Je voudrais témoigner de mon expérience, et, qui sait, avoir un conseil pour réagir.
Nous venons de rentrer d'un séjour aux USA (dans l'est cette fois) et nous venons de recevoir un mail d'AVIS: "Your itemized Avis e-Toll receipt", indiquant une facture de 22.7$ à payer. Ce n'est en soi pas une somme énorme, mais je ne suis pas d'accord avec ce qu'ils m'envoient et je voudrais réagir.
Nous avons donc loué, comme depuis des années, une voiture chez AVIS. J'avais bien lu qu'il y avait de nombreux endroits avec des péages dans les régions que nous avons visitées, et donc nous nous sommes informés sur l'utilisation du "e pass" de la voiture. On nous a donné un papier expliquant que dès que nous activerions le "e pass", même pour une seule utilisation, le "fee" de location serait compté pour la durée totale de la location.
Nous avons donc décidé de ne pas l'utiliser, sauf en cas d'extrême nécessité, c'est-à-dire l'arrivée à un endroit où le péage ne pourrait pas être effectué avec de la monnaie.
J'ai programmé mon GPS pour éviter les routes à péage au maximum, ce qui a été possible presque tout le temps. Les seules fois où nous avons emprunté des routes à péage, nous avons payé en monnaie.
Donc, cette nouvelle facture m'énerve, parce que je pense qu'il y a une erreur
Il est indiqué:
Tolling Summary
Toll Date Time: 08/04/2019 9:09:51 AM
Ce que je conteste est la date indiquée: le 4 août à 9h9 de matin, nous étions toujours dans notre Bed And Breakfast. L'un de vous sait-il si la date indiquée est bien la date à laquelle nous serions passés à ce péage?
Les autres renseignements indiqués sont:
Transportation agent : 495 Express Lanes
Exite Plaza : SPR-Interstate 395-95-495
J'essaie de voir où est cet endroit, et ce serait autour de Washington DC, mais est-ce correct?
Et donc la facture reprend la valeur du péage et bien sûr la location par jour
eToll Convenience Fee : $19.75
$3.95 per rental day, max $19.75 per rental month
Sur la facture, il est indiqué qu'en cas de contestation, il faut appeler un numéro, bien sûr aux USA. IL est évident que pour 20$ je ne vais pas passer mon temps et mon énergie à appeler, cela me coûtera sans doute moins cher de payer.
J'ai un peu regardé sur le Net et trouvé d'autres personnes qui ont eu le même genre de problème (une facture pour des toll non payés), mais je n'ai pas trouvé de témoignage de contestation de l'endroit du péage. Si nous avons effectivement été sur une des Express Lanes, sans nous en rendre compte, alors, OK, nous sommes en faute et nous devons payer, mais la date et le lieu indiqués ne correspondent pas à l'endroit où nous étions… ou alors j'ai mal compris quelque chose. Quelqu'un a-t-il une suggestion?
Merci d'avoir lu jusqu'au bout. Peut-être que cela évitera à d'autres d'avoir ce problème.
Françoise.
PS: J'ai failli ajouter ceci à une ancienne discussion concernant les péages en Floride. Nous avons terminé notre séjour en Floride et nous y allons régulièrement depuis des années. Nous n'avons jamais utilisé le sun pass, et je continue à utiliser un GPS (Here We Go sur mon smartphone) en lui demandant d'éviter les péages. Jusqu'ici, ça a fonctionné...
Une possibilité (j'ai eu le cas) : que le Pass soit resté ouvert à un moment et que même en payant en cash ton passage ait été enregistré.
Autre idée, lorsque je lis "Express lane" : que tu aies été identifiée sur une voie réservée (un peu le même principe que les HOV lines, mais payant) aux véhicules acceptant de payer un supplément pour utiliser des voies moins chargées car payantes. En aurais-tu emprunté une par mégarde ?
Dernière possibilité (j'ai vu cela sur les Highway à Salt Lake City) : la file HOV est également accessible à des véhicules avec conducteur/trice seul-e, mais il y a un télépéage dans ce cas. Je ne sais pas comment ça fonctionne (est-ce qu'une caméra identifie le nombre de personnes dans le véhicule ?). Peut-être que le système de détection aurait buggé?
Sinon, j'ai déjà eu des litiges avec Avis. J'ai toujours traité avec Avis France (pourtant des résa sur des sites étrangers) et j'ai toujours été remboursé rapidement en apportant les preuves de ma bonne foi.
Bonjour Caussat et Michel, et déjà merci de prendre le temps de lire et de répondre.
Ne pas payer? Ce n'est pas notre genre, et, évidemment, c 'est débité de la carte de crédit.
Une possibilité (j'ai eu le cas) : que le Pass soit resté ouvert à un moment et que même en payant en cash ton passage ait été enregistré.
Nous ne l'avons ouvert (et encore, pas jusqu'au bout) qu'en prenant la location, juste pour comprendre comment cela fonctionnait. Donc je ne pense pas que ce soit cette possibilité.
Autre idée, lorsque je lis "Express lane" : que tu aies été identifiée sur une voie réservée (un peu le même principe que les HOV lines, mais payant) aux véhicules acceptant de payer un supplément pour utiliser des voies moins chargées car payantes. En aurais-tu emprunté une par mégarde ?
Dernière possibilité (j'ai vu cela sur les Highway à Salt Lake City) : la file HOV est également accessible à des véhicules avec conducteur/trice seul-e, mais il y a un télépéage dans ce cas. Je ne sais pas comment ça fonctionne (est-ce qu'une caméra identifie le nombre de personnes dans le véhicule ?). Peut-être que le système de détection aurait buggé?
