Posts by Idyllis

Tu n'as visiblement pas compris le reproche que je formule. Il faut s'en tenir aux faits et ne pas ranger les consommateurs hâtivement dans la catégorie "stupide". Je suis le premier à approuver les conditions de sécurité mise en place. Je reconnais évidemment que l'absence de passeport adéquat garantit la sécurité. Mais ce qui m'étonne en revanche, c'est le manque d'informations du client sur les conditions d'annulation. Je ne suis pas sûr que tous les internautes prennent le temps de lire les fichiers pdf de 8 pages... Et le libellé "Assurance annulation" reste finalement partiel. Il ne faut surtout pas y entendre le remboursement du billet en cas d'annulation. Donc, la prochaine fois, je ne la prendrai pas. De plus, il faut croire que la SNCF ne redoute pas les annulations, contrairement aux compagnies aériennes, qui décrètent des restrictions de remboursement sans en informer précisément leurs clients. Impossible de savoir le taux de remboursement éventuel au moment de l'achat. Donc la prochaine fois, je prendrai une semaine pour lire les clauses des conditions d'achat... Et la prochaine fois, esthete67 dont je ne connais pas la position, tu seras certainement plus courtois...

Bonjour ! Voici l'épilogue de mon histoire. Après un mail sans réponse envoyé 6 jours avant le départ au service "d'aide" de Vivacances et demandant des précisions sur ce qu'il était possible de faire en cas de non possession de passeport valide, je téléphone aujourd'hui, veille du départ, à la préfecture. Mon passeport n'est même pas créé. Donc, malgré moi, je dois annuler mon billet d'avion et train. SNCF, pas de problème. Je téléphone ensuite à Vivacances, qui m'explique après un silence d'une semaine que le cas de passeport non valide n'est pas pris en compte par l'assurance annulation. Je lui explique que ce n'est pas très "fair-play", d'expliquer à ses clients sans répondre à leurs mails pour s'enquérir des modalités en cas de non validité du passeport que le billet n'est finalement pas remboursable dans ce cas de figure. Voilà donc 500 € en l'air pour un jeune travailleur. C'est rude ! Pour autant, il est toujours plus facile sur le site de cliquer sur "réserver" que sur "informations". Viv(e les v)acances...

Merci Kriki ç Cà me remonte le moral 😎 mais j'essaie de ne pas me faire trop d'idées car je pourrais être 😕 Je vous tiens au courant !

Merci beaucoup Cheza ! En effet, je n'ai plus qu'à attendre... pas trop, en espérant qu'une éventuelle annulation ne me coûte pas trop cher...😕

Bonjour, je suis décontenancé ! J'ai réservé un billet pour New York avec Vivacances. Départ, mardi prochain 15 mai. MAIS HORREUR : mon passeport n'est pas valide ! Je pensais naïvement que récent, février 2006, il était valable. Eh bien non ! N'étant pas biométrique, seuls les passeports délivrés avant octobre 2005 sont valides. Ce qui signifie : les passeports anciens sont plus valides que les passeports récents, logique (?). Je tenais donc à mettre en garde contre ce genre de mésaventures. J'ai fait une demande de passeport urgent à la préfécture. Est-ce que certains parmi vous ont déjà obtenu un passeport en 48 ou 72H ? Sinon, je serai obligé de remettre à plus tard mon voyage, snif...