Croisière inaugurale Costa Smeralda du 22 décembre 2019
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HD HDP Regular ·
Je confirme la suppression des nappes dans tous les restaurants ainsi que les frigos dans les cabines. Des italiens à midi à côté de nous avaient mis leurs serviettes sur la table en guise de nappe. Plus aucun serveurs pour les boissons à la cafétéria. Il faut aller se les chercher. Le Costa Smeralda est splendide mais le théâtre est minuscule. Plus de sièges en face de la scène. Seulement sur les côtés. Le colosseo sert souvent pour les spectacles mais on est souvent obligé de suivre sur les écrans tellement la vue est mauvaise. Beaucoup de piliers cachent la vision. Tous les français rencontrés ne sont pas contents de ce nouveau navire. Dommage

Quoi ? Plus de nappes, c'est le self service dans les restaurants ou c'est Mac Do ? L'horreur, si c'est comme ça, ce ne sera plus des restaurants mais des cantines !
AL Alex075 Regular ·
Plus aucun serveurs pour les boissons à la cafétéria. Il faut aller se les chercher.

Ce n'est pas nouveau, cela fait pratiquement 2 ans que c'est comme cela, au buffet, sur tous les navires Costa pour les boissons courantes (eau, vin, bière, sodas, …). Mais si vous voulez d'autres boissons (qui sont servies habituellement aux bars : apéritifs, digestifs, champagne, …) il y a du personnel du "Bar Service" pour prendre votre commande et vous les apporter à table.
HD HDP Regular ·
Plus aucun serveurs pour les boissons à la cafétéria. Il faut aller se les chercher.

Ce n'est pas nouveau, cela fait pratiquement 2 ans que c'est comme cela, au buffet, sur tous les navires Costa pour les boissons courantes (eau, vin, bière, sodas, …). Mais si vous voulez d'autres boissons (qui sont servies habituellement aux bars : apéritifs, digestifs, champagne, …) il y a du personnel du "Bar Service" pour prendre votre commande et vous les apporter à table.

Perso, ça ne me dérange pas au buffet d'aller chercher mes boissons et effectivement ça fait plusieurs années que ça existe chez Costa. On se lève sans cesse pour les plats alors une fois de plus, ça n'est pas gênant et ça évite d'avoir les boissons quand on a terminé le repas.
AR Artaban1987 Veteran ·
Bonsoir et merci pour l'info .... si j'ai bien compris ça se dégrade le service ...😕
PO Poupou10 Globetrotter ·
Oui. Il est notamment question du Restaurant Club pour les suites..., mais d'autres aussi apparemment. Ce serait officiellement une nouvelle tendance "green" du groupe Carnival; officieusement, ils le perçoivent comme une nouvelle mesure d'économie. Les mini-bars semblent également avoir disparu des cabines (sauf en suites), soi-disant que personne ne les utilisait (dixit Costa), autre motif de grogne, notamment de ceux qui ont des médicaments à conserver au froid...

Suppression des nappes et du frigo !! c'est LAMENTABLE ! 😠 ce n, 'est plus de l'écologie c'est de l'écolofric 😕
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MG Mguibentif Globetrotter ·
NB personne n'est obligé d'y monter, voire d'y retourner... 😉
Mathilde
PO Poupou10 Globetrotter ·
Tout à fait ! Et comme je ne suis pas maso je ne suis pas du tout tentée d’aller sur ce bateau si ces dégradations sont avérées Mais l’excuse de l'écologie me consterne !
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MO Moogli83 ·
Je confirme la suppression des nappes dans tous les restaurants ainsi que les frigos dans les cabines. Des italiens à midi à côté de nous avaient mis leurs serviettes sur la table en guise de nappe. Plus aucun serveurs pour les boissons à la cafétéria. Il faut aller se les chercher. Le Costa Smeralda est splendide mais le théâtre est minuscule. Plus de sièges en face de la scène. Seulement sur les côtés. Le colosseo sert souvent pour les spectacles mais on est souvent obligé de suivre sur les écrans tellement la vue est mauvaise. Beaucoup de piliers cachent la vision. Tous les français rencontrés ne sont pas contents de ce nouveau navire. Dommage

Oui c'est dommage de perdre de fidèles clients depuis des années. Vu la colère partagee des francophones, je pense que Costa va être submergé de réclamations justifiées...
MO Moogli83 ·
NB personne n'est obligé d'y monter, voire d'y retourner... 😉

C'est clair que le Smeralda ne nous reverra jamais et on sera pas les seuls....
PO Poupou10 Globetrotter ·
bonjour désolée pour vous ! 😕 c'est vraiment décevant ! ce paquebot était annoncé comme innovant ! pourriez vous nous expliquer, je pense que cela en intéressera plus d'un 😉 MERCI
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MO Moogli83 ·
Bonsoir et merci pour l'info .... si j'ai bien compris ça se dégrade le service ...😕

Le service se dégrade depuis quelques années certe, mais nous avons fait 3 croisieres Costa cette année et on avait jamais été déçus comme ça. On discutait avec les autres croisiéristes et le Smeralda on avait jamais vu ca.... comme je le disais précédemment, Costa va être inondé de plaintes, mais a priori ils s'en foutent, donc ils nous ont perdu comme clients. Dommage effectivement....
PO Poupou10 Globetrotter ·
ne pensez vous pas que ce soit lié à la croisière inaugurale et au personnel qui ne soit pas encore rodé ?
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MO Moogli83 ·
ne pensez vous pas que ce soit lié à la croisière inaugurale et au personnel qui ne soit pas encore rodé ?

