QCNS Cruise: gros problème de réservation
by Souawn
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Original post
Bonjour,
j'ai malheureusement pour moi consulté votre forum trop tard et j'ai réserve avec qcns une croisière sur l'epic en date du 2 aout. les billets arrivent et stupeur ils se sont sois disant trompés et j'ai des billets pour un départ le 8 août.
j'ai déjà engagés des frais d’hôtel de parking et de transport en train qui ne sont pas remboursable.
depuis 24 heures j'attend une solution je relance je passe des heures au téléphone mais pas de solutions a l'horizon. les rtesponsables sont soit disant en reunion pour en discuter...
c 'est une catastrophe pour ma petite famille et possible que nous puissions pas partir car financièrement c'est une perte sèche de +600 euros... qu'en pensez vous ? merci de votre aide
Mais encore faut il que ce soit le bon port pour l'embarquement !!!!! on le dit et redit QCNS et ses sous traitants §§§ A FUIRE !!!!!
Bonjour Soiny,
Il est peut être préférable de contacter directement NCL, la compagnie de croisière du bateau EPIC et de résoudre directement ce problème avec eux et non avec QCNS qui sont complètement incompétents. Régulièrement, des clients ont des problèmes avec eux. Avez-vous le numéro de réservation de la compagnie ?
Le problème est que vous devez savoir parler anglais.
Sinon, essayer d'annuler votre réservation (en payant peut-être des frais d'annulation) pour réserver à nouveau sur un autre site de ventes de croisières plus sérieux (AZUR CROISIERES, CROISILAND, ...). Il vaut mieux payer des frais d’annulation que de ne pas pouvoir du tout partir et tout perdre.
Malheureusement, le 2 août étant proche, je crains que vos frais d’annulation soient importants. Essayer de faire jouer l'assurance achetée lors de la réservation (si vous en avez prise une) ou encore l'assurance de la carte bleu (si vous avez payez par CB).
Sinon, dernier recours, les harceler jusqu'à ce qu'ils dédaignent enfin à faire la modification de vos billets...
Bon courage !
Pierre
Il est peut être préférable de contacter directement NCL, la compagnie de croisière du bateau EPIC et de résoudre directement ce problème avec eux et non avec QCNS qui sont complètement incompétents. Régulièrement, des clients ont des problèmes avec eux. Avez-vous le numéro de réservation de la compagnie ?
Le problème est que vous devez savoir parler anglais.
Sinon, essayer d'annuler votre réservation (en payant peut-être des frais d'annulation) pour réserver à nouveau sur un autre site de ventes de croisières plus sérieux (AZUR CROISIERES, CROISILAND, ...). Il vaut mieux payer des frais d’annulation que de ne pas pouvoir du tout partir et tout perdre.
Malheureusement, le 2 août étant proche, je crains que vos frais d’annulation soient importants. Essayer de faire jouer l'assurance achetée lors de la réservation (si vous en avez prise une) ou encore l'assurance de la carte bleu (si vous avez payez par CB).
Sinon, dernier recours, les harceler jusqu'à ce qu'ils dédaignent enfin à faire la modification de vos billets...
Bon courage !
Pierre
Orient Queen en 2008 et 2009 / MSC Splendida en 2010
Carnival Glory en 2011 / Carnival Breeze en 2012
MSC Magnifica en 2013 / MSC Armonia en 2014 et 2015
MSC Divina en 2015 / MSC Orchestra en 2016
MSC Preziosa en 2017 / COSTA Magica en 2018
Bonsoir,
Mais au mois de février, lors de votre réservation, n'avez vous pas reçu de confirmation par mail ? L'erreur vient-elle de la réservation ou de l'impression des billets ?
Le problème avec QCNS c'est que leur incompétence n'a d'égale que leur malhonnêteté, Bon courage pour la suite, peut-être que notre publicité sur le forum les aidera à faire un effort !
Cordialement
Mais au mois de février, lors de votre réservation, n'avez vous pas reçu de confirmation par mail ? L'erreur vient-elle de la réservation ou de l'impression des billets ?
