bonjour,
je rentre aujourd'jui d'un séjour de 3 semaines au
costa rica, mon vol retour s'est très mal passé et je cherche éventuellment à me faire conseiller pour obtenir un dédommagement. Mon vol devait être
san josé /
New York /
paris avec un départ le 25 juillet à 7h09 de
san josé avec american airline
Voici les différents points qui me semblent aberrants dans cette affaire:
1: au départ de
san josé on m'indique que le vol passera par
Miami en plus de
new york ce qui n'était pas initiallement prévu (non mentionné sur les billets)
2: arrivé à
Miami vers 12h30 heure local, tout le monde embarque dans l'avion pour
new york. on apprend vers 17h00 (+ de 4h00 d'attente) que l'avion ne decolera pas pour problèmes techniques
3: deux agents d'amercican airline et 2 agents seulements prennent en charge de retrouver des billets au 250 passagers de ce 767. J'obtiens vers 21h30, soit après 9 heures d'attente à l'aéroport, un vol
miami /
Paris pour le lendemain départ à 18h30, soit 30 heure de retard par rapport à l'heure de décollage initialement prévu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4: tout çà c'est fait dans un climat policé avec menace d'arrestaion par un agent d'american airline auprès de mon amie qui haussait le ton simplement vue cette situation.
5: et bien évidemment je n'ai pas mon sac à l'arrivée.
Je pensais écire une lettre rec à la compagnie en décrivant mon histoire, j'ai une attestaion de retard, et je pensais mentionné une copie à l'UFC. Qu'en pensez vous?
Connaissez vous la réglementaion qui régit les transporst aux
USA afin que je la mentionne dans mon courrier?
Avez vous d'autres conseills.
Merci
