Bonjour à tous, dans 1 semaine nous devrions partir d'Orly pour la Réunion et embarquer sur le "Costa Méditérranéa" pour 30 jours; déjà Israël qui empêche les touristes même Français de descendre du bateau ou une " petite quarantaine" sur leur sol (12 jours) . Donc quel nouveau itinéraire ?
Mon agence et Costa ne peuvent à ce jour nous en dire plus ! !
Dans ce contexte de morosité et les risques de confinement, le moral est bas loin du plaisir de partir en vacances !
Si d'autres croisiéristes sont dans le même cas, je les remercie par avance de se manifester pour partager nos inquiétudes
Le 10 Avril, nous devrions arriver à Venise, pour reprendre l'avion pour rentrer en France ; mais à ce jour il y a le corinavirus !
Bonjour
En plus d’Israël je vois mal comment le navire va pouvoir accoster à l’île Maurice (après les Chinois, Coréens, Iraniens … Italiens c’est les Français qui viennent d’être classés comme population à risque).
De même aux Seychelles. Un communiqué officiel précise que "aucun navire ne sera autorisé à accoster si à son bord se trouve un passager qui s’est rendu en Chine, en Corée du Sud, en Italie ou en Iran au cours de 14 derniers jours".
Cordialement
9 mars
Je suis dans le même bateau (c'est le cas de le dire)
Le départ c'est mercredi et pas une nouvelle. Il semble que certaines escales soient compromises... et ils vont faire quelque chose?
Bonjour Guy
Je raccroche à l'instant d'un entretien téléphonique avec Costa
Pas de nouveau concernant l'itinéraire, c'est le bateau qui choisi de changer de port !
Pour le retour à Venise, costa métra des navettes pour nous rapatrier au cas ou le 10 Avril, il y a toujours le confinement à Venise !
Toutes les croisières sont maintenues, malgré les risques de propagation du coronavirus !
Ils disent que toutes les précautions seront prises, dossier médical, prise de la température etc..
vu qu'il faut 3 jours à un poteur sain, avant que se déclare une alerte (fièvre-toux etc) quelles sont les garanties que costa nous donne pour passer une croisière sans " épée de Damoclès" au -dessus de chacun de nous ?
Depuis jours avec mon épouse nous nous posons toutes ces questions, et avons pensé de tout annuler! malheureusement nous perdons tout !
Quel est votre avis ?
Bonne journée
annuler pour moi qui a réservé depuis presque 2 ans, c'est un crève cœur. Mais si Costa annule, qu'il rembourse, c'est comme ça. La plus grande peur est de devoir porter un masque et que l'ambiance ne soit pas.
Pour le moment le vol air austral est aussi maintenu.
Re bonjour Guy , Mon agence (croisière-club) m'a rassuré, concernant l'itinéraire, d'ici 13 jours, Israël, aura peut-être changé de position, ou continuera dans ce cas seul le capitaine (costa) pourra prendre la décision de changer de port
Pour Venise, le retour se fera, même si d'ici là (1 mois) le corona virus aura disparu, nous serons pris en charge par costa (l'agence nous tiendra au courant sur le bateau par sms, ou portable.
Si nous annulons, nous perdons tout, si c'est costa qui annule, nous aurons des compensations financières ou report sur d'autres croisières.
Donc nous partons plus confiant
Nous sommes habitués des croisières Costa et nous embarquons ce samedi 14 février de Port Louis à l'Ile Maurice. Nous venons d'arriver à l'Ile Maurice et nous posons les mêmes questions et avons la même analyse : Costa ne dira s'ils annulent la croisière qu'au dernier moment et nous n'avons pas plus de nouvelles que vous de Costa.
Pour votre information nous avons des amis qui eux avaient réservé sur le départ du Costa Fortuna au départ de demain à Singapour pour une semaine en Asie puis retour à Marseille. Ils partaient de province en TGV à 13 h ce dimanche et nous savions par les blogs dès le matin par des croisiéristes à bord du bateau très tôt que leur croisière venaient d’être annulée et eux n'ont eu l'information de Costa qu'à 12h30 juste avant le départ..... D'autres personnes ont eu moins de chances et ont reçu leur mail d'annulation pendant leur vol vers Singapour....
