Location de voiture aux Etats-Unis
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TI Timlulu Veteran ·
fabienne, est-ce que pour nous deux, le mot franchise veut dire la même chose ???? dans les contrats signés avec holidaysautos la CDW, LDW et LIS ( jusqu'à 1 million) sont compris par défaut dans leur contrat de bas : pour moi, le chiffre de 1 million de dollar correspond au plafond de garanties; l'option zéro franchise, pour moi, signifie qu'en cas d'accident, de vol, je n'aurai rien à payer ( c'est à dire les environ 300 euros environ qui restent à charge en cas de pépin). Comme aux USA cette franchise n'existe pas, on n'a pas besoin de payer ces 4 euros par jour je ne comprends pas ce que j'ai pu dire de faux, ou sinon j'ai encore rien compris aux assurances voitures ! timlulu
SO So75014 Veteran ·
Fabienne, je pense la même chose que timlulu. La franchise comme elle s'entend en France n'existe pas aux Etats Unis : c'est à dire qu'en cas d'accident, il n'y a pas de somme à payer avant que l'assurance ne couvre les frais (en France entre 200 et 500 euros selon les assurances).

L'extension de la LIS à 1 Million de $ signifie qu'on étend l'assurance LIS à 1 million (sans franchise).

Pour le contrat AVIS que j'ai "signé", il y a bien indiqué : "Assurance collision et vol (LDW) avec rachat partiel de franchise sauf aux EU où aucune franchise ne s'applique" 😉 "Renforcement de la responsabilité Civile par rapport au minimum légal en vigueur dans le pays de la location (ALI)" : OK, il n'y a pas écrit "renforcement à 1 M$" mais j'ai téléphoné et ils m'ont répondu qu'aux EU, c'était étendu à 1 M$. J'espère que je ne me suis pas faite roulée 😕 ?!!!
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SD SDanneaux Veteran ·
Non je ne pense que tu t'es fias roulé !

Par contre j'ai eu une trés mauvaise expérience avec Avis sur le cote est des USA, ils m'ont facturé des trucs supplémentaires et m'avait laissé leur voiture au départ dans un etat plus que douteux !

Malgré mes maintes appels et mails à leurs service clientele de france, personne ne m'a encore répondu, bref je les BoYCOTTE, ce sont ...... !!!

Bref je préfère 100 fois plus ALAMO qui est une cie américaine bien plus commerciale que ces .... d'avis !🙁 voila c'est dit

Alors évitez AVIS car si il y a un probleme ils répondent toujours absent !🙁
Vis Heureux au Quebec ;)
SO So75014 Veteran ·
Ca me rassure que tu dises que je ne me suis pas faite rouler 🙂 En revanche, ce que tu dis d'avis n'est pas très engageant 🤪. Enfin, nous verons bien.
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FA FabienneCA Globetrotter ·
Je te répond a toi...pour toutes les deux, car je ne vais pas écrire deux fois la même chose.. Alors, dans l'ordre..lolo pense que tu t'ai fait rouler... je ne sais pas pourquoi d'ailleurs.. Avis... c'est comme tous les autres loueurs, il peut y avoir des ratés....chacun fait sa propre experience... celle de lolo a malheureusement été mauvaise.... pas la mienne... donc... a toi de faire la tienne😛😛

Quant aux assurances.... et ce plus prècisement pour timlulu...Je pense qu'il a confusion car tu penses 'français', ce qui parait bien normal.. Il y a un problème de terminologie.Nous traduisons le terme anglais "excess" par franchise..ce qui n'est pas correct.

En France, la franchise, c'est la somme qui reste a la charge de l'assuré. En Amerique, la franchise, c'est la somme qui est a la charge de l'assurance (toi tu payes ce qui "excede" cette somme) ce qui revient très exactement au contraire de ce que nous faisons chez nous. Ici, nous n'avons qu'une seule franchise, car notre assurance est disons globale;Pas aux USA... là bas, c'est souvent optionnel, et on peut en ajouter de toutes sortes..

