Résumé de l'hôtel Barcelo Cayo Santa Maria: décevant
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Salut tout le monde !

Fidel au poste je vous écrit un résumé de ma semaine de voyage a Cuba. Cette fois-ci j'étais a Cayo Santa Maria au tout nouvel hôtel le Barcelo Cayo Santa Maria du premier au 8 janvier 2009.

Je vais vous dressez le bilan le plus objectif possible en énumérant les points forts et les points les plus négatifs de l'hôtel a ma propre opinion personnel. Si vous avez ensuite des questions n'hésitez surtout pas a m'envoyer un message privée et il me fera un plaisir de vous répondres.

LA PLAGE : Est-ce qu'on peut émettre un commentaire négatif sur cette magnifique plage de sable blanc aux eaux turquoises? J'avais adoré la plage du Las Dunas l'année dernière qui est l'hôtel voisin du Barcelo et j'ai été encore une fois bien gâté cette année.

LE CLIMAT : On parle souvent que Cuba en janvier c'est une chance a prendre car il ne fait pas très chaud, on a eu du 26 a 30 degré toute la semaine que du soleil et la seule journée que c'était venteux et frisquet est la journée de notre arrivée sinon on avait de la misère a trouver un nuage dans le ciel durant toute la semaine bref côté température une semaine de rêve.

LA PISCINE : La piscine est très grande et très jolie. En 15 voyages dans le sud elle fait sans aucun doute partie des plus belles que j'ai vu a date. Par contre elle est très froide et parfois même pas baignable tellement qu'elle est geler. L'eau de la mer était beaucoup plus chaude que l'eau de la piscine. ça nous a pas empêcher tout de même de nous baignez l'après-midi lorsque le soleil plongeait dans la piscine.

LA CHAMBRE : C'est a partir de la chambre que ca se gâte pas mal. On a une chambre très mais alors la très très ordinaire. Les gens vont me trouver chialeux, ou me dire qu'on ne passe pas grand temps dans la chambre dans une journée, l'hôtel avait seulement 6 jours lorsque je suis arrivée dans ma chambre, j'étais le tout premier a séjourné dans ma chambre et c'est fou comment ça été botcher. La peinture sur les murs est vraiment fait de style amateur c'est fou. Dans la toilette, le mur du bain en céramique il y a déja des carrés de céramiques brisés la salle de bain et toilette est vraiment petite comme c'est pas croyable. Je pèse 220 livres en embarquant dans le bain pour prendre ma douche on entend le plancher craquer comme ca n'a pas de bon sens . Une chance je n'ai pas pris de bain je sais même pas si j'aurais été capable m'assoeir dedans tellement il est fait petit a l'intérieur. La couleur des couvertures, la tapisserie sur les murs ne nous démontrent aucun luxe. La chambre ne vaut pas plus qu'un misérable 3 étoiles. C'est confortable mais vraiment pas luxueux et dire qu'on était en droit d'avoir une chambre PRESTIGE DE LUXE WOW.

LA NOURRITURE : J'ai fait 7 voyages a cuba, 15 voyages au total et je ne suis vraiment pas difficile. Le matin au buffet il y avait plusieurs choix de gauffres, crêpes, omelettes, oeufs desserts bref point de vue déjeuner je ne peux pas me plaindre il y en avait pour tous les gouts. La ou ca se gâtait l'heure du midi . Peu de variété, le buffet n'était pas ouvert seulement le grill . Il n'y avait pas de rien de bon ca en venait frustrant . Salade, riz froid, pâtes pas fraiches, les seuls choses de mangeable était les frites sauces . Les pires Hamburger et Hot Dog qu'on a mangé a cuba en 7 voyages . Par contre les desserts creme glacée, patisserie et autres fesaient bien la job, mais le diner est l'enfer. Pour le souper, 2 restos a la carte seulement, l'italien est plus que ordinaire voir même presque pas mangeable les même pâtes qu'au resto buffet sinon moins bonnes . Le resto fruit de mer même chose on était 8 a la table et personne ne mangeait leur repas. Seul les 4 personnes et moi compris qui avait acheter une langouste a 25 $ a la réception ont très bien manger mais pour les entrées soupe, salade, entrée de fruits de mer ont repassera encore une fois.

