Posts by Coomansv

Bonjour, décidément depuis le début, tes conseils sont précieux, oui je voudrais bien que tu me donnes le numero du superviseur que tu connais, peut être pourrait il enfin résoudre notre petit problème. Cliques sur mon pseudo et envoies le en message privé. Merci

Je galère toujours et encore avec SO Croisières pour mon upgrade forfaits boissons, il est clair qu'il ne veulent pas à mon avis payer le supplément du changement de forfait imposé par msc. Je récapitule les faits, achats d'une croisière ambiance auréa en septembre 2018 pour mai 2019, en même temps demande d'upgrade de forfaits boissons du tout inclus classique à 43 euros compris avec ambiance auréa au tout inclus premium à 50 euros, je paie la différence d'option en même temps que ma croisière. Depuis MSC change ses forfaits, le classique devient le premium et le premium devient le premium plus avec bien entendu une hausse des prix de 16 EUROS PAR PERS ET PAR NUIT Et c'est là que ce situe le problème, me rendant compte en m'inscrivant sur le site msc pour le check in ( j'aime bien être en avance) que ma croisière n'indique pas le forfait boisson que j'ai acheté, j'appel so croisières qui me ballade depuis 2 mois entre les personnes qui sont en vacances, les responsables qui suivent le dossier et qui sont en réunion quand vous appeler le dossier est en cours ou ils ne répondent pas depuis 2mois pour ce problème, malgré ma patience et je l'avoue mes menaces de saisir le Médiateur du tourisme la semaine dernière rien ne se passe. Je ne sais plus quoi faire, j'ai même contacté msc pour en parler et ils me disent ce que je comprends qu'ils ne peuvent rien faire et que l'agence doit régler le problème. GRRRR....Je suis sûre que So Croisière n'a pas demandé l'upgrade de l'option à MSC lors de la réservation et comme les prix ont changé ils ne veulent pas payer le supplément de leur poche. Bref je ne sais plus quoi faire.......

Oui je l’ai bien sur ma confirmation de réservation mais pas sur le site msc je vois avec l’agence et je vous tiendrais au courant ça pourrait aider des croisiéristes par la suite

Merci beaucoup votre réponse est très claire. Le problème justement c’est que l’upgrade N’apparait Pas dans les détails du prix de ma rédaction. Je vais recontacter mon agence et leur indiquer votre réponse on verra bien merci encore

Bonjour, je me permets de mettre un petit message car moi aussi j’ai des questions sur les forfaits boissons. En effet nous avons réservé pour la première fois une croisière sur MSc fin septembre 2018 pour un départ Mai 2019 nous avons pris une suite Aurea donc le forfait tout inclus classique était déjà compris, mais ne voulant pas nous prendre la tête nous avons rajouté au bout pour prendre le forfait tout inclus Premium qui en 2018 incluaient toutes les boissons à n’importe quel prix plus le minibar plus Le Room service en fait l’équivalent du Premium plus de maintenant après le changement des forfaits boissons MSc. Ma question est la suivante puisse que vous avez voyagé en janvier sur un bateau MSc est-ce que les clients ayant réservé avant le changement de forfait sont concernés ou non, car maintenant le Forfait premium n’inclus plus les mêmes caractéristiques en bref même nom mes plus memes avantages. Peut être pourriez vous m’eclai Car MSC me renvoie vers mon agence et mon agence ne sait pas quoi me dire et franchement j’aime Ne pas avoir à me battre en arrivant sur le bateau .