J'ai réservé un hotel à Cayo Coco (memories caribe beach resort) et les mauvais commentaires pleuvent depuis.
Je suis donc en train de me préparer un plan B. Comment cela fonctionne-t-il pour changer d'hôtel sur place? Faut-il se plaindre à répétition ou juste demander à notre représentant sur place? Cela coûte environ combien? (Nous sommes deux adultes et deux enfants).
Sinon, est-ce possible de changer notre réservation à l'avance via Vacances destination - vacances signature? J'ai cherché l'info sur les sites de ces deux compagnies, mais je n'ai rien trouvé...
Tout d'abord, je vous dirais de ne pas vous fier aux commentaires et d'attendre d'être sur place pour vous faire votre propre opinion. Des mauvais commentaires, il y a en sur tous les hôtels. Et plus récemment, comme c'était la relache et que les hôtels étaient pleins, il y a plus de plaintes et de commentaires négatifs.
Si vous voulez changez avant de partir, vous devrez payer les frais pour le transfert. Car pour l'instant, vous n'avez aucune raison de changer d'hôtel. Ce n'est pas comme si, par exemple, il n'y avait plus d'eau courant à l'hôtel, auquel cas vous auriez le droit de changer sans frais. Contacter votre agente de voyage pour discuter de cette possibilité.
Si, lorsque vous êtes sur place, vous trouvez que l'hôtel n'est pas adéquat, vous devrez vous plaindre à votre représentant. S'il juge que vos plaintes sont fondées et que l'hôtel n'est vraiment pas selon les standards attendu, il vous changera d'hôtel sans frais. Mais ne comptez pas trop là-dessus. S'il est d'avis que l'hôtel est bien mais que vous voulez quand même changer d'hôtel, vous devrez payer les frais de transfert. Personne ne peut vous dire combien cela coûtera car ça dépend de l'hôtel, de la saison, etc.
À votre retour, vous pourrez faire une réclamation à votre agente de voyage et à l'opérateur. Vous aurez droit à un dédommagement uniquement si vous réussissez à prouver que les services que vous avez reçus n'étaient pas conformes à ce qui vous avait été vendu.
Je sais bien qu'il ne faut pas se fier uniquement aux commentaires... Habituellement, j'en prends et j'en laisse. Et nous ne sommes pas trop difficiles! Mais six commentaires ultra-négatifs les uns à la suite des autres, c'est un peu... stressant... C'est pourquoi je voulais me renseigner sur ces alternatives. Et je n'avais effectivement pas pensé à la semaine de relâche. C'est vrai que les hôtels doivent être surpeuplés. Bon point!
Moi je dirais comme Gigi d'attendre d'êtres sur place, car si les commentaires comme vous dites sont un après l'autres il se peut que ca soit genre dans la même semaine que les gens aient écrit et si il a pas fait beau de la semaine les gens vont souvent chialer en double ou en triple, et en plus j'ai déjà vécu moi passé une semaine dans ma chambre ou dans le resort car il a pas fait beau (froid et venteux) et j'aurais moi aussi dénigré l'hotel sans bon sans, car c'est long en titi passé sa semaine dans la chambre ou de gelé dehors alors le service bien sur tombe à -1000 car on devient irritable et de plus tout le monde se ramasse a l'intérieur donc c'est sur qu'on se retrouve avec des line up au buffet ou au bar car tout le monde passe son temps a l'intérieur.
Ca peut être aussi un groupe qui ont détester leur vacances et il s'y mettent un après l'autre pour écrire....donc moi je dirais attendez sur place, et anyway c'est vrai que ca coute très cher faire un transfert d'ici surtout si vous vous baser sur des commentaires le grossiste risque de refuser, le mieux serait de le faire de la-bas et si vraiment vous sentez que vous n'aimez pas l'hotel car au moins vous allez avoir des raisons et si les autres resorts autour ne sont pas complet hé bien allez voir la personne du service a la clientèle qui se trouve sur le resort même et souvent le transfert coute moins cher.
Jugez par vous même je pense reste la meilleure chose a faire!!! :)
Je serais porté à vous dire la même chose....attendre sur place.
Moi je suis allé en Avril 2011 et il y avait aussi de très mauvais commentaires. Nous avions payés 762 $ par pers pour 1 semaine alors pour le prix payé c'était ok nous en avons eu pour notre argent.
La mer est tout simplement sublime. Je ne sais pas quel âge on vos jeunes mais c'est une mer idéal pour les enfants🙂
Bonjour,
Je suis du même avis que les autres, attendez. Et si vs avez une minute, allez voir mon compte-rendu de la semaine du 22 au 29 janvier; juste pr la mer ça vaut le coup! Surtout si vs n'y êtes qu'une semaine.
