Ai fait une réservation par Voyage privé
sur un vol qatar airways avec un départ pour le 20 mars prochain
réception des billes électroniques ce jeudi et je viens de m'apercevoir d'une erreur dans le prénom de l'un des passagers
comment faire pour rectifier cette erreur?
Bonjour,
Nous avons réservé un séjour à Djerba avec Voyageprivé.com. Lors de la réservation nous avons commis une erreur en donnant le prénom de ma mère, nous avons donné son 2ème prénom inscrit sur sa carte d'identité, et que nous avons toujours utilisé à la place du 1er. Pensez-vous que cela puisse poser un problème lors de l'embarquement ? D'après Voyageprivé, il faut faire une demande de modification avec bien sûr un coût qu'ils ne m'ont pas encore communiqué. Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Nous avons réservé un séjour à Djerba avec Voyageprivé.com. Lors de la réservation nous avons commis une erreur en donnant le prénom de ma mère, nous avons donné son 2ème prénom inscrit sur sa carte d'identité, et que nous avons toujours utilisé à la place du 1er. Pensez-vous que cela puisse poser un problème lors de l'embarquement ? D'après Voyageprivé, il faut faire une demande de modification avec bien sûr un coût qu'ils ne m'ont pas encore communiqué. Je vous remercie par avance pour vos réponses.
je viens d"acheter un billet d'avion avec la TAP et je me suis rend compte que le prénom figurant sur la réservation est marwanmrau lieu de marwan. je ne comprends pas pourquoi ;( :( Est ce que c'est le genre( monsieur)? aurait je des problèmes pour embarquer? comment je peux y remédier aux moindres frais? Merci
Bonjour à tous,
Mon ami a réservé les billets en ligne avec Air Canada en août dernier. Québec -> Toronto -> Tokyo Tokyo -> Toronto -> Québec
Les vols sont seulement avec Air Canada.
Le problème, c'est que je viens de me rendre compte qu'il y a un erreur dans mon prénom. Mon ami a écrit rémy alors que c'est rémi.
Air Canada ne veut pas changer le prénom du billet. Le préposé m'a dit qu'il n'y avait aucun problème pour une erreur comme ça et m'a proposé de placer une note à mon dossier, ce que j'ai accepté.
D'après vous est-ce suffisant? Je ne crois pas vraiment avoir de problème à Québec mais vais-je avoir des problème à Tokyo?
Merci de votre avis.
@+
Mon ami a réservé les billets en ligne avec Air Canada en août dernier. Québec -> Toronto -> Tokyo Tokyo -> Toronto -> Québec
Les vols sont seulement avec Air Canada.
Le problème, c'est que je viens de me rendre compte qu'il y a un erreur dans mon prénom. Mon ami a écrit rémy alors que c'est rémi.
Air Canada ne veut pas changer le prénom du billet. Le préposé m'a dit qu'il n'y avait aucun problème pour une erreur comme ça et m'a proposé de placer une note à mon dossier, ce que j'ai accepté.
D'après vous est-ce suffisant? Je ne crois pas vraiment avoir de problème à Québec mais vais-je avoir des problème à Tokyo?
Merci de votre avis.
@+
Bonjour,
J'ai acheté le billet d'avion via l'agence de SNCF et le prénom sur le billet ne correspond à celui du passeport (c'est de ma faute).
Il correspond en fait à celui de ma carte d'identité française et de mon acte de naissance. (histoire un peu compliquée)
Vue que le prénom doit correspondre à celui de mon passeport, j'ai contacté la compagnie aérienne Aeroflot et l'agence de voyage SNCF pour alerter ce problème.
La compagnie aérienne Aeroflo me dit qu'il faut contacter l'agence de voyage pour corriger l'erreur.
L'agence SNCF me dit qu'il faut annuler et acheter un autre billet puisque la compagnie aérienne Aeroflot n'autoriserait pas la modification de nom sur le billet.
J'ai contacté la compagnie aérienne qui me dit que le changement de nom est strictement interdit, par contre s'il s'agit d'une erreur du prénom, il faut contacter l'agence de voyage qui a édité le billet puisque c'est elle qui doit corriger l'erreur et rééditer le billet.
J'ai donc recontacté l'agence SNCF qui me dit que la personne de la compagnie aérienne m'a dit des bétises, mais on va téléphoner la compagnie pour se renseigner. Depuis, chaque fois que j'appelle l'agence SNCF, on me dit qu'elle n'a pas encore eu le temps d'appeler la compagnie aérienne et qu'elle renviendra vers moi dès qu'elle saura si la modification du billet sera possible et quelle sera la pénalité pour cette modification. Je lui ai demandé le délai pour avoir la réponse et elle me répond : aucune idée.
Devrais-je encore attendre leur réponse? Que puis-je faire?
-Annuler le voyage pour récupérer une partie d'argent? (Je n'ai pas assez d'argent pour acheter un autre billet) -Me pointer quand même au guichet de l'aéroport le jour J en espérant qu'on me laissera embarquer?
Pour le moment, j'ai très peu d'espoir pour que l'agence SNCF me fasse une modification du billet puisque le changement du prénom serait interdit selon les règlements de la compagnie aérienne (pourtant il s'agit d'une correction d'erreur sur le prénom et non pas changement de prénom..).
J'aimerais avoir votre avis, merci.
J'ai acheté le billet d'avion via l'agence de SNCF et le prénom sur le billet ne correspond à celui du passeport (c'est de ma faute).
Il correspond en fait à celui de ma carte d'identité française et de mon acte de naissance. (histoire un peu compliquée)
Vue que le prénom doit correspondre à celui de mon passeport, j'ai contacté la compagnie aérienne Aeroflot et l'agence de voyage SNCF pour alerter ce problème.
La compagnie aérienne Aeroflo me dit qu'il faut contacter l'agence de voyage pour corriger l'erreur.
L'agence SNCF me dit qu'il faut annuler et acheter un autre billet puisque la compagnie aérienne Aeroflot n'autoriserait pas la modification de nom sur le billet.
