Paiements non sécurisés par carte bancaire: hôtels - booking.com
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excusez si jamais ce message fait doublon, mais en regardant ce qui était déjà indexé par le moteur de recherche, j'ai l'impression que non. En espérant que ce petit témoignage pourra vous éviter des déboires...

Le site booking.com est très pratique, mais attention : le paiement par Carte Bancaire via ce site n'est pas sécurisé, contrairement à ce que pourrait laisser croire l'URL en "https" qui s'affiche quand vous donnez vos codes de CB. En effet, les hôtels où vous avez réservé une chambre via booking.com disposent en clair des codes de votre CB une fois que vous avez réservé via booking.com : numéro de CB, date de fin de validité, et les 3 chiffres imprimés au dos de votre CB.

N'importe quel employé ou gérant d'hôtel indélicat peut ensuite faire des achats sur internet pendant le laps de temps où vous n'avez pas encore fait opposition sur votre CB. Bien sûr, votre banque sera obligée de vous rembourser les sommes débitées frauduleusement (même si certaines banques essaient de vous faire croire le contraire), mais si vous êtes à l'étranger pour quelques temps, vous retrouver sans CB valide peut être très gênant ! Et même en France, le temps que les sommes débitées soient restituées, vous pouvez vous retrouver à découvert... Et puis, si la fraude consiste juste à débiter "par erreur" une nuit supplémentaire, ou une chambre un peu plus chère que la promo initialement prévue, ce n'est pas votre banque qui règlera le litige...

En outre, comme le confirme un article de la fédération UFC - Que choisir, le site booking.com se réserve le droit de filtrer les avis des clients mécontents qui mentionnent ce problème : c'est justement ce qui m'est arrivé après le piratage de ma CB par un hôtel d'Istanbul. Il n'y avait pourtant aucun doute possible sur l'origine du piratage : cette CB était neuve, et ne m'avait servi que pour une seule opération en ligne : une réservation à l'hôtel Wav d'Istanbul via booking.com. Eh bien, mon avis sur l'hôtel a été publié (enfin, le nombre d'étoiles que j'avais mis à propos des chambres et du service dans cet hôtel), mais avec suppression du commentaire dans lequel je mentionnais ce piratage...

Donc si vous réservez une chambre d'hôtel via booking.com, je ne saurais trop vous recommander 2 précautions de base : consultez très régulièrement votre relevé de compte bancairesi vous êtes pour un certain temps à l'étranger, ayez avec vous de quoi subvenir à vos besoins au cas où vous devez faire opposition rapidement sur votre CB piratée (une 2ème CB que vous éviterez soigneusement d'utiliser sur des sites non sécurisés, ou la possibilité de recevoir un virement par mandat, ou du liquide en quantité suffisante...)
EV Evajules Globetrotter ·
Bonjour Monique, je n'ai jamais eu de souci avec Booking, mais on se sait jamais. C'est pourquoi j'utilise et préconise fortement l' e-carte bleue, toutes les banques ne le font pas - qui génère un numéro pour une transaction/paiement et un seul et bloque tout prélèvement frauduleux au de là de 10 % de plus que la somme prévue. Jamais eu le poindre souci avec l'e-CB

Bonne fin de journée et meilleurs vœux.
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
ME Meowdam Regular ·
Il y a cette solution sur booking.com
ME Meg2 Globetrotter ·
la majorité des réservations ne sont accessibles qu'avec une CB. Pour un peu plus de sécurité, il faut privilégier la e-CB si possible (c'est en effet une bonne suggestion, mais on n' a pas toujours d'accès internet au moment où on veut résever), ou... chercher si l'hôtel a son propre site web, avec réservation + paiement sécurisé en ligne. Quand le paiement est un minimum sécurisé, les codes de la CB ne sont ni transmis en clair au destinataire, ni archivés ailleurs que sur le site de la banque. Une sécurité supplémentaire assez courante, simple et assez efficace, est que le centre de paiement demande une confirmation avec un code par SMS avant de valider l'opération., mais tous les sites ne le font pas.
ME Meowdam Regular ·
Si tu utilise la ecb tu as forcément accès a internet . Le 3 d secure cest bien en France , moi en Thaïlande je n'utilise pas ma sim française , or le 3d secure est lié a ton 06 français .
AZ Azerty0130 Regular ·
Bonjour.

