La croisière inaugurale du MSC Meraviglia, un désastre!

Je suis navrée pour votre maman, mais c'est malheureusement souvent le cas pour les croisières inaugurales. Le personnel arrive seulement qq jours avant la croisière, ils n'ont pas eu le temps de prendre leurs marques, ils sont soit nouveau dans le métier, soit viennent d'un autre navire ou d'une autre compagnie. Nous avion l'an dernier fait l'inaugurale du Harmony ot Ses, avec un seul gros inconvénient, nous n'avions pas pu choisir le diner tardif et avons donc essayé le My Time, un vrai désastre, longue attente, avec ou sans réservation. Pour le reste il y a l'équipe du constructeur qui fignoler les derniers détails, donc ça cloue, monte et démonte.....

votre commentaire rassure sur l'objectivité dont il faut faire par rapport a une croisiére dite ignogurale, se plaindre avant de quitter le navire reléve du n importe quoi .

La croisière "ignogurale"!😀😀Joli néologisme et parfaite définition, bravo !

Bonsoir! Merci à vous de rétablir la vérité! Les aléas d'une inauguration il faut l'accepter ou ne pas la prendre!! Contente que ça vous a plu! En attendant avec impatience votre compte-rendu!

Bonsoir! 200% d'accord avec vous!

Bonsoir Zaz et merci de votre message C'est tout à fait ça que ma mère et son amie ont vécu. Pas de chance et dommage car du coup, elles ne recommenceront pas et ne connaîtront pas les beaux moments qu'on peut vivre en croisière. Mais bon , ce n'est pas si grave et ça leur fera des anecdotes à raconter.☺ Anne

Et ça prouve votre grande "objectivité" à vous deux qui n'avez pas vécu cette croisière et qui refusez d'accepter que des gens aient pu mal la vivre. C'est quand même incroyable ! Vous n'y étiez pas à ce que je sache ?

Pour ma part, et au vu de ce qu'elles m'ont raconté , je les crois totalement, d'autant qu'elles n'ont aucun intérêt à mentir et qu'elles partaient toutes prêtes à s'émerveiller. Elles ne sont pas dans les guéguerres puériles , les luttes de clochers, de ceux qui défendent bec et ongles telle ou telle Compagnie et sont incapables d'admettre que oui, il peut y avoir des ratés . Je vous rassure quand même, j'aurais écrit la même chose s'il s'était s'agi d'une croisière Costa ou Celebrity. Voilà ce que je nomme "objectivité".

Je trouve vos interventions inutilement agressives et, excusez-moi du terme, très "niaises".

Quant à ceux qui sont rentrés entièrement satisfaits, eh bien tant mieux pour eux. j'en suis sincèrement contente, comme chaque fois que je lis le CR d'un voyageur heureux. Mais pourquoi refuser à d'autres le droit de se plaindre de n'avoir pas eu de meubles sur le balcon, de forfait boisson les trois premiers jours à cause du bug informatique, d'avoir dù subir chaque soir une attente de 3/4 d'heure , debout dans une foule de cent personnes, pour aller dîner dans un bruit infernal , d'avoir dù reclamer plusieurs fois en faisant la queue , pour obtenir la compensation princière (!) de 100€ par cabine pour l'absence des meubles, d'avoir du payer plusieurs fois un forfait internet toujours à cause du bug informatique.. Moi je les trouve plutôt gentilles d'avoir accepté autant de desagrements en si peu de temps au lieu de profiter, comme elles l'auraient mérité, leurs vacances. Quand on paye un service, on espère en avoir pour son argent non ? Mais non, vous, vous auriez adoré bien sûr, c'est msc !