Le problème avec QCNS c'est que leur incompétence n'a d'égale que leur malhonnêteté, Bon courage pour la suite, peut-être que notre publicité sur le forum les aidera à faire un effort !
Cordialement
Je l'ai déjà dit, mais je le répète, rien ne vaut une agence "physique" avec des bureaux, des interlocuteurs et des horaires d'ouverture. Quand je réserve une croisière dans mon agence "physique", je signe un document qui reprend toutes les caractéristiques de ma réservation, avec n° de réservation, n° de cabine, etc.... Si par la suite, il y avait le moindre problème, ce document ferait foi.
Je fuis comme la peste toute réservation via internet (ou alors directement avec le croisiériste).
N'attendez pas une éventuelle solution de QCNS, voyez directement avec le croisiériste qui, si il est sérieux et commerçant, pourra peut-être trouver une solution.
Je fuis comme la peste toute réservation via internet (ou alors directement avec le croisiériste).
N'attendez pas une éventuelle solution de QCNS, voyez directement avec le croisiériste qui, si il est sérieux et commerçant, pourra peut-être trouver une solution.
01/12/2011 Saveurs méditerranéennes Costa Mediterranea
04/11/2012 Visions d'Orient Favolosa Costa
31/05/2014 Terre des vikings Costa Luminosa reportée en 2015 pour cause de Crabus Merdicus
Bonjour Marie Astrid,
Nous connaissons bien votre position 🙂, mais je vous assure qu'il y a de très bonnes agences internet et nous aussi avons un document de réservation en bonne et due forme. Maintenant, nous savons également qu'il y a des agences pas sérieuses et à fuir de toute urgence, le forum sert à en informer les croisièristes.
Je vous rejoint sur le fait que l'on ne peut rien attendre de QCNS.
Cordialement
Nous connaissons bien votre position 🙂, mais je vous assure qu'il y a de très bonnes agences internet et nous aussi avons un document de réservation en bonne et due forme. Maintenant, nous savons également qu'il y a des agences pas sérieuses et à fuir de toute urgence, le forum sert à en informer les croisièristes.
Je vous rejoint sur le fait que l'on ne peut rien attendre de QCNS.
Cordialement
Je l'ai déjà dit, mais je le répète, rien ne vaut une agence "physique" avec des bureaux, des interlocuteurs et des horaires d'ouverture. Quand je réserve une croisière dans mon agence "physique", je signe un document qui reprend toutes les caractéristiques de ma réservation, avec n° de réservation, n° de cabine, etc.... Si par la suite, il y avait le moindre problème, ce document ferait foi.
Je fuis comme la peste toute réservation via internet (ou alors directement avec le croisiériste).
Bonjour Marie Astrid,
Vous avez raison, rien ne vaut une agence "physique". Le problème est qu'elles sont généralement plus chères que les sites de ventes de croisières sur internet ! J'en ai fait l'expérience en faisant une comparaison de notre future croisière entre des devis de AZUR CROISIERES, CROISILAND et d'une agence de voyage la plus proche de chez moi. Cette dernière m'a fait une proposition moins intéressante.
De plus, les sites internet de ventes de croisières tels que AZUR CROISIERES ou CROISILAND font généralement une petite remise par rapport aux prix qui sont affichés directement sur les sites internet de la compagnie ( MSC, COSTA, ...). Ce sont donc ces sites qui sont les moins chers.
Il faut juste faire attention à la réputation du site internet sur lequel on veut acheter sa croisière. C'est rare que l'on est des soucis avec AZUR CROISERES ou CROISILAND. Moi, personnellement, j'en ai jamais eu. Tout c'est toujours bien passé...
De plus, l'avantage des sites internet, c'est que l'on repère de suite une promotion, on peut faire des comparaisons d'un site à un autre, etc, ...ce qui est plus difficile dans une agence de voyage.
Et pour parler franchement, je n'ai pas toujours le temps d'aller à une agence, de trouver une place pour se garer, d'attendre que l'on me reçoive. On ne maitrise rien car on dépend de l'agent de voyage.