Aux USA, il n'y a pas de franchise sur l'assurance CDW, mais il y en a une sur la LIS...et toi visiblement tu associes les deux à une seule et tu as amalgamé tout ça en pensant qu'aux USA il n'y a pas du tout de franchise du tout.

et sûrement que la personne d'holidays a fait la même chose que toi..je ne sais pas, mais en tous cas... le clic sur 0 franchise(mauvais mot de toutes façons), ça ne peut pas être pour la CDW puisque cette assurance n'en a pas... mais pour la LIS, ce qui l'étend a son maximum, c'est a dire 1million de dollars..c'est au dessus de cette somme que tu seras obligée de payer en cas de sinistre.

J'espere avoir été plus claire que ce matin, car les assurances, ce n'est vraiment pas mon truc dans la vie...🤪😉
Travel is fatal to prejudice, bigotry and narrow mindedness, all foes to real understanding. Likewise, tolerance, or broad, wholesome, charitable views of men and things cannot be acquired by vegetating in our little corner of the earth all one's lifetime. -- Mark Twain
FA FabienneCA Globetrotter ·
Pour en revenir a ta dernière interrogation, le site français Avis n'est pas très clair... C'est bien écrit qu'il n'y a pas de franchise sur la CDW, mais pour la LIS c'est écrit:"" Renforcement de la Responsabilité Civile par rapport au minimum légal en vigueur dans le pays de location (ALI)"" ça ne donne pas le montant😮, mais cela t'indique clairement que ce n'est pas automatique 😉qu'elle soit étendue a 1 million de $... et qu'il y a un "minimum légal'.🤪..🤪🤪 de toutes façons, tu pourras toujours prendre un complément d''assurance sur place au comptoir d'Avis......😉

En plus, il y a une petite arnaque qui peut revenir cher..c'est le prix du conducteur supplementaire en californie... 3 sont inclus gratuitement, par loi d''état ..... alors...c'est carrement anormal de demander 9$ par conducteur supplementaire😐
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TI Timlulu Veteran ·
merci fabienne pour ce "cours" sur les assurances, très clair !!!!! en effet, il était important de bien comprendre que derrière le mot " franchise" français et états-uniens ne mettiont pas du tout la même chose ! les 4 euros par jour de la "zéro franchise " couvriraient donc le supplément de frais au delà des 1 million de dollars pour la LIS. je ne l'ai pas coché mais ça serait vraiment la poisse de dépasser un million de dollars de frais !!! mon optimisme habituel ne me fait jamais imaginer le pire ! mais au moins je passerai un WE en étant moins idiote !!!! timlulu
FA FabienneCA Globetrotter ·
c'est bien d'être positive🙂😉mais visiblement tu n'as pas encore tout entrevu dans ces propos..

Les fameux 1 million de dollars, c'est pas pour la voiture, qui ne les vaut pas... mais pour les personnes qui risquent d'être blessées ou pire, par tonvéhicule... et là, les avocats americains ne font pas de cadeau...et les sommes sont souvent astronomiques pour nos esprits français, pas du tout habitués a ce genre de choses... enfin, tu as déjà dû en entendre parler...je te passe les détails pour t'"expliquer comment ça peut se passer, les prix des cautions... mais bon, je sais que tu préfères etre positive et penser que cela ne t'arrivera pas..

c'est pour tout ça que le clic a 60 euros dont t'a parlé Allegro par exemple, tout compte fait, parait un peu insignifiant par rapport aux 1 million de $ de garantie... Ce n'est pas un cours que je t'ai donné, mais je te le repète, je trouve que des sujets sérieux traités a la légère avec de mauvaises informations peuvent être très prejudiciables pour certains qui vont lire ces posts sans poser de questions. Ce n'est pas pour que tu changes ta manière de voir les choses, ça ne me regarde pas, c'est juste pour "corriger" le fait que la 'franchise n'existe pas aux USA"..
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SD SDanneaux Veteran ·
Fabienne, je n'ai jamais dis qu il s'etait fait rouler, j'ai pourtant dis le contraire, je me suis mal exprimée ....😉

Sinon moi je boycotte AVIS !