Les commentaires sur booking sont régulièrement censurés quand ils ne leur plaisent pas.

Le faites que le site ne soit pas sécurisé ne m'étonne pas.

Pour ma part, je n'utilise plus booking mais un autre site ( tres connu mais je ne sais pas si je peux dire le nom ) qui préleve directement sur ma CB et qui paye directement l'hôtel. L'hôtel n'a pas le numéro de ma CB et moi, de mon côté, je n'ai pas les frais bancaire lié à l'utilisation de ma CB si l'hôtel est en dehors de la zone euros. Les prix sont parfois plus cher que booking mais au moins ce site est honnête et ne censure pas.
FD FDB Globetrotter ·
En outre, comme le confirme un article de la fédération UFC - Que choisir, le site booking.com se réserve le droit de filtrer les avis des clients mécontents qui mentionnent ce problème : c'est justement ce qui m'est arrivé après le piratage de ma CB par un hôtel d'Istanbul. Il n'y avait pourtant aucun doute possible sur l'origine du piratage : cette CB était neuve, et ne m'avait servi que pour une seule opération en ligne : une réservation à l'hôtel Wav d'Istanbul via booking.com. Eh bien, mon avis sur l'hôtel a été publié (enfin, le nombre d'étoiles que j'avais mis à propos des chambres et du service dans cet hôtel), mais avec suppression du commentaire dans lequel je mentionnais ce piratage...

Je n'ai jamais eu de problème de payements avec Booking mais j'ai déjà pu constater qu'ils ne publiaient pas toujours les commentaires dans leur intégralité. Du coup, je ne perds plus de temps à rédiger des commentaires pour eux.

Il te reste la possibilité de publier ton commentaire complet sur Tripadvisor. Les personnes qui s'intéressent aux commentaires font souvent leurs recherches sur plusieurs sites avant de se décider à réserver.
Faby
ST Stratele52 Globetrotter ·
Environ 25 réservations par an avec Booking et ce depuis quelques années , jamais eu aucun problème.

Personnellement je ne crois pas qu'un site soit parfait , toujours.

Meg2 si tu as fait ta réservation à partir d'un site d'hotel ou public en d'autres mot pas de chez toi ( ça tu ne le dis pas ) la transaction peut être intercepté.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
GI Gildadesiles Globetrotter ·
Je reserve toujours et depuis des années des hotels via Booking....toujours avec ma carte Visa et sans jamais aucun probleme

les paiements sont bien sécurisés mais les numeros de cartes (et non les codes) sont effectivement en possession des proprietaries des hotels (il en est de meme lorsque l'on fait une reservation en direct dans un hotel)....pour mémoire, sauf mention speciale, les prépaiements sont rares et le règlement s'effectue avec une carte ou autre moyen de son choix.

Quant aux commentaires, mes commentaires critiques ont toujours été publiés....

Pour ce qui est du piratage de la carte, malheureusement les personnes malhonnêtes existent partout y compris dans les hotels....par contre, il faut savoir que l'on n'a aujourd'hui pas besoin d'être en possession d'une carte pour la pirater....
ST Stratele52 Globetrotter ·
Tu résumes très bien .

Ben oui c'est quoi cette histoire de codes de la carte !!!!!!

Le mot de passe ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ME Meowdam Regular ·
Ce n'est pas le code confidentiel délivré par courrier séparé de la carte bancaire . Il s'agit du cryptogramme visuel composé de 3 chiffres au dos de la carte . Il est conseillé d'ailleurs de l'effacer en le grattant et en le gardant en mémoire uniquement.
NA Nathalie69 Regular ·
bonjour

je pars souvent avec booking ;jamais eu de problèmes par contre je ne savais pas que les hôtels connaissaient les codes CB !!! sa me plait moins A part Booking je ne connais pas tellement de site de résa sérieux
nathalie69
ME Meowdam Regular ·
Bonsoir Non seulement ils les connaissent( on parle des numéros de cb et du cryptogramme uniquement) mais ils les impriment sur votre réservation sans cryptage (***) .

