Croisière Ponant annulée - Le Soleal en Antarctique

Voilà, on vient de nous annoncer que la croisière qui hantait nos rêves depuis un an est annulée....

Nous sommes à Buenos Aires depuis ce lundi, on devait prendre l'avion pour Ushuaia avant d'embarquer sur Le Soleal pour une croisière inoubliable en Antarctique.

Ce lundi soir, on vient de nous lire un fax du Ponant annonçant un incident du Soleal au Chili. Il est bloqué à Punta Arena et le départ de ce 19 novembre est annulé....

On rentre à Paris mercredi.

Quelqu'un en sait plus sur la nature de cet "incident" ?

Bonjour Bruno,

Vraiment désolé pour ce qui vous arrive😕. Pas de nouvelles récentes sur twitter et gg news notamment. Apparemment, tout allait bien le 16 au matin selon Kersauzon à bord alors qu'ils naviguaient dans le détroit de Magellan. Le navire est toujours à Punta Arenas.

Merci pour le lien. Cela devait être quelques heures avant l'incident. On nous a dit que l'incident était survenu dimanche... trop tard pour nous prévenir avant de prendre l'avion dimanche soir.

Il parle de grands vents....

Je suis vraiment désolée pour vous 🙁 J'ai juste trouvé cette info (Ponant n'est pas très communiquant sur l'affaire, il semble...). http://lemarin.fr/articles/detail/items/la-compagnie-ponant-annule-une-croisiere-suite-a-un-probleme-technique-du-soleal.html

Si ça peut vous consoler, il m'est arrivé un peu la même chose pour mon premier voyage en Antarctique (avec Hurtigruten, et pa le jour du départ cependant, je n'ose pas imaginer comme ça doit être difficile). Voyage annulé quelques semaines avant le départ, et si Ponant est une compagnie sérieuse (ce qu'elle est, je pense), vous devriez avoir une compensation valable. Pour notre part, nous avions pu partir un peu plus tard dans la saison, sur un autre voyage plus long et une catégorie de cabine supérieure pour le même prix. Quelques années plus tard j'ai à nouveau eu un voyage annulé (au Spitzberg - je n'ai pas de bol il semble...) et j'ai pu choisir un autre voyage pour 50% du prix. Donc déception immense sur le moment, mais je vous souhaite de pouvoir rapidement repartir et dans de bonnes conditions (matérielles et financières).

Mais encore une fois, je comprends comme ça doit être vraiment très difficile à accepter, surtout quand le voyage est ainsi bien entamé et que l'excitation est à son comble. Tenez nous au courant?

bonjour ! eh bien tu as pris des billets d avion pour rien 😕 sais tu quelle compensation tu vas obtenir ? REMBOURSEMENT DE TES VOLS ?

sylvianne si tu me lis tu repenseras a une derniere conversation .. OU tu pensais que c'etait beaucoup plus sur de partir sur un petit bateau 😕 comme quoi les incidents n épargnent aucun type de paquebot ni aucune compagnie

Bonjour,

Merci de ton intervention UTILE, Sophie.

APPAREMMENT, il y a eu un souci en route vers Ushuaia et on voit un demi-tour vers Punta Arenas entre 2 et 3H le 17/11 (image attachée si le lien ne fonctionne plus) alors que le navire était dans le Canal Cockburn. Bizarrement, pas de trace de la route nord-sud dans le Canal Magdalena alors que le retour à 10 nœuds vers Punta Arenas y figure. Le navire y est toujours, à quai, maintenant.

Bonjour Brunodec,

Comme nous vous l’avons annoncé lundi, nous sommes au regret de devoir annuler votre croisière en date du 19 novembre 2014 à bord du Soléal.

En effet, dans la journée du dimanche 16 novembre, LE SOLÉAL après avoir rencontré un problème technique au cours d’une navigation dans les fjords chiliens, a mis le cap sur le port de Punta Arenas où il se trouve actuellement.

La Direction de la compagnie PONANT a lancé des investigations pour évaluer, de manière complète et précise, les interventions techniques qui prendront quelques jours.

Compte tenu de cette contrainte, comme nous vous l’avons annoncé lundi, nous sommes donc au regret de devoir annuler votre croisière en date du 19 novembre 2014 à bord du Soléal. Il va de soi que votre croisière vous sera remboursée, nos équipes commerciales s’occupent du dossier.

Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette annulation et vous prions de bien vouloir agréer nos meilleures salutations.

La Direction de Ponant

Merci pour votre intervention dans ce fil. La frustration et les regrets sont bien entendu immense si proche du départ d'un voyage rêvé mille fois depuis un an...

