Séjour mouvementé à l'hôtel Club Lookea Punta Cana

Bonjour,Nous sommes rentrés hier de notre voyage en rep dom à Punta Cana à l'hôtel club Lookéa!
Les 1er jours se sont très bien passé, l'accueil de l'équipe était bien l'hôtel sympa, nous avions la vue sur la piscine dc plutôt agréable! Les paysages sont vraiment paradisiaques, si c'est votre 1er "grand" voyage comme nous, c'est très bien! tout inclus, les repas était bon est un peu varié les restaurants gratuits que l'on a droit sont très bons aussi et les serveurs tres decontractés, et sympas!
Nos sommes allés visiter l'île Saona, tres belle excursion à faire pour l'ambiance sur le bateau et le paysage de rêve! apres c'est assez touristique c'est sûr, mais ça vaut vraiment le coup!!
Les animateurs lookéa sont sympas aussi, ils font leur job qui consistent à vous motiver pour les activités et voilà!!....
La responsable (Julie à l'époque) ramasse votre argent pour les excursions mais pour les problèmes qui peuvent vous arriver attendez-vous à moins de répartie!!!au milieu de notre séjour, en revenant du restaurant, nous sommes rentrés a la chamnbre et nous nous sommes rendu compte que notre porte avait été forcée!! suprizzzz! 300 euros dérobés ainsi que nos 2 appareils photos numériques!... tout ceci se trouvait dans une valise fermée à clé (code!!)! je vous conseille donc de prendre un coffre pour votre argent liquide et tout objet de valeur et les papiers ou alors avoir tout toujours sur vous!!!!!on est reparti à l'autre bout de l'hotel pour signalé le vol a la reception, puis idem le lendemain, et le surlendemain!
on la signalé bien sur a julie (lookéa) elle nous a envoyé son collègue (hugo) pôur nous aider ds les traductions mais nous avons mm du y allé tt seul le dernier jour! julie n'est jamais venu nous demander ou on en était ou si on avait besoin d'elle!....pour des gens qui doivent faire l'intermédiaire j'ai vu mieu!!!donc voila nous sommes rentrés decu de se séjour, hotel 4* mais tres peu de surveillance la nuit (voire pas du tout!) notre porte n'a pas été changée alors qu'il y a un trou à la serrure...nous n'avons bien sur pas de photos et kasiment plus d'argent pour nos derniers jours... on rentre en france pour lancer les procédures et on s'en serai bien passé! alors attention à vos affaires, les dominicains sont tres tres tres sympas, mais vous allez savoir pourquoi!!!...bonnes vacances au futurs touristes de Punta cana!!

C'est vraiment désolant ce qui vous est arrivé !!! Je prend toujours le coffret de sureté lors de mes voyages dans les Caraibes, juste au cas où !!En 15 ans, je n'ai jamais eu de vols, donc c'est vraiment un cas isolé qui vous est arrivé.Les Dominicains ne sont pas plus voleurs que les Cubains ou Jamaicains. Ils sont sympas.Peut etre vous etes vous fait voler par des touristes, y avez vous pensé ? Car les employés qui travaillent sur le site n'ont pas besoin de défoncer les portes, ils ont les clés, bien sur ils peuvent camoufler le vol ainsi mais ??? j'aurais plutot tendance à croire à un vol commis par les tourismes eux mêmes. Du coté de la section Club, il n'y a pas grand monde le soir car tout le monde ou presque vont du coté de l'hotel, alors ils ont l'occasion de faire leur vol.Je suis allé au moins 10 fois à Punta Cana, jamais rien de volé. Mais bien sur, toujours le coffret de sureté, je ne comprend pas les gens qui ne prennent pas le coffret systématiquement à leur arrivée ? Pourquoi se casser la tête pour $25.00 par semaine que le coffret coûte ?

C'est bizarre mais on entend parler de vols toujours dans les mêmes hôtels et les employés n'y sont pour rien ?

Les touristes fractures les portes! N'importe quoi. Comment des touristes vont payer 3000 € pour un couple et 'amuser a fracturer des portes pour voler quelques dollatrs et des appareils photos sans grande valeur marchande.
Absurde. Pourquoi vouloir nier l'evidence.

