j'ai reservé ma croisière par une agence internet que je ne nomerai pas disons qu'on l'appellera cc😛 lors de ma commande tout allait bien sauf que j'aurai voulu un peu plus d'Espagne en escale et que je me retrouve sur le Lirica avec L'italie😛mais comme c'est ma 1ere croisiere je ne dis trop rien cc me prelève donc un accompte de 730e normal les 25/100 de ma croisière! quelques jours apres cc m'apelle mais c'est une autre personne concernant les forfaits et excursions elle m'indique que c'est mieux de les prendre avec eux que je serai gagnante ok 😛comme mon frère recherche une croisière lui c'est quand meme sa 3eme😛je lui indique cc il signe egalement pour une croisiere sur le mariner Grece Crete Israel etc... mais il voulait le Mexique😛 la voix est tellement mielleuse qu'il ne dit pas non😉 le pb est que une fois le contrat signé silence radio avec cette agence vous pouvez essayé de les joindre au tel ou par mail pour demander des renseignements se qui est normal etant ma premiere croisière je n'y connais rien😛 ils ne repondent pas! disons que le standard vous dit on vous rappellera et cc ne rappelle jamais🙁heureusement que le vf existe j'en ai appris plus par vous que par cc notament concernant l'anulation de l'escale en Tunisie et la reprise je n'ai reçu aucun mail mon frere a combattu pour extirper des renseignements pour sa croisiere pendant 3 mois avec eux🙁j'en suis pas loin🤪la semaine derniere je decide d'envoyer un cheque d'ccompte de 1100e avant le solde pour ne pas qu'ils me prelevent trop j'essaie d'avoir leur adresse apres plusieurs mail et coup de fil restés sans réponse je decide d'envoyer mon cheque à une adresse que j'avais sur leur pub😛hier j'essaie de les contacter pour savoir s'ils l'ont reçu je reçois juste un mail me disant non pas de trace de votre cheque🙁j'essaie d'appeler🙁 le standard me répond se que je connais par coeur "on vous rappellera" alors je me met en colere je lui dit attendez j'ai un cheque qui se ballade dans la nature et on vous rapelera? en fait je me rend compte que j'ai envoyé le chèque au siege social et non au service administratif😠j'espere qu'ils l'auront car depuis pas de news de cc peut etre me contacteront t'il pour le solde à moins qu'ils prelevent directement😛je suis tres déçue par cette agence car au début on les a au tel et une fois signer ils ne s'ocuppe plus de vous alors que leur pub le client est privilégé on vous rapelle 7/7 meme le week end etc... c'est faux on se débrouille sur tout! pour mon frere l'agence n'a pas ete capable de lui dire le temps de trajet de l'aeroport de Rome au port elle lui a dit ce n'est pas loin sauf que comme il y avait un temps court entre l'avion et le départ du bateau mon frere a du se debrouiller seul et vite🙁 la prochaine fois je reserverai sur place ou avec une agence un peu plus serieuse🙂 ps cc m'avait promis 50e de remise parce que j'avais envoyé mon frere je les attends toujours😏enfin je suis plus à 50e pres😛
Bjr
en conclusion, LIRE VF AVANT d'un achat vacances quel qu'il soit...hotel croisière circuit vols etc etc
tout y est...
par compte, j'ai du mal à te suivre, si une idée est d'aller au mexique, pourquoi accepter la grece ou l'italie,
il suffit de dire : "j'ai choisi le mexique et non la méditerranée...
Il est clair que cc 😛 n'a pas le label PAPal "Bonne Agence"®...
Et je continue à penser que 95% des problèmes viennent d'agences qui ne l'ont pas (et qu'il est établi exclusivement sur des éléments objectifs). l'ennui c'est que ces agences-ci, c'est plus de 80% des agences...
Pour le reste, quelle idée d'accepter une limonade quand on voulait un café-crème... (souvenir de Fernand Raynaud... seuls les plus vieux doivent connaître..)
