Changer d'hôtel sur place

Bonjour,J'ai réservé un hotel à Cayo Coco (memories caribe beach resort) et les mauvais commentaires pleuvent depuis.Je suis donc en train de me préparer un plan B. Comment cela fonctionne-t-il pour changer d'hôtel sur place? Faut-il se plaindre à répétition ou juste demander à notre représentant sur place? Cela coûte environ combien? (Nous sommes deux adultes et deux enfants).Sinon, est-ce possible de changer notre réservation à l'avance via Vacances destination - vacances signature? J'ai cherché l'info sur les sites de ces deux compagnies, mais je n'ai rien trouvé...Merci de m'aider!

Tout d'abord, je vous dirais de ne pas vous fier aux commentaires et d'attendre d'être sur place pour vous faire votre propre opinion. Des mauvais commentaires, il y a en sur tous les hôtels. Et plus récemment, comme c'était la relache et que les hôtels étaient pleins, il y a plus de plaintes et de commentaires négatifs.Si vous voulez changez avant de partir, vous devrez payer les frais pour le transfert. Car pour l'instant, vous n'avez aucune raison de changer d'hôtel. Ce n'est pas comme si, par exemple, il n'y avait plus d'eau courant à l'hôtel, auquel cas vous auriez le droit de changer sans frais. Contacter votre agente de voyage pour discuter de cette possibilité.Si, lorsque vous êtes sur place, vous trouvez que l'hôtel n'est pas adéquat, vous devrez vous plaindre à votre représentant. S'il juge que vos plaintes sont fondées et que l'hôtel n'est vraiment pas selon les standards attendu, il vous changera d'hôtel sans frais. Mais ne comptez pas trop là-dessus. S'il est d'avis que l'hôtel est bien mais que vous voulez quand même changer d'hôtel, vous devrez payer les frais de transfert. Personne ne peut vous dire combien cela coûtera car ça dépend de l'hôtel, de la saison, etc.À votre retour, vous pourrez faire une réclamation à votre agente de voyage et à l'opérateur. Vous aurez droit à un dédommagement uniquement si vous réussissez à prouver que les services que vous avez reçus n'étaient pas conformes à ce qui vous avait été vendu.

Merci pour votre réponse...Je sais bien qu'il ne faut pas se fier uniquement aux commentaires... Habituellement, j'en prends et j'en laisse. Et nous ne sommes pas trop difficiles! Mais six commentaires ultra-négatifs les uns à la suite des autres, c'est un peu... stressant... C'est pourquoi je voulais me renseigner sur ces alternatives. Et je n'avais effectivement pas pensé à la semaine de relâche. C'est vrai que les hôtels doivent être surpeuplés. Bon point!

Bonjour!Moi je dirais comme Gigi d'attendre d'êtres sur place, car si les commentaires comme vous dites sont un après l'autres il se peut que ca soit genre dans la même semaine que les gens aient écrit et si il a pas fait beau de la semaine les gens vont souvent chialer en double ou en triple, et en plus j'ai déjà vécu moi passé une semaine dans ma chambre ou dans le resort car il a pas fait beau (froid et venteux) et j'aurais moi aussi dénigré l'hotel sans bon sans, car c'est long en titi passé sa semaine dans la chambre ou de gelé dehors alors le service bien sur tombe à -1000 car on devient irritable et de plus tout le monde se ramasse a l'intérieur donc c'est sur qu'on se retrouve avec des line up au buffet ou au bar car tout le monde passe son temps a l'intérieur.Ca peut être aussi un groupe qui ont détester leur vacances et il s'y mettent un après l'autre pour écrire....donc moi je dirais attendez sur place, et anyway c'est vrai que ca coute très cher faire un transfert d'ici surtout si vous vous baser sur des commentaires le grossiste risque de refuser, le mieux serait de le faire de la-bas et si vraiment vous sentez que vous n'aimez pas l'hotel car au moins vous allez avoir des raisons et si les autres resorts autour ne sont pas complet hé bien allez voir la personne du service a la clientèle qui se trouve sur le resort même et souvent le transfert coute moins cher.Jugez par vous même je pense reste la meilleure chose a faire!!! :)

Bonjour fleurJe serais porté à vous dire la même chose....attendre sur place.Moi je suis allé en Avril 2011 et il y avait aussi de très mauvais commentaires. Nous avions payés 762 $ par pers pour 1 semaine alors pour le prix payé c'était ok nous en avons eu pour notre argent.La mer est tout simplement sublime. Je ne sais pas quel âge on vos jeunes mais c'est une mer idéal pour les enfantsBon VoyageMiso

Bonjour,
Je suis du même avis que les autres, attendez. Et si vs avez une minute, allez voir mon compte-rendu de la semaine du 22 au 29 janvier; juste pr la mer ça vaut le coup! Surtout si vs n'y êtes qu'une semaine.

