je pars le 12 fevrier 2009 pour une croisere dans l'ocean indien avec le costa europa ( Maurice, SEychelles, Kenya, Reunion, Madagascar)
Ma question est la suivante, pensez vous qi'il vaut mieux reserver les excursions par costa (prix tres cher) ou se debrouiller sur place??? si quelqu'un est passé avant moi je suis preneur de tous les conseils!
autre chose, Costa à annuler l'escale prevu à Mayotte, personnellement ca ne me dernage pas mais j'ai des amis qui du coup veulent annuler leur sejour à cause de cette annulation! savez vous si ils y ont le droit sans frais???
Bonjour,
En ce qui concerne l'annulation de l'escale de Mayotte, se référer aux conditions générales du contrat de COSTA:
5. Modifications du voyage
5.1 Si le transporteur se trouvait contraint avant le départ de modifier de
manière significative un élément essentiel du contrat, notamment le prix, il le
communiquera en temps utile à l'agence de voyages pour information du
passager. Une modification du prix de plus de 10% est considérée comme
significative, ainsi que toute variation sur des éléments pouvant être considérés
comme essentiels pour bénéficier de la croisière considérée dans son ensemble.
En revanche, certaines modifications ne sont pas considérées comme des
variations significatives aux termes de cet article et de l'article 5.3 ci-après, et
notamment (i) la modification des vecteurs, horaires et itinéraires des vols à
condition que les dates de départ et d'arrivée ne changent pas et que
l'embarquement et le débarquement du navire soient possibles aux dates et aux
horaires prévus pour la croisière, (ii) le remplacement du navire conformément à
l'article 5.4, (iii) la modification de l'itinéraire de la croisière conformément à
l'article 5.5, (iv) l'attribution d'une autre cabine conformément à l'article 12, (v)
le changement de l'hébergement hôtelier pourvu qu'il s'agisse d'un hôtel
appartenant à la même catégorie, (vi) les changements dans la programmation
des spectacles et autres formes de loisirs à bord du navire.
5.2 Le passager qui reçoit une communication de variation d'un élément
essentiel ou de modification du prix dans une mesure supérieure à 10% possède
la faculté de résilier le contrat, sans rien verser, ou bien d'accepter la
modification, qui fera alors partie du contrat avec la précision exacte des
variations et des conséquences qu'elles ont sur le prix. Le passager devra
communiquer sa décision par écrit au transporteur (par l'intermédiaire de
l'agence de voyage) dans les deux jours ouvrés après avoir pris connaissance de
la modification, faute de quoi celle-ci est considérée comme étant acceptée.
5.3 Après le départ, si le transporteur, ne pouvait pas (pour des raisons
indépendantes du passager) fournir une partie essentielle des services indiqués
dans le contrat, il organisera des solutions alternatives, dans la mesure où cellesci
ne compromettent pas les exigences techniques et de sécurité de la
navigation, sans supplément de prix pour le passager. Si les prestations fournies
sont d'une valeur sensiblement inférieure aux prestations prévues, il
remboursera le passager par l'agence dans les limites de cette moindre valeur. Si
aucune autre solution n'était possible, ou bien si la solution proposée par le
transporteur était refusée par le passager pour des raisons sérieuses, justifiées et
prouvées, le transporteur fournira, sans supplément de prix, un moyen de
transport équivalent au moyen originel prévu pour le retour au lieu de départ ou
éventuellement à un autre lieu décidé conjointement, uniquement si cette
solution s'avère objectivement indispensable. Le transporteur remboursera au
passager la valeur des prestations non utilisées après déduction des frais
néanmoins réglés par le transporteur.
5.4 Le passager reconnaît au transporteur la faculté de remplacer le navire prévu
par un autre possédant des caractéristiques analogues, si cela était nécessaire
pour des raisons techniques, opérationnelles ou pour un autre motif
raisonnable. L'exercice de cette faculté n'implique pas de « modification du
voyage » conformément à la clause présente.
5.5 L'organisateur, et, pour son compte, le Commandant du navire, possède en
outre la faculté de modifier l'itinéraire de la croisière pour des raisons de force
majeure ou pour des exigences de sécurité du navire ou de la navigation.
L'exercice de cette faculté n'implique pas de « modification du voyage »
conformément à la clause présente.
Je suis aussi dans l'embarras car ayant vécu à Dzaoudzi dans ma jeunesse, cette escale était pour moi importante!
Que faire?
5.5 L'organisateur, et, pour son compte, le Commandant du navire, possède en
outre la faculté de modifier l'itinéraire de la croisière pour des raisons de force
majeure ou pour des exigences de sécurité du navire ou de la navigation.
L'exercice de cette faculté n'implique pas de « modification du voyage »
conformément à la clause présente.
tout est dit il n'est pas question de force majeur ou de pbs de securité mais tout simplement du fait que Costa annule cette etape car il ne sont plus en accord avec mayotte au niveau des excursions notamment tout est question d'argent c hypocrite !!!!
donc comme il sagit d'un element essentiel du voyage tout de meme je pense qu'il ya moyen de se faire rembourser integralement jai un couple d'ami qui fait les demarches pour cela ils sont en attente d'une reponse demain car ils osnt passé par abcroisiere je crois!
re bonsoir,
non je ne compte pas annulé car ce n'est qu'une escale parmi tant d'autres tellement attrayantes!
Le problème de l'annulation a été évoqué par la presse locale de Mayotte, Costa aurait mis en avant des problèmes de sécurité aux débarquements des tenders ..... A voir car si c'est le cas leurs conditions générales pourraient être pris en compte en cas de contestation!
Nous sommes une famille mauricienne qui va partir sur Costa Europa pour le 28.02.09 . Si des personnes partent à la meme date que nous n'hésitez pas à nous contacter.
Ou s'il y a personnes qui veulent des conseils sur leur visites a maurice, on vous donnera des precieux conseils
Bonjour, j'effectue cette croisière juste avant vous mais je n'ai pas connaisance concernant l'escale à Mayotte, est-ce que c'est pour toutes les croisières ou juste la votre
merci et bonne croisière
Bonjour, je pars en croisière le 29 janvier et j'aimerais avoir des infos sur Maurice et aussi s'il y a des personnes qui ont fait cette croisière avant, je m'inquiète pour le temps à savoir les pluies et bien d'autres.