Quand, j'étais aller voir la première fois l'agence de voyage, on m'a demandé de revenir plus tard car tous les agents étaient occupés. Il a fallu que je revienne une deuxième fois et l'on s'est occupé de moi après que j'ai attendu. C'est une perte de temps considérable.
Tandis que sur le site de réservation par internet, on peut réserver tranquillement chez soi, assis sur son canapé !
Pierre
Je fuis comme la peste toute réservation via internet (ou alors directement avec le croisiériste).
Bonjour Marie Astrid,
Vous avez raison, rien ne vaut une agence "physique". Le problème est qu'elles sont généralement plus chères que les sites de ventes de croisières sur internet ! J'en ai fait l'expérience en faisant une comparaison de notre future croisière entre des devis de AZUR CROISIERES, CROISILAND et d'une agence de voyage la plus proche de chez moi. Cette dernière m'a fait une proposition moins intéressante.
De plus, les sites internet de ventes de croisières tels que AZUR CROISIERES ou CROISILAND font généralement une petite remise par rapport aux prix qui sont affichés directement sur les sites internet de la compagnie ( MSC, COSTA, ...). Ce sont donc ces sites qui sont les moins chers.
Il faut juste faire attention à la réputation du site internet sur lequel on veut acheter sa croisière. C'est rare que l'on est des soucis avec AZUR CROISERES ou CROISILAND. Moi, personnellement, j'en ai jamais eu. Tout c'est toujours bien passé...
De plus, l'avantage des sites internet, c'est que l'on repère de suite une promotion, on peut faire des comparaisons d'un site à un autre, etc, ...ce qui est plus difficile dans une agence de voyage.
Et pour parler franchement, je n'ai pas toujours le temps d'aller à une agence, de trouver une place pour se garer, d'attendre que l'on me reçoive. On ne maitrise rien car on dépend de l'agent de voyage.
Quand, j'étais aller voir la première fois l'agence de voyage, on m'a demandé de revenir plus tard car tous les agents étaient occupés. Il a fallu que je revienne une deuxième fois et l'on s'est occupé de moi après que j'ai attendu. C'est une perte de temps considérable.
Tandis que sur le site de réservation par internet, on peut réserver tranquillement chez soi, assis sur son canapé !
Pierre
Orient Queen en 2008 et 2009 / MSC Splendida en 2010
Carnival Glory en 2011 / Carnival Breeze en 2012
MSC Magnifica en 2013 / MSC Armonia en 2014 et 2015
MSC Divina en 2015 / MSC Orchestra en 2016
MSC Preziosa en 2017 / COSTA Magica en 2018
Quand je réserve une croisière dans mon agence "physique", je signe un document qui reprend toutes les caractéristiques de ma réservation, avec n° de réservation, n° de cabine, etc.... Si par la suite, il y avait le moindre problème, ce document ferait foi.
Quand on fait une réservation sur un site de ventes de croisières par internet, on signe également ce genre de document qui reprend toutes ses caractéristques. Du moins, cela a été toujours ainsi avec AZUR CROISERES ou CROISILAND.
Pierre
Quand on fait une réservation sur un site de ventes de croisières par internet, on signe également ce genre de document qui reprend toutes ses caractéristques. Du moins, cela a été toujours ainsi avec AZUR CROISERES ou CROISILAND.
Pierre
Orient Queen en 2008 et 2009 / MSC Splendida en 2010
Carnival Glory en 2011 / Carnival Breeze en 2012
MSC Magnifica en 2013 / MSC Armonia en 2014 et 2015
MSC Divina en 2015 / MSC Orchestra en 2016
MSC Preziosa en 2017 / COSTA Magica en 2018
Vous avez raison, rien ne vaut une agence "physique". Le problème est qu'elles sont généralement plus chères que les sites de ventes de croisières sur internet ! J'en ai fait l'expérience en faisant une comparaison de notre future croisière entre des devis de AZUR CROISIERES, CROISILAND et d'une agence de voyage la plus proche de chez moi. Cette dernière m'a fait une proposition moins intéressante.