Voici ceci ne sont que des faits juste pour votre information et le premier qui a des informations peut les indiquer sur cette discussion.
En particulier comme vous embarquez 2 jours avant nous de La Réunion il nous sera très utile de savoir si vous avez bien pu embarquer et dans quelles conditions.
Bonsoir Noëlla et Michel , il est 22h50 et toujours pas d'annulation de Costa !
Nous partons mercredi matin par le train pour Nice où nous prendrons un vol (Air France) pour Orly et dans l'après-midi envol pour la Réunion ou nous devons arriver très tôt ; puis embarquer sur le Costa Méditérranéea pour lever l'ancre à 18h . Donc si nous avons des infos, je ne manquerai pas de vous le dire.
Ce que l'on sait par le message écrit par le Commandant du Costa Méditerranéa aux passagers actuels et avec les informations des médias locaux que l'on suit ici c'est que le Costa Méditerranéa accostera bien en principe demain mercredi matin entre 6h et 9h à La Réunion si la mise à jour des informations sur tous les passagers et membres de l'équipage qui seront fournies avant l'arrivée au port sont conformes aux règles sanitaires actuelles qui seront vérifiées par l'ARS Réunion. Rien n'est dit sur son départ le jeudi vers l'ïle Maurice et par défaut il est donc toujours bien prévu.
Si nous voyons d'autres nouvelles nous les rapporterons ici....
Bon voyage.
Merci Noëlla et Michel pour ces dernières nouvelles. Avec le confinement de tout les Italiens, nous devrions avoir de la place sur le bateau !
Il y a encore 165 nouveau cas de coronavirus en France !
Nos 3 enfants ont peur que leurs parents soient confiné ! nos petits enfants (5) attendent de nos nouvelles.
Partons demain matin des ARCS S/Argens à 6 heures puis de l'aéroport de Nice à 9h.30 pour Orly
Nous devons arriver à St. Denis de la Réunion à 5h.30 .
Fait'il beau où vous êtes ?
Bonsoir Noella il est 18h30 et COSTA annule toutes ses croisières en méditerranée jusqu'au 3 Avril pour coronavirus !
Je viens d'appeler mon agence à Paris, notre croisière est maintenue (pour l'instant !)
Voici les nouvelles factuelles au moment où vous devriez être entrain de quitter Paris :
A 16h j'ai eu ma conseillère COSTA qui me dit que la version officielle c'est que notre croisière est à cette heure-ci toujours prévue au départ de La Réunion demain jeudi et Samedi de Maurice. De leur côté ils sont complètement débordés du fait que COSTA a suspendu toutes les croisières en Europe jusqu'au 3 avril.
Ce matin le Costa Méditerranéa a bien accosté à La Réunion, nombre de passagers Réunionnais ont bien débarqué et il y a eu une pétition de plus de 1 000 passagers qui demandent le remboursement de leur croisières et voici le lien de l'interview de leur représentant (c'est long plus de 7 minutes) qui cherche à bloquer le port pour que le bateau ne parte pas demain....!!!!
Bonjour michel nous sommes arrivés à la Réunion où nous apprenons l'annulation de la croisière bon courage à vous croisière club nous cherche un vol retour en attendant il nous paye l'hôtel
Nous venons de nous réveiller et apprenons ici l'annulation de votre départ (et donc naturellement le notre dans 2 jours...) et de notre côté à cette heure-ci pas de message mail ou SMS de COSTA nous prévenant de l'annulation de notre croisière au départ de Maurice.
On va voir combien de temps cela va prendre à COSTA pour nous informer et si COSTA prendra aussi en charge notre vol retour et les nuits d'hôtel si nous devons attendre un départ vers Paris.
Encore merci de nous avoir informé cela éclairci le paysage quand même. Dommage que COSTA ne vous ai pas prévenu avant de vous envoler vers La Réunion.