J'ai contacté la compagnie aérienne qui me dit que le changement de nom est strictement interdit, par contre s'il s'agit d'une erreur du prénom, il faut contacter l'agence de voyage qui a édité le billet puisque c'est elle qui doit corriger l'erreur et rééditer le billet.
J'ai donc recontacté l'agence SNCF qui me dit que la personne de la compagnie aérienne m'a dit des bétises, mais on va téléphoner la compagnie pour se renseigner. Depuis, chaque fois que j'appelle l'agence SNCF, on me dit qu'elle n'a pas encore eu le temps d'appeler la compagnie aérienne et qu'elle renviendra vers moi dès qu'elle saura si la modification du billet sera possible et quelle sera la pénalité pour cette modification. Je lui ai demandé le délai pour avoir la réponse et elle me répond : aucune idée.
Devrais-je encore attendre leur réponse? Que puis-je faire?
-Annuler le voyage pour récupérer une partie d'argent? (Je n'ai pas assez d'argent pour acheter un autre billet) -Me pointer quand même au guichet de l'aéroport le jour J en espérant qu'on me laissera embarquer?
Pour le moment, j'ai très peu d'espoir pour que l'agence SNCF me fasse une modification du billet puisque le changement du prénom serait interdit selon les règlements de la compagnie aérienne (pourtant il s'agit d'une correction d'erreur sur le prénom et non pas changement de prénom..).
J'aimerais avoir votre avis, merci.
Bonjour,
Alors je suis dans la m**** totale car j'ai inversé le nom sur pas 1, mais 2 billets.... Car j'ai commandé mon premier billet Paris/ Copenhague sur voyage SNCF et je pense m'être trompée sur celui-ci. Et comme j'ai acheté l'autre (Bruxelles/Guadalajara ) ds les jours qui suivaient, voyage Sncf avait gardé gentillement toutes mes coordonnées...🙁.
Donc voila, le premier est avec Air France, le 2eme avec Delta Airlines.
J'ai appelé le service client de voyage sncf mardi dernier pour avoir juste une information sur mon vol pr Copenhague et c'est la qu'elle m'a appris que mon billet du Mexique n'était pas valide! ( donc heureusement que j'ai appelé pour une raison X car sinon je serais aller tranquillement prendre l'avion avec l'escale à Atlanta...! ).
Bref, je devais avoir une réponse dans les 2 jours...Ça fait 6 jours maintenant! donc j'ai rappelé il y a qlqs heures voyage sncf. Donc ben elle ne sait toujours pas ou ça en est... Par contre elle m'apprend que j'ai la même erreur sur mon billet du Danemark... (Donc merci... Il y a du y avoir 6 ou 7 mails échangés pendant une semaine car mon vol retour avait été annulé, mais aucun agent ne m'a dis que le billet n'était pas valide!! ALors que ça aurait pu être changé qd ils m'ont réédité un billet électronique...!!)
Donc la je devrais recevoir une réponse encore ds 48h... Certaines personnes me disent qu'en Europe devrait pa sy avoir de soucis, par contre pr les USA...
J'ai appelé Delta Airlines, elle m'a dit que c'était à l'agence de voyage de faire la démarche. Que l'inversement Nom/Prenom pouvait peut être être changé, mais elle ne s'est pas trop avançée...
Qu'en pensez vous?
Dans tout les cas on récupère les taxes ou ça ne marque qu'avec l'assurance annulation?
Merci d'avance!🙂
Alors je suis dans la m**** totale car j'ai inversé le nom sur pas 1, mais 2 billets.... Car j'ai commandé mon premier billet Paris/ Copenhague sur voyage SNCF et je pense m'être trompée sur celui-ci. Et comme j'ai acheté l'autre (Bruxelles/Guadalajara ) ds les jours qui suivaient, voyage Sncf avait gardé gentillement toutes mes coordonnées...🙁.
Donc voila, le premier est avec Air France, le 2eme avec Delta Airlines.
J'ai appelé le service client de voyage sncf mardi dernier pour avoir juste une information sur mon vol pr Copenhague et c'est la qu'elle m'a appris que mon billet du Mexique n'était pas valide! ( donc heureusement que j'ai appelé pour une raison X car sinon je serais aller tranquillement prendre l'avion avec l'escale à Atlanta...! ).
Bref, je devais avoir une réponse dans les 2 jours...Ça fait 6 jours maintenant! donc j'ai rappelé il y a qlqs heures voyage sncf. Donc ben elle ne sait toujours pas ou ça en est... Par contre elle m'apprend que j'ai la même erreur sur mon billet du Danemark... (Donc merci... Il y a du y avoir 6 ou 7 mails échangés pendant une semaine car mon vol retour avait été annulé, mais aucun agent ne m'a dis que le billet n'était pas valide!! ALors que ça aurait pu être changé qd ils m'ont réédité un billet électronique...!!)
Donc la je devrais recevoir une réponse encore ds 48h... Certaines personnes me disent qu'en Europe devrait pa sy avoir de soucis, par contre pr les USA...
J'ai appelé Delta Airlines, elle m'a dit que c'était à l'agence de voyage de faire la démarche. Que l'inversement Nom/Prenom pouvait peut être être changé, mais elle ne s'est pas trop avançée...
Qu'en pensez vous?
Dans tout les cas on récupère les taxes ou ça ne marque qu'avec l'assurance annulation?
