Changement de numéro de cabine MSC sans prévenir?

Bonsoir,

En ouvrant mon compte MSC pour la croisière de juillet, je découvre qu'on nous a changé de numéro de cabine de la cabine 15027 à la cabine 15013!

Qui a déjà vécu cette expérience ?

Ce soir il y a de la place selon la photo

bonjour oui ça m'est déjà arrivé, j'avais choisi une cabine intérieure , bien placée et j'ai été "surclassée" dans une cabine extérieure avec vue obstruée; je n'étais pas contente mais finalement c'était pas mal!!!

Bonjour alexandre, pas terrible juste a cote des ascenseurs !

Bonjour Alexandre,

Non, jamais vu cela.

Tu as reconnu l' ascenseur privé qui va : au One Pool et au SPA . Ce n' est pas l' affluence pour celui ci, mais le : " ding " qui souligne son arrivée , plus la porte sur la conciergerie, a 4 pas de la, me ferait refuser cette cabine.

Amitiés

Re coucou Alexandre,

Fort de la qualité des relations, dont je me félicite, que nous avons sur ce forum, je suis allé sur le site MSC , et j' ai entamé une procédure pour simuler une réservation : - sur ton bateau, - a ta date. Je t' aurais, ainsi, donné les numéros de cabines que l' on me proposaient, et élargit les bases de ta négociation.

Et bien NON !

MSC , outre la mention : " réduction club non applicable ", n' autorise pas l' accès aux choix de cabines. Tu ne peux pas réserver " de chez nous .

Nous sommes déjà quelques uns a remarquer que les grands voyages sur fin 2016 et au delà, ne sont pas accessibles au marché français , alors qu' ils le sont, ailleurs, depuis " belle lurette " ... Mais la ..... : ce blocage et cette mention , m' arrêtent de penser ... pour mieux réfléchir.

Donc , en fait , je ne peux pas d' aider !

Cordialement

hum j'avais cru qu'on en changeait pas une cabine yc.. tient du coup je vais aller vérifier ma réservation sur le divina!

Ceci dit c'est effectivement permis dans les conditions de vente..

bonjour Alexandre,

Par expérience , la 15013 est très bien et à mon sens elle est même mieux que la 15027, qui est proche des ascenseurs.

Bonne soirée,

Joël

les ascenseurs sont plus proches de la 15027 que de la nouvelle cabine. Plutôt mieux donc non? ceci dit.. il n'y a pas non plus la foule aux ascenseurs (derrières une porte en plus au yc..) je ne pense pas que le bruit soit gênant.

Ça nous est arrivé à plusieurs reprises. L'agence Hôtelplan ne pouvant rien faire, j'ai, à chaque fois, dû écrire à MSC Suisse pour nous redéplacer. On choisit toujours méticuleusement notre suite des mois à l'avance et 3 semaines avant ils nous la déplacent. Vraiment énervant.

...........j'avais cru qu'on en changeait pas une cabine yc.............

... C' est exactement ça qui me choque !!

Bonjour !

Oui, cela nous est arrivé plusieurs fois et c'est d'ailleurs précisé dans les Conditions Générales de Ventes de MSC FRANCE dans le paragraphe 1.5 du chapitre 1 - " Procédure de réservation et acompte" :

1.5 La Société se réserve le droit ou la faculté d'attribuer au Passager une autre cabine que celle fixée avant l'embarquement, à condition qu'elle soit de même catégorie ou de catégorie supérieure. Dans le cas de « cabine en garantie » le passager peut se voir changer de cabine en cours de croisière. Il sera relogé dans une cabine de même catégorie ou supérieure, la situation de la cabine pourra être différente. Pour les « cabines en garantie » triple ou quadruple, étant donné le nombre limité de cabines de ce type, le passager pourra se voir attribuer deux cabines.

Pierre

Bonsoir,

Je te remercie de m'avoir aider, j'avais lu ton texte mais je n'ai pas eu le temps d'y répondre.

J'ai envoyé un mail à MSc se matin et on verra leur réponse.

Excellente soirée

Alexandre

Bonsoir,

Malheureusement je sais que la compagnie peut déplacer les passagers de cabine mais la moindre correction aurait été de nous prévenir, car je l'ai découvert pur hasard en ouvrant mon compte...

