Bonjour,
nous sommes revenus de l'EdeNH ce matin avec des sentiments partagés, mais quand même satisfait de notre semaine. L'endroit est vraiment superbe et a un potentiel extraordinaire. Il y a tout de même certaines précisions qui nous aurait évité des déceptions sur les lieux si on l'avait su avant.
Si vous cherchez l'endroit pour faire la fête et danser jusqu'aux petites heures du matin, envisagez un autre endroit.
Il n'y a effectivement pas de discothèque sur le site, tel que précisé. Il y a des très beaux endroits où socialiser tel que le Alisios bar au lobby, le Bar Sportif et leTantra lounge qui se trouve juste au dessus du Bar Sportif. Tous les 3 ainsi que les restos à la carte donne sur une place commune ou il y'a des thématiques différentes à chaque soir. (spectacle sons et lumières, soirée Jazz avec écran géant) Pour ceux qui cherche l'ambiance latine du sud, vous serez un peu sur votre appétitit quoi que très agréable en attendant le souper.
L'animation sur la place publique se termine habituellement vers 22h00-22h30. Un soir semaine, il y a une soirée Karaoke au Alisios. Surprenament, le party avait prit mais à 23h00 pile, ils ont tout arrêté et nous ont dit d'aller continuer la fête au Tantra Lounge, qui comme son nom l'indique ne joue que de la musique lounge (très bien en soupant ou dans un ascenseur mais pas trop bon pour danser). Il y avait une soixantaine de personnes sur les lieux et tout le monde voulait danser. Nous avons demandé s'ils pouvaient changer la musique et on nous a dit que c'était impossible pour ce soir mais d'en parler le lendemain au gérant car la suggestion revient souvent. Donc à minuit, il restait 11 personnes, les autres étant partis se coucher. Il y avait de la musique qui bouge un peu plus au Bar Sportif sauf que même à 1hre am, on peut parfaire notre bronzage tellement qu'il ya de l'éclairage donc moyen pour l'ambiance chaleureuse.
Nous avons donc rencontré le lendemain matin le fameux Puntacana Mike qui est, je crois, l'assistant gérant du complexe. Il nous a expliqué que c'est une décision de la chaine NH pour la musique selon le concept qu'ils veulent donner au complexe. Il nous a dit qu'ils prennent les suggestions en considération mais ne veulent pas que le lounge devienne une discothèque. D'ailleur, il a été celui qui nous a vraiment donné l'heure juste, soit à savoir qu'il n'y aura pas de discothèque construite sur le site, contrairement à ce que nous ont dit certains employés à l'accueil au comptoir (front desk). La correction a supposément ét envoyé aux agences de voyages et les prochaines brochures de voyage ne devraient plus porter la mention discothèque.
Pour ce qui est du fameux front desk, c'est je crois le point sur lequel ils auront le plus à s'améliorer. Si vous avez votre chambre du 1er coup et que tout vas bien, tant mieux pour vous mais si vous avez un problème avec votre chambre, là ça peut s'avérer très long et vous allez vous faire dire de revenir dans 1hre pour parler avec un tel, puis quand vous revenez 1 hre plus tard, on vous dit avec un certain ''je m en foutisme'' que cette personne est en congé aujourd'hui et que l'employé à qui vous avez parlé initialement n'est plus trouvable et que vous devrez revenir demain. Même Johann, le représentant de Sunwing, semblait exaspéré une journée après s'être fait renvoyé d'une personne à l'autre pendant près d'une heure. Heureusement, il y en a certain au comptoir, comme Ramon, qui ont pris 10 minutes pour régler le problème.
