Attention à la carte bancaire pour billets d'avion

Des usagers se sont retrouvés bloqués au moment d’embarquer car ils n’avaient pas en leur possession la carte bancaire utilisée pour effectuer leur réservation.

Qatar Airways, Iberia ou TAP. Attention quant à la carte bancaire que vous utilisez lorsque vous réservez un vol sur ces compagnies. Selon l’UFC-Que choisir, qui se base sur des témoignages d’utilisateurs, elles font parties de celles qui peuvent vous demander de présenter la carte utilisée pour la réservation avant d’embarquer. Question de sécurité. Au moment de l’enregistrement, la compagnie demande ainsi une transaction de 1 euro avec la carte ayant servi à la réservation. La somme vous est immédiatement recréditée. Si vous ne pouvez pas présenter la carte vous avez deux choix : renoncer au voyage ou verser une caution correspondant au montant du billet payé. La caution vous est restituée une fois que vous présentez la carte ayant servi à la réservation.Des contrôles annoncés… en anglais Tous les clients visés par ces mesures avaient réservé directement leur billet sur le site de la compagnie aérienne avec une carte bancaire. Les clients ayant payé par Paypal ou virement bancaire, ou ayant fait appel à un intermédiaire comme un site de réservation ou une agence de voyage, ne sont pas concernés. Les compagnies justifient cette mesure par la nécessité d’un dispositif anti-fraude permettant de vérifier que le paiement n’a pas été réalisé avec une carte volée ou qu’il ne sera pas contesté par la banque.

Donc on ne pourrait pas offrir un voyage à quelqu'un avec ces compagnies!! Par exemple ma fille est actuellement en Lituanie pour un an, pour Noël je lui ai offert un aller retour Vilnius Lisbonne, donc c'est moi qui ait payé avec MA Mastercard....Une chance que la TAP lui a rien demandé!! Mais au demeurant, pourquoi ne pas vérifier en ''amont'' au moment du paiement!! Me semble que ça doit être possible!! Si on suit leur logique, les compagnies incitent donc à passer par des intérmédiaires pour acheter un billet plutôt que passer directement sur leur site 🤪, non définitivement y'a quelque chose de pas logique dans ces mesures....

Bonjour,

Cette pratique existe depuis longtemps, concerne beaucoup de compagnies, surtout asiatiques ; en général la chose est expliquée assez clairement lors de l'achat en ligne. Il ne faut jamais utiliser de "carte virtuelle" pour les billets d'avion.

Michel

Sujet archi connu! Voir les raisons: https://voyageforum.com/v.f?post=8182538;a=8182538

Cela ne concerne pas toutes les compagnies aériennes. Perso, je voyage régulièrement avec Wizz Air et Ryanair, un peu moins souvent avec Brussels Airlines ou FlyBe, on ne m'a jamais demandé la carte qui avait servi à payer le billet. Ces compagnies utilisent les moyens de vérification usuels, qui sont semble-t-il suffisants. Je suppose que les compagnies qui comptent demander la carte bancaire à l'embarquement le font savoir clairement lors de la réservation ?

Je pars pour Dubai ce soir avec Royal Jordanian. C'était mentionné lors de la réservation que je devrais peut-être présenter la carte avec laquelle j'ai acheté mon vol. Je vais voir ce soir à Dorval si on me la demande.

Qatar Airways, Iberia ou TAP. Attention quant à la carte bancaire que vous utilisez lorsque vous réservez un vol sur ces compagnies. Selon l’UFC-Que choisir, qui se base sur des témoignages d’utilisateurs, elles font parties de celles qui peuvent vous demander de présenter la carte utilisée pour la réservation avant d’embarquer. Question de sécurité.

Au moment de l’enregistrement, la compagnie demande ainsi une transaction de 1 euro avec la carte ayant servi à la réservation. La somme vous est immédiatement recréditée. Si vous ne pouvez pas présenter la carte vous avez deux choix : renoncer au voyage ou verser une caution correspondant au montant du billet payé. La caution vous est restituée une fois que vous présentez la carte ayant servi à la réservation.Des contrôles annoncés… en anglais

Du grand n'importe quoi...😠😠

3 réservations Qatar Airways par CB ces 2 dernières années, et on ne m'a jamais rien demandé.

