Litige avec une agence pour un vol à destination de Chicago

Réservé un AR pour Chicago en janvier acompte de 30 % l’agence me demande de payer le solde début septembre mais frontière tj ferme y a t il un texte de lois qui me dit que je peux annuler et me faire rembourser mon acompte merci de me renseigner si quelqu’un le connait

bonsoir quelle agence? quels vols? seul ? et quels prestations.

en fonction de vos réponses.. les indemnités ne sont pas les mêmes.

Selectour Detours voyage Vol AR American airlines vol direct et ils ont changés en vol avec escales Assurance multirisque tranquillité pas plus de detail

ok donc uniquement un vol sec ? pas d'autres prestations?

Tout à fait

Alors ce sont les conditions de la compagnie aérienne qui s'applique c'est laquelle?

Je n’en sait rien du tout

pardon? enfin c est bien vu qui avait réservé non? vous savez quand même ce que vous avez payé?

Montant total 1442 Acompte 575 Solde 867

mais enfin avec quelle cie?

Je vous ai mis American airlines et j’ai réservé avec Selectour Detours voyage dans mon premier message

Cher Bertrand,

Si un de vos vols (un vol direct) a été changé vers un vol avec des escales - il y a forcément eu une annulation et/ou changement de vol par la compagnie aérienne (par rapport au plan de vol initial - votre vol acheté).

Ceci vous permet d'annuler tout le trajet (même si c'est un billet nonref. - sans remboursement possible). Donc, dites à l'agence Internet que vous désirez annuler tout et avoir un remboursement complet/intégral. S'ils ne réagissent pas (après env. 1 mois), écrivez une lettre recommandée à eux.

SVP ne payez plus rien - attendez le retour de l'agence et/ou le remboursement (de tout ce que vous avez payé jusqu'à présent). Ceci peut prendre quelques mois. Refusez toutes les offres de voucher et/ou billets pour 1 année sans frais de changement etc. etc.

Merci Chris

Merci pour ses renseignements

Tout à fait

Tu as dit l'inverse ICI https://voyageforum.com/discussion/modification-vol-chicago-d10336559/ vol + prestation ( loc voiture ) en plus ton départ est pour octobre donc personne ne sait dire que sera la situation a cette date dans un sens pu dans un autre

Donc comme déjà dit dans l'autre sujet ouvert ... pour un package le vol peut être modifié sans modifier le contrat. Après si début octobre l'accès reste interdit aux français il y aura de fait annulation du package , mais si les USA sont accessibles aux français tu devras partir ou subir les frais d'annulation prévus si tu ne souhaites pas partir et pour le moment tu dois régler ton voyage si l'agence te le demande

Le voyage est prévu pour quand ?

Si c'est avant décembre il serait hors de question pour moi de payer l'agence sous prétexte que la frontière sera peut-être ouverte ET que le voyage sera possible ; cad sans quarantaine / quinzaine en arrivant aux É-U ou a votre retour.

Le voyage actuellement est impossible. Achèteriez-vous un billet A/R pour les É-U aujourd'hui ?

11 octobre c'est dit dans l'autre sujet ouvert pour le mm voyage et pour un package normal de payer son solde a J-30 pour des prestations qui existent si elles n'existent plus au jour du départ le voyage sera annulé de fait Un vol sec aurait pu s'annuler a tout moment suite au changement du plan de vol, un package non

Je renoncerais à ce voyage. Plutôt perdre ce 30 % ( en essayant de le récupérer bien entendu) que de tenter de récupérer ( et peut-être perdre ? ) la totalité du coût plus tard.

mais enfin avec quelle cie?

N'insiste pas...

il faut lui tirer les vers du nez pour avoir des infos (et l'aider...), et en plus il est impoli !

Faire 2 posts pour le même sujet c'est déjà se f....tre des BENEVOLES de ce forum. Il ne veut entendre Que ce qui va dans son sens.

désolant.

Bjr,

Il faut d'abord solder le dossier avant tout remboursement, ensuite l'agence demandera un remboursement total moins ses frais d'agence. L'agence ne vous remboursera rien si vous ne solder pas le dossier avant.

Bjr,

Il faut d'abord solder le dossier avant tout remboursement, ensuite l'agence demandera un remboursement total moins ses frais d'agence. L'agence ne vous remboursera rien si vous ne solder pas le dossier avant.

C'est plein de bon sens....en théorie.

Et qui ( obligera ) ou comment l'agence sera t'elle obligé de rembourser ? Et dans un délais raisonnable ?

Je renoncerais à ce voyage. Plutôt perdre ce 30 % ( en essayant de le récupérer bien entendu) que de tenter de récupérer ( et peut-être perdre ? ) la totalité du coût plus tard.

Mais il faut annuler avant l'écheance prévue pour payer le solde et perdre ses 30% versés sinon il sera obligé de payer ce solde quitte a récuperer ensuite si les USA restent fermés

Il y a un contrat entre le client et le voyagiste, si la prestation est annulé par le fournisseur (la compagnie) l'agence demandera le remboursement puis remboursera le client, le délais dépend de la compagnie, dans ce cas l'agence ne va pas rembourser de l'argent quelle n'a pas eu par le client.😕