Forfaits All Inclusive MSC Fantasia

Voyons, voyons... Vous pensez bien que tout ce qui peut faire des sous à MSC (ou à n'importe laquelle des autres compagnies, d'ailleurs), la compagnie le fera, donc que ce soit sur le paquebot ou sur internet, vous pourrez acheter un forfait quelconque. Ils vous disent que les places sont comptées, qu'il n'y aura pas de forfait disponibles un coup sur place??? Laisssez-moi rire! Ils veulent faire de l'argent... C'est tout.
Sur le bateau, vous prenez le forfait avec votre carte du bateau. Je vous suggère de voir les prix avant de vous décider. Pour nous, un «all inclusive» ne fait pas notre affaire. Nous préférons un pack café, un autre boissons douces. Pour le vin, nous verrons si nous avons le choix des vins ou si on nous les impose. Si on a pas le choix de vins, nous ne prendrons pas le pack, nous prendrons à la bouteille. Ne vous en faites pas, vous pourrez le prendre tout ce qu'il vous plait sur le bateau. De toutes façons, je ne crois pas que ça vaille la peine autant que ça le «all inclusive», comme on dit chez nous, faut boire «en maudit»!

Hello Sardina !Excellente analyse, que je partage tout à fait... Même si je ne suis en rien choqué que l'armateur cherche à faire un max de bénéfices, c'est le but de toute entreprise... La seule limite à cette recherche de profit maximal, c'est le client lui-même... s'il s'en va... mais tant qu'il est là, y a pas de raison de changer...

Bonjour Pap86,Je ne suis pas choquée de constater que les compagnies (peu importe lesquelles) sont là pour fairre de l'argent. Et tout à fait d'accord avec vous moi aussi, c'est le client qui choisit. Il n'est pas obligé de «céder à la panique» que peuvent lancer les compagnies ou les agences! Vaut mieux attendre et voir, particulièrement pour l'achat d'excursion trop à l'avance (il peut faire un temps de chien, et vous pouvez ce jour-là ne pas bien aller et se sentir obligé d'y aller tout de même pour ne pas perdre la somme déjà payée.

Bonsoir,Je souhaite prendre un pack soft drinks (boissons sans alcool). Mais j'aimerai savoir :
Si je réserve sur le site MSC cela sera 'il crédité sur ma carte club?
Ou bien si je l’achète sur le bateau Aurai je la commission?Merci

Bonsoir Ladyness,Je crois que si vous le prenez sur le site MSC, il vous sera ajouté sur votre carte. Mais pourquoi se presser avant le départ alors que vous auriez la certitude que ce montant sera débitée sur votre carte? Ça éviterait d'éventuels problèmes puis qu'ils font ça très vite à l'arrivée!

les avis divergent sur ce forum, et le site MSC n'est pas explicite à ce sujet... Je confirme qu'il n'y a, jamais, le moindre intérêt à acheter à l'avance sur le net un forfait qu'on peut acheter très facilement en arrivant à bord, et qui donnera sa commission au serveur qui l'aura vendu.La *seule* chose qui peut valoir le coup d'être acheté sur Internet, sur le site (MSC, Costa...) ce sont les excursions, dans l'hypothèse où ce serait déjà complet à l'arrivée à bord (excursion à "nombre de places limité")... Mais pour les excursions où on pense que ce risque n'existe pas, il vaut mieux les acheter à bord, trois jours avant, quand on a une météo crédible du lieu de l'excursion... S'il doit tomber des cordes toute la journée, ça peut ne pas valoir le coup d'acheter l'excursion... Le seul élément positif des choses achetées à l'avance, c'est pour la trésorerie de l'Armateur...

"Je confirme qu'il n'y a, jamais, le moindre intérêt à acheter à l'avance sur le net un forfait qu'on peut acheter très facilement en arrivant à bord, et qui donnera sa commission au serveur qui l'aura vendu. "pas d'accord pap..Sur msc les frais de service "n'existe pas" si on prend à l'avance sur internet les packages boissons, et on ne paye pas "en avance" mais bel et bien sur le bateau.donc sur msc c'est interressant de réserver à l'avance

Bonjour Nataly03,Je suis de l'avis de Pap. Très difficile de communiquer avec eux. Les prix ne sont pas indiqués sur le site (pour le wifi dans la cabine, j'ai cherché le prix. Peut-être qu'en faisant la réservation on donne le montant à payer, ce qui serait un minimum!.) Je trouve ça tellement rapide de tout faire sur le bateau!Quel est l'intérêt de MSC ou d'une autre compagnie de ne pas faire payer des frais de service (15% de pourboire? Si ce n'est pas cela, qu'est-ce que c'est?) et de faire payer sur le bateau avec la carte MSC???En avez-vous déjà fait l'expérience? Avez-vous payé le pourboire sur ce pack? Ça revient moins cher (de combien?), et est-ce que le montant est pris en compte lorsqu'ils vous donnent les points sur votre carte MSC Club? Est-il inscrit sur votre facture finale?Merci d'éclaircir ce point, je suis curieuse de savoirSardina

"En avez-vous déjà fait l'expérience? Avez-vous payé le pourboire sur ce pack? Ça revient moins cher (de combien?)"evidemment que j'en ai fait l'expérience sinon je ne me permettrais pas de le dire!
En été 2012..
et je n'ai pas payé les "pourboires" et donc 15 pour cent puisque c'est les frais de service!donc l’intérêt c'est d'économiser ces 15 pour cent.Nous avions pris deux forfait allegro et un forfait boisson sans alcool.. Les deux forfaits ont été débité à la fin de la croisière sans les "frais de service" puisque réservé sur internet.L’intérêt pour msc? La certitude comptable d'avoir un nombre précis de forfaits réservés à l'avance et donc une meilleur gestion des stocks...

