Incohérences et Péripéties du forfait ALL IN Costa
sur la carte de bar ALL Inclusive 2013 est indiqué
La formule all inclusive boissons vous accompagne tout au long de votre croisière
Dans la détente la plus absolue, vous pourrez savourer un cocktail ou un verre de vin à toute heure de la journée.
suit une liste de cocktails et
wines by Glass
DOC White Wines
DOC Red Wines
et sur la même page
une variété des vins suivants au verre est valable durant les repas au restaurant
Un menu spécial sera valable à votre discrétion .
White Wines
Chardonay
Pinot Grigio
Olivieto Classico
Red Wines
Cabernet Sauvignon
Chianti
Nero D'Avola
le mercredi 14/03/2013 Santos
Après avoir tous récupéré notre carte Costa dans la cabine, nous nous sommes rendus immédiatement au bar pour prendre le forfait Extra All In
Arrivé le 1er au bar, le barman m'a offert une consommation en attendant d'avoir accés au serveur qui était indisponible et à proposé a mes amis qui souhaitaient également prendre ce forfait de les servir avec un ticket de bar manuel signé à Zéro 😎
Forfait qui sera disponible que vers 13H30 seulement au bar princial pont 3 et que nous ferons valider à la réception dans la foulée.
Un de nos amis amateur de vin je j'appellerai X... a pu sans problème avoir du vin blanc pendant que nous dégustions notre première Caparinhia à bord du Fortuna.😛
le vendredi 15/03/2013 RIO retour pour manger une pizza au self
le soir à l'apéro Impossible d'avoir un verre de vin au grand bar Conte de savoie, pas de blanc pas de rouge, on nous dit d'aller au bar à vins, comme nous étions tous installés autour de la piste de ce bar , mon ami X laisse tomber 🤪😠 en me faisant remarquer que lors de notre croisière avec MSC, nous avions le choix et satisfaction dans tous les bars.
le samedi 16/03/2013 EN Mer Ce midi jour en mer nous avons le temps, et nous décidons d'aller avec nos amis manger au restaurant , nous sommes placés à une table de 6 avec 2 voisins allemands.
Le repas se passe agréablement et nous échangeons quelques mots en anglais avec nos voisins de table. Nous buvons moi et ma femme un rosé pour accompagner le repas et quand vient le fromage j'apprécie alors un bon verre de vin rouge, je demande donc à la sommelière un verre de "vine red" , elle me répond c'est impossible🤪
je lui présente ma carte "perle extra" mais non , me répond à nouveau c'est impossible de servir dans ce verre un autre vin, 🤪 qui ma foi n'était pas tout à fait vide.
Je lui demande alors un autre verre, mais ce sera la même réponse, "pas possible"🤪😠
je traverse donc le restaurant et demande le responsable qui est parti dans l'autre resto, tiens mais je l'aperçois justement qui arrive ( l'ayant déjà rencontré 2 fois sur des bateaux précédents)
Je lui explique le problème et nous rejoingons notre table, et là ma femme explique que tout est arrangé, le rosé a été transvasé par l'allemande dans mon verre à eau, et un verre de vin rouge m'a été versé.
Je constate d'ailleurs que l'allemande à également un fond de rosé dans son verre à eau, merci elle à trouvé la solution.😉
Conclusion : si vous voulez boire 2 vins différents à table sur un bateau Costa, prenez soin d'emporter avec vous un 2ème verre🤪, sinon vous avez interêt à le finir complètement, où peut être le vider discrètement dans le verre du voisin ou au pire sur la moquette.😊
Le soir nous décidons de prendre l'apéro au bar à Vins, avec mon ami X grand amateur de Cabernet sauvignon , mais pas possibilité d'en avoir un vers 20H sans payer la bouteille, alors que celui ci fait partie du choix proposé dans le forfait ALL IN, et que le restaurant est ouvert.
Le garçon nous répond que celui ci est proposé uniquement au restaurant et que si nous en voulons, il faudra prendre une bouteille qui nous sera facturée.🤪😠🏴☠️
La documentation étant assez ambigue, et le garçon ne parlant pas le francais, tout comme le chef de bar qui ne confirmera pas , et ne démentira pas la possibilité d'avoir un verre de vin choisi sur cette liste.🤪
Je décide d'aller à la reception demander des explications, pendant que je fais la queue j'interpelle notre représentant francophone qui passait par là en expliquant le problème, la carte ALL IN à la main. Celui ci me répond qu'il se renseignera et me dira cela demain en prenant mon numéro cabine.
Enfin après 40 minutes de patience, une hotesse du service client me confirme que j'ai bien le droit de consommer le vin qui apparait dans cette liste n'importe où, 😎
je lui demande donc d'appeler le bar pour valider cette information ce qu'elle fait sur le champ, et me dit que de toute façons, il y a un moyen infaillible de savoir si c'est compris dans le forfait , en demandant un barman de "checker" la carte , il verra de suite si la somme est à Zéro ou non.