Information de dernière minute ..... nous venons d'apprendre qu'un couple qui devait partir aussi hier de Roissy vers la Réunion a bien vu votre avion partir avec des croisiériste et pour eux ils ont reçu à ce moment là un message de Costa leur disant que la croisière était annulée et qu'il n'avaient pas à décoller et qu'une chambre d’hôtel leur était réservée sur Roissy et là contre toute attente Costa les transfert en navette à l'aéroport pour décoller à 16h30 vers l'Ile Maurice pour embarquer!!!!!!
Nous serons prévenus s'ils décollent bien.
De votre côté Costa ne vous a pas proposer de vous transférer de La Réunion à l'Ile Maurice?
Comme quoi la communication de Costa est brouillon.
Pour nous bien entendu aucune information de la part de Costa....
Bonjpur. Nous sommes a l aeroport de la reunion. Notre croisiere soit disant annune. Retour maison organise par costa[ sauf qu en fait la croisiere n est pad annulee du tout et part demain de maurice. Pourquoi ne nous avoir pas propose un transfert la reunion maurice. Mysyere et boule de gomme. Bref tresecontents
Effectivement nous ne comprenons pas la logique de COSTA ; les personnes qui sont actuellement à Rossy nous confirment à l'instant que COSTA qui devait les faire voler hier vers La réunion leur organise un vol qui part de Roissy tout à l'heure à 16h20 vers Maurice ...
Qui plus le COSTA Méditerranéa est prévue pour une arrivée demain matin et nous pour qui l'embarquement était depuis l'origine prévu à Maurice est programmé pour après demain Samedi. Cela laissait le temps d'organiser un transfert La Réunion Maurice. Il y a une logique COSTA qui nous échappe. A moins qu'il n'y ait plus de logique et que COSTA ait du mal à tout gérer compte tenu de l'environnement très compliqué.
Bonsoir Noella.nous sommes avec Claude et Henry et malgré plusieurs appel s avec croisière club c'est le flou total.nous sommes en pension complète jusqu'à 14 mars ou nous devrions prendre un vol pour marseille.ils attendent le discours ce soir de Macron la France risque d
.'être confinée. De plus la presse locale parle que le costa Méditerranée serait retenu ici à la Réunion et interdit de ports à Mairice et Sechelles nous avons loué une voiture avec Henry et claude et partons demain visiter les différents sites
Qui croire ? Bonne soirée
Effectivement tant qu'à être venus jusqu'à La Réunion autant en profiter pour visiter l'île et c'est certainement la plus sage décision.
Concernant le Costa Mediterranea voici l'information que nous avons trouvée il y a moins d'une heure sur Facebook qui provient de croisieristes (que nous ne connaissons pas et avec qui nous n'avons jamais ete en contact) à qui Costa à envoyé le message suivant
'"Suite info du Costa Mediterranea
Traduction :
Compte tenu de l'évolution continue et imprévisible de cette situation critique et selon des mesures inattendues émises dans les dernières heures par les autorités compétentes des ports appelés par Costa Mediterranea, nous avons le regret de vous informer que nous avons été contraints de changer votre port d'embarquement de la Réunion à Port Louis (Maurice) le 13 mars afin de permettre à votre croisière de débuter régulièrement.
Dans le cas où vous avez un vol pour l'aéroport de la Réunion organisé par Costa Crociere, ce dernier réorganisera votre vol en conséquence en vous fournissant le nouveau plan de vol.
Chez Costa, nous sommes fermement déterminés à assurer la sécurité de nos invités et de l'équipage et à fournir la meilleure expérience de vacances possible et nous nous excusons pour la situation qui s'est produite.
Nous vous remercions de votre compréhension dans ces circonstances imprévues et vous adressons nos chaleureuses salutations.
Costa Crociere''
Nous vous donnons l'info comme nous l'avons trouvé ; elle semble bien provenir de Costa et expliquerait pourquoi les personnes que nous connaissons sont partis tout à l'heure de Paris vers Maurice car ils avaient acheté le vol Paris La Réunion chez Costa et vous qui êtes passés par un tour operator et pas Costa n'avez pas le transfert vers Maurice proposé....