Il faut voir ce que vous appelez "moins intéressante".
Car la différence vaut peut-être la sécurité en cas de problème 😇
Sinon il suffit d'effectuer la réservation auprès du croisiériste. Pour notre part nous voyageons avec MSC, et nous réservons directement auprès d'eux.
Comme avec une agence de voyage, quand on devient fidèle client, ils sont bien plus attentifs à nos requêtes. Tout le monde en tire son bénéfice.
Il faut voir ce que vous appelez "moins intéressante".
Car la différence vaut peut-être la sécurité en cas de problème 😇
Sinon il suffit d'effectuer la réservation auprès du croisiériste. Pour notre part nous voyageons avec MSC, et nous réservons directement auprès d'eux.
Comme avec une agence de voyage, quand on devient fidèle client, ils sont bien plus attentifs à nos requêtes. Tout le monde en tire son bénéfice.
Voyages : Canada, USA, Allemagne, Belgique, Espagne, Maroc, Suisse, Italie, Tunisie, Grèce/Crête, Croatie, Réunion, Île Maurice, Thaïlande ; Croisières : MSC Splendida 10/2011, 05/2012, 09/2013, 09/2017 (YC) ; MSC Preziosa 05/2016 (YC) ; MSC Fantasia 04/2019 (YC) ; Next : MSC Divina 10/2019 (YC)
Bonjour
d'où vient l'erreur ?
comme dit lorsque l'on réserve, avant toue conclusion, on reçoit recap avec ce qui a été demandé et on doit signer cet engagement et c'est ce premier document qui doit être vérifié, ( voir même scruté) avant d'aller plus loin d'ailleurs cette précaution est prise car au téléphone, les mots ou chiffres peuvent être déformés
cela a toujours été mon cas avec les agences internet et je ne passe que par agence internet depuis 2005 ( AB CROISIERE - ECHOS DU LARGE - MONACRUISES - LATITUDES SUD- directement sur les sites de croisières - NF - ECOTOUR - PROMOVACANCES - LASTMINUTE etc...) et tout c'est toujours bien passé sans souci pour les vols, je commence par un site comparateur, mais je réserve toujours directement sur le site de la compagnie et toujours je vérifie la moindre virgule avant de valider
aussi je pense qu'il faut que cette personne retrouve son premier document et voir si l'erreur avait été déjà commise depuis!... si oui, dans ce cas, cela risque d'être un souci, car elle aurait signé et donc accepter ces dates!..
D'autre part, est-ce moins cher ? en agence net ou physique? pas toujours, il faut comparer et faire jouer la concurrence
pour moi l'avantage du net, c'est le temps, pas d'horaire, pas de déplacement, on trouve toutes les infos possibles et imaginables et mieux encore je n'ai jamais eu à appeler, je fais ma demande par mail ou sur le site et on me rappelle de plus depuis 2008, tous les carnets de voyage me sont transmis par mail, donc pas de stress de dernière minute j'espère sincèrement que tout sera réglé au mieux pour permettre à cette famille de passer de bonnes vacances
bonne fin de journée à tous et surtout bonne navigation
d'où vient l'erreur ?
comme dit lorsque l'on réserve, avant toue conclusion, on reçoit recap avec ce qui a été demandé et on doit signer cet engagement et c'est ce premier document qui doit être vérifié, ( voir même scruté) avant d'aller plus loin d'ailleurs cette précaution est prise car au téléphone, les mots ou chiffres peuvent être déformés
cela a toujours été mon cas avec les agences internet et je ne passe que par agence internet depuis 2005 ( AB CROISIERE - ECHOS DU LARGE - MONACRUISES - LATITUDES SUD- directement sur les sites de croisières - NF - ECOTOUR - PROMOVACANCES - LASTMINUTE etc...) et tout c'est toujours bien passé sans souci pour les vols, je commence par un site comparateur, mais je réserve toujours directement sur le site de la compagnie et toujours je vérifie la moindre virgule avant de valider
aussi je pense qu'il faut que cette personne retrouve son premier document et voir si l'erreur avait été déjà commise depuis!... si oui, dans ce cas, cela risque d'être un souci, car elle aurait signé et donc accepter ces dates!..