Personnellement je suis bien d'accord avec lujack, c'est tout de même malheureux de se faire gâcher une partie de ses vacances à cause d'un problême de coffre de sureté non pris en option dans la chambre qu'on occupe ! Bon je sais qu'en général on nous recommande de tout mettre dans des valises fermées à clés, mais si certaines personnes sont capables de forcer une porte, pour eux une valise c'est encore plus simple à forcer ! Mais bon, malheureusement tant qu'on a pas eu ce genre de problême on n'est pas toujours conscient qu'il faut être encore plus vigileant qu'on ne l'est ! Bon courage à vous dans les démarches que vous allez entreprendre en France !

Bonjour,Nous partons dans le même Club que vous samedi !! Nous allons prendre un coffre ds la chambre pour ne pas avoir de mauvaises surprises...
Vous avez noté que vous avez fait l'excursion sur l'île de Saona, vous êtes partis avec une excursion de l'hôtel ? Nous on a regardé pr partir avec Captain Pat, ça a l'air bien... qu'en avez-vous pensé ?
Avez-vous fait d'autres excursions sympas comme la visite de la ville de St Domingue ou finalement ça passe trop vite ?
Avez-vous des bons conseils pr nous qui partons ds 3 jours !!!
Au sujet des devises, avez-vous changé en dollars ou en pesos dominicains ? Avez-vous fait l'échange sur place ou en France ?Et enfin dernière question ! Avez-vous eu la tourista ???!!!Merci pour vos réponses,Laurie & Mohamed.