Je ne pense pas… Nous avons fait attention, surtout aux HOV (et lorsque nous en avons vu, elles étaient "open to all", mais même comme ça , nous les avons évitées, autour de Virginia Beach)
Sinon, j'ai déjà eu des litiges avec Avis. J'ai toujours traité avec Avis France (pourtant des résa sur des sites étrangers) et j'ai toujours été remboursé rapidement en apportant les preuves de ma bonne foi.
Je pense que c'est ce que je vais essayer de faire. D'autant plus que, pour une fois, nous avons réservé sur le site AVIS. be, et pas AVIS.com (suite à notre mésaventure de l'an dernier).
Je voulais être certaine que la date indiquée et le lieu sont bien ce que j'ai compris. Ce jour là, nous étions en Caroline du Nord, dans les Outer Banks, sur la route 12, et donc, pas du tout sur une Express Lane.
Ne pas payer? Ce n'est pas notre genre, et, évidemment, c 'est débité de la carte de crédit.
Le fait déterminant est le lieu...
Si vous étiez à des centaines de kilomètres ce jour-là, vous ne devez pas payer, et comment ne pas considérer le prélèvement comme abusif ?
Je ne t'ai pas répondu sur ce dernier point car je ne sais pas!
D'ailleurs, est-ce que ça a changé chez Avis ou est-ce différent entre France et Belgique, mais je n'ai jamais reçu de détail des paiements avec l'e-tool! Juste un prélèvement indiqué sur la facture.
Ce que je conteste est la date indiquée: le 4 août à 9h9 de matin, nous étions toujours dans notre Bed And Breakfast. L'un de vous sait-il si la date indiquée est bien la date à laquelle nous serions passés à ce péage?
Les autres renseignements indiqués sont:
Transportation agent : 495 Express Lanes
Exite Plaza : SPR-Interstate 395-95-495
J'essaie de voir où est cet endroit, et ce serait autour de Washington DC, mais est-ce correct?
Bonjour,
Oui, c'est bien le 4 aout a 9h9 de matin.
Cet endroit est en Virginie sur la route 495, qui est la partie ouest de la autoroute peripherique autour de Washington. (la partie est de la peripherique est 95). Des Express Lanes sont les voies a gauche entre le carrefour avec la route 267 et le carrefour enorme des autoroutes 495, 95, et 395, au moins en allant vers l'est.
Cet endroit est en Virginie sur la route 495, qui est la partie ouest de la autoroute peripherique autour de Washington. (la partie est de la peripherique est 95). Des Express Lanes sont les voies a gauche entre le carrefour avec la route 267 et le carrefour enorme des autoroutes 495, 95, et 395, au moins en allant vers l'est.
Merci pour tes précisions.
En rediscutant avec mon mari (le conducteur) et en parlant des Express Lanes que Caussat évoque, il me dit qu'il se souvient avoir une fois pris "les voies de gauche" pour éviter quelques sorties, et que peut-être c'étaient des Express Lanes payantes… mais il ne se souvient plus de l'endroit exact. Ce qui est certain, c'est que ce n'était pas le 4 août.
Nous sommes peut-être passés par l'endroit mentionné le jour où nous avons loué la voiture (à l'aéroport Ronald Reagan de Washington DC); de là, nous sommes partis vers Annapolis. Mais c'était le 16 juillet.
Autre raison possible à laquelle je pense : Même si le e-tool est fermé, il y a parfois une détection par lecture de la plaque d’immatriculation (Tool by Plate) sur certaines voies. Une possibilité?
D'ailleurs j'ai constaté chez les loueurs que de moins en moins de véhicules de loc sont équipés de transpondeurs, laissant faire le système de Tool by Pate.
Il y a tellement de possibilités que vous ayez pris une voie ou autoroute payante sans le savoir que pour ce montant ridicule ça ne vaut pas le temps perdu ici ou avec Avis.
Allez oubliez tout ça et pensez à votre prochain voyage.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Etre victime d'une injustice est souvent difficile à vivre, cela dépend des gens.
Michel
Il y a tellement de possibilités que vous ayez pris une voie ou autoroute payante sans le savoir que pour ce montant ridicule ça ne vaut pas le temps perdu ici ou avec Avis.
Allez oubliez tout ça et pensez à votre prochain voyage.
L'Injustice n'est pas prouvée.
Ne pas être pas capable de passer par dessus cette toute petite injustice, c'est que la personne a un problème perso. Je ne dis pas que c'est le cas de notre amie ici.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
L'Injustice n'est pas prouvée.
Ne pas être pas capable de passer par dessus cette toute petite injustice, c'est que la personne a un problème perso. Je ne dis pas que c'est le cas de notre amie ici.
Alors j'ai un problème perso.
Peut-être d'être corse. 🙂
Cela me choque beaucoup que vous puissiez écrire qu'il faille "prouver l'injustice", ceci dit.
Dans ce cas même si ça devait me coûter dix fois la mise, j'irais jusqu'au bout, c'est une question d'honneur et ça n'a pas de prix.
Nous sommes peut-être passés par l'endroit mentionné
Alors, dernière idée, juste pour le plaisir d’éclaircir "Le mystère du paiement incompris" (😉) :
Si tu as identifié le lieu, peut-être "refaire la route" sur ggmaps pour voir si tu trouves un indice (Fast line, Tool by plate, ...) ?
[
Alors j'ai un problème perso.
Peut-être d'être corse. 🙂
Cela me choque beaucoup que vous puissiez écrire qu'il faille "prouver l'injustice", ceci dit.
Dans ce cas même si ça devait me coûter dix fois la mise, j'irais jusqu'au bout, c'est une question d'honneur et ça n'a pas de prix.
Michel
Je lis ici que l'auteure du sujet ne peut pas être certaine de ne pas avoir réellement utiliser une autoroute payante et / où elle n'aurait pas payé sur place.
D'ou l'injustice n'est pas prouvée à mon avis.
Pour voyager très très souvent partout aux États-Unis j'ai une certaine expérience. J'actionne toujours le transpondeur des autos de location et je prend le chemin le plus rapide sans me casser la tête et le montant à la fin du voyage est toujours ridicule.
