Costa fait encore des siennes
by Joecel
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Original post
Je viens de contacter le Costa Club car impossible de me connecter à mon compte et effectivement le site Costa est en reconstruction. Mais on m'informe que dorénavant on ne peut plus pré-réserver les excursions et les payer sur le bateau avec la carte costa mais les régler dès l'inscription (CB). Ce qui veut dire que nous devons payer immédiatement les 3 excursions réservées sur le site costa (je rappelle c'est pour avril prochain). C'est quand même un comble ! Autant vous dire que j'ai annulé immédiatement les excursions, nous les prendrons sur le bateau et s'il n'y a plus de places nous nous débrouillerons par nous-mêmes. A force de tirer sur la corde elle va finir par casser...
Bonjour,
Je suis étonné car je viens de réserver aujourd'hui nos excursions pour ... novembre 2012. Je n'ai rencontré aucune difficulté.
Peut-être que la remise à niveau du site en est la raison.
À ce sujet, ce dernier a fait des progrès en terme d'ergonomie.
Peut-être qu'avec un peu de patience, dans quelques jours vous pourrez tranquillement réserver vos excursions.
Bonne journée
Je suis étonné car je viens de réserver aujourd'hui nos excursions pour ... novembre 2012. Je n'ai rencontré aucune difficulté.
Peut-être que la remise à niveau du site en est la raison.
À ce sujet, ce dernier a fait des progrès en terme d'ergonomie.
Peut-être qu'avec un peu de patience, dans quelques jours vous pourrez tranquillement réserver vos excursions.
Bonne journée
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
oui effectivement l'agent Costa m'a précisé que cela allait être applicable dans quelques jours et je pense pour les excursions réservées à partir de la date fixée. Quant au site effectivement il est plus pratique. Bon à suivre
J'ai effectivement constaté tout à l'heure que le site était en construction car je n'ai pu accéder aux excursions proposées pour ma croisière d'avril.
Je ne souhaitai pas réserver via le site même avant qu'ils mettent en place ce système car en cas de changements (impossibilité de faire telle ou telle excursion pour X raison) l'excursions ne pouvait être annulée.
Peut être en sont-ils venus à ce changement pour des raisons de trésorerie ou parce qu'il y a eu trop d'abus de personnes qui ne faisaient que changer via le site.....
Pour nous, c'est lecture des excursions proposées, sélection de celles qui nous intéresseraient éventuellement. Recherche de ce qui est faisable et comment en individuel et sur le bateau on avisera en fonction de ce que nous aurons préparés avant le départ.
L e principe ne me choque pas si c'est clair dés le début et non, comme pour vous, où le changement c'est fait entre temps.
Je ne souhaitai pas réserver via le site même avant qu'ils mettent en place ce système car en cas de changements (impossibilité de faire telle ou telle excursion pour X raison) l'excursions ne pouvait être annulée.
Peut être en sont-ils venus à ce changement pour des raisons de trésorerie ou parce qu'il y a eu trop d'abus de personnes qui ne faisaient que changer via le site.....
Pour nous, c'est lecture des excursions proposées, sélection de celles qui nous intéresseraient éventuellement. Recherche de ce qui est faisable et comment en individuel et sur le bateau on avisera en fonction de ce que nous aurons préparés avant le départ.
L e principe ne me choque pas si c'est clair dés le début et non, comme pour vous, où le changement c'est fait entre temps.
Costa Luminosa 2012: Mer des Caraïbes, transat retour
Costa Mediterranea 2014: Mer des Caraïbes et transat retour
MSC Splendida février 2013/Costa Fortuna mai 2015/ Costa Diadema 2017: Méditerranée
Guadeloupe: avril 2016 et juin/juillet 2017
Canada/ New York juin/juillet 2018
hello Joelle,
Encore un mauvais point pour Costa, ils les accumulent en ce moment, quand je repense à notre croisière Dubaï savone, si fantastique, je n'arrive toujours pas à comprendre ce qui s'est passé lors de notre dernière croisière😕.
Ah quand même un point positif: on a réussi à jouer aux machines à sous pendant toute la croisière avec les 40€ du Costa club😉, même le dernier jour comme on arrivait pas à perdre on a joué le maximum, pour finir les 5 derniers euros🙂
je n'arrive toujours pas à comprendre ce qui s'est passé lors de notre dernière croisière😕.
ça devait etre pas de chance....mais pas pour toi je crois 😉 (mais vu le prix c'est normal) titi
ça devait etre pas de chance....mais pas pour toi je crois 😉 (mais vu le prix c'est normal) titi
Pour nous, c'est lecture des excursions proposées, sélection de celles qui nous intéresseraient éventuellement. Recherche de ce qui est faisable et comment en individuel et sur le bateau on avisera en fonction de ce que nous aurons préparés avant le départ.
L e principe ne me choque pas si c'est clair dés le début et non, comme pour vous, où le changement c'est fait entre temps.
Ce qu'il faut, surtout pour les excursions "à nombre de place limité", c'est avoir fait son choix en avance, et dès l'arrivée sur le bateau, remplir le papier et le donner au bureau des excursions (ou commander via la télé de bord...). c'est donc comme cela que nous procéderons (avec un coup d'oeil en arrivant au "tout-journal", il arrive souvent qu'en dernière minute, une excursion intéressante soit proposée alors qu'elle n'était pas sur le site... mais le fait d'avoir bien analysé les excursions du site fare quand même gagner du temps..)
Mais il me semble absurde de "payer d'avance" des excursions que le croisiériste ne peut en aucun cas annuler (sauf sur certifiat médical du médecin de bord, mais comme la consultation est au prix de l'excursion... 🤪) alors que Costa peut l'annuler comme il veut sans rien devoir d'autre que le remboursement... Tant que la facturation était "fin de croisière", ça pouvait se concevoir. Mais si c'est "payé d'avance" sans certitude d'obtenir la prestation (sauf bien sûr cas de fore majeure), c'est vraiment de la part de Costa se faire sa trésorerie sur le dos des clients... inadmissible...
en plus, Costa va faire de l'encaissement direct, pour les billets réservés par une agence, ou renvoyer le croisiériste vers son agence ?
Là encore, sur ce domaine, comme pour le petit déj en cabine, Costa semble se démarquer de tous les autres armateurs... Attention au retour de manivelle... 😕
Ils cherchent quoi, Costa, là ? A vraiment éliminer tous leurs clients fidèles au profit des primo/bi-croisiéristes ? 😠😠
Faudrait alors lancer le slogan :
"Votre première croisière Costa, une croisière de rêve... Qui vous fera revenir une fois (non, non, c'est pas du Belge ! 😄 ).. mais pas deux..." 🏴☠️🏴☠️
ou "une croisière Costa ça va... trois croisières bonjour les dégâts"... 🤪🤪
A moins qu'il ne s'agisse que d'une manoeuvre dissuasive pour ne pas avoir à gérer les excursions à l'avance, en tablant que personne ne les réservera plus par ce système... 🤪🤪
L e principe ne me choque pas si c'est clair dés le début et non, comme pour vous, où le changement c'est fait entre temps.
