Voler avec EasyJet?

Hello Klaine,

Aucun pb avec easy-jet. Pense juste à partir tôt pour arriver dans les 1er à l'aéroport : 1er arrivés = 1er servis avec cette compagnie. Sinon mis à part le bruit dans l'avion (n'espère pas dormir 🙂) et le prix de la nourriture à bord tout est ok.

Bon voyage

Sinon mis à part le bruit dans l'avion

Ceux d'Easyjet font + de bruit que les autres 😇😇😇

Bonjour Klaine, avec easyjet quelques expériences... Lorsque tout va cela va ;-) Sinon lorsque se présentent des soucis de vols annulés, grèves etc etc de ce style c'est LA GALERE ! Faute de contrôleurs aériens (bien nantis et prenant trop souvent les gens en otages > c'est mon avis du moins Messieurs qui se sentiront concernés) notre dernière expérience avec Easyjet sur Athénes s'est transformé en calvaire... Orly / Athènes pas de soucis, MAIS 1- pour le retour Easyjet avise ses passagers par... Email lorsque vol annulé (donc vous informer sur le site de leur compagnie via votre pc portable en vacances...) avisés la vieille pour annulation du lendemain... 2- Aucune possibilité de contacter leur service clientéle au N° téléphone prévu après 4 heures d'appels répétitifs 3- Rendus à l'aéroport le comptoir easyjet, hôtesse d'acceuil ne maitrisant ni le français, ni... l'anglais le comble pour cette compagnie anglaise, hôtesse de surcroit excecrable qui en baraguinnant nous avise que rien avant Lundi donc jour où nous étions censés travailler... 4- Contacté par email sur leur site Easyjet nous demande... de nous demmerder puisque nous desirons rentrer avant le Lundi et qu'ils ont eu la bonne idée de remplir leurs vols avant le Lundi par de nouveaux passagers au détriements de la centaine de gens comme nous bloqués sur Athénes qui auraient pu souhaiter prendre leurs vols du Vendredi, Samedi ou Dimanche... Donc Mrs dames demmerdez vous mais ! hôtels, vols seront toutefois remboursés, Easyjet s'y engage !!! Parole d'Honneur 5- Vol retour auprès d'Olympic, compagnie grecque à nos frais donc plus hôtel etc etc mais retour... Roissy donc transfert vers ORly pour récupérer notre véhicule pour un retour vers le Sud Ouest 6- Notez que je parle d'une famille de 3 personne dont une enfant de 4 ans, inutile de vous préciser le stress Au Final : Easyjet refuse de rembourser tout Centimes y compris leur vols annulé pour la simple raison que nous avons côché sur internet et leur site "demande de transfert sur une autre vol" et non pas "remboursement" ceci dans la panqiue du moment sans avoir eu d'infos sur un autre vol Alors addition : 356 E de vol retour perdus, 145 E d'Hôtels perdus, 514 E de vol retour sur l'autre compagnie, transfert vers Orly 75 E et je ne commente pas les frais anneexes de repas et boissons. Donc 1090 E de payés pour rien alors que notre séjour initial 4 jours de vacances pour une famille de 3 avec jeune enfant nous coûtait 510 E... Easyjet suur notre demande argimente ainsi : Maintenant si vous désirez un remboursement adressez vous à notre service juridique sur Londres pour engager les poursuites !!! Alors Bon Voyages avec easyjet

Moi j'ai bien mal au derrière depuis ma dernière expérienvce avec easyjet et soyez certain que je leur ferais une publicité à... VIE.

Bonsoir,

Je prends très souvent Easyjet depuis des années, en général tout se passe bien, j'ai eu deux vols reportés (Malaga-Genève et dernièrement Toulouse-Genève). Situation bien gérée les deux fois et frais remboursés dans le mois.

Il faut bien lire ce qu'il faut faire en cas de vols annulés, tout est très bien expliqué sur leur site. Ne pas oublier de mettre son numéros de portable afin que la compagnie puisse vous aviser d'un report éventuel.