Mes visites sont trop importantes pour perdre mon temps a chercher des routes sans péage et où ce sera plus long et pour des économies ridicules.
Tant qu'a ton argument ;
"Dans ce cas même si ça devait me coûter dix fois la mise, j'irais jusqu'au bout, c'est une question d'honneur et ça n'a pas de prix. "
C'est ton choix mais ce n'est pas toi que devra se taper tout ça ici...
Mon temps est trop précieux pour le perdre sur une hypothétique injustice.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Nous sommes peut-être passés par l'endroit mentionné
Alors, dernière idée, juste pour le plaisir d’éclaircir "Le mystère du paiement incompris" (😉) :
Si tu as identifié le lieu, peut-être "refaire la route" sur ggmaps pour voir si tu trouves un indice (Fast line, Tool by plate, ...) ?
" Nous sommes peut-être passés par l'endroit mentionné "
Ça veut tout dire 😏
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
L'Injustice n'est pas prouvée.
Ne pas être pas capable de passer par dessus cette toute petite injustice, c'est que la personne a un problème perso. Je ne dis pas que c'est le cas de notre amie ici.
Alors j'ai un problème perso.
Peut-être d'être corse. 🙂
Cela me choque beaucoup que vous puissiez écrire qu'il faille "prouver l'injustice", ceci dit.
Dans ce cas même si ça devait me coûter dix fois la mise, j'irais jusqu'au bout, c'est une question d'honneur et ça n'a pas de prix.
Michel
Bon, je ne veux pas que le sujet commence à déraper. Mon idée était surtout de comprendre ce qui pourrait s'être passé, et, éventuellement, de prévenir d'autres personnes. L'injustice est quelque chose qui me dérange toujours, que ce soit vis à vis de moi ou d'autres personnes. Bien sûr il est possible que nous ayons emprunté une de ces voies rapides sans nous en rendre compte, et, je pense l'avoir déjà écrit, dans ce cas, no problem: on est en tort, on paie. Mais ce qui me pose problème est la date, puisqu'il est certain que nous n'étions pas à cet endroit à ce moment là. Maintenant, effectivement, vais-je m'énerver à essayer de le prouver pour si peu d'argent… je n'en sais rien. J'aime bien comprendre, c'est juste ça que je voudrais...
Et pour répondre à Caussat:
Autre raison possible à laquelle je pense : Même si le e-tool est fermé, il y a parfois une détection par lecture de la plaque d’immatriculation (Tool by Plate) sur certaines voies. Une possibilité?
Oui, j'ai lu que le "toll by plate" existe de plus en plus. Ce qui est certain c'est que notre e-toll était fermé. Donc, oui, il est possible que la détection ait eu lieu de cette manière. Mais là encore, ceci n'explique pas l'erreur de la date… sauf si ce n'est pas la date à laquelle le relevé a été effectué, mais celle à laquelle AVIS aurait reçu la note?
Je viens d'ailleurs de remarquer sur cet "e-toll receipt" qu'il y a aussi une erreur sur le "pick up time".
Tant qu'on y est, je vous raconte autre chose: nous avons aussi été floués lors de la remise de notre voiture. Mon mari fait toujours le plein juste avant de la rendre. Sur place, une personne vérifie l'état de la voiture, … et lui remet un petit papier en disant "you are all set". Je dis à mon mari de vérifier, mais il ne le fait jamais (il fait trop confiance aux gens), et puis, à l'aéroport, je prends ce papier, vérifie et vois que la personne a indiqué que le "fuel in "n'est que de 8 gallons, ce qui nous coûte 67$!! Là, c'est de notre faute, on n'a aucune preuve, on ne peut pas réclamer. C'est la première fois que ceci nous arrive, mais, de nouveau, j'ai lu sur Internet que c'était déjà arrivé à pas mal de personnes. Nous serons plus prudents les prochaines fois.
Allez, je vais essayer de commencer mon carnet, ce sera plus agréable.
Merci pour vos commentaires et bon dimanche,
Françoise.
Nous sommes peut-être passés par l'endroit mentionné
Alors, dernière idée, juste pour le plaisir d’éclaircir "Le mystère du paiement incompris" (😉) :
Si tu as identifié le lieu, peut-être "refaire la route" sur ggmaps pour voir si tu trouves un indice (Fast line, Tool by plate, ...) ?
" Nous sommes peut-être passés par l'endroit mentionné "
Ça veut tout dire 😏
Oui, peut-être, mais pas à la date indiquée. C'est là tout le problème…
Mais laissons tomber… il y a des choses bien plus importantes dans la vie 😉
Mince pour l'essence 🤪 Ca m'est aussi déjà arrivé avec Avis (dont 1fois 193euros pour un Ford Edge!!!).
J'ai été remboursé, sauf que j'ai pu fournir :
1) La photo que j'avais prise du tableau de bord avec le réservoir "Full" que je fais toujours au retour du véhicule
2) La facture du plein d'essence que je demande systématiquement juste avant de rendre le véhicule.
Dans ton cas, sans preuve, je pense que c'est perdu 🤪
Oui, peut-être, mais pas à la date indiquée. C'est là tout le problème…
Mais laissons tomber… il y a des choses bien plus importantes dans la vie 😉
Vous avez raison, mais je suis très sensible à ce genre de chose.
Apparemment les petits filouteries sont quand même au coin de la rue et au détour du contrat, si on en croit votre histoire de carburant ; alors...
J'ai été remboursé, sauf que j'ai pu fournir :
1) La photo que j'avais prise du tableau de bord avec le réservoir "Full" que je fais toujours au retour du véhicule
2) La facture du plein d'essence que je demande systématiquement juste avant de rendre le véhicule.