Merci de me donner toutes ces infos je ne manquerais pas de faire un compte rendu de mon voyage
Et s'il y a des personnes qui font cette croisière ils peuvent me contacter
Voici quelques conseils pour l'ile Maurice, mon pays:
1. il fait tres chaud en ce moment.
2. des fois il pleut, mais ca depend.
3. Vous pouvez vous meme vous promener a Maurice sans probleme....
4. bien sur il faut prendre quelques precautions de base, comme dans tous les pays....Fait attention aux pickpockets. surveiller vos affaires...
5. C'est pas commun, mais toujours une precaution ne coute rien.
6. Quelques visites a ne pas rater:
i) Ile-aux-cerfs
ii) Casela
iii) La Vanille Crocodile PArk
iv) Le Marche de Port Louis -- pas besoin de guide pour ca....
vi) Chamarel - la terre des 7 couleurs
6. Pour les belles plages, le nord est conseille...Vous pouvez prendre le bus facilement...La gare du nord se trouve a une 100 m du port. Vous pouvez prendre le bus pour meme pas 1euro et voyager pour le nord. les gens sont tres gentils ils vous indiqueront le chemin facilement.
6. Pour le tourisme vert, le sud est conseille.
7. Pour le shopping, il y a:
a) Le Caudan Waterfront ou il y a des grands magasins de vetements.
b) Phoenix les Halles
c) Floreal.
Bien sur il y a beaucoup plus, mais votre temps est limite.
N'hesitez pas a me contacter pour d'autres info, meme quand vous arrive ici.
😕Bonjour,
Si vous n'aviez pas encore pris l'avion pour vous rendre soit la Réunion ou Maurice pour votre croisière, renseignez vous avec costa car tous les escales de Madagascar sont annulés pour cause de sécurité.Sinon à Mombasa il vaut mieux prendre costa pour les excursions à cause du visa, et pour les autres allez par vous même cela revient moins cher.A la Réunion discutez bien sur les prix partez avec plusieures personnes ça revient moins cher.
Bonne croisière et elle est magnifique, on l'a fait du 16 au 30 Janvier et on remet ça en2010.
Bonsoir,
😠Le costa europa a accosté ce matin à Port Réunion, et il y a beaucoup de mécontents plus un milliers de croisièristes vont portés plainte, puisqu'ils n'ont pas obtenu une compensation du commandant, quoique il ne fait que son boulot.Renseignez vous bien pour ne pas se faire avoir.
Et de toute façon bonne croisière à vous tous.
Costa m'a confirmé que, à partir du 14 février, les escales malgaches sont annulées et remplacées par une nuit supplémentaire à Mahé, une nuit supplémentaire à Mombasa et une nuit supplémentaire à St Denis de la Réunion.
J'aurais espéré une escale à Zanzibar...
Bonjour Douque, juste une précision:
En, ce qui concerne les réclamations(que je trouve légitimes), les conditions générales stipulent bien au chapitre 5.5:
" L'organisateur, et, pour son compte, le Commandant du navire, possède en outre la faculté de modifier l'itinéraire de la croisière pour des raisons de force majeure ou pour des exigences de sécurité du navire ou de la navigation. L'exercice de cette faculté n'implique pas de « modification du voyage » conformément à la clause présente."
Mais le chapitre 5.3 mentionne ceci:
"Après le départ, si le transporteur, ne pouvait pas (pour des raisons indépendantes du passager) fournir une partie essentielle des services indiqués dans le contrat, il organisera des solutions alternatives, dans la mesure où celles-ci ne compromettent pas les exigences techniques et de sécurité de la navigation, sans supplément de prix pour le passager. Si les prestations fournies sont d'une valeur sensiblement inférieure aux prestations prévues, il remboursera le passager par l'agence dans les limites de cette moindre valeur. Si aucune autre solution n'était possible, ou bien si la solution proposée par le transporteur était refusée par le passager pour des raisons sérieuses, justifiées et prouvées, le transporteur fournira, sans supplément de prix, un moyen de transport équivalent au moyen originel prévu pour le retour au lieu de départ ou éventuellement à un autre lieu décidé conjointement, uniquement si cette solution s'avère objectivement indispensable. Le transporteur remboursera au passager la valeur des prestations non utilisées après déduction des frais néanmoins réglés par le transporteur."Alors quelle sera la position de COSTA, car l'itinéraire a bien été modifié, mais les prestations fournies sont bien inférieures à celles prévues(aucune escale à Madagascar) !!
A SUIVRE......
FORTUNA: Iles Grecques du 15/06/2007 au 23/06/2007
EUROPA: Perles de l'océan Indien du 15/01/2009 au 31/01/2009
ROMANTICA: Transocéanique d'Asie du 26/03/2010 au 01/05/2010
ROMANTICA: Perles de l'Océan Indien du 22/01/2011 au 6/02/2011
MAGICA: Perles des Antilles du 17/01/2014 au 24/01/2014
je ne pense pas juridiquement que dans ce cas des annulations d'escale puissent être considérées comme "prestation inférieure".
Votre durée de croisière n'a pas changé (hormis pour ceux ayant embarqué directment à la réunion mais Costa a déjà prévenu que ces passegers seraient dédommagés)
Au contraire, Costa arguera du fait que les taxes portuaires sont beaucoup plus lourdes financierement à la Réunion, aux Seychelles qu'à madagascar. Le coût risque donc en fait d'être supérieur pour eux...renseignez vous à ce sujet vous verrez bien.
Très cordialement,
Emmanuel
Et vogue le navire...