Et puis pourquoi payer un second acompte avant le solde final ? Toutes les références de ton contrat figuraient, avec le chèque ? sinon, ton chèque a des chances effectivement de "se perdre", mais pas forcément pour tout le monde... En l'absence de réponse de leur part, et si ton contrat prévoyait un prélèvement automatique de solde (ça aussi, c'est dangereux...) à une date donnée, je ferais opposition sur ce chèque et je ferai un courrier recommandé AR à l'adresse où tu l'as envoyé en leur disant que "comme ils ne l'avaient pas reçu", tu as fait opposition, et de bien vouloir donc le détruire s'ils le reçoivent...
biensur titi mais quand on est novice comme moi on voit le reve le pb avec cette agence est que une fois le contrat en poche ils te laissent tomber et à toi de te débrouiller pour le reste se que je déplore apres la destinations tant pis j'en ferai d'autre pour répondre à pap je m'etais mise d'accord avec cc pour envoyer un accompte pour ne pas me faire trop cher pour solder ma croisiere pourquoi ils ne repondent jamais grrrr🙁
biensur titi mais quand on est novice comme moi on voit le reve le pb avec cette agence est que une fois le contrat en poche ils te laissent tomber et à toi de te débrouiller pour le reste se que je déplore apres la destinations tant pis j'en ferai d'autre pour répondre à pap je m'etais mise d'accord avec cc pour envoyer un accompte pour ne pas me faire trop cher pour solder ma croisiere pourquoi ils ne repondent jamais grrrr🙁
oui c'est sûr en tant que novice,
mais maintenant cela n'arrivera plus Marie😉😉😉, et pense que pour tout autre type de voyage c'est pareil.
cela ne m'arrivera jamais à moi c'est peut être lié à une certaine expérience aussi désolé.
Moi non plus... mais certains sont comme ça, incapables de résister à un vendeur...
Cela dit, cela s'appelle de l'abus de faiblesse, et pour peu qu'on puisse le prouver (c'est le plus difficile sauf si on enregistre tous ses coups de téléphone, et encore...), c'est un délit sévèrement puni par le Code Pénal... 😠
non pas la meme agence et il a changé par un concours de circonstance ils lui ont envoyé la pub et l'on appelé lui a cru que c'etais son ex agence il avait reçu plusieurs mails d'agences et s'est laisser avoir par la voix mielleuse🙁àpres niveau prix se n'est pas si allechant que çà😉
j'ai réservé 6 croisières et jamais fait pareil, ça donne toujours une idée des autres prestations.
C'est l'éternelle question philosophique (pour le bac 2012 ! 😉 ) : "Doit-on chercher "mieux" si on a "bien" ? "
Cela étant, je fonctionne toujours par appels d'offres (limités, bien sûr, à des "Bonnes Agences"®), et sur une croisière déjà choisie (je n'utilise jamais le "conseil" des agences, comme dit la pub, "mon conseil, c'est moi".. 😎 ) mais l'expérience montre que question prix (puisque c'est le seul critère qui me reste pour les départager, elles ont par ailleurs tous les critères que j'exige), c'est toujours la même qui l'emporte...
Azur vient de faire mentir 7 ans de statistiques... (mais c'est la première fois que je l'avais inclus dans mon AO, à la lecture de ce forum, et après avoir vérifié qu'il avait tous les critères d'une "Bonne Agence"®)
la question que je me pose et que mon cheque est parti au siege social pour non information de cette agence esce qu'il va suivre au service administratif🙁et que faire😊
la question que je me pose et que mon cheque est parti au siege social pour non information de cette agence esce qu'il va suivre au service administratif🙁et que faire😊
re
ça me parait compliqué tout ça, un siège parci un parlà, faire des gestion à distance comme ça et pas simple,
que faire, je ne sais pas, .;
avec ces agences, il faut acheter un produit avec un prix arrêté et plus rien demandé ensuite, ce sont pas des agences avec interlocuteur pratique, ça change tout le temps, et pour les rencontrer c'est pas possible je suppose...
bjr
pour aider àla résolution, et prévenir les membre de ce méfier, communiquz de quelle agence il s'agit
geindre ne sert à rien...et le scrupule non plus
bjr
pour aider àla résolution, et prévenir les membre de ce méfier, communiquz de quelle agence il s'agit
geindre ne sert à rien...et le scrupule non plus
Bjr, Corsair🙂
tu t'es trompé de personne 😉, c'est Lounaa qui cherche solution,
donc je ne geins pas..........
bjr
pour aider àla résolution, et prévenir les membre de ce méfier, communiquz de quelle agence il s'agit
geindre ne sert à rien...et le scrupule non plus
Hello Corsairt !