Cela explique probablement la recherche d'informations, l'envie de savoir ce qui a brisé notre rêve.

Mais l'envie de trouver la possibilité de repartir va tout doucement prendre le dessus et nous espérons pouvoir recommencer à rêver d'un nouveau départ pour cette expédition

esperons qu'ils remboursent l aerien également ! ça serait normal

Bonjour,

Même situation que vous. Nous devions être dans le même groupe. Le message de la Compagnie du Ponant est rassurant mais, pour ce qui est des frais à rembourser, tout n'est probablement pas couvert par eux. En dehors des vols et du logement, il y a toute une série de frais annexes à prendre en compte. Croisons les doigts.

Nous aussi sommes très déçus de la tournure des évènements. C'était un voyage exceptionnel préparé de longue date. Espérons pouvoir le refaire assez vite une fois que celui-ci aura été réglé. Nous avons beaucoup regretté d'avoir été remballés le plus vite possible par l'agence vers notre point d'origine.

Merci d'avoir lancé ce fil.

Bonjour,

C'est vraiment regrettable, Il est indéniable que l'on en rève pendant une année et une fois fait , pour ma part j'en rève toujours 9 mois après le retour ! L'info ci dessous dans le lien que tu as mis est surprenant ,

"Le trajet nécessitant cinq jours de mer entre les deux ports, la croisière du 19 novembre est annulée. À l'issue des travaux, le navire sera repositionné sur Ushuaïa alors que débute la saison antarctique et devrait assurer le départ de la croisière prévue le 29 novembre. "

En effet 5 jours pour revenir a Valparaiso , ce qui est normal , faire les travaux si petits soit-il et se repositionner a Ushuaia pour le 29 alors qu'il y à 5 jours de mer ( le bateau plafonne a 16noeuds a plein régime ), eh bien cela mène au 29 !!!!donc pas une heure de disponible a premiere vue pour les travaux ....., si on considère une navigation plein regime à 16 noeuds il faut 4.8 jours pour les 1800milles a parcourir !donc au mieux une demie journée pour réparer.....

j'espère que le bateau sera à quai le 29 pour la prochaine croisiere ....a suivre

cdlt

jj

Compris notre échange d'hier😉 , ici chez moi aujourd'hui 🙂 et sur mon PC habituel De plus je n'avais pas, hier, fait le rapprochement😉 Vous êtes en vol vers PA ?

On est à l'aéroport de BA....

Personne n'a jamais dit que les "petits" navires étaient à l'abri de tout souci ....

Je parlais a SYLVIANNE qui avait dit que c était plûs sur

De retour à Bruxelles : 50 h de voyage pour deux jours à Buenos Aires... Super mini-trip que je vous recommande 😉 Et BA est vraiment pas mal, mieux que ce à quoi je m'attendais et on y mange très bien....

Pour revenir à notre croisière avortée, voilà apparemment le lieu de l'incident : https://lh3.googleusercontent.com/-3Qir13c-XL4/UaWGZaAIuCI/AAAAAAAAKd0/OHyU-i_13qU/s1024/Photo%252520Mar%2525203%25252C%2525202013%25252C%25252010%25253A34.jpg

Houla... la porte du slalom n'est pas large et effectivement le moindre écart est interdit... et il faisait beau temps lors du passage du Boréal

Bonjour,

C'est vraiment regrettable, Il est indéniable que l'on en rève pendant une année et une fois fait , pour ma part j'en rève toujours 9 mois après le retour ! L'info ci dessous dans le lien que tu as mis est surprenant ,

"Le trajet nécessitant cinq jours de mer entre les deux ports, la croisière du 19 novembre est annulée. À l'issue des travaux, le navire sera repositionné sur Ushuaïa alors que débute la saison antarctique et devrait assurer le départ de la croisière prévue le 29 novembre. "

En effet 5 jours pour revenir a Valparaiso , ce qui est normal , faire les travaux si petits soit-il et se repositionner a Ushuaia pour le 29 alors qu'il y à 5 jours de mer ( le bateau plafonne a 16noeuds a plein régime ), eh bien cela mène au 29 !!!!donc pas une heure de disponible a premiere vue pour les travaux ....., si on considère une navigation plein regime à 16 noeuds il faut 4.8 jours pour les 1800milles a parcourir !donc au mieux une demie journée pour réparer.....

j'espère que le bateau sera à quai le 29 pour la prochaine croisiere ....a suivre

cdlt

D'après le site "Mer et Marine", Ponant a considéré que l'avarie (on ne sait toujours pas quelle est sa nature) était mineure et pouvait être réparée sur place, cad à Punta Arenas ...