Ce qu'il faut, surtout pour les excursions "à nombre de place limité", c'est avoir fait son choix en avance, et dès l'arrivée sur le bateau, remplir le papier et le donner au bureau des excursions (ou commander via la télé de bord...). c'est donc comme cela que nous procéderons (avec un coup d'oeil en arrivant au "tout-journal", il arrive souvent qu'en dernière minute, une excursion intéressante soit proposée alors qu'elle n'était pas sur le site... mais le fait d'avoir bien analysé les excursions du site fare quand même gagner du temps..)
Mais il me semble absurde de "payer d'avance" des excursions que le croisiériste ne peut en aucun cas annuler (sauf sur certifiat médical du médecin de bord, mais comme la consultation est au prix de l'excursion... 🤪) alors que Costa peut l'annuler comme il veut sans rien devoir d'autre que le remboursement... Tant que la facturation était "fin de croisière", ça pouvait se concevoir. Mais si c'est "payé d'avance" sans certitude d'obtenir la prestation (sauf bien sûr cas de fore majeure), c'est vraiment de la part de Costa se faire sa trésorerie sur le dos des clients... inadmissible...
en plus, Costa va faire de l'encaissement direct, pour les billets réservés par une agence, ou renvoyer le croisiériste vers son agence ?
Là encore, sur ce domaine, comme pour le petit déj en cabine, Costa semble se démarquer de tous les autres armateurs... Attention au retour de manivelle... 😕
Ils cherchent quoi, Costa, là ? A vraiment éliminer tous leurs clients fidèles au profit des primo/bi-croisiéristes ? 😠😠
Faudrait alors lancer le slogan :
"Votre première croisière Costa, une croisière de rêve... Qui vous fera revenir une fois (non, non, c'est pas du Belge ! 😄 ).. mais pas deux..." 🏴☠️🏴☠️
ou "une croisière Costa ça va... trois croisières bonjour les dégâts"... 🤪🤪
A moins qu'il ne s'agisse que d'une manoeuvre dissuasive pour ne pas avoir à gérer les excursions à l'avance, en tablant que personne ne les réservera plus par ce système... 🤪🤪
bonsoir PAP sur la transat antilles nous on avait réservé nos escursions et il s'avere quelles n'étaient pas toutes complétes , je pense que costa a du mal a les remplir a bord il y avait souvent des annonces disant qu'il restait des places pour les excursions
vu le prix je pense que beaucoup se débrouille par eux meme
A+
1977-78 orage circuit 2001 tunisie, 2002 -2004 maroc, 2003 thaillande
2005 turquie, 2006 viet-nam, 2007 italie, 2008 espagne, 2009 portugal
2010 grece, maroc,2011 transat antilles,2014 msc splendida.2016 msc musica
croisiere :croisieurope le rhin romantique
Bonjour,
Euh... C est déjà comme ça chez Celebrity. Lorsque j ai voulu réserver une excursion en septembre dernier pour ma croisières de mars 2012 il fallait régler immédiatement . J ai donc laissé tomber.je réserverai plus près du départ.
Bonsoir
chez celebrity, tu reserves une excursion et tu paies tout de suite, ça existe déjà.
je dirais aussi 1 croisière ça va (d'ailleurs Costa aime bien les primo-croisiéristes) à partir de 3 ou 4 bonjour les dégats.
moi je dis que comme ça ils ont déjà l'argent donc des liquidités "utiles"
merci
titi
J'ai du mal à voir où est le problème...
Pour vous qui avez déjà réservé vos excursions ou vos souhaits à bord, Costa Croisières vous propose une grande nouveauté ! À compter d'aujourd'hui, vous pourrez effectuer vos achats directement en ligne en profitant de nombreux avantages. Cliquez sur Acheter et convertissez immédiatement vos réservations en achats. Si vous décidez de ne pas acheter directement en ligne, vos réservations ne seront pas modifiées. Elles seront validées à bord et débitées sur votre Carte Costa.
Comme toujours chacun fait un peu comme il veut.
Pour vous qui avez déjà réservé vos excursions ou vos souhaits à bord, Costa Croisières vous propose une grande nouveauté ! À compter d'aujourd'hui, vous pourrez effectuer vos achats directement en ligne en profitant de nombreux avantages. Cliquez sur Acheter et convertissez immédiatement vos réservations en achats. Si vous décidez de ne pas acheter directement en ligne, vos réservations ne seront pas modifiées. Elles seront validées à bord et débitées sur votre Carte Costa.
Comme toujours chacun fait un peu comme il veut.
2009 Costa Mediterranea/2010 Costa Serena/2011 Costa Luminosa-Costa Mediterranea/2012 Costa Luminosa-Costa Fascinosa/2013 Costa Luminosa-Costa Deliziosa/2014 Costa Pacifica/2015 Costa Diadema/2016 Celebrity Eclipse http://notrecuisine91.canalblog.com/
Merci pour cette précision.
Cela rassure un peu.
Et en effet, je trouve que c'est meme une "plutot" bonne mesure.
Cela rassure un peu.
Et en effet, je trouve que c'est meme une "plutot" bonne mesure.
COSTAfortuna(2010Grèce)concordia(11Med)victoria(11)deliziosa(14Canaries)pacifica(16).
MSCdivina(2012/Turquie)fantasia(12)fantasia(13)poesia(13Lisbonne)musica(2015)Divina(15)splendida(16Islande)Meraviglia(17Med)Meraviglia(18)Divina(18Med)Seaview(18)Orchestra(19/fjords capnord)seaview(20)AllureOTS(20)
Merci pour cette précision.
Cela rassure un peu.
Et en effet, je trouve que c'est meme une "plutot" bonne mesure.
Et en plus, costa dit que cela peut procurer des avantages en payant directement nos achats:
#pourrait on imaginer que si on paye en avance nos excursions, on cumule directement les points costa club bien avant de monter sur le bateau? A condition que je sois sur de réaliser ces excursions, cela peut etre intéressant pour moi car j'ai 4640 points, donc il m'en manque 360 pour passer pearl, cela veut dire que je pourrai peut etre passer Pearl avant meme ma prochaine croisière d'avril.??#
Cela rassure un peu.
Et en effet, je trouve que c'est meme une "plutot" bonne mesure.
Et en plus, costa dit que cela peut procurer des avantages en payant directement nos achats:
#pourrait on imaginer que si on paye en avance nos excursions, on cumule directement les points costa club bien avant de monter sur le bateau? A condition que je sois sur de réaliser ces excursions, cela peut etre intéressant pour moi car j'ai 4640 points, donc il m'en manque 360 pour passer pearl, cela veut dire que je pourrai peut etre passer Pearl avant meme ma prochaine croisière d'avril.??#
COSTAfortuna(2010Grèce)concordia(11Med)victoria(11)deliziosa(14Canaries)pacifica(16).