L'ANIMATION : Les spectacles de fin de soirée au théatre sont redondants et très répétitifs. plusieurs encore vont me chialer que le spectacle est en rodage et qu'il faut s'équilibrer, je vais vous répondre comme voici, l'année dernière j'étais au Melia Las Dunas l'hôtel voisin et c'était la moitié du temps la moitié des même show que j'avais vu a l'autre hôtel l'année dernière. La chanson thème du barcelo de l'animation est la même aussi que le Las Dunas et le staff de l'animation provient a 100 % du Las Dunas et du Melia Santa Maria alors pas personne de nouveau ou pas expérimenté de ce côté. Les fausses parrades de mode plate comme animation, le manque de musique, les gens de l'animation comme Ernesto aime bien mieux cruiser le monde que de mettre de la musique ou faire lever les foules.

ASPECT GÉNÉRALE DU SITE : Le site est beau, il a un excellent potentiel sauf qu'on voit que les travailleurs ont dut botcher le travail pour ouvrir plus rapidement . Il y a plusieurs routes pour mener aux différentes chambres ou lobby, restos etc qui sont très maganés ou construite très crochent on dirait que l'hôtel a 5 ans a voir le travail amateur qui a été fait a plusieurs endroits. La peinture dans les bloc est souvent grisatre de style déja vieillots on dirait que l'hôtel a déja 1 an et non 2 semaines et je n'exagère pas.

Bref en résumé : Je ne retournerai peut-être qu'a la toute fin que le barcelo soit ouvert les 4 sections en 2012 environ sinon voir probablement jamais. Mise a part cela, je n'enverrais pas mon meilleur ami a cet hôtel pour répondre a des questions qu'on pourrait me poser souvent. Le rodage n'a pas vraiment affecter ma semaine, on le savait que l'hôtel les gens n'étaient pas habitué et que le service serait lent quelques peu alors je ne chiale pas du tout sur ce point.

Je vais donnez une note globale de 3.5 étoiles et a mon avis cet hôtel du moins cet partie de l'hôtel ne vaudra jamais un 4 étoiles il est fait comme un 3 ou 3.5 étoiles, le lobby bien que beau est très simple, les coussins dans les restos et lobby lorsqu'ils seront mouillée ou déchirer ca va faire vraiment dure, les rampes pour monter les escaliers dans les blocs a chambre ne sont vraiment pas solide . Il y a des fontaines d'eaux pas sécuritaire cacher par des plantes que les enfants pourraient tomber dedans assez dangereux bref pour l'instant je ne peux pas dire autre chose de plus . J'ai été très décu point de vue nourriture même si je ne suis pas difficile pour ma part j'ai quand même trouver toujours de quoi a manger sauf que les gens qui veulent le style basique comme pizza a part aux tomates et jambon vraiment mince qui ressemble davantage a une sandwitch vous ne verrai pas de pizza de la semaine, hamburger et hot dog pas mangeable même si on demande les viandes well dunn ou bruler la cuisson et la qualité de la viande pas mangeable au grill le midi bref les plus expérimenté des voyages ne semblaient pas avoir bien apprécié leur séjour les plus nouveaux dans les tout inclus semblait bien comblée.

Pour ma part j'ai une opinion très médigée et je m'attendais peut - être a quelque chose de mieux et j'en resort décu même si dans l'ensemble j'ai su passer une belle semaine .
LA Lapuce Globetrotter ·
Merci énormément pour ce complet compte rendu.

J'ai souvent lu tes commentaires et tu as toujours été très honnête avec ceux-ci.

Cet hôtel était dans ma mire mais je vais immédiatement abandonner mon projet...

Tu as tout décrit, vraiment très bien.

Encore une fois: merci de nous avoir informé.... C'est important de donner les points positifs et points négatifs et, quand je lis que des gens trouvent que des commentaires négatifs, c'est malsain, je trouve ça un peu "ordinaire". Des commentaires, même s'ils sont négatifs, peuvent être importants. La perfection, ça n'existe pas. À force de voyager, on est capable de peser le pour et le contre et tu l'as très bien fait. Jamais que je réserverais un nouvel hôtel à Cuba... C'est très personnel comme commentaire.

Je te souhaite un bon retour malgré ta déception.
MA Marie2303 Regular ·
Bonjour SecksyStevie,

Merci pour le compte rendu! Très bien amené!

Malheureusement, c'est souvent ce genre de points négatifs qui ressortent pour les nouveaux hôtels...ils sont souvent trop pressés d'ouvrir, ou en retard ou je ne sais quoi..... et tout n'est pas a point. Contente que ta semaine fut agréable quand même et comme tu dis, vaut mieux attendre quelques temps avant de choisir cet hôtel.

