Problème de réservation sur Trenitalia.com

Bonjour,
En général aucun problème pour réserver sur ce site (pourtant mal fichu).
J'essaye désespérément de réserver un billet Milan Palerme (et oui) et retour sur l'"espresso" de nuit direct. J'essaye d'avoir un compartiment seul et le tarif "meno 30". Et à chaque fois, quel que soit le tarif, la classe, la date, la réservation est impossible à partir du 1er mars, c'est possible jusqu'au 28 février, pourtant c'est dans moins de 10 jours. Est-ce normal? Est-ce qu'un italien pourrait m'expliquer? Y'a-t-il un numéro de téléphone où je pourrais signaler le problème? Voyageant un jour de forte affluence, je voudrais vraiment préreserver. Merci de votre aide...

Bonjour,
Nous avons essayé pour vous et il ne semble pas y avoir de problème. S'il s'agit du train 1921 départ 16.15 arrivée 12.00. Simulation départ le 2/03 vous avez un "meno 15" à 159€ posto singolo et simulation départ le 12/03 vous avez un "meno 30" (logique) à 131.30 € posto singolo.

Merci d'avoir essayé. Etes vous bien allé jusqu'au bout? C'est à dire jusqu'à l'obtention d'une place dans le "panier". Je viens encore d'essayer et je tombe sur Siamo spiacenti ma il treno richiesto non e' prenotabile nella data scelta.
Enfin bon, je reessayerais encore un peu plus tard....

Oui nous avions eu les places dans le panier. Mais nous sommes une agence, c'est notre système de réservation Trenitalia, pas le site public. Il y a beaucoup de problèmes avec le site public lorsque l'on essaie de l'utiliser hors de l'Italie, notamment pour le paiement.

Entre temps, j'ai réussi à les téléphoner. Il y a un problème avec ce train sur le site public. Sinon, Vous êtes basés où? Pouvez vous me vendre les billets au même tarif?

Nous sommes à Paris. Oui nous vendons les billets aux mêmes tarifs plus 5 € de frais de réservation. Pour le billet en question ce serait un dossier au format pdf envoyé par courriel. En revanche nous n'avons pas le droit de faire de la publicité sur ce forum, vous pouvez faire une recherche sur les agences en France sur le site Trenitalia.

Merci pour vos réponses. Mais trenitalia m'a rappellé pour me dire qu'il y avait un problème spécifique pour ce train car il allait y avoir un changement de matériel et qu'ils ne vendaient pas encore le billet (y compris dans les gares et les agences). On m'a dit que ce serait possible d'ici 15 à 20 jours. Je suis donc surpris que vous puissiez réserver. Mais bon j'ai mes 2 réponses ! Bonne journée

Bonjour, oui nous l'avions bien dans notre système pour les deux dates que nous avions essayées, le 2 et le 12 mars, peut être ça dépend des dates car vous n'aviez pas précisé quelle date vous voyagiez.
En tout cas c'est bien que ce soit résolu pour vous.

Je reviens à la charge, mais peut-être pouvez vous "enquêter" pour moi. Voila que sur le site, le train suivant n'existe plus à partir du 1er mars :
Milano 16h15
Palermo 12h00et je vois à la place un nouvel horaire complètement différent (et toujours pas réservable d'ailleurs) :Milano 20h15
Palermo 16h00Pouvez-vous confirmer ce "décalage" de 4 heures sur votre système?C'est surprenant tout de même

Bonjour,
Oui vous avez raison, le train de 16.15 N° 1921 "Trincaria", liaison de nuit de qualité vers la Sicile, était programmé pour rouler toute l'année, été comme hiver. Nous n'expliquons pas pourquoi il n'y figure plus à partir du 1 mars; Trenitalia a la fâcheuse habitude d'abandonner des liaisons (cf Nice-Milan direct, reporté à Vintimille, Paris-Milan, limité à Turin etc) sans crier gare, sans jeu de mot.Le nouveau horaire que vous citez semble être celui d'un nouveau train N° 1927 qui ne figure dans aucun indicateur horaire européen !
En revanche nous avons pu simuler une réservation pour le 1 mars en posto singolo, 187,30 €.

Vous confirmez donc la supression du 1921 et la création du 1927 ?

Nous n'avons reçu aucune information à ce sujet, mais nous sommes obligés de tenir compte de ce que le système informatique nous propose. J'avoue c'est déconcertant !

Bonjour ^_^Je suis présentement basé en Allemagne et je tente tant bien que mal de réserver des billets avec Trenitalia pour mon voyage en Italie au début avril. Je voulais réserver un train de nuit entre Napoli et Verona, mais le site ne semble pas accepter ma carte de crédit. J'ai téléphoné en Italie au ("super".....) service à la clientèle, où l'on m'a indiqué que je ne pouvais pas réserver en ligne si ma carte n'était pas de provenance italienne. Ma question est donc la suivante:
Suis-je mieux d'attendre d'arriver à Bologna le 28 mars et y acheter mon billet ou suis-je mieux de réserver par une agence de voyage en Allemagne. Normalement, reste-t'il des billets?Merci

Bonjour, Nous avons fait une simulation pour un départ le 1 avril :
Napolo : 18.45
Verona 05.30
Toutes les catégories (places assises, Couchette 4, Wagons-lit) sont disponibles à la vente avec des tarifs promotionnels genre "meno 30" ou 'meno 15". Ticket électronique disponible (pdf par email).

Bonjour,
Oui je comprends les problèmes, mais nous les avons pas parce que nous sommes reliés directement au système de réservation ; les problèmes de paiement ne se posent donc pas pour nous.