Costa Romantica : Grande croisière d'Orient 29/03/2008-14/04/2008
Costa Luminosa : Croisière Vernissage 19/05/2009 - 29/05/2009
Costa Victoria : De l'Adriatique à la Grèce 25/09/2010 - 02/10/2010
Costa Diadema : Merveilleuse Méditerranée 27/11/2016 - 04/12/2016
Bonsoir,
De toute manière et sous quelle forme elle sera il y aura bien une indemnisation et je le pense, et ceux qui ont embarqués ce soir sont averti que Madagascar est supprimé à moins que les autorités trouvent une solution.
A Nosy bey et Diégo Suarez, il n'y avait pas de problème, mais les malgaches nous disaient qu'ils ne sont plus d'accord avec le président actuel(Tiko)😕.Ce qui a fait débordé le vase c'est l'achat de ce boeing de VIP😠des centaines de millions de dollards🙁et quand on voit la pauvreté même dans les grandes villes.
A mon avis costa devrait maintenir les escales de Nosy Bey et Diégo Suarez et de proposer l'île Sainte-Marie.Durant notre croisière, le seul endroit où il y avait des banderoles costa en ville c'était bien à Diégo Suarez😎.
Bien cordialement
Douque
D'apres costa, seulement l'escale Tamatave a ete annule, comme suit:
Date Port Arr. Dep.
Sat 14 Feb., 2009 MAURITIUS Port Louis 02.30 -
Sun 15 Feb. MAURITIUS Port Louis - 13.00
Mon 16 Feb. At sea - -
Tue 17 Feb. MAHE Port Victoria 15.00 -
Wed 18 Feb. MAHE Port Victoria - - (ex Dep.20.00)
Thu 19 Feb. MAHE Port Victoria - 20.00 (ex at sea)
Fri 20 Feb. At sea - -
Sat 21 Feb. At sea - - (ex Mombasa 6.00-18.00)
Sun 22 Feb. MOMBASA 06.00 18.00 (ex at sea)
Mon 23 Feb. At sea - - (ex Nosy Be 10.00-19.00)
Tue 24 Feb. NOSY-BE 10.00 19.00 (ex Diego Suarez 8.00-17.00)
Wed 25 Feb. DIEGO SUAREZ 08.00 18.00 (ex Tamatave 14.00-19.00)
Thu 26 Feb. At sea - -
Fri 27 Feb. REUNION St. Denis 08.00 17.30
Sat 28 Feb. MAURITIUS Port Louis 2.30
Le plan en-haut est seulement pour le depart du 14.02.09. Ils disent qu'ils continuent a suivre le development socio-politique a Mada et aviserons en temps et lieu.
😎Bonsoir Ilemorris,
😉On a retrouvé le sourire je le pense à bord? 3 jours à Mahé c'est bien mais ils auraient proposer la Digue cela aurait été lol😛 comme on dit! Enfin qui rit bien fini bien.Et vous quand est ce que vous partez?
Si vous aviez un billet à 750 euros pour moi pas de problème j'arrive en ATR et basta amigo.
Je pense que la prochaine saison on aura beaucoup plus de succés, à condition que costa nous donne toujours l'Europa ou l'Atlantica ou Victoria, si le batiment est plus petit, à mon avis il risque d'avoir probleme.
De toute façon pour une bonne promotion, il faut faire de la pub😉, si un paquebôt 290m accoste chez nous et on nous dit voilà le navire pour les prochaines croisières, à coup sur ça va marcher, bon un peu chauvin mais je suis très optimisme.
Bonne croisière à vous et aussi aux autres qui seront au départ de chez nous😎.
Bien à tous
Douque
A priori c'est le Classica qui sera déployé l'année prochaine
Et vogue le navire...
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bonjour, j'arrive de la croisière, et pas de chance, madagascar a été annulé et sur le bateau les gens n'étaient pas contents, car on a navigué pendant 3 jours de suite, l'itinéraire a été changé et vous avez plus de chance que nous, surtout que vous restez 3 jours aus Seychelles et 2 jours au Kénia, sionon si vous voulez plus d'infos n'hésitez pas à me contacter; à part ça la croisière a été très agréable,
je viens de faire cette croisière et à lîle maurice, j'ia bien aimé le jardin de pamplemousse, les temples indou et on s'est promené dans le centre de Port Louis, sinon si vous le souhaitez, je peux vous donner aussi des infos sur notre croisière, je vous souhaite un bon séjour
Merci pour ces premières infos. Pouvez-vous m'en dire plus sur les excursions COSTA, les animations à bord, les spectacles proposés, l'usage du français à bord?
Quel temps fait-il? A quelle heure sont les repas du soir? Le spectacle précède-t-il le deuxième service ou le suit-il?
bonjour,
je reviens de la croisière et concernant la nourriture elle est en abondance, ensuite les spectacles sont variés, il fait très chaud on a constaté 29 degré à 1 heure du matin, sur le pont extérieur, il pleut de temps en temps mais le soleil revient vite.
concernant les excursions :
à Port Louis, on a pris un taxi (60 euros pour 4 personnes) on a été au jardin de Pamplemousse (c'est à voir)
aux Seychelles, attention pour aller à Pralain, il faut au moins 2 heures de bateau et c'est pas du gâteau. Sinon c'est très beau, et on a pris un bateau par l'office du tourisme à Mahé.
Au Kénia, on a fait le safari ne vous attendez pas à voir beaucoup de sortes d'animaux, ce qu'on a vu le plus se sont des éléphants.
A la Réunion, on a été au marché de Saint Paul, c'est tout les vendredi, il est pas mal, on y a été de nous même. sinon il y a de belles plages à St Gilles.
Et c'est tout étant donné les problèmes à Madagascar qui nous ont empêché d'y accoster.
Je peux vous donner d'autres infos,
ça me fait plaisir car on a gardé un bon souvenir.
Merci pour ces précisions.
Je crois qu'il y a deux services en soirée. Quelles sont les heures de ces repas?
Si on prend le second service, assiste-t-on au spectacle AVANT ou APRES le repas?
Combien étiez-vous à bord?
Je dois faire la croisière le 27 février au départ de La Réunion.
Ayant déjà fait une croisière, en avril 2008, avec Costa dans les Caraïbes, je sais comment ça se passe et Costa est très bien en la matière et je n'ai pas été déçu.
