Bonjour,
Actuellement à Madagascar avec MARAO et Aurélien nous n'avons depuis notre arrivée le 2/06/13 que des problèmes. Le circuit était établi et validé avec Aurélien depuis février et un accompte versé. Le solde a été payé à notre arrivée au moment de la signature du contrat. Le circuit était très précis, jour par jour avec les visites et les excusions prévues.
Aurélien devait venir nous chercher à l'aéroport. A notre arrivée, personne ! Nous avons du prendre un taxi pour rejoindre l'hotel à minuit !
Ensuite nous devions avoir un minibus personnel pour faire Tananarive à Ste Marie. En réalité nous avons eu un minibus jusqu'à Foulpointe puis ensuite nous avons du prendre le bus local pour aller jusqu'à l'embarquadère et nous avons du payer un supplément (100 000 Ar) au minibus personnel pour faire 30km autour de Foulpointe pour visiter.
Sur Ste Marie nous devions partir au bout de 2 jours pour rejoindre Mananara en 4x4. Le bureau de MARAO n'a pas réservé le 4x4 et nous avons du rester un 3ième jour sur Ste Marie et perdre un jour de visite à Mananara pour récupérer leur erreur. Nous n'avons pas pu visiter le parc alors que nous avons fait 2 jours de piste très dure en 4x4 pour cela. Arrivée à Maroantsetra l'hotel (très bien) ne nous attendait pas pour le diner, nous sommes arrivés à 21h après plus de 12 heures de piste très difficile. Personne ne les avait prévenus ! Nous n'avons pas pu manger le soir. Pour le transfert entre Maroantsetra et Sambava nous avons pris l'avion, notre guide devait venir avec nous, mais son billet n'était pas payé et le bureau Marao ne lui avait pas transféré l'argent pour l'acheter, ni pour la suite du voyage. Nous avons failli rater l'avion à force d'attendre le transfert d'argent !
Un jour nous sommes arrivé "au bout du monde" dans un petit village où normalement un hotel correct était réservé, en réalité le bureau qui s'occupe de la réservation avait réservé un hotel à 5h de piste de l'endroit prévu ! Nous avons du dormir dans un hotel malgache (cases sans aucun confort ni eau ni électricté). Pour le repas il a fallu aller acheter dans une petite épicerie une boite de sardine et des pates puis trouver quelqu'un dans le village pour nous les faire cuire. Heureusement que notre guide est débrouillard.
D'une manière générale, MARAO gère trés mal l'argent avec ses guides. Tous les jours nous perdons beaucoup de temps à attendre que les fonds soient versés avant de partir, ce qui fait que nous perdons tous les jours une partie de la journée. Le pire pour l'instant est arrivé à Diégo où nous attendons depuis 2 jours le bon vouloir de MARAO pour le versement d'argent, le guide n'en a plus et nous sommes coincé à l'hotel nous ne pouvons plus continuer notre voyage ! j'ai déjà du avancer près de 300 000 Ar environ 110€ (essence + entrées des parcs + guides + restaurant +....) pour ne pas perdre la journée d'hier alors que nous avons tout payé à notre arrivée pour être tranquilles. Surtout ne passer pas par l'agence MARAO ils sont incapables de gérer correctement un voyage. De plus Aurélien n'est jamais joignable et c'est lui qui décide ou non d'envoyer l'argent.
Ce voyage est une véritable galère et notre pauvre guide ne sait plus quoi faire car il est dépendant du bureau de l'agence. Il est de plus en plus stressé quand il est obligé de venir nous dire qu'il faut attendre, que nous allons encore predre du temps car il n'a plus d'argent pour continuer.
Eviter à tout prix MARAO si vous voulez voyager correctement à Madagascar. Aurélien avait peut être une bonne réputation avant, mais de plus en plus celle-ci change quand on parle autour de nous. Ses guides le quittent les uns après les autres et il n'est jamais joignable.
Depuis deux années, voir plus, Aurélien par çi, Aurélien par ça......Le meilleur guide de Mada, pas de miracle à Mada!!!! il a peut-être besoin de se retrouver sans travail, pour réviser son rôle de guide avec ceux qui le font vivre ( sans doute sous traite t-il ses prestations pour une misère?). En conclusion, surtout, pas d'avance d'argent à lui ou à d'autres, sinon problèmes à l'horizon. Le mieux étant de trouver sur place un guide honnête qui aime son pays et a envie de le partager avec les touristes, mais surtout pas un guide "connu et tellement bien". Quand au taxi à l'aéroport, facile de réserver avec l'hôtel ou vous aller, je fais comme cela depuis 1996.
ne jamais solder avant , certain se font planter net qq jours aprés , mieux vaut louer un vehicule +chauffeur et etudier vous même votre circuit , pas la peine de reserver les hotels ils n'y a plus guère de client .une bonne etude par vous même du circuit en prenant conseil sur forum et guide voyage .solder au dernier jour .dommage que vous ayez eu une mauvaise expérience de ce beau pays .
bonjour
je regrette ce qui vous arrive car j'ai fait de la pub pour Aurélien que nous avions eu en 2006 et 2007 et que nous avions jugé professionnel et honnète .
Mais en 2011 nous avons aussi connu quelques galères et vous ne voyez plus de messages de ma part sur lui , dont la page de son agence a été effacé de mon blog madagascarlabelle sur uniterre .
Nous revenons de mada et étions avec un de ses anciens guides, angelo qui a crée sa propre agence KINTANA AVENTURE et tout s'est t'rès bien passé , avec le guide, CLAUDE .Vraiment des professionnels à qui j'ai recommandé de rester comme ils sont actuellement , mème s'ils ont du succés et que ça ne leur " monte pas à la tète"
Je regrette sincèrement tout ceci avec Aurélien que j'estimais beaucoup et avais mal jugé !!
Parfois j'ose croire aux miracles !!! Et j'espère qu'avec cette équipe il n'y aura pas de déception . Efin pour nous toute l'organisation a été parfaite et le véhicule aussi .A antsirabe le chauffeur a eu un doute sur le démarreur et dans l'heure qui suivait on avait un autre véhicule .
Merci, si vous croyez aux miracles, vous avez de la chance!!! Un seul conseil, pas d'avance d'euros avant d'avoir mis les pieds dans le véhicule, (donner 30%)surveiller le carburant que vous payez en plus, qui risque d'être siphonné en votre absence, puis 30 % en cours de circuit et 40% de solde si les promesses et le circuit du chauffeur guide ont été tenues!!!!!!!!!!!(sinon négocier). Des conseils de mon expérience de Mada, pas plus..............
Merci pour votre retour d'expérience, c'est bon à savoir.
Désolé pour vos galères.
J'avais voyagé avec eux en 2008 sans aucun problème, mais des amis l'ont fait bosser en début d'année, et leur retour a été négatif, il semblerait que tout change dans cette boite. Sans doute à éviter désormais...
Bonjour
C'est vraiment regrettable de voir ces retours négatifs sur Aurélien qui a été très bien mais tant pis pour lui . Il avait toutes les cartes en main mais n'a pas su saisir sa chance trop longtemps .
Par contre je ne suis pas d'accord sur le fait de ne pas payer d'accompte car dans chaque pays j'ai versé un accompte au moment de la réservation et trouve ça normaĺ, trop de personnes changeant d'avis . Mais il faut le verser , puis une partie en arrivant et le solde au départ .
Comment le client qui n'a pas été pris en charge a l'aéroport à t il pu payer la totalité en arrivant ? S'il avait garde la moitié, il l'aurait eu pour payer son hotel ou autre . Je plains les guides qui travaillent dans ces conditions et comprends qu'ils souhaitent partir . Déjà d'excellents comme angelo, Clark et diam sont partis avec angelo ( kintana aventures) qui est très bien et le restera, j'espère
En espérant que la situation s'arrange et qu'aurelien se ressaisisse . Si tu me lis, c'est le conseil que je te donne , redeviens comme avant, celui que nous avons tant apprécié
Même galère pour moi l'année dernière avec Marao, que j'avais choisi après avoir lu des commentaires élogieux sur ce forum !
Il nous a collés pendant 4 semaines avec Tina, un chauffeur guide très sympa à première vue, mais en fait un sacré filou dont la malhonnêteté s'est révélée à mesure que le temps passait.