Quant à la grève des contrôleurs aériens français ou autre Easyjet n'y est pour rien, pas plus que pour la neige de cet hiver, cela leur fait perdre beaucoup d'argent et ce n'est pas de gaieté de coeur que les compagnies (low costs ou majors) annulent. Voyager c'est prendre quelques risques 😉

Revil

Pense juste à partir tôt pour arriver dans les 1er à l'aéroport : 1er arrivés = 1er servis avec cette compagnie.

Tu connais beaucoup des compagnies qui servent les gens aléatoirement sans tenir compte de leur ordre d'arrivée dans la file du comptoir d'enregistrement toi ?

Sinon mis à part le bruit dans l'avion (n'espère pas dormir 🙂)

Parce que c'est écrit "easyJet" dessus, les CFM56 font plus de bruit que sur une autre compagnie ?

et le prix de la nourriture à bord

Ça reste honnête quand même

avisés la vieille pour annulation du lendemain...

Comment veux-tu qu'ils l'aient sû plus tôt ?

Aucune possibilité de contacter leur service clientéle au N° téléphone prévu après 4 heures d'appels répétitifs

Parce que le centre d'appel n'est pas dimensionné pour les situations de crise. J'ai vécu la même chose sur AF, bah même résultat.

Donc Mrs dames demmerdez vous mais ! hôtels, vols seront toutefois remboursés, Easyjet s'y engage !!! Parole d'Honneur

C'est écrit quelque part ? C'est un "on dit" de l'aéroport ?

Au Final : Easyjet refuse de rembourser tout Centimes y compris leur vols annulé pour la simple raison que nous avons côché sur internet et leur site "demande de transfert sur une autre vol" et non pas "remboursement" ceci dans la panqiue du moment sans avoir eu d'infos sur un autre vol

Paniquer est effectivement la pire des choses à faire.

Alors addition : 356 E de vol retour perdus, 145 E d'Hôtels perdus, 514 E de vol retour sur l'autre compagnie, transfert vers Orly 75 E et je ne commente pas les frais anneexes de repas et boissons. Donc 1090 E de payés pour rien alors que notre séjour initial 4 jours de vacances pour une famille de 3 avec jeune enfant nous coûtait 510 E... Easyjet suur notre demande argimente ainsi : Maintenant si vous désirez un remboursement adressez vous à notre service juridique sur Londres pour engager les poursuites !!!

easyJet, comme de nombreuses low-cost, ne vend que des aller-simples, c'est une chose expliquée lors de l'achat du billet, avec les conséquences que cela peut comporter malheureusement.

C'est une compagnie sympathique ...😄

Comment veux-tu qu'ils l'aient sû plus tôt ? > Pour la bonne raison que les vols étaient susceptibles d'être annulés mais il faut savoir que toutes les lignes hors lowcost volaient... le même jour

C'est écrit quelque part ? C'est un "on dit" de l'aéroport ? > Inscrit en réponse à mon email envoyé à leur service clientéle, c'est sur ce support que notre avocat s'appuit pour attaquer Easyjet... mais sur le territoire français car en UK ce serait tout simplement impossible de rivaliser tant les lois anglaises semblent leur être favorables

easyJet, comme de nombreuses low-cost, ne vend que des aller-simples, c'est une chose expliquée lors de l'achat du billet, avec les conséquences que cela peut comporter malheureusement. > Faux Easyjet vous vends aussi (le cas pour nous) des séjours hôtels compris par Utopia Hotelia dans un package vols A/R et Hôtel c'est ainsi que nous avons seulement pu négocier les nuits supplémentaires

Paniquer est effectivement la pire des choses à faire. > Oui mais comment auriez-vous fait ? Vol annulé et avisés à 17h pour un départ le lendemain, aucun contact compagnie téléphonique ou email, sur place aéroport veille de gréve générale pas d'interlocuteur crédible donc obligé de regagner paris sous 3 jours... easyjet ayant remplis en surbooking avant de penser à rapatrier dans ses vols suivants ses passagers abandonnés sur Athénes, notre reflexe premier était bien un transfert ssur un autre vol... ensuite donc sur leur site impossible de change d'avis il nous aurait fallu attendre 5 jours