Eh bien, la prochaine fois j'y penserai. J'ai l'habitude de faire des photos de beaucoup de choses (les valises, la voiture (l'extérieur)…), mais je n'avais pas pensé au tableau de bord. On apprend tous les jours de ses négligences, et la prochaine fois, je penserai à prendre le tableau de bord en photo et à demander un reçu pour le dernier plein d'essence; et à bien regarder le reçu lorsque nous rendrons la voiture. Merci pour le conseil.
Oui, peut-être, mais pas à la date indiquée. C'est là tout le problème…
Mais laissons tomber… il y a des choses bien plus importantes dans la vie 😉
Vous avez raison, mais je suis très sensible à ce genre de chose.
Apparemment les petits filouteries sont quand même au coin de la rue et au détour du contrat, si on en croit votre histoire de carburant ; alors...
Michel
Je suis aussi très (trop?) sensible à ce genre de chose. Maintenant, je suis prévenue (d'autres peut-être aussi, en lisant ceci ou en ayant déjà eu le même genre de problème) et je serai plus vigilante. Je ne dis pas que je ne téléphonerai pas chez AVIS, au moins pour leur signaler ce qui s'est passé. Si j'obtiens quelque chose, je viendrai vous prévenir.
Bonsoir,
Je me pose une question à propos de la date:
si c'est la date du relevé reçu ou envoyé par Avis c'est une chose, et le problème reste entier
si c'est la date et l'heure à laquelle vous auriez été sur l'autoroute, n'avez vous pas une facture du logement où vous étiez et qui pourrait prouver que vous ne pouviez matériellement pas vous trouver dans le véhicule à ce point de détection de péage? Entre la Virginie et la Caroline il y a un bon petit bout.
J'ai appris l'astuce de photographier le tableau de bord grâce à cette discussion. Merci
J'avais déjà aussi l'habitude de photographier toute la voiture, les pneus, le compteur de la colonne d'essence en plus de garder les facturettes de la carte de crédit.....D'ailleurs lors de mes dernières locations de voiture (aux USA et en Finlande) on nous a demandé de produire la facturette attestant du plein fait juste avant de rendre la voiture.
Bonjour Françoise,
Moi aussi je suis assez sensible à l'injustice ; et les petites contrariétés, qui peuvent paraître dérisoires à d'autres, sont capables de me plomber le moral un certain temps. J'ai lu récemment que c'était un trait commun aux hypersensibles : peut-être es-tu hypersensible ?
Je me pose juste une dernière question : pourquoi est-ce que tu loues toujours chez Avis, surtout après le coup de l'an passé avec l'assurance ?
Hello,
La solution pour une prochaine fois est de ne pas vous casser la tête à payer les péages... Passez par les e-toll et payez vos 20$.
Je comprends l'agacement, mais clairement je pense que c'est une arnaque bien rodée. J'ai eu la même chose une année. Maintenant je ne me casse plus la tête. Quitte à payer, j'utilise le service...
Bonjour Françoise,
Moi aussi je suis assez sensible à l'injustice ; et les petites contrariétés, qui peuvent paraître dérisoires à d'autres, sont capables de me plomber le moral un certain temps. J'ai lu récemment que c'était un trait commun aux hypersensibles : peut-être es-tu hypersensible ?
Oh que oui, je suis hypersensible…
Je me pose juste une dernière question : pourquoi est-ce que tu loues toujours chez Avis, surtout après le coup de l'an passé avec l'assurance ?
Alors, pourquoi est-ce que je loue toujours chez AVIS? D'abord, c'est toujours mon mari qui s'occupe des réservations (de tout: avion, hôtels, voiture…), moi je ne fais "que" lui donner un planning avec les noms des hôtels et les dates…
Donc, il loue chez AVIS depuis des années (30? 35?) et nous n'avons jamais eu de problème. Au contraire, lors de petits accrochages (une griffe dans une portière, un pare choc défoncé…), nous n'avons jamais rien dû payer. Au début, je ne me préoccupais pas du tout des voitures, assurances… J'ai commencé à m'y intéresser lors de notre premier voyage dans l'ouest, en lisant les compte rendus et les divers problèmes liés aux locations. Il a toujours loué sur AVIS.com, ne s'est jamais posé la question des assurances, puisque sa carte de crédit couvre. Je lui avais expliqué plusieurs fois ce que j'avais lu ici, que c'était mieux de louer via AVIS.be ou AVIS.fr...., mais il n'a jamais voulu l'entendre parce que c'tait toujours plus cher (sauf cette année, où il a loué sur AVIS.be). L'an dernier, finalement, nous avions loué un jour de trop pour que l'assurance de la carte de crédit couvre. Et comme nous n'avions pas pris d'assurance chez AVIS.com, ce n'est pas de leur faute. Nous avons donc appris que nous devions être attentifs à ne louer que 30 jours maximum.
Cet été, il a été plus attentif et a pris une assurance sur AVIS.be. Je ne suis pas certaine que nous maîtrisons vraiment tout mais on va y arriver 😉
Bonsoir,
Je me pose une question à propos de la date:
si c'est la date du relevé reçu ou envoyé par Avis c'est une chose, et le problème reste entier
si c'est la date et l'heure à laquelle vous auriez été sur l'autoroute, n'avez vous pas une facture du logement où vous étiez et qui pourrait prouver que vous ne pouviez matériellement pas vous trouver dans le véhicule à ce point de détection de péage? Entre la Virginie et la Caroline il y a un bon petit bout.
J'y ai pensé… mais tout s'arrange (voir le message suivant)
J'ai appris l'astuce de photographier le tableau de bord grâce à cette discussion. Merci
J'avais déjà aussi l'habitude de photographier toute la voiture, les pneus, le compteur de la colonne d'essence en plus de garder les facturettes de la carte de crédit.....D'ailleurs lors de mes dernières locations de voiture (aux USA et en Finlande) on nous a demandé de produire la facturette attestant du plein fait juste avant de rendre la voiture.
