Blocage de carte bancaire en voyage
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Voici la discussion par mail entre moi et ma banque qui m'a bloqué ma carte pendant mes vacances (mots pour mots) :

ce : "Nous vous conseillons de prévenir votre agence afin que celle-ci soit assurée que ce soit bien vous qui êtes à l'origine de paiements. En effet, dans certains pays ou le niveau de fraude bancaire est élevé, il est d'usage de bloquer la carte afin d'éviter des possibles vols lorsque certaines opérations paraissent suspectes. ceci afin de protéger nos clients "

moi :"je vous rappel que le forfait se nomme LIBERTÉ

ce : " Suite aux échanges que vous avez déjà eu avec votre conseillère, je vous confirme que le remboursement de vos frais est en cours. Cette procédure prends du temps et nous vous remercions pour votre patience. Lors de vos prochains déplacements n'oubliez surtout pas d'en informer votre agence à l'avance afin de ne pas subir à nouveau ces désagréments.

Le blocage des cartes n'est pas une légende, c' est une pratique illégale car ne fais pas partie des conditions et vous mets dans les ennuis.

N'hésitez pas au retour à demander des indemnités, peut être au bout d'un moment ne le feront ils plus.
PT Ptilivier Veteran ·
Donc j'ai obtenu le remboursements des commissions bancaires et la gratuité de la visa carte pour un an.
LE Lepiaf Globetrotter ·
Oui, ça m'est déjà arrivé en Malaisie. Heureusement que nous avions une autre CB. Au retour, j'ai dit ce que j'en pensais à ma banque et ai prévenu que je changerai de banque si ma CB était à nouveau bloquée en voyage. N'ayant pas eu de frais, je n'ai pas demandé de remboursement ni d'indemnisation, mais il est bon de savoir que c'est possible.

Nota : je préviens systématiquement ma banque quand je pars en Asie. Je l'avais fait la fois où ma CB été bloquée.
KU Kujila Globetrotter ·
En effet, il est vivement conseillé de prévenir sa banque lorsque l'on part voyager hors zone euro...

Ce n'est qu'après avoir eu ce genre de mésaventure qu'on l'apprend puisque évidemment aucune banquier ne se donne la peine d'en avertir ses clients à l'avance...
MA Madikéra Globetrotter ·
Bonjour,

Pour l'instant nous n'avons jamais eu de pb tant avec nos banques métropolitaines que martiniquaises et n'avons jamais eu à les prévenir.

Il faut dire qu'elles sont habituées à nous voir voyager 😉

Si cela m'arrivait et que cela gênait mes vacances, il est sûr que je changerai de banque...
KU Kujila Globetrotter ·
Si cela m'arrivait et que cela gênait mes vacances, il est sûr que je changerai de banque...

En fait, le but est de protéger ton compte par d'éventuels piratages. Des règlements qui peuvent paraître suspects (nombreux, avec des montants un peu élevés par exemple) dans des pays à risques (c'est-à-dire des pays où un paiement par carte est peu sécurisé, comme aux Etats-Unis par exemple), peut entraîner le blocage de la carte de la part de la banque "par précaution".

C'est pour ça que c'est mieux de prévenir. Au départ, ça m'agaçait un peu et j'en ai pris l'habitude. Un simple mail à ton banquier deux jours avant de partir, ça prend moins d'une minute et ça peut éviter des situations fâcheuses une fois sur place.
MG Mguibentif Globetrotter ·
Il vaut mieux avoir 2 cartes différentes si possible et du cash sur soi... Samedi passé, SMS de l'organisme de carte de crédit (à 5 h 30 du matin...) pour que je les rappelle... Carte bloquée car un essai de prélèvement de 9 dollars d'un motel à El Paso au Texas... je n'ai jamais mis les pieds aux USA... Non seulement cela, mais carte à détruire, un nouveau code m'est déjà parvenu par la poste et j'attends la nouvelle carte avec un nouveau numéro par envoi recommandé...
Mathilde
MA Madikéra Globetrotter ·
Ce que je n'admettrai pas, c'est que la banque en question ne m'ait pas contactée avant de bloquer la carte pour me demander si...

Il est vrai que le portable peut ne pas fonctionner dans le pays où tu es en voyage, comme ce fut le cas en Namibie cet été et du coup aps de contact...

