bonsoir
Nous sommes actuellement au
Portugal.
Nous avions réservé un véhicule "break" (dont je ne me souviens plus le modèle exact), via Autoescape - avec lesquels nous louons depuis 10 ans, sans problème jusqu'à présent.
A notre arrivée la semaine dernière, nous demandons au préposé si la navette peut nous ramener à l'aéroport à 4h00 du matin (notre avion étant à 6h00)
C'est ok, mais moyennant un surcoût de 30 euros.
L'agence étant à moins de 2 km de l'aéroport, nous hésitons, nous demandant si l'hôtel que nous avons réservé pour la dernière nuit ne dispose pas d'une navette... (également proche de l'aéroport)
Le préposé nous dit alors qu'il n'y a aucun problème, que nous payons les 30 euros, qui nous seront remboursés si l'hôtel a sa propre navette., et que l'agence nous ramènera à l'hôtel la veille au lieu de nous ramener à l'aéroport.
Nous procédons donc de cette manière.
1ère petite déception quand nous arrivons devant notre voiture de location : une Fiat 500 XL, dans laquelle nous essayons de caser tous nos bagages (notamment 3 planches de bodyboards !!)
Après avoir contacté l'hôtel dans la semaine, ceux ci nous indique qu'ils n'ont pas de navette, mais qu'un taxi coûte 10 euros.
Nous arrivons donc ce soir à l'agence pour rendre notre voiture et là...
1. "vous avez dû mal comprendre, nous ne remboursons pas les 30 euros"
2. "vous avez dû mal comprendre, impossible de vous ramener en navette à votre hôtel" (à 650 mètres)
Nous avons envisagé de laisser la voiture et rentrer à pied à l'hôtel mais, dans tous les cas, nous payerons les 30 euros et le taxi, donc pas la peine...
J'espère simplement que la navette sera bien là à 4 h00 demain matin...
Bonne soirée.
Laurence