MSCdivina(2012/Turquie)fantasia(12)fantasia(13)poesia(13Lisbonne)musica(2015)Divina(15)splendida(16Islande)Meraviglia(17Med)Meraviglia(18)Divina(18Med)Seaview(18)Orchestra(19/fjords capnord)seaview(20)AllureOTS(20)
Bonsoir,
En effet le site à changer dans le My costa avec numéro de réservation.
En réservant, il est mentionné qu'une fois vous pouvez annuler à tout moment et un POP vient qui dit ceci:
Comment payer Il vous suffit d'avoir à portée de main votre carte de crédit et votre code fiscal pour effectuer le paiement en une fois. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de Costa Croisières contenant tous les détails de vos achats. Nous vous rappelons qu'en cas d'annulation éventuelle d'une réservation, la somme vous sera intégralement reversée sur votre carte de crédit. Pour plus de détails, nous vous conseillons de lire attentivement les « Conditions générales de vente en ligne » avant l'achat.
En effet le site à changer dans le My costa avec numéro de réservation.
En réservant, il est mentionné qu'une fois vous pouvez annuler à tout moment et un POP vient qui dit ceci:
Comment payer Il vous suffit d'avoir à portée de main votre carte de crédit et votre code fiscal pour effectuer le paiement en une fois. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de Costa Croisières contenant tous les détails de vos achats. Nous vous rappelons qu'en cas d'annulation éventuelle d'une réservation, la somme vous sera intégralement reversée sur votre carte de crédit. Pour plus de détails, nous vous conseillons de lire attentivement les « Conditions générales de vente en ligne » avant l'achat.
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
Les excursions sont toujours payées à l'avance sur les compagnies américaines (Oceania, Holland America etc...) mais elles peuvent être annulées par les passagers 36h avant le départ de l'excursion. Costa étant membre du Carnival group ne fait peut-être qu'appliquer ce réglement commun à ces compagnies US
Si on peut annuler jusqu'à 36 heures avant l'excursion, donc même à bord, c'est au contraire un "plus" en termes budgétaires... Mais je ne suis pas sûr que Costa va aller dans ce sens... 😕 qui doit terriblement compliquer la gestion du remplissage des cars...
Mais en terme de trésorerie, c'est du "prêt sans intérêt" sur quelques mois à Costa... Mieux que toutes les banques du monde.
Note : Je ne dirais pas cela si on devait payer les réservation un mois avant le départ, en même temps que le solde de la croisière... Mais quand c'est 6 ou 9 mois à l'avance, ça pourrait au moins s'assortir d'une petite réduction... 🤪
Alexandre, c'est quoi, cette histoire de "code fiscal" ? un truc spécifique à la suisse ? jamais entendu parler de cela, en France, pour quelque paiement que ce soit sur le net par carte bancaire...
Mais en terme de trésorerie, c'est du "prêt sans intérêt" sur quelques mois à Costa... Mieux que toutes les banques du monde.
Note : Je ne dirais pas cela si on devait payer les réservation un mois avant le départ, en même temps que le solde de la croisière... Mais quand c'est 6 ou 9 mois à l'avance, ça pourrait au moins s'assortir d'une petite réduction... 🤪
Alexandre, c'est quoi, cette histoire de "code fiscal" ? un truc spécifique à la suisse ? jamais entendu parler de cela, en France, pour quelque paiement que ce soit sur le net par carte bancaire...
#pourrait on imaginer que si on paye en avance nos excursions, on cumule directement les points costa club bien avant de monter sur le bateau? A condition que je sois sur de réaliser ces excursions, cela peut etre intéressant pour moi car j'ai 4640 points, donc il m'en manque 360 pour passer pearl, cela veut dire que je pourrai peut etre passer Pearl avant meme ma prochaine croisière d'avril.??#
Pour le moment il n'y a que les achats sur le bateau qui compte pour les points club (40 points pour 52€ d'achat), ceux effectués et payer avant la croisère, ne comptais pas jusqu’à présent : genre all inclusive qu'il faut régler en même temps que la commande de croisière, peut être que cela aussi changeras...mais ça m'étonnerais parce que ça risque de leurs compliquer la tâche.
Pour le moment il n'y a que les achats sur le bateau qui compte pour les points club (40 points pour 52€ d'achat), ceux effectués et payer avant la croisère, ne comptais pas jusqu’à présent : genre all inclusive qu'il faut régler en même temps que la commande de croisière, peut être que cela aussi changeras...mais ça m'étonnerais parce que ça risque de leurs compliquer la tâche.
COSTA CROISIERES: 19 croisières avec un total de 231 nuits à bord
MSC CROISIERES: 13 croisières avec un total de 149 nuits à bord
CROISIERES DE FRANCE: 1 croisière avec 7 nuits à bord
J'ai envoyé un mail au service client costa.
Je vous tiens au jus.
Je vous tiens au jus.
COSTAfortuna(2010Grèce)concordia(11Med)victoria(11)deliziosa(14Canaries)pacifica(16).
MSCdivina(2012/Turquie)fantasia(12)fantasia(13)poesia(13Lisbonne)musica(2015)Divina(15)splendida(16Islande)Meraviglia(17Med)Meraviglia(18)Divina(18Med)Seaview(18)Orchestra(19/fjords capnord)seaview(20)AllureOTS(20)
Bonjour Joelle,
Hier je suis allée faire un tour sur le site Costa, j'avais pré réservé les excursions et d'autres services pour la croisière d'aout qui n'est pas encore annulée officiellement, et c'est curieux, car je voulais annuler une réservation et ce n'est plus possible, le site me demandait si je voulais vider mon panier. Donc j'en déduis que l'on peut choisir ces excursions mais tant qu'elles ne sont pas payées, elles ne sont pas réservées😕
En plus Costa propose le forfait all inclusive et plus rien d'autre. C'est ce qu'on nous avait dit sur le Pacifica, Costa veut généraliser le forfait all inclusive et supprimer les forfaits eau boys and girls vins biere et cafe qui existaient avant.
Bon Noel à vous deux et à toute la famille
Bonjour,
Je suis inscrite sur la transat Buenos-Aires/Venise - Costa Magica - pour Mars prochain.
Cela m'inquiète un peu, vu les nombreux commentaires désastreux que j'ai pu lire. Enfin espérons que les escales seront au moins agréables.
J'ai consulté My Costa. Mes pré-réservations d'excursions sont toujours inscrites et bien mentionnées payables avant le départ par cb. Mon agence m'a confirmé que tant que celles-ci n'étaient pas réglées elles ne sont pas réservées de façon définitive.
Par contre, en face des packs d'eau minérale que j'avais également pré-réservés, il est mentionné "enlevé". J'espère que l'eau minérale en bouteille sera quand même disponible sur le bateau, car c'est la seule boisson que nous buvons avec mon mari.
Bon Noël et joyeuses fêtes à vous tous.