Voilà, c'est tout, mais elles ont trouvé le bateau vraiment très beau . Et il faut espérer, c'est même certain d'ailleurs, que tout ça va s'arranger au fil des semaines pour les prochains voyageurs. Pour ma part, je quitte ce post parce que je ne souhaite pas entrer dans une polemique débile comme on en voit trop souvent dès qu'un tel se permet de dire un mot de travers sur telle ou telle Compagnie et que tous les simplets débarquent ( ah ce magnifique " ignogurale" !) pour s'echarper comme s'ils n'avaient rien de mieux à faire. Anne

Bonsoir! Ma grande objectivité? Je prends msc pour la première fois donc je ne défends rien ni personne! Vous n'y étiez pas non plus il me semble et des le deuxième jour le désastre est la!! C'est vous qui n'êtes pas objective!! Si elles n'ont vraiment rien aimé je suis surprise!! Si vous aviez bien lu vous auriez vu qu' on a, pour la plupart, dis qu'il y a souvent des ratés lors des inaugurales et qu'il fallait s'attendre à ça! Elles ont été dédommagés de 100€ pour le mobilier manquant( ce qui est déjà pas mal!); elles ont été prélevés à tort sur le forfait boisson et internet mais sont-elles sorties du bateau aujourd'hui sans avoir été ré-crédité??? Ne pas profiter du bateau car qu'on fait la queue le soir au dîner???( je reprends vos termes !); vous exagérez je suis désolée! Pour finir je ne pense pas avoir été agressive avec vous; j'ai juste fait un constat. Vous l'avez mal pris alors que je pense que ce qui m'a le plus choquée c'est le mot désastre après un jour de croisière, c'est tout! Attendons donc le retour des autres membres du forum pour avoir confirmation qu'une majorité d'entre eux ont trouvé cette inaugurale un désastre! Cordialement Val

Bonjour, Du calme, du calme..... Eh oui , c'était une inaugurale, avec ce qu'il pouvait y avoir de plâtres à essuyer, mais on pouvait s'y attendre. Nous avons effectué une trentaine de croisières sur différentes compagnies. Jamais nous n'aurions choisi une inaugurale comme première croisière et surtout si nous étions du "3 ème âge". Bien que pour moi on ait l'âge de son caractère. Au Havre les taxis pouvaient déposer les passagers au pied du bateau sans aucun problème. Pour des raisons différentes, nous avons avons été déposés (Meeuwen (Nadine) et nous) à l'entrée du port et avons effectué les 300 derniers mètres à pied. Aucune difficulté, les valises roulaient bien et nous en avons profité pour admirer le bateau. Nous étions au port vers 10h 30 environ. Il n'y avait pas de file prioritaire à l'embarquement, mais ça avançait bien. Nous étions dans notre cabine aux environs de 11h 40, elle était déjà prête. A midi nous avons mangé au buffet. Lorsque j'aurai déchargé mes photos, j'aurai l'heure exacte et Nadine le confirmera volontiers . Ceux qui sont arrivés au port en même temps que les nombreux bus auront vécu l'embarquement différemment, c'est certain. Pour le bug informatique, lors de mon premier passage à la réception et attente de 20 mn environs, on m'a expliqué que tout rentrerait dans l'ordre et qu'il ne fallait pas s'inquiéter. Je les cru et tout est rentré dans l'ordre en fin de croisière. Il aurait été bien plus simple de faire passer un message en cabine, soit sur l'écran TV ou plus simple sur feuille papier pour expliquer à chacun. Cela aurait calmé tout le monde et éviter ces passages quotidiens à la réception pour certains. Ils l'ont bien fait pour annoncer les 100€ de crédit de compensation pour le mobilier de balcon manquant. Pour l'attente aux repas, ça a cafouillé le premier soir comme pour toutes les croisières car tout le monde voulait changer de service. Je passerai tous les détails. Etant en Aurea, il n'y avait pas d'attente à condition de le préciser au personnel. C'est sûr qu'en étant primo croisiériste on n'a pas ce réflexe. Je donnerai d'autres renseignement au fur et à mesure. Le seul point qui m'a franchement dérangé sur ce bateau c'est l'intensité sonore des animations musicales, tant au théâtre qu'à la piscine ou dans les bars. Il n'y avait qu'au bar infinity, atrium pont 5, où un orchestre de musique classique était agréable à écouter. Voilà un premier avis et d'autres vont suivre rapidement. Bonne journée à tous

Bonjour tout le monde,

Je vais vous laisser quelques commentaires sur cette croisière.

Nous sommes rentrés hier soir (nous sommes descendus à Marseille au lieu de Gênes par choix personnel), et franchement nous sommes ravis de cette croisière.