Pour faire bref, les premiers jours il était charmant, conduisait très prudemment, nous expliquait mille choses sur la vie à Mada, nous faisait découvrir des coins intéressants, etc...
Mais très vite, on s'est aperçus qu'il y avait un hic au niveau de la consommation de gasoil et des repas.
Alors qu'il était convenu que ses frais de restauration étaient compris dans la somme qu'on avait versée à Marao, à chaque fois qu'il mangeait avec nous l'addition était étrangement plus salée que prévu et on a fini par s'apercevoir qu'il nous faisait payer sa part et empochait probablement l'argent qu'Aurélien lui avait donné pour sa restauration.
Arrivés à Fianarantsoa, on a eu droit à un refrain qu'il nous a servi pendant des semaines : comme il y avait très peu de stations service sur la côte ouest, il fallait être prévoyant et remplir 2 gros bidons d'essence de 40l chacun pour ne pas tomber en panne sèche.
Sauf qu'en prenant la calculette et en comptant les kilomètres parcourus, on a eu l'impression que le gasoil s'évaporait comme par enchantement.
A chaque station service où on s'arrêtait, on faisait le plein du 4x4 et le plein des 2 bidons, autant dire que ça nous coûtait bonbon, et comme par miracle à la station suivante, les bidons s'étaient vidés !
On a fini par comprendre qu'il siphonnait les bidons pour revendre de l'essence au noir à des connaissances auxquelles il rendait visite la nuit tombée, quand on était dans notre chambre d'hôtel.
Le 4x4 disparaissait après le dîner et ne réapparaissait que le lendemain, on voyait alors Tina débarquer avec une haleine empestant l'alcool.
Un matin, alors qu'on quittait Salary, Francesco, le patron très sympa de la Sirena del Mare, est venu me dire discrètement que je ferais bien de me méfier de mon chauffeur : il avait enchaîné les bières toute la nuit et lui avait demandé de les ajouter à notre facture, ce que Francesco a refusé de faire (mais contrairement à lui, combien ont accepté ?)
A la fin, il ne se cachait même plus : il nous déposait à l'hôtel en fin de journée, puis il reprenait le 4x4 en nous disant qu'il allait passer la nuit en boîte.
Quand j'ai eu assez de preuves pour démontrer que Tiba nous entubait allègrement, j'ai essayé de prévenir Aurélien qui était constamment injoignable. Quand il a fini par décrocher et que je lui ai exposé le problème, il a botté en touche en disant qu'il me rappellerait sous peu, ce qu'il se gardait bien de faire.
Au total, selon nos calculs, Tina a détourné pour près de 400 euros de gasoil, et il a fallu qu'on harcèle Aurélien et qu'on le menace pour qu'il reconnaisse l'escroquerie et consente à nous accorder un malheureux rabais de 80 euros sur le transfert Ste Marie-Tana avant notre retour vers la France.
A quelques heures de notre départ, il nous a donné rendez-vous devant la BNI 67ha à Tana, je pensais naïvement que c'était pour faire un retrait pour nous dédommager ! Que nenni !! Il s'est contenté de nous faire un numéro de pseudo repentance, nous promettant qu'il ne savait pas pourquoi Tina avait fait ça, que désormais il allait le surveiller et que la prochaine fois qu'on viendrait, il s'occuperait de nous personnellement pendant tout le séjour. Le tout avec un sourire enjôleur de parfait commercial.
Inutile de dire que ça nous a aidés à comprendre combien la notion de réputation et de confiance peut être relative avec les chauffeurs et les guides.
Je garde tout de même un excellent souvenir de mon séjour et mon amour pour Madagascar est resté intact, mais je suis moins naïf qu'à mon arrivée et je sais maintenant qu'on s'est fait plumer avec le sourire pendant 5 semaines et demie aux quatre coins du pays, non seulement par Tina et Aurélien, mais par de nombreux restaurateurs, chauffeurs de taxi, commerçants, etc...
Pour moi Marao a été une énorme déception, et après ce que j'ai vécu, je ne les conseillerais à personne.
Aurélien et sa clique et ses magouilles doit disparaitre du circuit des chauffeurs guide, pour le plus grand bien des autres chauffeurs guides honnêtes!!!! Il y a en a, mais ils ne font pas de pub, simplement le bouche à oreille.
Bonjour,
Eh bien, ce que je lis n'est pas pour nous rassurer...
Ma femme, ma fille et moi avons signé un contrat avec Aurélien (qui doit être notre guide du 22 juillet au 6 août : Tana-Antsirabe-Ambositra-Fiana-Ranomafana-Antsirabe-Miandravizo-Morondava-Bekopaka-Tsingy-Bekopaka-Morondava-Belo sur mer- Morondava-Antsirabe-Tana).
Nous avons versé 30 % d'arrhes.
Nous sommes preneurs de tous les conseils.
Comment s'assurer qu'il sera présent à l'aéroport ?
Je pensais presque lui verser le solde en arrivant à Tana, pour ne pas avoir trop d'argent sur nous, mais d'après vos remarques, je garderai 30% pour le dernier jour.
Au fait, je suppose qu'il vaut mieux apporter des euros et les changer à l'aéroport (ou peut-on lui donner directement des euros, puisque sur le contrat, la somme est exprimée en euros ?)
On sera tantôt en 4x4 (ouest), tantôt en véhicule classique. Un 4x4, ça consomme 15l aux 100 km ou plus sur les pistes ? Comment avoir une idée juste du prix que coûtera le carburant ?
On doit faire un bivouac dans les tsings ? Quelqu'un a-t-il déjà fait ça avec Aurélien ? Est-ce sérieux au niveau des tentes ?
Sur le contrat, il n'est pas fait mention des repas du guide, je suppose qu'il se débrouille tout seul, qu'il n'a pas en tête que c'est nous qui lui payons ses repas.
Combien faut-il compter pour les repas de 3 personnes (midi + soir) ?
Je ne comprends pas pourquoi il faut débloquer tous les jours de l'argent de la part de la direction de Marao. Si tel est le cas, je ne donne pas l'argent à l'arrivée à Aurélien et je paie au fur et à mesure ?
Merci beaucoup pour vos conseils.
Cela dit, j'espère qu'Aurélien est et restera un guide intéressant et correct, je suis plutôt partisan de faire confiance aux gens qui respectent les autres. Sur ce coup-là, ma confiance sera un peu moins forte, c'est tout.
Bonjour
Pour le paiement le mieux est de verser la moitié de ce que vous devez en arrivant et le reste le dernier jour
Un 4/4 consomme entre 10 et 15 litres aux 100 km et le litre est de 1 euro
Vs pouvez payer a Aurélien en euros et échanger pour le paiement des repas , hôtels mais certains prennent aussi les euros
Repas dans des hôtels entre 1 et 2 euros , le soir a l'hôtel ou en ville entre 4 et 6 euros , petit déj 2 euros
Achetez de l'eau minérale environ 0,60 euros et a l'hôtel 0,8 ou plus
Faites confiance mais regardez bien les termes du contrat et faites préciser avant de partir pour savoir ce qui est inclus et pas ( entrée dans les parcs , bateau logement et nourriture du guide , etc)
Pour le guide vs pouvez aussi le nourrir de temps en temps ( nous on le fait toujours) car ils ne sont pas bien payés .
Pensez aussi au pourboire au départ en fonction de sa prestation mais cela constitue leur presque seul salaire
A priori il devrait quand même être présent à l'aéroport le soir de votre arrivée et vous conduire à l'auberge du cheval blanc où le personnel est très sympa et la cuisine très bonne. Si vous avez déjà versé 30%, je vous conseille de ne pas payer le solde en arrivant, mais 30 ou 40% seulement, et le reste le dernier jour du séjour, histoire de conserver un moyen de pression.
C'est l'erreur qu'on a faite : quand on est passé à Fianarantsoa où est située l'agence, il nous a réclamé le solde, du coup on avait tout payé 3 semaines et demie avant la fin du séjour. Si on avait attendu le dernier jour, on aurait eu un moyen de pression imparable. Malheureusement, une fois qu'il avait empoché le solde, il s'est soudainement montré beaucoup moins disponible.
Changez les euros dans le petit bâtiment à la sortie de l'aéroport, le taux de change est plutôt intéressant. Et prévoyez de la place pour les billets !!
Les 4x4 consomment au maximum 15 litres aux 100 sur une mauvaise piste et un peu moins de 10 sur route.