Je retourne donc au bar voir "le garçon zélé" un peu contrarié qui avait refusé de nous servir, il est vrai que j'ai tendance à élever la voix, quand j'estime être dans mon droit, il check donc la carte, et en effet , miracle la somme est à zéro, il nous servira donc le vin béni de Costa sans sourciller. 🙂
Il nous servira le soir au même bar avec d'autres amis des digestifs et nous enterrons la hache de guerre. 😉🙂
à suivre ...... car nous en somme au 2éme jour mais les péripéties ne font que commencer
Nota : c'est une bonne formule pour ceux qui ne sont pas exigeant comme moi
mais bien en deça de la prestation MSC, certe un peu plus chère.
Vous voyez c'est pour des situations répétées de ce genre que j'ai arrêté Costa , c'est pénible d'être en vacances et de devoir toujours quémander ce pourquoi on a droit ! En plus , l'attitude de la clientèle latine est difficile à supporter pour moi
Merci pour votre compte rendu et de nous expliquer à tous vos péripéties et désolé pour vous et votre épouse
Je confirme a bord de l'Orchestra MSC nous avions également pris le forfait All inclusive lors de notre retour de Rio à Toulon et nous pouvions consommer tout ce que nous souhaitions dans les bars et restaurants, à table on nous apportait toujours une bouteille entière (rouge, rosé, blanc) si celle ci n'était pas terminée on ne nous la rapportait pas au repas suivant et si nous désirions au cours d'un repas 2 vins différents c'était sans aucun problème a=vec la bouteille on nous apportait de nouveaux verres.
Pour ce forfait nous avons payé 465 $ par personne pour les 17 jours de traversée, nous avons consommé fruits préssés et noix de coco percées avec une paille à volonté, tous les matins 4 expresso chacun à la place du café américain imbuvable le matin le tout à volonté.
Nous reprendrons ce forfait lors de nos prochaines croisières.
Moi : - qui face a la volonté de MSC de vendre d' abord aux US , la transat du Divina vers Miami de Novembre ,
( ouverte pour eux depuis Décembre 2012 .... mais pas encore pour nous , ridicules français , au 12 Avril ) ....😠
Moi qui , disais je , en avait assez d' attendre le bon vouloir , limite méprisant , de MSC , et commençais a me tourner vers une suite sur la transat vers Dubaï du Costa Fortuna en Décembre , .... me disant que , peut être , le temps passant , sur une destination pareille , je ne retrouverais plus les problèmes et déceptions qui m' avaient fait abandonné Costa ....
........ Et bien NON , je vais continuer d' attendre , .... ou me réorienter , sur " CELEBRITY " .
Le soir à notre table après un repas servi impeccablement par nos serveurs habituels, et ayant remarqué que la couleur des vins rosés🤪 changeait constamment en cours de service, je fis la remarque à notre responsable de table, en disant qu'il serait correct de présenter les bouteilles avant de servir le vin et de le faire gouter. Il me dit qu'il essayerait de voir cela avec son responsable.
le lundi 18/03/2013 Salvador de Bahia
Le soir en début de service au restaurant, le sommelier nous a présenté la carte des vins All In, bien qu'il connaissait déjà nos goûts, a ouvert devant nous les bouteilles et nous a fait gouter les vins avant de nous servir, un sans faute, merci au responsable du restaurant et à nos deux serveurs d'avoir appliqué ces régles élémentaires que nous retrouvons partout en France et aussi chez MSC. En fin de service , comme il se doit , ils ont eu une petite gratification, mes doléances et le contrat étant respecté.🙂
Car le fait de servir le vin au verre pour limiter les possibles fraudes et les abus, ne doit pas nous empécher croisièriste de connaitre et d'aprécier le vin que l'on nous sert, ceci doit faire partie de la prestation hotelière que l'on nous vend.
Sinon, on aura bientôt du vin en cubiténair avec du gros rouge basique, 😛🤪 mais alors terminé les forfaits ALL IN pour nous qui apprécions le vin.
le mardi 19/03/2013 Macéio
2ème incident VIN Mon Ami X.... demande le soir vers 20H au Bar à vins un Chardonay rouge prévu sur la carte ALL IN , et malgré son insistance il lui sera impossible d'avoir satisfaction de la part du serveur 🤪🏴☠️
et malgré son intervention à la réception client , qui lui confirmera également le droit de bénéficier de ce choix de vins, il demandera donc à voir le responsable des bars, qui ne sera pas disponible ce jour là.🤪
J'interviendrai donc au bar à vins pour récupérer un verre de Chardonay au garçon avec lequel j'avais exprimé mon mécontentement la veille, et qui alla récupérer immédiatement au restaurant le précieux breuvage avec en prime un plateau de dés de fromages que je du apporter moi même au bar dansant en tranversant le casino.
Et oui , je suis aussi garçon de café à mes heures , merci Costa pour ce manque évident de communication.😠
le mercredi 20/03/2013 Récife
pas de problème particulier sur la prestation All In, mon ami X.... laisse décanter le vin de la veille.😉
le jeudi 21/03/2013 Fortaleza
Rendez vous pris entre mon ami X..... avec le responsable, qui lui indique que le vin dispo dans les bars ne peut être choisi si on est au bar, il faut prendre alors celui qui est disponible. 🤪
C'est un comble, sans doute pour vider les bouteilles qui n'ont pas été consommées la veille et peut être récupérées des restaurants.