Mon déception est surtout les escales qu'on ne fera pas. Cela faisait longtemps que je voulais aller à Mayotte et à Nosy-Be... Je connais déjà Maurice et les Seychelles et j'ai été au Kenya lorsque j'étais gamin (donc pas de souvenirs marquants)... Mon inquiétude est de savoir comment on comble ces escales non effectuées. Si on ne fait que rester sur l'eau, c'est pas très intéressant, bien qu'il y a de quoi faire sur le bateau...
Lorsque vous dites que ce n'est pas du gâteau pour le bateau entre Mahé et Praslin, ça vous a coûté combien concrètement ? J'aimerais bien retourner à Praslin car j'avais trouvé cette très charmante. Et au Kenya, y'a-t-il possibilité de discuter avec les gens du pays ? Ce que j'ai envie c'est surtout discuter et échanger avec les gens du pays, par exemple en se balladant en ville, dans les magasins. Je n'ai pas trop envie de faire du tourisme "casque colonial" (comme dans Tarzan), ne pas échanger avec les gens du pays et n'avoir d'yeux que pour les animaux...
J'ai tellement attendu de faire cette croisière que je suis déjà un peu déçu par les escales annulées (même si je comprends les raisons) avant même d'y aller.
Dernière chose : comment ça se passe pour les pourboires ? J'entends que l'on parle que l'on paye des pourboires que l'on veuille ou non ? Je ne me rappelle pas, lors de ma croisière précédente, d'avoir payé des pourboires en fin de séjour. J'avais fait enregistrer ma CB dans le bateau et je payais tout ce que j'achetais avec la carte Costa. En fin de séjour, j'avais reçu une facture et le montant avait été prélevé sur mon compte. Je n'avais pas vu de pourboires ou sinon, il faut croire qu'ils étaient tellement minimes que je ne m'en suis même pas aperçu. Qu'en a-t-il été pour vous ?
Merci d'avance pour les quelques réponses 🙂
Je peux vous répondre en ce qui concerne les pourboires. Relisez bien les détails de votre croisiere, et vous découvrirez le "Forfait de séjour à bord" prélevé obligatoirement sur votre carte à la fin de la croisiere, il s'agit bien des pourboires, mais qui n'osent pas avouer leur nom.
D'autant plus que COSTA prélève 15 % sur tout ce qui est servi à bord (bar, vin à table, etc;;) au titre du service, et que, le personnel se montrant normalement plutot agréable, on serait géné de ne pas laisser un pourboire véritable avant de partir.
Ainsi, COSTA est parvenu à faire payer 3 FOIS
Enfin, la répartition aupres du personnel du forfait de séjour à bord, est fait à la discrétion totale de l'encadrement, vous ne pourrez pas savoir si les gens qui vous servent en bénéficient, ou non.
Pour ces raisons, je ne voyage plus avec COSTA, le montant de ces frais étant défini parfaitement par avance, prélevés OBLIGATOIREMENT, ils doivent faire partie du prix annoncé de la croisiere, cette façon de faire étant destinée à faire paraitre la croisiere moins cher que son prix véritable, pour les comparaisons avec les autres compagnies
bonjour,
je comprends que vous êtes déçu, mais par rapport à nous, vous avez de la chance, car vous restez 3 jours à Mahé et 2 au Kénia alors que nous on a fait que du bateau.
Au Kénia; il paraît que ça craint, des gens y ont été en ville seuls et sont entrés dans un hotel pour avoir accès à la plage, je peux pas en dire plus
Pour le prix du bateau entre mahé et Pralain, ça nous a coûté 100 euros par personne, mais il faut avoir le mal de mer (ça bouge)
Pour les pourboires cela fait 2 à 3 ans que Costa a instauré ce système qui ne convient à personne, en fonction de la durée de la croisière on vous prélève un montant par jour et par personne pour mon mari et moi ça nous a coûté 140 pour 14 jours, est-ce normal ?
Sinon bonne croisière, j'y ai quand même de bons souvenirs
BonjoNous partons pour cette crosière le 27.02.09 de Paris pour cette croisière et serions intéressés par des conseils sur les escales, entre autres, l'ile Maurice
Je vous souhaite une très belle croisière, demain! Je penserai à vous; donnez-moi des nouvelles à votre retour, si brèves soient-elles.
Merci, julesjean et bien du plaisir, bonne bouffe et bon temps 😎!
MoniqueM
« Emmenez- moi au bout de la terre
Emmenez-moi au pays des merveilles...»
Merci pour votre petit mot et vos conseils judicieux.
Malheureusement, à l'heure qu'il est, Costa ne m'a toujours pas donné l'itinéraire de la croisière. Exit Mayotte, exit Madagascar... même si, de sources sûres, Nosy Bé n'est pas touchée par les émeutes.
J'ai eu la malchance de faire partie de la croisière du 28 janvier au départ de la Réunion. J'estime que nous avons été floués par Costa pour ce voyage. J'ai acheté cette croisière dès Septembre pour Mayotte et pour Madagascar, (je connaissais déja Maurice et la Réunion). Mayotte a été retirée du circuit sans que nous en soyons informés; nous l'avons découvert à la réception de nos documents de transport, c'est à dire 15 jours avant le départ. Quant à Madagascar, Jusqu'à 12 heures d'arriver à Nocy Bé on nous prétendait que rien n'était changé dans l'itinéraire (alors que le bateau avait déjà dévié de sa route depuis plusieurs heures). Nous avons appris l'annulation des escales Malgaches par une petite note glissée le soir sous la porte; Sans autres explications que "pour la sécurité des passagers et de l'équipage". Ce n'est que le lendemain que le commandant a daigné organiser une information suite au taulé provoqué par sa circulaire. Il a abordé la réunion d'information en prenant les passagers de haut et en annonçant en préalable qu'aucune compensation ne serait accordée parcequ'il y avait cas de force majeur. Un vent d'indignation a soufflé sur les passagers et l'ambiance s'en est trouvée très dégradée pour le reste du voyage.