A chaque station service, je vous conseille de noter la quantité de carburant achetée et le montant correspondant, et de relever le kilométrage entre deux ravitaillements. Si on l'avait fait plus tôt, on se serait aperçus tout de suite de l'entourloupe. Pour info, le litre de gasoil coûte de 2710 à 2730 Ar.
Sur la fin de notre séjour, j'allais jusqu'à noter le kilométrage du 4x4 en regardant le compteur, c'est comme ça que j'ai eu la confirmation que notre chauffeur faisait des virées à nos frais tous les soirs pendant qu'on dormait.
Pour la restauration du guide, je ne peux que vous conseiller de mettre les choses au clair avec Aurélien avant le départ.
Je ne peux que vous souhaiter que ce soit lui qui s'occupe de vous personnellement et qu'il ne vous confie pas à un chauffeur peu scrupuleux comme Tina.
Aurélien est sympathique, intelligent et intéressant, mais je crois qu'il s'est entouré de personnes pas toujours aussi compétentes que lui à mesure que son agence s'est développée.
Reste que votre voyage vous laissera très probablement un excellent souvenir ! Bonnes vacances à vous trois ! :)
Bonjour, en 2006, j'ai relevé également les pleins et kms pour me rendre compte que mon chauffeur siphonnait "mon" essence la nuit!!! Concernant "Aurélien intelligeant..etc.." PAS D ACCORD.......Il profite de la pauvreté pour gagner de l'argent en sous traitant les prestations qu'il a vendu a prix d'or, une misère à ses confrères qui n'ont pas de moyens de communications directement avec les touristes..........Je pense qu'il faut qu'il soit en dehors de le liste des chauffeurs guides
Bonjour
Eh bien, tous ces avis ne sont pas pour nous rassurer sur notre imminent voyage en compagnie de Marao...
Nous partons le 24 juillet pour Mada ( c'est à dire demain ).
Nos contacts avec Aurélien ont jusqu'à présent été tout à fait chaleureux et nous espérons que cela va continuer. Nous devons le rencontrer dès notre arrivée à Antana. Là, nous allons décortiquer et signer le contrat en mettant bien les choses au clair: pas de supplément non prévu. Dans nos emails il est bien précisé que tout est compris:
"Incluant: Voiture et carburant du sejour A/R, 4*4 dans l'Ouest Tsingy, tout
transfert et accueil , tout droit de visiste en Parc ou Hors Parc, train en première class et du bon
côté, materiel de camping et bivouac sau sac de couchage (nous faire signe au cas
où), guides accompagnateur et locaux, hebergement et petit dej , et seront
en pension complete en chaland pendant la descente du Tsiribihina /
village Betsileo à Fianara.
Non compris: repas en circuit, boissons et besoin personnel, vols,
nécessaire et besoins pour le bord de la mer (Hebergement/restauration à
Anakao+ excursion ...). " (sic)
Au retour, le 16 août, j'espère pouvoir ne donner que de bonnes impressions et rassurer les futurs voyageurs qui voudraient partir avec Marao.
Rendez-vous à partir du 16 aoüt !
Nous voici de retour de Mada, où nous avons passé 15 jours avec l'agence Marao.
Sans entrer dans des détails ennuyeux, mon compte-rendu :
- accueil à l'aéroport par un chauffeur-guide de Marao, Adafi, avec sa 406 break confortable.
- 5 jours agréables avec Adafi, très bon conducteur, dévoué, respectueux des gens, parlant bien français, s'arrêtant gentiment à la demande pour les photos (on est passionné), s'adaptant à toutes nos demandes, expliquant Mada (sans nous assommer de blabla). Vraiment un super gars, une perle, le top quoi.
- le reste du temps avec Aurélien le patron de Marao, tantôt en 4x4, tantôt en minibus.
- globalement, ça s'est bien passé. Aurélien est agréable, souriant, arrangeant, prêt à adapter aussi le programme pour nous satisfaire, et à arrêter la voiture à notre demande. Il a choisi des conducteurs et des guides locaux dont on a été satisfaits : très bien pour tout cela.
- on a eu un problème pour Belo sur mer, dû d'abord à un malentendu : Sur le contrat, c'était marqué à peu près : Morondava-Belo visite des chantiers de fabrications de bateau, 2nuits à l'écolodge- Morondava.
Comme pour Jeanetnic (qu'on a je pense croisés à BEKOPAKA notamment pour les Tsingy), il était précisé à notre charge pour le bord de mer : nécessaire pour Belo (et la veille de partir, on a demandé ce qu'était le nécessaire, Aurélien nous a répondu lunettes de soleil et crème solaire).
La différence avec Jeanetnic, c'est que le mot hébergement n'était pas marqué là, mais dan les prestations incluses.
Donc on a eu un problème pour les deux nuits à l'écolodge de Belo (adresse qu'on recommande d'ailleurs) : les patrons nous ont dit qu'Aurélien n'avait pas payés et ne voulaient pas nous laisser partir. De plus, Aurélien (qui nous avait quitté pour ces deux jours) n'était pas joignable (malgré ses deux téléphones dont il nous avait donné les numéros).
Les patrons de l'écolodge nous ont dit qu'on ne verrait pas Aurélien, qu'il fallait qu'on se débrouille seul pour la fin du voyage, que cette pratique était courante à Mada (ça fait 37 ans que je suis à Mada, je connais, disait un patron)
De plus Aurélien (qui ne connaît pas BELO) nous y avait envoyé en pirogue à voile : 10 h de voyage casse-dos, d'hôtel à hôtel.
Finalement, Aurélien est réapparu comme il l'avait dit, le soir du retour à MORONDAVA.
Il avait considéré que l'hébergement à Belo était à nos frais.
On s'est arrangé sans problème, il n'a pas discuté pour prendre en charge l'hébergement et même le retour en 4X4. Là, il faut tout de même souligner qie c'est bien de sa part.
Le reste du voyage s'est très bien passé.
En résumé, je pense qu'il ne faut pas accabler Aurélien.
C'est un personnage particulier, avec une personnalité difficile à cerner, mais qui possède pas mal de qualités. Il faut aussi accepter qu'il soit différent de nous et respecter son travail qu'il réalise de manière particulière.
Il est un peu addict de ses téléphones (et pourtant il reste souvent injoignable : mystère...), souvent en train de traiter ses affaires (mais c'est normal, il est patron).
Il possède un réseau d'amis dans tout le pays, et ça, dans un pays comme Mada, c'est très utile pour nous ses clients.
Il me semble parfois fonctionner au jour le jour, adaptant le voyage aux demandes de ses clients, au contexte local immédiat, peut-être à ses intérêts à lui aussi.
En résumé, Aurélien est à recommander, à condition de préciser au maximum le détail du voyage dans le contrat (pour éviter les malentendus comme le nôtre) et de garder une partie de l'argent pour la fin. (il me reste 400 € à lui payer, vous voyez que là, Aurélien me fait confiance).
Au passage, Aurélien sera à COLMAR du 8 au 11 novembre 2013, au SITV où MADAGASCAR est à l'honneur.
Voilà, c'est déjà long comme ça, j'espère ne pas vous avoir embêtés.
J'avais du mal à dormir depuis ton message de Belo Globalement tu as l'air content de ce voyage Aprés tous ces messages négatifs Aurélien à intéret à rededorer son blason car une réputation est vite descendue en fleche Je lui est précisé que ça ne servait à rien d'aller aux salon de Paris ou Colmar si sur le terrain il n'assurait pas car actuellement tout le monde consulte les forums Tu ne parles pas de tes impressions sur Madagascar et les malgaches ?
Si vous avez apprécié "Aurélien" il vous faudra reprendre ses services, ne vous gêner surtout pas!! MAIS SURTOUT NE PAS LE CONSEILLER AUX TOURISTES QUI VONT A MADA POUR LA PREMIÈRE FOIS. Avec ce genre d'individu, ils ont de fortes chances de se faire plumé!!!!! Il existe des chauffeurs guides compétents et honnêtes à Mada, les touristes n'ont pas subirent les "sauts d'humeur et autres" de ce Aurélien, ils paient et doivent êtres servis, point final.....
Je ne voulais pas alourdir mon message.
Donc, j'ai trouvé les malgaches :
- bons conducteurs en général, précis, calmes, prudents et patients (j'aimerais bien que ce soit ainsi partout dans le monde), donc bravo à eux.