Alexandre

La première réponse que j'ai eu de MSC, si on change les passagers de cabine, il sera mieux...

Bonsoir Joël,

Voilà un point positif qui pourrait aller dans le sens de la réponse de MSC.

Si je comprend bien, vous avez l'expérience de cette cabine 15013 ? Avez-vous des photos ? Car ma femme est très inquiète afin de la rassurer.

Excellente soirée. Alexandre

Bonsoir,

Malheureusement je sais que la compagnie peut déplacer les passagers de cabine mais la moindre correction aurait été de nous prévenir, car je l'ai découvert pur hasard en ouvrant mon compte...

Alexandre

Bonsoir,

Nous n'avons jamais été prévenu pour un changement de cabine aussi bien chez MSC que pour les autres compagnies. Nous avons eu en effet un changement de cabine chez LOUIS CRUISES ( aujourd'hui CELESTYAL CRUISES ) et CARNIVAL.

Nous l'avons découvert soit en consultant notre espace personnel du site internet de la compagnie, soit en recevant le carnet de voyage.

Pierre

Bonsoir Pierrre,

Tout est exact.

Mais il était une règle, .... jusqu' ici, qui précisait : " on ne change pas un YC ! " - La !!!!

Ce qui me surprend également, est qu' il fasse ce coup la, a : - un client Helvétique, - un client connu du YC, - qui plus est : ... qui a déjà : 2 " Suite royale " en référence.

La réponse, a lui faite, sera bien intéressante a connaitre.

Cordialement,

Je touche du bois 😎. J'ai toujours pu réserver la cabine que je souhaitais... Bon on est trois, c'est peut-être aussi plus difficile de nous changer de cabine...

En fait, j'ai surtout peur de devoir passer un jour d'une YC1 à une YC2... Je ne supporterais point de ne pas pouvoir ouvrir une fenêtre 🏴‍☠️ 🤪. Absolument hors de question!

La première réponse que j'ai eu de MSC, si on change les passagers de cabine, il sera mieux...

Ah non, pas la ! .... Tu le sais, .... et eux aussi, j' espère. Voila l' exemple type du zig qui n' a jamais mis les pieds la haut, ..... mais qui t' apprend comment c' est..

Je ne suis pas dans cette procédure, mais je ne manquerais pas de souligner qu' avec un cumul de 81 nuits en YC un peu partout, et sur 3 navires, j' ai une appréciation très précise des particularités du lieu. Je serais prêt a leur expliquer, si cela peut t' arranger.

Amitiés,

...........En fait, j'ai surtout peur de devoir passer un jour d'une YC1 à une YC2... Je ne supporterais point de ne pas pouvoir ouvrir une fenêtre 🏴‍☠️ 🤪. Absolument hors de question!

Avis partagé Roger, et si vraiment ils se mettent a jouer au " bingo ", avec les numéros de cabines, tu as toutes tes chances. Je ne pense pas que nous en soyons la. Nous faisons surement un peu d' auto- allumage. Il doit y avoir une bêtise de manipulation. Mais connaitre le dénouement d' Alexandre .... sera un cape utile a passer.

Cordialement,

Pour cela Christian que j ai demandé des photos de la Cabine pour être sur que cette personne a vécu à l'intérieur car j'ai également un doute !

Je connais très bien le pont 15, 16 et 18! Nous sommes 9 sur cette croisière avec 3 cabine yc dont la 16024 et 16022!

Bonjour Alexandre,

Non je n'ai pas de photo, mais sur internet avec Youtube je pense que tu as des possibilités .

Sauf erreur de ma part les cabines sont semblables de 15001 à 15027 , c'est juste l'environnement dans le couloir quand tu sors de la cabine qui peut influencer sur du bruit possible ( ascenseurs, porte donnant sur l'office -> préparation de petit déjeuner vers 6 h ... etc...).

Mais comme vous avez fait aussi pas mal de YC vous devez savoir que sur les 4 bateaux MSC les cabines sont relativement identiques à quelques décorations près.

Nous partons en Septembre sur le Préziosa en YC1 mais par contre en Mai 2016 nous avons réservé 2 croisières consécutives en Europe du Nord en YC3 sur le Splendida, je crois que vous connaissez ! pouvez vous me dire si la vue vers l'avant n'est pas trop perturbée par la rambarde en "tôle" du balcon ?

