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Arnaque à l'assurance voiture à l'aéroport de Bastia
Bonjour à tous,
Je voudrais vous faire part ici d'une arnaque dont nous avons été victimes cet été à l'aéroport de Bastia, prestation réalisée par Expedia (achat groupé avec le vol AR Nantes/Bastia), qui n'a pas du tout pris en compte notre réclamation, et qui n'a donc pas l'air de se soucier de la qualité de ses prestataires.
C'est l’agence ADA Bernardini, dans l’aéroport de Bastia Poretto. qui nous a arnaqués. Nous avons été très surpris du déroulement de la transaction lors du retrait du véhicule :
Je présente les documents de réservation Expedia et mon permis de conduire, l’employé contrôle ces documents. Il me déclare alors qu’il va prendre une empreinte bancaire de 1500€ sur ma carte bleue pour l’assurance. Un peu surpris, j’acquiesce et lui tends ma carte. Il introduit ma carte dans son terminal de paiement, pour m’annoncer que « désolé Mr, votre banque refuse l’empreinte. » Je lui demande pourquoi, il me répond que c’est parce que mon compte n’est pas alimenté à hauteur de 1500€ (évidemment, pas le 17 du mois en cours !). Je lui demande de quelle solution nous disposons, il me répond d’organiser un virement immédiat de 1500€ sur ce compte ! Ma banque est une banque en ligne, et les virements ne sont pas immédiats lorsqu’on a choisi une banque en ligne, je suis donc dans l’impossibilité de demander un virement à ma femme. Je lui demande si ma femme peut réaliser cette empreinte avec sa carte, eh bien non, car l’empreinte doit être réalisée sur la carte bancaire du conducteur, et c’est moi qui vais conduire pendant notre séjour ! Je reprends mes papiers Expedia, et lui montre ces mentions spécifiées en toutes lettres :
Inclus dans le prix : Assurance : inclus Assurance-collision sans franchise : inclus Taxes et frais : inclus 9. Il ne veut rien savoir, me dit que chez eux c’est la « procédure », sans quoi nous ne pouvons pas louer la voiture
Et là il m’indique que : « il reste une possibilité, vous souscrivez à notre pack zen Ada, là l’empreinte sera seulement de 125€ et vous pourrez louer le véhicule ». Le petit de 2 ans est épuisé, il a faim, nous sommes dans un aéroport bondé et bruyant, j’abdique et souscrit donc, forcé, à ce contrat « zen » à 223,50€ ( !)
L’épisode a été très désagréable, grevant le budget du début de nos vacances, et nous avons trouvé le procédé particulièrement odieux. Est-ce que vous êtes au courant de ce genre de pratique, est-ce que ce genre de pratique de vente forcée est connue de la DGCCRF ?
Nous retournerons en Corse (pour la 4è fois), car nous adorons la Corse et les corses, mais pas avec Expedia, qui nous a beaucoup déçu sur cette prestation, ils feraient bien d'exercer un contrôle plus stricts des loueurs avec qui ils travaillent.
C'est l’agence ADA Bernardini, dans l’aéroport de Bastia Poretto. qui nous a arnaqués. Nous avons été très surpris du déroulement de la transaction lors du retrait du véhicule :
Je présente les documents de réservation Expedia et mon permis de conduire, l’employé contrôle ces documents. Il me déclare alors qu’il va prendre une empreinte bancaire de 1500€ sur ma carte bleue pour l’assurance. Un peu surpris, j’acquiesce et lui tends ma carte. Il introduit ma carte dans son terminal de paiement, pour m’annoncer que « désolé Mr, votre banque refuse l’empreinte. » Je lui demande pourquoi, il me répond que c’est parce que mon compte n’est pas alimenté à hauteur de 1500€ (évidemment, pas le 17 du mois en cours !). Je lui demande de quelle solution nous disposons, il me répond d’organiser un virement immédiat de 1500€ sur ce compte ! Ma banque est une banque en ligne, et les virements ne sont pas immédiats lorsqu’on a choisi une banque en ligne, je suis donc dans l’impossibilité de demander un virement à ma femme. Je lui demande si ma femme peut réaliser cette empreinte avec sa carte, eh bien non, car l’empreinte doit être réalisée sur la carte bancaire du conducteur, et c’est moi qui vais conduire pendant notre séjour ! Je reprends mes papiers Expedia, et lui montre ces mentions spécifiées en toutes lettres :
Inclus dans le prix : Assurance : inclus Assurance-collision sans franchise : inclus Taxes et frais : inclus 9. Il ne veut rien savoir, me dit que chez eux c’est la « procédure », sans quoi nous ne pouvons pas louer la voiture
Et là il m’indique que : « il reste une possibilité, vous souscrivez à notre pack zen Ada, là l’empreinte sera seulement de 125€ et vous pourrez louer le véhicule ». Le petit de 2 ans est épuisé, il a faim, nous sommes dans un aéroport bondé et bruyant, j’abdique et souscrit donc, forcé, à ce contrat « zen » à 223,50€ ( !)
L’épisode a été très désagréable, grevant le budget du début de nos vacances, et nous avons trouvé le procédé particulièrement odieux. Est-ce que vous êtes au courant de ce genre de pratique, est-ce que ce genre de pratique de vente forcée est connue de la DGCCRF ?
Nous retournerons en Corse (pour la 4è fois), car nous adorons la Corse et les corses, mais pas avec Expedia, qui nous a beaucoup déçu sur cette prestation, ils feraient bien d'exercer un contrôle plus stricts des loueurs avec qui ils travaillent.
EVA Air: vols directs Paris-Charles-de-Gaulle (CDG) - Taipei en promotion actuellement
Eva Air, la compagnie nationale taïwanaise, propose en ce moment des A/R à 669 euros, à certaines périodes (pas l'été, évidemment), plus d'infos ici.
En général, il faut compter au moins 100 euros de plus pour rejoindre Taiwan sans escale.
Los Angeles à moins de 400 euros en A380!