Pour les forumpeurs notez aussi que sur tous formulaires de remboursement easyjet le site comme par hasard ne reconnait plus votre adresse et password d'enregistrement, seuls ceux-ci sont comme par hasard (bis) répertorié et actifs lorsque vous comptez... achetez sic 🤪

> Pour la bonne raison que les vols étaient susceptibles d'être annulés

"Susceptibles" ? Et s'ils n'avaient finalement pas été annulés ?

mais il faut savoir que toutes les lignes hors lowcost volaient... le même jour

Bien sûr. Seul easyJet a été affecté par cet grève, c'est bien connu.

Inscrit en réponse à mon email envoyé à leur service clientéle, c'est sur ce support que notre avocat s'appuit pour attaquer Easyjet... mais sur le territoire français car en UK ce serait tout simplement impossible de rivaliser tant les lois anglaises semblent leur être favorables

Si tu as acheté en France, tu peux attaquer en France.

Faux Easyjet vous vends aussi (le cas pour nous) des séjours hôtels compris par Utopia Hotelia dans un package vols A/R et Hôtel c'est ainsi que nous avons seulement pu négocier les nuits supplémentaires

Donc finalement ce n'est pas easyJet qu'il faut attaquer, mais Utopia Hotelia. Et ces vols n'en restent pas moins des aller-simples dans les deux sens.

Oui mais comment auriez-vous fait ? Vol annulé et avisés à 17h pour un départ le lendemain, aucun contact compagnie téléphonique ou email, sur place aéroport veille de gréve générale pas d'interlocuteur crédible donc obligé de regagner paris sous 3 jours... easyjet ayant remplis en surbooking avant de penser à rapatrier dans ses vols suivants ses passagers abandonnés sur Athénes, notre reflexe premier était bien un transfert ssur un autre vol... ensuite donc sur leur site impossible de change d'avis il nous aurait fallu attendre 5 jours

Les low-costs ne font pas de surbooking (ça leur coûte trop cher par rapport aux gains potentiels). Tu as booké sur un autre vol en sachant donc que le prochain vol était 5 jours plus tard... Pourquoi ne pas avoir demandé immédiatement remboursement donc ?

Pour les forumpeurs notez aussi que sur tous formulaires de remboursement easyjet le site comme par hasard ne reconnait plus votre adresse et password d'enregistrement, seuls ceux-ci sont comme par hasard (bis) répertorié et actifs lorsque vous comptez... achetez sic 🤪

Oui j'avais essayé d'aider sur un topic à ce sujet, mais personnellement je n'ai aucun problème avec ledit formulaire...