Ce qui explique sans doute qu'a RIO le serveur n'a pu nous proposer aucun verre de vin au grand bar Conté de Savoie, sans doute qu'il n'y avait pas de bouteille entamée.😊🤪
Encore une expèrience malheureuse qui discrédite le service Costa, en faisant des économies de bouts de chandelle, en empéchant ses clients de choisir de boire le vin qu'ils veullent où ils veullent.
Décidément cette destination pose beaucoup de problèmes et tu commences bien ton compte rendu entre les nombreux malades et les "déboires" du All In🤪
Quand je pense que l'an denier tout s'est passé très bien
Costa fait tout pour que la clientèle aille voir ailleurs ou quoi?
Je vais regarder sérieusement les propositions MSC car à priori il y a beaucoup de voyageurs satisfaits
Philippe
2009 CDF Bleu de France - 2011 Costa Mediterranea - 2012 CDF Horizon - 2012 Costa Luminosa - 2014 Costa Luminosa - 2015 Costa Luminosa - 2016 Costa Neoclassica - 2017 Costa Pacifica- 2018 Costa Magica - 2019 Costa Deliziosa - 2019 Costa Smeralda
le sujet de ce post n'est pas de dénigrécomplètement la prestation ALL IN de Costa
qui reste pour moi une bonne solution pour ceux qui consomment cocktail et vins
mais pour tout simplement pour les aider à corriger les Bugs
de ce nouveau service qu'ils ont mis en place
je reste toujours objectif sur les quelques aléas que l'on peut rencontrer lors d'une croisière
mais cela ne me fera pas changer pour cela de compagnie
je privilégie toujours l'ittinéraire et le rapport qualité prix que les différentes compagnies proposent
Costa à quelques défauts à corriger par rapport à leur concurent direct MSC
mais je ne doute pas qu'ils en prendrons note
et que leur objectif principal sera de contenter pleinement leur clients
les consignes données à leur serveurs sont erronées
quoique parfois ceux ci font un peu de "zéle"
pour retrouver sans doute un peu les commisions qu'ils ont perdu
en effet ils ne touchent plus le "service rendu"
qu'ils avaient en vous facturant les consomations à bord
et leur objectifs en prennent un coup.
En fait le Bug vient surtout du service du vin servi au verre
pour le reste les coktails, l'eau (en bouteille) les sodas etc..
aucun problème
mais à suivre ... car ce n'est pas fini 😉
pour le compte rendu lui même il fera l'objet d'un autre post beucoup plus positif 😎
Ne voyageant plus que sur MSC pour des raisons professionnelles, certes le forfait est de 3,5 EUR plus cher que chez Costa mais par contre pas de soucis de consommations : au restaurant, mon mari ne buvant que du vin blanc et moi aimant plutôt le vin rouge en mangeant, nous avons toujours une bouteille de chaque à discrétion pendant les repas au restaurant, au Self c est toujours par verre, on a essayé de demander deux verres par personne, ils nous ont amené directement un pichet d un demi-litre.
Jamais eu de problèmes de rupture de stock dans un bar.
Ça me parait beaucoup plus simple chez MSC ? Non ?
Nous repartons le 03.05, si ça change on manquera pas de vous le mentionner maintenant que l on a découvert ce forum très riche en informations.
C'était tout de même pour 17 jours et j'ai fait le calcul de nos consos, nous avons a peu près dépassé ce forfait de 200€ rien qu'au petit déj nous prenions chacun 4 expresso dans une grande tasse pour remplacer l' mauvais café américain et a la place du jus de fruit chimique nous prenions des oranges préssées.
à 10 h nous allions au vitamines Bar consommer de grands verres de fruits préssés ( mangues, papayes, ananas)
au niveau alcool nous ne consommons il est vrai sur du vin rouge à table
L'eau sur cette destination n'est servie qu'en bouteilles de 50cl et cela va aussi très vite, tous les matins 3 bouteilles d'eu chacun.
Ensuite il y a les expresso après les repas
Les jus de fruits l'aprem
nous avons pris pour y gouter 1 motito chacun et une caprihinia.
Le soir une infusion. et des bouteilles d'eau à chaque repas avec la bouteille de vin rouge.
Nous avons bien amorti le forfait et le reprendrions sans problème surtout pour la facilité que cela apporte, les serveurs qui avaient sans doute remarqué que nous ne buvions pas d'alcool venaient nous encourager , nous avons souvent remplacé l'apéro par des jus de cramberry car nous ne prenons pas non plus de coktail sans alcool trop sucrés à nos goûts.
Merci Madisson, bon WE également pour l'instant rien en vue mais une terrible envie de repartir en 2014 avec une escale à Buenos Aires, repassage par Rio et retour avec le Navire.
en effet beaucoup plus simple pour tout le monde sur MSC 🙂
pour le service d'abord
il est plus facile de transporter des bouteilles fermées que des verres a moitié plein sur un plateau
ce qui permet de plus de resservir rapodement quand le verre est vide
pour le client ensuite qui peut vérifier et aprécier ce que l'on lui sert
car après tout , c'est loin d'être une prestation gratuite
Bonjour
En plus des problèmes liés au service du vin largement décrits,
Ce qui est particulièrement gênant dans le système actuel chez Costa et en particulier sur le Fortuna,
c'est qu'on ne ne sait jamais si telle boisson est ou non dans le pack , et si les barmen ont la bonne information. On n'a jamais l'esprit tranquille.