Bonjour,
Oui il y aura de l'eau mais au lieu de 13 bouteilles pour 22,56€ + taxes vous paierez à la bouteille autour de 3€ la bouteille. Costa va vers la généralisation du all inclusive.
Sur le site, il n'y a plus QUE le all inclusive.
01/12/2011 Saveurs méditerranéennes Costa Mediterranea
04/11/2012 Visions d'Orient Favolosa Costa
31/05/2014 Terre des vikings Costa Luminosa reportée en 2015 pour cause de Crabus Merdicus
Je pense que dans la mesure où le boys&girls est dans la brochure 2012, ils doivent encore la commercialisée ou alors il y a moyen de l'avoir!!!
Costa Luminosa 2012: Mer des Caraïbes, transat retour
Costa Mediterranea 2014: Mer des Caraïbes et transat retour
MSC Splendida février 2013/Costa Fortuna mai 2015/ Costa Diadema 2017: Méditerranée
Guadeloupe: avril 2016 et juin/juillet 2017
Canada/ New York juin/juillet 2018
Suis pas certaine, faudrait lire les toutes petites lignes des brochures, mais à mon avis, ils ont le droit de changer ce qu'ils veulent en cours de saison...
01/12/2011 Saveurs méditerranéennes Costa Mediterranea
04/11/2012 Visions d'Orient Favolosa Costa
31/05/2014 Terre des vikings Costa Luminosa reportée en 2015 pour cause de Crabus Merdicus
Bonjour Tatima,
Sur le site, il n'y a plus QUE le all inclusive.
Pas du tout,
Tout ce qui existait avant continue. Le all inclusive est en plus. http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/before_board/services/SpecialServicesProducts.htm?&catid=SPCK&catname=Coffrets+spéciaux
Certes la présentation a changée, le site est mieux fait, mais il faut se séparer de ses habitudes.
Bonne soirée
Sur le site, il n'y a plus QUE le all inclusive.
Pas du tout,
Tout ce qui existait avant continue. Le all inclusive est en plus. http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/before_board/services/SpecialServicesProducts.htm?&catid=SPCK&catname=Coffrets+spéciaux
Certes la présentation a changée, le site est mieux fait, mais il faut se séparer de ses habitudes.
Bonne soirée
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
Voilà une bonne nouvelle !
ça me semblait bizarre quand même qu'ils enlèvent tous les forfaits pour ne laisser que le All inclusive !
Costa Luminosa 2012: Mer des Caraïbes, transat retour
Costa Mediterranea 2014: Mer des Caraïbes et transat retour
MSC Splendida février 2013/Costa Fortuna mai 2015/ Costa Diadema 2017: Méditerranée
Guadeloupe: avril 2016 et juin/juillet 2017
Canada/ New York juin/juillet 2018
Oups ! Autant pour moi ! Grosse boulette ! Effectivement !
Bon, d'un autre côté, si le All Inclusive est imposé à tous les passagers de la même cabine, ça donne pas trop le choix non plus !
01/12/2011 Saveurs méditerranéennes Costa Mediterranea
04/11/2012 Visions d'Orient Favolosa Costa
31/05/2014 Terre des vikings Costa Luminosa reportée en 2015 pour cause de Crabus Merdicus
Bonjour Isa,
Lorsque vous êtes dans "MyCosta" Une page intitulée Ma croisière à personnaliser s'ouvre. Vous devez aller à la barre de menu sur fond bleu située au-dessus et cliquer sur "services à la carte", puis dans le menu déroulant cliquer encore sur "services à la carte" Une nouvelle page s'ouvre avec: ALLInclusive Douceurs en cabine Champagnes et Mousseux Compositions Florales Articles logotés Costa et livres Restaurant Club à la Carte (avec supplément) Vins Rouges et Rosés Bien-être Vins Blancs
Il faut à ce stade cliquer sur Coffrets spéciaux Vous aurez les forfaits traditionnellement proposés par Costa.
À mon humble avis, cela reste encore avantageux.
Bonne fin de Noël
Christian
Lorsque vous êtes dans "MyCosta" Une page intitulée Ma croisière à personnaliser s'ouvre. Vous devez aller à la barre de menu sur fond bleu située au-dessus et cliquer sur "services à la carte", puis dans le menu déroulant cliquer encore sur "services à la carte" Une nouvelle page s'ouvre avec: ALLInclusive Douceurs en cabine Champagnes et Mousseux Compositions Florales Articles logotés Costa et livres Restaurant Club à la Carte (avec supplément) Vins Rouges et Rosés Bien-être Vins Blancs
Il faut à ce stade cliquer sur Coffrets spéciaux Vous aurez les forfaits traditionnellement proposés par Costa.
À mon humble avis, cela reste encore avantageux.
Bonne fin de Noël
Christian
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
C'est exact. Par contre, lorsque vous poursuivez et que vous voulez régler les articles réservés (packs d'eau minérale), ils apparaissent sur fond grisé et le site indique en face "enlevé". Donc aucune possibilité de payer et donc de réserver. Quant aux excursions pré-réservées, le paiement par CB demeure possible.
Bjr
on l'a fait mais impossible de réserver des coffrets spéciaux en étant dans MyCosta 😠😠😠
pénible Costa !!!
Costa fait des siennes qui deviennent les notres !!!
merci
titi
Bienvenue au club😛
Hello Olivier, 😊
On pourrait penser que parmi les avantages proposés pour l'achat en ligne, il y aurait une priorité, pour par exemple une excursion "places limitées" telle que St Pétersbourg que j'ai réservée ?
Je suis concernée et j'ai envoyé un mail au service client COSTA, si j'ai des renseignements je ferai une info sur le forum. J'attends une réponse avant d'acheter en ligne cette excursion.
Camille😊
On pourrait penser que parmi les avantages proposés pour l'achat en ligne, il y aurait une priorité, pour par exemple une excursion "places limitées" telle que St Pétersbourg que j'ai réservée ?
Je suis concernée et j'ai envoyé un mail au service client COSTA, si j'ai des renseignements je ferai une info sur le forum. J'attends une réponse avant d'acheter en ligne cette excursion.
Camille😊
Hello Olivier, 😊
On pourrait penser que parmi les avantages proposés pour l'achat en ligne, il y aurait une priorité, pour par exemple une excursion "places limitées" telle que St Pétersbourg que j'ai réservée ?
Je suis concernée et j'ai envoyé un mail au service client COSTA, si j'ai des renseignements je ferai une info sur le forum. J'attends une réponse avant d'acheter en ligne cette excursion.
Camille😊
Exactement, c'est cet "avantage pour l'achat en ligne" que j'aimerais comprendre.
En ce qui me concerne, je n'ai pas de retour de mon mail au service client, à mon avis je n'en aurai pas!
Tenez moi au courant.
On pourrait penser que parmi les avantages proposés pour l'achat en ligne, il y aurait une priorité, pour par exemple une excursion "places limitées" telle que St Pétersbourg que j'ai réservée ?