Chow
CH Cheers Veteran ·
Super pour tes commentaires........vraiment merci, car sur un autre site de voyage quelqu'un hésitait entre le Barcelo (que je n'ai jamais fait) et le Tainos à Varadero où j'y suis allé deux fois, alors grâce a tes commantaires j'ai pu lui suggéré l'hotel dans lequel je suis allé car j'ai quand même eu des bonnes expériences pour cette hotel...........alors un nouvel hotel c'est jamais à conseiller d'après ce que je peux voir, car je m'en vais au Sirenis La Salina et l'an passé les commentaires était tellement négatif et tu vois l'hotel a plus d'un an et les maintenant c'est pas mal plus positif!!!!😉
NI NikoTico Veteran ·
Merci pour ce résumé.

Disons qu'en le voyant de la plage en novembre, l'hôtel ne m'attirait pas du tout à un point tel que je m'étais dis que jamais je n'irais. Quand j'ai vu les photos je me suis dit exactement ce que tu dis, ce n'est pas fort fort et si je compare avec le Las Dunas, cela a l'air cheap. En fait, je trouve la chambre vraiment laide.

Même s'il ne m'attirait pas (mais avant de voir les photos) j'ai réservé à cause de l'excellent prix (encore meilleur car je pars seule et le supplément était minime comparé au Las Dunas) et à cause qu'il y a des palapas nouvellement installées sur la plage alors qu'il n'y en a pas au Las Dunas et cela est essentiel pour moi car j'ai des problèmes vs le soleil.

Normalement je ne regarde pas le prix, mais comme je partais sans mon mari et que c'était mon second voyage en peu de temps, j'ai décidé d'être raisonnable surtout que seule, je fais de la plage et je lis alors un hôtel ou un autre pas gros gros de différence.

Sauf que quand j'ai vu les photos, j'avoue que je regrette un peu mon soucis d'économie (c'est vrai que c'est pas mon fort - j'aime plutôt le luxe).

Enfin il y aura le soleil, la mer et je trouverai certainement quelque chose à manger. Je pourrai dire que j'y suis allée - au moins neuf c'est plus agréable - car c'est sûr que vieux de quelques années je n'y serais jamais allée.

Ce que je n'ai pas compris en voyant les photos (je verrai rendue là-bas - mais tes commentaires abondent dans le même sens) c'est que la qualité ne semble pas correspondre à la réputation de la chaîne Barcelo - ils l'affichent comme un 5* jamais la chambre ne pourrais soutenir cette cote.

Ils ne sont pas près de remplir les 2 700 chambres si c'est dans le même style.

J'ai l'impression qu'il va y avoir diverses catégories dans le complexe et que celle qui vient d'ouvrir est la plus basse.

Je m'étais dit que je réserverais au Royal Hideaway en mars et sur un coup de tête j'ai réservé au Barcelo - j'ai l'impression que je vais tomber de haut.
TO Tourterelle Veteran ·
pourquoi qu a Cuba on construit de si gros site si on est pas capable d assumer seulement un batiment. On dit que cuba c est pauvre, qu ils ont de la misere je veux bien croire mais pourquoi faire passer un hotel ordinaire pour un 5* ils nous prennent pour qui? ils ne voient pas ce qu il s y fait ailleurs? je ne comprend pas. Pourquoi ne pas faire du solide pour que ca dure? pourquoi autant d hotels semblent détériorés et meme abandonnés si vite? qui donnent les * les hotels? les agents? les grossistes? pourquoi voit-on toujours plus de critiques a Cuba qu ailleurs? Moi si je paie pour un 3* je m attend a un service de base, mais si je paie pour un 5* je m attend a plus, c est normal, sans faire le résumé de l histoire de Cuba j aimerais savoir vraiment pourquoi ils sont souvent comme ca (pas tous) et qu en plus ils s attendent toujours a plus de pourboires qu ailleurs? je ne veux pas de betises comme réponse, je veux juste des explications...on parle toujours pour les inconditionnels que cuba c est la chaleur des gens, la mer extraordinaire, j y suis allé et j ai pas ressenti plus de chaleur qu au Mexique ou en République, la mer est aussi belle ailleurs, la bouffe meilleure ailleurs, alors c est quoi? le prix? Si ils ont besoin du tourisme pour survivre pourquoi font-ils du cheap? pour la bouffe je peux comprende qu ils ne sont pas alimentés en denrées comme ailleurs mais pourquoi ne pas faire cuire les aliments comme il faut, cela ne coute pas plus cher, ils peuvent apprendre non? je ne comprend pas toujours pas, si je vais chez un cubain et que je mange la, je mange ce qu il me font avec joie, mais si on ouvre des hotels on se doit de faire de la bouffe acceptable, maudit on est dans un pays chaud et on mange toujours froid...pourquoi ne pas faire moins de plat mais savoureux au lieu de grandes tablées avec des bols de je ne sais quoi dedans. Je sais qu ailleurs on peut retrouver ca aussi mais c est a Cuba que reviens la palme. Je suis sur que Fidel Castro ne mangerait jamais de ces mets...
LA Lapuce Globetrotter ·
Tu résumes très bien ma pensée.... Je l'ai souvent écrit et j'ai souvent reçu des roches comme réponses... Et des tas des bêtises.