jj

Bonjour Bruno, Je viens de voir ton post, je suis vraiment désolée pour toi. J'imagine bien l'immense déception que tu as pu avoir lorsque tu as appris l'annulation de ce fabuleux voyage dont on rêve depuis longtemps, surtout que tu étais déjà en route pour ce voyage. Il y a quelques années, nous avions eu, avec Hurtigruten, une annulation de notre croisière pour les Fjords Chiliens quelques temps avant notre départ, notre déception avait été immense, mais nous avions pu repartir un peu plus tard pour une destination encore plus merveilleuse avec un tarif très intéressant. Je vois que Le Ponant rembourse ta croisière et qu'ils vont s'occuper de ton dossier. Comme l'a dit Poupou, j'espère aussi qu'ils feront un geste commercial pour l'aérien. J'espère que tu pourras repartir dans de bonnes conditions vers cette fabuleuse destination qu'est l'Antarctique. Liliane

Je ne pense pas que vous risquez de retrouver ce week-end , ici , la qualité et la saveur du steak (argentin forcément) de Buenos -Aires et que vous êtes spécialement allé "déguster " sur place durant la semaine .😉 &😉 Mais certainement la fois prochaine , et pas seulement que le steack cette fois là😉😮😏

Cher Monsieur,

Je souhaite une nouvelle fois partager votre grande déception par rapport à l’annulation de votre croisière.

L’agence Eagle Travel met tout en œuvre pour garantir le bon traitement des suites de cet incident.

EagleTravel et la direction de la Libre Belgique vont rencontrer le croisiériste le Ponant courant de la semaine prochaine.

Nous vous souhaitons un bon retour à la maison et nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans les jours prochains du suivi de votre dossier.

Dans l’intervalle nous restons à votre entière disposition et vous prions de recevoir nos meilleures salutations.

Vous recevrez également très prochainement un courrier de la Libre Belgique.

Eh bien ! Bonne initiative d' EagleTravel que d'intervenir ici ! ( qui m'intéresse aussi comme "Libreévadé" de croisières précédents. Si vous obtenez remplacement de cette croisière par une autre intéressante (par exemple la baie Marguerite) , avec éventuellement les Falklands et la Géorgie du Sud , faites le moi savoir. Serais intéressé --saison 2015-2016-- de retourner en Libre- Evadé " !

Bonjour David, Merci de prendre part à ce fil de discussion.

Je vous remercie par avance pour toutes les démarches que vous avez entrepris et que vous allez entreprendre pour gérer au mieux ce dossier.

Comme Joska dans son intervention, nous serions ravi de vous redonner notre confiance pour partir l'an prochain vivre notre rêve avorté cette année.

Pour Joska, je confirme que la gestion du voyage par David a été parfaite : bonnes informations régulières avant le départ, de petites attentions sympa durant le transfert en car vers Paris, un bon choix d'hôtel à BA, de très très bons restaurants (la viande argentine est exceptionnelle et restera un souvenir inoubliable 😛), un bon guide (Carlos), ...

Même la mauvaise nouvelle n'a pas brisé la bonne ambiance du groupe, probablement aussi grâce à tous ces bons choix.

Et, à mon sens, la gestion de la crise sur place a été exemplaire et n'a vraiment pas dû être facile à vivre.

Je ne m'imagine pas annoncer à 50 personnes l'annulation d'un tel voyage exceptionnel rêvé par la plupart d'entre nous depuis près ou plus d'un an. Je trouve qu'il a très bien fait cela et géré au mieux de ses possibilités.

David, encore merci pour tout ce que vous avez déjà fait...

Et on attends la suite avec impatience... donc merci de nous informer régulièrement

Merci pour cette information.

Voilà le lien de l'article http://www.meretmarine.com/fr/content/debut-de-saison-en-antarctique-retarde-pour-le-soleal

Bonsoir,

Ca y est, Le Soleal est à quai à Ushuaia après être resté quelques jours là selon marinetraffic. J'espère qu'un jour, vous embarquerez pour le Grand Sud ;)

Oui Paul et il a fait, du quai des réparations, Punta Arenas , départ à 22 h 00 -local-hier soir , pour être �� 15 heures-local-devant l'ile des Eclaireurs à l'entrée du Port d'Ushuaia , donc le tout en 17 heures !!! Tu te souviens certainement de nos passages dans les courbes serrées du canal de Cockburn… avec certes en "sightseeingant" , un peu à la Scandinave, j'avais tout de même mis 22 heures, à l'époque, pour faire Ushuaia <Punta Arenas ! Il se retrouve à quai derrière Le Boréal et l'Ocean Nova de l'autre côté du quai !! Autant dire que cela doit parler pas mal français sur le quai en ce moment , et avec des "mouvements" de vas et viens entre navires . (De plus il retrouve à Ushuaia le container de "victuailles" ou de "réserves stratégiques d'explorateurs" qu'il avait manqué lors de son premier passage le 13 à Punta Arenas <<cela doit "festoyer" dans le coin , ainsi qu'avec les pax embarquant (anglophones) sur Le Boréal et ceux (francophones) sur Le Soléal ! 😉😏

1:Quelques minutes avant l'"incident" du canal de Kirke -Notez la puissance du vent et la largueur du passage.