Pour ceux qui voyage avec Sunwing, le service est très bon. On a eu 1hre de retard en raison d'un pneu à changer avant le décollage mais le service est très courtois et le repas chaud était bon. Oui, il y a de l'overbooking et il y en avait encore il y a 2 jours. Apparement, le problème serait généralisé à Puntacana cette année, donc les autres hotels ne peuvent que dépanner pour 1 ou 2 journées car complet eux aussi. Nous avons donc été relocalisé 2 jours au Grand Oasis et nous l'avons seulement su en sortant de l'aéroport. Cependant, je dois dire que Sunwing avait déja un dédommagement prévu de 200$/pers et le EdeNH nous donne une semaine gratuite à prendre dans l'année le tout déja préparé sur une lettre personnalisé. En la signant, tu renonce à poursuivre sunwing ou EdeNH. La seule chose, c'est qu'on nous a dit que le Grand Oasis était un 5 étoiles alors que d'après moi, c'est un 3 et demi ou 4 au plus en étant généreux. On n'était pas obliger de signer la lettre sur place mais de toute façon, on s'en allait quand même au oasis et à 3h00 am, on a trouvé que c'était un bon deal. Pour ceux qui ne l'ont pas signé sur place car ils préferaient y repenser, ils ont pus le faire au courant de la semaine sauf qu 'ils ont du y retourner à plusieurs reprises car il y avait toujours quelque chose de compliqué au front desk.
Pour la nourriture, tous les restaurants sont très bons. Pour les réservations, si vous êtes un groupe de 10 personnes et plus et voulez être assis ensemble, c'est plus facile vers les 21h00 et il faut insister au moment de la réservation car sinon ils disent que c'est un trop gros groupe. Habituellement un bon tip au patron du resto vous procure une table plus facillement. Il faut réserver vers 18h30 mais le line-up commence vers 17h45. Le pantalon long est obligatoire dans les restos à la carte et pas de gougoune....même avec des bas. Le vin inclus avec les repas n'est pas mauvais. Dans certains resto, vous pouvez apportez une bouteille que vous avez acheté au duty-free. À l'asiatique, si vous avez la chance de manger au grill au lieu des tables, le spectacle est bon. Il y a aussi un bar à sushi où tu commande les sushis que tu veux.
Les chambres et la plage, c'est comme sur les photos. Seule les chambres paradise club, je crois que transat le vend comme mirage-concierge, ont le bain sur le balcon. C'est le tiers des deux batiments, la partie plus près de la plage. Pour les autres chambres (deluxe), c'est avec l'ouverture dans le mur. (une des chambres de notre groupe, les portes givrées n'avait pas encore été posées, c'est spécial quand tu dois y aller. Ils travaillent fort pour les compléter) On a pas vu beaucoup de moustique dans la semaine.
Pour les excursions, Tropical Storm semble être la plus vendu cette année mais dépecher vous de réserver car les places s'envolent vite. Les massages dans les huttes sont bien mais si c'est venteux, vous êtes mieux d'aller à l'intérieur...aussi à l'intérieur, vous n'entendrez pas la musique du Tropical Storm qui passe devant l'hotel😎 Si le gout de sortir vous prend un soir. Le Mangu le samedi soir c'est la discothèque de PuntaCana où vous pourrez voir du monde de tous les hotels et des dominicains danser ensemble sur 2 étages avec des musiques différentes. (12$ covercharge avec une consommation incluse et 6$ la bière, taxi entre 12 et 15$ par segment) Aussi, en sortant de l'hotel par la plage, il y a un petit restaurant privé sur le sable de la plage qui se change en bar le soir venu.
finalement, pour le late check-out, c'est selon les disponibilité et il y en a peu ces temps-ci. Si il y en a, le tarif est à l'heure et le prix variait selon la demande et à qui on le demande entre 10$ et 25$ de l'heure. Il y a une salle fermée à clées pour les valises et un vestiaire ou prendre une douche sauf qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Je crois qu'ils voulait nous réhabituer au froid avant notre retour au quebec. Pour ceux avec Sunwing, il y a 20$ de taxe d'aéroport à payer au départ et pour votre info, ce matin, ils rationnaient le gas à l'aéroport donc les avions étaient remplies pour décoller et se rendre gazer à un autre place. Dans notre cas ce fut Holguin à Cuba, donc un petit détour de 2hres.
Si vous cherchez un endroit où relaxer en couple et vous reposer dans un concept différent de ce qu'on voit habituellement dans le sud, cet endroit peut-être intéressant pour vous. Cependant, si vous ne voulez pas courrir le risque relié à un hotel qui n'est pas encore rodé, attendez à l'an prochain, sauf qu'il sera certainement plus cher.