Il faut dire que lorsque nous arrivons dans un pays, nous faisons un retrait en DAB avant de payer des achats. Je e dis qu'ainsi les banques sont prévenues que c'est bien nous puisqu'il n'y a eu aucun signalement de vol. Un retrait nécessite d'avoir le code pas forcément un achat...

Nous partons avec au moins 2 cartes de deux banques différentes.
PT Ptilivier Veteran ·
Le pire c'est que je suis passé les prévenir avant de partir. Ça n'a rien changé. D'Asie j'ai envoyé un mail à la conseillère avec un retour automatique " Je suis en congé contactez moi mi septembre et si c'est URGENT appelez ce numéro". Je n'avais pas pris mon téléphone.
GI Gildadesiles Globetrotter ·
Si cela m'arrivait et que cela gênait mes vacances, il est sûr que je changerai de banque...

En fait, le but est de protéger ton compte par d'éventuels piratages. Des règlements qui peuvent paraître suspects (nombreux, avec des montants un peu élevés par exemple) dans des pays à risques (c'est-à-dire des pays où un paiement par carte est peu sécurisé, comme aux Etats-Unis par exemple), peut entraîner le blocage de la carte de la part de la banque "par précaution".

C'est pour ça que c'est mieux de prévenir. Au départ, ça m'agaçait un peu et j'en ai pris l'habitude. Un simple mail à ton banquier deux jours avant de partir, ça prend moins d'une minute et ça peut éviter des situations fâcheuses une fois sur place.

Bonjour,

Enfin c'est clairement de l'abus de pouvoir de la part des banques, et par ailleurs c'est surtout pour leur propre protection, la fraude en matière de CB étant remboursée au client....c'est Clair un coup comme ça et adieu ma banque !
KU Kujila Globetrotter ·
c'est Clair un coup comme ça et adieu ma banque !

Tu risques à terme de ne plus avoir de banque parce qu'elles sont toutes susceptibles de procéder à ce genre d'intervention à un moment ou à un autre...
MO Mohamma2 Veteran ·
Le pire c'est que je suis passé les prévenir avant de partir. Ça n'a rien changé.

😠 Je me demande s'ils se rendent compte des ennuis qu'ils peuvent nous causer ! Heureusement, dans certains pays, les CB ne sont pas bloquées auprès de TOUTES les banques. En ASE il faut essayer, encore et encore... ça m'a évité d'être bloqué à Bintulu ( Sarawak ) sans une thune... ça + l'obligation d'avoir un portable joignable à l'étranger pour le moindre achat en ligne ça commence à faire beaucoup !!!
PO Polo08 Regular ·
Bonjour à tous,

Eh oui les banques font bien se qu'elles veulent !!

En voyage en Amérique du Sud pour plusieurs mois, il m'est arrivé le même soucis.

Retrait important en Équateur (Dollars américain) pour limiter les frais : Carte bloquée ! 😕

La banque avait été prévenu par téléphone ainsi que par mails des pays traversés, j'avais même pris le soins d'indiquer les monnaies qui allaient être retirées .... ça na pas servi à grand chose.

Effectivement les banques ne protègent pas ses clients, elles se protègent toutes seuls.

Car comme indiqués dans des messages ci dessus, pour toute fraude/ piratage .... vous étés couvert. La banque vous remboursera jusqu'au centimes près, que vous soyez à Katmandou ou a Beauvais !

Donc pas grand chose à faire, hormis d'avoir 2 CB. En revanche ma banque avait été assez efficace après un coup de téléphone pour la remettre en service. (mot de la banque : principe de précaution) Cette même banque était bien au courant de mon périple .... il m'avait juste demander si j’étais à l'origine de retrait.

Et malheureusement je pense que beaucoup, voir la totalité des banques fonctionnent comme ça !

Polo
MG Mguibentif Globetrotter ·
Démonstration : http://voyageforum.com/v.f?post=7209509;page=unread#unread
Mathilde
PO Polo08 Regular ·
?? Pas compris ??
MG Mguibentif Globetrotter ·
Tout simplement un autre cas du même genre...
Mathilde
AT Atila Globetrotter ·
Il n'y a pas qu'en voyage que cela arrive... J'avais donné, depuis mon domicile, mes cordonnées cb pour le paiement d'un séjour dans un hôtel en Inde. L' hôtelier m'indique rapidement que ma cb est refusée et qu'il ne peut garder ma réservation. C'est mon banquier qui avait bloqué cet achat...🤪 Il est moins prompt à bloquer l'envoi d'offres de crédits à taux quasi usuraire.