Qatar Airways transporte plus de 30 millions de passagers par an. Tu crois sincèrement qu'ils vont demander la carte bancaire de tous les passagers ? Évidemment que non. Sauf que le jour où cela te tombe dessus et que tu n'as pas la carte ayant servi au règlement...

Qatar Airways transporte plus de 30 millions de passagers par an. Tu crois sincèrement qu'ils vont demander la carte bancaire de tous les passagers ? Évidemment que non. Sauf que le jour où cela te tombe dessus et que tu n'as pas la carte ayant servi au règlement...

Je n'ai jamais lu dans une de mes réservations en ligne directement sur le site des compagnies une telle exigence (encore dernièrement Cathay Pacific...)

Dans tous les cas, je voyage toujours avec la CB (Premier) qui paie le voyage, pour des raisons d'assurance 😉

Bonjour,

Je n'ai jamais lu dans une de mes réservations en ligne directement sur le site des compagnies une telle exigence (encore dernièrement Cathay Pacific...)

"La carte de crédit ayant servi au paiement est demandée comme identifiant au comptoir d´enregistrement le jour du voyage Si les conditions sont respectées, dans les 72 heures suivant le paiement, le mémo voyage où figure le billet électronique est envoyé par e mail." C'est qui ? 🙂

Michel

Je n'ai jamais lu dans une de mes réservations en ligne directement sur le site des compagnies une telle exigence (encore dernièrement Cathay Pacific...)

Bonjour

Ce matin j'ai acheté des billets sur le site de Qatar et avant de valider la commande on doit cocher une case comme quoi on a pris connaissance des conditions de vente. Dans ces conditions de vente il est précisé que la carte de paiement peut être demandée à l'enregistrement. Mais pour le savoir il faut lire les conditions avant de valider.

3 réservations Qatar Airways par CB ces 2 dernières années, et on ne m'a jamais rien demandé.

Et bien la SEULE Cie qui m'a demandé ma carte ayant été utilise au paiement au départ de Paris CDG c'est...Qatar Airways comme quoi ... Bein sur que ces contrôles ne sont pas systématiques mais c'est requis avec QR donc dans la situation ou on n'a pas cette carte il faut contacter QR avant le vol ça n'interdit pas le voyage

Et moi, la seule fois où j'ai pris Qatar pour aller de BRU à MNL, j'ai du présenter ma carte de crédit lors de l'embarquement à BRU ET à DOH...

Et moi, la seule fois où j'ai pris Qatar pour aller de BRU à MNL, j'ai du présenter ma carte de crédit lors de l'embarquement à BRU ET à DOH...

.. On ne vous donne pas les cartes d'embarquement pour le second vol, à BRU?

Michel

Si, j'avais tout mais à l'embarquement à DOH, ils m'avaient redemandé ma carte de crédit. C'est la seule fois où cela s'est passé. Etihad a aussi demandé la carte mais juste au départ de BRU. Après, je n'ai plus jamais volé avec Qatar. La carte n'avait pas été demandée lors du retour.

Si, j'avais tout mais à l'embarquement à DOH, ils m'avaient redemandé ma carte de crédit. C'est la seule fois où cela s'est passé. Etihad a aussi demandé la carte mais juste au départ de BRU. Après, je n'ai plus jamais volé avec Qatar. La carte n'avait pas été demandée lors du retour.

C'est qui "ils" ? Je pensais que Doha était un bon aéroport ; on ne reste pas airside ?

Michel

Bonjour,

Les compagnies justifient cette mesure par la nécessité d’un dispositif anti-fraude permettant de vérifier que le paiement n’a pas été réalisé avec une carte volée ou qu’il ne sera pas contesté par la banque.

En effet! Et j'aurais apprécié que la compagnie Royal Air Maroc (avec laquelle je n'ai jamais voyagé!) eût demandé au voyageur indélicat lors de l'enregistrement, la carte de crédit qu'il a utilisée, à savoir la mienne qu'il avait piratée!! 🙁 En effet en consultant il y a six ans mon relevé bancaire, j'ai eu la mauvaise surprise de constater un débit important sur des achats que je n'avais jamais effectués: billets d'avion, nuits d'hôtel et même... une assurance annulation! On n'est jamais assez prudent! 😛

C'est donc une bonne chose que les compagnies (sérieuses) demandent de présenter la carte de crédit qui a servi à la réservation. Mais le contrôle est aléatoire et non systématique. Quant à moi, la banque m'a remboursé deux ou trois mois plus tard.

