Bonjour à tous.
MSC, qui n’est pas responsable de l’annulation de la croisière mais juste décisionnaire, annule toutes ses croisières pour une période indéfinie.
Il informe tous ses clients mais ne propose AUCUN remboursement, juste un avoir « majoré » de 400 euros qui seront dépensés sur le navire et reviendront donc dans leur caisse !
Il s’agit quand même de millions d’euros encaissés qui leur permettrons de poursuivre leur activité croisières.
Pour les clients, nous devons patienter jusqu’à la fin de l’an prochain, au plus tard, pour pouvoir récupérer nos versements.
Pendant ce temps, même si nous sommes confinés, nous devons effectuer des achats pour notre nourriture quotidienne, ce qui n’était pas prévu durant le mois de la croisière.
L’offre de MSC n’est en réalité qu’un « accord transactionnel » qui leur permettra de conserver notre paiement et, « moyennant cet arrangement » (termes du document) de se dégager de tout recours.
Qu’adviendra-t-il de cet « accord » forcé (non remboursable ni transférable), si pour différentes raisons (décès, maladie, invalidité, ...) il ne peut être utilisé ? Seront-ils acquis à la société ?
Le Code du Tourisme, dans ses articles L211-10 et suivants entrés en vigueur le 1.07.2018, stipule que toute résiliation, avant le départ, du fait du vendeur, impose le remboursement total à l’acheteur des sommes versées. Ce versement doit s’effectuer dans les 14 jours après la résolution du contrat, soit dans ce cas d’ici la fin du mois de mars 2020.
Pourquoi MSC, par l’intermédiaire de ses agences, refuse-t-il de respecter la loi ?
En cette période de solidarité, c’est bien de soutenir l’activité des agences et...de MSC, encore faut-il qu’il y ait un juste retour des choses. MSC a les reins solides (du moins je l’espère...) mais le croisiériste lambda n’a pas toujours les moyens de s’offrir un tel voyage et, en plus, subir des frais supplémentaires (nourriture, frais divers, ...) ce dont MSC n’a que faire.
Il serait intéressant de connaître la position de chacun face à cette injustice et non-respect de la loi .
Bonjour
Nous faisons la croisière Océan Indien avec Costa Méditerranéa le 27/02/2020.
15 jours , en partance de la Réunion .
Es ce que quelqu’un la fait aussi à cette période ?
je suis inquiete sur le fait que MSC n annule pas cette croisiere de 15 jours qui fait escale dans des pays a risques comme l espagne, la france, l allemagne et le royaume uni ?????
Suite à l’expansion globale du Covid 19, déclaré pandémique par l’OMS, la majorité des compagnies de croisières (Carnival, Royal Caribbean, Norwegian, Disney, MSC, COSTA...) suspend volontairement et temporairement TOUTES les opérations liées à tout départ de croisière pendant 30 jours.
Cette décision aura des effets très difficiles sur les 1,17 millions de personnes qui dépendent de cette industrie robuste, notamment les employés, les équipages des croisiéristes, des dizaines de milliers d'agents de voyages, les ports, les destinations et autres, dont la majorité représentent des petites entreprises.
Les compagnies se concentrent désormais sur l'avenir afin de revenir au plus vite à une situation normale.
Je souhaite partager ici avec tous les voyageurs mon expérience à bord de l'ARANUI 5 du 15 au 28 décembre 2018.
Le navire a la particularité d'être à la fois un navire dédié au Fret, pour ravitailler les îles isolées de Polynésie et un navire de croisière pouvant accueillir jusqu'à 240 passagers. La priorité de ce navire c'est vraiment le FRET, et la partie croisière pour les passagers selon moi n'est pas la priorité.
Tout d'abord, quelques mots sur le navire : les espaces privés, cabines et/ou dortoirs sont confortables, pas très spacieux, mais confortables tout de même. Cabines bien insonorisées, climatisées (même un peu trop à mon goût). De nombreux espaces collectifs, bars, salles de lectures, bibliothèque, une minuscule salle de sport qui a le mérite d'exister mais avec un matériel qui mériterait d'être complètement renouvelé, car très abîmé et un carrément dépassé. Les bars sont spacieux et agréables, mais attention si vous voulez prendre l'apéritif en extérieur pour admirer le coucher de soleil, les places assises et confortables sont chères, il faut anticiper.....