Merci d'avance!🙂
Bonjour,
j'ai pris un billet electronique et je viens de me rendre compte que j'ai inversé les 2ème et 3ème prénom : j'ai tapé Benoit Denis Maurice au lieu de Benoit Maurice Denis ! peut-on quand même partir ou serons nous bloqués à ROISSY ?
merci de von réponses
Bonjour à tous,
J'ai acheté un vol aller retour Paris/Delhi avec air India sur GoVoyages pour janvier 2014, et à réception du billet électronique je constate une erreur sur mon Prénom . Je m'appelle HERVE et le prénom est marqué HERVEMR . Je suis certain de ne pas avoir commis d'erreur lors de l'achat sur internet car sur le mail de confirmation de govoyages mes nom et prénom sont bien orthographiés . Je me demande si celà va poser problème 🏴☠️ J'ai cherché sur le forum , ce genre d'erreur semble fréquent et ne se règle pas toujours bien . J'ai contacté Govoyages et j'attends leur réponse .
j'ai retrouvé un vieux reçu passager d'un vol d'il y a une dizaine d'années ( copie conforme du billet papier d'alors ) et il y avait déjà la mention MR après le prénom mais avec un espace entre les deux . Je pense que celà correspond à "Monsieur"
Donc voilà si vous avez une idée de ce qui peut se passer, de ce que je dois faire, je suis preneur de toutes vos infos, sachant que d'après ce que j'ai lu, le contact avec govoyages n'est pas toujours des plus faciles .
Merci d'avance pour votre aide
J'ai acheté un vol aller retour Paris/Delhi avec air India sur GoVoyages pour janvier 2014, et à réception du billet électronique je constate une erreur sur mon Prénom . Je m'appelle HERVE et le prénom est marqué HERVEMR . Je suis certain de ne pas avoir commis d'erreur lors de l'achat sur internet car sur le mail de confirmation de govoyages mes nom et prénom sont bien orthographiés . Je me demande si celà va poser problème 🏴☠️ J'ai cherché sur le forum , ce genre d'erreur semble fréquent et ne se règle pas toujours bien . J'ai contacté Govoyages et j'attends leur réponse .
j'ai retrouvé un vieux reçu passager d'un vol d'il y a une dizaine d'années ( copie conforme du billet papier d'alors ) et il y avait déjà la mention MR après le prénom mais avec un espace entre les deux . Je pense que celà correspond à "Monsieur"
Donc voilà si vous avez une idée de ce qui peut se passer, de ce que je dois faire, je suis preneur de toutes vos infos, sachant que d'après ce que j'ai lu, le contact avec govoyages n'est pas toujours des plus faciles .
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour à tous,
J'ai payé un billet d'avion électronique avec Supersaver. 4 mois après je vérifie au près de la compagnie air France pour être sûr que je suis bien enregistre6et la j'apprends que mon nom et prénom est inversé. J'ouvre mon billet électronique et me rends compte en plus qu'il y a une erreur de Frappe sur mon premier prénom. Je contacte l'agence qui refuse la correction. Devrais-je m'inquiète pour mon voyage?
Merci de partager votre expérience avec moi.
J'ai payé un billet d'avion électronique avec Supersaver. 4 mois après je vérifie au près de la compagnie air France pour être sûr que je suis bien enregistre6et la j'apprends que mon nom et prénom est inversé. J'ouvre mon billet électronique et me rends compte en plus qu'il y a une erreur de Frappe sur mon premier prénom. Je contacte l'agence qui refuse la correction. Devrais-je m'inquiète pour mon voyage?
Merci de partager votre expérience avec moi.
bonjour, j'ai commandé mon billet sur internet pour paris CDG /canada Quebec. et je me suis aperçue qu'au lieu d' écrire mon prénom Magali le i à été oublié magal. quand j'ai appelé le site, une personne m'a dit qu'il ni aura pas de problème à faire corriger, mais ensuite la réponse à été la compagnie ne veut pas.alors que dois je faire car il me dise de racheter un autre billet.je pars en avril est ce que c'est vraiment grave, c'est le prénom et est ce que quelqu'un peut me répondre et me dire ce que je peux faire pour arranger cette situation.
Bonsoir,
J'ai fait une erreur sur la date de naissance de mon ami lors de la réservation, plus exactement sur l'année, du coup le billet d'avion et tous les autres documents relatifs à l'hôtel ont la mauvaise année de naissance. Cela ne change pas le tarif puisque c'est toujours celui "adulte" qui est appliqué. Il n'y a pas d'assurance annulation. Est ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un? Ma grande crainde est lors de l'enregistrement quand l'hôtesse de sol va prendre les billets et les pièces d'identités en même temps, tous les noms sont corrects mais l'année de naissance de mon ami est différente, est ce que cela est grave? Peut-elle refusée l'enregistrement voir même l'embarquement?
Merci de vos réponses
J'ai fait une erreur sur la date de naissance de mon ami lors de la réservation, plus exactement sur l'année, du coup le billet d'avion et tous les autres documents relatifs à l'hôtel ont la mauvaise année de naissance. Cela ne change pas le tarif puisque c'est toujours celui "adulte" qui est appliqué. Il n'y a pas d'assurance annulation. Est ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un? Ma grande crainde est lors de l'enregistrement quand l'hôtesse de sol va prendre les billets et les pièces d'identités en même temps, tous les noms sont corrects mais l'année de naissance de mon ami est différente, est ce que cela est grave? Peut-elle refusée l'enregistrement voir même l'embarquement?
Merci de vos réponses
Bonjour,
J'aurais inverser mon nom et mon prénom ainsi que ceux de mon compagnon lors de mon achat de billet en ligne, il y a un mois. Voyages sncf me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois annuler mes billets, la compagnie aérienne ne peut rien modifier non plus. En revanche, la compagnie aérienne ne dit que cela ne posera pas de souci à l'embarquement puisqu'ils sont bien orthographiés.
J'aimerais savoir si cela vous ai déjà arrivé? Si l'embarquement vous a été refusé ou pas?
Merci pour vos réponses
J'aurais inverser mon nom et mon prénom ainsi que ceux de mon compagnon lors de mon achat de billet en ligne, il y a un mois. Voyages sncf me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois annuler mes billets, la compagnie aérienne ne peut rien modifier non plus. En revanche, la compagnie aérienne ne dit que cela ne posera pas de souci à l'embarquement puisqu'ils sont bien orthographiés.
J'aimerais savoir si cela vous ai déjà arrivé? Si l'embarquement vous a été refusé ou pas?