Le code confidentiel , celui qui vous sert a faire des retraits d'espèces n'est jamais demandé , heureusement .

Agoda prélève souvent le montant de la réservation et reverse les sommes aux hôtels.Leurs donnent ils les infos CB ? ça.......
AZ Azerty0130 Regular ·
En outre, comme le confirme un article de la fédération UFC - Que choisir, le site booking.com se réserve le droit de filtrer les avis des clients mécontents qui mentionnent ce problème : c'est justement ce qui m'est arrivé après le piratage de ma CB par un hôtel d'Istanbul. Il n'y avait pourtant aucun doute possible sur l'origine du piratage : cette CB était neuve, et ne m'avait servi que pour une seule opération en ligne : une réservation à l'hôtel Wav d'Istanbul via booking.com. Eh bien, mon avis sur l'hôtel a été publié (enfin, le nombre d'étoiles que j'avais mis à propos des chambres et du service dans cet hôtel), mais avec suppression du commentaire dans lequel je mentionnais ce piratage...

Je n'ai jamais eu de problème de payements avec Booking mais j'ai déjà pu constater qu'ils ne publiaient pas toujours les commentaires dans leur intégralité. Du coup, je ne perds plus de temps à rédiger des commentaires pour eux.

Il te reste la possibilité de publier ton commentaire complet sur Tripadvisor. Les personnes qui s'intéressent aux commentaires font souvent leurs recherches sur plusieurs sites avant de se décider à réserver.

Personnellement, j'ai eu plusieurs fois des commentaires non publiés par booking. Et les notes des établissements sont largement surévaluées. Ce pourquoi je n'utilise plus ce site. Je ne sais pas si j'ai le droit de le dire mais maintenant j'utilise hotel.com chaque fois que je peux.
EV Evajules Globetrotter ·
Bonjour, Je le redis, d’où l'utilité de la e-CB car non seulement le numéro généré est unique, mais le code aussi. Donc même s'il est imprimé, comme à partir du moment ou il a été utilisé il n'existe plus .... Bon réveillon
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
ME Meg2 Globetrotter ·
les numeros de cartes (et non les codes) sont effectivement en possession des proprietaries des hotels (il en est de meme lorsque l'on fait une reservation en direct dans un hotel)

non, pas seulement le numéro de CB : les hotels du réseau booking.com ont aussi la date de fin de validité et le "cryptogramme" de 3 chiffres au dos de la CB. Càd exactement ce qui est nécessaire , et souvent suffisant, pour commander ce que vous voulez sur n'importe quelle boutique en ligne.

Et je suis absolument sûre que ce n'est pas par interception des communications sur internet : la dernière (on ne m'y reprendra pas) fois que j'ai réservé via booking.com, l'hôtel m'a appelée pour me demander de confirmer si je validais bien le paiement, car ils trouvaient louche que la CB soit à mon nom alors que la cliente était une amie à moi. La réceptionniste m'a lue mon numéro de CB , la date et le cryptogramme sans aucune erreur, et m'a confirmé que c'est le cas pour toutes les réservations faites via booking.com

Quand je réserve en direct sur le site web d'un hôtel ou d'une boutique, normalement, par le protocole "https", les données de la CB ne sont pas transmises en clair (le numéro de CB et le nom, oui, mais pas le cryptogramme)
MA Madisson Globetrotter ·
coucou ici et au hasard des lectures😉

je reserve depuis plusieurs années chez booking et jamais eu de soucis de cartes b ou de prélèvements frauduleux quand je cherche un hotel je passe par eux mais j ai été décue de de Hotel.com chez qui j avais reservée pour londres en achetant pas les petits déjeuners et ils me les ont facturer quand meme et j ai du batailler pour le remboursements

d autre part et comme quelqu un en a parlé plus haut je me suis vue prévelée de mon compte 1200 DOLLARS en deux fois à l étranger en ayant ma carte bleue dans mon sac et moi en france!!! faut le faire quand meme hein😠

bonne soirée MADI 🙂
7 croisières COSTA - 9 croisières MSC - 1 croisière RCI -
DA Darbonville ·
Deux jours seulement après avoir réservé un hébergement sur Booking.com sont apparues des lignes étranges sur mon relevé en ligne : Des débits carte bancaire, suivis de crédits du même montant, parfois non, venant de deux boutiques de voyages sises en Espagne.

