Modification itinéraire et port de départ MSC Armonia sans communication préalable
FR

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post
CA
Bonjour,

J’ai réservé le 11 février une cabine sur le Msc Armonia pour le 8 décembre au départ de Cuba. En parallèle, les tarifs Air France étant attractifs , j’ai réservé un toulouse -La Havane aller retour , par moi même. Par hasard, ce week end , je lis une newsletter de Msc qui informe d’un nouvel itinéraire pour le MSC Armonia, au départ de Miami, à partir du 10 décembre. Je contacte MSC qui me dit que mon port de départ est bien Miami et le 10 décembre ! La personne me dit qu’elle n’en sait pas plus et que je dois contacter mon agence ou le back office de msc par mail. Bien sûr , je n’ai pas été prévenue ni par mon agence , ni pas Msc Après une recherche active, j’ai enfin trouvé un article de Msc en date du 15 mars annonçant le positionnement du Armonia à Miami pour attirer les’ touristes américains . Est ce que d’autres croisiéristes sont dans le même cas que moi ? Que puis espérer de Msc?

Merci pour vos réponses Catherine
CL Clau05 Globetrotter ·
Bonjour Je vais te donner mon avis ... Msc a le droit de changer ses itinéraires ....donc au mieux tu pourras annuler sans frais et re réserver une autre croisière .....mais ton billet d'avion est perdu si il n'est ni modifiable ni annulable 😠 C'est un des risques quand on prend son vol par soi même . Ton agence aurait dû te faire part de la modification ..c'est la moindre des choses .

Attention aux frais d'annulation c'est 50 euros pour Msc si longtemps à l'avance ..mais certaines agences demandent beaucoup plus 😠.

Si ton vol n'est pas annulable tu peux chercher une autre croisière sur Cuba ou un séjour . Je me demande si je ne préférerais pas ça pour Cuba .

Bon courage pour tes démarches . Cordialement Claudine
MG Mguibentif Globetrotter ·
Est-ce qu'on pourrait acheter en plus un vol La Havane-Miami à l'aller et descendre du bateau à La Havane au retour pour attraper le vol retour déjà acheté ? 😛
Mathilde
JO Joecel Veteran ·
Bonjour. Msc nous a deja fait le coup en 2016. Croisiere sur le Divina Miami. Genes. En consultant mon dossier je constate que le Divina reste dans les Bahamas pour toute la saison. Heureusement que nous n avions pas encore pris les vols. Mon agence a pu annuler sans frais ma resa
CA Caly31 Regular ·
Oui , tu as raison , je n’avais pas pensé à cette possibilité , et dans ce cas , on visite La Havane par nous meme au début du séjour ... Mais réserver un La Havane -Miami en aller simple n’est peut être pas aisé , je vais chercher Merci beaucoup en tout cas pour ce conseil...
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour Officiellement non.. Seulement 12 catégories de personne (ou de type de voyageurs) ont le droit de faire un vol direct cuba miami ou inversement.
nathalie
CA Caly31 Regular ·
Msc dit dans ses conditions générales que les modifications d’itinéraires , et surtout de date sont très rares....et bien pas tant que ça finalement...et ce n’est pas pour des raisons de force majeure mais uniquement commerciale ! Comme tu me le dis , il ne nous reste plus qu ´à visiter Cuba par nous mêmes ...la cabine de Msc avec 50 % sur la 2 eme personne était quand même imbattable !
CL Clau05 Globetrotter ·
Je n'avais pas compris que le retour de la croisiere se faisait à Cuba .. Effectivement un vol Cuba Miami en plus peut te sauver ta croisière si tu as pris la précaution de prendre le vol un ou deux jours avant . Tu peux chercher un vol aller retour souvent moins cher qu'un vol simple . Par contre il faut toujours prendre le vol que tu feras en premier . Claudine
NA Nataly03 Globetrotter ·
coucou non mais tu ne peux pas faire un vol cuba miami direct...il faut faire partie des 12 types de voyageurs autorisés pour cela.. et les touristes lambda n'en font pas partie..
nathalie
CL Clau05 Globetrotter ·
Ok ....le fameux embargo qui dure depuis quelques années 😛 Je crois...
MG Mguibentif Globetrotter ·
Bonjour Officiellement non.. Seulement 12 catégories de personne (ou de type de voyageurs) ont le droit de faire un vol direct cuba miami ou inversement.

Je demanderais quand même à American Airlines où on en est avec cela... il semblerait qu'on puisse cocher un peu n'importe quoi pour s'y rendre...
Mathilde
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour Officiellement non.. Seulement 12 catégories de personne (ou de type de voyageurs) ont le droit de faire un vol direct cuba miami ou inversement.

Je demanderais quand même à American Airlines où on en est avec cela... il semblerait qu'on puisse cocher un peu n'importe quoi pour s'y rendre...