Exemple il y a quelques mois le jus d'orange pressée était dans le all in, sur cette croisiére non
Le pire c'est que certain barman ne voulait pas servir de jus pressé au titulaire de la carte all in même en payant...un comble!
Et s'il faut à chaque fois aller chercher un responsable pour obtenir satisfaction , c'est la fin des vacances!
Le cocktail du jour aussi pose problème . Un jour dans le pack, un autre jour non
Et je suis sur que Rcoucou va nous en raconter d'autres bien savoureuses en particulier au restaurant club
Cordialement
Christian
Il est certain que lorsque tout se passe bien on y prend goût et il faut passer par là pour après pouvoir profiter de la transocéanique donc on positive et avec AF nous n'avons eu aucun problème, nous avons mangé et bu ( champagne, jus de fruit, café )pendant 11 H ce qui contribue à agrémenter le voyage et à patienter😄
Ne voyageant plus que sur MSC pour des raisons professionnelles,
Bonjour ,
Mais nous avons même rencontré , chez MSC , une responsable Costa en retraite qui ne voyageait plus : - que chez MSC .
.... Donc : ... même après la vie professionnelle , c' est possible .
( Bon , il faut reconnaître , qu' a son époque , entre 5 et 10 ans , Costa c' était " autre chose " . Elle n' a pas supporté l' évolution . )
Le midi au resto nous partageons notre table avec quelques membres de VF
et l'un deux me dit qu'il n'a pas de choix de vins le soir, qu'on lui sert au verre n'importe quoi et sans demander son avis.🤪
Pour ma part ce midi là, je demande du rosé pour accompagner l'entrée et nos plats principaux, et quand nos verres sont vides, nous demandons de les remplir à nouveau, mais cette fois de vin rouge pour accompagner le fromage.
Et là, étrange ballet du sommelier qui récupère les 3 verres vides , les poses sur un plateau rond, 😊
et reviens quelque minutes après avec les verres remplis.
Un service efficace me direz vous, sauf que sur mon verre une trace marquée de lèvres apparait sur le bord supérieur, et me semble t il je n'avais pas les lèvres grasses ou teintées. Cherchez l'erreur.🤪😠
De 2 choses l'une ou il a interverti les 3 verres, ou il a utilisé un verres sale récupéré je ne sais où.
J'espère que la 1ère hypothése était la bonne, quoi que je n'ai pas encore malheureusement le don de lire dans la pensée des autres.😉
Je n'ai pas ébruité cet incident, la coupe était déjà bien pleine et le vin aurait tourné vinaigre 😠
ou à l'incident diplomatique avec un serveur qui suit sans doute des directives absurdes.
Du grand n'importe quoi Costa par rapport à son concurent MSC, qui présente chaque midi et soir une nouvelle bouteille du vin choisi et que le sommelier présente et ouvre devant vous et fait gouter avant de vous servir.
Le soir avant que mes amis forumeurs ne rejoignent leur table, j'interviens donc en demandant au sommelier de la table 213 pour leur apporter la carte des vins et ainsi leur faire bénéficier du choix auquel ils ont droit. Une discution un peu soutenu avec le sommelier de cette table qui fait semblant de ne pas comprendre.
En fin de repas j'apprends que le sommelier avait tenté de facturer la bouteille de Cabernet Sauvignon, qu'il avait apportée à cette table , bien qu'elle fasse partie des vins compris dans le forfait ALL IN.
Je suis donc allé trouver le responsable de la table 213 et lui ai exprimé mon mécontentement en lui faisant remarquer qu'il ne faisaitt pas bien son travail. Intervention sans doute rapportée au responsable du restaurant qui semblant de rien, est venu demander à notre table si tout allait bien.
Je lui ai donc expliqué que son personnel devait selon les régles de bienséance et l'usage francais , montrer la carte des vins, prendre note des commandes et venir présenter la bouteille de vin choisie, faire gouter le vin à un des convives et enfin le servir , sans pour cela laisser obligatoirement la bouteille à table, bien que tous les participants de celles ci soient en ALL IN, ce qui aurait allégé le service, plutot de de faire sans cesse des allers retours entre le bar et la table.
Cette procédure est d'ailleurs employée à table par MSC, leur concurrent direct.
Moi également, j'ai connue la grande époque de Costa ( prix en rapport ) mais c'était autre chose en effet ! C'est dommage , le savoir faire est "perdu" et avec le savoir faire ce n'est pas qu'une question d'argent mais de rapports humains également , enfin je le crois.
Nous avons aussi voyage sur Costa, mais actuellement, l entreprise de mon mari travaille beaucoup avec cette compagnie donc on va quand même pas prendre une Costa ! C est une grande partie de notre gagne-pain qui nous permet de partir en croisière.