La restauration à bord : Le petit-déjeuner est un buffet ou l'on trouve tout ce qu'il faut pour bien démarrer la journée, il y en a pour tout les goûts, c'est de bonne tenue, petit bémol pour les jus de fruits industriels, vraiment bas de gamme, et le café qui n'est pas non plus très bon à mon goût, mais cela reste subjectif bien entendu (pour le café). Le déjeuner et le dîner sont de bonne tenue, mais, il faut savoir que les portions sont très petites, il ne faut pas avoir un gros appétit. Une bouteille de vin est servie pour 4 personnes à chaque repas au restaurant, soit du vin rouge ou du vin blanc. Les desserts proposés sont invariablement les mêmes, à savoir Pâtisseries, entremets, gâteaux, et franchement au bout de 3 jours ça devient lourd (dans tous les sens du terme); et jamais de fruits frais au dessert, alors que nous sommes en Polynésie , en pleine période d'abondance ou les fruits sont partout, mais là , allez savoir pourquoi, pas de fruits en dessert, simplement au petit-déjeuner, donc si vous aimez les fruits, c'est le matin ou rien....incompréhensible.....Le service en salle est bien assuré, les serveurs dans leur grande majorité sont des jeunes gens très serviables, souriants, attentifs et bienveillants, alors bien entendu, il y a toujours une ou deux exceptions, mais inutile d'épiloguer la dessus...
Pour une croisière qui se vante d'être exceptionnelle, il y a tout de même des progrès à faire au niveau de la restauration et de la prise en compte des régimes spéciaux, pour ma part je suis végétarien, comme des centaines de millions de personnes dans le monde, mais là j'avais l'impression d'être un extra-terrestre, même si dès mon arrivée sur le navire, la responsable de la restauration m'a demandé des précisions sur ce que je ne mangeais pas (pas compliqué pour moi, ni viande ni poissons ni crustacé ). A trois reprise j'ai du réclamer pour manger autre chose que des légumes et du riz, il a fallu plusieurs jours pour qu'enfin j'ai des repas digne de ce nom, et la franchement ça ne fait pas plaisir, surtout au regard du prix de cette croisière, on est en droit de s'attendre à mieux, surtout que lors de votre inscription on vous demande si vous avez un régime alimentaire particulier, cherchez l'erreur....
Et aussi, je tiens à faire savoir que nous avons eu droit à un déjeuner pique-nique sur le navire, qui consistait en un simple sandwich avec un vers de jus de fruit (toujours industriel) et du gâteau (pour changer), alors là, j'aimerais qu'on m'explique l’intérêt, ou l'originalité d'un tel repas, si on peu appeler cela un repas....et je peux vous dire que nous étions un certain nombre très sidéré de se voir proposer un déjeuner de la sorte, c’est complètement aberrant......
Les repas pris à l'extérieur , lors des excursions dans les îles, sont très simples, tous les mêmes quasiment, et si comme moi vous vivez en Polynésie, vous finissez par trouvez cela bien fade et sans saveur....si vous arrivez de métropole, vous apprécierez sans doute autrement...mais globalement c'est pas top...on mange souvent froid...et les boissons sont payantes...
Voilà pour la partie restauration.....
Les excursions dans les îles..... Là il faut être clair, la plupart des activités sont en option et à des tarifs délirants....Première étape à Fakarava, tuamotu, paradis pour les plongeurs..Si vous réservez votre plongée vous même sans passer par la réception du navire c'est entre 6500 et 7500 xpf (de 60 à 70 euros), un tarif normal , mais via l'ARANUI c'est 12000 xpf (100 euros minimum) si ce n'est pas prendre les touristes pour des "vaches à lait" expliquez moi....Et il en va de même à RANGIROA... Donc prenez vos dispositions et réservez via internet avant...Pour le reste des activités, cheval, pêche au gros, idem....Les activités non payantes se résument à de la randonnée, marché artisanaux...et ballade en 4x4 pour vous emmener déjeuner dans les restaurants locaux dont j'ai parlé plus haut...
Sachez que l'on reste très peu de temps sur chaque île, quelques heures tout au plus, mais pas du matin au soir, en gros de 10h du matin à 15h, c'est parfois un peu court et frustrant..Surtout la dernière journée à NUKU HIVA, ou on doit remonter sur le navire pour déjeuner à midi et repartir ensuite si on veut profiter de la magnifique plage, là pour le coup, Madame ou Monsieur le Responsable des activités, ce serait judicieux de proposer un pique-nique sur la plage, bien plus judicieux qu'au bord de la piscine du navire, ainsi les passagers pourraient profiter toute la journée en famille au bord de l'eau......mais bon voilà, une organisation bancale à revoir......