- avec un beau sourire qui paraît souvent sincère, malgré la pauvreté.
- un peu embêtants pour les photos (mais c'est notre faute, on ne peut pa prendre toujours le temps de les apprivoiser, ma femme a pourtant beaucoup fait ça à partir des enfants)
- les policiers et gendarmes qui nous arrêtent 10 fois par jour sur la route pas sympas pour leurs compatriotes transporteurs, qui doivent en avoir ras le bol
- mal barrés pour l'avenir : il nous a semblé et on nous a répété que le pays s'enfonçait pour des raisons de manque de volonté politique à Mada et de crise en Europe (ex : on a traversé des nuages de criquets qui prolifèrent car l'Europe ne subventionne plus le traitement)
- sales et mal habillés au bord des routes et des pistes (pas partout quand même), à cause de la poussière qu'ils se prennent au quotidiens (taxi-brousses et 4 X 4), ils n'y peuvent pas grand chose.
- ingénieux quand il s'agit de réparer l'axe en bois d'une charrette baramba au bord de la route cassée en plein transport d'une grosse charge ou quand on les voit fabriquer des objets avec des matériaux de récupération.
- courageux car beaucoup en font du chemin pieds nus dans la savane (ça pique ces végétaux, c'est un terrain hostile) pour récupérer pas grand chose dans la journée : c'est révoltant pour nous européens, on n'a pas l'impression de pouvoir faire grand chose, c'est au niveau national voire international que ça peut se résoudre (il paraît que les Français partis en 1972 avaient laissé le pays prospère et avec de bonnes routes et même voies ferrées.
- pas chanceux à cause des cyclones (ex : notre piroguier SAM a perdu sa pirogue en 2009, cassée en 2 par le cyclone. D'ailleurs, tandis qu'il nous emmenait à Belo, on lui a volé des objets chez lui dans sa maison : quelle galère ! et pourtant, il avait la force de sourire après coup.
L'impression globale est mitigée : c'est assez dur de toucher cette pauvreté (92% des Malgaches sont en-dessous du seuil de pauvreté), ça dérange.
On s'est donné un peu bonne conscience en donnant un colis de lunettes, des médicaments, et différentes bricoles. On va faire parvenir via Aurélien un colis pour notre chauffeur Adafi qui nous a vraiment émus, on a donné quelques pourboires (notamment de quoi acheter un thermostat pour la voiture), mais pas aux policiers.
L'insécurité, nous a-t-on dit, est grandissante. Ainsi, on n'a pas pu aller planter la tente dans les tsingy à cause du couvre-feu et des risques. On nous a beaucoup parlé des vols de zébus, des villages brûlés, de personnes tuées.
En principe, les vazahas ne sont pas trop concernés, mais sait-on jamais ?
Il faut être discret et habillé sobrement et courtoisement pour ne pas provoquer les incidents.
Les paysages sont souvent jolis, les activités artisanales intéressantes.
Je mettrai quand j'en aurai le temps des photos sur mon site :
http://p.salquebre.free.fr
Quant à Aurélien, il ne vaut peut-être pas mieux qu'un autre, nous on ne peut pas juger. Il est certain qu'il tire bien son épingle du jeu, mais peut-on lui reprocher ? En tout cas, j'ai remarqué des guides d'autres groupes qui avaient l'air moins sympas et qui parlaient moins bien français que les nôtres (sans vouloir déconseiller les autres, je ne juge pas, on ne les a pas assez vus, c'est pour cela que je parle d'impression).
Aurélien avait choisi pour nous des hôtels corrects sans être luxueux (c'est ce qu'on recherche en général). Globalement il s'est comporté correctement avec nous, donc je retournerais avec lui (en plus, il est souvent moins cher que d'autres nous a-t-on répété).
La journée et la nuit dans un village betsileo est un plus pour qui accepte l'inconfort, c'est vraiment un bon souvenir.
Pour finir, je dirai que tout dépend de la manière dont on voyage et qu'il y a plus d'aléas dans un tel voyage, il faut s'y attendre et prendre du recul (les Malgaches sont un modèle dans ce domaine, même si ça touche au fatalisme).
Merci beaucoup pour ces impressions malgaches Je suis un peu plus sereine depuis ce matin Je me prépare effectivement à faire un voyage interessant mais certainement difficile Aurélien a t'il volontiers accepté de n'etre payé qu'en partie à l'arrivée ? je ne verserai le solde qu'à la fin du séjour celà me parait plus rassurant .Je pars avec une valise de vétements d'enfants que j'avais l'intention de déposer à l'accueil de l'hotel Niouly à tana pour le père Pedro Aurélien prècise qu'il est possible d'en distribuer en cours de route mais ils sont parait il souvent revendus et je reste trés prudente par rapport à aurélien Dommage car sur les forums les commentaires étaient dithyrambiques jusqu'en 2010 il va falloir qu'il regagne la 1ere place !!!
Joli compte rendu
Effectivement il n'est pas facile de plaire à tout le monde par contre il est facile d'exagérer un écrit sur le net en démontant une personne qui a été apprecié
Alors des incidents les tours opérateur en ont tous de la à passé de formidable à escrocs dans la seconde...
Complément sur notre séjour à Madagascar :
Moi qui suis passionné de photos, j'ai "rêvé" chez moi de revenir en 1900 et même au Moyen-Age dans ma campagne française pour photographier la vie des gens de l'époque.
Eh bien à Mada, j'ai souvent pensé que c'est un peu ce qu'on faisait en parcourant la N7 ou la N34.
En effet, il y a toute une vie qui se déroule sous nos yeux, de travail et de loisir, en permanence. Et ça change au fil du voyage, selon les ressources de la région, le climat, les possibilités de mécanisation du travail, la densité de la population...
C'est vraiment intéressant, j'aurais envie de rester quelques jours dans chaque endroit pour bien comprendre la vie des gens.
Quand on voit par exemple une famille (pieds nus, avec quelque bouts de tissu poussiéreux comme habits) assise dans le pré du bord de route, à même le sol, devant un feu sur lequel chauffe une gamelle posée sur des cailloux, près de leur habitation très rudimentaire, faite de bouts de bois dressés et réunis avec des herbes sèches de la savane, on pourrait se croire même à la préhistoire.
Autres exemples :
- si on observe les tâches des zébus, c'est incroyable la variété de ce qu'ils transportent sur les charrettes.
- de même pour les véhicules en bois à 3 ou 4 roues, tirés et poussés par les enfants souvent.
- idem pour le contenu des paniers portés sur la tête par les femmes (jamais par les hommes)
- le travail des paysans dans les terrasses, la fabrication des briques d'argile ou de terre.
- les artisans des bords de route
On s'aperçoit que les voies de communication et les accès à l'eau (rivières surtout) rassemblent la population.
Comme autrefois chez nous, et en plus grand nombre, il y a beaucoup de petits commerces de proximité (nourriture surtout car les gens n'ayant pas de frigo, ils ne peuvent pas bien conserver les aliments).
En résumé, on est dans un autre monde, une autre époque, c'est ça aussi l'intérêt d'un voyage.
Et dans tous les cas, il est frappant de constater la sérénité, la solidarité, la gentillesse de ces personnes qui s'accrochent à la vie.
Je ne parle pas de Tana, on n'a pas eu du tout envie de s'y arrêter, l'ambiance nous a semblé très différente, c'est une capitale, c'est cosmopolite.
Voilà, c'est un peu décousu, excusez-moi, je vais m'arrêter là.
Complément sur notre séjour à Madagascar :
Moi qui suis passionné de photos, j'ai "rêvé" chez moi de revenir en 1900 et même au Moyen-Age dans ma campagne française pour photographier la vie des gens de l'époque.
Eh bien à Mada, j'ai souvent pensé que c'est un peu ce qu'on faisait en parcourant la N7 ou la N34.
En effet, il y a toute une vie qui se déroule sous nos yeux, de travail et de loisir, en permanence. Et ça change au fil du voyage, selon les ressources de la région, le climat, les possibilités de mécanisation du travail, la densité de la population...
C'est vraiment intéressant, j'aurais envie de rester quelques jours dans chaque endroit pour bien comprendre la vie des gens.