Je suis comme toi: à prix égal, je vais aller ailleurs car je sais que j'aurai la qualité pour laquelle je paie....

Jamais je ne paierai le gros prix, sachant très bien que je n'aurai pas la qualité pour ce dont j'ai payé, uniquement parce que c'est Cuba. Je travaille fort pour me payer ces voyages, alors, je veux que mes sacrifices soient récompensés...

Je vais arrêter ici car cela va entraîner un tollée de protestations....
LA Lapuce Globetrotter ·
Ce que je n'ai pas compris en voyant les photos (je verrai rendue là-bas - mais tes commentaires abondent dans le même sens) c'est que la qualité ne semble pas correspondre à la réputation de la chaîne Barcelo - ils l'affichent comme un 5* jamais la chambre ne pourrais soutenir cette cote.

Ils ne sont pas près de remplir les 2 700 chambres si c'est dans le même style.

J'ai l'impression qu'il va y avoir diverses catégories dans le complexe et que celle qui vient d'ouvrir est la plus basse.

C'est effectivement la partie du complexe la plus "standard". Il me semble que cette portion est classée 4*. Les autres sections seront plus "luxueuses" mais pour ça, il va falloir qu'ils prennent le temps de le faire et de le finir convenablement, sans butcher... Je n'en reviens pas qu'ils construisent un complexe de 2, 700 chambres quand on sait que l'aéroport est minuscule, du moins, d'après ce que j'en lis...
NI NikoTico Veteran ·
Moi ce n'est pas l'aéroport qui m'inquiète mais la plage.

Quand j'ai vu la plage en novembre je croyais qu'ils étaient pour la nettoyer jusqu'aux muret rocheux et ainsi l'élargir d'au moins du double, ce qui aurait fait une plage qui aurait de l'allure. Cela aurait été une affaire de rien.

Bien non, ils ont fait en vitesse et installé les palapas qui se retrouvent pratiquement dans l'eau à marée haute.

Comment tout le monde des 2 700 chambres vont réussir à s'entasser sur cette plage minuscule ?
LA Lapuce Globetrotter ·
C'est ça qui est dommage... cette façon de butcher...🙁
NA Nath307 ·
merci pour le compte rendue peux tu me dire si il y as des service pour les massage ?
CE Celame Regular ·
Je suis entièrement d'accord avec toi tourterelle.
SE SecksyStevie Regular ·
Le service de massage n'était pas encore disponible, l'hôtel donnait des petits massages de 25 minutes gratuits moyennant un pourboire sur les chaises vraiment pas confortable de la pisine et la qualité du massage était vraiment ordinaire a ce que j'ai entendu dire mais évidemment doit pas être évident de faire un massage assis au sol sur le bord de la piscine ou dans le sable mais c'était gratuit donc les gens chialaient et n'avaient pas payé haha
MA Mamie33 ·
Salut, Merci pour tous les commentaires. Crois-tu que d'ici deux semaines, il pourrait y avoir un minimum d'amélioration... surtout en ce qui a trait au buffet du midi. S'il y a plus de monde, peut-être qu'ils ouvriront le buffet du midi? Comment pourraient-ils nourrir tout le monde avec un seul restaurant le midi. Je m'attendais à tellement plus. Comme je l'ai souvent dis, je pars le 22 janvier et je suis déçue à l'avance.

Est-ce que les chambres sont loin de la plage? Les chambres avec vue sur la mer, voit-on la mer? Selon d'autres commentaires, la plage n'est pas large. Est-ce exact? J'aurais tellement d'autres questions à te demander mais tu as fait un excellent travail.
LA Lapélo Regular ·
Merci pour tes commentaires...ca fait 2 fois que je vais au las dunas en oct(07-08) pour oct prochain je regardais le barcelo...mais j'hésites...Comment avais-tu trouvé le las dunas???? Pour voir si nous avons un peu les memes gout!!!!

merci a toi
NI NikoTico Veteran ·
Difficile de s'y retrouver. Voici un extrait d'un commentaire trouvé sur un autre forum. J'espère que cette personne y est allée après SecksyStevie et qu'il y a eu amélioration.