On vous emmènera à chaque étape sur le marché artisanal pour acheter des souvenirs fabriqués sur place par des artisans locaux, mais jamais de visite d'un atelier pour voir travailler ces mêmes artisans, c'est dommage....Au sujet des prix des objets, bijoux et autres, soyez prévenu que d'une île à l'autre les prix peuvent aller du simple au double, voire au triple, mais pour quelles raisons ? Certains marchandent un peu, c'est de bonne guerre, certains arrivent à faire diviser les prix par 4 (vu de mes yeux vu), bon chacun fera comme il voudra, mais sachez que les artisans des Marquises et les habitants en général sont des gens très modestes qui vivent dans des conditions plus que modestes, alors n'allez pas trop loin dans la négociation, surtout si vous avez les moyens , j'ai pu constater que c'est toujours les gens les plus "friqués" qui marchandent le plus....
Les Iles Marquises sont magnifiques, elles ont quelque chose de mystique , vous ne serez pas déçus par les paysages que vous découvrirez.....
Toutes les remarques et critiques que je développe ici n’enlèvent rien au caractère inoubliable des Iles Marquises.
Pour finir, j'invite l'organisateur de cette croisière à supprimer l'étape de BORA BORA pour rester
plus longtemps dans l'archipel des Marquises, car franchement cela rajoute de longues heures en mer pour pas grand chose, alors oui je sais, on va me dire que BORA BORA est la perle du Pacifique et que ne pas passer par BORA BORA serait très dommage, mais comme je vis ici depuis plusieurs années, je peux vous assurer que d'autres étapes que BORA BORA auraient plus d’intérêts, et que surtout une journée de plus aux Marquises raviraient certainement l'ensemble des voyageurs
Alors pour conclure, cher lecteurs/lectrices, avant de vous engagez dans cette croisière, sachez honnêtement que vous allez avoir un très bref aperçu de chacune des 6 îles habitées des Marquises, quelques heures à FAKARAVA et RANGIROA, c'est important de l'avoir à l'esprit...En même temps, difficile de faire autrement pour voir autant d'îles en si peu de temps, et les liaisons aériennes inter-îles en Polynésie sont peu nombreuses et hors de prix, monopole oblige....
Vous passerez beaucoup de temps sur le bateau, prévoyez de la lecture, de quoi tuer le temps.
Quelques conférences sont proposées à bord, plus ou moins préparées, plus ou moins pertinentes, vous jugerez sur pièce.....
Un autre navire propose une croisière aux Marquises, c'est le PAUL GAUGUIN, mais je n'y suis pas allé, donc je ne peux pas en parler, mais comparer tout de même, car le rapport qualité/prix de l'ARANUI 5 n'est pas selon moi satisfaisant.
Bonjour maman de 2 garçons (6 et 10 ans ) nous partons tous les 3 pour la 1 ère fois en croisière MSC du 27 juin au 4 juillet 20. Je souhaite savoir si dans le forum il y’a des mamans ou papa qui seront à cette croisière au même dates que nous , cela peut être sympa de se rencontrer sur place pour partager des activités et visites .
Bonsoir ,
Je pars du 17 /02/16 au 03/03/16 sur le neoromantica avec costa pour les perles de l'océan indien
C'est ma première croisière et je suis inquiète point de vue supplément
J'ai déjà réglé les forfaits pour les pourboires et j'ai pris 3 excursions pour Madagascar
Pour Maurice je pense prendre un taxi pour visiter l'ile
Pour les Seychelles je ne sais pas trop , Pralin ? pourriez vous m'en dire un peu plus
Et retour à la Réunion , j'aimerai voir les volcans mais comment ?
Merci de me répondre pour essayer de m'aiguiller
Bonjour,
Croisière réservée auprès d'une agence de voyages depuis plusieurs mois sur le Costa Deliziosa le 2 mai au départ de Venise (Split, Kotor, Katakolon, etc.) dont l'acompte a été réglé lors de la réservation.
Le solde doit être payé le 23 mars donc d'ici quelques jours.
Selon les plan et calendrier de COSTA CROISIERES, cette croisière, au moment où j'écris ce message, n'est pas annulée ni confirmée (voir message du Président de COSTA sur leur site).
Suite aux dernières mesures gouvernementales concernant le coronavirus et au train où vont les événements, les compagnies de croisières seront sans doute encore amenées à revoir et modifier leurs calendriers et plans.