Au total il me manque environ 220 €

Il n'y a pas de lien avec certitude avec Booking puisque mes réservations étaient en Belgique mais néanmoins la concomitance des faits est étrange : dates, domaine, etc... Et je me demande toujours comment mes coordonnées bancaires sont parvenues en Espagne ????

Bref j'ai fait opposition sur ma carte, et je vais cesser par sécurité d'utiliser les services de Booking pourtant très appréciables quand on voyage à la dernière minute.
TA Tatra Globetrotter ·
Bonjour Vincent,

Vous n'avez pas du tout utilisé cette carte dans les semaines précédentes ailleurs que pour garantir cette réservation Booking ? Si tel est le cas, pourquoi ce serait particulièrement là que serait le problème ? Des débits récrédités ? Si vous faites opposition, vous portez plainte, vous êtes remboursé de tout paiement contesté et recevez très vite une autre carte, si vous êtes client d'une banque en France en tous cas.

Michel

Deux jours seulement après avoir réservé un hébergement sur Booking.com sont apparues des lignes étranges sur mon relevé en ligne : Des débits carte bancaire, suivis de crédits du même montant, parfois non, venant de deux boutiques de voyages sises en Espagne.

Au total il me manque environ 220 €

Il n'y a pas de lien avec certitude avec Booking puisque mes réservations étaient en Belgique mais néanmoins la concomitance des faits est étrange : dates, domaine, etc... Et je me demande toujours comment mes coordonnées bancaires sont parvenues en Espagne ????

Bref j'ai fait opposition sur ma carte, et je vais cesser par sécurité d'utiliser les services de Booking pourtant très appréciables quand on voyage à la dernière minute.
DA Darbonville ·
Bonjour Michel,

Oui bien sûr j'ai fait d'autres utilisations de ma carte mais rien que de l'habituel.

Samedi 29/07 je réserve et donc saisis mes coordonnées bancaires sur Booking et suis débité lundi 31/07 de réservations hôtelières en Espagne. Je constate les débits-crédits (oui oui aussi des crédits) ce matin et en faisant des recherches je trouve le sujet sur lequel nous nous trouvons.

Alors effectivement j'ai quelques présomptions (mais non preuve) que ces "erreurs" proviennent plus d'un site de réservation non sécurisé que de la sncf, du carrouf ou de mon restau habituel.

Enfin je préviens c'est tout. ;)
TA Tatra Globetrotter ·
Avez-vous alerté Booking ? Regardez aussi plutôt du côté des paiements non internet.

Michel

Bonjour Michel,

Oui bien sûr j'ai fait d'autres utilisations de ma carte mais rien que de l'habituel.

Samedi 29/07 je réserve et donc saisis mes coordonnées bancaires sur Booking et suis débité lundi 31/07 de réservations hôtelières en Espagne. Je constate les débits-crédits (oui oui aussi des crédits) ce matin et en faisant des recherches je trouve le sujet sur lequel nous nous trouvons.

Alors effectivement j'ai quelques présomptions (mais non preuve) que ces "erreurs" proviennent plus d'un site de réservation non sécurisé que de la sncf, du carrouf ou de mon restau habituel.

Enfin je préviens c'est tout. ;)
DA Darbonville ·
Comme je disais rien que du classique.

Deux jours après une réservation sur booking une utilisation de ma carte pour d'autres réservation (réf des opérations), ce peut être une caissière de magasin indélicate mais désolé je ne crois pas au hasard.
TA Tatra Globetrotter ·
Personnellement je ne crois pas à une transmission de cette information par Booking. Et des réservations Booking, j'en ai fait des centaines.