Je me suis enfin ouvert un cpt à mon nom (femme de AMV600). Je suis absolument d'accord qu'il est inadmissible de devoir à chaque fois se disputer pour pouvoir voir la bouteille du vin qui nous est servi. À notre table, nous étions pls à demander à obtenir un certain vin (dans le all in) et il a vraiment fallu insister lourdement, ce qui pour ma part m'a mise mal à l'aise. Nous ne demandons pas la bouteille, mais quand il n'y a pas de transparence on a tendance à être soupçonneux. Par contre, pour le reste du all in rien à dire (cocktails, cappuccini, ...).
Par rapport à l'organisation au sein du bateau, je peux également confirmer que les bars étaient régulièrement en rupture de stock, ce qui nous obligeait à aller chercher nos boissons dans d'autres bars. Comme autre exemple, il était possible de se procurer du cognac que dans un seul des bars !!! C'était l'occasion de pouvoir éliminer des calories ;-)
En résumé, le All in reste quand même plus intéressant dans notre cas mais l'histoire des vins à table est vraiment pénible.
Bon w-e
Tout ce que nous voyons cache quelque chose d’autre
Oui, en effet c'est pénible de toujours devoir demandez ce dont on a droit
En effet, le forfait ALL IN reste une bonne solution
à condition que cette prestation ne se dégrade pas d'avantage
car Costa a déjà enlevé le jus d'orange préssé de la carte en 2013
voici la suite de nos péripéties...
le dimanche 24/03/2013 En mer J3
Le midi au resto nos amis nous accompagnent et nous faisons connaissance avec un couple de sympathique d'Américains, avec lequel nous échangeons nos quelques souvenirs des états unis. Ils consomment que le l'eau de l'on sert en carafe , je ne savais pas que costa accordait encore ce privilège gratuit à ses passagers au restaurant, car ils vous proposent systématiquent des bouteilles d'eau.
Le soir au restaurant , le service du vin à la table 213 à été parfait avec présentation de la carte des vins et des bouteilles, merci donc au responsable de la restauration Costa pour son intervention.🙂
le lundi 25 mars En mer jour 4
Comme d'habitude restauration au Michelangelo pont 3 arrière, ou nous nous retrouvons mon épouse à moi même attablé avec 5 italiens.
J'en profite pour choisir avec le poisson, le pinot Grigio de la carte All In que nous avons déjà dégusté le soir entre amis .
Le sommelier embarque mon verre et je l'interpelle alors en disant que j'aimerai voir la bouteille du vin que je consomme, il me réponds que je ne peux être servi qu'au verre, et qu'il n'a pas accés aux bouteilles stockées dans une réserve au frais.
Je lui rétorque qu'en France même si le vin est servit au verre, le sommelier présente la bouteille, fait gouter le vin, et rempli ensuite le verre.
Il me répond qu'il me fera humer le vin pour valider mon choix.
Le chef du restaurant "passant par là" viens me serrer la main comme par hazard, je lui explique que j'aimerai quand même voir la bouteille comme le soir au restau .
Le service à table commence et le sommelier me rapporte le vin dans un verre , et attend que je le valide, il ne s'est pas trompé, c'est bien un Pinot Grigio et dans un verre prope cette fois.
Mais je ne verrai pas la bouteille de tout le repas.🤪
En observant les tables autour de moi, je constate que les convives seront servit avec les bouteilles de vins pour compléter les verres vides.
A la fin de mon entrée mon verre de vin blanc est de nouveau vide, sans doute du à l'évaporation précoce d'une gorge courouée 😛
j'interpèle le serveur qui nous envoie le sommelier qui embarque à nouveau mon verre, et reviens oh miracle, 30 secondes après avec le beurvrage tant convoité.
La bouteille cette fois devait être sans doute dans son box de service, ou alors j'ai eu affaire à Siperman.😉
Pour accompagner le fromage, et pour ne pas mettre d'huile sur le feu, je me contenterai du Chianti (c'est pas mon préféré) et le serveur de notre table videra la bouteille dans mon verre après l'avoir présenté.
Conclusion: Le sommelier chez Costa fait effectivement SA LOI 😠🤪et le passager ne fait que subir le bon vouloir de celui ci.
Car il était évident qu'il pouvait me présenter la bouteille planqué à 10 métres de notre table dans son box de service.🏴☠️
Nous nous sommes rencontrés sur le Poesia en novembre dernier, et après vérification, la croisière dont vous parlez sur le Divina en novembre 2013 apparait dans les transatlantiques et donc plus que probablement déjà en vente sur le site www.azur-croisieres.com.Je passe régulièrement par eux et j'ai toujours été plus que satisfaite de leurs services.
Vous avez raison : MSC vient , enfin , d' ouvrir les réservations , en France , pour le Divina vers Miami en Novembre .
Merci de souligner ce fait .... et cette agence , dont j' ai effectivement entendu le plus grand bien .
Le problème réside , " maintenant ... " dans l' ouverture très partielle des "résa " .
Quelques catégories de cabines seulement sont accessibles . Les autres sont marquées : - " complet " , ce qui est faux .
