Discussions Bibi97430 took part in
About 260 results.
More options
Many results are in French, the community’s main language. English translations are added over time.
Search results
Problème TravelGenio et connexion impossible
TravelGenio m'a vendu un vol avec connexion dont la connexion était en pratique irréalisable. C'était la seule agence de voyage en ligne qui proposait ce vol, ce qui était un peu bizarre, mais il était beaucoup moins cher et j'avais déjà utilisé TravelGenio sans problème par le passé, je l'ai donc tout de même acheté.
En pratique : je suis arrivée le 19 mars à Santiago du Chili pour prendre mon vol Santiago-Lima Lima-Madrid, où on m'a expliqué qu'on ne pouvait pas enregistrer mon bagage jusqu'à destination car la compagnie aérienne du premier vol n'a pas ce type d'accord avec celle du deuxième vol (je précise que j'avais bien acheté les deux vols ensemble sur une même réservation via TravelGenio, on m'a confirmé par la suite que c'était possible : certaines compagnies aériennes ont un accord de transfert mais pas un accord de bagages).
Je n'avais que 1h20 entre les deux vols à Lima, pour récupérer mon bagage, passer la douane, sortir de l'aéroport et y re-rentrer pour refaire le check-in de mon bagage jusqu'à Madrid, sachant qu'en fait les comptoirs de check-in ferment 1h avant le vol à Lima. En pratique je n'avais donc que 20 minutes pour faire tout ça, et plutôt 15 le temps de sortir de l'avion. J'ai donc raté ma connexion.
C'était le milieu de la nuit, je ne pouvais donc pas appeler les bureaux de TravelGenio ; quant à leur numéro de service clientèle c'est un numéro surtaxé que je ne pouvais me permettre d'appeler depuis Lima. J'ai donc dû acheter un autre vol Lima-Madrid à mes frais, et prendre une nuit d'hôtel.
Cela fait trois mois et de multiples emails envoyés à TravelGenio, et j'attends toujours de recevoir une indemnité de leur part. Ils disent attendre des informations de la part des compagnies aériennes, mais d'une part, ils devraient pouvoir vérifier eux-mêmes leur erreur et, d'autre part, quand bien même ils auraient besoin d'informations de la part des compagnies aériennes, il n'y a aucune raison que cela prenne trois mois.
Ayant lu depuis lors les avis des voyageurs avec TravelGenio, j'ai perdu espoir de recevoir une réponse professionnelle de leur part (je précise que les emails envoyés par le service clientèle sont écrits en un très mauvais français, certainement rédigé par quelqu'un en Espagne, ils n'ont probablement pas jugé utile d'investir dans leur personnel). Je viens de déposer une plainte au Centre Européen des Consommateurs.
Je partage mon avis ici pour franchement déconseiller de réserver via TravelGenio, qui au mieux est tout à fait incompétente comme agence de voyages, et au pire fait plutôt dans l'arnaque professionnelle.
En pratique : je suis arrivée le 19 mars à Santiago du Chili pour prendre mon vol Santiago-Lima Lima-Madrid, où on m'a expliqué qu'on ne pouvait pas enregistrer mon bagage jusqu'à destination car la compagnie aérienne du premier vol n'a pas ce type d'accord avec celle du deuxième vol (je précise que j'avais bien acheté les deux vols ensemble sur une même réservation via TravelGenio, on m'a confirmé par la suite que c'était possible : certaines compagnies aériennes ont un accord de transfert mais pas un accord de bagages).
Je n'avais que 1h20 entre les deux vols à Lima, pour récupérer mon bagage, passer la douane, sortir de l'aéroport et y re-rentrer pour refaire le check-in de mon bagage jusqu'à Madrid, sachant qu'en fait les comptoirs de check-in ferment 1h avant le vol à Lima. En pratique je n'avais donc que 20 minutes pour faire tout ça, et plutôt 15 le temps de sortir de l'avion. J'ai donc raté ma connexion.
C'était le milieu de la nuit, je ne pouvais donc pas appeler les bureaux de TravelGenio ; quant à leur numéro de service clientèle c'est un numéro surtaxé que je ne pouvais me permettre d'appeler depuis Lima. J'ai donc dû acheter un autre vol Lima-Madrid à mes frais, et prendre une nuit d'hôtel.
Cela fait trois mois et de multiples emails envoyés à TravelGenio, et j'attends toujours de recevoir une indemnité de leur part. Ils disent attendre des informations de la part des compagnies aériennes, mais d'une part, ils devraient pouvoir vérifier eux-mêmes leur erreur et, d'autre part, quand bien même ils auraient besoin d'informations de la part des compagnies aériennes, il n'y a aucune raison que cela prenne trois mois.