Michel

Comme je disais rien que du classique.

Deux jours après une réservation sur booking une utilisation de ma carte pour d'autres réservation (réf des opérations), ce peut être une caissière de magasin indélicate mais désolé je ne crois pas au hasard.
SA Sad Regular ·
booking.com n'utilise à aucun moment la carte bancaire d'un client pour réaliser un paiement. Les données de la carte bancaire sont en fait transmises en clair à l'hôtel par booking.com. L'hôtel reversera ensuite la commission à booking.com. Selon les us et coutumes, certains réceptionnistes impriment même ces données bancaires et les joignent à un éventuel dossier papier du client. Ainsi, tous ceux qui se trouvent derrière la réception ont potentiellement accès aux données bancaires de tous les clients booking.com. Les dossiers peuvent également être subtilisés ... Je vous épargnerai les ordinateurs défaillants de la réception (mal sécurisés, accès distant, ...) sur lesquels sont disponibles également les données bancaires. Un individu malveillant attendra quelques semaines voire quelques mois avant de réaliser une opération frauduleuse. Ainsi, personne ne fera le lien ... Et pour information, une adresse commençant par https n'a à la base aucun rapport avec un paiement. https est en fait un protocole de communication qui permet une transmission sécurisée entre deux entités (ici entre le client et booking.com). Cela garantit que même si les données échangées entre les deux entités sont interceptées, elles ne pourront pas être lues en clair. Pour ceux qui douteraient du fait que booking.com fonctionne ainsi, je vous invite à consulter vos relevés bancaires. Vous n'y trouverez aucune ligne concernant un quelconque paiement avec booking.com. Et pour finir, sachez que vos données bancaires seront toujours disponibles en clair chez un hôtelier que vous fassiez un réservation depuis leur site ou via booking.com (ou autre) sauf si le site de réservation propose un prépaiement avec un module type visa, mastercard, ...
TA Tatra Globetrotter ·
Les plus prudents choisiront dans les pays qui leur inspirent peu confiance des hôtels qui n'exigent pas plus que le numéro de carte, et en tous cas pas le nombre à trois chiffres au dos de la carte. Ainsi on ne peut rien faire du numéro de la carte.

Michel

booking.com n'utilise à aucun moment la carte bancaire d'un client pour réaliser un paiement. Les données de la carte bancaire sont en fait transmises en clair à l'hôtel par booking.com. L'hôtel reversera ensuite la commission à booking.com. Selon les us et coutumes, certains réceptionnistes impriment même ces données bancaires et les joignent à un éventuel dossier papier du client. Ainsi, tous ceux qui se trouvent derrière la réception ont potentiellement accès aux données bancaires de tous les clients booking.com. Les dossiers peuvent également être subtilisés ... Je vous épargnerai les ordinateurs défaillants de la réception (mal sécurisés, accès distant, ...) sur lesquels sont disponibles également les données bancaires. Un individu malveillant attendra quelques semaines voire quelques mois avant de réaliser une opération frauduleuse. Ainsi, personne ne fera le lien ... Et pour information, une adresse commençant par https n'a à la base aucun rapport avec un paiement. https est en fait un protocole de communication qui permet une transmission sécurisée entre deux entités (ici entre le client et booking.com). Cela garantit que même si les données échangées entre les deux entités sont interceptées, elles ne pourront pas être lues en clair. Pour ceux qui douteraient du fait que booking.com fonctionne ainsi, je vous invite à consulter vos relevés bancaires. Vous n'y trouverez aucune ligne concernant un quelconque paiement avec booking.com. Et pour finir, sachez que vos données bancaires seront toujours disponibles en clair chez un hôtelier que vous fassiez un réservation depuis leur site ou via booking.com (ou autre) sauf si le site de réservation propose un prépaiement avec un module type visa, mastercard, ...
DA Darbonville ·
Personnellement je ne crois pas à une transmission de cette information par Booking. Et des réservations Booking, j'en ai fait des centaines.