Merci pour vos réponses
Bonjour à tous!!
Nous sommes 4 amis à avoir réservé des billets d'avion pour Los-angeles (départ fin Aout depuis Paris) auprés de l'agence Govoyages. Seulement voila, au cours de la réservation (sur internet) j'ai commis l' irréparable (à priori) : une faute d'orthographe sur le nom d'une de mes amies. (une lettre manquante qui ne change pas du tout la prononciation)
Et depuis j'entends plusieurs versions differentes:
L'agence me dit, elle, qu'elle peut ajouter une note au dossier sans garantir la possibilité d'embarquer. Sinon, il faut rééditer un billet et il en coutera un nouveau billet au tarif plein (pas la solution qui me plait le plus )-: )
Quand à la compagnie (nwa), elle me dit que la faute rend impossible l'embarquement pour les US, mais qu'une réédition du billet ne coutera rien. (bien entendu c'est l'agence qui doit en faire la demande)
Pourriez vous me dire ce que vous en pensez, et si l'un d'entre vous à déja été confronté à ce problème? y a t-il des recours?
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Mathieu
Nous sommes 4 amis à avoir réservé des billets d'avion pour Los-angeles (départ fin Aout depuis Paris) auprés de l'agence Govoyages. Seulement voila, au cours de la réservation (sur internet) j'ai commis l' irréparable (à priori) : une faute d'orthographe sur le nom d'une de mes amies. (une lettre manquante qui ne change pas du tout la prononciation)
Et depuis j'entends plusieurs versions differentes:
L'agence me dit, elle, qu'elle peut ajouter une note au dossier sans garantir la possibilité d'embarquer. Sinon, il faut rééditer un billet et il en coutera un nouveau billet au tarif plein (pas la solution qui me plait le plus )-: )
Quand à la compagnie (nwa), elle me dit que la faute rend impossible l'embarquement pour les US, mais qu'une réédition du billet ne coutera rien. (bien entendu c'est l'agence qui doit en faire la demande)
Pourriez vous me dire ce que vous en pensez, et si l'un d'entre vous à déja été confronté à ce problème? y a t-il des recours?
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Mathieu
Hi,
I booked flight tickets with Turkish Airlines 15 days ago for a round-trip for 4 people to Thailand in August 2026. On my reservation, I only included my married name, but on my passport, my maiden name appears along with my married name. I only noted one first name—I didn’t include my second or third first name. For my husband and children, I only included their first first name. I called Turkish Airlines a few days ago as a precaution, and they were very helpful, guiding me through the process of adding a comment to request the modification with scanned passports. They confirmed it would be free of charge. Today, I received a response from TK saying I need to buy new tickets with the required changes and then provide them with the new reservation details to be reimbursed for the initially purchased tickets. I called Turkish Airlines again, and they advised me to file a complaint using the initial comment I made. I did that tonight, explaining that I made these requests as a precaution—I fly every year and have never included my maiden name or other first names on my reservations, and it’s never been an issue. Plus, I can’t afford to pay for new tickets since prices have skyrocketed (+1000 € for 4 people).
I’m really worried and anxious about this situation. We’ve been saving for a while to afford this trip, and I hope it gets resolved favorably.
Have any of you experienced similar issues or situations like this? If so, how did it go at the airport?
Thanks in advance for your help
Bonjour,
j'ai réserve un vol Air France sur Edreams , il m'envoie la confirmation de la réservation avec mon itinéraire de vols, tout es OK (nom, prenoms etc..).Etant de nature un peu anxieuse Je decide d'aller sur le site Air France pour regarde si ma réservation est bien faite.
Et la je vois que ma fille Katharina est ecrit katharin il manque le "a", que les noms de famille de mon époux son attache exemple "dupondortiz" au lieux de "dupond ortiz" et les prenoms pareil sont attache, ma fille aussi est dans le même cas.
Par contre moi aucune erreur alors que j'ai 3 prénoms et 3 noms de famille. ( et ils sont immense)
Donc ma réservation électronique aucune erreur mais sur le site air france si... pouvez me dire si j'aurais des problème a l’aéroport ?
Merci a tout ceux qui m'aiderons
Et la je vois que ma fille Katharina est ecrit katharin il manque le "a", que les noms de famille de mon époux son attache exemple "dupondortiz" au lieux de "dupond ortiz" et les prenoms pareil sont attache, ma fille aussi est dans le même cas.
Par contre moi aucune erreur alors que j'ai 3 prénoms et 3 noms de famille. ( et ils sont immense)
Donc ma réservation électronique aucune erreur mais sur le site air france si... pouvez me dire si j'aurais des problème a l’aéroport ?
Merci a tout ceux qui m'aiderons
bjr ts le monde !!
voila j'ai un gros problème, j'ai reserver pour le maroc cet ete, un bilet pour moi et un pour ma mere le probleme est tel que celui la : mon frere va remplacer ma mere, il faut donc remplacer le prenom de ma mere part celui de mon frere sur le billet d'avion aller-retour, j'ai reserver avec transavia ...
Sur le site il parle de change le nom, mais est ce que le nom inclu aussi le prenom ou ke le nom de famille ? Comment changer le prénom ? Combien cela coute til ? est ce possible de changer le prénom sur un billet aller-retour ?
j'aimerai que vous m'aider car la je sais pas comment je dois procéder ... merci
voila j'ai un gros problème, j'ai reserver pour le maroc cet ete, un bilet pour moi et un pour ma mere le probleme est tel que celui la : mon frere va remplacer ma mere, il faut donc remplacer le prenom de ma mere part celui de mon frere sur le billet d'avion aller-retour, j'ai reserver avec transavia ...
Sur le site il parle de change le nom, mais est ce que le nom inclu aussi le prenom ou ke le nom de famille ? Comment changer le prénom ? Combien cela coute til ? est ce possible de changer le prénom sur un billet aller-retour ?
j'aimerai que vous m'aider car la je sais pas comment je dois procéder ... merci
Bonjour,
J'ai commandé un billet électronique (tarif non modifiable) Paris-Casablanca Vol aller-retour sur Air France mais je me suis trompé dans le prénom du passager: j'ai mis mon prénom au lieu de celui de mon père à qui je paie le voyage.