Anne, c'est sûr que nous n'avons pas vécu la même croisière que ta mère !

Nous étions un groupe de 8 membres VF et tous ont eu le même ressenti que moi !

Bien sûr, il y a eu quelques ratés, mais rien d'insurmontable, et surtout rien qui puisse gâcher la croisière !

Concernant le bateau, il est très beau, très grand bien sûr, mais les espaces communs sont beaucoup plus grands que sur les autres bateaux. J'ai trouvé la déco très sobre, beaucoup de tons taupes, gris, argenté, mauve, bordeaux, c'est à la fois très sobre et très classe, très chic, rien de tape à l'œil, rien de kitch. Enfin c'était à mon gout, mais les gouts et les couleurs.....

Il y avait du monde, forcément un bateau qui peut contenir 5700 personnes, ça fait du monde, même s'il n'était pas plein (mais pas loin), ça fait du monde ! Ca on le sait avant le départ, on choisit sa croisière en connaissant tous ces éléments.

La nourriture, eh bien, là encore, nous avons très bien mangé, la nourriture était variée, c'était bon et surtout très frais. Nous mangions le matin et le midi à la cafét et le soir au restaurant l'Olive. Perso, c'était la 1ère que je voyais des gambas grillées à la cafét le midi ! Bien sûr, à la cafét il y avait du monde le midi, mais en cherchant bien on trouve facilement des places à l'écart du bruit et de la foule, il fallait se mettre soit tout au fond de la cafét à l'arrière du bateau, soit à l'entrée de la cafét côté piscine. Par contre, il faut marcher un peu plus pour accéder aux buffets qui se trouvent au milieu. Mais on était bien plus au calme !

Pour la queue au restaurant du soir, je reconnais que c'était un peu le foutoir, pour nous, uniquement le 1er soir. Il y avait 2 services (18 h 30 et 20 h 30). Evidemment, le 1er soir, le bateau quittant le port du Havre avec 3 h 30 de retard, soit donc à 20 h 30, je pense que les passagers du 1er service, ont voulu comme les autres assister sur le pont au départ du bateau, et que tout le monde s'est retrouvé à vouloir diner ensuite ! donc là il y a eu un peu le bazar, mais nous sommes allés diner au restaurant Le Panorama sans faire de queue. Pour les autres soirs, nous sommes allés dès le Lundi voir le maitre d'hôtel qui nous a attribué une table, noté le numéro de la table sur nos cruise card, et ensuite nous dinions chaque soir à la même table avec nos amis, et entrions directement dans le restaurant, sans jamais faire la queue !

Avec un minimum d'organisation, tout roule comme sur des roulettes !

Le mobilier de jardin sur les balcons : bon, nous, on avait réservé une intérieure et on a été surclassés en balcon, alors les fauteuils de balcons ne m'ont absolument pas manqués, peut être que sur une transat je n'aurais pas dit la même chose mais sur une croisière d'une semaine on peut très bien s'en passer. Et quand Vendredi on a eu un mot dans la cabine nous annonçant 100 Euros de crédit à bord en compensation, cela a été une bonne surprise ! en aucun cas je n'aurais réclamé ces fauteuils, et je n'allais pas me plaindre ! Pourquoi faire la queue à la réception pour réclamer ces 100 Euros, ils étaient directement notés sur notre facture ? Attention, parfois il y avait des deltas entre la facture visible sur l'écran de la TV de la cabine et la réalité, à chacun d'être vigilant et de bien suivre ses dépenses !

C'est vrai que nous avons vu des queues énormes à la réception, mais là encore, il fallait choisir ces heures et viser les heures creuses (je précise je n'y suis jamais allée à 3 h du mat. !).

Idem, jamais de queue pour nous pour descendre aux escales. Nous descendions vers 9 h/9 h 15 et ça passait tout seul. Un peu plus long néanmoins à Barcelone, puisque l'on pouvait débarquer dès 14 h, normal, l'après midi tout le monde sort en même temps, ce n'est pas comme le matin, mais franchement, malgré la foule, nous n'avons pas attendu plus de 10 mn, c'est allé très vite, et comme le bateau est arrivé en avance, nous sommes sortis juste avant 14 h. Donc, aucun souci pour nous ! 5 mn après nous étions dans le bus de ville direction la place de Colomb.