D'autre part, est-ce moins cher ? en agence net ou physique? pas toujours, il faut comparer et faire jouer la concurrence
pour moi l'avantage du net, c'est le temps, pas d'horaire, pas de déplacement, on trouve toutes les infos possibles et imaginables et mieux encore je n'ai jamais eu à appeler, je fais ma demande par mail ou sur le site et on me rappelle de plus depuis 2008, tous les carnets de voyage me sont transmis par mail, donc pas de stress de dernière minute j'espère sincèrement que tout sera réglé au mieux pour permettre à cette famille de passer de bonnes vacances
bonne fin de journée à tous et surtout bonne navigation
une passion : les voyages - découvrir ailleurs, côtoyer d'autres - la croisière, c'est aussi tout cela
COSTA - CIC - MSC - CARNIVAL - NORWEGIAN - ROYAL CARIBBEAN - PRINCESS CRUISES -
une vraie HORREUR !!!
bonjour à tous
je comprends les réactions face à ce type de problèmes lors de réservations
en attendant, 10 croisières réservées par leur intermédiaire et toujours un service nickel. je dois avoir de la chance d'autant plus que nous sommes partis à plusieurs reprises en famille élargie (18 personnes) avec des demandes précises comme avoir toutes les cabines les une à coté des autres, parfois à bâbord ou à tribord en fonction du parcours, avoir des cabines de 2, de 3 ou de 4 places etc... et nous avons toujours obtenus satisfaction. nous repartons à nouveau à 18 à la toussaint et pour l'instant aucun problème. Il faut dire qu'à la longue nous connaissons plusieurs des salariés et demandons à traiter avec eux.
bonne fin de semaine
je comprends les réactions face à ce type de problèmes lors de réservations
en attendant, 10 croisières réservées par leur intermédiaire et toujours un service nickel. je dois avoir de la chance d'autant plus que nous sommes partis à plusieurs reprises en famille élargie (18 personnes) avec des demandes précises comme avoir toutes les cabines les une à coté des autres, parfois à bâbord ou à tribord en fonction du parcours, avoir des cabines de 2, de 3 ou de 4 places etc... et nous avons toujours obtenus satisfaction. nous repartons à nouveau à 18 à la toussaint et pour l'instant aucun problème. Il faut dire qu'à la longue nous connaissons plusieurs des salariés et demandons à traiter avec eux.
bonne fin de semaine
Bonjour,
PAP86 a bien résumé la situation : rien à rajouter si ce n'est que vous faites parti des 90 %
Ce qu'il faut bien comprendre, ce sont des notions d'assurance-qualité :
Une "bonne agence" (pas forcément au sens PAPal du terme, disons une "bonne entreprise") doit avoir autour de 97% à 98% de clients statisfaits, au dessus ce serait faire de la très coûteuse "surqualité") et prévoir le budget commecial pour "gérer" les problèmes des 2 ou 3%
Une "mauvais entreprise" a quand même 90% de clients de satisfaits... en dessous de ce chiffre, l'entreprise ne serait pas longtemps viable et disparaîtrait...
Il est donc tout à fait logique quand dans ces "mauvaises entreprises", 9 clients sur 10 soient satisfaits... Mais le client sur 10 est totalement "éludé", rien n'est prévu pour lui, ça serait trop couteux, et tout le fonctionnement repose alors sur le pari que dans 99% des cas, ce client insatisfait ne portera pas plainte, soit que l'enjeu soit trop faible, soit qu'il ne s'en sentira pas "la force"...
Et ainsi, l'entreprise augmente considérablement ses marges, en diminuant la qualité de ses produits, prestations ou service... au détriment du "client en général"...
