"Border letter" chez Budget pour entrer au Swaziland

Bonjour,J'ai réservé un véhicule chez Budget, aéroport de Johannesburg, via Rentalcar. Je voudrais savoir comment vous avez fait pour obtenir la Border Letter nécessaire pour entrer au Swaziland. En effet, Rentalcar, contacté, nous a fourni un numéro de téléphone pour demander la Border Letter, et envoyer les documents nécessaires à son établissement. Seulement, notre pauvre anglais et celui de notre entourage, ne nous permet pas de converser, normalement, avec notre interlocuteur. Quant à Budget France, contactés, ils refusent de faire la demande pour nous, auprès de Budget AFS. Quelqu'un aurait-il déjà été dans ce cas? Quelle a été la solution? Peut-on se faire délivrer la Border Letter directement au comptoir de Budget, à l'arrivée, où est-il obligatoire de faire la demande, au minimum une semaine avant?En vous remerciant par avance pour vous réponses.Bon trip à tous.Ericoco

La lettre est juste un bout de papier qui se fera en 5 minutes au comptoir.

Merci beaucoup Attila, nous voilà rassurés.
Ericoco

Bonjour,désolée d'être l'oiseau de mauvaise augure, mais pour nous ça a été bien compliqué.C'était chez Hertz, mais j'imagine que c'est un peu pareil.Idem, Hertz France n'a pas voulu nous aider pour cette lettre et nous a dit que ce serait tout à fait possible de la faire au comptoir à l'arrivée. Mais à l'arrivée, ils n'ont jamais voulu la faire pour nous. Il a fallu envoyer par mail, pièce d'identité, permis et justificatif de domicile (que tu as toujours sur toi quand tu voyages !?!?). Puis, nous avons dû attendre 3 jours avant de recevoir le mail de confirmation qui nous demandait de revenir au comptoir.J'ai appelé pour leur dire qu'on était en vadrouille et à 800km du comptoir de départ. Du coup, nous avons dû trouver un autre comptoir (pour nous à Richard's bay) à 1 heure de route de Sainte Lucie. On a donc perdu 1/2 journée pour récupérer cette fichue lettre que personne ne nous a demandée.Bref, je vous conseille vivement de faire cette demande à l'avance afin de pouvoir récupérer cette lettre au comptoir quand vous arrivez.Bon voyage

Bonjour,Merci pour votre réponse. Ne soyez pas désolé, j'ai posé la question car, justement, j'avais lu un autre post comme le vôtre. Nous avons encore un peu de temps, Rentalcar viens de m'envoyer l'adresse mail de Budget à Tambo airport, je vais les contacter pour la suite à donner. Je posterai ici la suite.Ericoco

J'ai réservé chez Hertz Budget Avis First Thrifty Europcar et 3 loueurs spécialisés différents.Jamais aucun problème pour avoir ce papier à l'arrivée sauf si hertz fut plus long que les autres une fois car il me louait une voiture qui ne leur appartenait pas mais aussi parce qu'Hertz avait fait du surbooking.
Le dernier loueur fut Avis en 2018, avis safari rental en 2019.Je pense qu'hertz loue des véhicules qu'il ne possède pas (location avec option d'achat) et ceci partout dans le monde (c'est comme ça en France).
Il est plus compliqué de franchir les frontières dans ce cas puisqu'il faut à la fois l'autorisation de Hertz (3 minutes) mais aussi un papier du réel propriétaire (qu'ils n'ont pas forcément...)Ils t'ont baladé avec ce qu'ils t'ont demandé.
Ils n'en ont pas besoin.
C'était pour te faire croire que tu étais là source du retard alors que c'est à eux qu'il manquait un document.Faire un mail à l'avance à l'agence locale servira à avoir une munition imparable à l'arrivée.
La lettre sera toujours faite au comptoir. (C'est un formulaire basique avec 3 cases à remplir)
Mais si le loueur qui fournit le véhicule a oublié de demander à la société auprès de laquelle il loue lui même l'autorisation générale, il devra là se presser de trouver ce papier (une bonne heure leur a été nécessaire dans mon cas) au lieu de t'obliger à donner des papiers dont ils n'ont pas besoin.La lettre n'est pas demandée à certaines frontières.
Systématiquement à d'autres.
L'autorisation sert principalement à être assuré.Enfin, je ne conseille pas Hertz en Afrique du Sud.
C'est le seul loueur avec lequel j'ai eu des problèmes (surbooking et surfacturation) alors que pourtant je loue chez eux sans passer par un intermédiaire.

Bonjour,Merci, Djalma, pour votre réponse, nous serons dans la même situation que vous. je leur ai quand même envoyé une demande par mail, plus par curiosité de la réponse, mais ils ne m'ont pas encore répondu, on verra bien. Si j'ai une réponse, je la posterai ici. Sauriez-vous me dire s'il n'y a qu'un comptoir Budget, à Tambo Airport? Je pose la question car nous récupérerons la voiture à l'aéroport, mais seulement après deux jours passés à Johannesbourg. Donc nous retournerons à l'aéroport pour la récupérer.Ericoco

Lors de mes voyages 2016 et 2018, je n'ai eu aucun problème à obtenir mes border letters chez Budget (Lesotho, Swaziland, Namibie et Botswana en 2016; Lesotho, Mozambique et Zimbabwe en 2018). Dans les deux cas, ça m'avait pris 15 à 30 minutes au guichet Budget de l'aéroport de Jo'burg (sans demande écrite préalable).Par contre, le montant à débourser pour ces documents avait bien augmenté en deux ans.

Merci Bof,Encore un témoignage, plutôt rassurant, qui va dans le sens de ce que dit Attila, peut-être que c'est Hertz qui pose problème. De toute façon, je n'arrive pas à joindre Budget AFS à Tambo. Je vous dirai ce qu'il en est, une fois sur place.Ericoco