Depuis qu'il s' est pris un savon suite à ce blocage, je n'ai plus eu de soucis.
MO Monica Regular ·
Bonsoir,

J'ai eu le même problème cette année en arrivant à Bangkok. Malgré que j'avais prévenu mon banquier à Paris qui avait signalé mon absence de 2 mois, sur son écran d'ordinateur (il m'avait simplement signalé de prendre de l'argent en arrivant), ma carte ne passait pas... Après plusieurs essais infructueux, j'ai dû appeler le numéro d'urgence de la visa premier qui m'a dit au départ qu'effectivement ma carte n'avait aucun problème, et donc en appelant le O4.42.6O.53.O1. la personne a pu débloquer ma carte. Cela m'a coûté 3 appels sur portable, et donc des frais... En plus des problèmes de stress, car je voyage seule avec une seule carte bancaire et je partais le lendemain sur une île, je pense que pour mon prochain voyage en Asie, je contacterai avant mon départ directement ce numéro, car la personne au téléphone m' a dit que le banquier n'avait pas accès à ma carte bancaire en cas de problème...
AN Anhuro ·
Que dire des banques et leurs "réactions" pour bloquer 5 minutes mais , 8😠 mois pour rembourser une utilisation frauduleuse , carte utilisée à Séoul pourtant j'étais au Sarawak , la loi dit que le remboursement est immédiat sans obligation de courrier mais , j'ai demandé un virement sur un compte malais et là , 25E de frais + envoi de carte en reco 15 E +450E de fraude pour au final un total de 850E et découvert donc = compte en anomalie 76E ? , pour conclure 5 mois de téléphone , courriers , courriels et menaces qui ont portées avec un dédommagement de 550E et une relation déplorable avec mon "con..seiller!". 🏴‍☠️ Cordialement
KU Kujila Globetrotter ·
Que conclure ? Change de banque 😛 !
SE Sekoia ·
Voici la discussion par mail entre moi et ma banque qui m'a bloqué ma carte pendant mes vacances (mots pour mots) :

ce : "Nous vous conseillons de prévenir votre agence afin que celle-ci soit assurée que ce soit bien vous qui êtes à l'origine de paiements. En effet, dans certains pays ou le niveau de fraude bancaire est élevé, il est d'usage de bloquer la carte afin d'éviter des possibles vols lorsque certaines opérations paraissent suspectes. ceci afin de protéger nos clients "

moi :"je vous rappel que le forfait se nomme LIBERTÉ

ce : " Suite aux échanges que vous avez déjà eu avec votre conseillère, je vous confirme que le remboursement de vos frais est en cours. Cette procédure prends du temps et nous vous remercions pour votre patience. Lors de vos prochains déplacements n'oubliez surtout pas d'en informer votre agence à l'avance afin de ne pas subir à nouveau ces désagréments.

Le blocage des cartes n'est pas une légende, c' est une pratique illégale car ne fais pas partie des conditions et vous mets dans les ennuis.

N'hésitez pas au retour à demander des indemnités, peut être au bout d'un moment ne le feront ils plus.
FR Framboise103 ·
Bonjour, il est un pays où j'aurais souhaitée voir ma CB bloquée par ma banque, c'est l'Islande. En effet, quand vous louez un véhicule et que vous le restituez, au moment de partir à l'aéroport, le loueur trouve des tas de choses à vous reprocher d'une façon extrêmement malhonnête. Il vous laisse partir et vous ponctionne directement sur votre compte, grâce à votre empreinte laissée au moment de la location et ceci dès que vous êtes dans l'avion... Vous pourrez lire sur le site célèbre d'un guide touristique toutes les expériences malheureuses avec le détail de tous les problèmes rencontrés et les montants pratiqués en Islande !!! Personnellement, j'ai réussi à obtenir un remboursement de la somme qui m'avait été indûment prélevée au bout de quelques mois grâce à de nombreux échanges de courriers et courriels.
BI BigBen47 ·
La pratique actuelle des banques me semble positive afin d'éviter la fraude de plus en plus fréquente de nos jours.

Principe 1 : Voyager avec deux cartes bancaires différentes. Principe 2 : Toujours aviser par téléphone les instituts concernés de vos cartes. Principe 3 : Voyager avec un peu de cash permet d'éviter certains désagréments. Principe 4 : Enregistrer sur son portable les numéros de contact des banques concernées.