Bonjour,

Je crois qu'on peut accepter une certaine part de risque, d'autant que pour une carte française il est très limité, la banque devant légalement vous rembourser. On ne peut pas passer notre vie à nous prémunir de tout.

Michel

Bonjour,

Donc on ne pourrait pas offrir un voyage à quelqu'un avec ces compagnies!!

Non, et c'est spécifié sur les conditions de vente en ligne: "Le détenteur de la carte de crédit qui a servi au paiement doit faire partie des voyageurs" En revanche rien ne vous empêche d'offrir ce voyage en l'achetant à une agence.

Du grand n'importe quoi...😠😠

3 réservations Qatar Airways par CB ces 2 dernières années, et on ne m'a jamais rien demandé.

Bien lire les conditions de vente:

"Qatar Airways se réserve le droit de refuser l'embarquement ou de demander une garantie de paiement (en liquide ou avec une autre carte de crédit) si la carte utilisée pour l'achat ne peut pas être présentée par le propriétaire de celle-ci au moment de l'enregistrement ou lors du retrait des billets..."

Comme je le disais ce matin, c'est aussi dans les conditions d'Air France.

Michel

Bonjour, "La carte de crédit ayant servi au paiement est demandée comme identifiant au comptoir d´enregistrement le jour du voyage Si les conditions sont respectées, dans les 72 heures suivant le paiement, le mémo voyage où figure le billet électronique est envoyé par e mail." C'est qui ? 🙂 Michel

WTF le mensonge honteux !!! 😮😮😮

Faut lire ce qu'on cite et l'écrire honnêtement car ce que tu dis c'est dans les conditions d'Air France GABON et d'Air France CONGO !!!

Sur Air France FRANCE il n'y a pas A SAVOIR. www.airfrance.fr/...yens-de-paiement.htm

Le lien que tu cites dit en entier en plus de ce que tu as déjà écrit

Sur notre site Internet, vous pouvez acheter votre billet jusqu'à 3 jours avant votre départ.

Dans l´intérêt de nos clients et dans une optique de prévention des fraudes, l´achat en ligne par carte de crédit sur www.airfrance.ga ou www.airfrance.cg est soumis à conditions : - Le détenteur de la carte de crédit qui a servi au paiement doit faire partie des voyageurs - Il doit être membre de notre programme Flying Blue, l´inscription est gratuite

Mouarf imaginer qu'en France on fasse pareil et qu'on ne puisse pas acheter de billets d'avions ou de billets de trains en ligne moins de trois jours avant ou qu'on oblige à prendre la fidélité !!!

Et c'est pas choquant qu'un commerçant se protège des fraude et protège par la meme les pauvres victimes d'arnaque de cartes bancaires !!!

Bonsoir,

Ton message est confus, je ne comprends pas vraiment.

Air France Congo ?

Je ne sais pas de quoi tu parles, mais la dernière fois que j'ai acheté un Brest Paris, j'ai eu le même message... Et même si ça ne concernait que les vols depuis ou vers l'Afrique, ça changerait quelque chose sur le fond ?

Michel

Bonsoir,

Ton message est confus, je ne comprends pas vraiment.

Air France Congo ?

Je ne sais pas de quoi tu parles, mais la dernière fois que j'ai acheté un Brest Paris, j'ai eu le même message... Et même si ça ne concernait que les vols depuis ou vers l'Afrique, ça changerait quelque chose sur le fond ?

Michel

Vous etes sérieux ??? Vous nous citez la version congolaise du site d'Air France, regardez l'adresse c'est écrit CG, CG comme CONGO. Relisez vous meme la page que vous citez. Ce que vous dites c'est pour des gens qui achetent des billets depuis le Congo ou la Gabon

Trouvez nous la même chose sur Air France France la maintenant ce soir tout de suite.

Y a des milliers d'arnaques qui viennent de plusieurs pays d'Afrique vous savez ?