Là où nous avons eu un pb, il fallait bien que l'on en ait un quand même, cela concerne le Cirque du Soleil. Nous avions acheté cette presta directement sur le site de MSC avant de partir, pour le diner spectacle à 35 Euros par personne. Là, il y a eu un gros bug informatique, puisqu'aucune résa faite à l'avance n'avait été enregistrée ! Ce qui fait que les passagers sans résa et qui au dernier moment on fait leur résa direct sur le bateau, ont été enregistrés pour cette soirée et que pour nous, ben, plus de résa et plus de places dispos ! Il faut savoir que le Cirque du Soleil ne se produit que 2 soirs par semaine, les lundi et mardi, et qu'il y a 2 représentations chaque soir, donc sur une croisière d'une semaine avec autant de monde à bord, 4 représentations c'est très peu, d'autant que la salle est petite. Bon, après avoir bataillé un peu, et grâce à la gentillesse de certaines personnes, nous avons pu quand même accéder au spectacle mais uniquement en version cocktail et non pas en version diner. Ce qui fait que je vais maintenant m'adresser à MSC pour me faire rembourser la différence. En cocktail, la presta était à 15 Euros par personne. Par contre, un peu déçus par le spectacle en lui-même, c'est bien, mais pas transcendant non plus ! il nous est arrivé de voir des spectacles au théatre largement aussi bien ! Pareil, ici c'est mon ressenti qui parle !

Le théatre, nous y avons vu de très beaux spectacles, notamment celui avec tous les danseurs et chanteurs du Méraviglia, encore un grand bravo à eux. Il faut savoir qu'il y a 3 représentations chaque soir. Normalement, il faut s'inscrire chaque jour sur les bornes informatiques pour assister à la représentation. Nous l'avons fait 1 fois, mais ensuite nous avons constaté qu'il restait encore des places dispos dans le théatre, donc nous ne l'avons jamais refait et nous avions toujours de la place. De plus, résa ou pas, aucun contrôle à l'entrée du théatre, donc pour moi, résa inutile.

Ce que je pourrais ajouter, c'est que ce bateau est passé à l'ère de l'informatique ! Mais quand ça bug, évidemment ce n'est pas simple !

Une mention spéciale pour le personnel de bord, toujours à l'écoute, toujours souriants, et face à toutes les réclamations qu'ils ont dû avoir, ça n'a pas dû être facile pour eux.

Bon, j'ai sûrement oublié des trucs !

Si les futurs partants ont des questions, qu'ils n'hésitent pas à me demander, je répondrai avec plaisir.

A bientôt.

Bon Dimanche à tout le monde et bon retour à la maison pour ceux qui débarquent ce matin à Gênes.

Christine

Coucou Denise, bonjour à tous Sommes dans le bus départ imminent de Gènes, direction Nice Je confirme ton cr mais maintenant que d'autres avis ont rassures les futurs croisiéristes de ce bateau, je préfère ouvrir un autre fil pour relater mes impressions qui, comme toutes celles exprimées sur ce site, ne reflètent qu'un ressenti personnel. Et chacun vit sa Croisiere en fonction de ses expériences passées en Croisiere de son propre vécu. A bientôt ...

Oublié de signaler Lors de notre debarquement, nous avons vu décharger le mobilier de balcon 😂😂😂

Simplement 2 questions techniques.

La structure légère du baptême de la veille a-t-elle été utilisé pour l'enregistrement ?

Enfin les bagages , cause de retard sans doute, où cela a-t-il bloqué ? au chargement sur le bateau ou au traitement par le terminal avant l'enregistrement ?

Bonjour

Juste une petite question : compte tenu des différentes remarques, quels sont les avantages d'une croisière inaugurale ? Y a t il des fêtes spéciales ? Des feux d'artifices, des fanfares, des serpentins, des cadeaux souvenirs ? (C'est comme ça que je vois les choses mais j'ai peut être trop vu de films 🙂🙂🙂) ou juste un simple "con te partiro" ???