On dirait que Lufthansa a...un peu de mal à remplir ses A380, ça marche sur pas mal de dates en janvier, février et mars :
Quels sont les voyages les plus longs possibles par la route?
Eh bien voici des éléments de réponse, un article très intéressant ! 😉
Article à propos de Taïwan
Bonjour à tous,
Juste en passant, comme le fil sur TW est très calme en ce moment, voici un article intéressant :
http://www.slate.fr/story/102339/vacances-made-taiwan
Je ne suis pas 100% d'accord avec le fait que TW soit totalement préservée du tourisme de masse, j'ai encore bien en mémoire les bus entiers de chinois aux Gorges de Taroko, mais je le trouve assez juste dans l'ensemble. Après un certain TW-bashing ridicule dans ce même forum, il me tardait de rétablir la vérité, eh eh 😉
Je ne suis pas 100% d'accord avec le fait que TW soit totalement préservée du tourisme de masse, j'ai encore bien en mémoire les bus entiers de chinois aux Gorges de Taroko, mais je le trouve assez juste dans l'ensemble. Après un certain TW-bashing ridicule dans ce même forum, il me tardait de rétablir la vérité, eh eh 😉
15 jours à Taïwan
Nous sommes de retour d'un roundtrip de 15 jours à Taiwan : nous avons bien sûr débuté par 3 jours 1/2 à Taipei.
Nous envisagions ensuite les îles Penghu (cf. précédent message ici et réponse fort utile de Marathon), mais une vieille anglaise installée sur l'île depuis 30 ans nous l'a déconseillé en cette saison, trop de vent.
Après avoir également avorté une visite des montagnes d'Alishan pour cause de mauvaise gestion de notre planning (le dernier bus de Chiayi part à 15h10, nous sommes arrivés une heure trop tard et n'avons pas voulu perdre une demi-journée ; 15 jours c'est serré 🤪), nous avons filé directement sur Kenting après une nuit à Kaohsiung.
Alors, Kenting, euuhhh, comment dire, c'est un peu particulier. Complètement mort le vendredi à midi, et passé 16h tous les bus arrivent et c'est le carnaval jusqu'au dimanche soir, ça nous a plutôt refroidi (et puis les plages strictement réglementées par les bouées, on ne s'attendait pas à ça non plus). Bref, deux nuits à Kenting, puis escale de 3 jours à Yuli, là on a pu bien se poser avec les sources chaudes, et quelques chouettes balades en montagne dans une végétation luxuriante. Dépaysement garanti.
Direction ensuite Hualien où on s'est à nouveau posé 3 jours, très chouette ville, agréable à arpenter, habitants adorables, petits cafés charmants. Tourisme de masse à nouveau dans les gorges de Taroko, une météo pas géniale mais on s'est reposés. Une dernière nuit à Jiufen (ça nous a un peu fait l'effet d'un "Mont St-Michel taiwanais") et retour à Taipei pour les deux derniers jours.
Attention au bus de la main station de Taipei pour l'aéroport (le 1819, me semble-t-il), c'est pas très bien indiqué et on a mis un bout de temps à trouver l'endroit où le prendre, cette gare est ten-ta-cu-laire. Il faut se fier à la sortie Z3 et ne pas la lâcher (on a fait l'erreur de prendre une sortie K). Compte-rendu en images ici : http://4moza.tumblr.com/
Après avoir également avorté une visite des montagnes d'Alishan pour cause de mauvaise gestion de notre planning (le dernier bus de Chiayi part à 15h10, nous sommes arrivés une heure trop tard et n'avons pas voulu perdre une demi-journée ; 15 jours c'est serré 🤪), nous avons filé directement sur Kenting après une nuit à Kaohsiung.
Alors, Kenting, euuhhh, comment dire, c'est un peu particulier. Complètement mort le vendredi à midi, et passé 16h tous les bus arrivent et c'est le carnaval jusqu'au dimanche soir, ça nous a plutôt refroidi (et puis les plages strictement réglementées par les bouées, on ne s'attendait pas à ça non plus). Bref, deux nuits à Kenting, puis escale de 3 jours à Yuli, là on a pu bien se poser avec les sources chaudes, et quelques chouettes balades en montagne dans une végétation luxuriante. Dépaysement garanti.
Direction ensuite Hualien où on s'est à nouveau posé 3 jours, très chouette ville, agréable à arpenter, habitants adorables, petits cafés charmants. Tourisme de masse à nouveau dans les gorges de Taroko, une météo pas géniale mais on s'est reposés. Une dernière nuit à Jiufen (ça nous a un peu fait l'effet d'un "Mont St-Michel taiwanais") et retour à Taipei pour les deux derniers jours.
Attention au bus de la main station de Taipei pour l'aéroport (le 1819, me semble-t-il), c'est pas très bien indiqué et on a mis un bout de temps à trouver l'endroit où le prendre, cette gare est ten-ta-cu-laire. Il faut se fier à la sortie Z3 et ne pas la lâcher (on a fait l'erreur de prendre une sortie K). Compte-rendu en images ici : http://4moza.tumblr.com/
Ferries pour l'archipel des Penghu début novembre? (Taïwan)
Bonjour,
Malgré quelques recherches sur la toile, j'ai beaucoup de mal à trouver de l'information sur des départs de ferries de Chiayi vers Penghu en novembre. Mon mandarin est encore trop parcellaire pour interpréter des sites en caractères traditionnels, et on ne veut pas y aller en avion.
Voici les sites des compagnies pour qui serait capable de trouver l'info :
http://www.aaaaa.com.tw/
http://www.no3-farnlin.com.tw/
Malgré quelques recherches sur la toile, j'ai beaucoup de mal à trouver de l'information sur des départs de ferries de Chiayi vers Penghu en novembre. Mon mandarin est encore trop parcellaire pour interpréter des sites en caractères traditionnels, et on ne veut pas y aller en avion.
Voici les sites des compagnies pour qui serait capable de trouver l'info :
http://www.aaaaa.com.tw/
http://www.no3-farnlin.com.tw/
Vallée d'Aspe ou d'Ossau?
