Je suis d'accord avec Flexon. File à l'agence de voyage la plus proche et non seulement, on te donnera les départs de dernière minute mais en plus tu auras des conseils par des pros. .
Bonsoir Yza,
Permettez-moi de préciser une chose.... Il y a agence et agence... Je veux dire par là que malheureusement les agences de voyages avec des vrais professionnels se font rares... Je pense que dans votre cas, quand vous avez utilisé les services de cette agence, vous n'étiez pas une cliente régulière... Je suppose ça car, certaines agences digne de ce nom proposaient le service suivant: Le bon client téléphonait à son conseiller en voyage et demandait par exemple un départ imminent "last minute" ou bien c'était un client très occupé pour passer dans les locaux et expliquait en gros ce qu'il recherchait par téléphone....Le conseiller de voyage faisait son boulot, soumettait son offre, et le client envoyait une tierce personne régler sa note... résultat: il a eu ce qu'il voulait, sans devoir se déplacer...
Je vous ai dit, il y a agence et agence car malheureusement le service à la clientèle s'est perdu... les "nouvelles" pseudo agences de voyages n'avaient que pour but d'engendrer du chiffre d'affaire! (c'est ce qu'on constate avec les agences de voyages virtuelles qui proposent de bons prix sur internet, mais quand il y a un problème à résoudre, soit personne ne répond à vos mails ni au téléphone "surtaxé" soit pour une modification ils vous disent "c'est pas possible" ou ça coûte les yeux de la tête... De plus ces pseudo agences qui avaient pignon sur rue préféraient engager des femmes très charmantes pour attirer la clientèle mais qui n'y touchaient rien en matière de "professionnalisme"... tout simplement parce qu'elles étaient payées pas cher!... En gros, elles étaient capable de vendre un vol sec Genève-Londres, mais dès qu'on leur demandait quelque chose de spécial, soit elle ne savaient pas, soit elles répondaient à côté de la plaque!
Si je me permets de vous parler de tout ça et avec de telles affirmations, c'est que j'ai eu le loisir d'être formé et d'avoir exercé pendant pas mal d'années comme conseiller à la clientèle... J'ai eu pas mal d'échos de clients mécontents... Maintenant, je suis toujours dans la branche du tourisme, mais j'ai du me reconvertir...
Voilà, vous l'aurez compris... L'initiatrice de cette discussion s'y prend mal et pense que désormais tout se fait sur internet... Mon intervention certes ironique était pour souligner qu'il existait une structure et que c'était dommage de ne pas l'utiliser... et soit dit en passant, un grand merci d'avoir témoigné en faveur de notre profession...
De plus certaines personnes se plaignent que les agences de voyage prennent des "frais de dossier"... Je voulais donc dire à l'initiatrice de cette discussion: "Ne préférez-vous pas dépenser 30 ou 40 euros en frais de dossier et qu'un professionnel se charge de tout plutôt que de passer des heures et des heures sur internet? Faites le calcul de combien coûterait le temps passer sur l'ordi et si vraiment vous avez trouvé le prix le moins cher selon votre convenance?"
Mais bon voilà, il y a la facilité Voyageforum où ce sont les autres qui perdent leur temps en recherches pour des personnes qui ne veulent pas faire d'efforts.
Cordialement.