Alors je me pose la question s'il faut payer le solde de cette croisière ou non.
D'autres personnes sont sans doute dans ce cas et qu'en pensent-elles ?
Cordialement
Depuis plus de 20 jours, le Norwegian Spirit, tout beau après sa remise en état aux chantiers de Marseille , erre dans les mers asiatiques.
N'ayant pas été accepté dans les ports d'Asie du sud est, il est arrivé à la Réunion avec zéro contaminé à bord, mais n'a pu accoster et continue donc vers Capetown.
C'est l'endroit le plus sur de la planète, où les passagers sont confinés de
puis plus de 15 jours sans contamination.🙂 J'espère pour les passagers que le chef cuisinier est bon😉
Bonjour
Nous allons effectuer la croisière Dubai Génes du 12 au 29 mars 2020 sur le MSC SPLENDIDA
Pour l'escale au Pirée le 26 mars, nous avons réservé le tour d'athènes avec Piraeus express bus (20€), y aurait t-il des membres interéssés par cette visite ou déjà inscrits?
Je fais la croisière Venise - Malé en octobre 2019 qui comporte une escale à Aqaba en Jordanie le 20 octobre 2019.
Je souhaite aller à Petra. Quelqu'un peut-il me dire le prix d'un taxi Aqaba-Petra et retour, avec sur le trajet du retour passage par Wadi Rum pour prendre quelques photos ?
Bonjour
à tous et meilleurs voeux pour 2020
nous serons sur le victoria au départ de Venise
le 31 mars pour 11 jours , direction les iles grecques
avez vous des infos sur le départ si nous partons bien du port de Venise ou bien est il trop tot pour le savoir
bonne journée
La compagnie Hurtigruten vient de mettre en place une offre de report sans frais pour tous les voyages partant jusqu'au 30 juin 2020, aussi bien l'Express Côtier de Norvège que les voyages d'expédition (voyages déjà achetés ou voyages achetés d'ici fin avril 2020).
Si vous voulez modifier votre voyage, vous pouvez le faire pour n'importe quel voyage de la compagnie d'ici juin 2021. Cette offre sera sous la forme d'un voucher de la valeur de 100% de votre voyage actuel + 10% de votre futur voyage (note : ça peut être intéressant si vous voulez réserver un voyage en Antarctique). Si vous avez pris vos vols avec Hurtigruten, ils seront également couverts par le voucher.
A confirmer, mais il semble que les bateaux Hurtigruten ne vont pas tarder à être aussi concernés par les restrictions de débarquement dans les ports (à part peut-être le trafic local). Bref si vous avez un voyage prévu avec Hurtigruten dans les semaines à venir, c'est une offre intéressante et à étudier de près.
13/03/2020 :
Le Prefet Stanislas Cazelle a indiqué que "les navires avec plus de 1.000 personnes (passagers plus équipage) ne seront plus dès à présent autorisés à accoster en Martinique" en vertu des directives gouvernementales qui interdisent les rassemblements de plus de 1.000 personnes.
"Au vu de l’urgence sanitaire globale en cours (...),
Costa Croisières a décidé d’annuler la prochaine croisière du Costa Magica de même que sa croisière transatlantique (respectivement les 13 et 20 mars)", a indiqué le groupe. "La même décision a été prise pour les deux prochaines croisières dans les Caraïbes et la croisière transatlantique du Costa Favolosa (14, 21 et 28 mars)".
Enfin un croisiériste qui prend une vrai décision responsable .... MSC et Costa que faites vous ?
Princess Cruises a annoncé hier qu’elle suspendait à son tour toutes ses croisières à travers le monde en raison du développement du coronavirus. Cela, pour une durée de 60 jours. Les 18 paquebots de Princess, qui accueille en temps normal 50.000 passagers quotidiennement, vont être mis à l’arrêt une fois les clients actuellement à bord débarqués, à priori d’ici le 17 mars selon les possibilités de débarquement. La compagnie prendra en charge les rapatriements (quand les débarquements n’ont pas lieu dans les ports prévus), procèdera à des remboursements et propose à ses clients de réserver gratuitement une nouvelle croisière ultérieurement, avec un certain nombre d’avantages à titre de dédommagement. Tous les départs jusqu’au 10 mai sont annulés
je dois prendre l avion le 10 Mars pour rejoindre Singapour pour partir en croisière sur le fortuna Costa ne donne aucune nouvelle , impossible de les joindre au téléphoné , es ce qu il y en a qui prenne le départ aussi ? , ce virus me faire peu et la crainte de ne pas pouvoir accoster dans certains ports
Bonjour
Plusieurs dates et lieux de départs et d’escales pour cette transat au départ des Caraïbes (Guadeloupe ou Martinique) sur le Costa Magica du 12 ou 19 mars au 4 avril (et Canaries Gibraltar Barcelone Savone Marseille)
C’est un peu l’omnibus de l’Atlantique...