Oui...mais c'est illégal..donc après personnellement je ne prend pas le risque... surtout que là en premier ce serait le vol Cuba Miami.. du coup si les usa te refuse l'entrée..tu es un peu "mal".. voir très mal.
nathalie
TG Tgvlent Veteran ·
😠 Pour avoir subi les aléas de l'immigration à Miami (venant de France), je te dis pas , Français venant de Cuba!!! direct in the Jail.
NA Nataly03 Globetrotter ·
hello c'est vrai que l'immigration à Miami cela peut être rapide ou non. J'en reviens ..et j'ai mis moins de 15 minutes à l'immigration du jamais vu! Mais pour en revenir à Cuba Miami personnellement je ne prendrai pas le risque de remplir un faux ..
nathalie
HY Hyerois83 Globetrotter ·
Bonjour Catherine, Tu peux toujours te faire rembourser ta croisière. Comme c'est un changement d'itinéraire significatif de la part de MSC, tu ne devrais pas avoir de pénalité. Par ailleurs, je suis totalement de l'avis de Clau05. MSC se sert de Cuba comme appat, mais le reste des escales est moyen. Si tu peux t'organiser un séjour sur Cuba, ce sera mieux que le jour et demi accordé par MSC à la Havane.
MG Mguibentif Globetrotter ·
Vu le nombre de vols entre La Havane et Miami, ce formulaire me paraît une vaste hypocrisie, surtout dans le sens Cuba-Miami d'ailleurs. Après, à vous de voir et de vous renseigner...😉
Mathilde
NA Nataly03 Globetrotter ·
bon alors ce n'est pas moi qui suit concernée..

mais justement je ne répond pas sans me renseigner et en effet il est complètement illégal de faire un vol cuba miami si on n'est pas dans les 12 exceptions..et je ne permettrai pas de conseiller de faire une déclaration illégale avec les risques qui peuvent en résulter.. étonnant que toi oui par contre? c'est un sacré risque bon après les conseilleurs ne sont pas les payeurs mais je ne trouve pas cela d'un bon conseil

du coup .. rester et visiter cuba et se faire rembourser la croisière me semble plus judicieux.
nathalie
MG Mguibentif Globetrotter ·
Moi, je conseille juste de se renseigner sur un truc illégal, mais qu'apparemment presque tout le monde fait...
Mathilde
MA Maralpine06 Veteran ·
Bonjour

Il me semble que ce genre de pb à été déjà rencontré ; je crois que l'intéressé avait eu le remboursement des frais engagés. Cf page 2 https://voyageforum.com/discussion/transat-2018-costa-magica-9-mars-31-mars-preparation-d7821264-2/

Cdt 🙂
Nicole
CA Caly31 Regular ·
Merci beaucoup pour ce lien.

Effectivement les frais d’avion et hôtel ont bien été remboursés par Costa, mais je n’y crois pas trop ....
CA Caly31 Regular ·
Bonjour, Ça y est , j’ai enfin reçu par mail , via l’agence de voyage, plusieurs propositions de la part de MSC :

- accepter le départ de Miami le 10 décembre, avec 2 excursions offertes à La Havane -reporter la croisiere au départ de La Havane sur le MSC opéra pendant l’hiver 18/19, avec 50 euros de crédit à bord par personne - annuler la croisiere et obtenir une remise de 30%, calculée sur la part maritime du dossier actuel , sur une future croisière, hors promotion.

Je dois répondre sous une semaine , alors que MSC n’ a même pas pris la peine de me prévenir de cette modification.

Que pensez vous de ces propositions?
MA Maralpine06 Veteran ·
Bonjour

Négociez pour avoir le vol inclus gratuitement

J'ai vu que l'orchestra partait le 11 de la havane, ne pouvez vous pas transférer votre réservation ?

Cdt
Nicole
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour et pour vos billets d'avion.?
nathalie
CA Caly31 Regular ·
Mes billets ne sont pas modifiables , je vais essayer de négocier , comme le suggère Maralpine06, les billets d’avion pour le 11 décembre sur le Msc opera....

Catherine
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour ce n'est que mon opinion.. mais personnellement je ne laisserai pas "tomber" ses billets.. je ferai autre chose à la havane..et ferait une croisière plus tard...
nathalie
MG Mguibentif Globetrotter ·
Pour en revenir à un éventuel vol entre La Havane et Miami, il a été confirmé par American Airlines par téléphone à l'un de mes amis que les 12 conditions à remplir n'étaient demandées qu'en cas de vol inverse (Miami-La Havane). Il serait donc intéressant de questionner l'éventuelle compagnie d'aviation choisie au cas où on se déciderait quand même pour cette option...
Mathilde
NA Nataly03 Globetrotter ·
bonjour oui mais il devra aussi faire miami la havane au retour... alors imagine qu'il se retrouve coincée à miami s'il tombe sur un douanier un peu zélé..
nathalie
MG Mguibentif Globetrotter ·
Si j'ai bien suivi, Miami-La Havane se fera sur le bateau de croisière...
Mathilde
NA Nataly03 Globetrotter ·
la croisière est miami..miami.. aucun bateau de croisière ne peut embarquer à miami et débarquer à la havane
nathalie
MG Mguibentif Globetrotter ·
Ca j'avais compris, mais la personne voulait voir avec MSC si elle, elle pouvait sortir à La Havane... vu les changements de dates, de lieu de départ, etc...
Mathilde
NA Nataly03 Globetrotter ·
ah ok à voir alors , même si je ne suis pas sure que cela soit possible par rapport au formalité mais si oui effectivement cela pourrait être une solution🙂
nathalie

Similar discussions

You might also like