bonjour!je reste persuadé que ce sont les employés de l'hôtel, car déjà nous n'avons pas été les seuls, et ils se trouvent qu'ils sont rentrés dans une chambre occupée par 2 enfants et qd ils les ont vu, ils sont partis en courant!! et puis plusieurs personne on entendu des bruits suspects et trouver des dominicaines se balader des les couloirs.... forcement les employés ont les cartes pour penetrer dans les chambres, mais si il se servent de la carte, c enregistrer et on peut savoir qui est rentré dans la chambre et a quelle heure.. (on est venu "tester" la porte apres fouille complete de notre chambre par les "policiers"!) je ne pense pas que des touristes comme nous perdent leur tps a voler les gens qd on c ke l'on peut le faire en france et ne pas attendre d'avoir une semaine de vacances au paradis et perdre notre temps a ca!!!....bref ce qui est fait est fait, des personnes ont était bcp plus embété que nous! des gens ont du dormir av un vigil devant la porte car ils avé été obligé de la défoncé pour pouvoir allé dormir!!...des portes fracturées av chambre volées, d'autre seulement fracturés, principalement les 1er chambre des couloir... pour partir plus vite??
a noter que rien ne trainer dans la chambre mis a part nos 2 trousses de toilettes (apres 20h on se doute pas que qq1 va renter!) tout ce trouver dans une valise fermée a code et le porte monnai été au fond du sac!!l'autre valise fermée av cadena na pa été touchée! dans tout les cas ils ont forcé la porte, du moment ou ils font ca, ils font ce qu'ils veulent apres!!!!!!!
j'espere juste que les autorités se bougeront un peu plus avant que ce ne soit plus grave..............leçon: nous prendrons un coffre la prochaine fois!!!sinon pour les ecxursions oui nous sommes parti avec l'hotel, on part le matin vers 8h ya environ 2h de bus (vs verrez les routes et vs comprendrez!!...) vs allez embarquez ds un catamaran...et puis je v pa tt vs raconter qd mm!!! c'est sur que c a faire, ya qd meme bcp de touriste mais ca pass qd meme...c tres tres beau depaysement total,.......un paysage de carte postale!c'est la seule excursion que nous avons fait (plus de sous...!!)mais ayant discuter avec d'autres personne il parait que l'excursion pour nager av les requins et encore mieu!!!!! ils von vous les expliquer a votre arrivée!
personnelement nous nous sommes qd meme offert une soiree au resto de Edmond (le coconuts) un francais installé en rep dom depui 5 ans. on vien vs chercher en taxi (vous savez a quel heure vs partez mais vs savez pas a kel heure vs rentré!!!) c a 20 min environ en dehors de lhotel. cadre magnifique, langoustines succulentes, edmond tres gentil!!le resto est sur la plage, a meme le sable! c'est a faire! fou rire garanti dans le taxi!!!!!! ils vous en parleront aussi a votre arrivée!
vous pouvez fer du quad (c aussi un francais!) vs pouvez allez a st domingue, mais c a 4h de route (qd ils diz 4 heure, pensez pluto 5!) a cause des tres mauvaise route!nous y sommes pas allé car c tro loin, et comme on parté qu'une semaine on preferé profité de la mer pluto que du bus!!!et puis les pierres nous intéressé pa trop!
nous sommes partis av des euros ns avons echangé des pesos a l'hotel, mais il vs "entubent" un peu... le mieux d'apres mon ami est de payer en dollar et d'echangé en france! nous avons payer l'excursion de lile saona en euros (170euro pour 2! ca va tres vite et en plus elle a du augmenté!)
derriere l'hotel, vous avez un grand marché pour ramener vs souvenir, un conseil, ni allé pas seul, surtt les filles!!qd vs allez rentré ils vont vous sautez dessus pour aller dans leur magasin! faut négocier les prix a mort (-65
% du prix indiqué!) ils vont vs offrir plein de kdo (collier bracelet!) il y a d tablo magnifique. pour vous donner une idée on en a acheter 3 pour 25 euros..... ils acceptent euros pesos et dollar!!
la taxe de sortie du territoire il vaut mieu la payer en dollars (40 dollars pr 2 jcroi) car ns avons payer en pesos et il grignote 200 pesos de plus que si c'était des dollars!... bon c pas enorme pour nous mais bon faut le savoir!!!enfin, nous n'avons pas été malade! nous avions commencé a prendre des cachets contre le paludisme, mais o bout de 3 jours on a oublié de les prendre et puis suite au vol on a completement zappé!!.... g eu personellement des maux de ventre, mais je pense que c'est surtt du a avoir tjs le maillot mouillé en montant dans les bus tres climatisé!! le contraste de chaleur été tro fort pr moi ki ne supporte pas tro la clim!!!prevoir creme solaire a forte dose, bonne carte memoire pour photo et garder tt tjs sur vs!!! la météo ne devré pa etre mauvaise! il fé tres tres chau entre 10h et 14h apres c'est plus supportable et il fait nuit a 6h!! vous avez des animations le soir bien sur, mais la fatigue vs assome vite!!!!faites attention au retour vs risquez d'avoir des retards d'avion! nous 4h! dc si vs etes pas de paris et que vs avez des correspondances prevoyez tres large dans les horaires!!!bonnes vacances profitez bien et pensez a ceux qui bossent sous la pluie et le froid!!!!

Merci bcp toutes ces infos  !
C'est gentil d'avoir répondu et de nous avoir donné pleins de conseils ! Notamment sur les retards d'avion...nous sommes de Marseille !!Bon courage pr la reprise !Laurie & Mohamed.

c'est avec plaisir!!!!racontez nous comment ca c'est passé à votre retour!!!!!!!!!!!!!bonnes vacances!

Prendre un coffre fort pour 15 ou 20 dollars la semaine et tu auras l'esprit tranquille c'est toujours ce que je fais.
L'ile de Saona fais là avec Captain Pat tu ne le regretteras pas prends la VIP c'est autre chose ils viennent te chercher gratuitement à ton hotel si tu es sur Punta cana.
Une semaine cela passe super vite si tu fais Saona c'est déjà pas mal car tu es excentré

...des valises fermées à cadenas et à code dans une chambre d'un hôtel 4*, on avait aussi l'esprit tranquille...
Il fallait que ça nous arrive pour comprendre!
On verra bien si on a réparation......ok avec toi pour l'île saona!!

Bonjour,
Vraiment désolé pour votre problème, je connais très bien de Grand Paradise et je peux vous dire que la nuit jamais personne ne viendra vous aider si vous un soucis.
La chambre voisine faisait la java et hurlait toute la nuit et jamais personne de l'hôtel en une semaine n'est intervenu pour les calmer.
Pas très sympa pour des vacances.

En effet !