Bonjour Nataly03,Je ne voulais surtout pas vous froisser et je m'en excuse si c'est le cas.
Donc vous n'avez pas payé le 15%. Mais cet argent est réparti - en principe - à l'ensemble du personnel en + de leur salaire et on sait combien ils travaillent fort sur les paquebots! Cet achat sur internet est bien pour le consommateur, mais pas pour les travailleurs. De ce côté-là, je suis tout à fait d'accord avec Pap. Je préfère payer 15% de plus si les employés en profitent.Un peu hors sujet... On veut tous avoir un meilleur salaire, on n'est jamais assez bien payé pour les bons et loyaux services que l'on rend à notre employeur, mais on n'est pas prêts à payer très cher pour la coiffeuse ou la couturière... Considère-t-on qu'ils sont assez bien payés, eux?

Sardina,
je ne sais pas si nous parlons de la même chose..les frais de service entre 6 et 7 euros par jour et par personne, tout le monde les paye et cela est réparti entre les membres du personnel..Je trouve d'ailleurs que sur une croisière d'une dizaine de jour c'est déjà pas mal!!Concernant les boissons.. c'est autre chose et c'est indépendant..Maintenant si VOUS (et vous ne me blessez pas du tout) vous avez envie de payer vos boissons plus cher c'est votre droit.Moi limite je préfère donner une enveloppe à un serveur, à une femme de chambre en direct, "en plus" lorsque le travail est bien fait plutôt que d'engraisser encore la compagnie et de payer une taxe sur les boissons dont je ne saurais pas où va vraiment mon argent.ceci dit je répondais simplement à la question posée concernant les réservations de boissons par internet sur msc..Et aussi parce que je trouve vos remarques effectivement à viser blessante.. je donne toujours un pourboire à ma coiffeuse..
à bon entendeur.

Nataly03,Ce que je comprends, c'est que la taxe est incluse dans le prix de ce que vous achetez sur le bateau (vêtements, parfums, etc.) et que le 15% est rajouté en ce qui concerne les boissons, c'est le service, le pourboire.
Ce que je disais dans mon «hors sujet» n'était pas adressé à vous personnellement, c'était un constat général. On veut tous débourser le moins possible chez la coiffeuse, le cordonnier, la couturière, et c'est normal. C'est tout.

Hello Nat...L'intérêt pour le serveur : très négatif, ce qui va vachement le motiver pour te servir tes consommations sur lesquelles il n'aura strictement rien, puisqu'il ne t'a pas non plus vendu le forfait...Après, certains se plaignent qu'ils ne sont pas bien servis... Moi, j'achète toujours mes forfaits (pas de all inclusive !) à bord, dans le bar où je sais que je reviendrai (donc pas n'importe lequel, la connaissance des bateaux aide beaucoup...), à un(e) serveur (euse) "qui me plait"... Et j'ajoute un petit billet de 5 dollars et un grand sourire...Si tu savais comme après, je suis bien servi, et comme tout le monde est aux petits soins pour moi... (non, non, ça ne peux pas être pour le physique ni même pour mes beaux yeux... )A bord, il y a des dépenses qui sont de véritables "investissements sociaux"... Et encore plus quand on est français, tellement les français ont parmi les personnels (notamment asiatiques ou sudaméricains) une réputation d'horribles pingres... Et ça, c'est du "direct", je le tiens de conversations avec cabiniers, majordomes, serveurs... Au point qu'un cabinier francophone qui m'apportait mes valises à toute allure (la fois où on les au eues 15 minutes après l'embarquement) et à qui j'avais donné 10 $, m'avait dit "ah, ben on voit bien que vous n'êtes pas français... Belge ? "... "Non, Suisse, avais-je répondu... " (mais c'est vrai que j'ai souvent rêvé d'être suisse... )

