Intempéries et retard du Costa Favolosa
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LU Luc25200 Regular ·
Bonsoir Nelly Mais enfin ? Il suffisait que ceux qui débarquent montent au premier pour avoir chaud ! et ceux qui ont été oubliés ont pu faire la grasse mat ! mais de quoi se plaint on ? 😛
LA Lansdale ·
Bonsoir Luc, Bien oui !! C'était tellement simple. Je ne comprends même pas où est le problème !!! (joke !)😉 Bien cordialement, Nelly
FL FlMichel ·
Jean-Robert,

Je n'avais pas lu toutes les réactions sur le forum et je viens de me rendre compte à ma grande stupéfaction que vous n'étiez pas à Venise le 28 octobre à l'embarquement/débarquement du COSTA FAVOLOSA. De quel droit, vous permettez vous de juger des réactions des passagers qui eux étaient présents ce jour là. J'ai comme vous vécu de longues attentes dans des aéroports et la situation que nous avons vécu n'a rien de comparable. Il y faisait chaud, nous pouvions nous restaurer, les lieux restaient propres et nous avions des informations. Au terminal 108 où je me trouvais, le chauffage avait été coupé et il y avait peu de places. Les gens devaient s'assoir par terre sur le béton très froid. Nous avions organisé des tours pour s'assoir. Les sanitaires n'étaient plus nettoyés depuis la fin d'après midi. 3000 personnes, vous imaginez sans mal le fumé désagréable qui pouvait se dégager au bout de quelques heures. Je ne parle pas des poubelles débordantes, de votre fameuse cafète fermée à 23h où les gens attendaient des heures pour obtenir un panini à un prix exorbitant. C'est d'ailleurs ce spectacle que les passagers qui débarquaient ont trouvé en montant comme vous le conseillez au 1er étage, avant de se faire jeter manu militari à la rue. J'ai trouvé malgré tout que globalement les gens étaient calmes et solidaires. Vous vantez la grandeur du peuple américain. Cher monsieur, on ne vous retient pas, allez vivre là bas. Je pense que beaucoup de personnes qui participent à ce forum se sont sentis insultés par vos propos. Alors contentez-vous de nous commentez vos fabuleuses croisières avec COSTA et laissez les autres partager leurs expériences comme ils l'entendent.
JT Jturpin ·
Bonjour,

J'ai fait parti des débarqués avec mon épouse et 3 amies. nous sommes allés au 1er où il y avait chauffage et de quoi se poser. mais voilà vers 2h30 du matin Costa et la police nous ont mis dehors dans le froid 5° et la pluie. Costa nous a dit que la gare été ouverte pour se mettre à l'abri. Et bien non, la gare été fermée et nous somme restés dehors en attendant l'ouverture et de pouvoir acheter une seconde fois nos billets pour Paris avec un train pour 20h. Costa a voulu se débarrasser de nous sans aucun état d'âme. Nous ne demandons que des excuses de Costa. Pour l'instant rien à ce jour. Cordialement.
JT
LA Lansdale ·
Bonsoir à toutes les "forumeuses" et "forumeurs", avec lesquels j'ai eu un réel plaisir à communiquer et à échanger, ces derniers temps, sur le sujet que nous maîtrisons si bien, maintenant !!. (ou pas du tout ?!)

Vous avez certainement vu ou entendu que COSTA fait construire actuellement le "DIADEME". Paquebot d'une longueur de 300 mètres, avec une capacité d'hébergement de 5000 personnes. INAUGURATION prévue en 2014.

En étant réaliste, il ne s'agira même plus de camping flottant, mais de camp de vacances flottant ....!?!.

De toute évidence, nous ne ferons pas partie de ces futurs heureux "croisièristes".

A ce jour, en ce qui nous concerne, aucune nouvelle de COSTA, pas même un simple petit mot !

Anyway, je vous souhaite une belle soirée, et surtout de très bonnes fêtes de fin d'année, pleines de gaieté et de bonheur, entouré(e)s de ceux que vous aimez. Bien amicalement, et à bientôt. Nelly 😏
BO Boips ·
Nous avons été remboursés depuis maintenant deux semaines, par Promocroisière par l'intermédiaire de qui nous avions réservé (chèque envoyé en recommandé AR) , et avec un mot d'excuses !
JR JRB06 ·
Il serait interressant pour tout le monde de savoir ce qui vous a été remboursé, et par qui COSTA ou PROMOCROISIERE. Est-ce un remboursement qui est généré par une assurance ? Dans quelles conditions avez-vous réclamé, auprès de qui etc... Bref tous ces renseignements permettraient aux passagers qui étaient sur ce bâteau de savoir commment ils peuvent s'y prendre pour bénéficier des mêmes conditions que vous si éventuellemnt ils sont dans ce cas. Merci d'avance pour eux. 😉
JRB
NI Nikou1 ·
En effet il serait intéressant de savoir tout d'abord si vous étiez "embarquant ou débarquant" ce qui était notre cas.Pour notre part nous nous étions adressé vers notre agence "azur croisière" qui nous a fait suivre le réponse de "COSTA" il sont désolés mais les intempéries sont seules responsables, donc ils restent sur leur position et ne remettent pas en cause la non compétence de leur personnel en cas de " grain de sable" dans la belle mécanique.Vous avez eu plus de chance que nous mais peut etre votre agence a été plus convinquante
NE Neve73 ·
Bonjour, nous étions débarquants et sommes passés par l'agence internet QCNS CRUISE qui nous a répondu que COSTA ne remboursait pas les frais engagés suite au retard dû aux intempéries et que eux non plus. Ce que je déplore c'est que tous les débarquants n'ont pas été traités de la même manière, je connais des personnes qui n'avait pas pris l'assistance COSTA et n'étaient pas passés pas COSTA pour prendre leurs billets et qui ont été logés dans un très bel hôtel de Venise ; moralité, pour ne pas être jeté à la rue à minuit sous une pluie battante, il faut râler, menacer, s'imposer, s'incruster.... ce que je ne sais pas faire...

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