Si au moins cette discussion a pu servir à quelques-uns, et donner des astuces, comme par exemple de photographier le tableau de bord… c'est déjà une bonne chose.
Nous payons toujours l'essence cash, et c'est presque le seul endroit où mon mari ne réclame pas un reçu (je me demande pourquoi d'ailleurs), mais dorénavant, on en demandera un et on le gardera bien longtemps 😉
Ce matin, j'ai téléphoné chez AVIS.be. Après 5 minutes d'attente, j'ai expliqué le problème à la personne très sympa qui était au bout du fil. Et ils vont nous rembourser 20€. Le monsieur m'a dit qu'il faisait un geste commercial, que cela prendrait trop de temps de contacter les USA et de contester le e-toll, et donc ils remboursent. Je n'ai rien dû prouver. (Si j'avais su que c'était si facile, j'aurais essayé pour l'essence aussi 😉, mais là, sans preuve, ce serait plus difficile).
Bref, tout ça pour dire que, finalement, j'espère que cette discussion en aidera d'autres. Pour ma part, merci à tous les intervenants, je prends note de tous vos bons conseils.
Je vais me remettre à écrire mon carnet pour repenser à des choses plus agréables.
Bonjour,
Tant mieux que cela finisse bien.
Ces petites injustices sont très désagréables, et on ne peut s'empêcher de penser que si c'est un système bien rôdé, et qui compte sur la placidité des personnes qui en sont vicitmes, 20$ par ci et 20$ par là- tout comme l'histoire de l'essence- cela finit par faire des bénéfices considérables.Je sais, j'ai l'esprit mal tourné.....
Pour faire cour , en Floride du moins, où sortir de Miami sans passer un péage est un défi ... ou demande de la patience et du temps aux heures de pointe, je suis tout à fait de l'avis duforumeur, qui écrit dans un post précédent :
" La solution pour une prochaine fois est de ne pas vous casser la tête à payer les péages... Passez par les e-toll et payez vos 20$. " .
Nous l'avons adoptée depuis qq années !
Par contre, les conseils (répétés ) au sujet de l'arnaque au plein d'essence me laissent ... a quia :
De Caussat , ' J'ai été remboursé, sauf que j'ai pu fournir :
1) La photo que j'avais prise du tableau de bord avec le réservoir "Full" ',
puis, " Comme Caussat, je prends toujours le tableau de bord en photo " !!!!
Ou bien je suis d'une naïveté incroyable ou bien j'ai toujours eu de la chance : nous conservons toujours la souche avec la preuve du paiement de l'essence pour faire l'appoint, peu avant de rendre la voiture ( réflexe automatique : je jette tout quand l e voyage est loin derrière nous ... ) .
Cependant, l'idée de photographier à l'avance le tableau de bord me stresse rétrospectivement !!! C'est pire que de songer aux détrousseurs de diligence, à l'époque, et je crains que çà ne m'ôte toute idée de location de voiture ...
Je précise que nous n'avons jamais ( pour le moment ... ) été sujet à cette arnaque, non insignifiante, et que nous louons d'habitude chez Alamo .
Cependant, nous avions loué en début d'année chez Avis, dans une île plus 'exotique' et pour 5 jours seulement, avec les mêmes assurances incluses ( et rachat de franchise ... ) que d'ordinaire .
Mon mari a embouti un poteau, bord de route : seul en cause, dans le noir et conduite à gauche, beaux dégâts .
Déclaration à l'agence qui a changé la voiture le lendemain : rien à payer et aucune mauvaise surprise au retour ...
Aux innocents les mains pleines ou bien coup de chance ?
Bonne journée à tous et bon retour à Françoise : j'attends le début du carnet !
Ou bien je suis d'une naïveté incroyable ou bien j'ai toujours eu de la chance
Jusqu'ici, nous avions eu de la chance, ou des gens honnêtes en face de nous…
Bon, puisque toi et d'autres le réclamez, je vais mettre en ligne ce que j'ai déjà comme début de carnet… mais la suite sera peut-être lente à arriver.
Juste pour info, je n'ai pas utilisé le terme "Arnaque" (je me suis relu!) 😉. J'ai toujours pensé à une erreur, d'ailleurs.
Concernant la photo du tableau de bord : ça va si vite à faire et ça peut éviter des embêtements que ça ne vaut pas le coup de s'en priver!
Tu te gares au Rental car return. Avant de couper le contact, une photo rapide au smartphone (pas besoin de qualité) et le tour est joué avant même que l'employé(e) arrive pour scanner le code barre de la voiture. And Bob's your uncle 😛
Après, chacun(e) fait comme il-elle veux 😉
Bonjour Caussat ,
Le mot 'arnaque' vient de moi ; sur cette 'fraude', je pense qu'il n'est pas de trop à moins d'une erreur et çà vaut la peine d'essayer de la rattraper ...
Nous la ferons sans doute, cette fameuse photo ; n'empêche que personne n'arrivera jamais à se prémunir de tout : partir, c'est (idéalement ) l'insouciance !
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L'activité aérienne reste perturbée par les conditions météorologiques dans le Nord, l’Est et le Centre des Etats-Unis, ainsi qu'au Canada. Lire la suite...
A mon tour de soumettre un projet (de plus!) de voyage dans l'ouest américain pour l'été 2013. Je parcoure ce forum depuis quelques semaines et je ne résiste…
A mon tour de mettre mon circuit en ligne pour recueillir vos commentaires. Nous sommes une famille de 4 dont 2 enfants qui auront 14 et 12 ans. A priori, nous…
Hello everyone,
We’ve planned a trip (retired couple) for late August to the first half of September in Western Canada.
Classic itinerary: arrival in Calgary, Banff, Jasper, Clearwater, Whistler, Vancouver Island, departure from Vancouver.