Bonjour, Je crois que c'est dans le terminal que les bagages sont restés bloqués. On a entendu toutes sortes de commentaires à ce sujet. En vrac, pb avec le scanner pour les valises, pb avec le personnel du port comme quoi MSC devait s engager à employer le personnel du port et non pas son personnel, et j en passe...

Ce que nous avons surtout vu c est qu à l'heure du départ prévu, il y avait encore à l extérieur du terminal un énorme tas de valises à embarquer et il s y prenait avec un mini camion transportant un petit container de valises, ce camion faisant des allers retours entre le bateau et le terminal, ça a duré duré.....

Conclusion qui n engagé que moi, le terminal du havre est loin d'être adapté à des départs de croisières, ok pour des escales, mais un gros travail de mise à niveau à faire pour des départs !

Christine

Bonjour Nicole Lors de notre Croisiere sur le Preziosa en mars 2013 entre st Nazaire et Marseille nous avions eu dans chaque port corne de brume du Preziosa et d'autres bateaux ou du port en réponse, jets d'eau des remorqueurs, et accueil en musique dans les terminaux de croisière .. Et ce n'était que là pré inaugurale puisque le bateau allait être baptisé à gènes !!! J'en garde un super souvenir. Pour le Meraviglia, rien de tout cela ☹️ Corne brune 2 fois et au départ du Havre, même pas le traditionnel "con te partiro" ... Heureusement que m'a fille me l'a envoyé sur you tube 😉 Bizarre !!! Sinon l'intérêt ? Juste pour le fun 😂😂😂 Découvrir un bateau vraiment tout neuf. Pour celui ci vraiment différent des autres MSC, suivre avec beaucoup d'intérêt l'avancée de la construction et ... Passer presque 2 ans à attendre la date de ta Croisiere ... 🛳

Merci Christine de votre réponse

Oui il y a peu de temps il y a eu des grèves sur ce sujet pour le traitement des paquebots au Havre .Donc le problème n'est pas résolu et cela est inquiétant pour le futur des croisières tête de ligne au Havre. D'autre part quelle structure pour l'enregistrement ?

Le développement au Havre est lié à la résolution de ces problèmes .

Il faudrait aussi faciliter l'accès au terminal , ne pas le réserver aux taxis ou sinon mettre en place une navette comme cela se fait dans d'autres ports .

Bonjour à tous, nous faisons parti du groupe des 8 dont Christine a parlée. Merci à elle pour tout ce qu'elle a écrit au sujet de cette croisière qui est totalement vrai. Merci aussi à tous les membres de ce groupe tous plus sympathiques les uns que les autres! Nous rentrons très satisfaits, et nous garderons des merveilleux souvenirs de cette croisière et de ce magnifique bateau où pour la première fois sur un bateau nous avons pu faire de l'accroc- branche. Rien à voir avec nôtre précédente transatlantique de retour du Brésil (raccourci de 4 jours par Costa pour un mariage Indien) sur le Fascinosa qui elle à vraiment été une catastrophe! Je rajouterai qu'après plusieurs dizaines de croisière à nôtre actif, pour monter sur le Méraviglia le premier jour à l'embarquement, nous n'avons jamais fait aussi vite! Arrivés à 9h50 au terminal, nous étions à bord à 10h05. Que les prochains passagers se rassurent, ils ne devraient pas être déçus. Salut à tous. Foxpyzy

Re bonjour à tous, non Nicole, nous n'avons eu aucun avantage par rapport à une autre croisière. Nous avons trouvés une bouteille de bière décorée à l'effigie de l'inauguration du Méraviglia le 3 juin 2017 dans la cabine. Est ce parce que nous avons une carte Black? Il semble que tout le monde ne l'a pas eu! Bonne journée. Foxpyzy

Bonjour Maurice

Ravie que cette croisière vous ait plu, ce qui est plutôt rassurant pour les futurs voyageurs. Amicalement 🙂

c'est l inconvénient d'une croisière inaugurale et après il ne faut pas se leurrer MSC met encore plus de passagers et moins de personnel proportionnellement le service ne peut pas être meilleur 😠

oui mais les problemes n'étaient pas de cet ordre et il y a plus de personnel sur RCI

enfin on verra si MSC offre les mêmes compensations.....