Ce que vous dites c'est pour des gens qui achetent des billets depuis le Congo ou la Gabon Trouvez nous la même chose sur Air France France la maintenant ce soir tout de suite. Y a des milliers d'arnaques qui viennent de plusieurs pays d'Afrique vous savez ?

Et alors, ça changerait quoi que ce soit au départ du Congo ? Il y a des arnaqueurs en France qui valent bien les autres.

Je crois vraiment avoir lu cela lors de ma dernière résa Brest Paris. Je ne pense pas l'avoir inventée. Mais pas envie de chercher.

Michel

Et alors, ça changerait quoi que ce soit au départ du Congo ? Il y a des arnaqueurs en France qui valent bien les autres. Je crois vraiment avoir lu cela lors de ma dernière résa Brest Paris. Je ne pense pas l'avoir inventée. Mais pas envie de chercher. Michel

Vous faite expres de ne pas comprendre ou bien ? Le piratage et l'arnaque sont une institution dans certains pays d'Afrique : ils font ca en batterie et lancent des milliers d'hameconnages en masse tous les jours toute l'année.

Vous faite expres de ne pas comprendre ou bien ? Le piratage et l'arnaque sont une institution dans certains pays d'Afrique : ils font ca en batterie et lancent des milliers d'hameconnages en masse tous les jours toute l'année.

1°) Il me semble, même si j'ai la flemme de vérifier, avoir lu la même chose la dernière fois que j'ai acheté un Brest - Paris. 2°) Même si cela était le cas seulement sur les vol de ou vers l'Afrique, ce dont je doute, ce s'adresse à chacun.

Maintenant vous avez peut-être un compte à régler avec moi, suite à une discussion mal digérée.

Michel

1°) Il me semble, même si j'ai la flemme de vérifier, avoir lu la même chose la dernière fois que j'ai acheté un Brest - Paris. 2°) Même si cela était le cas seulement sur les vol de ou vers l'Afrique, ce dont je doute, ce s'adresse à chacun. Maintenant vous avez peut-être un compte à régler avec moi, suite à une discussion mal digérée. Michel

Lol !!! J'ai aucun compte à régler avec vous, vous vous prenez pour le centre du monde ou quoi ?

Bon, puisque vous me titillez, j'ai simulé une réservation Brest Paris, et je vous soumet la capture d'écran : "Attention lors de votre voyage vous devez être en possession de la carte bancaire utilisée pour le paiement".

Cela ira comme ça ?

Michel

D'accord !!! Et ou c'est écrit qu'il faut la présenter ?

Et sinon vous êtes passé par Air France Congo ou bien ? Bataille !!! 😎

Ma capture d'écran correspond à un vol Brest Paris depuis la Bretagne sur le site d'Air France. Je ne peux pas vous le démontrer mieux.

Michel

Interessant de voir la politique « du parapluie » des acteurs:

- certaines banques vous fournissent des numéros virtuels et permettent le blocage de cartes sur internet sauf certains sites (SNCF Hotels)

- en cas de fraude sur internet, elles peuvent vous reprocher de ne pas avoir mis en place cette protection pour éviter, ou trainer des pieds, sur le remboursement.

- de l’autre côté les sociétés, ici les compagnies aériennes, se protègent encore plus en exigeant la carte physique: pour ne pas être accusées de négligence par les banques en cas de fraude pour ne pas les créditer?

Alors voilà où nous sommes, tout le monde ouvre le parapluie et se couvre face au coût très important des fraudes.

Experience personnelle: - une compagnie aérienne asiatique m’a déjà demandé la carte de crédit au moment de l’enregistrement et l’agente l’a comparée avec celle ayant servi au paiement. - un ami a vu son enregistrement en ligne non possible, il devait passer au guichet d’enregistrement pour faire valider sa carte: ceci sur un vol européen d’une compagnie major au départ de France.

Et ces jours-ci: - une compagnie européenne a refusé mon paiement effectué par une carte virtuelle, j’ai du désactiver la protection internet pour utiliser la carte physique. - et un hôtel, d’une chaine bien connue, a refusé le paiement d’une nuitée, tarif prépayé à la réservation avec carte virtuel. J’en ai été informé lors de mon arrivée à l’hotel. (la réservation n’avait pas été annulée cependant!)