L'identifiant du billet électronique est le numéro de passeport de mon père.
J'aimerais savoir si je peux demander à rectifier cette erreur (conformément à la loi du 6 Janvier 1978 modifiée) sachant que je viens de commander mon billet il y a 30 minutes. Je précise que ça ne me gène pas de payer des frais supplémentaires car mon père mérite ses vacances...
Merci de votre réponse, et à bientôt.
J'ai commandé un billet électronique (tarif non modifiable) Paris-Casablanca Vol aller-retour sur Air France mais je me suis trompé dans le prénom du passager: j'ai mis mon prénom au lieu de celui de mon père à qui je paie le voyage.
L'identifiant du billet électronique est le numéro de passeport de mon père.
J'aimerais savoir si je peux demander à rectifier cette erreur (conformément à la loi du 6 Janvier 1978 modifiée) sachant que je viens de commander mon billet il y a 30 minutes. Je précise que ça ne me gène pas de payer des frais supplémentaires car mon père mérite ses vacances...
Merci de votre réponse, et à bientôt.
Bonjour,
Un couple d'amis a réservé (2 personnes) un vol AR Francfurt - Bangkok, départ le 13/02 retour le 04/03/16 sur Air China via E-Dreams.
En voulant réserver leurs sièges à bord sur le site de la compagnie aérienne, problème. Leurs noms et prénoms sont inversés, alors que sur le bon de réservation et check my Trip (via un lien reçu d'E-Dreams), c'est dans le bon ordre.
La compagnie aérienne leur dit de voir cela avec E-Dreams. Au téléphone, E-Dreams leur dit de voir cela avec Air China et/ou de... racheter un nouveau billet ! Ils n'ont pas les moyens de le faire et d'ailleurs sur les documents cités ci-dessus, c'est correct.
Ils ont envoyé un mail le 15/01/16 à E-Dreams en leur faisant part du problème, à ce jour pas de réponse.
Que faut-il faire pour que le E-ticket soit modifié ? Tous les champs avaient été remplis correctement dans la réservation originale chez E-Dreams, il n'y a donc pas d'erreur de la part des passagers.
Merci pour votre aide, la date de départ se rapproche et le stress est à son comble ! Ils ont aussi déposé un message sur le forum de Net-litiges.fr
Un couple d'amis a réservé (2 personnes) un vol AR Francfurt - Bangkok, départ le 13/02 retour le 04/03/16 sur Air China via E-Dreams.
En voulant réserver leurs sièges à bord sur le site de la compagnie aérienne, problème. Leurs noms et prénoms sont inversés, alors que sur le bon de réservation et check my Trip (via un lien reçu d'E-Dreams), c'est dans le bon ordre.
La compagnie aérienne leur dit de voir cela avec E-Dreams. Au téléphone, E-Dreams leur dit de voir cela avec Air China et/ou de... racheter un nouveau billet ! Ils n'ont pas les moyens de le faire et d'ailleurs sur les documents cités ci-dessus, c'est correct.
Ils ont envoyé un mail le 15/01/16 à E-Dreams en leur faisant part du problème, à ce jour pas de réponse.
Que faut-il faire pour que le E-ticket soit modifié ? Tous les champs avaient été remplis correctement dans la réservation originale chez E-Dreams, il n'y a donc pas d'erreur de la part des passagers.
Merci pour votre aide, la date de départ se rapproche et le stress est à son comble ! Ils ont aussi déposé un message sur le forum de Net-litiges.fr
Bonjour à tous je suis nouveau sur ce forum.
Je vous expose mon problème.
Le mois dernier sur le site LastMinute je réserve un billet aller retour " Marseille - Kuala Lampur ( Malaisie). (Escale à Istanbul ) ; Avion : Turkish Airlines départ le 12 novembre 2013
Au moment de ma réservation , je complète mon prénom , nom et date de naissance, je ne suis pas en possession d'un passeport français à ce jour, mais je dispose d'une carte identité française.
Là tout va bien
Aujourd'hui , je suis allé à la mairie , pour faire une demande de passeport français , et c'est la catastrophe !!!
Je vous explique le problème :Mon prénom qui figure sur la pièce d'identité est KhairedineMon prénom qui figure sur l'acte de Naissance est KhaîredinLe souci à présent est que j'ai réservé mon billet d'avion avec le prénomqui figure sur ma pièce d'identité , et je vais recevoir un passeport français avec le prénom qui est figuré sur l'acte de naissance.
L'erreur se situe sur deux lettres , le 'e' et le "î" sur le billet Electronique de réservation.
J'aimerais avoir votre avis sur plusieurs points :A l’aéroport de Marseille , puis je présenter ma pièce d'identité française et mon billet électronique; Je ne présenterai pas de passeport au départ de Marseille.Au poste de douane à Istanbul puis je présenté mon passeport français , alors qui manquerait la lettre "e" à la fin de mon prénom et un "î" à la place d'un î"Dois je présenté obligatoirement mon passeport français à l’aéroport de Marseille? ou dois je le présenté obligatoirement au poste de douane à Istanbul ou Kuala Lampur en Malaisie?Je suis vraiment dans l’embarras. Si je modifie mon billet d'avion je suis obligé de l'annuler à 100% de frais et de racheter un nouveau billet à 580 euros !
Merci de votre aide....
Je vous expose mon problème.
Le mois dernier sur le site LastMinute je réserve un billet aller retour " Marseille - Kuala Lampur ( Malaisie). (Escale à Istanbul ) ; Avion : Turkish Airlines départ le 12 novembre 2013
Au moment de ma réservation , je complète mon prénom , nom et date de naissance, je ne suis pas en possession d'un passeport français à ce jour, mais je dispose d'une carte identité française.