Rebonsoir, oui nous avons bien attaqué easyjet en France malgré que leur(s) avocats veulent citer notre affaire en UK... Oui Easyjet et Lowcosts étaient les seuls vols annulés sur Orly sur la période de notre soucis, il s'avére que nous avons eu donc des vols disponibles Athènes / paris sur Air France, Olympic, Aegean et Iberia ou Lthtansa je ne sais plus trop pour ce dernier. Il s'avére donc que les lowcosts sont bien moins décisifs lors des soucis sur aéroports (gréves, blocages) Pourquoi attaquer le service hôtelier, c'est easyjet qui gére notre package, nous avons acheté et payé à easyjet, ils sont responsables dans l'intégralité des prestrations qu'ils vendent non ? A cela ils vous proposent des assurances "mondial" qui ne couvrent rien si ce ne sont les soucis de bagages égarés, ces assurances qui coûtent bien chers ne répondent de rien lorsque leur client donc easyjet annule ses vols donc là-aussi l'interlocuteur est bien easyjet. Enfin pourquoi n'avoir pas demandé de remboursement des le début ? Je pense vous avoir répondu quand vous vous trouvez dans la situation décrite il est tout à fait normal de programmer un transfert sur un autre vol non ? Le soucis c'est que les autres vols disponibles étaient déjà complets et qu'à aucun moment l'on s'esst ssoucié du fait que 156 personnes se trouvaient bloquées sur 3 vols annulés à la dernière minutes. Toutes les autres personnes prévenues par nos soins ont trouvé les même soucis que nous sauf celles qui ont eu le bon reflexe de cocher remboursement en premier lieu lorsque nous loeur avons avisé la chose. Ce jour nous sommes 48 personnes sans remboursement me^me partiel par easyjet à poursuivre cette compagnie alors permettez moi de débattre des soucis que l'on peut rencontrer avec leur prestations lorsque les évennements sont contraires à leurs prévisions... A cela sur lowcost j'ai une cinquantaine de vols je n'ai que rarement eu de soucis sauf quelques retards et ai souvent trouvé un interlocuteur crédible y compris sur feu "myair" pourtant bien décrié ! Mon expérience easyjet est la plus minable prestation dans ces compagnies lowcost même si les evenements n'étaient point favorable j'en conviens, la compagnie orange aurait eu bien plus à y gagner en remboursant au moins le vol retour prévu et payé par la clientéle...

EasyJet est une bonne compagnie, et en général tout se passe sans problème. C'est une low-cost, mais il faut bien reconnaître qu'elle est un cran au-dessus de Ryanair pour la convivialité (les prix sont aussi un bon cran au-dessus de ceux de Ryanair). En cas de grève ou de graves intempéries (brouillard, tempête, neige, etc) les vols d'easyJet sont annulés comme ceux des autres compagnies, et ce sont les mêmes embêtements pour tout le monde... Si c'est uniquement votre vol qui est annulé (panne, imprévu quelconque), il faut réagir rapidement et être dans les premiers au guichet d'easyJet pour trouver une solution : un siège sur le vol suivant ou un autre vol tant qu'il en reste. Je le répète, la toute grosse majorité des vols se passe sans problème; mais en aviation, on ne peut jamais exclure totalement la possibilté d'un contretemps - il faut le prendre avec philosophie et ne pas s'énerver ni paniquer ...

Bonsoir, voilà une réponse adéquate aux soucis que nous pouvons renccontrer mais comme vous l'avez lu sur nos désillusions familiales avec easyjet, même si tout s'est vraiment ligué contre notre vol retour easyjet n'étant pas responsable de tout bien sur, il n'ont vraiment rien fait pour assurer leur part du contrat du début jusqu'à la fin puisque une bonne cinquantaine de personnes demeurent non indemnisées... maintenant pour la réaction même rapide au vol annulé hélas les siéges étaient déjà occupés 🤪 Oui pour avoir beaucoup voyagé je prends souvent les choses tranquilement sauf quand vous vous trouvez en famille avec des obligations prpofessionneles qui se présentent vite après et qu'une compagnie bien merdique fait tout le contraire que la logique des choses. Expérience easyjet = 0 pointé pour tout ce qui concerne les faits décriés plus haut maintenant quand tout va bien cela doit être sympa mais désormais à cchoissir ce ne sera plus jamais sous appareil orange et blanc pour moi, mes proches et toutes les personnes que je saurais motiver 😛 Comme déjà précisé des compagnies même décriées comme "myair" m'ont toujours rendu copie correcte sur leurs prestations ce qui ne fut pas le cas avec les orange diaboliques d'Easyjet. Bien à vous

Vous avez eu une expérience désagréable avec easyJet, et je comprends très bien que vous ne voulez plus en entendre parler. Je voulais simplement signaler que cette compagnie est dans l'ensemble assez fiable; ce que vous avez vécu reste assez peu fréquent, je pense. Vous avez aimé myair, d'autres l'ont moins apprécié : ceux que cette compagnie a laissé en carafe lors de sa faillite, et ceux qui avaient acheté auparavant un billet désormais inutilisable qui ne leur a peut-être jamais été remboursé ...