Bonjour Annemontoise,
Merci pour la description de votre semaine, car il y en a peu... :-) Je ne pense pas être très difficile, mais je voudrais bien sûr passer une belle semaine. Déjà, ne pas faire de bouffe, de ménage, d'aller-retour au soccer et de lunch pendant une semaine, c'est un grand luxe que je vais apprécier, j'en suis sûre...
Mes enfants ont 6 et 9 ans. Je crois effectivement que la mer sera parfaite pour eux: pas trop de vagues, ni d'algues...
D'ailleurs, avez-vous remarqué s'il y avait de l'animation pour les enfants pendant votre séjour? Sinon, mon mari et mon fils jouent du piano et aimeraient beaucoup écouter de la musique cubaine... Est-ce qu'il y avait des musiciens sur place (pianiste au piano bar ou groupe sur place)?
Bonjour,
Pas d'algues à la plage et à marée basse, il faut aller loin ds la mer avant d'avoir de l'eau à la ceinture (je mesure 5 pieds et ne sais pas nager). Il y a un club pour les enfants mais il est possible que ce soit déjà trop jeune pr les vôtres. D'ailleurs, il était peu fréquenté, les parents préférant, j'imagine, amener les enfants à la plage. Toutefois à 6 et 9 ans, ils trouveront de quoi s'occuper. Vous pouvez louer des pédalos et catamarans gratuitement chaque jour pour 1 h , je crois mais à vérifier pr la durée. Il y a du volley ball chaque fin d'avant-midi sur la plage. Vous pouvez faire de l'équitation aussi. Il y a des jeux à la piscine l'après-midi. Le soir, il y a un spectacle pour eux avant celui pour tout le monde. Dans le bar du lobby, il y a un piano et d'ailleurs certains jeunes y pianotaient lors de mon séjour. Un pianiste y vient presque chaque jour mais pas tjrs à la même heure. Puis il y a 1 ou 2 groupes qui font de la musique pendant le souper; ils se promènent ds les différents restos.Malheureusement, personne ne joue bcp de musique cubaine et c'est dommage. Bon voyage!
Je vous ai répondu dans votre autre discussion au sujet de l'animation pour les enfants.
Personnellement, j'ai de bons commentaires à faire sur cet hôtel ET j'y étais dans la semaine de relâche!
Les gens sont portés à faire des commentaires, lorsqu'ils sont déçus et à ne pas en faire lorsque c'est bien. Alors, il faut en prendre et en laisser. Je n'ai pas vu les commentaires négatifs. Si on parle de mini-fourmis dans les chambres, c'est vrai. Je vous suggère de faire comme moi et d'acheter des pièges à fourmis que vous placez près de la porte patio, et de ne pas laisser traîner des trucs sucrés dans votre chambre, ou un fond de verre avec du jus dedans. Le nombre de mini-fourmis a diminué de beaucoup, après avoir installé les pièges. Et ce ne sont que de mini-fourmis!!! Ça ne vous mangera pas 😉
Pour la bouffe c'était juste correct. Mieux qu'au Barcelo Cayo Santa Mario pour ceux qui y sont allé. Le buffet n'est pas trop répétitif et on n'attend pas longtemps aux "stations" où on vous prépare des oeufs le matin, des pâtes et des grillades le midi et le soir.
La plage est superbe et le personnel très gentil, souriant et avenant. J'y retournerait.
Merci pour toutes vos réponses! C'est très apprécié...
Effectivement, j'ai lu pour les fourmis, mais cela ne m'inquiète pas trop... Et pour la bouffe, je ne m'attends pas à manger comme à la maison, ni à de la fine gastronomie... Alors, je pourrai vous en dire plus quand je serai de retour! 🙂
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Hi,
For my husband's 50th birthday, we're going to Mombasa for 10 days and 8 nights in March 2026.
I found a hotel, the Kappa Club Crystal Bay Resort, and online reviews for this hotel recommend a guide named Omar. I contacted him via WhatsApp, and he's offering a 2-day, 1-night safari in Tsavo East, a "blue safari," and a Marafa Canyon day trip for 400 € per person.
I’m asking for help from people who’ve already done these excursions because I have no idea what these offers entail.
Thank you for any advice you can give me about this trip.
Caroline
Hi everyone, I’m writing here because I’m really torn—I want to go on a trip. A vacation? 10 to 12 days, maybe 14 days. Starting March 14th. I’m in a wheelchair but completely independent. I was thinking of going to Martinique, but apparently, the hotels aren’t all-inclusive, which might be a hassle. If you have any advice, that’d be great. Otherwise, I was considering Mexico—a long-time dream. At an all-inclusive hotel with accessibility on one level (since I’m independent but in a wheelchair). Do you know of any nice, budget-friendly hotels with activities in Mexico? Or Zanzibar is also an option for me, same idea.