Ce que je pense par contre très sincèrement, c'est que les agences de croisière qui répondent aux critères objectifs que j'ai énoncés, et que j'appelle PAPalement "Bonnes Agences"®, ont toutes ce ratio de 97-98% de clients de satisfaits. C'est pour cela que je les recommande... Les "conflits" les concernant sont, j'en suis convaincu, inférieurs à 5% du total des conflits de croiséristes avec leur agence de voyages, et elles savent gérer ces conflits de façon commerciale, leur petit nombre faisant que le budget prévu à cet effet, même minime, est suffisant.
PAP86 a bien résumé la situation : rien à rajouter si ce n'est que vous faites parti des 90 %
Ce qu'il faut bien comprendre, ce sont des notions d'assurance-qualité :
Une "bonne agence" (pas forcément au sens PAPal du terme, disons une "bonne entreprise") doit avoir autour de 97% à 98% de clients statisfaits, au dessus ce serait faire de la très coûteuse "surqualité") et prévoir le budget commecial pour "gérer" les problèmes des 2 ou 3%
Une "mauvais entreprise" a quand même 90% de clients de satisfaits... en dessous de ce chiffre, l'entreprise ne serait pas longtemps viable et disparaîtrait...
Il est donc tout à fait logique quand dans ces "mauvaises entreprises", 9 clients sur 10 soient satisfaits... Mais le client sur 10 est totalement "éludé", rien n'est prévu pour lui, ça serait trop couteux, et tout le fonctionnement repose alors sur le pari que dans 99% des cas, ce client insatisfait ne portera pas plainte, soit que l'enjeu soit trop faible, soit qu'il ne s'en sentira pas "la force"...
Et ainsi, l'entreprise augmente considérablement ses marges, en diminuant la qualité de ses produits, prestations ou service... au détriment du "client en général"...
Ce que je pense par contre très sincèrement, c'est que les agences de croisière qui répondent aux critères objectifs que j'ai énoncés, et que j'appelle PAPalement "Bonnes Agences"®, ont toutes ce ratio de 97-98% de clients de satisfaits. C'est pour cela que je les recommande... Les "conflits" les concernant sont, j'en suis convaincu, inférieurs à 5% du total des conflits de croiséristes avec leur agence de voyages, et elles savent gérer ces conflits de façon commerciale, leur petit nombre faisant que le budget prévu à cet effet, même minime, est suffisant.
bonjour soiny
quel dommage de ne pas pris conseil avant de réserver. QCNS n'est qu'une centrale de réservation qui gère plusieurs agences en ligne. ca complique surement le dialogue.
sur les forums, on vous dira qu' il y QCNS cruise à éviter, mais aussi AB croisières. en fait avec ses agences, tout va bien... à condition de ne plus avoir besoin d'eux par la suite.
sur ce forum, il y a un membre QCNS cruise qui a un pseudo. cette personne vient surtout ici pour défendre sa boite, mais ca vaut le coup de le contacter.
les agences n'apprécient guère la mauvaise pub qui leur est faite sur les forums.
et les responsables des dites agences lisent les forums influents... 😏
quel dommage de ne pas pris conseil avant de réserver. QCNS n'est qu'une centrale de réservation qui gère plusieurs agences en ligne. ca complique surement le dialogue.
sur les forums, on vous dira qu' il y QCNS cruise à éviter, mais aussi AB croisières. en fait avec ses agences, tout va bien... à condition de ne plus avoir besoin d'eux par la suite.
sur ce forum, il y a un membre QCNS cruise qui a un pseudo. cette personne vient surtout ici pour défendre sa boite, mais ca vaut le coup de le contacter.
les agences n'apprécient guère la mauvaise pub qui leur est faite sur les forums.
et les responsables des dites agences lisent les forums influents... 😏
Bonjour,
Réservation croisière en antarctique pour le mois de Février 2015, cabine supérieur rien sur la compagnie du Ponant, nous passons par Croisière.net (QCNS), pas de problème .... 15 jours après plus de cabine supérieure (alors qu'un contrat de vente avait été conclu avec versement d'un acompte), proposition d'une cabine prestige avec prise en charge de la moitié de l'augmentation par QCNS, entre temps je me renseigne à la compagnie ... plus de cabine supérieure ...