I know you can’t see into the future any better than I can, so I’m obviously not asking what the wildfire situation will be like in a month...
But if any of you could let me know if, CURRENTLY, there are major difficulties—not just for locals, of course, but for tourists as well?
We’re hesitating between taking the chance or canceling what we still can.
We’re not young anymore and don’t have the flexibility we once did...
A thousand thanks to those of you on the ground or with contacts there who can help us make this decision!
A friend is renting a car for an upcoming trip during the All Saints' holiday.
Nowadays, all rental cars come with GPS, but do you know if you can use it without paying for the GPS rental? I have no idea since I always use my own!
Hello! The itinerary is pretty much set for August 2026. Yeah, I know it’s gonna be *super* hot. But it’s the only time we can get away.
So, here’s the plan: Montpellier-CDG-Dallas.
Stay from July 31 to August 26, 2026:
Car rental – check,
Hotels – check,
Itinerary – almost check,
Photo gear – check,
Budget – check, 🤪
Meal planning – meh, we’ll see...
Walmart, of course, for the cooler when we arrive.
And now, without too much detail...
Fort Worth:
The Longhorns and the Stockyards;
JR’s ranch (for the missus);
Medal of Honor Museum – Arlington.
Houston and NASA Space Center:
See the Gulf of Mexico/America.
San Antonio and the missions.
Fort Stockton for an overnight stop.
El Paso via Guadalupe Mountains:
El Paso and White Sands.
Tucson and the Pima Air & Space Museum:
Tombstone, Bisbee.
Phoenix:
Still working on the program.
Sedona:
Round trip around the area via Flagstaff and Williams, or the Grand Canyon (already done) – we’ll decide on the spot.
Albuquerque:
Santa Fe,
Turquoise Trail,
Los Alamos.
Amarillo via Route 66:
Old Route 66 in the city;
Big Texas Ranch Steak 😏.
Dallas:
JFK Museum;
Perot Museum;
West End district.
And through it all – the road, the road, and more road!!!
We’ll adapt day by day based on our mental and physical state (we’re not exactly spring chickens).
After our first trip as a young couple to the West in 2007 (yes, that doesn’t make us any younger!), we’re planning to go back in 2028, but this time as a family of four! (We have two boys who’ll be 5½ and 13 years old in the summer of 2028.)
Our plan is to combine a few big cities (SF and LA, maybe San Diego) with national parks and state parks, mostly!
Ideally, we’d like to leave at the end of June and head back to France around July 19–20, so we can enjoy the first week of the Olympic Games in Los Angeles.
Since we already did the "loop" in 2007, there are must-see places we absolutely want to revisit—and especially share with our kids: Bryce Canyon, Yosemite, and above all, the Grand Canyon, which is still the most incredible thing I’ve ever seen on Earth!
On the other hand, some places didn’t leave a big impression on us for various reasons, so we’re not making them a priority: Antelope Canyon, Monument Valley, for example.
We’re planning ahead, but might as well be smart about it😏
Do you have any tips for a fun and doable itinerary over about 20–25 days with kids, without rushing?
We went as a family to Mount Rushmore in 2023, where my son bought a multi-function pocket knife like the one below with his name engraved—'NOAH'.
Unfortunately, he just lost it, and he was really attached to it. So, if there’s a kind soul passing by Mount Rushmore who could bring one back for me (I’d obviously cover all costs), that would be amazing for my son.
hi everyone
I’m planning a world trip and I’m looking for great tips on accommodation in the United States.
Do you have any good deals to share, please?
thanks
Hello everyone! Really damaged due to flooding caused by runoff after forest fires (a total mess!), does anyone in this friendly forum have any updates on the Apache Trail between Apache Junction and Roosevelt Dam? Is there still a section of the road that’s tough to navigate?
We're leaving at the end of June and will be driving the route between Buffalo and Cody. We’ve already booked our accommodations and a rodeo in Cody, but during the day, we’ll be driving between the two and I’m unsure about the itinerary.
Which route do you think is the most pleasant, interesting, or scenic between:
- The northern route via Highway 14 with Sheridan, Lowell, etc.
- The southern route with Highways 16/20/14, passing by Loaf Mountain Overlook, Powder River Pass, Ten Sleep Canyon...
We’ll be in a car, so we should be able to drive on any road.
Thanks for your input!
I’m almost done planning our September road trip. After our 3-night visit to Sequoia, we’ll have a stopover night in Coalinga (to break up the drive). We’ll be staying two nights in Monterey and would like to stop along the way to visit one side of Pinnacles National Park. We’re torn between the West entrance and the East entrance, and we’d like to do a short hike of no more than 2 hours since we don’t want to arrive too late in Monterey.
This park is split into two distinct zones with no connection between them, and the mileage from Coalinga to Monterey is pretty much the same for both. Which area do you recommend visiting—east or west? And which route is the most scenic?
I’ve spotted two short hikes:
- East: Moses Spring to Rim Trail Loop
- West: Balconies Cliffs Cave Loop
Has anyone been there, or do you have another hike to suggest?
Thanks in advance, and have a great afternoon!
Marcalamar 🙂
Hi everyone! 🙂
Just a quick question about King Canyon and Sequoia National Park.
Before our night in Miramonte, we plan to visit King Canyon. The next stop will be two nights in Three Rivers to explore Sequoia National Park. I wanted to go all the way to Roaring River Falls on the King Canyon Scenic Byway and then turn back to head to Miramonte. Since we’re coming from Oakhurst, Google Maps says it’s 300 km and 5 hours of driving. Since we also want to hike to see the sequoias (Big Stump Area and Grand Grove) before tackling the King Canyon Scenic Byway, the timing’s going to be tight. How far do you recommend going before turning back to miss as few points of interest as possible on the King Canyon Scenic Byway? Thanks for your advice, and have a great evening!
Marcalamar 🙂
Hi everyone!