2: L'instant de l"'incident"



(Avec l'aimable autorisation de H.T. à bord, auteur de ces photos et prises sur les ponts)

1:Quelques minutes avant l'"incident" du canal de Kirke -Notez la puissance du vent et la largueur du passage. (Avec l'aimable autorisation de H.T. à bord, auteur de ces photos et prises sur les ponts)

Merci Jo pour ce partage :) On devait serrer les fesses à la passerelle en arrivant dans ce passage dans de telles conditions...

Bonjour,

Merci Joska pour ces photos impressionnantes. Quand j'ai passé le Kirke avec Le Boréal en 2011 tout semblait très paisible et on ne percevait pas la réelle difficulté de navigation.

Cordialement

Merci Joska pour ces précisions et ces images.

Vraiment impressionnant et pas très grand... ça me donne envie de le voir en vrai un jour ce foutu passage :-)

Vivement la conclusion de ce voyage avorté pour pouvoir se concentrer sur le prochain....

Le Boréal et Le Soléal viennent de se croiser, ce 4 décembre aux environs de 19h/ 19h15 Heure Paris , au mileu du canal Lemaire en Antarctique . J'imagine des zodiacs des 2 à l'eau tournant autour des 2 navires , avec les photographes officiels des 2 navires et avec quelques officiers pilotes et naturalistes , expedition team-pour Les affréteurs du Boréal - . Peu probable 🙁que le tour était "offert" aux passagers payants de l'un ou de l'autre , ou des deux navires - Mais sait-on jamais car jamais à l'abris d'une surprise inattendue . En tout cas de belles images promotionnelles - falaises de part et d'autre, avec de la banquise dérivante et quelques phoques habituels là - de croisières en Antarctique 😉

Bonjour Joska,

En 2011, nous étions sur le Boréal quand nous avons croisé l'Austral, tout neuf en Antarctique, un peu au nord de Cuverville (il me semble). Il y avait des zodiacs à l'eau, des échanges entre les deux navires, les photographes ... mais dans mon souvenir, peu de passagers se sentaient concernés, c'était surtout les équipages qui étaient sur les ponts.

Bonjour,

J'ai retrouvé une photo de l'Austral en Antarctique au moment de la rencontre. Pas terrible la photo mais enfin elle est prise depuis Le Boréal.

Bonjour Marie-Claude Excellente ta photo - Il me semble reconnaitre à l'arrière la montagne en forme de U étalée et inversée , caractéristique de la vue vers le sud du mouillage devant Port Lockroy, mais l'Austral avance assez vite , donc probablement dans le canal de Neumayer ? C'est toujours sympa une photo de près d'un bateau en mouvement prise depuis un autre bateau !(Je retrouverai l'Austral en acier et peinture le 3 prochain) Bonne journée

Bonjour,

Il me semble que c'était vers midi, entre Cuverville et Neko.

Je pense que vous regardez sur Arte les 10 épisodes de Polar Sea sachant qu'en 360° sur internet c'est bluffant.

Sur TF1, hier soir il y a eu un court reportage à la fin du JT de 20 h sur les ours du Kamchatka (on voyait notre cher Nicolas et le Boréal en arrière plan) Je viens juste de le regarder en replay. Ce qui est plus intéressant, c'est que ce reportage était l' annonce d'une émission sur le Kamchatka qui passera sur Ushuaia nature demain à 20H45.

J'ai l'impression qu'ils ont vu plus d'ours que nous.

Bonne soirée

Quand on a la chance de Partir en Australie ... une autre photo de L'austral qui nous quitte, bien sûr avec les grands coups de corne traditionnelles.

Bonsoir,

bien sûr avec les grands coups de corne traditionnelles.

Ca me fait penser au croisement quotidien des express-côtiers avec souvent moult draps, serviettes agités ;)

Bonsoir,

Je pense que vous regardez sur Arte les 10 épisodes de Polar Sea sachant qu'en 360° sur internet c'est bluffant.