Thanks in advance for your help! If you have any tips, that would be amazing so I can finally make up my mind and plan my trip without too much stress. I’m looking ahead so I have plenty of time. Feel free to ask questions if you’d like. Thanks for your feedback, have a great evening!
Hi everyone,
happy to be back on this site.
I’m tired of spending hours and hours searching for all-inclusive hotels for my first trip to Mexico to celebrate our 30th wedding anniversary.
Can anyone recommend 5 or 6 hotel names that meet the following criteria? (I’m not too picky, lol)
1. All-inclusive
2. Adults-only
3. Beautiful beach and pool
4. Hotel for relaxing (no "factory hotels")
5. One-week stay in February 2026
6. A nice hotel (3 or 4 stars) but no need for an ultra-palace
Oh, and I almost forgot the main thing 😉: budget between 3500 € and 4000 € for two, including flights from Montreal-Mexico-Montreal.
Thanks to all of you for your recommendations!
Adjou
I’m looking into November (first, will it be warm enough for snorkeling in Sharm El Sheikh?) and especially for feedback on hotels. I’ve read that the clientele is mostly Italian or Russian. Are there any French-speaking hotels—or at least mixed ones?
We’re a retired couple and are looking for a hotel around 1,000 € per week.
We’ll be in Cairo beforehand and will take a domestic flight.
Thanks in advance.
We’re thinking of booking an "all-inclusive" trip so we don’t have to worry too much... for a week at the beginning of next September, but we’re torn between several destinations: Crete? Cyprus? Sicily? Sardinia? The only thing we’re really looking for is sunshine. Thanks in advance for any tips you can share!
Hi there,
I’m planning a stay at the Sian Kan in the Riviera Maya and was wondering if anyone’s been there recently. If so, are the location, welcome, services, and food still as excellent as they used to be? I’ve heard that since the train between Cancun and Tulum was built, things might have gone downhill.
Thanks for your feedback!
Lise
Hi there, I’m a 43-year-old woman planning to travel solo in early March. I’m not really into "commercial resorts," but if I find a place that fits my criteria, I might be interested. To add to the info in the title, I’m open to various activities, but ideally, it’d include snorkeling, hiking, dance (every evening if possible!), group tours, etc. I’d love to meet people (not necessarily a man—just people in general!). I’m not necessarily aiming for the cheapest resort, but since it’s spring break week and everything’s already pricier, 5-star options are probably out of the question. Thanks!
Hello!
What a pleasure to be back on Voyage Forum!
We’ll be in Venice from March 20th to 24th, and I’m looking (for two couples) for a hotel close to St. Mark’s Square—my husband can’t walk long distances. For four nights with breakfast, our budget is around 1,400 € per couple. To avoid too much walking for him, I’d also prefer a hotel where we could potentially eat dinner in the evenings.
If anyone has any recommendations, thank you in advance to those who reply!
We’re planning a week-long trip to Iceland to see the Northern Lights.
We’re looking at staying from March 22nd to 30th: will we still be able to see the Northern Lights, or is it too late in the season?
We found a deal on Voyage Privé that seems like a good price, with a hotel in Reykjavik. If we rent a car, are there any interesting sites we can visit during the day, since we’re tied to returning to Reykjavik every night—or else we’d lose our nights at the hotel!
Hi,
I was planning a trip to Hurghada at the end of March, but it's the end of Ramadan.
Some people are telling me I should avoid it.
What do you think?
Thanks
Hi
I can’t manage to get in touch directly with one of the hotels in Prachuap...
like Prachuap Grand Hotel or Prachuap Beach Hotel...
has anyone been there recently?
or have any info?
Thanks everyone...
Hi there,
We’re heading to Argentina and Chile in February 2025. I’d love to know if it’s recommended to book accommodations (hotels, guesthouses, etc.) in advance, especially in Patagonia? Thanks for your tips!
Hi everyone,
I’d like to book 2 nights at a camp inside Etosha (Halali).
However, online, I’ve found two sites for making this reservation:
The first is the Etosha National Park site: https://etoshanationalpark.co.za
You can’t pay online there—you just submit a reservation request (enquiry).
The second is the NWR (Namibia Wildlife Resorts) site: https://www.nwr.com.na, where you *can* pay online.
Is the latter one reliable?
Thanks so much for your tips!