Là tout va bien
Aujourd'hui , je suis allé à la mairie , pour faire une demande de passeport français , et c'est la catastrophe !!!
Je vous explique le problème :Mon prénom qui figure sur la pièce d'identité est KhairedineMon prénom qui figure sur l'acte de Naissance est KhaîredinLe souci à présent est que j'ai réservé mon billet d'avion avec le prénomqui figure sur ma pièce d'identité , et je vais recevoir un passeport français avec le prénom qui est figuré sur l'acte de naissance.
L'erreur se situe sur deux lettres , le 'e' et le "î" sur le billet Electronique de réservation.
J'aimerais avoir votre avis sur plusieurs points :A l’aéroport de Marseille , puis je présenter ma pièce d'identité française et mon billet électronique; Je ne présenterai pas de passeport au départ de Marseille.Au poste de douane à Istanbul puis je présenté mon passeport français , alors qui manquerait la lettre "e" à la fin de mon prénom et un "î" à la place d'un î"Dois je présenté obligatoirement mon passeport français à l’aéroport de Marseille? ou dois je le présenté obligatoirement au poste de douane à Istanbul ou Kuala Lampur en Malaisie?Je suis vraiment dans l’embarras. Si je modifie mon billet d'avion je suis obligé de l'annuler à 100% de frais et de racheter un nouveau billet à 580 euros !
Merci de votre aide....
Bonjour,
Une erreur d'une lettre du prénom sur le billet electronique j'ai payé mon billet 110€ AR/ easyjet facture cette petite modification 94€ , j ai fait la simulation sur le site, je n'en reviens pas d'un tel prix. j'ai pris le meme jour 8 billets pour le meme voyage pour nos amis ( pas d'erreur sur les autres réservations) Ma question, pensez-vous que Easyjet me fera un geste commercial pour l'erreur de la lettre sur le prénom? dois-je tenter un appel téléphonique au service client? si quelqu'un est ou a été dans mon cas, faites moi signe Merci a tous d'avance
Une erreur d'une lettre du prénom sur le billet electronique j'ai payé mon billet 110€ AR/ easyjet facture cette petite modification 94€ , j ai fait la simulation sur le site, je n'en reviens pas d'un tel prix. j'ai pris le meme jour 8 billets pour le meme voyage pour nos amis ( pas d'erreur sur les autres réservations) Ma question, pensez-vous que Easyjet me fera un geste commercial pour l'erreur de la lettre sur le prénom? dois-je tenter un appel téléphonique au service client? si quelqu'un est ou a été dans mon cas, faites moi signe Merci a tous d'avance
Bonjour,
J'ai souvent vu des discussions sur ce sujet mais pas sur cette compagnie aérienne.
Et souvent, on se sais pas si le problème a été résolu ni comment donc je me permets d'ouvrir une nouvelle discussion.
Je me suis trompée en réservant mon voyage par le biais d'écotour.
Je vais à pragues du 1 au 7 mars.
La compagnie aérienne est csa czech airlines.
J'ai rentré deux fois mon nom de famille au lieu de mettre mon prénom + mon nom.
Ecotour me demande 183euros, soit le prix des billets aller-retour.
Je ne peux pas vraiment me permettre de payer le supplément.
Pensez-vous que cela va me poser problème à l'embarquement aller ou:et retour si je ne fais pas le changement ?
y-a t-il possibilité de le faire le changement pour moins cher ?
Merci pour vos réponses,
émilie
Bonjour,
je viens de prendre 2 billets d'avion pour la guadeloupe (vol paris/pointe à pitre) pour février 2016 via go voyages / compagnie air caraibes. Lors de la confirmation de réservation, je m'aperçois que pour un des 2 billets le nom et prénom sont inversés (en l'occurrence le mien) . Je le signale à go voyages immédiatement avant d'éditer les billets électroniques; leur réponse : impossible de modifier , je peux conserver les billets en l'état (c'est à dire avec l'inversion) ou annuler mon billet. Dans la foulée, mes 2 billets électroniques sont édités et envoyés sur mon mail. Conclusion : j'ai les numéros des 2 billets électroniques sur un même dossier avec sur mon billet (enfin en face du numéro de billet) inversion nom/prénom, l'autre est correct. je voudrais savoir si çà va passer; j'ai peur que si je le signale à air caraibes (pour qu il précise l'erreur sur leur dossier pour ne pas avoir de pb le jour J) , ils me demandent de racheter un billet. Qu en pensez vous ? Qqun a -t-il vécu cette expérience ? Merci pour vos réponses.
je viens de prendre 2 billets d'avion pour la guadeloupe (vol paris/pointe à pitre) pour février 2016 via go voyages / compagnie air caraibes. Lors de la confirmation de réservation, je m'aperçois que pour un des 2 billets le nom et prénom sont inversés (en l'occurrence le mien) . Je le signale à go voyages immédiatement avant d'éditer les billets électroniques; leur réponse : impossible de modifier , je peux conserver les billets en l'état (c'est à dire avec l'inversion) ou annuler mon billet. Dans la foulée, mes 2 billets électroniques sont édités et envoyés sur mon mail. Conclusion : j'ai les numéros des 2 billets électroniques sur un même dossier avec sur mon billet (enfin en face du numéro de billet) inversion nom/prénom, l'autre est correct. je voudrais savoir si çà va passer; j'ai peur que si je le signale à air caraibes (pour qu il précise l'erreur sur leur dossier pour ne pas avoir de pb le jour J) , ils me demandent de racheter un billet. Qu en pensez vous ? Qqun a -t-il vécu cette expérience ? Merci pour vos réponses.