Michel

Oui et on peut faire des centaines de trajet en voiture et ne jamais avoir d'accident et pourtant ça existe.

Je n'ai rien demandé à personne, j'ai découvert des saisies sur mon relevé de compte ( ce qui produit un effet terrifiant que vous n'avez pas connu tant mieux pour vous) et mes recherches me mène sur ce sujet qui parle justement de l'absence de paiements sécurisés sur Booking dont je viens justement d'utiliser les services.

Donc je vais rester prudent et ne plus utiliser ce service.

Merci pour tout.
TA Tatra Globetrotter ·
Bonjour Vincent,

Très souvent, en cas de fraude à la carte bancaire, les gens se focalisent sur internet alors que ça peut très bien être au coin de le rue. Je ne vois pas en quoi un autre service que Booking vous préservera plus et mieux du risque que vous évoquez. Le paiement sécurisé suppose que vous vous acquittiez par avant du prix des prestations ; reste à savoir si c'est ce que vous souhaitez.

Michel

Personnellement je ne crois pas à une transmission de cette information par Booking. Et des réservations Booking, j'en ai fait des centaines.

Michel

Oui et on peut faire des centaines de trajet en voiture et ne jamais avoir d'accident et pourtant ça existe.

Je n'ai rien demandé à personne, j'ai découvert des saisies sur mon relevé de compte ( ce qui produit un effet terrifiant que vous n'avez pas connu tant mieux pour vous) et mes recherches me mène sur ce sujet qui parle justement de l'absence de paiements sécurisés sur Booking dont je viens justement d'utiliser les services.

Donc je vais rester prudent et ne plus utiliser ce service.

Merci pour tout.
GI Gildadesiles Globetrotter ·
Personnellement je ne crois pas à une transmission de cette information par Booking. Et des réservations Booking, j'en ai fait des centaines.

Michel

Oui et on peut faire des centaines de trajet en voiture et ne jamais avoir d'accident et pourtant ça existe.

Je n'ai rien demandé à personne, j'ai découvert des saisies sur mon relevé de compte ( ce qui produit un effet terrifiant que vous n'avez pas connu tant mieux pour vous) et mes recherches me mène sur ce sujet qui parle justement de l'absence de paiements sécurisés sur Booking dont je viens justement d'utiliser les services.

Donc je vais rester prudent et ne plus utiliser ce service.

Merci pour tout.

bonjour

Le hacking de cartes bancaires peut arriver sur n'importe quel service...je n'ai pas encore eu ce genre de souci mais mon conjoint oui, en payant sur un site sécurisé ! C'est désagrable mais malheureusement c'est le lot des cartes bancaires...De toute façon les operations frauduleuses sont remboursées par les banques...Le jour où il n'y aura plus aucun risque de fraudes (quand les poules auront des dents) les banques qui ne sont jamais des philantropes ne rembourseront plus ces operations....
SA Sad Regular ·
Bonjour,

Il ne s'agit pas de hacking de carte bancaire. Comme je l'ai déjà précisé plus haut, aucune transaction ne peut être garantie sans un tiers de confiance (visa, mastercard, paypal, ...) et une connexion sécurisée avec un protocole type https. Était-ce bien le cas? Les risques sont connus et mesurés par les banques. Mais il est pour celles-ci bien moins coûteux de rembourser des paiements frauduleux que de développer de nouveaux moyens de paiements plus sûrs ... Par ailleurs, beaucoup de ces paiements ne font l'objet d'aucune demande de remboursement soit parce que le titulaire du compte ne s'en aperçoit pas (et il y a d'ailleurs des délais à respecter pour contester un paiement), soit parce que le montant est dérisoire.
TA Tatra Globetrotter ·
Bonsoir,

Très franchement, les petits soucis de ce type que j'ai pu avoir n'avaient pas de lien à mon avis avec les réservations d'hôtel ou paiement en ligne, c'étaient de simples paiement "physiques", à Paris, sur des skimmers de carte. De toutes façon, on ne risque rien, surtout si on surveille bien ses comptes au quotidien ; souvent les banques en lignes sont péférables : joignables tout le temps, on peut bloquer la carte en ligne immédiatement, on consulte plus facilement ses comptes de partout. En ce qui me concerne j'ai plusieurs cartes ; l'une d'elles est un peu une "trash card", elle sert à ce genre de chose, et si incident il y a, elle est bloquée sans conséquences, car le plus important, billets d'avion par exemple, est sur une autre carte.