Quand on voit par exemple une famille (pieds nus, avec quelque bouts de tissu poussiéreux comme habits) assise dans le pré du bord de route, à même le sol, devant un feu sur lequel chauffe une gamelle posée sur des cailloux, près de leur habitation très rudimentaire, faite de bouts de bois dressés et réunis avec des herbes sèches de la savane, on pourrait se croire même à la préhistoire.
Autres exemples :
- si on observe les tâches des zébus, c'est incroyable la variété de ce qu'ils transportent sur les charrettes.
- de même pour les véhicules en bois à 3 ou 4 roues, tirés et poussés par les enfants souvent.
- idem pour le contenu des paniers portés sur la tête par les femmes (jamais par les hommes)
- le travail des paysans dans les terrasses, la fabrication des briques d'argile ou de terre.
- les artisans des bords de route
On s'aperçoit que les voies de communication et les accès à l'eau (rivières surtout) rassemblent la population.
Comme autrefois chez nous, et en plus grand nombre, il y a beaucoup de petits commerces de proximité (nourriture surtout car les gens n'ayant pas de frigo, ils ne peuvent pas bien conserver les aliments).
En résumé, on est dans un autre monde, une autre époque, c'est ça aussi l'intérêt d'un voyage.
Et dans tous les cas, il est frappant de constater la sérénité, la solidarité, la gentillesse de ces personnes qui s'accrochent à la vie.
Je ne parle pas de Tana, on n'a pas eu du tout envie de s'y arrêter, l'ambiance nous a semblé très différente, c'est une capitale, c'est cosmopolite.
Voilà, c'est un peu décousu, excusez-moi, je vais m'arrêter là.
Tout à fait d'accord avec ça! Démunis mais pas malheureux. On ferait bien de se poser des questions!!
Tana est une anomalie qui concentre tous les vices du monde occidental!
Pas malheureux reste à voir mais bon même dans le marasme il y a des joies et des rires comme partout
Tananarive reste aussi une capitale avec ses particularisme de capitale ni plus, ni moins.
Et comme partout, la vie est aborder comme la bouteille à moitié pleine ou vide, chacun a ses curseurs.
Un grand "salama" à tous les voyageurs que nous avons rencontrés cet été à Mada. Avec MARAO et Aurélien.
Avant tout, cela fait 8 jours que nous sommes rentrés et, malgré tout, nous n'en sommes pas encore revenus... de Mada ! 😉
Et un grand coucou à Aurélen, si tu nous lis...
Nous avons passé un EXCELLENT SEJOUR grâce à un circuit bien préparé à l'avance. Tout s'est déroulé comme prévu. Le courant est de suite passé avec Aurélien qui nous a accueillis le 1er jour et avec qui nous avons pu nouer une relation de confiance ( nous avons tout réglé dès le départ ). Il a été fidèle à ses engagements et toujours disponible. Olivia, notre accompagnatrice, a toujours été aux petits soins pour nous. Les véhicules et chauffeurs ont toujours été à l'heure. Les guides locaux, très compétents. Et tout le monde avec une amabilité et un sourire sincères.
Aussi, avons-nous du mal à comprendre certains témoignages négatifs sur ce forum.
Pour ce qui est de nos impressions sur le pays, je ne paraphraserai pas ce qu’a écrit Pedro88, car c’est exactement ce que nous avons ressenti.
Un pays dont les ressources naturelles immenses ne sont partagées que par 2 % de la population, le reste vivant dans une extrême pauvreté, comme au moyen âge.
Grâce à l’équipe de MARAO, nous avons pu approcher de très près ces agriculteurs et ces pêcheurs qui vivent au jour le jour avec presque rien et qui donneraient leur chemise - quand ils en ont une - pour nous satisfaire…
On a vraiment envie de les aider, de venir à leur secours… mais comment ? En tous cas, certainement pas en critiquant ceux qui essaient de les aider en pratiquant un tourisme équitable. Car partout où nous sommes passés, nos guides et nous même avons apporté une aide, même modeste, mais une aide, un réconfort et un petit peu de bonheur lisible dans leurs yeux. En remerciement, ils nous ont offert leurs sourires, leur bonne humeur, leurs danses et leurs chants…
Je terminerai par un simple conseil : pour mériter et apprécier un tel dépaysement bien se préparer et oublier toutes vos habitudes et modes de vie à la française. Préparez vous à vivre comme les Malgaches.
Mora mora...
Et merci à Aurélien et son équipe qui nous ont permis de partager des moments inoubliables.
C'est beau!! plein de compliments pour cet Aurélien qui profite un maxi des touristes et surtout de ses copains guides ou chauffeurs malgaches qu'il exploite un maximum..Il vous a fait une bonne remise j'espère, pour écrire tous ces compliments à son égard!!!! (regarder les anciens messages sur cet individu.......)
Traiter les autres d'imbéciles dans une autres discution ne relève pas le débat vous concernant!!!!!!!!!!🙁Vous n'avez pas de glace pour vous regardez avant de vous occuper des autres forumistes qui veulent la paix et le respect............. Je ne vous dit pas au plaisir.......
Bonjour
Est ce que ce forum ne devrait pas plutôt renseigner les gens sur les expériences ( bonnes ou mauvaises) de ceux qui reviennent sans systématiquement porter de jugement sur la crédibilité du message . Certains ont été très satisfaits d'Aurélien , qu'ils le disent en situant la période de leur circuit, le guide, etc .
D'autres le sont moins et c'est bien de dire pourquoi : quel guide, problèmes rencontrés ( non respect du contrat, réservations non faites, retards importants, etc)
Par contre il faut savoir que Mada n'est pas la suisse ; les voitures , même en bon état, ont une certaine ancienneté et les pneux durent plus longtemps que chez nous '
Les hôtels , a part ceux de catégorie supérieure, auront peut être un carrelage de salle de bain ébrèché , etc
Faites la part des choses et informez nous sur des faits objectifs pour aider les autres a prendre une décision , je crois que ça sera plus constructif que de se critiquer sans cesse . On a le droit d'avoir des ressentis différents sans être pris pour un malhonnête ou un imbécile
Aurélien a été très bien , a peut être eu des problèmes ( ou une mauvaise gestion sur un ou deux clients, l'erreur étant humaine, mais s'il s'est ressaisi et refait de l'excellent travail , pourquoi le démolir ? Écoutons ceux qui rentrent et font part de leur vécu a Mada avec cette agence .
Il fallait m'interpeller sur le poste concerné
je vous remercie de me dire : je ne vous dis pas au plaisir, quand je vous lis monsieur Jera, je n'éprouve aucun plaisir
je le concède, je souhaite qu'il en soit de meme pour vous
Bonjour à tous,
Il n'est pas dans mes habitudes d'intervenir dans un forum mais comme nous allons passer trois semaines à Mada avec l'équipe d'Aurélien
(du 9/9 au 28/9) tous ces commentaires m'ont fortement intéressé. Afin de clarifier un peu la situation en ce qui concerne Marao et Aurélien, je ne manquerai pas de vous faire part de notre expérience dès notre retour. Souhaitez-nous bonne chance ! 😉
Pas bonne chance mais soavadia = bon voyage.
tu connais la vie de tous les jours, parfois il y a des impairs sans que la personne qui les commettent en soit le monstre.
Une logique depensière aide à minimiser les risques
Certainement, et nous avons déjà beaucoup voyagé dans des conditions comparables.
C'est pourquoi je compte vous faire le compte rendu le plus impartial possible à notre retour. 🙂
Au passage, Aurélien sera à COLMAR du 8 au 11 novembre 2013, au SITV où MADAGASCAR est à l'honneur.
Voilà, c'est déjà long comme ça, j'espère ne pas vous avoir embêtés.
Voilà une info interressante pour tout ceux qui se sont fait gruger !