Bonjour,
Le débat est peut-être un peu idiot, ça semble équivalent dans la variété et la richesse des paysages mais je pose tout de même la question pour orienter le début de nos vacances : je vais me poser dans une de ces deux vallées pour randonner en attendant que ma copine me rejoigne, et je me dis qu'il serait temps de réserver un camping pour ma petite tente, ce sera début août.
Me recommandez-vous plutôt la vallée d'Aspe ou la vallée d'Ossau ? Sachant que je ferai des randos moyennes à la journée, et que je préfère éviter la foule. Quelle vallée serait la plus conseillée, si toutefois la question a du sens ? 😮
Passeport avec une validité inférieure à 6 mois à l'entrée
Bonjour,
Nous partons à Taiwan la 1ère quinzaine de novembre.
Selon les préconisations habituelles, nos passeports doivent être valides
au moins jusqu'au 1er mai 2015.
C'est OK pour moi, pas pour ma copine : validité jusqu'au 12 avril 2015.
Doit-elle vraiment le faire renouveler ? 😮
Pas de suivi Jetairfly après incident
Bonjour tout le monde,
Je vais revenir sur la déplorable gestion de l'imprévu par la compagnie aérienne jetairfly. Habitués des low-cost, nous n'avions pas encore testé celle-ci, nous n'avons pas été déçus…🤪
Les faits : http://www.dhnet.be/...0e5b3570102383d18457
Concrètement nous étions au 1er rang. Ce type est d'abord venu m'invectiver, en turc. 😠 Je ne comprenais rien et voyais l'hôtesse derrière me faire signe que tout allait bien. Bon, j'ai vite compris que le gars était en plein pétage de durite, j'ai gardé mon calme, c'est la seule attitude à adopter. Le gars retourne vers l'arrière de l'avion, et là, à quelques rangées, il crie "Mudjahiddiiiiiiinn !!!!" et il fonce vers l'avant.🏴☠️ A ce moment-là, deux costauds le saisissent, le maîtrisent par l'arrière, pendant que le gars braille "Allah, allah, allah" par terre. Très efficaces, les deux gars le menottent aux pieds et aux mains avec des bracelets en plastiques, on nous demande de déménager quelques rangées plus loin et voilà le type ficelé au 1er rang. On pensait que c'était des flics pour un type extradé mais pas du tout, on a appris après que c'était des passagers lambda pratiquant des sports de combat et que les hôtesses avaient fort opportunément repérés, voyant par avance que le zigoto allait poser problème.
Avant d'embarquer, plusieurs passagers avaient signalé au personnel le comportement anormal du gaillard. Il y a eu une sacré faute au départ, s'ils avaient été un peu plus attentifs, tout ça ne serait pas arrivé. Et on a appris également plus tard en discutant avec d'autres passagers que le bonhomme avait déjà posé problème un mois auparavant, en emmerdant une hôtesse (!). Donc déjà, 1ère erreur de la compagnie, ils n'auraient jamais dû le laisser monter dans l'avion.
La suite est dans l'article, qui précise : "les passagers qui ont perdu un jour de vacances en Turquie seront remboursés de celui-ci, précise Jetair." Nous, on a perdu notre 1ère nuit d'hôtel à Antalya, 150TL.
Voilà, ça c'est la communication officielle. Dans les faits, absolument aucun suivi.
Aucun mail, même pas le plus petit commencement de SMS. En rentrant de notre semaine à Kalkan/Kas, j'ai donc regardé les possibilités de contact sur le site : évidemment le seul contact téléphonique se fait par une ligne surtaxée. Il est hors de question que je leur laisse un kopeck de plus, j'ai donc rempli un 1er formulaire de contact. Aucune réponse 48h plus tard. J'ai rempli un autre formulaire de contact, de plainte plus précisément, toujours aucune réponse.
Entre temps j'ai par contre reçu un mail automatisé : "Votre opinion compte, évaluez votre vol avec Jetairfly.com." Ca montre bien qu'avec ces boîtes tout est cloisonné, la gestion des problèmes externalisée, même en interne la communication doit être sacrément compliquée….
J'ai enfin trouvé sur internet un mail de contact de Florence Bruyère, citée dans l'article. Elle m'a répondu rapidement, normal c'est son job : "Bonjour monsieur ***, Pour votre information, j’ai transmis immédiatement votre mail à notre service clientèle qui fera le suivi avec vous. Cordialement, etc…"
Et après ? Ben rien, pourquoi en serait-il autrement ? Enfin rien, non pas tout à fait. Cette réponse de FB date de vendredi 6 juin, ce matin mercredi 11 juin j'ai eu ce mail-ci :
"Madame, Monsieur, Votre dossier a bien été enregistré et une enquête sera ouverte dans un délai de deux semaines. La durée de cette enquête peut varier de 6 à 8 semaines selon la nature du problème et la destination. Nous vous remercions déjà de Vous recevrez bien entendu une réponse écrite dès que le dossier pourra être clôturé. Salutations cordiales,
Sécrétariat Quality Control"
Je vois déjà la gueule du "sécrétariat", ils nous prennent pour des sécrés crétins. Et puis cette phrase, lisez le mail en détail : "Nous vous remercions déjà de", de quoi ??? Là c'est de l'incompétence totale, ils font bosser des CM2 ou quoi, dans leur service ??
Donc ils ouvrent une enquête, oh là là ils ouvrent une enquête, attention. 6 à 8 semaines.
Je vois le truc d'ici : fin juillet je vais recevoir un mail : "Malgré nos recherches, le résultat de notre enquête est que. Votre dossier est clôturé avec la peinture. Cordialement de saludades."
Ok, les gars, c'est bon, je vais m'asseoir sur mes 150 TL. Arrêtez vos circonvolutions minables, ces traînage de patins usants, je vais passer à autre chose, va, j'ai bien mieux à faire. Mais vous ne me reverrez plus, foi de picard, vous ne me reverrez plus. Je ne sais pas si des passagers plus dégourdis que nous ont porté plainte mais franchement il y aurait de quoi. Zéro pointé, jetairfly, c'est catastrophique.