Et pourtant un vol La Réunion Marseille doit être plus cher que La Réunion Maurice....
Bonjour avez-vous réussi à embarquer sur le navire. Nous après 3 jours de visite à la Réunion nous sommes partis hier et attendons notre vol pour Marseille puis le train pour Draguignan.bon voyage
Bonjour Mathilde,
Le lien que vous avez eu la gentillesse de joindre est en Italien, langue malheureusement que je ne peux traduire !
Pour notre part, nous sommes arrivés le jeudi 12 à St.Denis de la Réunion, où nous avons appris par le correspondant local de l'agence "croisière-club" que notre croisière sur le Costa mediterranea était annulée ! nous étions une trentaine de passagers consterné par cette annonce, surtout que la veille, Costa et l'agence nous incitaient à partir !.
Mais très bonne réactivité de la par de cette agence Parisienne, un hôtel à été retenu avec repas et nous y avons passé 3 nuits. Avec une location d'une voiture nous avons visité cette île de la Réunion qui est superbe, et ses habitants tous souriants et aimables .Grâce au renvoi par téléphone des billets d'avion, nous sommes rentré le 14 au soir en France et le 15 Mars tout les croisiéristes sont chez eux.
Reste le remboursement par Costa de notre croisière, et la déception des 30 jours que nous devions passer au soleil des îles de l'Océan Indien à Venise le 10 Avril .
Quels sont les recours pour les croisiéristes ? Le principal d'être en bonne santé avec se coronavirus qui malheureusement fait des victimes partout en Europe et dans le monde.
Bonjour et désolé de ne pas avoir répondu plus tôt car je ne suis pas revu sur le forum.
Voici comment cela s'est fini pour nous ....
Le bateau est arrivé le vendredi à l’Ile Maurice, es passager ont débarqué et les passagers qui devaient embarquer comme vous à La Réunion et qui ont pu arriver à Maurice ont embarqué dans l’après-midi.
A ce moment-là nous étions inquiétés sur la capacité de COSTA de gérer la croisière que nous avions réservé car tous les ports prévus Les Seychelles, OMAN, la Jordanie, Israël et Chypre ont interdits aux bateaux d’accoster et / ou aux français de débarquer ... cela fait 21 jours sans escales....
Il se trouve que vendredi soir le Président de Costa Monde Neil PALOMBA fait un communiqué de presse annonçant qu’il arrête toutes ses croisières jusqu’au 3 avril pour assurer la meilleure sécurité de ses passagers face au Coronavirus et que les bateaux ne terminent leurs croisières que pour ‘’décharger’’ les croisiéristes.
Samedi matin nous appelons Costa à Gènes qui nous confirme l’arrêt de notre croisière et qu’ils vont me e confirmer par mail
Ne recevant aucun message personnel de Costa et étant sur place nous sommes allés au bateau le samedi au moment de notre embarquement avec nos valises en pensant que Costa allait nous expliquer les modalités de rapatriement en France.... et sommes surpris d’apprendre que l’embarquement avait lieu malgré le message de leur président et le fait qu’aucun port ne veuille accueillir le bateau à ce jour avant la Grèce. Nous décidons alors avec d’autres passagers de ne pas embarquer et demandons le remboursement. Pas de réponse samedi et donc on repart avec nos valises prendre une nouvelle chambre d’hôtel…
Le dimanche des passagers à bord du bateau ont réalisé ce qui se passait et se sont soulevés pour pouvoir quitter le bateau en demandant à être remboursé et nous l’avons appris par SMS.
.
Nous sommes retournés en début d’après-midi au bateau et là on a constaté que COSTA autorisait ceux qui avaient embarqué et qui souhaitait débarquer à le faire et qu’ils remboursaient la croisière sous forme d’avoir à tous que l’on soit monté sur le bateau ou pas. Nous avons eu nous aussi notre voucher à ce moment-là. Des passagers embarquaient encore à ce moment-là.
Le bateau est parti à 22h40…..