Les problème avec Easyjet, comme d'autres low cost, probablement Ryanair compris, sont le suivants :

- les compagnies ne reroutent que sur les leurs propres vols et non sur ceux d'autres compagnies, contrairement aux majors qui reroutent y compris sur les concurrents, sans que le client n'ait à avancer d'argent.

- les taux de remplissages des avions sont très élevés en moyenne. Lorsqu'un vol est annulé, il ne restent pas beaucoup de place sur les vols suivant. D'autant plus que les fréquences sont en général faibles. Il peut donc s'écouler plusieurs jours avant que tous les passagers soient reroutés !

J'ai régulièrement voyagé sur Easyjet, je n'ai jamais eu de problème. J'ai même été surbooké une fois avec un traitement adapté. Mais vu les témoignages présents ici, il semblerait qu'ils aient du mal à faire face aux situations perturbées, bien qu'ils aient quelques avions de secours. C'est dommage pour eux, car leur produit est bon et la compagnie de qualité !

easyJet est une excellente compagnie aerienne ceci etant : La ponctualité s'effrite , elle n'etait que de 60% ces derniers mois contre 75, 80 chez les concurrents majors et lowcost en moyenne. Les sièges ne sont pas adaptés à la forte utilisation des avions , et les dossiers donnent l'impression d'etre assis sur du carton .

Même si je n'ai jamais pris easyJet je suis 100% d'accord avec viadi qui nous donne un avis très objectif, le principal point noir des low cost (et d'easyJet en particulier) étant le traitement en cas d'irrégularité (gros retard, annulation). Dans certains aéroports il est impossible de trouver un comptoir easyJet ouvert lorsqu'une annulation est annoncé: le personnel prend bien le soin de filer avant, et on laisse les passagers se débrouiller seuls (2 exemples vus de mes yeux: Bruxelles et Lyon... à Lyon la police est parfois appelée pour évacuer les clients mécontents du terminal low-cost).

Un autre inconvénient des low-cost, c'est que quand un retard survient il ne se résorbe pas: du fait de l'utilisation très élevée des avions (demi-tours courts, pas d'avion de remplacement sauf dans les très grosses bases) il est impossible de rattraper un retard. Pour reprendre l'exemple de Lyon (j'y travaille) où easyJet n'a seulement que 3 avions basés, dès qu'un pépin survient une part non négligeable du programme de la journée prend un retard conséquent. A Lyon c'est vraiment pénalisant car quasiment tout les jours on se retrouve avec une rotation fortement retardée (2h à 3h en moyenne). Plus la base est petite, plus la ponctualité est mauvaise. J'ai vécu se problème dernièrement en Inde, où mon vol Bombay-Goa de fin d'apres-midi a eu plus de 3h de retard: le commandant de bord nous a expliqué que le 1er vol du matin a été dérouté de Jaipur à Delhi en raison du brouillard... le temps que ça s'améliore et que l'avion retourne à Jaipur pour y poursuivre son programme: 3 heures... retard qui n'a pas pu être résorbé ensuite en raison de la programmation très courte des escales, et évidemment pas d'autre avion disponible pour reprendre une partie des vols.

easyJet est une excellente compagnie aerienne ceci etant : La ponctualité s'effrite , elle n'etait que de 60% ces derniers mois contre 75, 80 chez les concurrents majors et lowcost en moyenne. Les sièges ne sont pas adaptés à la forte utilisation des avions , et les dossiers donnent l'impression d'etre assis sur du carton .

à propos de leur mauvaise ponctualité, ils ne la publient plus depuis avril 2009 et RYR en profite pour les critiquer

http://www.ryanair.com/en/news/ryanair-calls-on-easyjet-s-stelios-to-admit-that-punctuality-is-no-longer-easyjet-s-top-priority

Après Easyjet est une compagnie à prendre si l'économie par rapport à une major est réellement intéressante (ce qui est loin d'être tout le temps le cas), et en espérant qu'il n'y ait pas de vol annulé car le rerouting ne se fait que chez eux, et si le passager décide de rentrer avec une autre compagnie c'est lui qui paie tout et dans le meilleur des cas il peut se faire rembourser son vol annulé s'il a choisi cette option.