Michel

Bonjour,

Il ne s'agit pas de hacking de carte bancaire. Comme je l'ai déjà précisé plus haut, aucune transaction ne peut être garantie sans un tiers de confiance (visa, mastercard, paypal, ...) et une connexion sécurisée avec un protocole type https. Était-ce bien le cas? Les risques sont connus et mesurés par les banques. Mais il est pour celles-ci bien moins coûteux de rembourser des paiements frauduleux que de développer de nouveaux moyens de paiements plus sûrs ... Par ailleurs, beaucoup de ces paiements ne font l'objet d'aucune demande de remboursement soit parce que le titulaire du compte ne s'en aperçoit pas (et il y a d'ailleurs des délais à respecter pour contester un paiement), soit parce que le montant est dérisoire.
RE Reyyii Regular ·
booking.com n'utilise à aucun moment la carte bancaire d'un client pour réaliser un paiement. Les données de la carte bancaire sont en fait transmises en clair à l'hôtel par booking.com. L'hôtel reversera ensuite la commission à booking.com.

Pour avoir travaillé dans 3 hôtels londoniens (dont le dernier toujours en cours) Booking.com ne professent pas les payements. Les réservations viennent directement dans notre system avec le long numéro de la carte et la date d'expiration. Jamais les 3 numéros derrière la carte. C'est l'hôtel qui va directement prendre le paiement sur la carte, soit en avance soit a l'arrivée dépendant du tarif choisie.

Selon les us et coutumes, certains réceptionnistes impriment même ces données bancaires et les joignent à un éventuel dossier papier du client. Ainsi, tous ceux qui se trouvent derrière la réception ont potentiellement accès aux données bancaires de tous les clients booking.com. Les dossiers peuvent également être subtilisés ... Je vous épargnerai les ordinateurs défaillants de la réception (mal sécurisés, accès distant, ...) sur lesquels sont disponibles également les données bancaires.

Ca, c'est un renvoi direct ou un conseil de discipline dans notre chaine, une inspection financière très poussée et plusieurs inspections surprises durant un an. Les lois en Grande Bretagne sont très très strictes la dessus, tous les employés doivent signer plusieurs papiers. Un hôtel formant partie d'une chaine un peu sérieuse aura des directrices très très strictes la dessus.

Et pour finir, sachez que vos données bancaires seront toujours disponibles en clair chez un hôtelier que vous fassiez un réservation depuis leur site ou via booking.com (ou autre) sauf si le site de réservation propose un prépaiement avec un module type visa, mastercard, ...

Si la réservation est faite directement sur notre site official ou a travers booking.com, l'hôtel aura toujours les données bancaires de la carte (sauf les 3 numéros de sécurité). c'est la seule façon de garantir la validité de la réservation et prendre le paiement.

Même les tarifs prépayés de booking.com sont prélevés directement depuis l'hôtel.
SA Sad Regular ·


booking.com n'utilise à aucun moment la carte bancaire d'un client pour réaliser un paiement. Les données de la carte bancaire sont en fait transmises en clair à l'hôtel par booking.com. L'hôtel reversera ensuite la commission à booking.com.

Pour avoir travaillé dans 3 hôtels londoniens (dont le dernier toujours en cours) Booking.com ne professent pas les payements. Les réservations viennent directement dans notre system avec le long numéro de la carte et la date d'expiration. Jamais les 3 numéros derrière la carte. C'est l'hôtel qui va directement prendre le paiement sur la carte, soit en avance soit a l'arrivée dépendant du tarif choisie.

Oui, c'est bien cela. Merci pour la confirmation.