Nous suivons , tous les jours l' évolution de la situation , et si ne voulions pas " absolument : ce bateau , cette croisière dans une catégorie bien précise ...... nous serions parti ailleurs ( Célébrity Cruises par exemple ) depuis un certain temps .
Encore merci pour ce message sympa ..... a bientôt peut être ...
Le soir nous nous rendons au restaurant club Conte Grande au pont 11 que nous avions réservé la veille par l'intermédiaire du service clients. En fait on peut le réserver aussi directement aux bornes interractives.
Nous étions donc à 20H30 tapante à l'entrée du restaurant, et une hotesse près du piano ou était sa liste de réservation , nous fit signe d'entrer dans la salle sans se déplacer. Je lui tendis mon ticket de réservation et nos deux cartons d'invitation, elle avait l'air plutôt embarrassée et nous emmena de l'autre coté de la salle pleine et me demanda si nous voulions être à une table de 2 .
Je fus un peu surpris de sa question et lui répondit que nous désirions effectivement être que 2 à table. Elle nous demanda alors s'il était possible de revenir 5 minutes après afin qu'une table se libére. Elle nous emmena à l'extérieur du resto dans la mézanine du self au pont 10.
Il y avait pourtant un bar à ce restaurant et des tabourets, mais il est vrai que sur le comptoir toutes les cartes des clients étaient étalées, avec leurs tickets des consommations dues.
On s'est demandé, au bout de quelques minutes si on n'allait pas en profiter pour descendre par l'escalier latéral au self, prendre un plat en attendant quelle vienne nous rechercher. Le temps pour nous de prendre une photo temporisée de cette situation cocasse , car nous n'étions que 2 sur cette grande mézaninne déserte à cette heure là.
Mais 5 minutes après elle vint nous rechercher et nous conduisit à une petite table ronde fort bien décorée.
La serveuse nous proposa un verre d'eau, qu'elle servit d'une bouteille d'eau gazeuse bien que nous ayons demandé de l'eau plate, mais ma moitié s'en accomoda sans problème, quand à moi je préfére de loin et même de près le vin.😛
Notre serveuse vint nous présenter la carte des vins du restaurant , une carte certes bien fournie, mais aux prix également bien étoffés et dans celle ci n'apparaissait aucun des vins référencés dans la liste du All In. Il y avait bien un Pinot blanc mais pas le Grigio de la liste.
Je lui dit alors que nous désirons le vin blanc de la carte All In, et elle me répond que ce n'est pas possible, qu'ils ne servent que du vin à la bouteille. Je lui demande alors de m'appeler le résponsable du restaurant , sans doute l'homme invisible, car je ne le verrais pas de la soirée.
Elle va et vient dans le restaurant avec mon dépliant All In et revient avec une bouteille de Pinot blanc, mais pas le Grigio. Je lui demande si cette bouteille est comprise dans le forfait, elle me répond non. 🤪
Je prends la couleur blanche d'un caméléon Pinot Grincheux 😠, et décide de téléphoner à la réception, et en passant devant le barman je réitère ma demande pour nous servir un pinot Grigio au verre, il refuse dans un premier temps, mais quand il me voit présenter ma carte perle, il fanfaronne un peu moins😊, (n'étant pas un primocroisièriste que l'on peut berner), entre temps la serveuse avait égaré ma liste All In que je lui avais confiée.
Il m'explique en Anglais, qu'il n'a pas ce vin en stock , et je lui réponds que ce n'est pas mon problème mais le sien, et que je veux ce vin servi au verre avec mon entrée et suivi d'un Cabernet Sauvigon Rouge pour accompagner mon plat principal.
Il finira par envoyer une serveuse chercher les "nectars" dans un autre restaurant.
(Nectars vu la difficulté de se procurer sur ce bateau les vins mentionnés sur cette liste All In)
Celle ci reviendra 30 minutes après alors que la serveuve a faillit par trois fois m'enlever le tartare de boeuf super épicé que j'avais entamé. J'avais d'ailleurs pour étancher ma soif commandé une autre bouteille d'eau plate (en verre), sur laquelle la serveuse avait noté le numéro de table. (serait elle payante ?)
Ma femme avait presque fini sa 2ème entrée, savoureuse soupe de poissons quand on a pu déguster le vin tant convoité.
Pour accompagner le copieux chataubriant (pour 2 personnes) que nous avions commandé , le Cabernet Sauvigon nous fut servi au verre sans aucun problème.
En fin de repas la serveuse nous apporta 2 coupettes de pétillant en disant cette fois "c'est gratuit" 😉
Une compensation me direz vous, pas tout à fait , car dans ce type restaurant et pour l'avoir déjà utilisé sur le Fascinosa, il est de tradition de servir une coupette gratuite avec le dessert.
Nous avions déjà bénéficié d'un repas club sur un bateau Costa, mais cette fois ce fut la galère pour avoir le vin de la carte ALL IN , serait ce un attrape nigaud pour nous faire consommer des vins payants ? 🤪
En fait au lieu de passer une bonne soirée, nous n'avons fait que subir une fois de plus l'incompétence d'un barman obtu, merci Costa pour ce "Cas d'os" qui me reste encore en travers de la gorge. 🏴☠️
Bonjour Régis (si j'ai bonne mémoire, c'est ton prénom)
Nous nous sommes connus dans une transatlantique Brésil-France en 2011. J'avais apprécié ton sens de l'organisation car tu avais organisé des sorties en groupe.