Pour finir sur une note positive, notre voyage en Turquie s'est très bien passé. Les turcs sont toujours aussi accueillants, et cette côte méditerranéenne est décidément très belle. Pour les gens qui souhaiteraient prendre le bus entre Antalya et Kalkan/Kas, certains bus de la compagnie batiantalya offre le wifi gratuitement dans le bus. Iyi aksamlar ! 😠
Je vais revenir sur la déplorable gestion de l'imprévu par la compagnie aérienne jetairfly. Habitués des low-cost, nous n'avions pas encore testé celle-ci, nous n'avons pas été déçus…🤪
Les faits : http://www.dhnet.be/...0e5b3570102383d18457
Concrètement nous étions au 1er rang. Ce type est d'abord venu m'invectiver, en turc. 😠 Je ne comprenais rien et voyais l'hôtesse derrière me faire signe que tout allait bien. Bon, j'ai vite compris que le gars était en plein pétage de durite, j'ai gardé mon calme, c'est la seule attitude à adopter. Le gars retourne vers l'arrière de l'avion, et là, à quelques rangées, il crie "Mudjahiddiiiiiiinn !!!!" et il fonce vers l'avant.🏴☠️ A ce moment-là, deux costauds le saisissent, le maîtrisent par l'arrière, pendant que le gars braille "Allah, allah, allah" par terre. Très efficaces, les deux gars le menottent aux pieds et aux mains avec des bracelets en plastiques, on nous demande de déménager quelques rangées plus loin et voilà le type ficelé au 1er rang. On pensait que c'était des flics pour un type extradé mais pas du tout, on a appris après que c'était des passagers lambda pratiquant des sports de combat et que les hôtesses avaient fort opportunément repérés, voyant par avance que le zigoto allait poser problème.
Avant d'embarquer, plusieurs passagers avaient signalé au personnel le comportement anormal du gaillard. Il y a eu une sacré faute au départ, s'ils avaient été un peu plus attentifs, tout ça ne serait pas arrivé. Et on a appris également plus tard en discutant avec d'autres passagers que le bonhomme avait déjà posé problème un mois auparavant, en emmerdant une hôtesse (!). Donc déjà, 1ère erreur de la compagnie, ils n'auraient jamais dû le laisser monter dans l'avion.
La suite est dans l'article, qui précise : "les passagers qui ont perdu un jour de vacances en Turquie seront remboursés de celui-ci, précise Jetair." Nous, on a perdu notre 1ère nuit d'hôtel à Antalya, 150TL.
Voilà, ça c'est la communication officielle. Dans les faits, absolument aucun suivi.
Aucun mail, même pas le plus petit commencement de SMS. En rentrant de notre semaine à Kalkan/Kas, j'ai donc regardé les possibilités de contact sur le site : évidemment le seul contact téléphonique se fait par une ligne surtaxée. Il est hors de question que je leur laisse un kopeck de plus, j'ai donc rempli un 1er formulaire de contact. Aucune réponse 48h plus tard. J'ai rempli un autre formulaire de contact, de plainte plus précisément, toujours aucune réponse.
Entre temps j'ai par contre reçu un mail automatisé : "Votre opinion compte, évaluez votre vol avec Jetairfly.com." Ca montre bien qu'avec ces boîtes tout est cloisonné, la gestion des problèmes externalisée, même en interne la communication doit être sacrément compliquée….
J'ai enfin trouvé sur internet un mail de contact de Florence Bruyère, citée dans l'article. Elle m'a répondu rapidement, normal c'est son job : "Bonjour monsieur ***, Pour votre information, j’ai transmis immédiatement votre mail à notre service clientèle qui fera le suivi avec vous. Cordialement, etc…"
Et après ? Ben rien, pourquoi en serait-il autrement ? Enfin rien, non pas tout à fait. Cette réponse de FB date de vendredi 6 juin, ce matin mercredi 11 juin j'ai eu ce mail-ci :
"Madame, Monsieur, Votre dossier a bien été enregistré et une enquête sera ouverte dans un délai de deux semaines. La durée de cette enquête peut varier de 6 à 8 semaines selon la nature du problème et la destination. Nous vous remercions déjà de Vous recevrez bien entendu une réponse écrite dès que le dossier pourra être clôturé. Salutations cordiales,
Sécrétariat Quality Control"
Je vois déjà la gueule du "sécrétariat", ils nous prennent pour des sécrés crétins. Et puis cette phrase, lisez le mail en détail : "Nous vous remercions déjà de", de quoi ??? Là c'est de l'incompétence totale, ils font bosser des CM2 ou quoi, dans leur service ??
Donc ils ouvrent une enquête, oh là là ils ouvrent une enquête, attention. 6 à 8 semaines.
Je vois le truc d'ici : fin juillet je vais recevoir un mail : "Malgré nos recherches, le résultat de notre enquête est que. Votre dossier est clôturé avec la peinture. Cordialement de saludades."
Ok, les gars, c'est bon, je vais m'asseoir sur mes 150 TL. Arrêtez vos circonvolutions minables, ces traînage de patins usants, je vais passer à autre chose, va, j'ai bien mieux à faire. Mais vous ne me reverrez plus, foi de picard, vous ne me reverrez plus. Je ne sais pas si des passagers plus dégourdis que nous ont porté plainte mais franchement il y aurait de quoi. Zéro pointé, jetairfly, c'est catastrophique.
Pour finir sur une note positive, notre voyage en Turquie s'est très bien passé. Les turcs sont toujours aussi accueillants, et cette côte méditerranéenne est décidément très belle. Pour les gens qui souhaiteraient prendre le bus entre Antalya et Kalkan/Kas, certains bus de la compagnie batiantalya offre le wifi gratuitement dans le bus. Iyi aksamlar ! 😠
Personne ne bouge, spécial Mississippi sur Arte +7
A regarder en replay sur arte+7 jusque dimanche, une bonne émission qui rappelle
quelques balises culturelles autour de la Nouvelle-Orléans et du Mississippi.