Faut le coincer en France ce zigotto et lui faire rembourser ce qu il vous doit !
bonsoir, je n'ai pas l'habitude de participer à des forums, mais ce soir je me sens obligé. J'ai moi même voyagé 2 fois avec l'agence MARAO (en 2008 et novembre 2012). Je ne reconnaissais pas du tout dans les messages précédents l'agence que j'avais connu. Votre témoignage de retour de voyage récent me conforte dans l'idée que je m'étais faite d'Aurélien : pour ma femme et moi tout s'est toujours bien passé (mais il ne faut pas être des clients "chiants" et savoir s'adapter à la vie malgache...si Aurélien ne suit pas toujours le programme à la lettre, c'est parcequ'il y a parfois des imprévus : nous avons dû rester une nuit supplémentaire à Morandava par exemple car à cause d'un problème de "bac" qui ne pouvait pas partir car la rivière était trop basse, nous sommes arrivés trop tard pour voir le fameux coucher de soleil sur l'allée des baobabs (malgré une conduite rapide mais néanmoins prudente sur la piste). Aurélien n'a pas voulu que l'on reparte sans voir ça. Nous avons donc visité les villages alentours le lendemain avant d'aller admirer le coucher de soleil. Là, il faut reconnaitre qu'aurélien n'y était pour rien... Le surlendemain pour rattraper le temps perdu, nous avons roulé plus longtemps. Pour nous, tout le voyage s'est SUPER BIEN PASSE et nous avons prévu d'y revenir et nous rechoisirons Aurélien et Marao (nous serons peut être plus vigilants mais nous continuons à lui faire confiance).
Je suis heureux que votre séjour dans ce beau pays se soit bien passé et votre récit de retour reflète très bien ce que nous avons ressenti nous aussi...il y a maintenant presque un an que ce voyage s'est passé mais entre les photos à trier (beaucoup, beaucoup) et le film à visionner, nous n'en sommes toujours pas revenu.
VELOMA🙂
Je m'étais engagé à donner un avis impartial sur les prestations d'Aurélien sitôt de retour de MADA et je tiens à préciser que tout s'est déroulé exactement comme prévu, sans le moindre incident, et je ne saurais que chaudement recommander le chauffeur Kotoson Jean qui est d'une fiabilité et d'une probité rares.
Un guide que je recommande tout particulièrement est Angelin, à Ranomafana.
Compte tenu de notre expérience, et quoi qu'en disent certains, le rapport qualité/prix de Marao est vraiment le meilleur. 😎
Nous rentrons d'un circuit de trois semaines avec Marao et sommes enchantèes de notre voyage qui s'est déroulé exactement selon le programme établi.Les chauffeurs (surtout sur la piste des tsingys) se sont montrés particulièrement doués prudents et d'un grand professionnalisme Elyna notre première accompagnatrice gentille et serviable ;quant à Adafi notre chauffeur guide sur la N7 il s'est révèlé trés attentif répondant de façon interessante aux nombreuses questions sur le pays et cherchant toujours à nous faire plaisir Madagascar est un pays magnifique aus paysages variés et grandioses la population y est accueillante et toujours souriante mais comment peuvent ils sortir de cette misère?
Ps nous avons pris le train manakara Fianarantsoa (plus interesant dans l'autre sens )Départ 7h20 arrivée 2h du matin( 2 pistons sur 6 fonctionnaient)A bon entendeur!!!!!
Circuit avec Marao Madatouring du 25 septembre au 22 octobre 2013. 7 participants.
Je confirme le problème de gestion de l'argent. De nombreuses journées perdues à attendre que le guide encaisse un virement via Ertel et Western Union.
Nous avons éffectué le trajet Morondava - Tananarive en avion. Puis nous avons attendu 24 heures à Tana l'arrivée des guides qui eux voyageaient...en taxi-brousse !!! Cà ne s'invente pas.
Repas du midi (pris en charge par l'agence Marao à concurence de 5000 Ar soit 1€40) étaient parfois à la limite de l'acceptable. Nous avons du très souvent remettre au bout pour manger correctement. Certains hôtels également limite.
Aurélien si sympathique avant notre départ, ne répond plus au téléphone.
Les 2 guides qui nous ont été attribués étaient très jeunes (21 et 23 ans), totalement démunis et inexpérimentés. Très peu d'infos sur le pays. Heureusement que nous avions "le routard", "le petit futé" et "Lonely planète" dans les bagages.
Gros point positif, notre chauffeur "Yves". Garçon compétant et reservé. Jamais en retard et une conduite irréprochable.
Nous aussi, nous déconseillons les services de cette agence.
Une règle générale à Madagascar ne jamais payer par avance et surtout pas de France et ne payer qu'en Ariary.
De plus, un guide peut être correct une fois ou plusieurs fois mais un jour il ne le sera plus..............personnellement, je ne préconise plus personne depuis longtemps.😕
Tant que la couleur de la peau sera plus importante que la couleur des yeux, nous ne connaitrons pas la paix.
J'étais au salon de colmar et aurélien n'est pas venu; soit disant un problème de visa!! en réalité son agence est fermée. Je suis entré en contact avec lui; Il est dans sa maison sans eau et sans électricté , il vit dans une pièce inachevée.
Je suis entré en contact avec un de ses anciens chauffeur, qui travail en indépendant et qui ma confirmé les problèmes; L'envie de grndeur lui est monté à la tête come l'envie de devenir député. Si vous voulez entrer en contact avec ce chauffeur guide vous pouvez me joindre à l'adresse mail:jacquesmougey@yahoo.fr
J'ai voyager avec aurélien en mai 2013, mais depuis il a bien changer. Je devais le revoir à Colmar pour le salon du voyage; je lui ai envoyé de l'argent pour venir car il avait été sympa. Mais il n'est pas venu car son agence ne fonctionne plus. j'ai pris contact avec un de ses ancien chauffeur Adafi que je retrouve le 7 mai à mada
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Arnaque à Morondava. Après un circuit de 8 jours entre Antsirabe et Morondava (descente de la Tsiribihina, Tsingy et Baobabs) à la fois décontracté et…
My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!).
Thanks for your feedback
Hello everyone,
A message to warn potential customers of "Go Voyages" about my recent experience.
I left from Geneva for Colombo on December 18, 2025, with a round-trip business-class ticket purchased on Go Voyages, with Etihad Airways, and a layover in Abu Dhabi. Access to the business lounge was denied (I have a 7-hour layover both ways), and I had to pay $160 to get in, despite having a business-class boarding pass.
I’m currently in Sri Lanka, and for a month now, I’ve been trying to get an explanation for this refusal and to find out if I’ll be denied access again on my return on March 12, 2026.
After two calls to the priority line of the "Prime" service I subscribed to (a paid subscription, of course), which is supposed to assist me 24/7 during my trip, after about ten emails that only led to being redirected to links like Opodo, then eDreams (an inaccessible site), and then other links that just sent me in circles... it’s absolutely insane, all this just to answer a fairly simple question: why wasn’t I informed about this potential refusal by Etihad when I made my purchase? All Go Voyages would need to do is contact the airline to resolve this quickly... but no!!! After a month, ten emails, the last response was: contact the airline directly!!! Which, of course, redirected me back to Go Voyages!!
Completely unacceptable! The "Prime" service from Go Voyages is a total scam—completely ineffective, with customer service nowhere to be found. My issue isn’t life-or-death, but imagine a more serious situation where you’d need quick assistance... don’t count on "Go Voyages" to help you at all!! You’d likely be pretty disappointed!! My advice: RUN from this agency, which is headquartered in Spain and owns Opodo, eDreams, and Go Voyages.
Eight months after our vacation in Croatia, Europcar took 1,611.25 € from us... yes, you read that right—1,611.25 €!! At first, we thought it was a credit card scam, but after a little investigation and the documents sent by the rental company (which had the wrong email address), it turned out the city of Dubrovnik had hit us with this huge fine. Following the GPS on June 9, 2025, we were simply heading to our accommodation with parking on Zagrebačka Street. This one-way, busy street has been off-limits to vehicles without a pass issued by local authorities since June 2, 2025. There’s a checkpoint at the entrance with license plate scanning, but the signs announcing the zone are in Croatian! Our landlord didn’t warn us and hadn’t registered our plate with the authorities, as recommended on the city’s website. The result? A prohibitive fine for both the vehicle and the driver. On top of that, the rules say you only have 8 days to appeal... super convenient when you’re on a road trip abroad and no one flags the issue when you return the car a few days later. This is a real blow for us, but more importantly, it’s a massive tourist scam set up by the city of Dubrovnik. 🙁
Hi,
Back from South Africa since 24/10/25, we’re having trouble getting our deposit back after renting a car at Cape Town Airport with Pace Car Rental through Carwiz! It’s still a sum over 1000 €!!
Lots of email exchanges via WhatsApp where they send me the refund proof dated 25/11, but my bank can’t find any trace of it!! Just to clarify, the car was returned without a scratch, as they confirmed!
Has anyone else run into this issue with this rental company, or others for that matter? And if it’s a scam, what are the possible courses of action? I’m hoping there are some… I was thinking of contacting our Consulate in Cape Town to see if they can help with the next steps or even intervene with this rental company!