Je comprend parfaitement que pour des raisons de sécurité on n'ai pas pu faire escale à Madagascar. Ce qui a choqué les passagers, c'est l'attitude du commandant et de son Staff qui par leur comportement ont pourri la moitié de la croisière. Nous sommes retourné à Maurice (que j'adore) puis à la réunion avec un jour d'avance. Pour moi ce n'est pas une compensation. Nous avons acheté au prix fort sept escales, nous n'en avons eu que 4. Et nous nous sommes pour ça payé un aller-retour à la Réunion. Costa n'est peut-être pas responsable des évènements politiques de Madagascar; LES PASSAGERS NON PLUS. COSTA a vendu des destinations qu'il a été incapable d'assurer.
J'ai donc comme beaucoup de passager déposé une plainte auprès de COSTA car à terme "pour des raisons de sécurité" pourquoi ne pas simplement rester en mer, au large de Maurice ou de la Réunion?
Bon courage à ceux qui nous succèdent. Je viens de voir que la croisière du 13/2 était arrivée... sans Madagascar et très en retard!
J'ai eu la malchance de faire partie de la croisière du 28 janvier au départ de la Réunion. J'estime que nous avons été floués par Costa pour ce voyage. ..............................................................................................
Bon courage à ceux qui nous succèdent. Je viens de voir que la croisière du 13/2 était arrivée... sans Madagascar et très en retard!
Bonjour j2f,
Ce que je vous comprends! Et que c'est dommage - un si bel itinéraire, un si beau navire.
Si vous lisez mon compte rendu sur ce site à: http://voyageforum.com/v.f?post=2266133; vous verrez pourquoi je vous comprends si bien...
C'est le ton des communications, l'absence d'explications (ou venant trop tardivement) et cet entêtement à n'offrir aucune compensation spontanée qui est irritante; on pert le goût de retourner avec Costa! On a l'impression qu'ils ne veulent rien nous dire - pour éviter toute mobilisation au sein des passagers...?
La compétition est forte; finalement, il me semble que la division Costa va y perdre à la longue.
Sur d'autres lignes de navire (de la même compagnie-mère pourtant) telles Princess, Holland, dès qu'il arrivait le moindre contre-temps, on offrait 50, 100 Euros de crédit sur le bateau ou sur la prochaine croisière selon le problème (ou autre forme de compensation appréciée). Ces compensations, parfois mineures ou même symboliques nous parvenaient accompagnées de mots d'excuse, d'explications satisfaisantes - dans un climat de confiance et de détente. Quel contraste avec ce que l'on a vécu sur le Costa Europa! C'était notre première croisière avec Costa. Je voudrais pourtant que la compagnie réussisse car j'ai appris à connaître les beaux côtés de Costa grâce aux amis de ce forum...😉
Les 3 nuits passées à la Réunion, aux Seychelles et au Kenya coûtent sans doute beaucoup plus cher à Costa que les 3 nuits prévues à Madagascar (et ils doivent perdre la vente de nombreuses excursions aussi...). Mais leur arrangement ne peut définitivement pas plaire à tous.
Un tel itinéraire est quand même assez unique et comporte des risques; je comprends mieux pourquoi les autres compagnies ne les imitent pas jusqu'à maintenant... Personnellement, on s'attendait quand même à quelques imprévus de ce genre, et je réalise combien on a été chanceux...
J'ai apprécié votre compte rendu et aussi... de voir que je ne suis peut-être pas si seule à avoir cette opinion de la Direction du Costa Europa...
MoniqueM
« Emmenez- moi au bout de la terre
Emmenez-moi au pays des merveilles...»
Bonjour,
Je viens de recevoir la lettre de COSTA en réponse à ma plainte pour cause de ... "escales ratées". Comme je l'imaginais, COSTA n'y est pour rien (ça on le savait, jamais on a imaginé que COSTA avait fomenté une révolution à Madagascar), il s'agit d'un cas de force majeur lié à des problèmes de sécurité (tout ça on le sait); et donc, conformément à l'article 5.5 des conditions de vente, aucun dédomagement n'est envisagé par COSTA au titre de préjudice. "COSTA a du palier à ces évènements fortuits et organiser d'autres escales en conséquences, notamment à Maurice le 11 février en remplacement d'une journée de navigation". Il faut comprendre dans cette phrase que "autres escales" (au pluriel) veut dire Maurice une journée et que "en remplacement d'une journée de navigation" veut dire qu'effectivement dans le plan de navigation initial nous devions passer le 11 février en mer mais comme nous venions de faire trois jours de mer à la place des trois escales malgaches.....
J'ai donc la confirmation que j'attendais sur l'irresponsabilité COSTA. Je n'ai "pas eu de chance" pour cette croisière et "avec nos regrets renouvelés pour les désagréments occasionnés, nous attendons d'avoir le plaisir de vous acceuillir à notre bord".... Je crois plutot que j'ai eu de la chance lors des 4 croisières précédentes de ne pas avoir eu de problème (les destinations ne s'y prêtaient pas). Quant à renouveller l'expérience avec COSTA, il n'en est evidemment pas question. Comment peut-on avoir confiance dans une compagnie qui se réfugie derrière un article de son contrat (que j'ai accepté au départ) qui lui permet de faire n'importe quoi sans qu'il y ait la moindre conséquence pour elle? C'est trop facile. Au nom du cas de force majeur, comme je l'ai dit dans un autre post, COSTA peut très bien nous balader en mer sans autre justification que "cas de force majeur". Ce prétexte peut couvrir des conditions climatiques difficiles (il y a eu un cyclone sur Maurice et Réunion pendant que nous faisions la boucle Seychelles / Monbassa), des pannes mécaniques, des situations géopolitiques dangereuses (c'est le cas pour Madagascar), des conditions de sécuritées jugées insuffisantes lors des escales (c'est le cas de mayotte) etc... Enfin n'importe quel évènement peut être classé dans les "cas de force majeur" et donc COSTA n'est jamais responsable de rien!
Pourtant COSTA vends des voyages; ses clients s'engagent au vue de destinations annoncées.