Avec ce minimum de précautions je n'ai jamais eu de problèmes lors de mes voyages !
Bernard
LI Lichem38 ·
Bonjour,

Je viens depuis plusieurs année en Asie. J'ai eu le problème à plusieurs reprises (ING, Fortuneo, Boursorama..) et possède actuellement plus de 3 cartes de crédit. Les banques agissent comme des administrations, il n'y a pas de responsable ou ils se défilent. Même les banques dites "internet" réagissent comme leur maison mère qui ont des agences traditionnelles. Je ne parle pas de HelloBank qui est en dessous de tout

Actuellement, je préviens tous les trois mois, comme cela m'est demandé. Mais je ne suis pas à l'abri d'excès de protection de la banque

Michel
A la rencontre des autres, à la recherche de soi...
ML Mlozere ·
Je tombe sur cette discussion alors qu'elle a commencé depuis maintenant longtemps. Nous avons eu ce même désagrément en Inde à l'automne 2013, carte inactive dans tous les distributeurs essayés. Long et coûteux appel à la banque, rien n'y a fait. Ce n'est qu'au retour que nous avons appris que c'était pour nous protéger et avons bien compris que ce n'était que pour protéger leurs intérêts. À ce moment-là, pour nous dépanner, nous avons eu recours aux services de Western Union, parfaits, pas chers et extrêmement rapides et efficaces. Nous réutilisons ces services autant que faire se peut. Nous avons bien compris que l'utilisation des cartes, lorsqu'elles veulent bien fonctionner hors zone euro, était une arnaque, nous y faisons très attention. En contrepartie, nous avons maintenant plus d'argent sur nous qu'avant. Il suffit de faire un peu attention.
TE Textibule ·
La pratique actuelle des banques me semble positive afin d'éviter la fraude de plus en plus fréquente de nos jours.

Principe 1 : Voyager avec deux cartes bancaires différentes. Principe 2 : Toujours aviser par téléphone les instituts concernés de vos cartes. Principe 3 : Voyager avec un peu de cash permet d'éviter certains désagréments. Principe 4 : Enregistrer sur son portable les numéros de contact des banques concernées.

Merci Ben, c'est le 1er message sensé et utile dans cette discussion de râleurs.
BI BigBen47 ·
Bonjour,

Votre message me surprend ! En effet, je n'ai jamais eu de problème lors de mes différents voyages aux USA (Côte Est, Côte Ouest, New Orléans, Chicago) et au Canada (Québec et Côte Ouest) qui sont des contrées bien ... extérieures à la zone Euro ! Avant chaque déplacement je signale aux banques concernées les dates et les régions visitées. Lors d'un long séjour à l'étranger je prends contact au min. une fois par tél. avec les banques afin de vérifier que tout est OK et ça marche !

Peut-être les banques suisses sont elles plus fiables ?!
Bernard
PT Ptilivier Veteran ·
A partir du moment ou vous avez une visa premier qui est une carte internationale, vous ne devriez avoir a faire aucune démarche. Vous payez chaque mois son utilisation, l'assurance est incluse. Dans le cas contraire on prend une simple visa et le coût chaque mois est inférieur. Dans le cas de blocage par votre banque c'est vous qui payez. Des frais supplémentaires de retrait quand une banque étrangère accepte de vous avancer l'argent, des frais de taxi pour aller dans ces établissements, du temps perdu sur vos vacances etc..........
EV Everest22 Regular ·
bonsoir, je n'ai jamais eu ce pb. Avant de partir, à chaque fois, je vais voir ma banque pour lui demander limiter mon plafond d'autorisation de dépenses et retraits pendant une période X... à Y... euros, et que je pars dans tels pays ( pour contrôler que mes dépenses se font bien dans la monnaie du pays ) de tel a telle date.
Ando le voyage est un bonheur, pas une destination
FS Fsanyas ·
Bonjour a tous moi je remercis ma banque d'avoir bloqué ma carte ! Lors de mon voyage au bresil ma carte a été clonée cad dans un restaurant le serveur a passé ma carte dans 2 machines a cb sous pretexte que la 1ere ne marchais pas et le lendemain on me débitait de 1000 dollard au usa .... et si le credit agricole et mastercard n'avais pas bloqué cela aurait continué ce service marche bien mais surtout ne pas mettre sa carte n'importe ou c'est la leçon que je retiens