CDG - Heathrow - Houston: quel moment pour le contrôle le plus long?
Bonjour,
Un question simple à laquelle je vais certainement avoir une réponse rapide :
c'est notre premier vol pour les States fin novembre ;
on décolle de CDG avec British Airways, escale à Londres puis Londres-Houston avec la même compagnie.
J'ai lu sur un autre fil du forum : " (...) des agents américains pour l'ESTA et les valises, la queue pour l'enregistrement, la police aux frontières (PAF) et le PIF (poste inspection fouille)...il faut prévoir large."
D'où ma question : lors d'un tel vol en correspondance, à quel moment interviennent les procédures de douane et fouille spécifiques à un vol à destination des Etats-Unis : à Paris ou à Londres ? (je pencherais bien pour Londres mais je voudrais être absolument sûr). Merci ! 😊
D'où ma question : lors d'un tel vol en correspondance, à quel moment interviennent les procédures de douane et fouille spécifiques à un vol à destination des Etats-Unis : à Paris ou à Londres ? (je pencherais bien pour Londres mais je voudrais être absolument sûr). Merci ! 😊
Expedia: politique de l'autruche ou incompétence?
Je voudrais partager mon expérience récente, aussi savoir si je suis un cas unique ou un malchanceux.
Voilà bientôt deux mois, je booke deux A/R avec expedia pour les Etats-Unis. D'habitude je prends toujours les vols directement auprès des compagnies mais là expedia me proposait des horaires plus intéressants, c'est le critère qui m'a fait les choisir.
Tout s'est passé normalement, nos réservations sont enregistrées auprès de la compagnie. Samedi dernier j'ai voulu réserver la première nuit d'hôtel de notre séjour. J'utilise à nouveau expedia et là, chose bizarre, mon mot de passe n'est plus reconnu. Dans le doute je clique donc sur "mot de passe oublié", procédure connue, et là….."Désolés ! Selon nos dossiers, cette adresse n'est associée à aucun compte. Peut-être avez-vous utilisé une autre adresse e-mail pour votre compte." (???)
Là je commence à m'inquiéter. Je joins donc expedia via leur plateforme client par téléphone, et après quelques tergiversations, un conseiller m'indique que "oui, effectivement, ils ont rencontré quelques problèmes techniques cet après-midi". Il m'assure que ce sera "bientôt rétabli". Bien, je suis rassuré, je patiente pour la réservation de mon hôtel.
Le lendemain, rien n'avait changé, toujours les mêmes problèmes d'identification. Je patiente jusqu'au mardi matin…idem. Je rappelle la plateforme téléphonique, suis mis en relation cette fois-ci avec une conseillère, qui met beaucoup de temps à comprendre mon problème (pourtant simple) et me propose seulement de réserver l'hôtel par téléphone sans prendre en compte mon souci d'identification. Mon voyage est bien enregistré, lié à mon adresse mail dans leurs fichiers mais de mon côté…cela continue de bloquer. Elle m'assure qu'elle fait remonter mon problème.
Evidemment, rien ne se passe. Mercredi après-midi, je décide donc de les alerter via un formulaire de contact sur le site. Je réexplique clairement mon problème, et là une réponse stéréotypée tombe, pleine de belles formules circonvolutoires, où apparaît "Pour conclure ce processus, nous vous enverrons par e-mail votre nom d'utilisateur ainsi que les instructions nécessaires à la réinitialisation de votre mot de passe. Pour plus de sécurité, toutes les informations de votre compte concernant votre carte de paiement seront effacées."
Alors que mon nom d'utilisateur m'est connu, bien entendu, ce qui veut dire que cette réponse est un copié/collé de réponses pré-calibrées et que mon souci n'est absolument pas considéré.
Je renvoie un dernier mail d'explication en retour, auquel je n'ai à ce jour pas eu de réponse.
Bilan : une fois que la commande est traitée et le compte débité, expedia n'assure pas le suivi client.
Cela montre les limites des plateformes client situées à l'étranger et les limites techniques de ce genre de compagnie. Ca m'a servi de leçon, j'ai booké mon hôtel par une autre compagnie, et c'est la première et la dernière fois que je traite avec expedia.
Quitter l'aéroport de Houston un vendredi après-midi
Hi,
J'emmène ma douce aux States dans 6 semaines, 1ère fois là-bas l'un comme l'autre.
J'ai des interrogations par rapport à la route que je pourrai faire le premier jour sur place, direction la Nouvelle-Orléans.
On a choisi British Airways au départ de Paris, on sera donc levé un peu avant 5h du mat', 1er métro,
RER pour CDG et vol à 7h50 pour LHR, puis LHR-IAH, arrivée prévue à 14h40 à Houston.
Il faut passer l'immigration, la douane, puis récupérer la voiture chez Hertz. C'est tout ce temps-là
que j'ai beaucoup de mal à évaluer, le temps passé à ces contrôles semble très variable selon les forumeurs.
J'estime qu'à 16h on pourrait être dans la voiture mais bon...