Sans vouloir du tout me faire l'avocat de Lounaa, je sais qu'elle avait fait un post mettant réellement en cause cette agence, et que ce post a été très rapidement supprimé... Cette agence aurait-elle une "taupe" sur notre forum ? 🤪
C'est sur mon conseil qu'elle a refait le même, mais *sans* nommer l'agence... Mais elle a dit "cc" tout de même 😉
Après, je suis d'accord avec toi, et Titi, il ne faut rien attendre de ce type d'agence... mais on peut peut-être conseiller aux forumistes de s'adresser uniquement à des "Bonnes Agences"®...
Une "Bonne Agence"®, label PAPal , c'est une agence qui :
- a éventuellement un ou plusieurs sites Internet, mais qui ne doivent être vus que comme des vitrines, et qui par contre traite tous ses contrats en "face à face" ou par téléphone : rien ne se paie sur Internet, aucun numéro de carte bancaire n'est demandé sur Internet, Internet ne sert qu'à "voir le catalogue" et à voir le numéro de téléphone à appeler. Eventuellement, on peut, sur Internet, remplir un formulaire pour demander à être rappelé à une heure donnée.
- a des conditions générales de ventes qui ne vont pas, pour l'acheteur, au delà des conditions générales de vente de l'armateur, conditions auxquelles l'acheteur serait soumis si le billet était acheté directement à l'armateur. Notamment pour tout ce qui concerne les annulations "pour convenance personnelle" à l'initiative de l'acheteur. Toutefois, on peut admettre que l'agence retienne pour ses frais à elle 1% du montant du dossier, avec un plafond à 50 euros.
- met à disposition du croisériste un conseiller qui sera toujours le même, au moins pour un dossier donné, mais il est préférable qu'un "croisiériste habituel" ait *toujours*, d'une croisière sur l'autre, le même interlocuteur. ce conseiller donnera à l'acheteur une adresse mail et un numéro de téléphone (de préférence, quand c'est possible, en ligne directe) pour le joindre.
- informe et conseille de façon détaillée le croisériste qui le souhaite, surtout en cas de première croisière. Réponds précisément ensuite (ou immédiatement pour un croisériste habitué) à la demande préalablement *bien définie* (date, compagnie, type de bateau, nom du bateau, type de cabine, pont, éventuel "zone de numéro", voire numéro précis, prestations annexes comme transferts en car ou en avion, éventuellement indépendantes de l'Armateur, ainsi qu'assurances, là encore éventuellement indépendantes de l'Armateur.)
- sauf bien sûr dans les cas de contrats de "cabine garantie", est capable de "bloquer" une cabine sur un bateau donné pendant 2 jours ouvrés, afin que le client puisse avoir un temps de réflexion, et lui propose alors un contrat comportant ce numéro de cabine (ou la notion de "cabine garantie"), le prix demandé, en détaillant et séparant les éventuelles réductions Armateur et Agence, en sachant que la réduction Agence *ne saurait* être inférieure à 5% sur le prix final "Armateur", de nombreuses banques ayant un département "tourisme" qui fait systématiquement cette réduction.
- C'est sur le contrat signé, et pas avant, que le client notera les coordonnées de carte bancaire à prélever, pour l'acompte et pour le solde, à une date qui ne saurait être antérieure à 45 jours avant le départ, l'acompte ne pouvant dépasser 30% du prix de la croisière. L'agence, dans le seul cas des agences situées dans le même pays que l'acheteur, et si le pays en question prévoit le paiement par chèque, acceptera un chèque bancaire pour le paiement de l'acompte et du solde (et à condition de ne pas oublier d'adresser le solde dans les temps)
- après la commande, le conseiller suivra régulièrement le dossier et répondra aux demandes complémentaires de l'acheteur, qu'il s'agisse de simple renseignements ou de commande de prestations supplémentaires, qu'elles soient payante ou gratuites, le conseiller pouvant, dans certains cas, renvoyer le client, s'il dispose d'un accès internet, vers le site de l'Armateur. Il contactera le client quelques jours avant le prélèvement du solde pour lui rappeler de veiller à ce que son compte soit approvisionné.