Je peux te dire que sur l'ALLURE of THE SEAS paquebot encore bien plus grand 0 attente !!! il y a meme 2 terminaux d'embarquement prevus assignés enfonction de l'emplacement de ta cabine sur le bateau mais cette organisation necessite bcp de personnel ! pour te donner une diée une centaine de guichet ouvert à l'embarquement; rien a voir avec les compagnies italiennes 😉

Merci pour ce CR très détaillé et rassurant pour tout ceux qui partent bientôt😉

tant mieux pour eux ... mais moi je suis pas pressé, je suis très content de MSC et je pense (mais je peux me tromper) que je ne partirai jamais avec les américains (j'irai plutôt les voir chez eux).

Dommage mais vraiment très dommage de ne pas essayer car c'est vraiment plus qualitatif sans pour être autant forcement plus cher...

Bonjour Je suis d'accord avec toi pour les compagnies de croisière américaines que je connais l'organisation est top en tout cas sur royal et celebrity 😉 Mich74

coucou 😉 Merci ! eh oui c'est vraiment très dommage de ne pas essayer !

Comme une paire de chaussures ...... enfin presque lol 😉

Je persiste à dire qu'avec des enfants c'est plus cher ... même si la qualité est meilleure.

bonsoir pas forcement car ROYAL CARIBBEAN fait souvent des prix famille ou les enfants ne payent pas ! sur l'ALLURE of the seas nous sommes partis avec 2 enfants on a payé 2600 euros pour 4 en cabine balcon pourboires inclus ct un bien meilleur rapport qualité prix qu'avec COSTA et MSC ! et les spectacles et activités sont tous inclus ! bref incomparable !

Bonjour! Je confirme que faire payer les enfants ça fait cher! J'ai pris l'allure of the sea avec ma fille de 2 ans et on a payer cher pour elle aussi! Mais c'est vrai que l'organisation chez les américains est différente car bcp de personnels à l'accueil au port et dans le bateau! Petite anecdote: on avait pris un taxi pour arriver au port et à peine arrivé, le chauffeur a ouvert son coffre et du personnel s'est précipité pour prendre les bagages et les mettre dans des grands chariots pour les transporter sur le bateau! On est resté bouche bée et on leur à tous donner un bon pourboire! Autre chose: les cabines sont faites plusieurs fois(3 fois !nous avons vu le cabinier et poser la question). Le personnel est d'une gentillesse et très poli! Au restaurant le soir , le serveur attitré nous prenais la commande mais il amenait tjr plus de plats commandés; il souhaitait qu'on puisse goûter a tout!!! Pour les desserts pareil! Ma fille était gâté et il se démenait pour lui apporter un repas spéciale et varié car le menu enfant américain c'est souvent frite, hamburger etc... Je n'ai pas essayé celibrity encore mais quand tu vas sur ces compagnies on se sent vraiment privilégié! Je vais faire le meraviglia et le seaside et je ne compte pas comparer mais vivre autre chose et je suis sûre que ca va bien me plaire aussi!

Bonsoir C'est pas souvent les prix famille car ma fille de 2 ans à payer 800 euros et nous environ 1000 euros par personne pour une cabine intérieure! C'est vrai que c'était Noël c'est sûrement pour ça! Tout dépend de la période je suppose mais c'est vrai que ce n'est pas pareil!

Si je peux me permettre VAlerie, CELEBRITY ne s adresse pas vraiment aux familles Et je vous déconseille cette compagnie si vous voyagez avec un jeune enfant Il n y a pas de distractions pour eux et il y a pas mal d endroits réserves aux adultes

MSC peut être intéressant si on paye pas cher ca vaut le coup mais c sur qu il ne faut pas s attendre au meme service comme tu dis c différent ....😉

Bonsoir! Oui effectivement , vous l'aviez déjà signalé dans un autre poste et je ne comptais pas les emmener si je devais prendre celibrity ( une fille de 6 ans et des jumeaux de 21 mois!) Merci😉