Buffet très grand avec bonne variété, beaucoup de fruits de mer, crevette, pétoncle, moule, calmar, poulp, gril a viande et poisson et bar à pâtes. Et pour varié du buffet, vous pouvez aller au gril situé près de la piscine, il y a un buffet, grill pour viande et poisson et vous pouvez commander à la carte, spag, sandwich, etc. Vous pouvez aussi commande près du bar de la piscine et au bar de la plage, il y a de bonne sandwich style baguette.

Pour ce qui est de la plage, elle est quand même plus large que celle du Las Dunas. Pas de problème avec juste une section, je me demande juste ce que cela sera quand il y aura environ 5 000 personnes sur celle-ci.
FR Franceéric ·
Bonjour mes BEau parent parte au mois de MArs pour cet hotel il on peur un peu vu vos commentaire ils ne savent plus quoi faire il était censé avoir une suite prestige...avec vous de sphoto des chambre ou du site merci
NI NikoTico Veteran ·
Le buffet est effectivement ouvert et il y a un très grand choix. J'ai vu d'autres commentaires qui étaient très élogieux - ils disaient même que des gens s'étaient fait transférer du Las Dunas au Barcelo et qu'ils trouvaient que la nourriture au Barcelo était meilleure.

Pour les photos, voici deux liens qui donnent un aperçu pas mal complet. C'est une suite JR mais ils auraient besoin de changer de décorateur. Pour ce qui est de la chambre Prestige, le prestige est dans la situation plus près de la mer et certains services supplémentaires dont celui de concierge.

http://photoshow.voyagesarabais.com/getshow.asp?ps=BC1147D9113137

http://photoshow.voyagesarabais.com/getshow.asp?ps=A8F147D911834

Ce n'est pas un 5*, d'ailleurs il est vendu comme un 4* et je crois que ce sera très bien. Moi je ne m'en fais pas, c'est un hôtel neuf donc ce sera définitivement propre et connaissant les cubains ils vont tout faire pour rendre notre séjour agréable, il faut penser aussi que le Barcelo a une réputation à tenir.

Je pense que les photos vont les rassurer.
SE SecksyStevie Regular ·
En effet, le buffet le soir bien que très répétitif offrent une très grande variété de produit et on y mange bien . C'est au grill que je n'ai vraiment pas aimé.
KA Kassandra30 ·
Nous étions 2 couples d'amis. L'un de nous quatre étaient très difficiles et un autre était complètement l'opposé. Mon copain mange normalemement, mais là... Le déjeûner, comme déjà mentionné, assez bien. Le dîner n'était vraiment pas à la hauteur de nos attentes. Juste pour vous dire, hier midi, rien n'était frais à ce buffet. Nous nous sommes contentés du pain et de la crème glacée. Il n'y a presque jamais de salade. Pour le buffet du soir, le service est très bien, mais la bouffe est très répétitive du midi et des autres journées. J'ai mangé les mêmes choses toute la semaine. Mon copain, bien qu'il aime toute genre de nourriture, n'a aucunement aimé ce qu'il a eu dans son assiette. Ce n'est pas normal qu'en plein milieu de tes vacances que tu aies hâte de revenir à la maison...

La chambre est très décevante. Nous avons eu plein de problèmes... Comme déjà dit par quelqu'un d'autre plus haut, la peinture et la céramique ont été faites de façon très rapide, même trop... C'est l'une des premières choses que tu remarques en entrant dans la chambre. Puis la salle de bain! Nous avons pris notre douche à tous les jours jusqu'attend qu'elle finisse par briser. Le trois quart de la semaine notre eau était très froide pour prendre les douches. Lorsque nous avions terminé notre douche, une immense flaque d'eau faisait la salle de bain. Le tout n'était pas mis à niveau. Puis pour compler le tout, nous avons manqué quelques fois d'électricité dans notre bloc de chambres. En gros, dans tout notre bloc il y a eu des problèmes avec l'eau et l'électricité.

En ce qui nous concerne, bien que la piscine et la plage soient belles, nous n'allons pas retourner à cet hôtel et nous ne la conseillons pas à personne. Nous avons été très déçu de notre séjour au Barcelo Cayo Santa Maria.

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