- après la croisière, le conseiller contactera le client pour s'enquérir d'éventuelles critiques à faire remonter à l'armateur.
et c'est *uniquement* parmi des "Bonnes Agences"® qu'on choisira le prix le moins cher... à l'exclusion de toute autre agence, même ayant des prix encore moins cher... sauf si on veut "jouer avec le feu", sachant, comme je l'ai déjà expliqué, que toutes les agences ont au moins 90% de statisfaits... 🤪
En effet c'est ce qui semble être le cas, un siège social doit avoir une adresse et un N° de téléphone, surprenant également que le message comportant le nom de la dite agence disparaisse dès qu'il est mentionné sur le forum.
On a déjà remarqué comme certaines agences sont défendues lorsqu'on ne vante pas leurs mérites😄 mais lorsque leurs façons d'agir font l'objet de critiques, certains pseudos ne se manifestent sur VF que lors de ces commentaires.
bonjour desbell j'ai rappelé ce matin cc evidement depuis jeudi je tombe sur le standard on vous rappelera sauf que ce matin je me suis un peu enervée vu qu'ils ne rapellent jamais en leur disant le bien que je pensai de leur agence et qu'ils ne vendaient pas du reve mais du cauchemar🙁 ce fut si simple de m'appeller pour me dire ou etait mon cheque sa me gache mon week end cette histoire je leur ai dit enfin au standard😛que ce n'est pas serieux du tout et que j'ai de quoi m'inquieter c'est une pompe à fric cette agence mais coté serieux c'est pas çà on a jamais la meme personne et c'est le telephone pleure de claude françois "tu dit toujours que tu rappelle et tu rappelle jamais"🙁 j'en suis à me demandé si je vais pas tout annuler🙁 je viens à l'instant comme par hazard d'avoir un mail de cc me donnant l'adresse ou je doit envoyer mes chèques grrr sa ne me fait pas avancer j'ai repondu qu'une affaire comme çà ne se traite pas à coup de mail mais que s'ils étaient serieux un petit coup de fil pour me rassurer serai le mieux j'atend donc on verra s'ils rapellent mais j'ai des doutes là🙁
et c'est le telephone pleure de claude françois "tu dit toujours que tu rappelle et tu rappelle jamais"🙁
c'est marrant 😏😏 mais c'est triste à la fois , de voir si peu de sérieux, et d efficacité
j ai eu l'occasion de vérifier moi -meme hier ; et la personne en ligne un jeune homme
semblait dormir sur son clavier ; qui plus est , n' a pas été fichu de me donner la bonne adresse du siège
et on appelle ça des professionnels du voyage! 🏴☠️
merci jenyfer je lache pas l'affaire mais le moral n'est pas là alors qu'une croisière c'est du reve mais avec eux c'est un cauchemar on ne dvrait pas à avoir à combattre comme çà! je me demande si MSC trie ces agences ou j'y connais rien😊
je ne sais pas...si les compagnies trient car ils sont nombreux... c'est l'attrape nouveau ( je ne sais pas si on peut dire ça) car moi aussi ce sera la première aussi, et j'ai réservé chez la cousine de cc les deux premières lettres d'alphabet, et ce sera dans deux mois, pour le moment, j'ai pas de problème car silence radio, les info je les récupère ici , comme on est nouvelle, on ne sait pas , on tombe sur la première agence qui propose quelque chose moins cher que les autres... heureusement, ma conseillère m'a donné sa ligne directe, du coup, à chaque fois je l'ai toujours au tél et je refuse de parler qu'avec elle... mais on ne sait jamais
là je suis entrain de réserver pour 2012 chez une "bonne agence" recommandée par les amis du forum, je vois bien la différence, bon contact, disponibilité de communiquer
donc, essaye de faire le maximum pour qu'il n'y a pas trop de dégât possible, pour pouvoir profiter ta croisière sereinement, et la prochaine fois, on change d'agence, ils nous aurons une fois mais pas deux fois.. et la voix miauleuse ... on zappe
coucou jeny mon frere à reservé deux fois avec ton agence premieres lettres de l'alphabet et il n'a pas eu de probleme sauf que cette année il à pris la mienne et sa a eté un cauchemar alors ne t'inquiete pas trop ils ne sont pas tous incompetant😉
bonjour olivier j'ai fait un cheque de banque se qui me sauvera surment😛mais le pb n'est pas tant le cheque quoique😛c'est le manque de communications que l'on peu avoir avec eux une fois signer on vous laisse de coté🙁
bjr,
titi, bien sur tu n'etais pas le "plagnant", je suis intervenu à l'emporte pièce, ok pap pour les termes et clauses à respecter pour faire confiance entre "" à une agence de voyage sur le net, ou correspondance, ou en boutique..............