Sur un autre forum, Douque nous apprends que la croisière n'a fait escale qu'environ 4 heures à la réunion le 27 Février. Juste pour débarquer les passagers qui n'ont eu vraisemblablement que le temps de se rendre à l'aéroport, et embarquer les nouveaux.
Ces personnes n'avaient-elles pas prévu de visiter la Réunion? Ces personnes n'ont eu que trois escales! (Maurice, Seychelles et Kenya) Je me trompe? La Réunion ne faisait-elle pas partie des escales et des possibilités d'excursion? Y a-t-il menace de révolution à Saint Denis, ce qui constituerait un cas de force majeur? COSTA se moque de ses passagers! Cette destination (pour ne pas généraliser) devient n'importe quoi.
Bon! j'arrête là. Excusez-moi pour ce "coup de gueule", mais certaines choses doivent être soulignées.
Pour ma part et comme certains l'on suggèré dans d'autres forums, j'ai le libre choix de la compagnie sur laquelle je veux voyager donc j'arrête là les croisières sur COSTA, et sur toute compagnie qui affiche un article 5.5 dans ses conditions de vente.
Je souhaite à tous les futurs croisièristes "d'avoir de la chance" car manifestement c'est la clé d'une croisière réussie sur COSTA (ça a été le cas quatre fois pour moi, la cinquième était de trop).
Incident technique qui a fait que le navire a du rester à Mombasa d'où arrivée tardive à la Réunion...ce sont les aléas de la vie.
Dans ce cas, ne naviguez JAMAIS avec NCL qui déroute ses navires en Amérique du Sud (un ami en revient et sur une croisière de 17 jours, seules deux escales ont été respectées), JAMAIS au départ des Caraibes à cause des annulations dues aux ouragans... en fait, ne voyagez jamais en navire ou nulle part en voyage dit "organisé" car vous aurez toujours un article 5.5 quelque part 😉 et vous serez toujours de la b.... si cela ne se passe pas comme prévu.
Costa se plante cette saison dans l'océan indien, ils feront mieux l'année prochaine...mais c vrai qu'objectivement ils sont pas responsables de grand chose si on le regarde à froid (c'est mon avis). A chaud...c'est sur ca fout les boules et je vous comprend !
Cordialement,
Emmanuel
Et vogue le navire...
Costa Romantica : Grande croisière d'Orient 29/03/2008-14/04/2008
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Costa Victoria : De l'Adriatique à la Grèce 25/09/2010 - 02/10/2010
Costa Diadema : Merveilleuse Méditerranée 27/11/2016 - 04/12/2016
SI j'avais su j'aurais annulé, ou pas engagée du tout dans cette croisière !!!
Je fais partie des croisièriste déçus de fin janvier qui avons embarqué à la Réunion. Voilà ce que j'ai mis sur mon blog :
Un bilan plus que mitigé pour une croisière qui aurait du être un rêve ... Jamais nous n'aurions pensé être si pressés et soulagés de quitter le bateau !! Quel bonheur de rentrer at home...
D'abord, plusieurs destinations annulées à la dernière minute... Pas des excursions, carrément des destinations...! Une juste avant l'embarquement et 3 après, dont Mayotte, Madagascar (sans possibilités d'annulation de notre part évidemment) ... Dommage c'était les escales qui avaient motivé notre décision de faire cette croisière... Pas lol ! Dommage que la croisière n'ait plus eu d'intérêt au bout de 7 jours à cause de ces changement d'itinéraire sans parler de l'ambiance à tomber par terre (pas dans le bon sens)... D'autant que la compagnie COSTA n'avait pas prévu d'escales de remplacement satisfaisante... On a gentiment été ramenés à revisiter ce que nous avions déjà visité en début de croisière... 3 ports seulement sur 6 ont été visités!! Dommage que la compagnie ait été sourde malgré la mobilisation de plus de 700 passagers mécontents qui a presque tourné à la révolution....
Dommage en particulier pour nous résidents réunionnais que la Direction de Costa ait aussi décidé de revenir un jour plus tôt à la Réunion sans nous autoriser à débarquer alors que nous habitons à 15 kilomètres du port !! Aucune information, aucun remboursement n'a été spontanément proposé pour ramener le calme et le moral des passager au beau fixe... Avec seulement 4 jours à terre sur 15 jours de croisière, le bilan est un peu limite !!! "Pris en otage" les 5 derniers jours sur le vieux bateau qu'est le Costa Europa... Sympa !! D'autant que les activités étaient inexistantes ou inintéressantes (ex. Internet à 50 centimes d'euros, Discothèque sans musique ou ou avec musique faisant fuir tout le monde, Salle de jeux avec très peu de jeux et très souvent incomplets lol ou activité avec l'équipe d'animation du genre "promenade avec Gustavo sur le bateau" lol... )... Tout le reste est payant (casino, massage, salle de jeux vidéo, bouteilles d'eau à 2 euros)... Sans parler des repas répétitifs et de mauvaise qualité surtout même si la présentation met toujours l'eau à la bouche... Ex. en amuse bouche : compote de pêche un jour, puis le lendemain compote de poire dans une jolie verrine certes... Ou calamar à toutes les sauces sous toutes les formes histoire d'être surs de faire consommer tout ce qui a été décongelé...
Bref, une croisière payée plein pot (environs 5000 euros pour mon couple et mon petit garçon de 2 ans) pour une prestation décevante, au rabais et une mobilisation (émeute?) nécessaire qui a été usante... Vive les vacances !!
Résultat : Création d'un collectif composé de plus de 80 Réunionnais bien décidés à défendre leurs droits de consommateurs bafoués... L'affaire sera dans quelques jours transmise à l'assoce UFC Que choisir qui a accepté de nous prendre en charge dans la mesure où la direction de Costa n'a pas pris en compte nos multiples courriers, pétitions ...