Alamo bien plus sympas et pro !
Vis Heureux au Quebec ;)
FA FabienneCA Globetrotter ·
ah! tu avais encore fumé la moquette alors, car tu as dit le contraire de ce que tu pensais.. J'ai eu un coup de trafalgar avec Alamo une ou deux fois..voiture pas trop propre, et je n'aimais pas le modele😊😎😎et bien ils me l'ont changée pour la classe au dessus sans problème (même plusieurs fois😇) sans rien me faire payer... même pas le plein de la nouvelle voiture...
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SO So75014 Veteran ·
Merci Fabienne de prendre autant de temps pour nous expliquer tout ça.

Pourtant, il me semble qu'il y a encore un mystère la dedans. En regardant sur le site de Holiday Autos, ils précisent pour la franchise :

assurance « zéro franchise » holiday autos vous propose de souscrire, au moment de votre commande, avec la compagnie elvia assurances voyages une assurance « zéro franchise » pour 4€ par jour de location. Cette garantie vous permet d’être remboursé du montant de la franchise incompressible qui vous est débitée en cas d’accident, de dommage du véhicule avec ou sans tiers connu, ou de vol, par le loueur sur la carte bancaire dont vous lui avait donné une empreinte. modalités de l’assurance « zéro franchise » : en cas d’accident, de dommage du véhicule avec ou sans tiers connu, ou de vol, pour vous faire rembourser la franchise, vous devez obligatoirement faire parvenir les documents suivants à elvia, accompagnés du numéro de contrat d’assurance souscrit 303.323 : copie du contrat de location ; preuve du débit de la franchise par le loueur ; copie du constat d’accident et/ou constat des dommages (document du loueur) ; - copie du rapport de police dans le cas d’un accident ou de dommages sans tiers identifié ; tout autre document nécessaire à elvia pour étudier votre dossier. Merci de prendre contact avec la compagnie d’assurance elvia au 01.42.99.03.95, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, en mentionnant le numéro de contrat 303.323. après examen du dossier et dans un délai de 30 jours, elvia procédera le cas échéant au remboursement de votre franchise. caution - franchise - assurance caution demandée pour couvrir franchise si prise de véhicule dans l'Etat de New York. en cas d'accident ou dommage, franchise de USD 100 déduite du dépôt. si "zéro franchise" holiday autos souscrite lors de la résa, remboursement de la franchise (soumis à exclusions, selon nos conditions générales de vente).

Tout ce que j'ai indiqué en rouge semblerait confirmer ce que timlulu et moi disions à propose de la franchise, non ?

Enfin, tout ça reste très opaque 🙁. J'ai effectivement le temps avant mon départ de bien me renseigner afin de voir ce que ma location AVIS couvre réellement (voire d' annuker cette location sans frais) et de prendre une autre assurance une fois sur place !
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FA FabienneCA Globetrotter ·
C'est effectiveùent bien obscure et bien indigeste. Je te dirais bien de télphoner a Holidays pour leur demander des précisions, mais encore faut il tomber sur quelqu"un qui connaisse réellement ... et là ce n'est pas gagné.Il m'est déjà arriver de leur expliquer que les 3 conducteurs gratuits en CA chez Alamo.Ou peut être Elvia pourrait t'expliquer mieux, puisque ce sont eux qui sont censés rembourser...ils doivent bien savoir de quo il en retourne... Le problème du complement d'assurance sur place, c'est la langue..il faut bien maitriser le vocabulaire des assurances en Anglais...déjà qu'en Français, ce n'est pas commode🤪 en plus, ça dépend sûrement des états ces trucs là...😕🤪

et je t'envoie les photos...j'avais oublié😊😊
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SO So75014 Veteran ·
Je vais appeler ELVIA pour me faire expliquer ça et je résumerai ici ce que l'on m'a dit. C'est vrai qu'on risque d'être dépassé une fois chez le loueur quand il va nous proposer les compléments d'assurance en anglais 🤪 ! Merci Fabienne et bonne journée.
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JE Jeanke Regular ·
Hello à tous,