Pour le moment, c'est l'épisode d'hier soir, + "ethnologique", que j'ai préféré mais j'ai aussi bien aimé le 1er avec notamment Nive Nielsen, super chanteuse, à la fin... je me passe et repasse en boucle "good for you" http://sco.lt/4oAhWL

on peut aussi voir ou revoir Nanook l'esquimau, de Flaherty sur Arte+7 actuellement http://sco.lt/8Tmsm9

La semaine dernière, l'Austral dans la baie d'Halong

Bonjour,

Je sais que ce n'est pas la bonne discussion, ici c'est plutôt glace et ours polaire mais c'était comment ?

Merci pour cette bellle image d'anticipation < t'adresse sur l'autre discussion quelques positionnements que tu as vécue !😏

Syivianne fait son CR ici : http://voyageforum.com/discussion/compte-rendu-belle-croisiere-vietnam-austral-ponant-d6810472/

Syivianne fait son CR ici : http://voyageforum.com/discussion/compte-rendu-belle-croisiere-vietnam-austral-ponant-d6810472/

Merci, j'y vais tout de suite.

bonjour Marie-Claude, c'est ici : http://voyageforum.com/discussion/compte-rendu-belle-croisiere-vietnam-austral-ponant-d6810472/

Bonjour, Super, j'y vais.

Bonsoir MC et aussi Sylvia Pour répondre ici à ta question posée ailleurs... : c'est via MarineTraffic , avec abonnement mensuel pour y compris les AIS -satellites , positions et itinéraires reportés sur soit terrain soit Google earth soit sur une carte marine détaillée : comme par exemple ici dessous : Le Soléal sort de la caldera de l'île de la Deception, après avoir mouillé à Telefon bay au fond de la caldera ( et pas à l'habituel Whalers bay de tout le monde), vers 22h 45 -(heure de Paris) ce 6 décembre , dans le passage entre les colonnes de Neptune qui n'est pas pas bien plus large que le passage - à oublier- du canal de Kirke d'il y a deux semaines, Cordialement

Merci pour cette info, je te demandais ça parce que dans la Baie d'Halong le pilote a accepté que nous prenions une route différente et que nous passions là où aucun bateau ne passe alors j'aurais bien aimé savoir où nous étions passés, Je ne pense pas que cette partie de la navigation apparaisse sur la carte que tu m'as envoyée.

Bonjour, Marine Traffic a bien amélioré sa couverture, même en version gratuite. Maintenant on peut suivre les navires jusqu'en Antarctique alors qu'en 2011 en dépassait à peine Valparaiso. Mais en version gratuite on n'a pas accès aux archives( ou alors je ne sais pas faire).

bonjour, quelqu'un a-t-il un lien pour regarder l'émission de Ushuaia sur le Kamtchatka nous sommes encore un peu décalés et j'ai oublié de l'enregistrer, alors que cette destination me tente beaucoup, juste un problème avec les vols que l'on doit prendre avec le Ponant donc AF pour la connexion.

Bonjour Sylvia Oui j'ai pu regarder en partie hier soir Ushuaia-TV le documentaire sur les ours du Kamchatka depuis l'Austral 2014 < retrouvé quasi les mêmes lieux de débarquements de mon voyage de 2013 , mais l'équipe de télé à bénéficié de faveurs aucunement réservées aux passagers ...dont ils-les pax- sont mêmes carrément exclus ... exemple : à Nikolskoie aux Iles Kommander , l'équipe TV interview longuement des habitants alors que les pax sont envoyés dans la salle de spectacle de danse surchauffée et fermée et ensuite retour directe au bateau sans même avoir le temps de faire une ballade dans le village (Merci Serguei, Merci Isabelle V) . Donc ne pas croire que ce qui est montré dans le reportage d'Ushuaia-TV est globalement significatif de ce qui est "octroyé" aux autres passagers ! (Après suit un très intéressant débat entre Michel Rocard , Laurent Mayet et JE Sauvée ... vraiment très intéressante discussion <<< je suis aussi preneur du site/lien où on pourrait revoir tant le documentaire (Question ours , nous avons semble-t-il été plus gâtés en 2013-Soléal que ceux de l'Austral- 2014) que la discussion Rocard-Sauvée-Mayet ! (PS: Pour les vols : En 2013 on a eut droit à un vol directe Orly-Anadyr en 330 d'Air Caraibes ... oui oui Air ...Caraibes en Sibérie orientale !!!! ... , et en business, c'était tout à fait parfait sur tous les plans- Avec en + un passage du Nord-Est à 35000 pieds d'altitude . En conclusion : très belles et intéressantes destinations et très beau voyage (Chukotka Kamchatka Kouriles-que j'ai le plus aimé- et visites de Sapporo etde Tokyo)