Je suis concernée et j'ai envoyé un mail au service client COSTA, si j'ai des renseignements je ferai une info sur le forum. J'attends une réponse avant d'acheter en ligne cette excursion.
Camille😊
Exactement, c'est cet "avantage pour l'achat en ligne" que j'aimerais comprendre.
En ce qui me concerne, je n'ai pas de retour de mon mail au service client, à mon avis je n'en aurai pas!
Tenez moi au courant.
COSTAfortuna(2010Grèce)concordia(11Med)victoria(11)deliziosa(14Canaries)pacifica(16).
MSCdivina(2012/Turquie)fantasia(12)fantasia(13)poesia(13Lisbonne)musica(2015)Divina(15)splendida(16Islande)Meraviglia(17Med)Meraviglia(18)Divina(18Med)Seaview(18)Orchestra(19/fjords capnord)seaview(20)AllureOTS(20)
Bonsoir,
Je viens d'avoir l'agence de voyage et Costa a répondu qu'il avait mit ce système en place à cause des plafonds de cartes, car ces derniers temps, costa avait ce genre de problème à brod, les passagers ne comptaient pas.
Voila je vous la vend comme on me l'a dit.
Aussi, dans le groupe Carnival, il parait que cela fait plusieurs années que se système est en place.
Bonne soirée et bonne fête.
Alexandre
Je viens d'avoir l'agence de voyage et Costa a répondu qu'il avait mit ce système en place à cause des plafonds de cartes, car ces derniers temps, costa avait ce genre de problème à brod, les passagers ne comptaient pas.
Voila je vous la vend comme on me l'a dit.
Aussi, dans le groupe Carnival, il parait que cela fait plusieurs années que se système est en place.
Bonne soirée et bonne fête.
Alexandre
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
Ben moi je trouve ce système pas mal, nous qui prenons souvent des excursions, je pourrais les réserver à l'avance et étaler mes paiements.
Mais reste à savoir, si les points fidélité sont comptabilisés ou pas !!!!
Croisières sur le Concordia x2, Serena x2, Mediterranea, Magica et Luminosa.
Je viens d'avoir l'agence de voyage et Costa a répondu qu'il avait mit ce système en place à cause des plafonds de cartes, car ces derniers temps, costa avait ce genre de problème à brod, les passagers ne comptaient pas.
Voila je vous la vend comme on me l'a dit.
Bonjour Alex tu fais bien de dire "je vous la vends comme on me l'a dit", parce que c'est un mensonge ça.
Aussi, dans le groupe Carnival, il parait que cela fait plusieurs années que se système est en place.
tout à fait exact. merci titi
Bonjour Alex tu fais bien de dire "je vous la vends comme on me l'a dit", parce que c'est un mensonge ça.
Aussi, dans le groupe Carnival, il parait que cela fait plusieurs années que se système est en place.
tout à fait exact. merci titi
De toute façon on ne sait plus qui croire dans ces cas la! Je ressentais bien au téléphone que le mensonge paraissait gros, mais après minouche m à dit que peut être que pour certains clients/passagers c est vrai...
Pour le reste des sociétés du groupe je n en sais rien, alors...
Pour le reste des sociétés du groupe je n en sais rien, alors...
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/
BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
re
oui c'est vrai que certains passagers doivent avoir des problèmes de plafond de CB, mais comme tu dis c'est trop gros la raison.
n'importe quel commerce quelqu'il soit n'aide pas son client parce qu'il a un problème de plafond, puisque ce client peut faire relever ce plafond avec sa banque.
Costa fait payer les excursions en amont puisque c'est déjà de l'argent qui travaille pour eux...
merci
titi
Bjr
on l'a fait mais impossible de réserver des coffrets spéciaux en étant dans MyCosta 😠😠😠
pénible Costa !!!
Costa fait des siennes qui deviennent les notres !!!
merci
titi
Bonsoir, Moi, j'avais réservé 1 coffret et 1 excursion et lors du paiement, ils n'ont compté que l'excursion Depuis, je n'ai plus mon coffret sur my costa et lorsque je vais sur les coffrets spéciaux, je n'arrive pas à les réserver puisqu'il ny a plus le pavé "acheter" sous le prix !!!!!
Bonsoir, Moi, j'avais réservé 1 coffret et 1 excursion et lors du paiement, ils n'ont compté que l'excursion Depuis, je n'ai plus mon coffret sur my costa et lorsque je vais sur les coffrets spéciaux, je n'arrive pas à les réserver puisqu'il ny a plus le pavé "acheter" sous le prix !!!!!
Depuis, je n'ai plus mon coffret sur my costa et lorsque je vais sur les coffrets spéciaux, je n'arrive pas à les réserver puisqu'il ny a plus le pavé "acheter" sous le prix !!!!!
bsr c'est tout à fait ça, bien vu pareil !!!😠 titi
bsr c'est tout à fait ça, bien vu pareil !!!😠 titi
D'un autre côté, ça n'est pas bien grave pour les coffrets (eau, B&G, vin...) il faut moins de 5min pour les acheter en arrivant au terminal de croisière ou sur le bateau en arrivant.
2009 Costa Mediterranea/2010 Costa Serena/2011 Costa Luminosa-Costa Mediterranea/2012 Costa Luminosa-Costa Fascinosa/2013 Costa Luminosa-Costa Deliziosa/2014 Costa Pacifica/2015 Costa Diadema/2016 Celebrity Eclipse http://notrecuisine91.canalblog.com/
D'un autre côté, ça n'est pas bien grave pour les coffrets (eau, B&G, vin...) il faut moins de 5min pour les acheter en arrivant au terminal de croisière ou sur le bateau en arrivant.
Beaucoup moins... je dirais 3 secondes, pas plus... 😉
Après attention au sens de la phrase "costa a dit que les clients ne comptent pas", qui veut dire que les clients, souvent, ne contrôlent pas jour par jour ou heure par heure ce qu'ils dépensent, pas que "les clients n'ont aucune importance"...
Après, pour les plafonds, mon Alex m'avait un jour expliqué que tout enregistrement de carte (AMEX, VISA, MASTERCARD, etc...) donné en "garantie" renvoie *en temps réel* le plafond "admissible" (qui n'est pas forcément le plafond "absolu") dans le mois pour la carte qui vient d'être enregistrée, et que le bateau (ou l'hôtel, ou le fournisseur en général) peut consulter quand il veut si ce plafond a bougé (sur un bateau, par exemple à cause d'achat à terre... même si on ne dira jamais assez que sur un bateau, la carte enregistrée ne devrait pas quitter le coffre fort de la cabine).
Donc il suffit à Costa (ou autres) de programmer l'informatique pour que la carte Costa se bloque à x euros sous ce plafond (x pouvant être égal à zéro) pour ne pas risquer d'être victime de filouterie (ou grivèlerie).
C'est toujours au client de se mettre d'accord avec sa banque pour régler le plafond habituel, et pour faire éventuellement adapter pour le mois considéré ce plafond, en fonction des dépenses prévisibles... ceci avant tout dans un but de sécurité, plus que de méfiance du client.
