Tunisair: heure de départ d'avion avancée sans en être avertit, que faire?

Bonjour a tous, Je voyage souvent avec Tunisair, toujours le meme jour de la semaine et toujours la meme heure de départ et d'arrivée, aussi je ne me suis pas méfiée, j'avais pris mes billets aller et retour par E Dreams, première fois avec cette agence car les prix étaient vraiment moins cher que directement par Tunisair. Le jour du départ, je suis arrivée a l’aéroport dans l’après midi alors que mon avion était déjà en Tunisie. Et pas un email pour me prévenir. En effet le vol a été avancé au matin 9h environ alors qu'il était prévu a 19h35. Je me suis connectée sur E DREAMS, a ma stupeur ils vendaient encore des places pour le soir. J'ai fais ma réclamation mais après m'avoir donné un numéro de dossier je n'ai plus aucune nouvelle. Je sais qu'il faut toujours vérifier ses horaires 48 h a l'avance mais pour un vol que je prends régulièrement, je n'y ai pas pensé. Qui a eu ce soucis? ou si vous pouvez me conseiller afin peut être de récupérer un peu de ma dépense supplémentaire, je ne me fait aucune illusion mais on ne sait jamais, je vous en remercie a l'avance. Bonne soirée a tous

E-Dreams sont des arnaqueurs tu peut tapez sur google " E-Dreams Arnaque' Tu verra .

Ceux que tu doit faire c'est les contacté si il t'ignorent .

Prenez Vos identifiant vos mot de passe les billet et le lien du site internet au commissariat de police pour poser une plainte .

Voilà j’espère que sa vous a aidez !

E-Dreams sont des arnaqueurs tu peut tapez sur google " E-Dreams Arnaque' Tu verra .

Ceux que tu doit faire c'est les contacté si il t'ignorent .

Prenez Vos identifiant vos mot de passe les billet et le lien du site internet au commissariat de police pour poser une plainte .

Voilà j’espère que sa vous a aidez !

Bonjour xsalim

Merci beaucoup pour cette info, je me suis fais avoir comme une bleue, c'est vraiment fou de voir toutes ces arnaques, J'ai lu dans un autre forum de voyage des histoires sur cette agence depuis 2006...... http://www.routard.com/forum_message/851029/info_sur_edreams.htm

IL Y EN A PLEIN COMME CELA !!!!!

Bonne journée a toi

T'es sûr de ça ? 😕

Oui Kola tu a juste a tapez " E-Dreams Arnaque" .

Désolée, mon message était incomplet.

Es-tu sûr de cela :

Prenez Vos identifiant vos mot de passe les billet et le lien du site internet au commissariat de police pour poser une plainte .

Oui dans la normalité il faut présentez ces identifiant , le lien du site, et notre carte d’identité (obligatoire de circuler avec en France ) ainsi que les billet imprimez . Portez Plainte puis attendez la confrontation avec le gérant de cet société , si il ne répond toujours pas la police va allez sa société puis a son domicile . Et vous serrez r-apellez pour une confrontation devant un juge .

Oui dans la normalité il faut présentez ces identifiant , le lien du site, et notre carte d’identité (obligatoire de circuler avec en France ) ainsi que les billet imprimez . Portez Plainte ... .

Non je ne pense pas que ce soit la normalité ... il faut deposaer plainte auprès du Procureur de la Republique (ou saisir le juge de proximité) la Gendarmerie et je suppose la Police ne prennent visiblement plus les plaintes relatives aux pbl avec internet (exp perso recente) elle donnent seulement une "sorte d'attestation" pour les assurances !

PS en aucun cas la carte d'identité est obligatoire en France pour comme tu dis circuler !

Oui dans la normalité il faut présentez ces identifiant , le lien du site, et notre carte d’identité (obligatoire de circuler avec en France ) ainsi que les billet imprimez . Portez Plainte puis attendez la confrontation avec le gérant de cet société , si il ne répond toujours pas la police va allez sa société puis a son domicile . Et vous serrez r-apellez pour une confrontation devant un juge .

Bonjour Salim

le problème: E.DREAMS a l'air d'etre basé en Espagne, d'apres les n° de tel sur mes billets de reservation et jamais personne reponds !! Amicalement

Doc je te corrige le porte de la carte d’identité française en France est obligatoire si tu veut des infos :

http://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_nationale_d%27identit%C3%A9_en_France

Bref , tout sa pour dire qu'il faut que tu poursuit en justice E-Dreams Voilà A+++

Doc je te corrige le porte de la carte d’identité française en France est obligatoire si tu veut des infos :

http://fr.wikipedia.org/...ntit%C3%A9_en_France

Bref , tout sa pour dire qu'il faut que tu poursuit en justice E-Dreams Voilà A+++

tu te moques du monde ou quoi la 1ere ligne dit "La carte nationale d'identité .... Elle n'est pas obligatoire." .... sauf si tu as a sortir de France

Tes propos sont du grand n'importe quoi

c'est pareil avec govoyages.... egyptair attendait une confirmation car mon vol du lundi était repporté à mardi, je l'ai vu par hasard en allant sur le site de la compagnie, aucun message sauf a 48h de l'expiration de l'échéance, sinon je perdais mon vol (ca fesait 3 semaines qu'Egyptair attendait)

et dernièrement, mon horaire a changé , j'ai du les prévenir sinon je poouvais encore attendre je pense...

Faut eviter les sites de voyages inconnu ou soit disant moins cher, car justement les quelques euros gagné vous ont posé un gros pépin! La prochaine fois directement sur la Tunisair ou via les grands site de voyages facilement joignable en france ( et non pas a tombouctou lol)

avez vous essayer de faire jouer l'assurance de vote CB (si haute contribution), ou voir en direct avec Tunisair (le billet etait peut etre modifiable avec pénalité, moindre mal)

bon courage!

avez vous essayer de faire jouer l'assurance de vote CB (si haute contribution)...