Ayant lu depuis lors les avis des voyageurs avec TravelGenio, j'ai perdu espoir de recevoir une réponse professionnelle de leur part (je précise que les emails envoyés par le service clientèle sont écrits en un très mauvais français, certainement rédigé par quelqu'un en Espagne, ils n'ont probablement pas jugé utile d'investir dans leur personnel). Je viens de déposer une plainte au Centre Européen des Consommateurs.
Je partage mon avis ici pour franchement déconseiller de réserver via TravelGenio, qui au mieux est tout à fait incompétente comme agence de voyages, et au pire fait plutôt dans l'arnaque professionnelle.
Transit d'une heure à Honolulu
Bonjour à tous ami(e)s voyageurs
On va atterrir à Honolulu depuis SF à 6h26pm et récupérer un autre vol (Honolulu - Monokai) à 5h22pm. c'est pas la même compagnie, deux vols achetés dissociés donc pas de "zone de transfer" à l'aéroport. Est ce qu'on a le temps ? où c'est juste moins de 1h pour "récup les bagages , se réenregistrer, repasser la sécu à Honolulu" Au niveau terminal , est ce au même endroit ? Sinon, le prochain vol est le lendemain matin et ça fait prendre la nuit à Honolulu (qui n'est pas donnée par ailleurs)
Merci des réponses A bientôt ?.
On va atterrir à Honolulu depuis SF à 6h26pm et récupérer un autre vol (Honolulu - Monokai) à 5h22pm. c'est pas la même compagnie, deux vols achetés dissociés donc pas de "zone de transfer" à l'aéroport. Est ce qu'on a le temps ? où c'est juste moins de 1h pour "récup les bagages , se réenregistrer, repasser la sécu à Honolulu" Au niveau terminal , est ce au même endroit ? Sinon, le prochain vol est le lendemain matin et ça fait prendre la nuit à Honolulu (qui n'est pas donnée par ailleurs)
Merci des réponses A bientôt ?.
Prime Flying Blue 1er juin 2018
Bonjour à tous.
Quelqu'un pourrait m'expliquer comment fonctionne le nouveau barème de prise de prime?
J'ai pris une date éloigné (le 12 decembre). En business le RUN-ORY est à 109500 miles, (Reunion-Paris) le RUN-ORY-LYS est à 127500 miles (reunion-paris-lyon) le RUN-ORY-NYC est à 115000 miles (reunion-paris new york) le RUN-ORY-HND est à 96500 miles. (reunion- paris tokyo)
Le nombre de miles diffère selon la destination. et non selon le tarif ou la distance comme le laissait sous entendre Flying blue.
Bref on s'y perd complètement. Sans vouloir critiquer, ou se trouve l'amélioration vu que le bareme n'est jamais le même. Et il n'y a même pas de concordance entre les classes de réservation et le nombre de miles requis.
Merci pour votre aide.
Quelqu'un pourrait m'expliquer comment fonctionne le nouveau barème de prise de prime?
J'ai pris une date éloigné (le 12 decembre). En business le RUN-ORY est à 109500 miles, (Reunion-Paris) le RUN-ORY-LYS est à 127500 miles (reunion-paris-lyon) le RUN-ORY-NYC est à 115000 miles (reunion-paris new york) le RUN-ORY-HND est à 96500 miles. (reunion- paris tokyo)
Le nombre de miles diffère selon la destination. et non selon le tarif ou la distance comme le laissait sous entendre Flying blue.
Bref on s'y perd complètement. Sans vouloir critiquer, ou se trouve l'amélioration vu que le bareme n'est jamais le même. Et il n'y a même pas de concordance entre les classes de réservation et le nombre de miles requis.
Merci pour votre aide.
Air France et Flying Blue: Miles donnés au compte-goutte
Il y a 15 ans de cela, un vol Réunion-Paris AR me donnait au moins 6000 miles.
Aujourd'hui, un Réunion-Paris AR via Maurice m'en donne un peu plus de 2000. 😠
Par ailleurs un Paris-Marseille aller rapporte ... 104 miles! 😕
Or il faut bien compter 80.000 miles hors vacances, pour obtenir un billet prime Réunion-Paris, soit 40 voyages du ce genre! On a le temps d'arriver à la retraite avant de profiter d'un billet prime! 😐
Je sais que c'est encore intéressant pour les voyageurs fréquents en business, avec carte gold etc. mais pour quelques voyages éco par an, c'est pas terrible.
Quand je vivais en Am. Latine, j'ai bénéficié de programmes bien plus intéressants, de l'ordre d'un voyage gratuit pour 15 voyages achetés ... et non 40!