- il y a environ une 1/2dz d'agenges sur le net qui sont de veritables agences de croisieres , il serait simple de dire contactez nous et nous vous orienterons.... mais le pb arrive après coup, et après couts; hors si la référence à l'agence à ete effacé, mon indignation monte au maximum, au point de me désinscrire si necessaire. pour moi sur un forum publique, si je peux dire , je suis adhérent à "voyages du monde", ce qui me permet d'avoir une remise sup après tous les artifices de 5 à 8%, si je dit je cde egalement chez webcroisieres, mon interlocuteur est...........
et les discustions, négociations, contrats se passe dans les regles de l'art et sans soucis, ... si pour mes croisieres hors départ de france j'utilise depuis des année cruise.com, portcanaveral floride usa, que mon correspondant m........ me regle tous les pb de reglements ou de langues et me donne entiere satisfaction sur le point du sce et du prix depuis plusieurs années, est ce bien autorisé?... si oui; je dois pouvoir dire j'ai eu les pires ennuis avec l'agence de nante. : machin barquace croisieres..., et je m'en suis tiré parce que je suis un voyageur depuis 48ans et que je connais mes droits , mes devoirs, et suis capable de prendre des sécuritées ou de stopper l'opération avant d'y perdre mon ame et mon porte-monnaie -si le + est ok et le - blaspheme, alors fini le forum
il faut dire aussi à nos braves primo-croisieristes que donner de l'argent sous entend un e bonne part de pragmatisme, le rève ne devant pas interférer
bonjour olivier j'ai fait un cheque de banque se qui me sauvera surment😛mais le pb n'est pas tant le cheque quoique😛c'est le manque de communications que l'on peu avoir avec eux une fois signer on vous laisse de coté🙁
Dans ce cas, sachez que de toute facon, vous ne les changerez pas, donc réglez vite votre problème de chèque et de paiement, partez en croisière et profitez en pleinement, et surtout tournez vite la page de cette agence.
C'est en quelque sorte "l'éloge de la fuite"(par rapport à cette agence) qui vous prendra beaucoup moins d'énergie que d'essayer "de les prendre de face..."
coucou jeny mon frere à reservé deux fois avec ton agence premieres lettres de l'alphabet et il n'a pas eu de probleme sauf que cette année il à pris la mienne et sa a eté un cauchemar alors ne t'inquiete pas trop ils ne sont pas tous incompetant😉
Cette agence là non plus n'a pas bonne presse, sur ce forum en tous cas... elle sait faire des prix très bas, c'est tout... pas de "valeur ajoutée"...
Mais je le redis encore, dans les pires des agences, il y a 90% de satisfaits... parce que le hasard fait bien les choses 9 fois sur 10...
Mais avec 10% sur des dizaines de milliers, ce genre d'entreprise ne tiendrait pas 1 an si tous les mécontents portaient plainte... Mais leur pari, c'est que la plupart ne le feront pas, par peur des difficultés (sans avocat, on ne gagne que rarement... mais si on gagne et que l'avocat est bon, l'avocat ne coute presque rien -- art 700 NCPC --, et dès le départ, l'avocat saura dire "on y va" ou "laissez tomber"...), ou parce que l'enjeu, individuellement, n'en vaut pas la peine... on ne fait pas un procès pour 200 ou 300 euros... mais des centaines de fois 200 ou 300 euros, ça enrichit bien ces agences... 😕
Enfin, on ne saurait trop conseiller de lire *attentivement* toutes les CGV, dans leur détail, avant de signer quoi que ce soit... Mais c'est vrai, je le reconnais, c'est profondément ch... Mais ça permettrait facilement de ne retenir *que* les "Bonnes Agences"® et ce, quels que soient les prix...