J'ai également tenté de comprendre le système d'assurance et de franchise. Il semble que chez Holidayautos, les conditions soient différentes d'un pays à l'autre. Ainsi sur le site belge il est impossible de cocher une case "zéro franchise" (ou Travel+ en Belgique) pour les USA. J'ai donc contacté le callcenter et voici ce qu'il en ressort:

Mon message à Holidayautos: Je souhaite faire la location d'un véhicule pour les USA (Phoenix-San Francisco) durant une quinzaine de jours en septembre. J'ai parcouru la plupart des sites de Holidayautos (fr, uk, be, ir, de) et j'avoue ne pas comprendre la chose suivante: partout, un supplément d'environ 4 Euros/jour est requis pour bénéficier du remboursement de la franchises en cas de dommages au véhicule, Etats-Unis compris. Or sur votre site (be), il est écrit: "Grâce à l'option Travel+, vous bénéficiez du remboursement de la franchise en cas d'accident ou de vol du véhicule. Cette option n'est pas nécessaire aux Etats-Unis et au Canada puisque celle-ci est comprise dans le prix selon les conditions des loueurs américains". Cela veut-il dire que les autres sites holidaysautos font payer un supplément qui n'est en réalité pas requis pour les USA? Où est-ce que cela veut dire qu'il y a des frais cachés ou une couverture insuffisante via holidayautos.be? Pourriez-vous me donner de plus amples informations afin que je puisse prendre une décision?

Leur Réponse: Bonjour, Le produit devrait être le même sur tous les site d'holiday autos (sauf le site USA). La fanchise est déjà incluse dans notre produit pour les Etats Unis et le Canada cette saison. Nous avons donc fait le choix en Belgique de ne pas proposer cette option aux clients et de rechanger l'information sur notre site plus tard si nécessaire.

Conclusion: Tous les prix négociés avec les loueurs US pour cette saison contiendraient déjà le "zéro franchise"...(en tout cas en Belgique)

😉
SE Sedonax Globetrotter ·
En 2006 c'était déjà exactement la même chose en France pour Holidayautos.fr : on pouvait cocher la case 0 franchise à 4 euros alors que c'était totalement inutile pour les USA puisque déjà compris. Je me le suis d'ailleurs fait confirmer en leur téléphonant (puisque je louais une voiture chez eux) et on m'a expliqué que le site était conçu pour la plupart des pays ce qui expliquait que la case cochable restait présente pour les USA (tant pis pour tous ceux qui l'ont cochée et ont payé pour rien 🙁). Je ne l'ai donc pas cochée et ayant eu à faire changer un pneu sur place (véhicule Alamo), je peux confirmer que j'ai été entièrement remboursé sans aucune franchise.
www.phschuler.com et www.ouestusa.fr, pour une vision de l'Ouest en dehors des sentiers battus. Carnet de voyage Ouest USA 2009
NI Nicomor ·
Bonjour,

Histoire de mettre une petite couche en plus sur ce sujet, j'ai echangé un petit mail avec holiday autos (fr) sur la fameuse "zero franchise". Et voici leur réponse :

Holiday autos : Nous avons bien reçu votre demande de renseignements concernant une location de véhicule à Las Vegas et vous en remercions.

Nous vous confirmons que l'option "zéro franchise" n'est pas nécessaire pour cette destination.

Ca me semble assez claire, en esperant qu'ils ne font pas d'erreur.

A bientôt,

Nicolas
CE Cedric33 Regular ·
Bonjour à toutes et à tous,

J'ai également eu la même réponse par téléphone sur autoescape: pas besoin de cocher la case "franchise remboursable 4 EUR" pour les USA.

Bons voyages

Cédric

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