Qui sera sur le navire de où à quand ?
J’y monte le 19 mars à Fort de France ( où j’arrive le 16 mars) pour finir le 4 avril à Marseille... ce sera ma 4e transat.
Je serai ravie de rencontrer des forumeurs.
Si toutefois le « virus à couronne » nous laisse embarquer et descendre aux escales.
Qu’en pensez-vous
Cordialement
Dominique
Depuis hier le conseil municipal de Bergen interdit aux passagers des bateaux de croisière de quitter les navires amarrés dans la ville. Les navires de croisière arrivant à Bergen peuvent accoster et s'approvisionner, mais les passagers doivent rester à bord.
L'interdiction entre en vigueur immédiatement, le premier navire impacté étant l'AIDAaura, selon le site Web du port de Bergen . Le navire exploité par la ligne allemande AIDA Cruises transporte jusqu'à 1 300 passagers et doit arriver à Bergen jeudi après-midi, après avoir passé mercredi matin à Trondheim où les passagers ont été autorisés à quitter le navire. La déclaration ne fait aucune mention d'une date de fin pour l'interdiction.
Stavanger a rapidement suivi avec sa propre annonce alors que le nombre de cas de COVID-19 en Norvège commençait à augmenter rapidement.
Bonjour à tous,
Nous faisons une croisière îles grecques sur le MSC Musica, j’ai une question concernant l’accès à l’espace thermal, on peux acheter sur le site un accès thermal Cruise pour la semaine de croisiere, seulement il n’est pas indiqué à quoi nous avons accès une fois rentré dans l’espace thermal, notamment l’accès aux jacuzzis si il y en a. Quelqu’un a t’il déjà pris ce forfait dans ce bateau et peux t’on me confirmer qu’il y a bien des jacuzzis et si c’est compris dans les 58€ ? Merci par avance de vos retours !
Bonjour à tous ! j’aimerais des conseils j’ai réservé une croisière sur croisière.fr bien sûr à la vente ils vous disent que il y a une assurance annulation etc. etc.😎 donc j’ai choisi cette assurance .
suite à ce virus de Coronavirus j’ai décidé d’annuler ma réservation le Croirieriste en question est impossible à joindre Depuis!!!!!
A l’accueil les secrétaires sont très désagréable !!!
On me raccroche au nez !!!!
J ai bien sûr envoyez un mail
La réponse est qu’il me retiennent la moitié de la somme totale donc c’est moi qui le rend dois encore de l’argent aberrant quelqu’un peut-il me conseiller
Bonjour, nous sommes à 17 jours de l'embarquement sur le Celebrity Silhouette et je n'arrive pas à décider si nous devrions annuler ou non. Notre gouvernement canadien a émis une mise en garde hier en recommandant d'éviter les croisières et Celebrity offre le report de notre croisière avec un crédit de 100%....mais je l'attends depuis si longtemps cette crosisière !!! Si c'était seulement une escalade des médias il me semble que le gouvernement n'aurait pas émis cette mise en garde. Qui d'entre vous doit partir dans les prochaines semaines ? Annulez-vous ou non ? Merci de partager votre opinion de voyageurs.
bonjour,
je voudrais reserver l'excursion à marseille pour le musée du savon mais nous arrivons le matin à 8h et je ne sais pas comment faut faire puisqu'il faut débarquer.
Comment faire avec les valises?
merci pour vos réponses
cordialement
Bonjour à tous
Nous avons abandonné le départ de Warnemunde et nous partons de Copenhague le 1er mai pour 12 jours.
Warnemunde Gdynia Klaipeda Riga Tallin Saint Petersbourg 2 jours Helsinki Stockholm et Copenhague
Quelqu’un a t il fait déjà cette croisière ? Quels sont les bons plans pour les visites et éviter les excursions MSC souvent onéreuses.
Nous sommes 4 et preneurs de vos bons plans conseils et expériences.
Merci de vos réponses
Bonjour a tous
j'essai de d'envoyez un mail a costa customercare.fr.costa.it
et cela ne fonctionne pas si quelqu'un peut me donner une adresse valide je suis preneuse , merci