Cela étant réglé nous avons immédiatement réservé notre vol retour pour rentrer au plus vite notre retour et avons décollé au moment où Macron annonçait le confinement et nous avons posé les roues à Roissy à 12h02 au tout début du confinement.
Ce qu’un couple de croisiéristes que nous avons vu à l’aéroport à Maurice c’est qu’à 17 heures (heure du départ du bateau) Costa annonçait l’arrêt de la croisière et aurait débarqué tous les passagers. Je n’ai pas eu d’autre confirmation de cette information (le Costa Méditerranéa ne fait plus parlé de lui depuis …)
Voilà pourquoi on peut vous dire que les derniers jours ont été un peu stressant pour nous.
Bonjour,
Voici donc mon CR de cette croisière.
Mercredi 11 mars 2020
Tout se passe bien, arrivée au comptoir Air Austral pour Saint Denis de la réunion, nous retrouvons nos deux amies qui font la croisière avec nous. Enregistrement, rire avec l’hôtesse qui est prête à partir avec nous, tout va bien. Nous attendons l'embarquement (vol à 19h) à la porte quand celui_ci débute, il est demandé aux voyageurs Costa de se rassembler. Un agent de Costa nous annonce que nous ne montons pas à bord car il est impossible d'embarquer à Saint Denis. Costa cherche un autre vol pour Maurice sur Air France. Nous sommes alors environ 30.
Nous devons récupérer nos valises (plus de 1h30 d'attente) . A ce point, certains annulent et sont conduit à l'hôtel. Nous partons vers un autre aérogare (30 minutes de marche) et arrivons chez Air France. Enregistrement rapide mais encore ici un couple abandonne car n'ayant pas acheté les billets avec Costa ils doivent repayer. Nous sommes 18.
On arrive à la nouvelle porte, le départ est à 23h15. L'agent Costa nous dit que nous pouvons nous restaurer et cela sera rembourser pas Costa (mais le magasin proposé est fermé). Nous mangeons tout de même des sushis.
Il est 5 minutes avant l'embarquement quand tous nous recevons un sms de Costa. Croisière annulée. Panique à bord, Air France joint Costa, c'est une erreur. Apparait alors le correspondant Costa qui s'assure que nous montons bien l'avion. Nous volons pendant 11h00 vers Maurice.
Jeudi 12 mars
Nous sommes à Maurice, passons les divers contrôle dont la température. A la sortie, nous sommes attendus pas une employée de "Coquille Bonheur". Nous apprenons que nous partons à l'hôtel, le bateau arrivant que le lendemain. Nous voici donc dans un bel hôtel avec une grande chambre vue sur la mer. Pension complète. Il pleut. La nuit est bonne.
vendredi 13 mars
RDV à l'accueil à 11h00, départ pour Port Louis. 1h30 de trajet.
Nous arrivons sous une pluie battante, devons décharger nos valises du bus, puis sous une tente nous attendons. Il n'y a personne, pas d'embarquement ce jour. Nous arrivons à trouver une jeune femme Costa peu aimable qui après 1h d'attente et prise de température, donne le feu vert. Nous montons par couple sauf que Costa refuse de monter nos bagages ('je vais porter la majorité des bagages sous la pluie ). Nous allons à la réception du bateau. Il est clair que nous ne sommes pas attendus. Ils doivent refaire nos cartes, nos chambres ne sont pas vraiment faites, etc. Enfin, nous sommes sur la bateau. A 17h00 une réunion au théâtre avec la correspondante française.
17h00, une vingtaine de français en tout et une dame espagnol. Il faut dire que cette réunion n'est annoncée que par bouche à oreille. Et là, présentation du bateau, de la vie à bord, des excursions à Maurice. A la fin, nous sommes tous surpris. Les questions sur que va t'il se passer. Pour le moment ils ne peuvent rien répondre, ils cherchent un nouvel itinéraire. ... Nous passons la soirée à bord et allons nous coucher, nous sommes fatigués.