Grosse déception certes mais cette affaire est à suivre de près... Et ce n'est que le début !
ouais la facon de proceder de costa est scandaleuse dans le sens ou il nous mente, dissiumule les informations afin de vous empechez d'annuler, cette compagnie est americaine maintenant et ca m'etonne pas systeme dollard :/
le commandant du costa europa sur cette croisiere est un espece de gros connard qui n'est plus ni moins qu'un pion, il prends les gens de haut, les snobs et les meprises enfin lorsque on c retrouvée face a face au kenya cété pas pareil j'etait a 2 doigts de le baffé 30 min apres 600€ sur ma costa card m'on etait credité et ensuite on a appris qu'on aurait 1800€ donc en gros la moitié de la croisiere nous a etait remboursé et on a perdu 2 jours d'escale a madagascar et 1 jour a mayotte... correct dans le fond pas dans la forme...
Merci Sisssy pour cette prise de position. J'ai eu peur un instant d'être seul à me facher, à me plaindre de... de tout. De l'embarquement, de la bouffe, de l'animation, de tout. J'aimerais bien me joindre à votre collectif... Je ne suis pas Réunionnais, je suis un simple "Zoreille", je n'en suis pas moins déçu. J'ai parait-il bénéficié (dixit Costa) d'un tarif privilégié parceque je me suis inscrit 6 mois à l'avance. 6500€ pour deux (vol de métropole compris). ça veut dire (en comptant 1000€ par personne pour le voyage) plus de 2000€ par personne pour 4 destinations (je compte la Réunion qui pour moi faisait partie des destinations "de rêve"... Et je le confirme). C'était un tarif privilégié?
J'ai apprécié la disparition de la bouteille d'eau des cabines, la veille du débarquement de peur qu'elle ne soit pas payée.... quelle classe Costa... quelle classe !
Comme je l'ai déja dit plus haut, pour moi Costa c'est terminé.
Je m'étonne quand même que SSLATS ai obtenu un dédomagement pour cette croisière calamitteuse. Quels sont les critères? En tout cas merci aussi à lui de l'avoir dit, je réécrit immédiatement à COSTA (qui m'a déja envoyé... promener) pour demander des explications... Je confirme: celà ne fait que commencer.
Je suis de retour de croisière! Et je suis satisfait! Eh oui...
J'ai même reçu plus de Costa que prévu! Eh oui...
En fait, le bateau est arrivé à la réunion avec plus de sept heures de retard. Sans rien nous expliquer, des opérateurs de la Réunion nous ont emmené, dès la sortie de l'avion, faire une visite de l'île de plus de huit heures. Nous avons eu droit à toute la côte Ouest, avec arrêt à Ste Anne, Ste Rose, aux coulées de lave, à un repas cinq services. Sans le moindre supplément. Eh oui... Incroyable mais vrai!!!
Le "hic", c'est que nous avons fait tout cela ... en pull à col roulé, n'ayant pas la possibilité d'avoir accès à nos valises.
La croisière, elle aussi, s'est déroulée sans le moindre problème. On a eu droit à toutes les escales. Non, je ne blague pas! Et je ne suis pas un agent de promotion de Costa.
Certes, tout n'a pas été rose. Le personnel d'accueil est aussi aimable qu'un gardien de prison. Heureusement, Charlotte a été des plus attentives pour les nombreux passagers francophones.
Les excursions Costa étaient inégales. Si j'ai apprécié Praslin et La Digue (Seychelles), Komba (Nosy-Bé), l'Ankarena (Diego Suarez), je crie haro sur les visites de Mombasa, Diego Suarez, Tamatave. Elles ne valaient pas 10 euros! N'hésitez pas à prendre un taxi, vous verrez plus. Et mieux! Même chose pour Maurice et la Réunion. Les taxis ne sont pas aussi cher qu'on le prétend sur le bateau.
Autre regret: la tabagie. On fume PARTOUT sur le Costa Europa. Sur les ponts, près des piscines, à gauche, à droite. Et le personnel d'animation est loin de montrer l'exemple!
Enfin, il y a eu de fortes disparités dans les participations financières demandées aux croisiéristes. Les Mauriciens se sont vu offrir la croisière à 703 euros. Vous avez bien lu. Les Européens ont, eux, payés entre 2 et 3.000 euros. Et ils n'ont pas été upgradés... contrairement à certains "enfants des îles". Cela a eu des effets sur l'ambiance en fin de croisière!
Bonjour Julesjean,
Je suis très heureuse d'apprendre que vous avez fait une belle croisière et que vous avez eu la chance de faire toutes les escales, un tour de force en effet dans les circonstances actuelles 😮. Et en plus, qu'au lieu d'une attente interminable dans le terminal maritime de la Réunion (si terminal maritime il y a?), vous ayiez eu la chance - et ce à titre gracieux - de visiter la côte ouest de l'île et la côte est à Ste Anne et Ste-Rose. Incroyable mais vrai comme vous dites!
Sans doute, les déboires et récriminations des précédents passagers ont-ils contribué à réveiller chez le Commandant du Costa Europa un certain sens du marketing (mais pas encore celui de la communication semble-t-il 😕)...
Madagascar vous a-t-il surpris? Avez-vous eu la chance d'arrêter dans un petit marché sur la route vers l'Ankarana? Il n'y en a que les mardis et un autre jour (les vendredis si je me rappelle bien) - tellement pittoresque. Vous y avez vu les «tsingy», la grotte et les sympathiques lémurs à couronne? Pas trop de chaleur? Vous dites n'avoir pas aimé la visite à Diego Suarez: vous n'avez pas eu le temps de marcher et flâner dans son centre-ville au retour de l'Ankarana? Vous avez manqué assez peu de toute façon, (mais on aime quand même voir le peu qu'on manque😏...) car on n'y retourne pas à tous les ans... Ça me semblerait parfois si simple de remédier à cette lacune d'excursions trop fractionnées... mais ils ont leur raisons et surtout veulent être à l'heure...
Malgré les inévitables lacunes, quel bel itinéraire n'est-ce pas!? Si vous avez quelques photos, ce sera une occasion pour nous de revivre cela un peu... Avez-vous visité le nord de l'île Maurice: si oui, reconnaissez-vous le paysage de ma photo?...