Cordialement

Joël

Re bonjour,

Après recherches, mon épouse a trouvé dans ses press-books ces photos.

Nous n'en n'avons pas beaucoup, les photos de cabine et de restaurant ne sont pas nos principaux sujets lors de nos croisières.

Bonne journée,

Joël

Bonjour,

Un grand merci pour les détails et les photos.

Non je ne connais pas grand chose, alors je m'informe... trêve de plaisanterie par expérience il y a des emplacements de cabine que je fuis, heureusement que se côté de cabine n'est pas le passage principale pour aller à la conciergerie...

La vue est un peu perturbée mais par contre l'emplacement avec les transat sur le balcon est un avantage que ma femme adore particulièrement car emplacement très privé pour une tenue peu vêtue pour du bronzage, bon en europe du Nord il faudra commander le soleil et la chaleur...

Les deux pièces sont un grand avantages pour le petit déjeuner le matin et les pizzas à minuit.

Alexandre

Bonjour Alexandre,

Nous avons eu la même expérience de changement de cabine en avril dernier. Il s' agissait de la transat retour des caraibes qui durait 25 jours et nous avions choisi soigneusement l'emplacement de cabine plus de 4 mois avant le départ! Comme mon mari s"étonnait de la réception tardive des documents de voyage(une semaine avant le départ) nous avons vérifié notre réservation sur le site MSC et avons constaté le changement de numéro de cabine: au même étage mais à babord au lieu de tribord! Notre agence (azur croisères) nous a confirmé que cela figurait en petit dans les conditions générales. MSC (et les autres cies) peut unilatéralement changer l'attribution des cabines!!! Alors comme j'ai vu que tu encensais d'habitude le YC j'imagine ta déception!!! j'espère que tu pourras choisir une cabine qui te conviendras, le problême c'est que les meilleures sont déjà attribuées et qu'il te faudra choisir dans ce qui reste....bonne chance

Notre agence (azur croisères) nous a confirmé que cela figurait en petit dans les conditions générales. MSC (et les autres cies) peut unilatéralement changer l'attribution des cabines!!! Alors comme j'ai vu que tu encensais d'habitude le YC j'imagine ta déception!!! j'espère que tu pourras choisir une cabine qui te conviendras, le problême c'est que les meilleures sont déjà attribuées et qu'il te faudra choisir dans ce qui reste....bonne chance

Bonjour Francine,

Ce qui est anormal, c'est que l'agence ne vous ait pas prévenue avant !

L'agence ne l'a constaté qu'en même temps que nous car la veille au soir , j'avais encore pu ajouter une prestation sur le site msc en précisant le numéro de réservation et c'était toujours le premier numéro de cabine qui figurait sue le document! Le changement s'est fait en dernière minute sans prévenir ni l'agence ni nous!!!!

...... nous avons vérifié notre réservation sur le site MSC et avons constaté le changement de numéro de cabine: au même étage mais à babord au lieu de tribord!..................

Bonjour Francine, .. Oui , la une vraie filouterie. Sur une transat, le cape est toujours quasi le même : il y a donc le coté soleil, et le coté ombre. Un retour des Caraïbes : l' exposition dominante " Sud " avec le soleil, est : tribord .... que tu avais choisi . Te faire passer de l' autre coté n' est vraiment pas correct . ( Bon , ok : sous ces latitudes, tenir au soleil sur son balcon : ... c' est pas fait ! ... Mais ce n' est pas leur problème. )

Jusqu' a maintenant , un changement de cabine, chez MSC, était souvent un surclassement. ( Ils surclassent ceux qui ont déjà reservés, et font des prix sur les catégories plus basses ainsi libérées avant le départ. C' est tout a leur honneur ) . La, et avec Alexandre , cela devient n' importe quoi ....

Comme dans toutes les compagnies : ils ont, dans les " clauses ... ect " cette liberté . Mais jusqu' a maintenant, ce n' était pas le genre de la maison. A suivre,

Cordialement,

Bonjour,

J'ai trouvé sur un site USA des photos de la cabine sur le MSC Preziosa 15013, avec comme commentaire que je traduis concernant le bruit :

Pas de problèmes de bruit

Cela doit avoir être la cabine la plus silencieuse que je sois allé...