Samedi 14 mars
Le petit groupe de français se retrouve à l'accueil. Pas de nouvelles. Nous décidons de sortir et visiter Port Louis (que l'on connait déjà). Rentrons assez tôt car il pleut. Après midi à bord. Nous apprenons que les passagers qui souhaitent faire valoir le "satisfait ou remboursé" peuvent débarquer. Ils aurons le remboursement de la croisière moins frais de voyage et 1 jour consommé. Les français à bord (environ 35 ) doivent donner leurs réponses. Nous décidons de rester, faire un nouveau vol de 11h nous nous enchantent pas. Environ 20 personnes restent. Soirée et dîner puis au lit.
Dimanche 15 mars
Le bateau doit partir à 17h00, l'exercice du drill est à 16h30.
Le bateau est rempli d'environ 400 australiens arrivés la veille au soir. Ils ont tous pratiquement des chambres aux étages inférieurs et profitent des boissons. Ils sont très bruyants et très alcoolisés. La croisière était prévue avec 1500 passagers, mais 1100 au départ de Maurice puisque les passagers à Saint Denis n'ont pu monter à bord. Il semble même que nous sommes en dessous de 1000.
Petit tour en ville, le temps d'acheter au supermarché quelques sachets de thé de "Bois Chéri".
Retour au bateau, déjeuner et café avec le reste de français. Nous avons eu un courrier vers 14h00 qui propose le retour avec un voucher de 150% de la croisière mais devons payer notre billet retour. Une nouvelle vague de départ. Nous restons car même sans escale, nous préférons un retour calme et non un vol de 11h00.
Les passagers qui ont acceptés sont débarqués vers 16h.
Nous attendons dans la chambre pour l’exercice du drill mais à 16h30 une annonce que celui_ci est annulé. Ok. 17h00, le bateau est toujours à quai. A 18h00, on frappe à la porte, on nous donnes un courrier et des étiques de débarquement. La croisière est annulée, il faut faire ses bagages et récupérer son passeport, nous partons dans un hôtel en pension complète et seront rapatriés le lendemain. Panique. On arrive à récupérer nos passeport dans un chaos général. Les australiens sont particulièrement énervés, les bars sont fermés, il faut faire la queue. Horreur. C'est notre tour, nous ne sommes pas sur les listes du bateau, comme la plupart des français (nous le serons après). Récupération chaotique des bagages, puis bus (1h30) arrivons dans un resort immense, il faut marcher 20 minutes pour arriver dans la chambre, étroite, qui sent l'humidité, mais il est plus de 22h00 et allons manger au buffet de ce type d'hôtel trop grand, trop bruyant et surpeuplé.
Lundi 16 mars
Après une nuit difficile car nos amis australiens ont fait la fête (all inclusive avec boissons.....)et donc fait beaucoup de bruits.
Nous avons rdv au théâtre à 11h00. Il faut imaginer une douzaine de français au milieu de 400 australiens qui hurlent. Le représentant de "Coquille Bonheur" lit une longue liste de prénom, nom, horaire du vol et horaire de rdv. A la fin, reste sur le carreau une vingtaine d'australiens et une bonne dizaine de français. Nous n'existons pas. Alors, il faut prouver le numéro de cabine et n° de réservation. Et l'attente va se poursuivre jusque 19h00. "Coquille" nous annonce alors que nous restons une nuit supplémentaire, qu'ils vont trouver des chambres et rdv le lendemain à 10h00.
Nouvelle chambre, immense cette fois avec une vue sur la mer. Nous vivons la soirée avec beaucoup d'inquiétude. Les tensions montent même entre nous, c'est l'énervement.
Mardi 17 mars
Il est 10h00, le représentant de "Coquille" nous annonce que nous repartons le soir à Paris à 21h05. Il faut libérer la chambre à midi et attendre le bus pour 17h00. De nouveau l'attente.
17h00 bus minuscule, mais après 1h30 nous arrivons à l'aéroport. Direction le comptoirs Air France. Et là, coup de massue. Nous ne sommes pas sur le listing. Course poursuite dans l'aéroport, on trouver une jeune femme de "Coquille" et c'est la douche froide. Nous avons un vol par turkish airlines via Istanbul. Panique car la turquie n'autorise pas les européens. Ils sont mis en quarantaine à l'arrivée. Nous ne sommes pas prêt à rester à Istanbul en quarantaine. Discussions, téléphone, le vol AF est complet comme celui de Mauritius air.