Quelqu'un mentionnait les péages des loops ici, et wikitravel décrit des embouteillages pas possibles dès 16h à Houston donc je pensais prendre un peu par la tangente pour rejoindre l'Interstate 10 : au sortir de l'aéroport vers l'est, enjamber l'Interstate 69 pour passer par Atascocita, traverser le Lake Houston, rejoindre Dayton et la route 90, de là Beaumont puis l'Interstate 10. La question est de choisir le 1er hébergement : j'aurais aimé qu'on rejoigne Lafayette dès le premier soir mais est-ce qu'on en aura le temps ? Avec la circulation d'un vendredi soir, le décalage horaire, la fatigue du voyage, est-ce raisonnable d'envisager cette première étape ou vaut-il mieux s'arrêter avant ? 🤪
Quelqu'un mentionnait les péages des loops ici, et wikitravel décrit des embouteillages pas possibles dès 16h à Houston donc je pensais prendre un peu par la tangente pour rejoindre l'Interstate 10 : au sortir de l'aéroport vers l'est, enjamber l'Interstate 69 pour passer par Atascocita, traverser le Lake Houston, rejoindre Dayton et la route 90, de là Beaumont puis l'Interstate 10. La question est de choisir le 1er hébergement : j'aurais aimé qu'on rejoigne Lafayette dès le premier soir mais est-ce qu'on en aura le temps ? Avec la circulation d'un vendredi soir, le décalage horaire, la fatigue du voyage, est-ce raisonnable d'envisager cette première étape ou vaut-il mieux s'arrêter avant ? 🤪
Passagers aériens: vos (futurs) nouveaux droits
Voici un certain nombre d'améliorations à venir :
http://sosconso.blog.lemonde.fr/2013/03/13/passagers-aeriens-vos-nouveaux-droits/ 😉
Retour de trois semaines de camping en Turquie
Quelques impressions sur le camping en Turquie.
Nous avons fait un petit circuit pendant 3 semaines : Izmir / Selçuk / Kaş / Antalya / Cappadoce
Nous avions décalé le départ de mi-août à début septembre pour avoir moins de chaleur....on aurait pu rajouter
15 jours supplémentaires de décalage pour 2 raisons : les t° étaient encore bien bien hautes dans toutes les régions traversées,
ça limite les activités, et la haute saison dure au moins jusqu'à la mi-septembre : pas mal de tourisme autochtone encore,
la rentrée des classes s'effectuant seulement mi-septembre, chaleur oblige.
Un point que je n'ai vu mentionné nulle part : la difficulté de trouver des cartouches de gaz pour le camping ! Les turcs sont très peu familiers de ce mode d'hébergement et on a eu le plus grand mal du monde à trouver une cartouche : rien à Fethyie, où on nous a même affirmé que le type de cartouche recherchée "n'existait pas en Turquie", rien à ölüdeniz, pourtant gros gros spot touristique, nous avons enfin trouvé ce qu'il fallait à Kaş. Signalons pour les adeptes de l'outdoor un magasin très bien fourni qui peut dépanner à Istanbul : ça s'appelle Atlas Outdoor. D'Eminönü, traverser le pont de Galata, rester côté droit, faire 200 m pour arriver à une petite place c'est juste là sur la droite, les gars connaissent leur affaire.
Dans l'ensemble pas trop de difficulté à se déplacer, juste une bonne arnaque au dolmus dans ce chausse-trappe touristique qu'est Olympos/çirali. Ca c'est quelque chose, ce coin-là : un site touristique monté de toutes pièces 🏴☠️ !! Prenez des ruines antiques peu intéressantes, une longue plage de galets (celle de Patara 50km plus loin est de sable et bien plus belle), bétonnez vite fait deux routes pour l'accès à la plage, montez des baraques en bois pour loger les bobos "à la cool", secouez en rajoutant en peu d'alcool, et voilà le résultat : un beau site artificiel pour gogos ravis.
A Selçuk, évitez le Garden camping, même pas tenu par des turcs : ce sont des italiens qui gèrent le truc, tarifs prohibitifs. Arrêtez-vous plutôt 500m avant, chez Falco, un gars adorable qui propose des petites chambres tranquilles, une (toute) petite piscine, une bouffe et un vin locaux dont nous nous souvenons encore : http://www.artemisfalcosplace.com Il nous a laissé camper dans son jardin.
Le meilleur camping de la côte sud se trouve à Kaş, bien connu : il est au pied de la mer et à deux pas de la ville, sanitaires, frigo, bar avec wifi, on y serait resté encore plus que 4 nuits si on avait pas été envahi par une horde de camping-cars...français 🤪 Vous avez déjà vu ça, vous ? Eh ben si, ça existe, au coeur de la Turquie, non pas 3, non pas 4, mais.....14 camping-cars qui déboulent pour s'installer et vous boucher une vue sur le village jusque-là magnifique.
Göreme..... Alors Göreme évidemment tout le monde va au...Kaya Camping parce qu'il est...dans le Lonely Planet. Mais ce que ne dit pas le LP, c'est que le Kaya Camping est à 3 bornes de la ville, en montée. On y est allé voir comme tout le monde, après les neuf heures de bus de nuit depuis Antalya, et avec les 15kg chacun sur le dos, et on est redescendu fissa : leur épicerie était ridicule, ç'aurait été difficile pour le ravitaillement, et ce camping est bien trop loin de la ville. S'il est répertorié dans le LP, c'est probablement parce qu'il existe depuis 40 ans et qu'il entretient son propre service de montgolfières. Plus bas, il restait donc le camping Dilek, nous avons préféré l'Aqua Camping, un peu poussiéreux mais bien tranquille....SAUF LE MATIN !!! Et ça c'est encore un truc que le LP ne précise pas c'est que TOUS LES MATINS ces fichus montgolfières emmènent des convois de touristes pour admirer la Cappadoce vu du ciel. C'est certainement très joli mais lorsqu'on est en tente on apprécie moyennement le bruit des brûleurs à 5h30 du matin, et ça fait un barouf d'enfer. Un sacré business, ces montgolfières, ils n'ont que ça à la bouche, les professionnels là-bas, une vraie manne, que dis-je, c'est presque une mafia 🙁
On est parti le troisième jour, ça n'était plus possible. On est allé à Avanos, à 10 bornes de là, s'éloigner du crique de Göreme. Nous y avons trouvé le Ada Camping, où on a passé 5 nuits...AU CALME. Le camping est certes situé à 20mn du centre-ville à pied, mais il y a des supermarchés à 10mn pour le ravitaillement, et le camping est très joli : chose rare en Cappadoce, il est recouvert d'herbe, oui de l'herbe, il y a des arbres, une grande piscine (non chauffée mais pas grave vu les T°), le gérant (qui parle turc et allemand, mais pas anglais) a mis à notre disposition son frigo, sa cuisine, les sanitaires étaient très corrects. On a été les seuls clients pendant 4 jours, seule une caravane turque est arrivée le 5è jour. Avanos est une ville très jolie, au bord d'une rivière, et de là on peut facilement rejoindre les autres villes de Cappadoce en Dolmus. Recommandé, donc, évitez Göreme !!!!
