Posts by Santoelizio

Bonjour,

Alors ça n'a pas été la joie, mais j'ai réussi quand même en m'y prenant à plusieurs reprises malheureusement, et j'ai également envoyer un mail à la direction du site, je te copie l'adresse au cas où: louise@hostelworld.com, en espérant qu'il ne soit pas trop tard car je rentre seulement de vacances via hostelworld justement. La personne qui gère la maintenance est très aimable et conciliante, mais normalement si tu insistes et réserve tes hôtels en faisant bien attention à ton mode de paiement (c'est ce qui clochait pour moi) ça devrait aller!

Oui Merci beaucoup! Au final le problème est réglé, j'ai envoyé un mail au service client, et effectivement, aucune réservation, quelle qu'elle soit n'a été enregistré il y avait bien bug! Mais maintenant tout est réglé =) merci encore et bon voyage à vous 😛

Merci j'ai envoyé un mail, car ma situation est bloquée, les reservations filent et il y a de moins en moins de choix, je regarde dans mes futurs reservations sur mon compte hostelworld ainsi que dans ma boite mail perso, et toujours aucune nouvelle. Je ne comprends rien...=x =(

Je ne comprends pas et je suis un peu en train de désespérée à ce stade ='( Parce que je me suis bien inscrite sur le site, je choisis mes dates, je confirme bien le paiement, ensuite on me renvoye sur la page précédente au paiement, je me dis que c'est Ok et je pars vérifier dans les futurs réservations, mais rien n'y fait, rien n'est apparu. Il en est de même dans ma boite mail. En plus il y a de moins en moins de choix, la réservation que j'avais fait précédemment a disparue, je ne sais pas comment agir... 😕

Bonsoir, vous avez mentionnez avoir déjà réserver via Hostelworld ayant moi-même réservé hier soir un hôtel à Florence, en versant un acompte avec carte bleue sur hostelworld en passant par le guide du routard. Peut-être est-ce normal, mais je n'ai reçu aucune nouvelle (par mail) pour le moment, confirmant ne serait-ce que le paiement, ou la réservation etc. Je suis assez préssée et je m'inquiète quand même un peu, car en général après un paiement par internet et surtout lorsque l'on réserve un hébergement quelconque, il est d'usage de recevoir dans les prochaines secondes un mail de confirmation ! Et quand je tape les dates de mon séjour sur ledit hôtel je constate que la période que j'avais sélectionnée est libre, cm si je n'avais effectivement pas "passé commande". Je ne veux vmt pas être prise au dépourvue au dernier moment, qu'en était-il pour vous?

Ahh d'accord, je ne savais pas. Donc vous avez réservez et vs vs êtes ensuite rendu à ledit hôtel, sans jamais recevoir de récapitulatif ou rien du tout? Je dois bien admettre que je suis étonnée!

Oui j'ai été vérifier! question pas si bête pcq ça arrive assez souvent finalement, mais ce n'est pas ça, je confirme ^^

Bonsoir, j'ai réservé hier soir un hôtel à Florence, en versant un acompte avec carte bleue sur hostelworld en passant par le guide du routard, et peut-être est-ce normal, mais je n'ai reçu aucune nouvelle (par mail) pour le moment, confirmant ne serait-ce que le paiement, ou la réservation etc. Je suis assez préssée et je m'inquiète quand même un peu, car en général après un paiement par internet et surtout lorsque l'on réserve un hébergement quelconque, il est d'usage de recevoir dans les prochaines secondes un mail de confirmation ! Est-ce normal ??😐