Bonjour Mort de rire. Pour la 1ere croisière du MSC MERAVIGLIA en JUIN 2017 ! il n'y a déjà plus de YC libres. Complètement dingue. Le comble il y a maintenant des cabines intérieures en YC. Mais peut être est ce parce que ce sont les premières croisières. Par contre pas trouvé d'inaugurale St Saint-Nazaire / Barcelone Trop tôt. Bonne journée. Par contre j'ai une résa sur le Harmony of the Seas pour l'inaugurale du 29 mai 2016. Surtout par curiosité pour cette grosse bestiole. Grande suite avec balcon à un tarif abordable.

Bonjour Jean-charles,

J'ai vu cela hier soir que MSC a mit des cabines intérieures YC, mais je trouve le prix trop élevé pour du intérieur mais cela reste mon avis, pour ceux qui disent toujours dans une cabine on y reste seulement pour dormir, ce genre de cabine va trouvé sa clientèle.

Par expérience, je ne fais pas d'inaugurale, j'attend toujours que le bateau a pris son rodage sur plusieurs mois, je pense on fera une croisière sur se bateau en fin d'année.

J'ai regardé pour octobre 2017, je trouvais une YC1 et une YC3 sur le réseau suisse, par contre le trajet est très classique.

A notre retour de la croisière de juillet 2015, je vais réservé pour notre croisière de mars 2017 de Dubai - gènes en espérant qu'il y a encore de la place à notre retour car je veux acheté le bon pour y intégrer.

Alexandre

Bonjour Christian et tous les autres qui ont suivis...,

Je reviens sur notre déplacement de cabine YC de la 15027 à la 15013 !

Je viens d'appelé votre service client, il m'a fallu plusieurs téléphones pour enfin avoir une personne en ligne et attendre au minimum 10 minutes à chaque appel.

L'agent était limite aimable pour commencer en lui expliquant le changement de cabine sans nous prévenir, elle me répond sur un ton très sec, la compagnie a le droit de vous déplacer... en intérieur je veux bien mais pas en YC.

De votre part en étant fidèle, la preuve nous avons reçu la carte black, vous nous déplacer sans nous prévenir pour se retrouver en face d'un ascenseur, j'espère qu'il n'y aura pas de bruit du ding de l'ascenseur.

Ce que je vous reproche, et de nous avoir déplacer sans même prévenir le client, je trouve que sait un manque de politesse et d'éducation en vers vos passagers.

Votre employée me dit que je dois voir à bord pour savoir si on peut retrouver une cabine qui serait placé à un autre endroit.

J'espère que vous ne commencez pas à faire comme Costa de ne pas aimer les clients fidèles dans le but de les chasser afin que le client ne puisse plus comparer avec avant...

Madame devenu MSC Club Black et nous ne pouvons gardé la cabine choisie.

Bonjour, Alexandre

J'espere que tous va s'arranger pour votre mésaventure

Je viens de recevoir deux témoignages de passagers qui ont eu cette cabine 15013 qui n'ont pas eu de bruit du tout...

On verra dès le 25 juillet...

J'ai envoyé mon coup de gueule à MSC pour le principe de ne pas prévenir le client du changement de cabine...

Avé Alexandre,

Je n' en reviens pas .

Maintenant qu' ils ont les coudées franches sans concurrences a gérer ( a leur niveau ) , j' ai l' impression qu' ils s' autorisent un " un ton au dessus ". C' est regrettable .

Il me semble, qu' effectivement, pour la forme , je refuserai officiellement par " courrier recommandé AR " cette procédure . Je soulignerais l' absence d' informations et de politesse élémentaire, préalable, et la goujaterie de ton interlocuteur . Je les prierai de bien vouloir m' honorer d' une réponse. Je ne développerai pas outre mesure. Ici , moins tu développes , plus ton action est nette, et moins tu prêtes le flanc a des contreparties hors sujet.

Je ne suis pas convaincu que cela changera quelque chose. Mais une lettre recommandée a un parcours interne différent qui monte, .. d' abord en haut, pour redescendre. C' est cette information qu' il est bien de faire monter dans les structures MSC .... pour " que cela redescende ".