Hello Nat !ça, c'est ce que certaines compagnies européennes, notamment MSC, veulent faire croire (car Costa dit bien dans ses documents que ce "forfait de séjour à bord" n'est qu'un simple complément de prix de la croisière et n'a rien à voir avec des salaires). ET dans tous les cas, les autres disent bien que cela concerne les serveurs de restaurant et les cabiniers, mais *pas* les serveurs de bars qui eux ont les fameux 15%... (et c'est la même chose pour le prélèvement automatique des tips dans les compagnies américaines, qui ne concernent *pas* les serveurs des bars).n'est-ce pas encore mieux de faire *les deux* ? en tous cas, j'ai toujours trouvé que c'était "gagnant-gagnant", pour reprendre l'expression d'une copine qui habite dans le coin... Certains se plaignent, surtout depuis le "all inclusive", chez Costa ou MSC, d 'attendre un temps fou dans les bars qu'un serveur veuille bien venir les servir... Moi, quand j'entre dans un bar du bateau (en tous cas dans celui que je fréquente) dès le 2ème ou 3ème jour, j'ai droit à "Bonjour Sir Paul" (j'adore le "Sir Paul"... ), et deux ou trois serveurs qui sont là alors que je ne suis même pas encore assis... Et tous mes whiskies sont toujours très généreusement dosés... (c'est pas des doubles, mais ça tient souvent du 1,5...).Alors ça me coûte peut-être un peu plus cher, mais quelle qualité de service... et quel bon résultat pour le serveur qui gagne un peu plus...

hello Sardina !Marrant ! voilà quelque chose qui est pareil des deux côtés de la grande flaque...

Bonjour Pap,
C'est un fait, on est humains, on veut payer moins cher et c'est normal! Je ne visais personne en particulier; c'est pareil pour moi.
Cependant, lorsque nous achetons un pack, nous ne rajoutons pas d'argent. Mais le sourire y est toujours et nous apprenons à dire merci et s'il vous plait dans la langue du personnel du bateau. Nous avons toujours eu un bon service sur MSC. Lors de notre dernière croisière sur le Musica, nous avons rencontré des serveuses et nous étions contents de part et d'autre de se revoir parce que nous avions jasé lors de précédentes croisières. Parfois une serveuse est moins souriante, nous lui demandons si les vacances approchent et souvent le sourire lui revient. Lorsqu'on demande une bouteille de vin à la cabine (qui est le même prix) ou le petit déjeuner, nous donnons 1 euro, ce qui semble assez rare. Là où il faut le plus «dealer» avec le personnel, c'est à l'accounting desk lorsque des erreurs suirviennent. Mais ça n'arrive pas souvent.

Bonjour
sans vouloir mettre de l'huile sur le feu, il me semble que les frais de service du bar, donc les 15% sont déjà inclus dans les prix à bord ou lors de l'achat sur le site internet que ce soit chez MSC ou Costa, tout au moins pour le forfait ALL IncluseLe problème comme tu le souligne Pap, c'est que les serveurs à bord n'en vois pas la couleur des "pourboires"
cependant le bar ou l'on prend le forfait touche quand même une petite commission
mais beaucoup moins que lorsque que l'on paye une boisson en solo avec la carte
néanmoins l'achat doit se faire au bar central, et là seulement, et c'est pas forcément là où je consomme.Les serveurs qui donc me servent avec le sourire, sachant qu'ils ne touchent rien de plus
on droit à un petit bonus sur le plateau et ils là retrouve leur vrai sourire.En général le service est satisfaisant, sauf pour Costa dans les espaces où il y a beaucoup de monde
entre autre le self ou la piscine, là c'est le parcour du combattant pour se faire servir, même si vous vous déplacez au bar
mais la faute sans doute à Costa qui réduit le personnel.Sur MSC en Aout pourtant, je n'ai pas eu de difficulté à me faire servir, la majorité des serveurs étant Mauritien
et donc parlant bien francais, ont été très agréable et très serviable.On m'a confirmer plusieurs fois que les frais de services (6 à 7€ par Jours par pers), autre fois appelé "pourboire"
n'était pas redistribué à l'ensemble du personnel tout au moins chez Costa et MSC.De même les 15% ajouté sur les packs ou forfait Extra All In, ce qui représenterai somme toute un sacré bonus pour les serveurs,
ne sont pas reversé, car même si les français passent pour des pingres, ils utilisent de plus en plus cette prestation qui semble un peu chère au départ, mais vite amortie si on consomme, jus d'orange préssé, café, capucinos, vins à table et coktails.Nous nous efforçons toujours de saluer et de remercier les employés les plus motivés, même ceux qui débassent les tables
et la meilleure façon de les motiver, c'est de bien noté en fin de séjour les services rendus par le mot "Exellent", car là dessus ils touchent un pourcentage en plus de leur modeste salaire.cordialement

Bonjour Roucoucou,
De mémoire, sur la facture à signer pour le paiement des boissons à bord est inscrit le prix indiqué + le 15% puis le total.
Je crois que les compagnies devraient inclure ce «tant par jour» rajouté à la fin, sur la facture finale, on saurait à quoi s'en tenir. Pour les croisières MSC aux Antilles, c'est 12$/jour par personne adulte, moins cher pour les enfants. On a dû en parler sur le site!

hello sardinaC'est le cas chez Costa... La facture finale n'est pas chronologique, mais par rubriques...Idem chez Celebrity...Chez les autres, je sais pas... j'ai bien une facture MSC aux archives, mais la flemme d'aller la rechercher...

Bonjour Pap86,Nous passons toujours par une agence pour les croisière. Le prix est toujours sans les «tant par jour». Tout comme sur le site de MSC, le prix indiqué n'inclut pas les pourboires. (on ne sait plus comment appeler ça!).
a+ Sardina