This kind of practice isn’t going to help boost tourism relations with South Africa!!
Thanks for your feedback,
Dan
hi everyone.
I usually exchange money at a bank in the city in every country, but this time I was being picked up by my guide, so I did it as quickly as possible and didn’t check my receipt.
I don’t remember the exact amount the cashier scammed me out of, but it was significant when I recounted everything later.
Two hours later, when my guide still hadn’t shown up, I ran into the police—a kind woman I explained the situation to—but it was too late because the cashier had already been replaced.
Be careful and don’t do what I did.
Check everything in front of them because afterward, it’s too late 😅
A disastrous experience with Lastminute.com – Family left outside with no assistance
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
Among other things, they don’t just mention fake taxis that rob you or express kidnappings (especially in Arequipa), but also drugs that can be slipped into your drink if left unattended, "with the risk of scopolamine being added."
They’ve marked the Cuzco region as a red zone (formally avoid!!) and central Lima as an orange zone, "to avoid after dark."
Zou! is the public transport service for the Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. We're Canadian and our plan was to hike the Mercantour Great Crossing (GR52). After landing in Nice, we needed to find transport to the trailhead in the village of Entraunes. It took us two months to figure out that the only service available was Zou!'s shuttle, and—after countless calls (not easy from Canada)—to actually speak to someone at the company. Even though they confirmed our reservation, on the day of the trip, they weren’t waiting for us. We ended up stranded in Guillaumes because the driver hadn’t been "informed" that he was supposed to go all the way to the terminus that day. In 40 years of traveling the world, I’ve never encountered a situation where customer service was this nonexistent and access to a region this difficult. I just wanted to share this experience to warn you if you’re planning to rely on public transport to reach the GR52...
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead.
We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all.
We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers.
We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering:
Am I an isolated case with MMV?
Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this.
And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
Avoid the car rental company "locationauto"
No one was there when we arrived at the airport—we waited 1 hour for someone to pick us up and take us outside the airport.
The vehicle... 97,000 km!!!! Dirty inside and out, stained seats.
Return was the same—1.5-hour wait to drop off the car.
Sure, it’s cheap, but you get what you pay for!!!
With the $CAD/EUR exchange rate already worse than ever (thanks, Mr. Trump and his annexation threats), imagine my surprise when I found out that the EuroBank ATM (same for Alpha Bank) charged a 9% commission on the transaction. That pushed the exchange rate from the official 1.60$ to 1.77$ per euro. It’s better to buy euros in Canada or at a currency exchange office, or just pay by credit card, which I did (at a rate between 1.61$ and 1.63$).
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you're heading to Basse-Terre in Pointe-Noire, Guadeloupe, **do not** stay at Ara Wakam cabin. It looks tempting on Booking, but it’s a total **SCAM**. There aren’t two bedrooms as advertised—just a double bed in the living area and two single beds in the attic, where it’s **scorchingly hot** and the fan is **extremely noisy**. But the worst part? It’s **THE HOUSE OF MOSQUITOES**. No windows, shutters with gaps that don’t seal—nowhere to escape. The owner is dishonest, and the concierge is arrogant. We lost **800 €**.
! Never accept a flight waiver in exchange for financial compensation when flying with EasyJet—they don’t honor their commitments!
My family and I were among the victims of EasyJet flight EZY4481 on 28/12/2024 from Lyon to Marrakech. Instead of departing at 5 PM, the flight was canceled in the middle of the night and rescheduled for the next day on a smaller plane. We were doubly victimized: not only did we have to give up our trip, but we also chose to be among the 30 people who had to waive their seats at departure because the replacement plane was smaller. This was in exchange for compensation of 500 € per person, supposedly to be paid within 48 hours. It’s been over thirty days, and despite our complaints to EasyJet, we’ve heard nothing. They’re thieves—offering compensation and then not honoring it. What a disgrace!
We left the airport in tears on 28/12, just before midnight, having accepted their offer because we didn’t want our two young children to spend the night at the airport, with no idea of EasyJet’s level of .
Dear EasyJet employees, we won’t give up! !
Hi everyone : WARNING!!!! driver-guide in SENEGAL
I’m posting this just to warn you about this person: Jean Marie DIOUF
Here’s his Facebook page: https://www.facebook.com/profile.php?id=61552651919372&sk=reviews
He advertises himself as a cheap driver-guide at first, then raises the price but asks you to send a deposit for a so-called reservation of your dates. To gain your trust, he puts his so-called French wife on the phone with you.
In the end, you won’t see your money again!!!!
Please share this 😡
After years of traveling, I finally settled down a few years ago in the Togean Islands, Indonesia (on the main island of Sulawesi).
For those planning to visit the Togeans via Wakai (arriving either by ferry from Gorontalo or speedboat from Ampana), watch out for a person who goes by the name Bagong, also known as Farid.
This gentleman is a teacher and supplements his income with tourism-related activities. He often hangs around Wakai port looking for tourists to sell things to (a charter boat transfer, a cabin on the ferry, etc.), using dishonest methods and lining his pockets.
More recently, he was hired by the authorities of Togean Islands National Park (TNKT) to sell entry tickets. And this is even worse: in the name of the National Park, he outright scams tourists, either by selling tickets at a higher price, asking them to pay again, or charging children who are supposed to enter for free.
Here’s what you need to know:
1. Entry fee for the National Park: 150,000 IDR (ONLY FOR ADULTS, aged 18 and up)
2. This entry fee is only payable once, even if the ticket states it’s a daily price. These tickets were printed a long time ago, before tourists even had to pay anything, and since then the payment system has changed. So it’s indeed 150,000 IDR per person, payable once regardless of how long you stay in the Togeans.
3. Where to pay (depends on your entry point to the Togeans):
Ampana: entry fee payable when departing from Ampana port
Gorontalo: entry fee payable upon arrival at Wakai port
Bumbulan (Marisa): entry fee payable upon arrival at Dolong port
If you’re asked to pay these fees anywhere else or when leaving the Togeans, it’s a scam—don’t pay.
4. You should receive one receipt per person in exchange for the 150,000 IDR. If not, know that the money won’t go to the National Park but into the ticket seller’s pocket. If someone offers to charge you less (e.g., 100,000 IDR), you won’t get a receipt, so the money still won’t go to the National Park.
Please don’t accept these practices, even if you think it’s good for your wallet (seriously, a 50,000 IDR discount is only about 3 €). The National Park needs these funds to protect the Togean Islands’ ecosystem. By saving 3 €, you’re just lining the pockets of a dishonest guy.
Several resorts have already reported Bagong’s (or Farid’s) dishonest practices to the National Park. The authorities are still struggling to find a trustworthy person to sell tickets in Wakai (no scams have been reported in the other two ports so far). We all hope this person will be replaced soon.
5. Contribution for the Ministry of Tourism: Since early 2019, every tourist staying in the Togean Islands must, in addition to the National Park entry fee, pay a 50,000 IDR contribution (regardless of the length of stay). These fees are to be paid at the same time as the 150,000 IDR for the National Park.
6. Price for renting a cabin on the ferry Wakai - Gorontalo (and vice versa): 500,000 IDR. If someone offers you 600,000 IDR, it’s a scam, and those extra 100,000 IDR will go into the same dishonest guy’s pocket (or one of his accomplices). Note that the 500,000 IDR already includes the commission for the person acting as an intermediary to rent the cabin.
7. Going rates for charter boats from Wakai to the various resorts (approximate prices, just to give you an idea—it may vary slightly from one boat operator to another or from one resort to another):
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari): usually free if the transfer is arranged by the resort (if you have a confirmed booking and stay more than one night), otherwise between 100,000 and 150,000 IDR
Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise): I’ll get back to you with the info, but you can also check with these two resorts.
Wakai - Katupat (Fadhila Cottages and Bolilanga): 400,000 IDR
Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat): 400,000 IDR
Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages): 600,000 IDR
Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort): 900,000 IDR
There you go, fellow travelers—my little contribution to help you avoid what’s known here as the "Wakai mafia."
I’ve included some photos of Bagong/Farid (found on Facebook) so you can recognize him. Note that he sometimes wears glasses, sometimes not, sometimes has a mustache, sometimes not, and sometimes wears his teacher’s uniform to appear more official or legitimate. Heh, the habit doesn’t make the monk ;)
Other shady individuals in Wakai:
Lamin: sometimes sells ferry tickets to Gorontalo, but mostly acts as a taxi to resorts, with shady deals and unfair prices.