Par ailleurs un Paris-Marseille aller rapporte ... 104 miles! 😕
Or il faut bien compter 80.000 miles hors vacances, pour obtenir un billet prime Réunion-Paris, soit 40 voyages du ce genre! On a le temps d'arriver à la retraite avant de profiter d'un billet prime! 😐
Je sais que c'est encore intéressant pour les voyageurs fréquents en business, avec carte gold etc. mais pour quelques voyages éco par an, c'est pas terrible.
Quand je vivais en Am. Latine, j'ai bénéficié de programmes bien plus intéressants, de l'ordre d'un voyage gratuit pour 15 voyages achetés ... et non 40!
Prix de vol Air Austral vers la Réunion avril 2019
Bonjour,
Je prépare un voyage à la Réunion pour dans un an, en avril 2019 pendant les vacances de printemps. Les réservations sont ouvertes sur Air Austral, est-ce que 640 euros c'est un bon prix pour cette période? J'attends ou pas? Merci pour votre aide.
Vol opéré par Wamos Air
Bonjour à tous
Je suis avec angoisse les grèves d Air France, nous avons réservé un AR Paris La Havane avec l allez en Business. Air France fait appel à la Cie Wamos Air pendant les grèves, Cie low cost. Je préfère que notre voyage soit reporté plutôt que de voler avec cette Cie. Quels sont nos droits ? Merci de vos réponses.
Je suis avec angoisse les grèves d Air France, nous avons réservé un AR Paris La Havane avec l allez en Business. Air France fait appel à la Cie Wamos Air pendant les grèves, Cie low cost. Je préfère que notre voyage soit reporté plutôt que de voler avec cette Cie. Quels sont nos droits ? Merci de vos réponses.
Adresse postale du siège social de KLM France
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si l'adresse du siège social de KLM-France est la suivante :
2 R ROBERT ESNAULT PELTERIE 75007 PARIS
Merci pour votre aide
2 R ROBERT ESNAULT PELTERIE 75007 PARIS
Merci pour votre aide
Voir son vol sur checkmytrip ou autre
Bonjour,
J'ai acheté mes billets sur expedia il y a prés de 2 mois et tout est ok.
Par contre quand je veux voir mes vols sur checkmytrip ou travelportmytrip ça me dit mon mon numéro est erroné. J'ai acheté 2 vols sur 2 compagnies différentes, j'ai un numéro de dossier par compagnie et pourtant pas reconnus sur ces sites. Le fait d’être passé par une agence est la raison de cela ?
Merci de vos retours.
J'ai acheté mes billets sur expedia il y a prés de 2 mois et tout est ok.
Par contre quand je veux voir mes vols sur checkmytrip ou travelportmytrip ça me dit mon mon numéro est erroné. J'ai acheté 2 vols sur 2 compagnies différentes, j'ai un numéro de dossier par compagnie et pourtant pas reconnus sur ces sites. Le fait d’être passé par une agence est la raison de cela ?
Merci de vos retours.
Temps de transit aéroport de Johannesburg
Bonjour a tous,
Nous devons effectuer un transit a l'aeroport de Johannesburg pour nous rendre au Cap.
Notre vol internationnal arrive a 9h55 (iberia), et j'ai trouvé un vol interieur a 12h00 avec la compagnie South Africa.
Pensez-vous que nous aurons le temps d'effecteur le transit en à peine plus de 2h00 ?
merci
Visa australien et passeport fait en Polynésie
Bonjour,
Je me permets d'écrire sur ce forum pour vous soumettre mon problème: habitant la Réunion, j'ai acheté mes billets d’avion sur le site web d'Air Mauritius il y a quelques mois. Je suis allé aujourd'hui sur le site web du ministère australien de l'immigration : j'ai crée mon immi-account pour faire ma demande d'e-visitor 651 et là quand je marque que je réside à la Réunion, que mon passeport a été fait en Polynésie et que je suis français, ça me shoote car les 3 ne correspondent pas ! Est-ce qu'il faut que j'inscrive "France" pour les 3 rubriques ? Et autre question: est-ce que pour ma femme et mes 2 enfants je dois leur créer aussi un immi-account ou je peux tout faire depuis le mien ? Un grand MERCI par avance et amitiés de la Réunion. @lain
Je me permets d'écrire sur ce forum pour vous soumettre mon problème: habitant la Réunion, j'ai acheté mes billets d’avion sur le site web d'Air Mauritius il y a quelques mois. Je suis allé aujourd'hui sur le site web du ministère australien de l'immigration : j'ai crée mon immi-account pour faire ma demande d'e-visitor 651 et là quand je marque que je réside à la Réunion, que mon passeport a été fait en Polynésie et que je suis français, ça me shoote car les 3 ne correspondent pas ! Est-ce qu'il faut que j'inscrive "France" pour les 3 rubriques ? Et autre question: est-ce que pour ma femme et mes 2 enfants je dois leur créer aussi un immi-account ou je peux tout faire depuis le mien ? Un grand MERCI par avance et amitiés de la Réunion. @lain
Utiliser mes miles Air France pour la Nouvelle-Zélande
Bonjour,
je souhaite utiliser mes miles Air France pour un billet pour la nouvelle Zélande. Mais notre charmante compagnie aérienne nationale n'est pas très joueuse et le site flying blue rejette toutes mes demandes quelque soit la date. J'ai envoyer au site un mail pour savoir si je peux faire cette demande, mais pas de réponse.