After years of hoping, waiting, planning, then changing, saving, and searching for the best possible route... we're FINALLY off this summer for a 5-week road trip in the West.
I had planned a trip to Colorado in 2021 but canceled due to COVID, so with time passing and my eldest’s high school graduation approaching fast, I figured it was now or never!
Anyway, the itinerary has been modified and extended to please everyone (I’m no longer the only one making decisions!!)
Here’s our final route:
Day 1 - 7/12/2026 - Brussels / Los Angeles
Day 2 - 7/13/2026 - Los Angeles
Day 3 - 7/14/2026 - Los Angeles
Day 4 - 7/15/2026 - Los Angeles
Day 5 - 7/16/2026 - Los Angeles
Day 6 - 7/17/2026 - Los Angeles / Kingman
Day 7 - 7/18/2026 - Kingman / Grand Canyon
Day 8 - 7/19/2026 - Grand Canyon / Page
Day 9 - 7/20/2026 - Page
Day 10 - 7/21/2026 - Page / Monument Valley
Day 11 - 7/22/2026 - Monument Valley / Durango
Day 12 - 7/23/2026 - Durango
Day 13 - 7/24/2026 - Durango
Day 14 - 7/25/2026 - Durango
Day 15 - 7/26/2026 - Durango / Glenwood Springs
Day 16 - 7/27/2026 - Glenwood Springs
Day 17 - 7/28/2026 - Glenwood Springs / Moab
Day 18 - 7/29/2026 - Moab
Day 19 - 7/30/2026 - Moab
Day 20 - 7/31/2026 - Moab
Day 21 - 8/1/2026 - Moab
Day 22 - 8/2/2026 - Moab / Vernal
Day 23 - 8/3/2026 - Vernal / Grand Teton
Day 24 - 8/4/2026 - Grand Teton
Day 25 - 8/5/2026 - Grand Teton / Cody
Day 26 - 8/6/2026 - Cody / Yellowstone
Day 27 - 8/7/2026 - Yellowstone
Day 28 - 8/8/2026 - Yellowstone
Day 29 - 8/9/2026 - Yellowstone
Day 30 - 8/10/2026 - Yellowstone / Salt Lake City
Day 31 - 8/11/2026 - Salt Lake City / Bryce Canyon
Day 32 - 8/12/2026 - Bryce Canyon / Zion
Day 33 - 8/13/2026 - Zion
Day 34 - 8/14/2026 - Zion
Day 35 - 8/15/2026 - Zion / Las Vegas
Day 36 - 8/16/2026 - Las Vegas
Day 37 - 8/17/2026 - Las Vegas / Los Angeles
Day 38 - 8/18/2026 - Los Angeles
Day 39 - 8/19/2026 - Los Angeles / Brussels
Day 40 - 8/20/2026 - Brussels / Home
We’ll be alternating between house swaps, motels, and campgrounds. I’ve booked all the accommodations (except the campground at Bryce since sunset bookings open only 14 days in advance) and the first activities, as well as the most touristy ones.
I’m currently putting together my day-by-day roadbook and having some trouble planning certain days, like in LA or Las Vegas. Choosing hikes isn’t easy either—it’s tough to decide!
We’re really excited but could definitely use your help with choices and optimizations!!
Hello.
I’d like to travel along I-15N from San Diego to Las Vegas with my mom, who’s 67. We’ve explored Northern California and the California Coast over the past two years and now want to continue through the desert.
There are several attractions along the way:
- Mormon Rocks
- Desert Discovery Center and visit the Old Woman meteorite
- Joshua Tree National Park
- Mojave Desert
- Mojave National Preserve
- Anza-Borrego Desert State Park
- Silverwood Lake
My mom has back issues that prevent her from hiking or walking on trails with elevation changes. Is it possible to visit these places by car, or are the routes flat enough?
I’d love for her to experience the desert with an itinerary adapted to her condition. I’m also open to other points of interest that aren’t mentioned. We have 3-4 days for the trip, so we’re not in a rush—just want to explore.
I’d love to take a road trip and visit Nova Scotia. I’d appreciate some info on the best cities to see and the most interesting spots. The trip should last about 10 to 15 days, staying in hotels or motels. Thanks in advance!
We’re being relocated to Saint Pierre and Miquelon.
We’ll be taking the flight from Nantes to Montreal and then from Montreal to Saint Pierre.
Could you recommend a hotel near the departure terminal that allows dogs?
Hi,
My 16-year-old son is flying to Grand Rapids with other kids his age. There’s a layover in Detroit. There’s no unaccompanied minor service available. Is it pretty easy to navigate Detroit Airport to catch the connecting flight to Grand Rapids (domestic flight)? There are several of them who speak English well.
Thanks for your replies,
Good evening, everyone! 🙂
Just a few last questions to wrap up our Lake Tahoe visit plans.
**Parking:**
We’d like to walk to Eagle Falls and then Eagle Lake. I’ve spotted two parking lots that seem close to each other and give access to the trailhead. Where and how do we pay for entry to Emerald Bay State Park and Inspiration Point?
**Viewpoints on the East Side:**
Are most of the viewpoints (Balancing Rock, Granite Cave, Bonsai Rock, etc.) right by the road, or do you have to hike to reach them?
**Donner Memorial State Park:**
Is it worth making a detour to Truckee to visit this park and the Truckee historic downtown?
Hi there. I'm shocked by the price of the Upper Antelope Canyon tour—$175 for less than an hour… You might say, "if you can’t afford it…" But the real question is whether it’s really worth it, because $350 for two makes me feel like I’m getting ripped off. For those who’ve done both Lower and Upper, can you tell me if the price difference is really justified? Thanks
Hi everyone! 🙂
As you can see, we're heading back from September 6th to the 27th.
Everything’s booked for September—flights, accommodations, and the car. As I plan, I’ll be asking the experts for help. This is our second trip to California, but most of the stops are new to us.