Personnellement, je perçois des attitudes déplaisantes, depuis ce printemps. Une ultime réservation: " a faire " pose le problème de la mise a l' écart, probable, du marché français .... " pour ce qui reste ", nous aurions droit... Nous avons en cours : 3 voyages déjà commandés, dont 1 Yacht Club. Mon épouse et moi , sommes acquis aux procédures d' annulation, si la situation se confirme , ... ou si : ils se mettent a jouer avec les cabines comme toi. Nous nous sommes rapprochés, du Ponant , de Plein Cap, et d' autres compagnies beaucoup plus petites.. et plus francophone ( tant qu' a faire ) et ... cela peut aller très vite. ... dommage . Cela aura été une époque, si .... ?!

Cordialement,

je verrai la réponse de MSC sur cette façon de faire...

Nous verrons également à bord...

je ne peux pas annuler car nous sommes 9 sur 3 cabines

le principe n'est pas bon c'est clair Après je ne pense pas que là présentement tu sois perdant..

perso je serai verte si on me changeait une yc large..contre une normal!!

Salut le voisin,

Une future solution présentée par notre Julie locale... 😉

Les luxueuses croisières Virgin Cruises prendront le large en 2020 depuis le port de Miami, en Floride (sud-est des Etats-Unis), a annoncé mardi 23 juin l'homme d'affaires britannique Richard Branson, patron du groupe Virgin. Fidèle à son style flamboyant, Richard Branson a été accueilli par des feux d'artifice à son arrivée au musée d'art Perez de Miami, descendant d'un hélicoptère vêtu d'un uniforme de capitaine, en bermuda et chaussures de marin rouges.

«Virgin Cruises a l'intention de créer quelques vagues avec son expérience originale et intimiste», a-t-il déclaré lors d'une conférence de presse. «Une nouvelle définition à l'expérience de la croisière» Il a promis «une compagnie de croisières qui donnera une nouvelle définition à l'expérience de la croisière une bonne fois pour toutes. L'approche de Virgin Cruises conviendra tout aussi bien aux croisiéristes et aux non croisiéristes». Pour cette nouvelle aventure, le groupe Virgin s'est associé à la société d'investissements Bain Capital au sein de la société commune Virgin Cruises. Le montant de l'investissement n'a pas été divulgué. «A contre-courant de la tendance aux navires géants» Commande a été passée pour les trois premiers navires, qui seront de taille moyenne pour aller «à contre-courant de la tendance aux navires géants», auprès du chantier naval italien Fincantieri avec des livraisons prévues en 2020, 2021 et 2022. «Nous avons délibérément choisi une taille de navire qui nous permettra d'offrir une excellente variétés d'expériences mais aussi un environnement plus intime», a expliqué Tom McAlpin, PDG de Virgin Cruises. Selon lui, les navires feront 110'000 tonnes avec 1430 cabines, pour une capacité de 2800 passagers et 1150 membres d'équipage. Plus de 400 entreprises Vincenzo Petrone, patron de Fincantieri, a précisé que «le niveau de divertissements (...) prévu est extrêmement complexe et présente des défis technologiques». Le premier navire larguera les amarres en 2020 pour une semaine de navigation dans les Caraïbes. Richard Branson a confié qu'il aimerait que ses croisières fassent escales à Cuba. Virgin avait annoncé ce projet de diversification en décembre 2014. Le groupe de Richard Branson, 62 ans, est engagé dans plus de 400 entreprises, en particulier une compagnie aérienne, une banque, une compagnie de chemin de fer, le tourisme spatial, la téléphonie. Il a également goûté à l'industrie musicale avec une maison de disques et une chaîne de magasins.(afp/Newsnet)(Créé: 23.06.2015, 22h28)

............«Nous avons délibérément choisi une taille de navire qui nous permettra d'offrir une excellente variétés d'expériences mais aussi un environnement plus intime», ....................Selon lui, les navires feront 110'000 tonnes avec 1430 cabines, pour une capacité de 2800 passagers et 1150 membres d'équipage.........................

Bonjour Mathilde , " voisine de l' ami Alexandre "...,

Excellente orientation, et pour un entrepreneur aux US : - 1430 cabines, 2800 passagers : ... c' est bien plus intime que le standard local. ... Quasi 8 000 âmes a bord du dernier, en cours de livraison a St Nazaire .

