....grosse galere... je sais pas ce qu il s'est passé pdt la reservation des billets pour la macchu picchu, mais au final la date inscrite sur le ticket est 2 semaines plus tard que ce quon avait cliqué initialement... et impossible de les joindre au telephone...
Bonsoir.
Sur le site officiel
http://www.machupicchu.gob.pe/
il est mentionné dans l'onglet AYUDA rubrique ¿Contactenos a nuestro Call Center?
que celui ci fonctionne de Lunes a Viernes de 06:00 - 21:00 horas y los Sábados de 07:00 - 13:00 horas
Ce sont les heures locales (il y a 7 heures de + en France).
Sur cette page il est mentionné que toute demande d'un changement de date implique des pénalités :
En caso que EL CLIENTE solicita el cambio de nombre y fecha por otras causas no contempladas en el presente documento se procederá a realizar el cambio previa aplicación de la penalidad, en los siguientes plazos:
Penalidad del 30%, si la solicitud se presenta 24 horas antes.
Penalidad del 25%, si la solicitud se presenta 48 horas antes.
Penalidad del 10%, si la solicitud se presenta 72 horas a más.
JLMA