Personnellement, je prépare un voyage en Europe vers la mi-mai (dont le nord de la Belgique... 😉), mais j'ai toujours beaucoup de plaisir à suivre les commentaires et questions sur cette belle croisière dans l'Océan Indien. Notre ami Mhuet est parti hier, le 14 mars, pour la croisière de re-localisation du Costa Europa de l'île Maurice à Savona. Espérons qu'il fera lui aussi toutes les escales... A bientôt j'espère...
MoniqueM
« Emmenez- moi au bout de la terre
Emmenez-moi au pays des merveilles...»
Je viens de lire ce que vous avez écrit sur ton retour de croisière. Moi aussi je fais partie de ceux qui ont fait la croisière du 27 février au 13 mars (arrivée à La Réunion). En effet, nous avons eu beaucoup de chances d'avoir fait toutes les escales. J'ai bien aimé la croisière aussi. J'ai fait la grande majorité des excursions en système D. Je prenais des minibus/taxis sans passer par Costa. Il n'y a qu'à Mombasa que j'avais pris des excursions (46 € le matin - 46 € l'après-midi). J'ai beaucoup aimé la visite du village de handicapés. Par contre, je n'ai pas pu apprécier Nosy-Bé à sa juste valeur. Nous avons été pris à la gorge par les gens qui proposaient des transports dès la déscente des chaloupes. Je n'ai pas beaucoup aimé ça. Impossible de contempler les danses et chants que faisait le groupe de musiciens au débarcadère.
Je trouve que nous avons eu beaucoup de chance de faire toutes les escales ; ça a été la grande surprise !!! D'autant plus que les passagers qui débarquaient à La Réunion de la précédente croisière le 27 février n'étaient pas très contents. Je me demandais ce qu'on allait pouvoir bien faire si on ne faisait pas les escales de Madagascar, mais heureusement qu'on a eu énormément de chance (Mada est de nouveau dans la tourmente depuis deux jours !).
Par contre Julesjean, lorsque vous parlez de tarifs et "d'enfants des îles", j'espère que vous ne visez pas aussi les passagers réunionnais. Je ne savais pas que les Mauriciens avaient payé 770 €. Quelle chance !!! En ce qui me concerne, je suis de La Réunion et j'ai payé ma croisière 1700 €. Contrairement à vous, je n'ai pas eu à prendre un vol, donc si on ajoute le montant d'un vol (aller-retour Paris ou Bruxelles), je pense que le compte serait bon. Donc, je ne pense pas avoir été privilégié au niveau du prix de la croisière.
Par contre, il est vrai que Charlotte assurait bien. C'était un plaisir d'assister à ses réunion tellement ses explications étaient claires. Pour ce qui est du personnel de cabines (Asiatiques), je n'ai rien à dire. C'est nickel ! Ces gens-là sont très gentils et travaillent beaucoup. Je leur tire mon chapeau. Quant aux autres personnels (Européens), c'est vrai que c'est plutôt froid ! Je faisais ma 2ème croisière (Caraïbes sur l'Atlantica) et j'avais déjà remarqué cela.
Côté animations, il faudrait que Costa trouve un autre concept que celui de "la croisière s'amuse" qui est dépassé ; limite genre "les Bidochons en croisière" 🙂. J'ai bien l'impression que tout est mis en oeuvre pour les 3ème âges et pour les moins âgés, il n'y a pas grand chose. La seule fois où j'ai vraiment vu des gens dans la boîte, c'était la dernière soirée.
Côté tabagie, je ne suis pas fumeur, mais je trouve qu'il y avait suffisamment d'espaces sur la bateau pour ne pas être gêné par la fumée de cigarette. Enfin, c'était mon cas.
Concernant, la nourriture à bord, il y a de quoi prendre des kilogs. J'en ai pris 2 contrairement à la croisière précédente (avril 2008 dans les Caraïbes), j'en avais pris 4, que j'avais réussi à perdre 😛. Je trouve qu'il y a plein de pâtisseries à bord. Elles sont plus attirantes que bonnes et j'ai envie de crier haut et fort : Vive la pâtisserie française !!!!! 😄. La cuisine italienne est aussi bonne que celle de la France, mais au niveau pâtisserie : Vive la France !!! 😉
Etant membre du Club Costa, j'ai eu droit à des petites attentions agréables : panier de fruits dans la cabine, petits bonbons au chocolats sur le lit les soirs de gala avec un petit papier sur lequel était noté : "bonne nuit", invitation à un cocktail avec le Commandant avec photo prise avec ce dernier et offerte, réduction pour certaines prestations à bord.
Il faut que je commence à songer à faire une autre croisière. 2010 ou 2011, je ne sais pas encore. J'aimerais essayer une autre compagnie. Est-ce que quelqu'un sait si il y a d'autres compagnie que Costa qui font des croisières dans la Méditerranée voire dans l'Adriatique ? En avez-vous déjà fait ? Merci de votre réponse.
Je vous rassure: ce sont les Mauriciens que je qualifiais d'enfants des îles. Plusieurs témoignages de ceux-ci m'ont confirmé les prix pratiqués.
Je partage votre point de vue sur la qualité du service asiatique et sur la faiblesse des animations.
Des croisières en Europe? Le clubmed 2: le top! Mais j'ai ausi découvert la Belle de l'Adriatique, un bateau de 100 cabines faisant l'Adriatique et des croisières côtières. On est loin des Mammouths à la Costa.
Bonsoir
La tournée de costa se termine comme elle a commencé, avec tous les escales, et dimanche le 15 mars le navire était au Port et à 18h il a fait cap 315° sur Tamatave et en ce moment il est à Diégo.
Pour la petite histoire des mauriciens il y avait un couple qui a payé 1600 euros à eux deux et sur le pont auriga et cabine ext., alors que nous, nous avons payé 5070 euros notre croisière au départ de la Réunion cabine 7091 ext. pont auriga, et notre cabine pour bien savoir était placé où le navire a subit les travaux d'allongement, par contre se sont des cabines plus grandes et très confortables.
Bonne soirée
Douque
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!