Bonjour Annemontoise,
Merci pour la description de votre semaine, car il y en a peu... :-) Je ne pense pas être très difficile, mais je voudrais bien sûr passer une belle semaine. Déjà, ne pas faire de bouffe, de ménage, d'aller-retour au soccer et de lunch pendant une semaine, c'est un grand luxe que je vais apprécier, j'en suis sûre...Mes enfants ont 6 et 9 ans. Je crois effectivement que la mer sera parfaite pour eux: pas trop de vagues, ni d'algues...D'ailleurs, avez-vous remarqué s'il y avait de l'animation pour les enfants pendant votre séjour? Sinon, mon mari et mon fils jouent du piano et aimeraient beaucoup écouter de la musique cubaine... Est-ce qu'il y avait des musiciens sur place (pianiste au piano bar ou groupe sur place)?Merci!

Bonjour,
Pas d'algues à la plage et à marée basse, il faut aller loin ds la mer avant d'avoir de l'eau à la ceinture (je mesure 5 pieds et ne sais pas nager). Il y a un club pour les enfants mais il est possible que ce soit déjà trop jeune pr les vôtres. D'ailleurs, il était peu fréquenté, les parents préférant, j'imagine, amener les enfants à la plage. Toutefois à 6 et 9 ans, ils trouveront de quoi s'occuper. Vous pouvez louer des pédalos et catamarans gratuitement chaque jour pour 1 h, je crois mais à vérifier pr la durée. Il y a du volley ball chaque fin d'avant-midi sur la plage. Vous pouvez faire de l'équitation aussi. Il y a des jeux à la piscine l'après-midi. Le soir, il y a un spectacle pour eux avant celui pour tout le monde. Dans le bar du lobby, il y a un piano et d'ailleurs certains jeunes y pianotaient lors de mon séjour. Un pianiste y vient presque chaque jour mais pas tjrs à la même heure. Puis il y a 1 ou 2 groupes qui font de la musique pendant le souper; ils se promènent ds les différents restos.Malheureusement, personne ne joue bcp de musique cubaine et c'est dommage. Bon voyage!

Bonjour,Je vous ai répondu dans votre autre discussion au sujet de l'animation pour les enfants.Personnellement, j'ai de bons commentaires à faire sur cet hôtel ET j'y étais dans la semaine de relâche!
Les gens sont portés à faire des commentaires, lorsqu'ils sont déçus et à ne pas en faire lorsque c'est bien. Alors, il faut en prendre et en laisser. Je n'ai pas vu les commentaires négatifs. Si on parle de mini-fourmis dans les chambres, c'est vrai. Je vous suggère de faire comme moi et d'acheter des pièges à fourmis que vous placez près de la porte patio, et de ne pas laisser traîner des trucs sucrés dans votre chambre, ou un fond de verre avec du jus dedans. Le nombre de mini-fourmis a diminué de beaucoup, après avoir installé les pièges. Et ce ne sont que de mini-fourmis!!! Ça ne vous mangera pas Pour la bouffe c'était juste correct. Mieux qu'au Barcelo Cayo Santa Mario pour ceux qui y sont allé. Le buffet n'est pas trop répétitif et on n'attend pas longtemps aux "stations" où on vous prépare des oeufs le matin, des pâtes et des grillades le midi et le soir.La plage est superbe et le personnel très gentil, souriant et avenant. J'y retournerait.

Merci pour toutes vos réponses! C'est très apprécié...
Effectivement, j'ai lu pour les fourmis, mais cela ne m'inquiète pas trop... Et pour la bouffe, je ne m'attends pas à manger comme à la maison, ni à de la fine gastronomie... Alors, je pourrai vous en dire plus quand je serai de retour!