Il me semble toutefois que pour " nous autres " Européens, ces caractéristiques existent avec abondance, et forme même, le coeur de nos croisiéristes : - Type Musica , ou Luminosa, suivant les compagnies..... Pour " les variétés d' environnement " : c' est juste, ... même si vous appréciez plus " la variété ", que les qualités de l' environnement...... Pour l' intimité : ..? ... comment dire ?? .... " un Luminosa " avec 80% d' italiens au mois d' Août sur la Méditerranée : .... pas certain ! .. ou alors entre : 3 et 4 heures du matin. Le ratio : 1150 équipages pour 2800 passagers plus prometteur, il est vrai, et essentiel pour le genre.

Nous avons, en Europe, des compagnies dotées de navires plus adaptés aux recherches qualitatives de MR Branson. 300 passagers ( le double du YC actuel quand même ), la langue : pour être la notre, un service , des tailles de navires, des escales, ect .... un monde ou l' intimité et l' environnement, forment la même bulle, et commence dès les services commerciaux. ( " on n' attire pas les mouches avec du vinaigre ", dit on en France.)

Les prix : plus élevés , c' est certain. Mais plutôt que de s' agacer dans un contexte a dégradation lente, adaptons nous avec anticipation ... - Mieux et moins longtemps , ou pas moins, mais plus cher : a chacun de se caler avec son compromis : envies / budget . (.... Pour des croisières a l' environnement intime garanti, 24 heures sur 24 😊 ) Sans avoir d' informations particulières , je ne pense pas que " Virgin cruises " développera des croisières " luxueuses " a des prix inférieurs a nos références intimes a nous .....( et eux : - en Anglais, - et de l' autre coté de l' Atlantique ... en plus ). Nous avons un gros potentiel a nos portes.

Mais l' initiative est dans un sens intéressant, et réellement a contre courant, la bas. ( Ce qui pour un bateau demande toujours plus d' efforts 🤪 )

Cordialement,

Bonsoir, J'attends également de savoir si MSC ouvrira l'inaugurale St Nazaire Barcelone pour le Meraviglia. Plus de place en balcon pour la croisière du 11 juin dès le mardi midi. J'ai vu celle de l'Harmony au départ de Southampton, j'hésite ... J'avais fait le Preziosa en 2013 (St Nazaire - Marseille), c'était superbe et un peu émouvant au départ de St Nazaire. Si vous avez des infos pour le Meraviglia, merci de m'informer. Très bonne fin de soirée

..........J'attends également de savoir si MSC ouvrira l'inaugurale St Nazaire Barcelone pour le Meraviglia. Plus de place en balcon pour la croisière du 11 juin dès le mardi midi...........

Bonjour ,

Renouvelez votre visite sur le site régulièrement. MSC a le chic pour faire n' importe quoi, a ce niveau : Il n' ouvre pas tout en même temps et .... marque : " complet " alors qu' en fait, tout est vide, mais pas ..." encore " ... a la vente.

Y revenir tous les jours ....

Cordialement,

Bonjour,

Voila le suivit de cette affaire, j'ai reçu se message de la part de MSC, j'adore ces écris car les écris restent...

"nous sommes convaincus que vous serez comme d'habitude satisfaits de votre prochaine croisière: tout sera mis en oeuvre pour agrémenter votre semaine à bord. Cordialement, votre Team MSC"

Alexandre

Alex, à bon entendeur....

Tout sera mis en oeuvre, alors tu nous raconteras !

Ce texte est mignon tout plein....

Dixit : " ... je te réponds a coté de la question, avec des petits ronds de " plume ", et une belle phrase qui ne change rien .. " (.. Il est vrai que nous, en France , les promesses n' engagent.... mêmes pas ceux qui les fonds, ... et "on " en connait un rayon. MSC a probablement un staff formé " chez nous " )

Lire entre les lignes : " Je te balade mon gros biquet ", et je fais ce que je veux !" ( .... Tiens ! ça aussi, cela pourrait être " de chez nous " )

Ils sont vraiment adorables .....

Bonsoir Christian,

Je sais, je connais la langue de bois, ma femme fait de la politique...

Mais cela a l'avantage que les écris restent...

On verra, le compteur descend direction -30 jours du départ...

Alexandre

Bonsoir Catherine,

Bien sur je donnerai des nouvelles...

Bonjour,

Carnet de croisière pour le Preziosa pour le 25 juillet reçu, vivement le 23 juillet...