Tant que les bandes criminelles continueront à agir en toute impunité, alors la situation ne va pas s’arranger.

Helas on nous demande de plus en plus de passer par des achats en ligne. Mais face au coût de la fraude, il devient de plus en plus difficile d’en assumer les risques...

D'accord !!! Et ou c'est écrit qu'il faut la présenter ?

Et sinon vous êtes passé par Air France Congo ou bien ?

Votre capture n'est pas identique à celle d'airfance.fr



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Voici une simulation sur airfrance.fr avec son numéro d'assistance +33 😏

On est également arrivé à des décisions jusque boutistes du genre où la banque est condamnée à indemniser même si le client avait indiqué son code secret en clair car le renversement de la charge fait que c'est au gros de prouver que le petit avait fauté. D'habitude cela ne me gêne pas mais sur ce coup là comment dire...

Pour en revenir à la chicaya sur AF personne n'a tort ni raison. Cette mention apparaît depuis des années sur le site AF fr. En fait elle est en partie le résultat d'une époque où la carte bancaire pouvait servir entre autres identifiants pour retirer son billet (comme pour les anciens automates SNCF). Est ce indiqué dans les conditions générales de transport ? Je ne suis pas certain. Et ce sont toujours les conditions qui font foi...

Et sinon un site AF peut avoir ses versions locales spécifiques. Comme la version italienne conséquence de la législation locale plus protectrice pour les no show par exemple. En outre les systèmes de sécurité 3D Secure (Verified by Visa ou SecureCode chez Mastercard, etc.) n'est pas non plus implémenté sur toutes les cartes bancaires dans le monde. Il y a peu il y avait encore des cartes bancaires allemandes qui ne l'avaient pas, rendant impossible un achat sur Oui.sncf par exemple. De toute manière le 3D Secure n'est depuis plus considéré comme suffisamment sécurisé depuis que des vilains ont trouvé des failles dans le système.

Ce que tu décris pour ton ami est atypique (bloquer l'enregistrement en ligne) mais arrive parfois lorsqu'il y a eu un bogue sur le dossier passager. J'ignore de quelle compagnie majeure européenne tu parles mais personnellement sur un peu plus de vingt ans j'ai du prendre 900 vols Air France (principalement cour et moyen courriers). Je n'ai jamais eu à présenter de carte bancaire et je n'ai jamais assisté à cette demande pour les passagers devant moi. Je ne me souviens pas avoir lu de témoignages en ce sens sur VF. J'imagine que si quelqu'un avait acheté son billet depuis les sites dont on parle plus haut alors il faudrait présenter la carte bancaire à un moment donné !

Depuis quelques semaines le site AF est en refonte pour le processus d'achat (il était temps). Le parcours d'achat est plus épuré et la mention de présenter la carte a disparu. Mais il doit sûrement encore rester des serveurs / pages sur lesquels il y a l'ancienne version.

Faire modifier des liens morts ou des erreurs sur le site d'AF, comment dire... Cela leur prend des mois voire des années (des liens morts figurent toujours sur le Flying Blue par exemple alors qu'il a été refondu il y a un an). Je me souviens avoir signalé des erreurs grossières (certes non essentielles) sur le site AF, elles sont restées inchangées pendant plus d'une année. Pour être honnête il faut dire qu'AF n'est pas la seule compagnie a avoir de liens morts, Ryanair en a quelques uns également.

Concernant les hôtels je confirme par exemple que sur une très grande chaine française il faut très souvent présenter la carte ayant servi au paiement et ce même si on est un habitué encarté et même si le montant a été réglé intégralement plusieurs mois avant le séjour. On y déroge lorsqu'on devient un habitué de l'hôtel.

Bonjour,

Pour en revenir à la chicaya sur AF tous les deux personne n'a tort ni raison. Cette mention apparaît depuis des années.

Je n'ai jamais prétendu qu'on me l'avait demandée, mais lire cela lors de l'achat m'avait amusé. Et frappé. Ma copie d'écran date d'hier. Ceci Air France, je n'ai pas l'habitude, il s'agit d'un achat exceptionnel.

Michel