Bonjour à tous,
J'ai acheté un vol aller retour Paris/alger avec air air france sur GoVoyages pour 24/12/2013, et à réception du billet électronique je constate une erreur sur mon Prénom . Je m'appelle ABDELGHANI et le prénom est marqué ABDELGHANIMR . Je suis certain de ne pas avoir commis d'erreur lors de l'achat sur internet car sur le mail de confirmation de govoyages mes nom et prénom sont bien orthographiés . Je me demande si celà va poser problème 🏴☠️
Merci d'avance pour votre aide
J'ai acheté un vol aller retour Paris/alger avec air air france sur GoVoyages pour 24/12/2013, et à réception du billet électronique je constate une erreur sur mon Prénom . Je m'appelle ABDELGHANI et le prénom est marqué ABDELGHANIMR . Je suis certain de ne pas avoir commis d'erreur lors de l'achat sur internet car sur le mail de confirmation de govoyages mes nom et prénom sont bien orthographiés . Je me demande si celà va poser problème 🏴☠️
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour,
J'ai acheté un billet d'avion sur terminal A pour me rendre en Asie avec Qatar Airways cet été et après vérification du retour de mon achat, j ai inversé le nom et le prénom: est ce un problème pour l'enregistrement au départ de genève?? Que dois je faire sinon?
Merci
Philippe
Bonjour,
Je pars en Equateur dans 3 semaines. J'ai pris un billet d'avion (émetteur Air France) il y a 1 mois et demi sur Expédia.fr. Hier, ils m'appellent pour me prévenir qu'il y a une inversion de nom et prénom sur le billet (bien orthographié). Les 2 seules solutions qu'ils me donnent sont:
- soit d'annuler le billet et n'être remboursé que des taxes d'aéroport,
- soit d'annuler le billet, remboursé intégralement, mais avec l'obligation de reprendre le même, au tarif actuel (grosse augmentation du prix à 3 semaines du départ).
Dans le premier cas, je perds 900€, dans le deuxième, je perds 1100€, soit 2 sommes exorbitantes pour une si petite erreur.
Ils me disent que ça ne passera pas aux Etats-Unis (je transit à Atlanta), et qu'il faut l'accord d'Air France (négatif à ce jour selon Expédia qui les a contacté) pour qu'ils puissent modifier mon billet. J'ai appelé Air France, ils me disent que c'est le Tour-opérateur qui peut faire la modification. Ils se renvoient la balle.... A l'heure actuelle, Expédia recontacte une dernière fois Air France pour savoir s'ils peuvent faire quelque chose mais ils ne s'attendent pas à un changement d'avis.
Que puis-je faire? Y aller au culot, comme certains l'ont fait? Au risque d'être bloqué à Atlanta, ou même Paris..... (Je ne sais pas si les contrôles sont plus strictes à ce jour).
Y a-t-il une autre solution?
Excusez-moi de remettre sur la table ce sujet, mille fois étudié, mais même en lisant les messages similaires, j'avoue ne pas être rassuré.
Merci de vos réponses.
Je pars en Equateur dans 3 semaines. J'ai pris un billet d'avion (émetteur Air France) il y a 1 mois et demi sur Expédia.fr. Hier, ils m'appellent pour me prévenir qu'il y a une inversion de nom et prénom sur le billet (bien orthographié). Les 2 seules solutions qu'ils me donnent sont:
- soit d'annuler le billet et n'être remboursé que des taxes d'aéroport,
- soit d'annuler le billet, remboursé intégralement, mais avec l'obligation de reprendre le même, au tarif actuel (grosse augmentation du prix à 3 semaines du départ).
Dans le premier cas, je perds 900€, dans le deuxième, je perds 1100€, soit 2 sommes exorbitantes pour une si petite erreur.
Ils me disent que ça ne passera pas aux Etats-Unis (je transit à Atlanta), et qu'il faut l'accord d'Air France (négatif à ce jour selon Expédia qui les a contacté) pour qu'ils puissent modifier mon billet. J'ai appelé Air France, ils me disent que c'est le Tour-opérateur qui peut faire la modification. Ils se renvoient la balle.... A l'heure actuelle, Expédia recontacte une dernière fois Air France pour savoir s'ils peuvent faire quelque chose mais ils ne s'attendent pas à un changement d'avis.
Que puis-je faire? Y aller au culot, comme certains l'ont fait? Au risque d'être bloqué à Atlanta, ou même Paris..... (Je ne sais pas si les contrôles sont plus strictes à ce jour).
Y a-t-il une autre solution?
Excusez-moi de remettre sur la table ce sujet, mille fois étudié, mais même en lisant les messages similaires, j'avoue ne pas être rassuré.
Merci de vos réponses.
Bonjour,
J'ai besoin de votre aide!!! J'ai réservé 3 billets d'avion par le biais de GO VOYAGE pour la Nouvelle-Zélande avec Cathay Pacific en décembre 2009 !!!. J'ai fait une erreur de frappe en rentrant le prénom de mon fils. J'ai mis Kiliian au lieu de Killian. Le problème est que je ne m'en suis aperçue qu'une fois les billets électroniques émis et envoyés par mail. J'ai bien sûr essayé de rectifier le tir auprès de GO VOYAGE qui ne veut rien savoir et me demande de racheter un billet à 700 € et que l'autre est perdu !!! Ils me répondent bien entendu qu'une dizaine de jours après que je me sois aperçue de mon erreur et me confirme que mon fils ne pourra voyager avec Cathay Pacific que si son nom et prénom sont identiques sur billet et passeport. Que dois-je faire. Dois-je essayer de contacter directement la compagnie Cathay Pacific à Paris par téléphone, dois-je leur envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception où je dois laisser courrir et faire comme si je n'avais rien remarquer et prendre le risque de ne pas pouvoir embarquer et perdre tout. J'ai lu sur certain forum que c'était une erreur de typographique mineure, sur d'autre forum que ce n'était pas grave si la consonnance ne changeait pas et encore qu'on avait droit à 2 lettres d'erreur et que GO VOYAGE en profitait au passage pour faire un peu de fric. Quand est-il en réalité, que faire ? Est-ce arrivé à l'un d'entre vous ? Merci de tous vos témoignages
Bonjour,
Je pars aux usa à la mi-juillet. J'ai fait faire mon premier passeport en début d'année mais il m'a été attribué avec une erreur d'orthographe sur le prénom (Michael au lieu de Mickael). La mairie m'a donc proposé de le refaire gratuitement. Il y a deux semaines, nouveau coup de fil de la mairie m'annonçant que la préfecture refuse de me le refaire car sur mon acte de naissance, il est bien écrit MicHael, chose que je découvre au bout de 30 ans..........alors que tous mes papiers officiels comportent un K (carte d'identité, permis...). Petit hic, j'ai acheté mon billet d'avion (chez Iberia) avant ce problème: il est donc avec le prénom MicKael. Je contacte la compagnie qui m'informe qu'on ne peut changer le billet (électronique) mais qu'une note sera ajoutée à mon dossier. De mon côté, j'ai fait une démarche auprès des instances compétentes (procureur de la République) afin de modifier mon prénom sur l'acte de naissance (Mickael au lieu de Michael). Si cela fonctionne, je changerai alors mon passeport.