Un point que je n'ai vu mentionné nulle part : la difficulté de trouver des cartouches de gaz pour le camping ! Les turcs sont très peu familiers de ce mode d'hébergement et on a eu le plus grand mal du monde à trouver une cartouche : rien à Fethyie, où on nous a même affirmé que le type de cartouche recherchée "n'existait pas en Turquie", rien à ölüdeniz, pourtant gros gros spot touristique, nous avons enfin trouvé ce qu'il fallait à Kaş. Signalons pour les adeptes de l'outdoor un magasin très bien fourni qui peut dépanner à Istanbul : ça s'appelle Atlas Outdoor. D'Eminönü, traverser le pont de Galata, rester côté droit, faire 200 m pour arriver à une petite place c'est juste là sur la droite, les gars connaissent leur affaire.
Dans l'ensemble pas trop de difficulté à se déplacer, juste une bonne arnaque au dolmus dans ce chausse-trappe touristique qu'est Olympos/çirali. Ca c'est quelque chose, ce coin-là : un site touristique monté de toutes pièces 🏴☠️ !! Prenez des ruines antiques peu intéressantes, une longue plage de galets (celle de Patara 50km plus loin est de sable et bien plus belle), bétonnez vite fait deux routes pour l'accès à la plage, montez des baraques en bois pour loger les bobos "à la cool", secouez en rajoutant en peu d'alcool, et voilà le résultat : un beau site artificiel pour gogos ravis.
A Selçuk, évitez le Garden camping, même pas tenu par des turcs : ce sont des italiens qui gèrent le truc, tarifs prohibitifs. Arrêtez-vous plutôt 500m avant, chez Falco, un gars adorable qui propose des petites chambres tranquilles, une (toute) petite piscine, une bouffe et un vin locaux dont nous nous souvenons encore : http://www.artemisfalcosplace.com Il nous a laissé camper dans son jardin.
Le meilleur camping de la côte sud se trouve à Kaş, bien connu : il est au pied de la mer et à deux pas de la ville, sanitaires, frigo, bar avec wifi, on y serait resté encore plus que 4 nuits si on avait pas été envahi par une horde de camping-cars...français 🤪 Vous avez déjà vu ça, vous ? Eh ben si, ça existe, au coeur de la Turquie, non pas 3, non pas 4, mais.....14 camping-cars qui déboulent pour s'installer et vous boucher une vue sur le village jusque-là magnifique.
Göreme..... Alors Göreme évidemment tout le monde va au...Kaya Camping parce qu'il est...dans le Lonely Planet. Mais ce que ne dit pas le LP, c'est que le Kaya Camping est à 3 bornes de la ville, en montée. On y est allé voir comme tout le monde, après les neuf heures de bus de nuit depuis Antalya, et avec les 15kg chacun sur le dos, et on est redescendu fissa : leur épicerie était ridicule, ç'aurait été difficile pour le ravitaillement, et ce camping est bien trop loin de la ville. S'il est répertorié dans le LP, c'est probablement parce qu'il existe depuis 40 ans et qu'il entretient son propre service de montgolfières. Plus bas, il restait donc le camping Dilek, nous avons préféré l'Aqua Camping, un peu poussiéreux mais bien tranquille....SAUF LE MATIN !!! Et ça c'est encore un truc que le LP ne précise pas c'est que TOUS LES MATINS ces fichus montgolfières emmènent des convois de touristes pour admirer la Cappadoce vu du ciel. C'est certainement très joli mais lorsqu'on est en tente on apprécie moyennement le bruit des brûleurs à 5h30 du matin, et ça fait un barouf d'enfer. Un sacré business, ces montgolfières, ils n'ont que ça à la bouche, les professionnels là-bas, une vraie manne, que dis-je, c'est presque une mafia 🙁
On est parti le troisième jour, ça n'était plus possible. On est allé à Avanos, à 10 bornes de là, s'éloigner du crique de Göreme. Nous y avons trouvé le Ada Camping, où on a passé 5 nuits...AU CALME. Le camping est certes situé à 20mn du centre-ville à pied, mais il y a des supermarchés à 10mn pour le ravitaillement, et le camping est très joli : chose rare en Cappadoce, il est recouvert d'herbe, oui de l'herbe, il y a des arbres, une grande piscine (non chauffée mais pas grave vu les T°), le gérant (qui parle turc et allemand, mais pas anglais) a mis à notre disposition son frigo, sa cuisine, les sanitaires étaient très corrects. On a été les seuls clients pendant 4 jours, seule une caravane turque est arrivée le 5è jour. Avanos est une ville très jolie, au bord d'une rivière, et de là on peut facilement rejoindre les autres villes de Cappadoce en Dolmus. Recommandé, donc, évitez Göreme !!!!
Sac de couchage en Cappadoce mi-septembre?
Bonjour,
On sera en Cappadoce du 15 au 22 septembre, en camping, après
15 jours de la côté égéenne à la côte lycienne.
On veut éviter de se charger inutilement, d'où plusieurs options possibles :
- tenter uniquement les sacs en soie, mais je pense que c'est trop juste, ou alors en dormant
avec des manches longues ? (mais si on a du 12° c'est périlleux).
- prendre UN sac de couchage t° de confort 0° (Millet Hiker) qui nous servira de couverture,
sachant que nous avons des matelas très corrects, donc isolant un tant soit peu du froid du sol.