Avez vous déjà vécu ce cas? Si oui est il possible d'utiliser des miles AF pour ce type de voyage? ou les miles ne sont ils pas réservés qu'aux vols classiques Europe Amériques Asie
car j'ai aussi essayé d'utiliser mes miles pour un billet sur Tahiti et j'ai le même résultat.
Des Avis ou expériences similaires qui me permettrai de débloquer la situation
cdlt.
je souhaite utiliser mes miles Air France pour un billet pour la nouvelle Zélande. Mais notre charmante compagnie aérienne nationale n'est pas très joueuse et le site flying blue rejette toutes mes demandes quelque soit la date. J'ai envoyer au site un mail pour savoir si je peux faire cette demande, mais pas de réponse.
Avez vous déjà vécu ce cas? Si oui est il possible d'utiliser des miles AF pour ce type de voyage? ou les miles ne sont ils pas réservés qu'aux vols classiques Europe Amériques Asie
car j'ai aussi essayé d'utiliser mes miles pour un billet sur Tahiti et j'ai le même résultat.
Des Avis ou expériences similaires qui me permettrai de débloquer la situation
cdlt.
Australie: eVisitor pour chaque membre de la famille?
Bonjour à tous,
voilà, nous partons avec notre fille en vacances en Australie. J'sur le site de l'ambassade comment ça se passe, et j'ai une question.
J'ai créé un ImmiAccount, mais faut-il en faire un pour chaque membre de la famille?
J'ai déjà demandé mon eVisitor. J'attends vos réponses pour demander celui de ma femme et de ma fille.
Merci!
voilà, nous partons avec notre fille en vacances en Australie. J'sur le site de l'ambassade comment ça se passe, et j'ai une question.
J'ai créé un ImmiAccount, mais faut-il en faire un pour chaque membre de la famille?
J'ai déjà demandé mon eVisitor. J'attends vos réponses pour demander celui de ma femme et de ma fille.
Merci!
Aéroport de Papeete ouvert 24h/24?
Bonjour,
Je pars pour Tahiti dans 15 jours. Arrivant a 22h, j'aimerais savoir s'il est possible de passer la nuit a l'aéroport. Merci pour vos réponses 🙂
Manu
Je pars pour Tahiti dans 15 jours. Arrivant a 22h, j'aimerais savoir s'il est possible de passer la nuit a l'aéroport. Merci pour vos réponses 🙂
Manu
Ryanair: vols à 14 € pour les États-Unis
Je viens de lire que Ryanair proposera des vols à prix low-costs pour les Etats-UNis.
Ryanair fera des billets d'avion à 14€ vers les Etats-Unis
Qu'est ce que vous en pensez ?
J'imagine qu'il y aura 4 ou 5 billets à ce prix mais que le reste sera plus cher.
Malgré tout, ça risque de faire baisser les prix des autres compagnies.
http://buzzamerique.com/2015/03/ryanair-casse-prix-billets-avion-low-cost-etats-unis/
Ryanair fera des billets d'avion à 14€ vers les Etats-Unis
Qu'est ce que vous en pensez ?
J'imagine qu'il y aura 4 ou 5 billets à ce prix mais que le reste sera plus cher.
Malgré tout, ça risque de faire baisser les prix des autres compagnies.
http://buzzamerique.com/2015/03/ryanair-casse-prix-billets-avion-low-cost-etats-unis/
Une nouvelle compagnie aérienne, Newco, pour La Réunion en 2015
Une nouvelle compagnie, Newco, devrait assurer de futures liaisons entre la Réunion et la métropole à partir de fin 2015. Les vols partiraient de Saint-Pierre et relieraient Paris et Marseille avec des escales à Mayotte, Le Caire et Louxor en Egypte.
Lire la suite...