Selon les us et coutumes, certains réceptionnistes impriment même ces données bancaires et les joignent à un éventuel dossier papier du client. Ainsi, tous ceux qui se trouvent derrière la réception ont potentiellement accès aux données bancaires de tous les clients booking.com. Les dossiers peuvent également être subtilisés ... Je vous épargnerai les ordinateurs défaillants de la réception (mal sécurisés, accès distant, ...) sur lesquels sont disponibles également les données bancaires.

Ca, c'est un renvoi direct ou un conseil de discipline dans notre chaine, une inspection financière très poussée et plusieurs inspections surprises durant un an. Les lois en Grande Bretagne sont très très strictes la dessus, tous les employés doivent signer plusieurs papiers. Un hôtel formant partie d'une chaine un peu sérieuse aura des directrices très très strictes la dessus.

Oui, mais c'est loin d'être une généralité.

Et pour finir, sachez que vos données bancaires seront toujours disponibles en clair chez un hôtelier que vous fassiez un réservation depuis leur site ou via booking.com (ou autre) sauf si le site de réservation propose un prépaiement avec un module type visa, mastercard, ...

Si la réservation est faite directement sur notre site official ou a travers booking.com, l'hôtel aura toujours les données bancaires de la carte (sauf les 3 numéros de sécurité). c'est la seule façon de garantir la validité de la réservation et prendre le paiement.

Même les tarifs prépayés de booking.com sont prélevés directement depuis l'hôtel.

Même si le phénomène tend à disparaître, il existe encore aujourd'hui des marchands en ligne qui ne demandent/vérifient pas les 3/4 numéros (CVC ou CVV). Un réceptionniste mal intentionné pourra aussi retenir facilement les 3/4 numéros après avoir demandé la carte bancaire pour vérification ou pour un déposit. D'autres parades utilisant des outils informatiques existent également mais ce n'est pas le lieu pour ce type de discussion.
TA Tatra Globetrotter ·
Bonjour,

Les trois chiffres CVC ou CVV on peut les gratter, ça limite les risques lors des paiements "physiques".

Michel
SA Sad Regular ·
Bonjour,

Les trois chiffres CVC ou CVV on peut les gratter, ça limite les risques lors des paiements "physiques".

Michel

Bonjour,

Oui en effet, mais de façon moins extrême, une pastille autocollante suffira 😄
TA Tatra Globetrotter ·
Gratter les chiffres protège aussi en cas de vol de la carte.

Michel

Bonjour,

Les trois chiffres CVC ou CVV on peut les gratter, ça limite les risques lors des paiements "physiques".

Michel

Bonjour,

Oui en effet, mais de façon moins extrême, une pastille autocollante suffira 😄
RE Reyyii Regular ·
ca doit peut etre dependre du system utiliser alors.

Sur mes trois hotels pour les payments avec le client non present, on ne pouvait mettre que le long numero de la carte et la date d'expiration. Jamais le CVV ou le nom du client.

Les deux systems que je connais ne nous laisse pas l'option de mettre plus de donnees.

Sincerement je ne donnerais pas mon CVV par telephone ou email, que sur un site web.
TA Tatra Globetrotter ·
Bonsoir,

Sur Booking, ça dépend des hôtels, parfois on peut réserver sans carte, parfois la carte, mais pas le CVV, souvent, il faut aussi le CVV... Sauf dans des pays où on n'aurait pas confiance, laisser le CVV ne pose pas de problème ; en tous cas je n'en ai jamais eu.

Michel

ca doit peut etre dependre du system utiliser alors.

Sur mes trois hotels pour les payments avec le client non present, on ne pouvait mettre que le long numero de la carte et la date d'expiration. Jamais le CVV ou le nom du client.

Les deux systems que je connais ne nous laisse pas l'option de mettre plus de donnees.

Sincerement je ne donnerais pas mon CVV par telephone ou email, que sur un site web.
GI Gildadesiles Globetrotter ·
Bonjour,

Avez vous verifié si l'hotel reserve prenait une nuit en prepayment ? cela arrive quelque fois en particulier dans les pays européén ?

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