Non nous étions tous d'accord sur le fait que le personnel était au top. Souriants et au petit soin comme d'habitude. D'ailleurs la plupart sont sur Costa depuis plusieurs années et sont rodés.... c'est le concept du bateau et tout les couacs durant la semaine qui sont scandaleux. Il y en a tellement que je ne peux pas tout vous expliquer... pourtant nous sommes fidèles de Costa depuis plus de 15 ans. Mais ce Smeralda ....plus jamais.
PO Poupou10 Globetrotter ·
C’est bien dommage .. malheureusement beaucoup comme vous sont en colère ! Comparativement au tonnage il. Y’a encore p, us de passagerssur ce paquebot que sur les precedents’ L’avez vous ressenti ? Les espaces communs étaient ils parfois saturés ? On verra s’ils rétablissent la barre. 😐
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MO Moogli83 ·
C’est bien dommage .. malheureusement beaucoup comme vous sont en colère ! Comparativement au tonnage il. Y’a encore p, us de passagerssur ce paquebot que sur les precedents’ L’avez vous ressenti ? Les espaces communs étaient ils parfois saturés ? On verra s’ils rétablissent la barre. 😐

On ne sait pas si le bateau était plein, mais personnellement je n'ai pas eu de sensation de saturation, car les passagers étaient repartis sur plusieurs ponts, il y a plus de 15 bars et plusieurs restaurants. Par contre ils vont devoir rétablir la qualité des repas, car sur les autres Costa on mangeaient super bien. Mais là, c'était le voyage inaugural du bateau et la semaine de Noel et les repas n'étaient pas à la hauteur de la qualité habituelle de Costa. Les croisiéristes habitués l'ont bien tous constatés et étaient très déçus, nous les premiers. Diner et déjeuner de Noel merdique ... Ayant l'habitude des dîners de gala sur les autres bateaux on s'attendait à quelque chose d'exceptionnel et là énorme déception.
HY Hyoko ·
Pouvez-vous nous en dire plus concernant les salons, il n'y a aucune photo sur le site, seulement des photos de bars, rien sur les différents salons où l'on peut danser. Merci.
Perla DIAMANTE. Costa CONCORDIA, Costa SERENA, Costa FORTUNA, Costa FAVOLOSA (3 transatlantiques Brésil), Costa FASCINOSA, Costa PACIFICA, Costa LUMINOSA, Costa DIADEMA, Costa DELIZIOSA (transatlantique Caraïbes)
MO Moogli83 ·
Pouvez-vous nous en dire plus concernant les salons, il n'y a aucune photo sur le site, seulement des photos de bars, rien sur les différents salons où l'on peut danser. Merci.

Nous ne sommes pas danseurs, mais j'ai vu des cours de danses et des croisiéristes danser au salon Maestroiani, pont 6. Apres sans doute au théâtre qui fait aussi dancing apres une certaine heure... hier, il y avait un orchestre à la piscine mais personne ne dansait...
AR Artaban1987 Veteran ·
OK merci le résumé 😕 on embarque le dimanche prochain le 5
MO Moogli83 ·
OK merci le résumé 😕 on embarque le dimanche prochain le 5

En ce qui concerne le concept, ils pourront pas le changer mais je vous souhaite que les réclamations qu'ils auront reçues cette semaine leur permettront de s'améliorer pour les croisières à venir.
AR Artaban1987 Veteran ·
OK , merci , en espérant que vos réclamations auront été entendues ..... @ + Brigitte et Denis ...
AR Artaban1987 Veteran ·
Bonjour Fanie , bon , cette croisière , après les 8 heures de bus à cause des grèves , plus les quelques problèmes dans le bateau , quel est votre note de satisfaction par rapport aux précédentes croisières ( repas , spectacle théâtre etc ) merci pour la réponse ... @ + Denis ....
MO Moogli83 ·
Bonjour Le Costa Smeralda est bien arrivé à Barcelone. Nous attendons pour embarquer.

Bonjour. Vous étiez aussi sur le smeralda ? Quel a été votre ressenti ?
MO Moogli83 ·
OK , merci , en espérant que vos réclamations auront été entendues ..... @ + Brigitte et Denis ...

Costa a répondu qu'ils s'excusent. Ils sont désolé de notre déception...
AR Artaban1987 Veteran ·
OK , merci bonne fêtes de fin d'années ....😊
MI Minuma ·
Bonjour Oui, nous étions nous aussi sur le Smeralda. Nous sommes revenus très déçus de cette croisière. En espérant qu'ils vont s'améliorer pour les prochaines croisières avec ce navire. Avec tous nos meilleurs voeux pour la nouvelle année.
MO Moogli83 ·
Bonjour Oui, nous étions nous aussi sur le Smeralda. Nous sommes revenus très déçus de cette croisière. En espérant qu'ils vont s'améliorer pour les prochaines croisières avec ce navire. Avec tous nos meilleurs voeux pour la nouvelle année.

Nous l'espérons aussi pour les prochains croisiéristes. Je vous adresse aussi mes meilleurs vœux.
MI Michelzen Globetrotter ·
Comparativement au tonnage il. Y’a encore p, us de passagers sur ce paquebot que sur les precedents...

Attention ce chiffre perd un peu de sa valeur comparative si l'augmentation du tonnage concerne des locaux annexes comme la multiplication des espaces dédiées a de la vente qui n'a rien a voir avec une croisière
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)

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