Après, il en va de Costa comme de toute banque... c'est le fournisseur qui apprécie (à juste titre ou pas...) le degré de solvabilité du client, ce qui fait qu'on ne peut pas comparer deux situations "de l'extérieur"... Et qu'il a aussi sans doute ses propres seuils de blocage qui réussissent (réussissaient ? ) à bloquer une carte Gold Pearl avec un peu plus de 2500 euros en une journée (ma triste expérience, au demeurant amusante et qui m'a valu de splendides excuses 😎, en juillet 2010, quand avaient été tout simplement débités le premier jour sur ma carte Costa toutes les excursions pour 4, et tous les forfaits de boissons... 🤪 )
Ne pas oublier que même si Costa dit ne pas conserver les ventilations de dépenses de chacun poste par poste (pourtant, Mme PAP reçoit nominativement plein du pubs pour le SPA, et moi, jamais... 😉 ), il connaît quand même parfaitement le global exact de dépense de chacun sur chaque croisière, ne serait-ce que par le décompte de points Costa Club... Inversement, chacun peut retrouver par ses points Costa Club, croisière par croisière, exactement ce qu'il a dépensé (au total par carte) à bord. POINTS / 40 x 52 = dépenses à bord de la carte lambda, y compris le FSAB (mais bien sûr pas le casino, qui n'est pas une "vraie dépense" et pour lequel la carte Costa n'est d'ailleurs admise que depuis peu d'années).
Beaucoup moins... je dirais 3 secondes, pas plus... 😉
Après attention au sens de la phrase "costa a dit que les clients ne comptent pas", qui veut dire que les clients, souvent, ne contrôlent pas jour par jour ou heure par heure ce qu'ils dépensent, pas que "les clients n'ont aucune importance"...
Après, pour les plafonds, mon Alex m'avait un jour expliqué que tout enregistrement de carte (AMEX, VISA, MASTERCARD, etc...) donné en "garantie" renvoie *en temps réel* le plafond "admissible" (qui n'est pas forcément le plafond "absolu") dans le mois pour la carte qui vient d'être enregistrée, et que le bateau (ou l'hôtel, ou le fournisseur en général) peut consulter quand il veut si ce plafond a bougé (sur un bateau, par exemple à cause d'achat à terre... même si on ne dira jamais assez que sur un bateau, la carte enregistrée ne devrait pas quitter le coffre fort de la cabine).
Donc il suffit à Costa (ou autres) de programmer l'informatique pour que la carte Costa se bloque à x euros sous ce plafond (x pouvant être égal à zéro) pour ne pas risquer d'être victime de filouterie (ou grivèlerie).
C'est toujours au client de se mettre d'accord avec sa banque pour régler le plafond habituel, et pour faire éventuellement adapter pour le mois considéré ce plafond, en fonction des dépenses prévisibles... ceci avant tout dans un but de sécurité, plus que de méfiance du client.
Après, il en va de Costa comme de toute banque... c'est le fournisseur qui apprécie (à juste titre ou pas...) le degré de solvabilité du client, ce qui fait qu'on ne peut pas comparer deux situations "de l'extérieur"... Et qu'il a aussi sans doute ses propres seuils de blocage qui réussissent (réussissaient ? ) à bloquer une carte Gold Pearl avec un peu plus de 2500 euros en une journée (ma triste expérience, au demeurant amusante et qui m'a valu de splendides excuses 😎, en juillet 2010, quand avaient été tout simplement débités le premier jour sur ma carte Costa toutes les excursions pour 4, et tous les forfaits de boissons... 🤪 )
Ne pas oublier que même si Costa dit ne pas conserver les ventilations de dépenses de chacun poste par poste (pourtant, Mme PAP reçoit nominativement plein du pubs pour le SPA, et moi, jamais... 😉 ), il connaît quand même parfaitement le global exact de dépense de chacun sur chaque croisière, ne serait-ce que par le décompte de points Costa Club... Inversement, chacun peut retrouver par ses points Costa Club, croisière par croisière, exactement ce qu'il a dépensé (au total par carte) à bord. POINTS / 40 x 52 = dépenses à bord de la carte lambda, y compris le FSAB (mais bien sûr pas le casino, qui n'est pas une "vraie dépense" et pour lequel la carte Costa n'est d'ailleurs admise que depuis peu d'années).
C'est toujours au client de se mettre d'accord avec sa banque pour régler le plafond habituel, et pour faire éventuellement adapter pour le mois considéré ce plafond, en fonction des dépenses prévisibles... ceci avant tout dans un but de sécurité, plus que de méfiance du client.
coucou PAP c'est tout a fait ça😎 et ne pas oublier de faire le nécessaire avant de partir....😕
coucou PAP c'est tout a fait ça😎 et ne pas oublier de faire le nécessaire avant de partir....😕
Bonjour
Une chose me surprend quand même, les italiens qui sont en général majoritaires, règlent principalement en espèces, et utilisent très peu de carte bancaire. Donc Costa a-t-il mis une procédure en place pays par pays? comme pour les forfaits boissons?
D'autre part c'est bien dommage de ne plus pouvoir acheter les coffrets avant le départ car le principe était d'avoir les fleurs la bouteille, etc en cabine à l'arrivée sur le bateau😛
Hello Sylvianne
de discussions que j'ai pu avoir avec certains personnels Costa, les italiens utilisent plus l'argent liquide que les français (mais peut-être pas quand même en majorité) parce que les plafonds de cartes bancaires sont très bas en italie *pour qui ne peut pas faire état* de revenus fixes et conséquents... et tout l'argent liquide qui circule n'est pas forcément "clean" (même si une grande majorité doit l'être, je n'en doute pas... 🤪)...
c'est ainsi qu'on m'avait dit que certains italiens dépensent là l'argent qu'ils ont gagné en travaillant "au noir", ou surtout, pour des commerçants, de l'argent pas forcément déclaré... bref, du liquide pour qu'aucune trace comptable n'existe...
Mais bon, c'est juste ce qu'on m'avait dit... je ne sais pas si c'est vrai... c'est juste, probablement, "logique"... parce que sinon, je ne vois pas l'intérêt (pour tout, d'ailleurs, puisque "philosophiquement", je suis partisan de la dématérialisation totale) de trimballer de l'argent liquide, par rapport à une carte qui permettrait les mêmes dépenses, avec paiement quelques semaines après... 🤪
Quant aux coffrets et autres "douceurs en cabine", je pense qu'il faut juste attendre... le site n'est sûrement pas encore dans sa version finale... 🤪
de discussions que j'ai pu avoir avec certains personnels Costa, les italiens utilisent plus l'argent liquide que les français (mais peut-être pas quand même en majorité) parce que les plafonds de cartes bancaires sont très bas en italie *pour qui ne peut pas faire état* de revenus fixes et conséquents... et tout l'argent liquide qui circule n'est pas forcément "clean" (même si une grande majorité doit l'être, je n'en doute pas... 🤪)...
c'est ainsi qu'on m'avait dit que certains italiens dépensent là l'argent qu'ils ont gagné en travaillant "au noir", ou surtout, pour des commerçants, de l'argent pas forcément déclaré... bref, du liquide pour qu'aucune trace comptable n'existe...