Tes péripéties pour le forfait "all in" m'intéressent car nous partons demain sur le Costa Classica et nous avons pris le forfait "all in";
L'an passé, sur le neoRomantica, nous sommes allés aussi au restaurant club et on nous a dit que le forfait "all in" n'était pas valable. Il a fallu payer les boissons.
Je donnerai mon avis en direct sur nos problèmes éventuels car j'amène mon ordinateur.
Amitiés
Avionsol (Gildas)
pour le forfait ALL IN il s'applique partout sur le bateau
vous pourrez en avoir confirmation au desk client
il suffit d'être ferme et ne pas se laisser berner par les serveurs
prenez le dépliant all in disponible à bord
et faite le lire au sommelier s'il fait son tétu
prenez son nom et notez le s'il persiste
en principe c'est radical pour les faire changer d'attitude
moi je prends leur plaque nominative en photos
quand j'ai un litige avec quelqu'un
juste pour vous souhaitez une très bonne croisière , nous nous sommes rencontrés dans la cabine de Mr. et Mme PAP sur le néoromantica...
Pour nous nous repartons mi aout pour les fjords toujours sur le néoromantica et la même cabine...
bonne soirée a vous deux, je pense que les bagages sont bouclés pour demain !!!!
cordialement
Je ne pensais pas intervenir maintenant mais chez Costa j'étais Pearl et exigeant avec eux et ce que vous écrivez je l'ai déjà vécu ....et suis parti de chez eux bien sur. C'est quand même un monde d'avoir à ramer pendant toute une croisiere ...pour avoir ce pour quoi on a payé d'avance !
Bref, tout ça pour dire que j'admire votre retenue et la patience de vous même et de votre épouse depuis le début de votre croisiere .....
Ce midi au restaurant nous étions 9 entre amis en ALL IN pour commander le vin et nous étions heureusement tous d'accord pour boire du rosé, la sommelière ayant pris nos commandes commençait alors à récolter nos verres quand je lui ai suggéré de nous servir à table directement avec les bouteilles, en lui expliquant que ce serait plus facile pour elle de procéder ainsi, elle réfléchit un peu, reposa les 3 verres et revint avec 3 bouteilles pour remplir nos verres, c'était la serveuse du 16/03 de notre 1ère journée en mer qui avait sans doute bonifiée comme le vin 😉 et sans doute un peu moins butée qu'avant.
Pour le fromage le serveur principal nous servit le rouge "disponible" directement à la bouteille, il est vrai que nous n'avions exigé aucune préférence particulière.
le mercredi 27 mars Las palmas
A partir de ce jour là , le midi au restaurant je me fis servir le vin choisi sur la liste ALL IN sans incident, parfois servi à la bouteille ou dans le même verre, mais en général selon mes souhaits
le vilain petit "rcoucou" 😛😊 avait sans doute sa réputation faite parmi les sommeliers.
pour info:
Pour le service du vin à table le soir au Michel Angelo pont 4 , un sans faute tout le reste du séjour à partir de Salvador de Bahia , notre serveur attitré et notre sommelier nous servant le vin désiré après présentation de la bouteille et nous l'avoir fait gouté dans des verres propres à chaque fois.
Heureusement pour nous et pour eux que la table 215 à coté avait des verres de libres, ce qui somme toute a allégé leur service, car plutot que de retourner constamment à la réserve ou au bar le plateau sur l'épaule, ils pouvaient nous resservir immédiatement.🙂
le Mardi 2 Avril Barcelone
Le dernier petit accroc fut très vite résolu par le chef de restauration, le mardi 2 Avril, où le Pinot Grigio blanc (mon péféré) était parait il épuisé selon notre sommelier. Et comme je m'apprétais à aller le chercher moi même au bar à vins , le chef de restauration nous en a rapporté une bouteille lui même.
Je ne peux que féliciter le comportement du chef de restauration toujours à notre écoute pour résoudre les problèmes de service, reste à savoir qui décide de la méthode pour servir le vin à table le midi et le soir.
Je ne pense pas que le fait de présenter une bouteille de vin au client avant de le servir alourdisse le service, mais au contraire ne peut que contribuer à donner un petit plus à l'image de marque du service à table de Costa.
Tu aurais du faire 1 semaine de plus et tout aurait été parfait😉
C'est tout de même bien dommage d'être obligé de perdre son temps à réclamer pour un service payant et quel gâchis pour la réputation de Costa🤪
2009 CDF Bleu de France - 2011 Costa Mediterranea - 2012 CDF Horizon - 2012 Costa Luminosa - 2014 Costa Luminosa - 2015 Costa Luminosa - 2016 Costa Neoclassica - 2017 Costa Pacifica- 2018 Costa Magica - 2019 Costa Deliziosa - 2019 Costa Smeralda
Faut il opter pour les packs vins et boissons toujours vendus sur les bateaux Costa ?