Sinon, pensez-vous que la différence d'une lettre entre le passeport et la carte d'embarquement peut être source de problèmes (refus d'embarquement, refus de la part des services d'immigration de rester sur le territoire américain...)?
J'avoue vraiment être inquiet de la situation car je prépare ce premier voyage depuis des mois et je sais que les américains ne rigolent pas....
Merci pour avoir pris le temps de me lire et peut-être de me répondre....
Je pars aux usa à la mi-juillet. J'ai fait faire mon premier passeport en début d'année mais il m'a été attribué avec une erreur d'orthographe sur le prénom (Michael au lieu de Mickael). La mairie m'a donc proposé de le refaire gratuitement. Il y a deux semaines, nouveau coup de fil de la mairie m'annonçant que la préfecture refuse de me le refaire car sur mon acte de naissance, il est bien écrit MicHael, chose que je découvre au bout de 30 ans..........alors que tous mes papiers officiels comportent un K (carte d'identité, permis...). Petit hic, j'ai acheté mon billet d'avion (chez Iberia) avant ce problème: il est donc avec le prénom MicKael. Je contacte la compagnie qui m'informe qu'on ne peut changer le billet (électronique) mais qu'une note sera ajoutée à mon dossier. De mon côté, j'ai fait une démarche auprès des instances compétentes (procureur de la République) afin de modifier mon prénom sur l'acte de naissance (Mickael au lieu de Michael). Si cela fonctionne, je changerai alors mon passeport.
Sinon, pensez-vous que la différence d'une lettre entre le passeport et la carte d'embarquement peut être source de problèmes (refus d'embarquement, refus de la part des services d'immigration de rester sur le territoire américain...)?
J'avoue vraiment être inquiet de la situation car je prépare ce premier voyage depuis des mois et je sais que les américains ne rigolent pas....
Merci pour avoir pris le temps de me lire et peut-être de me répondre....
Bonsoir tout le monde!
J'ai besoin de vous! Nous avons réservé un billet d'avion pour mon père direction Bangkok avec Escale à Dubai via le site de réservation Emirates Airline. Le problème est que lorsque nous avons reçu le billet électronique : il n'y avait pas le même prénom sur le billet d'avion et le passeport. On a saisi le prénom d'origine de mon père Saveth pour le billet électronique et sur son passeport figure uniquement son prénom "francisé" Jean-Pierre...On en a fait part à Emirates qui disent qu'ils ne peuvent rien faire à part réserver un nouveau billet et demander le remboursement du 1er billet plafonné à 300 euros (le billet à coûté 626 euros "offre spéciale du moment"), ils disent qu'il risque de pas passer à Dubai. Bref...c'est la loose... Si vous pouvez me fournir un moindre conseil, je suis preneuse! Merci!
J'ai besoin de vous! Nous avons réservé un billet d'avion pour mon père direction Bangkok avec Escale à Dubai via le site de réservation Emirates Airline. Le problème est que lorsque nous avons reçu le billet électronique : il n'y avait pas le même prénom sur le billet d'avion et le passeport. On a saisi le prénom d'origine de mon père Saveth pour le billet électronique et sur son passeport figure uniquement son prénom "francisé" Jean-Pierre...On en a fait part à Emirates qui disent qu'ils ne peuvent rien faire à part réserver un nouveau billet et demander le remboursement du 1er billet plafonné à 300 euros (le billet à coûté 626 euros "offre spéciale du moment"), ils disent qu'il risque de pas passer à Dubai. Bref...c'est la loose... Si vous pouvez me fournir un moindre conseil, je suis preneuse! Merci!
Bonjour, je suis nouvelle sur le forum et j'ai un grand besoin d'aide!
Il y a 2 semaines, j'ai pris un billet d'avion direction Papeete via GO VOYAGES. Les escales sont Paris et LOS Angeles.
A 1600 euros le billet d'avion, vous pensez bien que j'ai vérifié plusieurs fois ce que j'inscrivais ds les cases du formulaire!!!!!
A la réception de la confirmation et du billet électronique, je me suis d'abord rendue compte que nos dates d'expiration de passeport étaient incorrectes. Les chiffres ont été inversés de la meme façon pr nos 2 dates. On obtenait ainsi une année d'expiration en 2026. Erreur que nous n'avons pas pu commettre puisque que pour éviter ce genre d'erreur les propositions s'arretent en 2020. Panique à bord!
Apres un coup de téléphone, la modification est faite sans frais car cela n'apparait pas sur le billet!
Il y a 2 jrs, je m'aperçois que mon nom et mon prénom sont inversés!!!!!!!!!!
Go voyages ne veut rien entendre: on me dit qu'il faut annuler mon billet et en racheter un autre. Tout ça à mes frais bien sur!!!!!!
J'avais contracté une assurance annulation toutes causes qui évidemment ne prend pas en charge mon cas!!!!!
Je dois aller chez Air France cet après midi. Je suis désespérée...C'est mon premier voyage...
Donnez-moi votre avis.
Merci d'avance. Estelle