Mais bon, c'est juste ce qu'on m'avait dit... je ne sais pas si c'est vrai... c'est juste, probablement, "logique"... parce que sinon, je ne vois pas l'intérêt (pour tout, d'ailleurs, puisque "philosophiquement", je suis partisan de la dématérialisation totale) de trimballer de l'argent liquide, par rapport à une carte qui permettrait les mêmes dépenses, avec paiement quelques semaines après... 🤪
Quant aux coffrets et autres "douceurs en cabine", je pense qu'il faut juste attendre... le site n'est sûrement pas encore dans sa version finale... 🤪
Depuis, je n'ai plus mon coffret sur my costa et lorsque je vais sur les coffrets spéciaux, je n'arrive pas à les réserver puisqu'il ny a plus le pavé "acheter" sous le prix !!!!!
bsr c'est tout à fait ça, bien vu pareil !!!😠 titi
Je viens d'appeler costa, et ils m'ont répondu qu'on ne pouvais plus réserver de service par internet (sauf all inclusive) mais qu'il fallait le faire sur le bateau ! Moi qui voulait faire une surprise à mon mari en arrivant dans la cabine, celà tombe à l'eau. Tant pis pour costa car je ne prendrais pas !!!!!
bsr c'est tout à fait ça, bien vu pareil !!!😠 titi
Je viens d'appeler costa, et ils m'ont répondu qu'on ne pouvais plus réserver de service par internet (sauf all inclusive) mais qu'il fallait le faire sur le bateau ! Moi qui voulait faire une surprise à mon mari en arrivant dans la cabine, celà tombe à l'eau. Tant pis pour costa car je ne prendrais pas !!!!!
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More discussions
Bonjour,
Nous voila de retour de cette croisière.
Embarquement à Dunkerque: les portes ouvraient à 12h environ, étant un peu en avance, je suis allée demander pour que mon mari PMR attende à l'intérieur plutôt que s/ son déambulateur dehors. Je l'ai donc laissé avec les 2 valises et nos 2 sacs à dos dans le petit hall pendant que j'allais garer le véhicule s/ le parking réservé avec CFC au tarif de 10 euros/ jour.
La navette qui devait reconduire les gens du parking au pavillon des maquettes devait arriver dans 5 minutes et au bout de 15 minutes toujours rien. Après 15 min d'attente j'ai vu un Mr qui partait à pieds et je lui ai demandé de l'accompagner. En 15 minutes nous étions arrivés et toujours pas vu de navette car elle nous aurait dépassé.Arrivée au pavillon des maquettes .
Mon mari avait déjà enregistré les valises avec l'aide d'1 personne de CFC.Restaient les formalités à remplir ce qui fut fait rapidement.Nous étions à bord à 12h15. Direction le buffet au pont 11 et attente de pouvoir accéder à la cabine dans 1 salon.
A 14h , découverte de la cabine balcon au pont 9 à l'arrière: spacieuse avec un grand balcon comparé à MSC/COSTA.
Etant à l'arrière, cabine 9202 , toujours un problème d'ascenseur le numéro 4: " car préference".
L'ascenseur numéro 2 s'arrête au pont 10...et l'ascenseur numéro 3 souvent en panne, il ne reste que le numéro 1 pour les PMR pour accéder au buffet pour les personnes ayant également du mal à monter les escaliers.A noter 1 seule enfant à bord et beaucoup de "cheveux gris".
JOUR 2: en mer. Beaucoup d'activités de proposées.
Jour 3: GOTEBORG ( Suède).soleil 19 degrés à 11h
Excursion prise avec CFC: Goteborg et Haga pour tous.
Visite interessante avec une guide TB. Le quartier HAGA à notre avis plein de pavés et rien de spécial et pas adapté aux personnes se déplaçant avec une canne ou fauteuil.Ascenseur numéro 3 en panne..
Jour 4: Copenhague15 degrés le matin, averses ap-midi.
Pas pris d'excursion ayant déjà fait escale avec CFC en 2025 et s/ les conseils des personnes de ce forum, nous avions pris le bus op-on/op-off face au bateau. Je suis allée quand même revoir la petite sirène .
Plus de TV, ascenseur réparé.
JOUR 5 : en mer , tj pas de TV
JOUR 6 : GDANSK ( Pologne).15 degrés pluie toute la journée.
Il y a 1 navette pour aller dans le C Ville.
Nous avons pris l'excursion:Panorama de Gdansk.
Le guide nous a laissé dans l'entrée du C Ville pour 45 minutes en nous donnant ce qu'il y avait à visiter.RV pour la suite des visites à 15h. Le bus est parti à 15h15 pour faire 10 km pour aller voir la Cathédrale d'Olivia .Nous y sommes arrivés à 16h16....le guide nous a dit que dans ce sens il y avait souvent des bouchons..Nous avons eu 10 min s/ place pour aller ensuite voir le phare et le monument de Westerplatte où là aussi nous avons eu 10 minutes s/ place.
Nous étions bcp à nous interroger pourquoi nous n'avions pas fait le circuit dans l'autre sens puisqu'il s'avait qu'il y aurait des bouchons...
Je suis allée à la réception me plaindre de cette organisation .La personne m'a lu le programme: nous devions commencer par le phare puis aller à la Cathédrale et y rester 30 min pour rejoindre le centre de Gdansk pour 1 courte promenade guidée avec un peu de temps libre pour acheter des souvenirs etc..
Le guide a fait tout le contraire de ce qui était prévu et pas de visite guidée puisqu'il nous a lâché dans la ville....
JOUR 7 : Ile de Bornholm (Danemark) 14 degrés quelques rayons de soleil
Nous avions vu dans les excursions qu'il y avait découverte de RONNE à pieds. Donc comme beaucoup nous avons visité par nous-mêmes. Il y avait 1 petit orchestre pour nous accueillir s/ le port et 2 personnes avec des plans de la ville. Nous avons pris la navette pour sortir du port, navette toutes les 15 min.Office du tourisme à côté du "shuttel bus". Visite agréable à notre rythme.
JOUR 8: KIEL ( Allemagne) 18-23 degrés, beau temps
Nous avons pris l'excursion KIEL pour tous. Guide TB et visites interessantes.
Le port est en ville et en 10 minutes nous sommes dans le CVille en suivant un trait bleu au sol depuis le port jusqu'au centre.Ascenseur 3 de nouveau bloqué...de nouveau la TV.
JOUR 9 : en mer; l'ascenseur 3 fonctionne
JOUR 10: en mer ; l'ascenseur 3 de nous veau en panne...
JOUR 11: débarquement à Dunkerque.