Ca épurerait drôlement ce milieu un peu "obscur" des agences de voyage, ou alors il faudrait différencier les "vendeurs de billets de voyage" où le personnel est de "niveau brevet des collèges", et les "agences touristiques de voyages" (qui très probablement auraient toutes mon label PAPal "Bonne Agence"®) : formation minimale de tous les employés de ces agences : BTS ou DUT de type tourisme et/ou commercial... Et obligation de connaître au moins au niveau bac l'histoire (et la mythologie) et la géographie de ce qu'on vend... Avec peut-être quelques euros de plus dans le second cas, mais la tranquillité et le conseil assurés... 😐
Petite confirmation : vous avez déjà travaillé avec AZUR CROISIERE ? Vous n'avez jamais eu de problème avec eux ? car j'envisage peut-être pour la suivante de faire affaires avec eux.
Petite confirmation : vous avez déjà travaillé avec AZUR CROISIERE ? Vous n'avez jamais eu de problème avec eux ? car j'envisage peut-être pour la suivante de faire affaires avec eux.
euh... travaillé ? non... 😉 Thibaud n'embaucherait sûrement pas un "vieux" comme moi, il a une équipe jeune et dynamique ! (genre "Charlie et ses drôles de dames", sauf que, contrairement à Charlie, il participe au boulot, lui... 😉 😎😎 )
"fait affaire", oui, deux fois, "à venir"..., cette fois, pour mon départ du 19 août prochain depuis Amsterdam (où je me rends comme d'habitude en voiture), et puis pour ma croisière sur le Divina de Mai 2012 au départ de Marseille.
Alors si je fais affaire avec eux, il est évident qu'ils ont mon label PAPal "Bonne Agence"® (mais ils ne sont pas les seuls), sinon, je ne les aurais même pas consultés. Mais bon, l'accueil que j'ai eu était parfait, et sans le moindre accroc... et une négociation que je juge satisfaisante... 😛
Beaucoup de gens de ce forum s'adressent à Azur-Croisière, c'est une toute petite agence, très "disponible", avec beaucoup de "valeur ajoutée", et qui ne recueille sur ce forum que des éloges.
Pour être très honnête, j'ai lu sur ce forum UNE critique négative, mais la personne critique n'a pas republié par la suite, donc on n'a jamais su de quoi il retournait exactement. En outre, elle venait de s'inscrire sur le forum, ce qui est toujours un peu suspect... 🤪
Bref, tu leur dis que tu es "membre de VF/Croisières", et ils te feront sûrement le meilleur accueil. Après, ils ne seront pas, à quelques euros près, forcément "le meilleur prix", mais parmi les "bonnes agences"®, ils ont été pour moi le "meilleur prix" sur la croisière du mois d'août sur le Deliziosa.
Et ils m'ont obtenu la suite YC3 que je voulais sur l'inaugurale + suivante, en mai 2012 sur le Divina.
Voilà... je n'extrapole pas au delà... c'est une agence qui répond à mes critères de sélection, et qui m'a, personnellement, donné satisfaction... c'est tout... ce sont *des faits*. Je ne fais aucune publicité générale pour qui que ce soit, c'est d'ailleurs interdit par la Charte de ce forum... 😉
J AI RESERVE MA CROISIERE AVEC AGENCE QCNSCRUISE SUR LE NET.J AI DEJA VERSER 30%. ELLE M A L AIR SERIEUSE.MAIS D APRES CERTAIN EMPLOYER ELLE NE L AI PAS ALORS…
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Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
Hi there,
I’d love to hear your thoughts on this cruise and its slightly unusual itinerary.
Also, what do you think about the price?
Good deal or too expensive?
Thanks
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
hi there
A group of friends and I are going on a CroisiEurope cruise along the Danube in September, from Vienna to Bucharest.
The excursions are optional and, in my opinion, pricey. I’m convinced we can manage on our own...
* In Vienna, is it easy to visit the city and Schönbrunn Palace in one day? (Since we only have a day, is it better to explore the palace grounds or the interior?) ...97 €
* In Bratislava, is visiting the castle and hiking in the Little Carpathians worth it? ...79 €
* Budapest: Széchenyi Baths ...119 € and the Great Market Hall ...84 €
* Kalocsa: the Puszta nature reserve and a horseback riding show ...76 €
* Novi Sad: a panoramic bus tour followed by a walk to Petrovaradin Fortress ...41 €
* Ruse: visiting the Rusenski Lom Valley ...43 €
For all these cities, can we get around on our own? If so, should we take a bus, a taxi, or is it enough to be good walkers? (Share all your tips!)
Thanks in advance for your feedback.
Best regards
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