Voici la discussion par mail entre moi et ma banque qui m'a bloqué ma carte pendant mes vacances (mots pour mots) :

ce : "Nous vous conseillons de prévenir votre agence afin que celle-ci soit assurée que ce soit bien vous qui êtes à l'origine de paiements. En effet, dans certains pays ou le niveau de fraude bancaire est élevé, il est d'usage de bloquer la carte afin d'éviter des possibles vols lorsque certaines opérations paraissent suspectes. ceci afin de protéger nos clients "

moi :"je vous rappel que le forfait se nomme LIBERTÉ

ce : " Suite aux échanges que vous avez déjà eu avec votre conseillère, je vous confirme que le remboursement de vos frais est en cours. Cette procédure prends du temps et nous vous remercions pour votre patience. Lors de vos prochains déplacements n'oubliez surtout pas d'en informer votre agence à l'avance afin de ne pas subir à nouveau ces désagréments.

Le blocage des cartes n'est pas une légende, c' est une pratique illégale car ne fais pas partie des conditions et vous mets dans les ennuis.

N'hésitez pas au retour à demander des indemnités, peut être au bout d'un moment ne le feront ils plus.
f sanyas
EV Everest22 Regular ·
Ah Fsanyas, effectivement tu as raison, mais les bras m'en tombent ! payer un resto au Brésil avec une carte comme si on était en France, faut le faire ! ! ! sans vouloir te vexer, la note de resto était de combien ?
Ando le voyage est un bonheur, pas une destination
VE Veroeddy Veteran ·
Excellents conseils BigBen.

Pour ma part, je n'ai pas toujours un programme précis en partant. Je n'ai eu ce problème qu'une seule fois. Et je pense que l’institution (American Express) a eu raison de bloquer ma carte. Voici les circonstances si cela peut servir de prévention : En quittant le Sri Lanka, je paie mon hôtel avec la carte. Je prends un vol pour l'Inde du sud pour attraper le lendemain un vol vers Bangkok. Nous passons la nuit dans un hôtel proche de l'aéroport de Madras et je paie avec la carte. Du coup le lendemain lorsque j'arrive à l'hôtel à Bangkok, ma carte qui fonctionnait parfaitement le matin à Madras ne passe plus.

J'ai appelé directement AE. Cela a été rétabli immédiatement. Leur système avait été alerté par le fait de 3 utilisations dans des pays différents en 48 heures. Cela m'a rassurée.

Cordialement. Véro
Dernier séjour dont nous avons parlé en ligne http://www.veroeddy.be/europe/uk/from-scotland-with-love Depuis janvier 2012 http://www.veroeddy.be
LE Lepiaf Globetrotter ·
A partir du moment ou vous avez une visa premier qui est une carte internationale, vous ne devriez avoir a faire aucune démarche. Vous payez chaque mois son utilisation, l'assurance est incluse.

Avec la Visa Premier de Boursorama, pour certains types d'achats (billets d'avion par exemple), la banque envoie une code par SMS nécessaire pour valider l'achat. Quand on part à l'étranger, il faut s'assurer que son téléphone peut bien recevoir des SMS de France sinon tintin. Par exemple, le forfait à 2€ de Free ne le permet pas à moins de provisionner 10 € sur son compte Free. Je l'ai appris à mes dépends.
LI Lichem38 ·
Bonjour, SI vous allez dans un pays où le plafond de ATM est souvent inférieur à 200€ (Malaisie, Indonésie, Philippines...) vous rencontrez cette configuration.
A la rencontre des autres, à la recherche de soi...
LI Lichem38 ·
Bonjour,

Avec free 2€ et l'option voyage (10€ : provision sur les factures à venir), je reçois les SMS en Asie sans problèmes
A la rencontre des autres, à la recherche de soi...
AN Anhuro ·
Ici au Sarawak les SMS venant de quelques pays que ce soit arrivent , j'ai un contrat chez Maxis depuis 2011 que je renouvelle tous les 3 ans et MYR 33 =7,50 e!!, lorsque j'appelle en France sur un fixe 15 m pour MYR 4, par contre pour les mobiles , free , la poste sont 30% plus chers comparait à sfr et orange et je constate le cout des communications ici entre mobiles .🤪

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