Frédéric
Bonjour nous arriverons dimanche 5 mai ( à partir de 16h25) à l'aéroport de Punta Cana pour profiter d'un séjour que mon amie à gagner à l’hôtel Gran Bahia Principe La Romana.
L'avion est offert par la compagnie aérienne, l'hôtel je pense par la chaine hôtelière, mais aujourd'hui je m’inquiète du transfert car aucune info et j'apprends que rien n'est prévu.
D’après ce que j'ai vu le dernier car expreso part de Punta Cana à 16h00
Y-a t'il d'autres moyens de transports collectif (guagua) qui puisse faire le trajet ou au moins nous avancer jusqu'à La Romana ou San Pedro de Marcoris et je pense qu'on finira le trajet en taxi.
Si c'est trop compliqué ça sera navette privée mais on est plus "lonely planet " que navette privée et hôtel tout inclus.
Bonjour j ai effectué des reservations d hebergement sur l amerique du sud par l intermediaire de Booking en fevrier dernier pour novembre 2020 . A ce jour elles n apparaissent plus sur mon compte Booking , j en ai informé par mail le service clients mais ce dernier ne repond pas ...donc impossible d annuler ces reservations....Quelqu un a t il connu ce probleme et l a t il resolu ??? Merci d avance....
Ma femme, ma fille de 18 mois et moi allons passé nos vacances du 05 au 19 Août à Majorque et nous aimerions bien avoir des avis sur quel coin de l'île choisir pour séjourner.
On pense prendre un "all inclusive" pour ne pas trop se tracasser la tête pour les repas etc....
On pense également louer une voiture pour visiter l'île en soirée...On fera quelques sorties en journée mais nous allons vraiment être en mode repos.
Merci d'avance pour vos conseils quels qu'ils soient.
Quel hotel tout inclus proche plage et visite un peu sur grand canarie ou lanzarote voir tenerife pour fin septembre debut octobre merci de vos avis hitel pas isole et facile d acces . Merci
Je pars à l'hôtel ambre a l'est et je souhaiterez connaitre les prix des massages à maurice en euros svp merci. Les prix peuvent t ils etre moins cher a l extérieur merci encore
je pars dans quelques jours pour l'Ile Maurice (au Sugar Beach à Flic en Flac) et j'aimerais avoir quelques infos pertinentes de la part de ceux d'entre-vous qui connaissent bien l'ïle et/ou ce coin "flic en Flac".
Voici mes questions principales (toute autre info utile étant bienvenue ! ):
Que faut-il absolument faire à Flic en Flac et environs proches ?
Est-il de coutume de négocier les prix dans les boutiques ? Si oui, dans quelle proportion afin de ne pas se faire berner ?
Est-il préférable de se fournir dans de petits centres commerciaux ou les petits marchands sont-ils fiables ?
Comment faire la différence entre les artisants fabricants réellement des maquettes et les importations chinoises ?
A quoi doit-on faire attention en dehors du resort (voire dans le resort, car c'est souvent le coup de fusil chez eux ;) ) ?
Bonsoir je pars en juillet à l hotel occidental at xcaret a Playa del carmen pouvez vous me dire combien coûte un aller retour pour aller à playa del carmen et si on est loin de la ?
Pour le wifi est t il possible d acheter sur playa del Carmen une carte pour le téléphone ?
Merci d avance pour vos réponses
Bonjour, j'hésite entre deux hôtels de Cayo Coco….soit leMemories Flamingo , soit leMélia Jardines Del Rey…..si quelqu'un connait ces deux hôtels(ou un seul)et qu'il y a séjourné dans la dernière année(car je sais qu'à Cuba l'entretien des hôtels laisse parfois à désirer et que ça change beaucoup d'une année à l'autre), j'aimerais avoir votre opinion(plage, mer , nourriture, état des chambres etc...) merci !...….ou une autre suggestion d'hôtel…..par contre si je choisis Cuba c'est pour la mer...donc ce critère est à retenir...je tiens à une mer translucide merci
Bonjour à tous,
Je suis à la recherche d’un bon hôtel ou d’un Riad sur Marrakech, 1semaine pour le mois d’Avril.
J’ai fait les sites habituels mais il y a tellement d’offre que je suis perdue!
Nous partons avec notre petite fille de 5 ans ! Je suis assez «à cheval > sur la propreté !!
D’avance merci à tous
Bonjour
Nous allons une semaine en mai nous ressourcer suite à des problèmes de santé au marmara hotel club oasis. Est ce que les excursions proposées sont intéressantes ou des pièges à touristes.
Y a t il un bus pour aller à ciutadella à 4km environ. Sinon prix d'un taxi.
Merci