Uni: a seemingly charming woman, but not always honest. She offers cabin rentals on the ferry and arranges charter boat transfers to resorts.
And while I’m at it, if you meet "Miss Harbor" at Ampana port, run away like the plague. She doesn’t handle National Park ticket sales but will try to sell you a car rental for Toraja, Tentena, Luwuk, or Manado, a cabin rental on the ferry to Gorontalo, or other things. Her real name is Ulfa, and she’s a real scammer (on top of being an alcoholic and a bit unhinged). I’ll try to post something about her later.
Don’t worry, there are also plenty of great people in the Togean Islands :P :P
If, despite everything, you fall victim to these scammers’ schemes, be sure to report it to the resort where you’re staying. And of course, leave a comment here so I can report it to the National Park and the Ministry of Tourism (communications are difficult in the Togeans, and some resort owners don’t have many opportunities to contact the authorities).
Together, we can put an end to these dishonest practices and make the Togean Islands even more beautiful :)
Have a great summer, travel safely, and return with your heart filled with the beauty of our world!
Hotel La suerte loca in Sidi Ifni.
Move along quickly!
LIAR AND DISHONEST.
Not to mention the state of the rooms. That’ll come later.
I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted.
Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations.
The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo).
In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty.
The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy.
The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible!
Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous.
This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams.
Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.
Hello,
I’m currently in Japan, in Osaka, and we just avoided a scam I wasn’t familiar with.
We were in the tall tower in Tennoji when we were approached by two Japanese guys around 20 years old.
One, speaking broken English, asked us to make a video for his friend who’s in the hospital.
The scam involves distracting you to steal your phone or later asking for money for this so-called friend, while the other stays in the background and keeps an eye on our surroundings. We obviously refused, pretending we didn’t speak English, and they left. But after 10 minutes, they came back, this time translating with his phone. After looking it up online, they call this the "sick friend scam"—used to ask for money. I’ve been coming to Japan twice a year for 15 years and had never seen this before. Also, I’ve noticed some aggressive behavior from a few Japanese people toward tourists—shoving in stores, a 1000¥ fee for luggage when taking the train from the airport, and terrible service in some hotels.
Japan plans to require an ETA (Electronic Travel Authorization) in 2025 for entry, which will need to be applied for and paid for online, along with a surveillance app. The exact date isn’t known yet, and Europe is protesting, considering reciprocity if necessary. Let’s see if this gets canceled, as the new prime minister seems to be backtracking.
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
Hello les voyageurs,
Je voulais savoir si certaines d'entre vous avaient déjà rencontré des soucis au Belize ?
Je ne suis pas du tout de nature méfiante, je voyage souvent sans d'ailleurs faire assez attention. Il ne m'est jamais rien arrivé de négatif en voyage, si ce n'est au Belize.
J'étais allée avec ma meilleure amie (depuis le Mexique car nous habitions là-bas). Nous avions une chambre d'hôtel basique. Durant la nuit, un homme (un voleur bien connu de la ville), est entré dans notre chambre et nous a volé toutes nos affaires de valeur. Nous l'avons vu mais au moment où il repartait. C'était trop tard.
Ce qui est dingue dans cette histoire, c'est que cet homme avait eu la clef de notre chambre par le responsable de l'hôtel
Encore plus dingue, ce sont des enfants qui étaient à côté de nous sur la plage, qui a renseigné que deux jeunes filles seules séjournaient dans tel endroit...
Il vous est déjà arrivé une histoire complètement dingue ? Avez-vous eu des soucis au Belize ou pas du tout ? Je connais pas mal de personnes qui ont eu des problèmes à la frontière (moi aussi, ils ne voulaient pas nous laissé quitter le pays car il y avait une taxe à payer et nous n'avions du coup plus la moindre carte de banque ni centime...).
Je vous raconte pas ça pour que vous soyez suspicieux des locaux lors d'un voyage. Simplement, le touriste est la proie facile par excellence (encore plus lorsqu'il s'agit de deux jeunes filles seules). Il faut juste rester sur ses gardes. Après, je ne sais pas trop comment j'aurais pu éviter cette arnaque ci ^^
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi.
Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid".
C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid".
Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre.
Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
vol reservé le 10/02/2020 sous le numéro de résa: 4949548960, date prévu le 28/03/2020
aucun message du service client pour m'informer de l'annulation, puis apres des heure a essayer de les contacter , par chat , numéro surtaxé...
jai enfin réussi a etre contacté par mail car j'ai mis un avis défavorable sur un site , le mail m'informais le 15/05/2020 (1.5 mois apres l'annulation)que j'allais etre remboursé mais pas de la totalité, ils enlève des frais de ''d'intermédiation'' , en fait c'est des frais de résa , c'est vraiement du vol!!! n'achetez pas chez eux !!! utilisez ce site govoyage juste pour comparer mais je vous aurez prévenu , aujourdhui le 4 juin je n'ai aucun remboursement alors que qatar airways m'a confirmé que si javais acheté mon billet direct chez eux c'etait sous 7 jours et ils m'ont confirmé qu'ils avaient remboursé govoyage le 12 mars , c'est abusé leur facon de faire !!! mon message et aussi pou edream et opodo , c'est la meme société , de gros voleur !!! je souhaite a personne ma desaventure qui gache un voyage
Bonjour,
Considérant qu'il y a de plus en plus de vol dans les bus de nuit en Thaïlande, je voulais faire le point en ce mois d'avril 2017 afin d'informer les voyageurs qui comme moi sont inquiets. Alors, je viens régulièrement en Thaïlande, et depuis quelques années, il y a de pkus en plus de vol dans les bus de nuit. Un ami policier m'a aidé à comprendre. Il y a belle et bien une mafia surtout concernant les agences de Khao San Road, à éviter à tout prix, même si c'est tentanpour sauver quelques baths. Si c'est moins cher qu'ailleur alors vaut mieux se méfier. Les groupes organisés vols dans la soute à bagages lors du trajet, ils ont tout le temps pour bien fouiller, voler et tout remettre en ordre sans se rendre compte, sauf en arrivant à l'hôtel. Ne rien laisser de valeurs dans les sacs en soute. Il y a une seconde mode plus efficace ou certain groupe organisé font entrer un léger gaz dans la climatisation pour endormir les gens et les dépouiller de l'argent, Iphone, appareil photo, etc., toujoyrs à partir des agences sur Khao San Road.
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit.
2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons.
3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue.
4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit.
5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Pour donner suite à la très abondante littérature concernant la location de voiture au Portugal et particulièrement à Faro voici le détail de l'expérience que je viens de vivre.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses.
J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ?
Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ???
En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations.
A bon entendeur.
Bonjour,
je suis propriétaire de 3 gîtes , 2 à Amiens l'autre au tréport.
Je suis solliciter pour proposer mes locations par un club de vacances privé qui m'assure "12 semaines de réservations par an".
Les responsables sont établis à Vancouver et l'organisme se nomme : SIOCORLENTER
Quelqu'un aurait -t-il entendu parler de cette société ?
D'avance merci de vos réponses
Chamaigre
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné.
La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe".
Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif.
Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait :
- le kilométrage illimité
- les frais de retours dans une autre agence
- les assurances
- le rachat de franchise en cas d'accident
- les taxes locales
- la participation aux couts d'immatriculation
- le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar
La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu).
Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires.
Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!!
Donc éviter absolument cette société.
Pourquoi tous les clients d'EasyJet qui souhaitent modifier leurs plans de voyage peuvent désormais transférer leurs vols à une date ultérieure et/ou vers une autre destination sans frais de modification mais une obligation de payer la fausse différence de prix.
Faite le test valeur de votre voyage exemple 400 euros et demande de prix pour un autre voyage
325 euros. Maintenant aller sur modifier votre réservation avec le même voyage vous verrez un surcoût de 110 à 150 euros avec une explication surcoût de voyage ! Mensonge
Je pense que entre perdre 400 euros et payer un supplément pour ne pas perde la totalité doit satisfaire la plupart des clients. Simplement ne dite pas sans frais mais avec des frais de modification réduit. Il est vrai que commercialement cela passe mieux.
Bru
My poor bottles that will end up alone
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