Annulation de ce cette croisière, LAR, en attente .... lettre daté du 25 novembre 2013, je vous préviendrai de la date du remboursement.
Et éventuellement des frais ....
conclusion : nous n'avions jamais fait de croisière, et je crois que nous n'en ferons JAMAIS !
PS : en dehors des grèves à répétition de nos chers amis d'Air France, c'est la première fois que j'ai faire à des personnages de ce genre !
Réservation croisière en antarctique pour le mois de Février 2015, cabine supérieur rien sur la compagnie du Ponant, nous passons par Croisière.net (QCNS), pas de problème .... 15 jours après plus de cabine supérieure (alors qu'un contrat de vente avait été conclu avec versement d'un acompte), proposition d'une cabine prestige avec prise en charge de la moitié de l'augmentation par QCNS, entre temps je me renseigne à la compagnie ... plus de cabine supérieure ...
Annulation de ce cette croisière, LAR, en attente .... lettre daté du 25 novembre 2013, je vous préviendrai de la date du remboursement.
Et éventuellement des frais ....
conclusion : nous n'avions jamais fait de croisière, et je crois que nous n'en ferons JAMAIS !
PS : en dehors des grèves à répétition de nos chers amis d'Air France, c'est la première fois que j'ai faire à des personnages de ce genre !
........... conclusion : nous n'avions jamais fait de croisière, et je crois que nous n'en ferons JAMAIS ! .......
Votre réaction est légitime .
Tous les distributeurs de voyages n' ont pas le même profil .
Si vous n' arrivez pas a acheter votre journal : - vous changez de librairie .... vous n' arrêtez pas de lire 😉
Il y a autour de vous , d' excellents professionnels , ne vous privez pas de bons moments en croisières . Beaucoup y reviennent après la première expérience .
Cordialement ,
Votre réaction est légitime .
Tous les distributeurs de voyages n' ont pas le même profil .
Si vous n' arrivez pas a acheter votre journal : - vous changez de librairie .... vous n' arrêtez pas de lire 😉
Il y a autour de vous , d' excellents professionnels , ne vous privez pas de bons moments en croisières . Beaucoup y reviennent après la première expérience .
Cordialement ,
Christian
Bonjour
QCNS est une agence monégasque, ils font souvent le mort car dès qu'il ont un problème, ils savent que les lois françaises ne s'appliquent pas sauf que .... des conventions existent et un recours peut être tenté : voir le lien ci-dessous (si ça marche)
http://voyageforum.com/v.f?post=6208329;#6208329
bonne chance
QCNS est une agence monégasque, ils font souvent le mort car dès qu'il ont un problème, ils savent que les lois françaises ne s'appliquent pas sauf que .... des conventions existent et un recours peut être tenté : voir le lien ci-dessous (si ça marche)
http://voyageforum.com/v.f?post=6208329;#6208329
bonne chance
Pédalo n°15 la Grande Motte (1972) - Bou El Mogdad (2010) - Horizon (2013) - ça progresse !
salut
à ce jour la personne qui a lancé ce post ne nous a pas tenu informé de la solution qui a été trouvée et surtout d'où venait l'erreur
à ce jour la personne qui a lancé ce post ne nous a pas tenu informé de la solution qui a été trouvée et surtout d'où venait l'erreur
une passion : les voyages - découvrir ailleurs, côtoyer d'autres - la croisière, c'est aussi tout cela
COSTA - CIC - MSC - CARNIVAL - NORWEGIAN - ROYAL CARIBBEAN - PRINCESS CRUISES -
Bonjour,
Réservation croisière en antarctique pour le mois de Février 2015, cabine supérieur rien sur la compagnie du Ponant, nous passons par Croisière.net (QCNS), pas de problème .... 15 jours après plus de cabine supérieure (alors qu'un contrat de vente avait été conclu avec versement d'un acompte), proposition d'une cabine prestige avec prise en charge de la moitié de l'augmentation par QCNS, entre temps je me renseigne à la compagnie ... plus de cabine supérieure ...
