Posts by Saharabeida

VOICI LA LETTRE DE COSTA

Nous sommes vraiment désoles de ces inconvenients mais nous tenons tout de meme à préciser certains points de votre lettre.La réservation n'a pas été faite par un de nos agents, en effet la réservation de ce dossier et également le choix de la cabine a été entierement faite par l agence de voyage, nous n avons pas recu d'appel à ce propos de votre part ou de votre agence.

Lorsque les cabines ne plaisent pas aux passagers ou lorsqu il y a un problème dans l une d elle ( ce qui peut arriver) notre personnel de bord tente par tous les moyens de trouver une solution et de changer le passager de cabine, cela peut se faire lorsqu il y a évidement encore des cabines à disposition ce qui n est malheureusement pas toujours le cas, d où l impossibilité de satisfaire la demande du passager.

Nous sommes également étonnés du fait que vous nous disiez que ces cabines sont bradées par ce "qu elles raisonnent et que personne n en veut", le prix de la cabine que vous avez choisie n a en aucun cas été abaisseé par rapport aux autres cabines de la meme categorie car nous n avions jamais recu de plainte de nos précédents clients à ce sujet. Nous en prenons bonne note et ferons les vérifications nécessaires.

Afin de ne pas laisser un mauvais souvenir de votre croisière nous pouvons vous proposer un OBCG( On Board Credit General) de 100 chf à faire valoir sur une prochaine croisiere.Nous nous permettons également de vous conseiller la prochaine fois de bien controler la position de la cabine avec votre agent de voyage, sur le site de Costa Croisieres ou de nous appeler tout simplement au 0800 XX XX XX XX XXX(du lundi au vendredi de 9.00 à 18.00) pour avoir de plus amples informations sur votre réservation.

Hello...

Non les prix étaient bradés...

1800 francs suisses pour deux personnes

Après plus d'une centaine de voyages à travers le monde, je dois vous dire que ma croisiere Costa serena, faite au mois de septembre fut la pire experience de vacances de ma vie. On a du aller dormir sur le pont au 11 etage car la compagnie a été incapable de nous trouver une autre cabine. Nous étions au 2e avec fenêtre, mais placé à l'arrière du bateau, donc bruit et fortes vibrations durant notre séjour. Impossibilité de dormir. Nous avons réclamé 8 fois. Sur le bateau, puis dans notre agence de voyage suisse NET_TOURS. Rien n'a été fait pour nous aider. J'en suis à ma 3 e lettre recommandée et les deux agences se renvoient la balle....

CONCLUSION: demandez toujours à être placé soit à l'avant du bateau ou au milieu... evitez l'arrière. Le prix ne joue pas toujours un rôle

Costa, cata

Après plus d'une centaine de voyages à travers le monde, je dois vous dire que ma croisiere Costa serena, faite au mois de septembre fut la pire experience de vacances de ma vie. On a du aller dormir sur le pont au 11 etage car la compagnie a été incapable de nous trouver une autre cabine. Nous étions au 2e avec fenêtre, mais placé à l'arrière du bateau, donc bruit et fortes vibrations durant notre séjour. Impossibilité de dormir. Nous avons réclamé 8 fois. Sur le bateau, puis dans notre agence de voyage suisse NET_TOURS. Rien n'a été fait pour nous aider. J'en suis à ma 3 e lettre recommandée et les deux agences se renvoient la balle....

CONCLUSION: demandez toujours à être placé soit à l'avant du bateau ou au milieu... evitez l'arrière. Le prix ne joue pas toujours un rôle

Costa, cata

Bonjour vous qui me contredisez--

je viens de revenir d'Ain Della, de la région d'Aleg, des trois lacs et Del Areg et de la région tampon (100 km) Libye-Egypte.

J'y ai passé 10 jours. Alors pour dormir... Pas de problèmes... Ne piquez juste pas l'essence posé par les contrebandiers pour leur retour en libye...

See you...

Donc, on peut dormir entre Ain Della (oasis militaire) et El Areg et Bahrein......