Les cabines doivent être libérées à 7h30.Buffet ouvert jusqu'à 9h.
Ascenseur numéro 1 "réquisitionné" , reste le 2 qui ne va pas jusqu'au 11... problème pour les PMR qui doivent traverser tout le pont 11 et essayer d'avoir un des 4 ascenseurs en fonction à l'avant avec bcp de monde à les utiliser.
Mon avis; escales interessantes.
Personnels à bord toujours aussi accueillants , souriants et parlant français pour la plupart.
Spectacles le soir de meilleure qualité qu'en Mars/Avril 2025 tant chanteurs-danseurs-animateurs et des costumes mieux..
Moins bien aimé ceux du "magicien".
Il y a eu 3 conférences à bord par une personne très cultivée mais qui débordait du sujet et trop historique à mon goût.Je n'ai pas assisté aux 2 autres, mon mari a suivi la 2ème mais pas la 3ème..
Pour cette croisière il y avait le thème du Bridge mais nous ne sommes pas joueurs ni intéressés.
Nous n'avions pas pris de forfait boissons à bord , il y a l'eau à disposition, café, thé, tisanes.
Nous avons eu un problème d'infiltration d'eau dans la cabine la veille du débarquement.Nous l'avons signalé et une fois le personnel technique passé ( avec traducteur ne parlant pas anglais), on nous a demandé de laisser la cabine pendant quelque temps pour la réparation.Nous sommes allés dans un salon et au bout d'1h30 je suis allée aux nouvelle à la réception. Réparation + longue que prévue...il fallait changer de cabine.....pas évident la veille du débarquement. Plus de cabine balcon disponible, nous avons eu 1 vue mer la 6075 avec baignoire ( impossible de l'utiliser pour nous deux). Nous avons donc fait nos valises , pris 1 douche dans notre cabine et nous sommes descendus dans la nouvelle.Bruits de chaises jusqu'à 0h30 car cabine sous un salon et un bruit continuel de ventilation dans le couloir.....le sommeil a été difficile à trouver. Débarquement: bien organisé. Nous avons été aidés pour le transport des 2 valises + sacs dans la salle d'attente le temps que je prenne la navette pour aller récupérer le véhicule. Guylène
Nous avons eu un problème d'infiltration d'eau dans la cabine la veille du débarquement.Nous l'avons signalé et une fois le personnel technique passé ( avec traducteur ne parlant pas anglais), on nous a demandé de laisser la cabine pendant quelque temps pour la réparation.Nous sommes allés dans un salon et au bout d'1h30 je suis allée aux nouvelle à la réception. Réparation + longue que prévue...il fallait changer de cabine.....pas évident la veille du débarquement. Plus de cabine balcon disponible, nous avons eu 1 vue mer la 6075 avec baignoire ( impossible de l'utiliser pour nous deux). Nous avons donc fait nos valises , pris 1 douche dans notre cabine et nous sommes descendus dans la nouvelle.Bruits de chaises jusqu'à 0h30 car cabine sous un salon et un bruit continuel de ventilation dans le couloir.....le sommeil a été difficile à trouver. Débarquement: bien organisé. Nous avons été aidés pour le transport des 2 valises + sacs dans la salle d'attente le temps que je prenne la navette pour aller récupérer le véhicule. Guylène
Bonjour
Je regarde pour une croisière dans le nordÀ votre avis laquelle est la plus intéressante ? Merci
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Bonjour,
Nous allons faire 1 croisière vers l'Europe du Nord avec escale à SOUTHAMPTON.
Nous aimerions aller visiter le site de Stonehedge.
Est-il possible d'y aller par ses propres moyens , ( mon mari est PMR), car l'excursion proposée par MSC avec Salisbury est proposée à 127 euros/pers.
Il y aura aussi 1 escale à Rotterdam et il semblerait qu'aux alentours il y ait un "village miniature à visiter". Est-ce que l'un ou l'une d'entre vous l'auriez visité et par quels moyens.
Merci beaucoup pour vos conseils. Mum49
Si vous voyagez sur le Costa Diadema du 17 au 28 Octobre 2026 pour Lisbonne, Nous pouvons nous rencontrer autour d'un verre. Partager nos expériences de croisiéristes, une excursion, une table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hi everyone on the cruising forum,
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
https://www.latitudeblanche.com/voyages-grandnord-polarfront/
I already posted a similar message here 2-3 months ago, and it mysteriously disappeared... ??
Hoping for a response this time.
Best to all,
Puma2A
...
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
https://www.latitudeblanche.com/voyages-grandnord-polarfront/
I already posted a similar message here 2-3 months ago, and it mysteriously disappeared... ??
Hoping for a response this time.
Best to all,
Puma2A
...
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
I’d love to hear from travelers who’ve done this cruise with Rivages du Monde or CroisiEurope.
Thanks!
Elettra69
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
Hi there,
I’d love to hear your thoughts on this cruise and its slightly unusual itinerary.
Also, what do you think about the price?
Good deal or too expensive?
Thanks
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
Hi there,
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Hello,
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
Hi, can you eat in the evening at the Costa Smeralda’s cafeteria, or do you have to dine at the restaurant? Thanks for your reply.
contact me to get referred at MSC, for your first cruise or if you haven't traveled with MSC in over 5 years
Hi everyone,
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
Bonsoir
L'eau sur les lavabos des cabines est-elle potable ?
L'eau sur les lavabos des cabines est-elle potable ?
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Thanks in advance
Thanks in advance
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance! Best regards,
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance! Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
Hi everyone,
Would you have any tips for excursions on the MSC Splendida cruise: Marseille / Livorno / Cagliari / Palermo / Malta / Barcelona
Is it possible to do some excursions on our own?
Thanks in advance,
Have a great evening
Patrick
Would you have any tips for excursions on the MSC Splendida cruise: Marseille / Livorno / Cagliari / Palermo / Malta / Barcelona
Is it possible to do some excursions on our own?
Thanks in advance,
Have a great evening
Patrick
hi there
A group of friends and I are going on a CroisiEurope cruise along the Danube in September, from Vienna to Bucharest.
The excursions are optional and, in my opinion, pricey. I’m convinced we can manage on our own...
* In Vienna, is it easy to visit the city and Schönbrunn Palace in one day? (Since we only have a day, is it better to explore the palace grounds or the interior?) ...97 €
* In Bratislava, is visiting the castle and hiking in the Little Carpathians worth it? ...79 €
* Budapest: Széchenyi Baths ...119 € and the Great Market Hall ...84 €
* Kalocsa: the Puszta nature reserve and a horseback riding show ...76 €
* Novi Sad: a panoramic bus tour followed by a walk to Petrovaradin Fortress ...41 €
* Ruse: visiting the Rusenski Lom Valley ...43 €
For all these cities, can we get around on our own? If so, should we take a bus, a taxi, or is it enough to be good walkers? (Share all your tips!)
Thanks in advance for your feedback.
Best regards