- prendre nos DEUX sacs de couchage confort 0°, ce qui pour le coup me paraît...excessif 😐
Difficile de trouver des éléments de réponse, en tout cas pas en recherche dans le forum. 😮
Transavia: changement de tarif sur un/deux billets au moment de l'achat
Bonsoir,
J'ai un peu hésité à rédiger ce post, c'est compliqué à expliquer mais bon, il y a là des subtilités qui nous échappent et je voudrais aussi faire part de notre expérience pour
éviter les déconvenues aux autres voyageforumers.
Alors voilà, c'est parti : dimanche, à la faveur des promos de Transavia, nous nous décidons de booker deux vols secs A/R Nantes-Lisbonne pour le mois de mai. On regarde le tarif pour un billet : 88 euros tout compris, incroyable. On vérifie tout de même le tarif pour deux personnes, ça ne correspondait pas à deux fois 88 euros, c'était plus cher. (???)
On décide donc de prendre les billets séparément : on prend le premier billet, ok pour 88 euros, et là il s'est passé un drôle de truc pour le deuxième billet acheté dans un deuxième temps : alors que dans la grille des vols le tarif aller affichait toujours 49 euros, dans l'encart de droite affichant le total, ce tarif était passé à...100 euros 🤪
Bien sûr on a pris ce second billet avec les 50 euros supplémentaires, parce qu'on n'avait pas le choix et que ça reste un excellent tarif, mais on a trouvé ça très étrange, d'autant plus qu'il nous était arrivé EXACTEMENT la même déconvenue lors d'une réservation pour la Chine avec la Lufthansa en mai (vol en juillet).
Bien sûr on va nous opposer que d'autres billets ont été pris au même moment et que ça a fait grimper les tarifs à ce moment-là, mais bon deux fois de suite on n'y croit pas trop, là il y a un procédé qui tient de la prestidigitation. D'autant plus que nous n'avons rencontré ce problème qu'avec des compagnies affiliées Star-Alliance (d'accord, Transavia n'est peut-être pas Star Alliance stricto sensu, mais c'est la compagnie low-cost d'Air-France, donc ils utilisent fort probablement les mêmes systèmes de réservations). Où est la combine : reconnaissance de l'adresse IP, FBI, Big Brother ? 😎
La promo est terminée depuis hier ; j'ai regardé les tarifs cet après-midi exactement pour les mêmes trajets, et en prenant 2 billets en un seul achat on arrive à...quelque euros de moins que le total que nous avons payé hier, donc ces tarifs "exceptionnels" étaient en fait un miroir aux alouettes, un tarif d'appel, de fausses promotions.
Au fond on s'en fiche d'avoir payé 50 euros de plus, c'est juste qu'il y a tromperie, on a eu l'impression d'être pris dans un jeu de bonneteau de places d'avion, et c'est la deuxième fois.
D'autres témoignages ou....explications ? 🙂
Alors voilà, c'est parti : dimanche, à la faveur des promos de Transavia, nous nous décidons de booker deux vols secs A/R Nantes-Lisbonne pour le mois de mai. On regarde le tarif pour un billet : 88 euros tout compris, incroyable. On vérifie tout de même le tarif pour deux personnes, ça ne correspondait pas à deux fois 88 euros, c'était plus cher. (???)
On décide donc de prendre les billets séparément : on prend le premier billet, ok pour 88 euros, et là il s'est passé un drôle de truc pour le deuxième billet acheté dans un deuxième temps : alors que dans la grille des vols le tarif aller affichait toujours 49 euros, dans l'encart de droite affichant le total, ce tarif était passé à...100 euros 🤪
Bien sûr on a pris ce second billet avec les 50 euros supplémentaires, parce qu'on n'avait pas le choix et que ça reste un excellent tarif, mais on a trouvé ça très étrange, d'autant plus qu'il nous était arrivé EXACTEMENT la même déconvenue lors d'une réservation pour la Chine avec la Lufthansa en mai (vol en juillet).
Bien sûr on va nous opposer que d'autres billets ont été pris au même moment et que ça a fait grimper les tarifs à ce moment-là, mais bon deux fois de suite on n'y croit pas trop, là il y a un procédé qui tient de la prestidigitation. D'autant plus que nous n'avons rencontré ce problème qu'avec des compagnies affiliées Star-Alliance (d'accord, Transavia n'est peut-être pas Star Alliance stricto sensu, mais c'est la compagnie low-cost d'Air-France, donc ils utilisent fort probablement les mêmes systèmes de réservations). Où est la combine : reconnaissance de l'adresse IP, FBI, Big Brother ? 😎
La promo est terminée depuis hier ; j'ai regardé les tarifs cet après-midi exactement pour les mêmes trajets, et en prenant 2 billets en un seul achat on arrive à...quelque euros de moins que le total que nous avons payé hier, donc ces tarifs "exceptionnels" étaient en fait un miroir aux alouettes, un tarif d'appel, de fausses promotions.
Au fond on s'en fiche d'avoir payé 50 euros de plus, c'est juste qu'il y a tromperie, on a eu l'impression d'être pris dans un jeu de bonneteau de places d'avion, et c'est la deuxième fois.
D'autres témoignages ou....explications ? 🙂
Temps de transfert très court (1h45) à l'aéroport de Londres Gatwick
Bonsoir,
Il s'agit d'un vol de Air Europa (venant de Madrid) qui arriverait à Gatwick à 16h15.
Est-ce qu'il est raisonnable de vouloir rentrer à Nantes le soir-même, sachant que le dernier vol semble être opéré par flybe et décolle de Gatwick à...18h ? 🏴☠️
Chanson de l'été 2011 en Chine
Bonjour,
Nous revenons de 3 semaines en Chine, c'était incroyable et....épuisant.
A plusieurs reprises on a entendu une chanson qui semble très populaire, on aimerait retrouver les références.
On a essayé de l'expliquer à un disquaire à Zhangjiakou, mais impossible de nous faire comprendre.
On peut entendre un bout de ce morceau dans la séquence " Elégance 2" ici :
http://aliendug.tumblr.com/page/2 c'est dans la bas de la page, avant-dernière vidéo.
Est-ce que quelqu'un saura reconnaître ce titre ? Xie xie !!