Puis des billets sont en vente, un peu plus de 1500 euros. C'est le moment de réagir. Acheter sans pouvoir se faire rembourses ou rester à nos frais à Maurice. Le temps file puis miracle. Le chef d'escale de AF prend la main, arrive à communiquer avec Costa France : "il faut être inconscient d'envoyer des français en Turquie alors que j'ai des places dans mon avion. Je retarde la clôture du vol de 10 minutes pour recevoir la liste des passagers et vous me rappeler à ce numéro". C'est ferme et efficace, la liste tombe, nous enregistrons les bagages, courons à l'immigration, à la porte, on monte à bord. Un soulagement. 11h00 de vol plus tard, nous sommes à Roissy. C'est calme, pas de contrôle, taxi, maison.
ANECDOTES
- Costa à prélever les frais des excursions pré commandés sur internet et deux fois 20 euros de frais de bord. Ils ont crédités immédiatement moins les deux jours de frais soit 40 euros en moins.
- L'avion de AF au retour à eu du retards au départ. En effet, un passager russe particulièrement ivre a du débarquer avec la police. Sacré retour.
- Nous avons eu la conseillère Costa au téléphone après bien des essais. Nous avons effectivement 150% du total de la croisière en "avoir". nous avons donc demander une croisière pour l'an prochain. Mais pour le moment, une grande partie des croisières est fermée à la réservation.
J'espère que ce CR vous a plu. J'ai une pensée pour toutes les personnes qui ont vécus ces moments, nous sommes restés en contact.
Merci pour le récit détaillé de cette "croisière" avortée et cauchemardesque. Les 150% de la croisière manquée sont largement mérités.
Je vous souhaite une belle future croisière, plus paisible, qui vous fasse oublier cette triste mésaventure.
Un grand merci pour ce compte rendu qui nous a permis d'avoir une vision très claire de de ce que nous avons évité. En effet nous étions à l'embarquement le samedi mais nous n'avons pas voulu embarquer, sommes repassé au bateau le samedi un peu après 14h et effectivement à ce moment là Costa nous a remis notre Voucher et sommes repartis à notre hôtel et pris un vol plus tranquillement le lundi soir (que nous avions réservé le dimanche en fin d'après midi).
Que de péripéties pour vous et beaucoup de stress à plusieurs étapes successives .... Et heureusement que vous êtes quand même partis avant la fermeture des frontières .....
Il aurait été tellement plus simple de tout annuler le samedi matin comme Neil Palomba l'avait annoncé dans son communiqué de presse....
Bon confinement à tous .....
PS : A priori le Costa Méditerranéa est arrivé ce matin à Naples en faisant route depuis Maurice sans escale.
effectivement avant de quitter le navire, le personnel nous a dit que le bateau repartait sans escale vers l'Italie.
Je crois comprendre que vous avez eu les frais d'avion à votre charge. Pour nous, nous n'avons du coup rien déboursé et avons 150% du total de la croisière (vol inclus).
Il semble aussi que les points costaclub vont être ajoutés.
Bon confinement.
Dénouement.
Voici donc après deux mois le résultat de cette aventure.
Nous avons pris contact avec Costa pour confirmation du voucher de 150% du total de la croisière. Nous avons été très agréablement surpris par la gentillesse du contact qui a vraiment voulu trouver une solution pour nos futures croisières.
Nous avons donc mis des options pour 2021 avec l'avoir de 150% jusqu’au jour ou l'Italie nous a annoncé que c'était une erreur, que nous avions que 100%. Nous avons donc rédigé un courrier avec copie de la lettre que nous avions eu à bord avec les 150% inscrit. Nous avons profité pour rappeler que nous avions été facturé de 2 fois 20€ pour les deux nuits à bord, que le supplément issue de secours dans l'avion (140€) ne peut être remboursé (non utilisé), que nous avons eu à notre charge des boissons dans le premier hôtel alors qu'en suite nous avons le forfait intentore, etc.