We’ll start directly from San Francisco to our first overnight stop, Davis, before heading to Lassen Volcanic Park for 4 nights. Our flight lands at 12:50 PM.
Here’s our itinerary:
Day 1: Davis – overnight stop
Day 2: Red Bluff – exploring Lassen Volcanic Park (scenic drive to Lake Helen)
Day 3: Susanville – scenic drive through the park via the South Entrance, points of interest, and hikes
Day 4: Susanville – Cinder Cone and Painted Dunes hike
Day 5: Susanville – Warner Valley (hikes)
Day 6: South Lake Tahoe
Day 7: South Lake Tahoe
Day 8: Mammoth Lake
Day 9: Mammoth Lake
Day 10: El Portal via Tioga Road
Day 11: El Portal
Day 12: El Portal
Day 13: Oakhurst
Day 14: Miramonte
Day 15: Three Rivers
Day 16: Three Rivers
Day 17: Coalinga
Day 18: Monterey
Day 19: Monterey
Day 20: San Francisco
Day 21: San Francisco
Day 22: Departure
For hikes in Lassen Volcanic Park, I’ve planned:
Bumpass Hell, Cold Boiling Lake (Day 2)
Paradise Meadow (maybe not going all the way), Devastated Area, and the loop around Reflection and Manzanita Lakes (Day 3)
Cinder Cone and Painted Dunes (Day 4)
Devil’s Kitchen and Boiling Spring Lake (Day 5)
I’ve read there are trails to access the trailheads for Cinder Cone (11 km) and Warner Valley. Are these easy trails for an SUV?
Are there any other must-see spots or things we shouldn’t miss?
That’s where I’m at for now. Thanks for your replies, and have a great evening!
Marcalamar 🙂
I’m a total USA addict. I’ve already done several road trips, including the East Coast and West Coast.
I’m here today because I’m planning to go back for another road trip on the West Coast. Possibly with one of my sisters and a couple of friends. It’s still just a plan for now, but I’m working on an itinerary in the meantime. Ideally, I’d leave in 2026, but I don’t have the exact dates yet—maybe April-May or September-October.
My last trip to the West Coast was in September 2014. We went for 2 weeks, but this time it’d be 3 weeks. What made me want to go back was simply a colleague who just left today. As I’m writing this, he’s on the plane. I’m so happy for him, but now all I can think about is going back.
Since I recently went to NY, I noticed that prices have really gone up. I assume the same is true for the West Coast? For 2 people over 3 weeks, what budget should I expect? We’re the type to watch our spending and find great tips.
I think we’ll arrive in San Francisco like the first time and leave from either Los Angeles or Las Vegas.
Thanks for advising me on the booking—should I reserve a room in the hotel or go for a cabin for the best view?
Should I get breakfast or not?
What do you think of the restaurant?
Hello, if the off-the-beaten-path enthusiasts are still around 😉, I’d love some info on tackling these trails. I’m not super familiar with the rules, risks, or what to expect—I’m looking for firsthand experience from folks who’ve done it on their own once or multiple times.
Hi everyone!
I’m planning a week-long family trip to NYC in October 2026. The focus is on museums and soaking up the New York vibe. I’ve been checking Airbnb, but the prices in Manhattan are through the roof. Since I don’t know NYC well, is it "wise" to look outside Manhattan? Any neighborhoods you’d recommend?
After our first trip to the West, we’d love to go back to see other must-see spots!
The stay would be from May 11 to 20, 2026—it’s short, but hey...
M11: Lyon to Las Vegas (overnight in Vegas)
T12: Route 66 – overnight in Grand Canyon (GC)
W13: Visit GC – overnight in Page
Th14: Visit Antelope Canyon / Horseshoe Bend – overnight in Monument Valley (MV)
F15: Visit MV – overnight in Moab
Sa16: Visit Arches / Dead Horse Point – overnight in Bryce
Su17: Visit Bryce – overnight in Zion
M18: Visit Zion / Valley of Fire – overnight in Vegas
Tu19: Return flight
What do you think? Could we add one more night somewhere? We’re not big hikers, so we’ll mostly explore the parks using shuttles.
Also, we’re all set—passports are good. Do you think one classic Visa card and one premium Visa card will be enough for coverage?
Thanks so much for your feedback, and happy holidays!
Hi North America forum crew,
Just a little post that might interest some of you:
Travelers to the United States | Photo Now Mandatory Upon Entry and Exit | La Presse
I assume many of you already know, but the America the Beautiful annual pass, which was $80, will increase to $250 starting January 1, 2026.
So if you're planning to travel before the end of December 2026, it's in your best interest to buy your pass in December 2025, since it will still cost $80 and be valid until the end of December 2026 if you purchase it in December 2025.
This price increase only applies to non-U.S. residents.
Additionally, for those who planned to visit just one park, a $100 surcharge per person will apply to access a list of 11 national parks...
For example, if there are 4 of you in a car, you’ll have to pay $35 + $400,
which comes to $435 to visit one of the 11 parks on the list (I don’t have all of them... Bryce, Zion, Grand Canyon, Yellowstone, Grand Teton, etc.).
Total madness.
The goal is to push people who only visit one park into buying the annual pass.
Last point: free entry days are over for non-residents!
Hi everyone, I’m traveling to Los Angeles and would like to rent a vehicle at the airport. However, I have a Boursobank Ultim deferred debit card, so I’d love to know if it’s possible for those who’ve experienced this recently. Thanks for the info!
I’m planning a week in S.F. in April 2026 and I can’t figure out how to tell the cable cars—of which I understand there are three lines—apart from the trams, which I think number seven. I can’t find their individual numbers or routes anywhere.
Could someone shed some light on this for me? Thanks in advance.
Wishing you all a Merry Christmas and a wonderful 2026 full of amazing travels.
Cheers,
Régine