Outre le fait qu'au restaurant le midi , vous êtes
a) soit obligé de vider sans "modération" 😛 la bouteille de vin entamée, sous peine de ne plus en revoir le reste du contenu, le système d'étiquette de table ayant ses limites lorsque vous n'étes pas dans le même restaurant le midi et le soir.
b) soit d'embarquer à la fin du repas le midi, la précieuse bouteille afin de l'apporter vous mêmes le soir au restaurant ( c'est classe de venir avec sa bouteille sous le bras)
c) même chose si vous voulez manger au self le midi, une situation ingérable avec le vin en bouteille.
En ce qui concerne les bouteilles d'eau comprises dans les packs, vérifiez que l'on ne vous compte pas une bouteille à chaque fois si l'on vous fourni une 1/2 bouteille, sans quoi votre réserve d'eau fondra comme glace au soleil.🤪
(aussi très pénible à gérer avec les reçus)
Pour ce qui est du mini bar, sachez que toute consommation prise dans celui ci vous sera facturée, le service en plus.
Et je ne sais pas pourquoi, mai en fin de séjour, des facturations anarchiques se produisent sur les notes des passagers. ( 3 cas sur 12 cabines de VF )
Je vous conseille à tous donc de bien vérifier l'état de votre compte et avant le dernier jour à bord. La file de réclamations au service client étant impressionnante la veille du départ.
Vous pouvez à tout moment imprimer sur les "totems" mis à votre disposition dans le bateau, le compte détaillé de vos achats. Et si un litige survient sur une prestation fictive exigez la facturette signée par vous, il faudra peut être une journée pour que le litige disparaisse de votre compte.
Enfin je tiens à remercier le "desk du service client du Costa Fortuna" pour la patience et l'amabilité avec lesquelles il traite les problèmes.
Pour ce qui est du service de bar, j'ai trouvé les serveurs toujours disponibles et souriants, même les brésiliens et brésiliennes qui n'étaient pas nonchanlants comme en 2011, mais efficaces cette année.
Sauf un serveur indonésien 🏴☠️ dont je tairais le nom, ne servant les clients qu'à la gratification et se permettant de réserver des places assises au salon pour des clients lui graissant la patte, alors que ce n'est pas son job.
En conclusions :
Le forfait Extra ALL IN Costa est une bonne solution pour les consommateurs
de cocktails (zéro défaut)
d'eau en bouteille (zéro défaut)
de sodas en canettes (zéro défaut)
de jus de fruits en bouteille (tant qu'il y en a)
de bières en canettes et pression (satisfaisant)
de vin le soir au restaurant habituel (en principe ils sont arrangeants)
une prestation à revoir pour le
vin au restaurant club ( un zero pointé , il y a que le fric qui compte)
vin le midi au restaurant (c'est l'anarchie complète au niveau du service)
vin aux bars ( c'est un calvaire, pour avoir satisfaction)
l'alcool (choisissez un bar bien achalandé)
pour ma part, c'est bien loin de la prestation MSC où je n'ai eu aucun souci en 2012
Costa peut mieux faire
et s'il augmente ses prix à 22,5€ , qu'il remette les jus d'oranges préssées
il aura d'avantage d'amateurs parmi ceux qui ne consomment pas d'alcool,
ou qu'il fasse un forfait sans Alcool moins cher accessible à tous qui était pour l'instant réservé exclusivement aux moins de 18ans (10€ par jour par pers)
voilà j'en ai terminé avec ce post, j'espère qu'il vous aura été utile
j'en ferai sans doute une copie courrier pour le service client Costa
en espèrant qu'ils en tiennent compte lors des prochaines croisières
Bonsoir,
J'interviens rapidement car nous revenons d'une croisière de 22 jors sur le classica et ayant pris le forfait all-in je peux déjà vous confirmer que nous avons aussi eu quelques péripéties pour avoir satisfaction. Par contre comme il n'y a pas à bord de ce "vieux bateau" de restaurant club, le problème de faire respecter le forfait ne se posera pas !!!!
Je commencerai bientôt mon compte rendu de cette expédition dans les émirats...
Merci a vous deuxième pour les comptes rendus , c'est sympa à lire ( vos dé ..boire) , votre patience m'impressionne et c'est surtout très intéressant pour les autres clients costa.
bonne continuation
Avons rajouter 5euros /jour au forfait brindisdimo pour le forfait supérieur mais au vue des différents posts j ai un doute sur les bouteilles d eau. Sur msc…
J’ai une question par rapport au forfait all inclusive de la croisière costa diadema, j’ai 17ans et je le demandais comment faire pour la conso d’alcoo...Est…
Nous venons de signer pour une croisière sur le Costa Diadema du 10 au 17 août 2019 depuis Savone en formule "Suite Vue Mer avec Balcon S All Inclusive et…
Nous avons réservé une croisière en Janvier 17, sur le Costa Favolosa, pour les Antilles, en cabine balcon Premium. On nous vend la cabine avec un all…
Pouvez vous me renseigner? je pars le 19 mars sur le diadema et j'ai une cabine avec balcon premium. comment puis-je passer du all inclusive brindiamo au piu…
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!