Annulation de ce cette croisière, LAR, en attente .... lettre daté du 25 novembre 2013, je vous préviendrai de la date du remboursement.
Et éventuellement des frais ....
conclusion : nous n'avions jamais fait de croisière, et je crois que nous n'en ferons JAMAIS !
PS : en dehors des grèves à répétition de nos chers amis d'Air France, c'est la première fois que j'ai faire à des personnages de ce genre !
Comme promis le remboursement été effectué par QCNS le 02/12/2013 soit 15 jours environ après l'annulation (en fait la vente non-honorée par QCNS), donc sur ce point il n'y a rien à redire sur le délai. Par contre la simili-vente forcée .... OUI !
Réservation croisière en antarctique pour le mois de Février 2015, cabine supérieur rien sur la compagnie du Ponant, nous passons par Croisière.net (QCNS), pas de problème .... 15 jours après plus de cabine supérieure (alors qu'un contrat de vente avait été conclu avec versement d'un acompte), proposition d'une cabine prestige avec prise en charge de la moitié de l'augmentation par QCNS, entre temps je me renseigne à la compagnie ... plus de cabine supérieure ...
Annulation de ce cette croisière, LAR, en attente .... lettre daté du 25 novembre 2013, je vous préviendrai de la date du remboursement.
Et éventuellement des frais ....
conclusion : nous n'avions jamais fait de croisière, et je crois que nous n'en ferons JAMAIS !
PS : en dehors des grèves à répétition de nos chers amis d'Air France, c'est la première fois que j'ai faire à des personnages de ce genre !
Comme promis le remboursement été effectué par QCNS le 02/12/2013 soit 15 jours environ après l'annulation (en fait la vente non-honorée par QCNS), donc sur ce point il n'y a rien à redire sur le délai. Par contre la simili-vente forcée .... OUI !
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Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.Which one do you think is more interesting? Thanks
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hi everyone on the cruising forum,
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
https://www.latitudeblanche.com/voyages-grandnord-polarfront/
I already posted a similar message here 2-3 months ago, and it mysteriously disappeared... ??
Hoping for a response this time.
Best to all,
Puma2A
...
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
https://www.latitudeblanche.com/voyages-grandnord-polarfront/
I already posted a similar message here 2-3 months ago, and it mysteriously disappeared... ??
Hoping for a response this time.
Best to all,
Puma2A
...
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
I’d love to hear from travelers who’ve done this cruise with Rivages du Monde or CroisiEurope.
Thanks!
Elettra69
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
Hi there,
I’d love to hear your thoughts on this cruise and its slightly unusual itinerary.
Also, what do you think about the price?
Good deal or too expensive?
Thanks
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
Hi there,
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Do you have a hotel near the cruise port (or easy to reach by metro with luggage) to recommend? I’m planning to spend two days there before boarding.
Thanks in advance! Claudine
Hello,
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
Hi, can you eat in the evening at the Costa Smeralda’s cafeteria, or do you have to dine at the restaurant? Thanks for your reply.
contact me to get referred at MSC, for your first cruise or if you haven't traveled with MSC in over 5 years
Hi everyone,
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops: 1. We boarded in Pointe-à-Pitre 2. We stopped in Saint-Martin 3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre Saint-Martin Five days at sea The Azores Four days at sea Hamburg One day at sea Le Havre

But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
Departure and boarding details to come
Hi there
Is the water from the cabin sinks drinkable?
Is the water from the cabin sinks drinkable?
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Thanks in advance
Thanks in advance
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Okay, I’ll stop rambling… The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast. We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person. My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster. We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride. When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start… After about ten minutes, we were finally allowed to proceed. At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd. With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect. We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride… We boarded the ship with a crew member and headed to reception. Turns out, we weren’t the only ones in this situation. The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated. They told my mom her cabin had been given to someone else 😲. That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in. Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc… TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance! Best regards,
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance! Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!