Retour d'un voyage en Tunisie avec un tour opérateur
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AM
Bonjour à tous,

Si vous recherchez une agence qui s'occupera de votre circuit ou de vos réservations, je souhaite vous faire part de mes réserves quant à l'agence Soleil Nomade (située en France) qui sous-contracte auprès de Douz Voyages (agence qui semble-t-il est très reconnue en Tunisie).

Malgré un contrat en bonne et due forme dont le paiement avait été effectué longtemps à l'avance, notre circuit de 18 jours s'est avéré une suite de surprises. Repas non-inclus lors des excursions et à l'hôtel (après 4 jours de téléphone, nous avons réglé le différend, mais les dépenses encourues n'ont pas été remboursées). Nous avions payé un supplément pour vue sur la mer, nous avons vu la mer mais pas à partir de la chambre et ni grâce à ce supplément. Au Tamerza Palace, nous avions demandé et payé pour une chambre contemporaine deluxe, nous avons eu droit à une chambre standard. Après plusieurs téléphones de notre part et de la direction de l'hôtel qui avait notre contrat sous les yeux, nous avons obtenu la chambre requise pour la 3e nuit et les subséquentes. Il y avait une différence de 175 U$ par nuit, nous ne verrons jamais la couleur de cet argent. Et pour terminer notre séjour sur une note mémorable, ils ont oublié de venir nous chercher pour le retour à l'aéroport (alors que l'agence nous avait téléphoné 2 jours plus tôt pour confirmer l'heure à laquelle nous devions être prêts). Nous sommes donc arrivés à l'aéroport 20 minutes avant le décollage, le souffle court.

Donc, aucune catastrophe majeure. C'est seulement que j'ai passé plus de temps au téléphone durant ce voyage que lors d'une semaine normale de travail et qu'il est choquant de se faire escroquer par une compagnie soi-disant reconnue. L'agence française me disait que l'agence tunisienne était responsable des problèmes et vice-versa. Ai-je eu des excuses ? Non. Donc, je voulais prévénir les gens qui recherchent un tour-opérateur sans surprises. Évitez ces 2 compagnies et vous économiserez plus de 1000 U$ et bien des appels téléphoniques...
KO KouKou ·
Salut

Vraiment très regrettable, mais dis moi pourquoi toi qui est du Québec tu as acheté avec une agence de France ?
🙂 Rien de mieux que de découvrir comme si on vient de naître.

Il n'y a que deux conduites avec la vie : ou on la rêve ou on l'a vit.
AM Ambre32 ·
Bonjour KouKou! Les agences du Québec ne m'offraient que des forfaits déjà conçus d'avance. J'ai l'habitude depuis plus de 20 ans de concevoir mes itinéraires et de choisir une agence locale. Je n'ai jamais eu de problèmes et j'ai pourtant visité des pays qui n'étaient pas toujours évidents au premier abord. J'ai visité des pays avec des situations politiques instables ou des régions non recommandés et je n'ai jamais eu le moindre problème. J'ai toujours fait affaire avec des gens consciencieux et sympathiques. Alors, fidèle à mon habitude, j'ai demandé des devis à différentes agences tunisiennes. Douz Voyages était reconnue dans le milieu et c'est Soleil Nomade, basé en France, qui s'est occupé de l'organisation. J'aurais pu choisir pire, j'imagine, mais j'aurais pu avoir mieux évidemment.

Mais c'est du passé, inutile de ressasser les mauvais souvenirs, il ne faut garder que les bons. Mais je voulais tout de même partager mon expérience avec les autres voyageurs.

Et si vous recherchez un endroit vraiment extraordinaire dans le sud, le Tamerza Palace est vraiment un endroit extraordinaire avec un panorama à couper le souffle et un personnel très attentionné. Un coup de coeur!
MA Malik11 Veteran ·
Je trouve ça 🙁... dommage pour ton voyage

mais vu que jai connu beaucoup de mes amis ici, qui sont allé en Tunisie, je peux te dire que le voyage en Tunisie en sac à dos est la meilleure formule. c'est vrai qu'en plein saison ça sera dur pour les hotels, mais il y a aussi les locations d'appartement qui coutent parfois beaucoup moins cher que l'hotel...surtout que la bouffe coute pas cher du tout et les tips pas obligatoires 😛
C'est pas facile de voyager, mais c'est facile d'aider les autres. J'aime l'échange.
NE Nejmati ·
Soleil Nomade se montrant exigeant quant à l'accueil de ses groupes, a changé son fournisseur voyage sur la Tunisie et ne travaille plus avec Douz Voyages, désormais une nouvelle équipe se charge de recevoir ses clients.
LA Larab2Crvis Veteran ·
Trop sympa ton petit communiqué de presse-bonne-conscience. Et le client, il a été remboursé depuis?
AD Adrardar Regular ·
Voyageforum.com support pour voyageurs et conteurs, mais pas ton suppôt.
Ut melius quicquid erit pati [...]. Dum loquimur, fugerit inuida aetas: carpe diem, quam minimum credula postero. Horace.
RA Raoulx Globetrotter ·
De toute façon, moins on utilise d'intermédiaires mieux on se porte ! Et ceux qui font leur promotion sur ce forum sont les pires !

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