Exact la garantie incident de voyage (Master Card l'a je suppose Visa aussi) doit couvrir ce cas ... mais petit hic ... il faudra prouver 1 - que le vol a été avance ... c'est facile je pense 2 - que l'on a pas ete informé ... je doute l'agence le fasse facilement ... bon courage ! et si elle assure l'avoir fait (ce sont le plus souvent des messages automatiques du système resas) que faire ?

Bonsoir, oui j'ai pensé a l'assurance de la carte bleue, je dispose d'une visa Gold et j'ai reçu la réponse c'est NON Oui je pense que c'est un aller de perdu. Je suis au courant pour la prochaine fois en tout cas je vous remercie tous pour vos réponses, déja si beaucoup de personnes lisent notre discussion, elles seront averties sur cette agence E.DREAMS, Bonne soirée a tous

De rien je suis toujours actif pour les gens qui on besoin d'aide !

Bonjour Salim,

Etonnant que vous puissiez communiquer des liens du net et que vous demandiez de l'aide afin de trouver un billet d'avion!!!!!

Bonjour Salim,

Etonnant que vous puissiez communiquer des liens du net et que vous demandiez de l'aide afin de trouver un billet d'avion!!!!!

Bonsoir Dominique

J'ai en effet suivi cette discussion où il demandait de l'aide pour faire partir 4 membres de sa famille sur un Paris/Tunis à moins de 1500.00 €, car il ne pouvait pas payer plus. Message qui a reçu de nombreuses réponses de la part de membres du forum qui se sont cassé la tête à lui faire des recherches, à lui chercher des billets pas chers, à lui communiquer des liens ...

Je fais la même constation que vous : en fait, il semble savoir faire des recherches "tout seul" sur Internet !!...La question que je me pose maintenant est : Etait-ce vraiment ce genre d'aide qu'il recherchait dans son message ?? En jouant sur la corde sensible, n'était ce pas plutôt un appel tout autre....

Bonsoir, oui j'ai pensé a l'assurance de la carte bleue, je dispose d'une visa Gold et j'ai reçu la réponse c'est NON Oui je pense que c'est un aller de perdu. Je suis au courant pour la prochaine fois en tout cas je vous remercie tous pour vos réponses, déja si beaucoup de personnes lisent notre discussion, elles seront averties sur cette agence E.DREAMS, Bonne soirée a tous

Bonsoir Sophie

E.DREAMS est assez connu justement pour son manque de sérieux et de professionnalisme. Certains ne s'en plaignent pas, par contre d'autres ont carrément la colère après eux.

Pour en revenir à ton problème, il est clair que l'assurance de ta CB de t'apportera rien. Je suppose aussi qu'en achetant tes billets tu n'as pas soucrit d'assurance "annulation" ?? N'as tu pas un contrat aide juridique dans tes contrats d'assurances ??

J'ai eu l'an dernier un problème avec "vol24" et eux aussi sont en Espagne. Quand j'en ai eu marre de leur silence radio et de leur foutisme, je suis allée voir une association de consommateurs qui a fait un courrier.

De mon côté j'ai fait un matraquage de "fax" un véritable "harcelement" !!. A la maison, au bureau, moi, mes amis, ma famille, pendant plus d'une semaine, toutes les 10 minutes on leur balançais le même fax de 5 pages (ma lettre de contestation et ses justificatifs). Au bout de 10 jours, j'ai été contacté par mail par leur compagnie d'assurance en Espagne qui dispose d'un service en "Français" où j'ai ouvert un dossier. Mes billets ont été remboursés au bout de 2 mois 1/2 (moins les taxes d'aéroport mais bon !!) . Je ne sais pas si ce sont mes fax ou le courrier de l'association des consommateurs qui les ont fait réagir, mais j'ai gagné !! et sans cela je ne serais parvenue à rien.

Je ne peux que te donner ce conseil : ne lâche rien !!....Harceles les !!

Bon courage

Bonsoir Dany, Je te remercie beaucoup pour ta réponse, je vais essayer de faire la meme chose, Je pense qu'a l'avenir je ne passerais plus par des sites de ce genre, mieux vaut payer un peu plus et passer directement par les compagnies aériennes. Bien amicalement

Réponse13 a parfairement raison, il ne faut rien lâcher et les harceler. Vérifie aussi si tu n'as pas un contrat de protecy)tion juridique annexé à ton assurance "responsabilité familiale "ou "vie privée", voire, ce qui est mieux encore, un contrat de protection juridique d'une compagnie içndépendante

Si oui, fait une déclaration de sinistre à ta compagnie qui va mettre l'agence en demauer, outre les harèlement dont tu peux charger tes amis et membres de famille

Cette agence est effectivement connue malheureusement...

De France je ne sais pas, mais moi j me limiote aux comparaisons par des agences sérieuses; Jetairfly, Thimas Cook, Neckermann, et Tunisiar (qui a destarifs charter)

Par contre une plainte au Procureur de la République, si tu ne te constitues pas partie civile devant un Juge d'Instruction...peu de chances Or la constitution de partie civile te coûterait plus que le billet perdu, je le crains.

Bonne chance : j'espère que tu récupérertas ton dû, mais si ça prend du temps: ces gens comptent sur le fait que les clients mécontents ne veulent pas perdre de temps à constituer un dossier.

Bonsoir, Merci beaucoup pour ces infos j'en prends bonne note. Bien amicalement