Acheter les billets d'avion pour la Réunion
Bonjour,
Quelle est la meilleure période pour acheter les billets d'avion pour La Réunion au départ de Paris (voyage prévu en juillet 2015) ? Vaut-il mieux s'y prendre tôt (maintenant, par exemple) ou tard ? Meilleures compagnies ?
Merci d'avance !
Quelle est la meilleure période pour acheter les billets d'avion pour La Réunion au départ de Paris (voyage prévu en juillet 2015) ? Vaut-il mieux s'y prendre tôt (maintenant, par exemple) ou tard ? Meilleures compagnies ?
Merci d'avance !
Vols Air France/Air Mauritius pour Maurice
Bonjour
J'ai réservé des vols sur Air Mauritius en économique mais le vol sera assuré par Air France. Quand je vais sur le site d'AF avec mes numéros de réservation il est noté que je suis en business (classe O). Est ce que quelqu'un peut me dire si je suis réellement en business (c'est bientot Noel et je crois encore au père Noel!!!) Par contre je ne peux pas choisir mes sièges en business mais il est quand même noté que "business" est inclus. Je ne comprends pas bien surtout que j'ai appelé AF une dame m'a dit que j'étais bien en business et une autre personne m'a dit que j'étais en éco. Donc je ne sais pas, je rève mais ça serait vraiment sympa si j'étais en business Merci pour vos réponses.
J'ai réservé des vols sur Air Mauritius en économique mais le vol sera assuré par Air France. Quand je vais sur le site d'AF avec mes numéros de réservation il est noté que je suis en business (classe O). Est ce que quelqu'un peut me dire si je suis réellement en business (c'est bientot Noel et je crois encore au père Noel!!!) Par contre je ne peux pas choisir mes sièges en business mais il est quand même noté que "business" est inclus. Je ne comprends pas bien surtout que j'ai appelé AF une dame m'a dit que j'étais bien en business et une autre personne m'a dit que j'étais en éco. Donc je ne sais pas, je rève mais ça serait vraiment sympa si j'étais en business Merci pour vos réponses.
Expedia vol Toulouse-Colombo
Bonjour,
Je vois beaucoup d'avis négatifs sur les sites comme edreams, tripair... J'ai vu un vol toulouse colombo aller/retour entre le 24/01/15 et le 14/02/15 pour 1285€ à peu prés. La compagnie aérienne est jet airways. Quand je vais sur le site jet airways, je n'ai aucun prix affiché et je ne peux sélectionner aucun vol. Peut-être que c'est trop tôt qu'ils n'ont pas encore mis leur prix mais cela m'étonne. J'hésite à commander via expedia. Et du coup, j'ai pas trop confiance en jetairways car iln'y a toujours rien. Sur govoyages, j'ai les mêmes tarifs. Je ne sais plus quoi faire...
Je vois beaucoup d'avis négatifs sur les sites comme edreams, tripair... J'ai vu un vol toulouse colombo aller/retour entre le 24/01/15 et le 14/02/15 pour 1285€ à peu prés. La compagnie aérienne est jet airways. Quand je vais sur le site jet airways, je n'ai aucun prix affiché et je ne peux sélectionner aucun vol. Peut-être que c'est trop tôt qu'ils n'ont pas encore mis leur prix mais cela m'étonne. J'hésite à commander via expedia. Et du coup, j'ai pas trop confiance en jetairways car iln'y a toujours rien. Sur govoyages, j'ai les mêmes tarifs. Je ne sais plus quoi faire...
Flying Blue: transfert de Miles
J'ai vu qu'il était possible de transférer ses miles à un autre membre. C'est que je voudrais faire avec ma compagne qui en a peu alors que j'en ai davantage. Cela dit, ce n'est pas très clair dans les doc que j'ai lus sur internet.
Être simple membre (Ivory, pas d'amex) suffit-il ou est-ce réservé à certains membres (gold ...).
Quelqu'un peut-il me donner un lien où tout est expliqué précisément et exhaustivement?
Merci d'avance.
Quelqu'un peut-il me donner un lien où tout est expliqué précisément et exhaustivement?
Merci d'avance.
Bon plan pour vol Réunion-Maurice
bonjour,
je vais régulièrement à Maurice (tout les 1mois1/2 env) et je me ruine dans les billets d'avion ! Quelqu'un, lors d'un voyage, m'a expliqué de prendre un billet toujours en avance et d'annuler le retour... pour finalement être dans le sens Maurice-Réunion. J'avoue que sur le coup, j'avais bien compris son résonnement mais là je suis perdue.
Quelqu'un peut il me donner des bons tuyaux ?