Après une semaine, nous avons eu un crédit de 150%, avons validés les deux options pour 2021 (oui nous pouvons avoir du coup deux croisières, une en samsara balcon et l'autre en suite) et il reste assez de crédit pour payer le frais à bord (au total 40 jours).
Final ce matin, crédit des points Costa de la croisière non faite : + 35000 points. Nous sommes donc donc Perla Diamante .
Conclusion, il faut tenir pour obtenir.
Ceci montre que Costa gère proprement ces clients ; cela nécessite un peu de temps mais c'est bien compréhensible compte tenu du contexte et du nombre d'annulation / nouvelles options commandes à repositionner.
Pour nous le voucher est aussi complètement repositionné sur Dubaï en octobre 2020 mais nous n'y croyons pas beaucoup .... , et en 2021 sur la transatlantique retour du Magica et nous avons aussi réservé en novembre 2021 vers Dubaï.
Merci de l'info je viens aussi de voir que nos 35 000 points viennent aussi juste d'être crédités. Mais pour vous avec 35 000 points passer Perla Diamente sans faire la croisière c'est un record difficile à battre. Pour nous cela nous fait dépasser les 110 000 points donc cela ne nous change rien....
Merci
Première croisière en février mars abou dhabi vers marseille
deuxième en mai de savane à Kiel
Mais avant tout cela nous devons le 5 septembre faire avec le concurrent un kiel new york et je suis en attente de savoir si.... mes espoirs sont en dessous de la moyenne.
Malgré votre persévérance à vouloir poursuivre ce circuit c'est bien que ayez finalement et bien heureusement échappé à faire une croisière covid19 sur le Méditeranea et avoir pu rentrer avant la fermeture des frontières.
Pour la suite j'admire votre optimisme à choisir déjà des croisières longues dès le 1er semestre 2021.
Compte tenu des circonstances et des problèmes en tout genre à résoudre avant d'envisager un redémarrage, ( bien que j'aimerai me tromper ) il n' y a aura pas de positionnement à Dubai cet autonne fin septembre et donc par la suite pas de retour en mars 2021, cela risque également être la même chose pour les Caraibes A.R.
La compagnie Costa dès qu'elle le pourra fera des minis de 3, 4 , 5 jours pour les Italiens dans des ports en Italie, puis par la suite des tourniquets en méditerranée, les circuits plus longs ou transats ne devraient arriver que plus tard peut être fin 1er semestre ou deuxième semestre 2021.
En attendant des jours meilleurs nous sommes réduit à collectionner les bons points Costa club ainsi que les avoirs et ainsi à servir de banquier à cette compagnie.
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Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Bonjour,
Voici le calendrier des croisières pour 2027.
Cela donne des idées et peut permettre à des membres de se rencontrer
2 régles essentielles:
1) ne jamais "citer" le calendrier pour répondre, ceci évitera toute confusion
2) respecter le format suivant
JJ/MM - pseudo / BATEAU EN MAJUSCULE / nb jours / titre de la croisière / port de départ
NE PAS OUBLIER LES ESPACES entre les / /
RAPPEL Malgré mes demandes peu de personnes respectent le format demandé, la croisière ne sera plus répertoriée quand elle s'éloignera trop du format demandé, désolée ATTENTION Merci de respecter les modèles SVP
MERCI DE COPIER COLLER LE FORMAT CI DESSOUS ET REMPLACER PAR VOS DONNEES SI VOUS N Y ARRIVEZ PAS
JJ/MM - pseudo / BATEAU EN MAJUSCULE / nb jours / titre de la croisière / port de départ
NE PAS OUBLIER LES ESPACES entre les / /
cela prend du temps de rectifier, MERCI A TOUS
A VOUS DE JOUER 😉
NOMBRE DE CROISIERES 2027 : 1
JANVIER
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 jours / Tour Amérique du sud / Miami
FEVRIER
MARS
AVRIL
MAI
JUIN
JUILLET
AOÛT
SEPTEMBRE
OCTOBRE
NOVEMBRE
DECEMBRE
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.