Les problème avec Easyjet, comme d'autres low cost, probablement Ryanair compris, sont le suivants :

- les compagnies ne reroutent que sur les leurs propres vols et non sur ceux d'autres compagnies, contrairement aux majors qui reroutent y compris sur les concurrents, sans que le client n'ait à avancer d'argent.

- les taux de remplissages des avions sont très élevés en moyenne. Lorsqu'un vol est annulé, il ne restent pas beaucoup de place sur les vols suivant. D'autant plus que les fréquences sont en général faibles. Il peut donc s'écouler plusieurs jours avant que tous les passagers soient reroutés ! citation]

Mais alors que doit on faire si un problème arrive sur un vol "retour" lowcost?

- cocher la case remboursement, et se débrouiller tout seul pour acheter un nouveau billet à ces frais.

- attendre un réacheminement de la même compagnie, mais qui va payer les nuits d'hotel et nourriture?

Nicolas

post: décidemment je n'y arrive pas avec les citations!

Bonjour,

solution 1 : la plus rapide, mais aussi la plus couteuse !

solution 2 : ça dépend du motif de l'annulation je suppose. Si c'est a cause de la météo ou d'une grève, c'est probablement le passager lui même !

Pour moi aucun soucis, il suffit de connaitre leur fonctionnement, bien lire toutes les regles.

Il parait que maintenant la ponctualité d'Easyjet à Gatwick est plus faible que celle d'Air Zimbabwe😏 http://www.lefigaro.fr/flash-actu/2010/07/26/97001-20100726FILWWW00446-mugabe-pour-illustrer-une-pub-de-ryanair.php

Quels problemes !!! Il suffit de suivre les regles de cette compagnie et vous n'aurez aucun probleme.

Bien sur vous avez sûrement la possibilité de voler de tous temps hors période vacances en évitant les grèves.... Lors de Grèves Easyjet est une compagnie de très piétre qualité incapable de dépanner et rapatrier ses passagers, ne réponds pas aux contacts et par la suite se fait tirer l'oreille pour rembourser les billets pris sur d'autres compagnies soit rembourser le travail et prestation que leur compagnie aurait du assumer. Quand aux hôtels et nuitées supplémentaires, repas et frais annexes là que neni allez voir chez les plus gros ! Il c'est certain que c'est la loi du marché si l'on veut être serein l'on prend plus cher, les compagnies qui ont une priorité et impact sur nos chers grévistes soit dans 90% des cas les Contrôleurs aériens que je respecte pour leur travail (et leurs études préalables) mais vu les salaires emmargés il faudra un jour arrêter de prendre les gens en otages...

c'est vrai que dans la mesure du possible, je pars hors vacances scolaires. Au lieu de partir de Lyon je vais à Geneve donc aucun probleme de grêve. Je plains franchement les gens qui subissent ces greves et celles des transports en commun.

C'est bien ce qu'il me semblait 😉 profitez donc bien de vos futurs trajets, nous depuis le Sud-Ouest c'est plus aléatoire lorsque grèves etc... par moment je passe même en Espagne (Bilbao) où c'est plus rare de voir nos nantis de la régulation en grève... merci de votre politesse certaines personnes se sentant trop souvent agressées dés lors que l'on contredit leur avis 🤪

Malheureusement, un an et demi plus tard c'est toujours vrai ! 😠 Surtout ne vous fiez pas aux engagements pris par téléphone; ils ne sont pas tenus et vous n'aurez aucun recours ! 😮 Ils vous vendent un pack 5 jours et ensuite changent les horaires et vous restez avec trois jours sur place ! Et pour le même prix. 😐 A utiliser avec précautions ou ... pas du tout ! R.197