Bonjour,
C'est la première fois que je dois réserver un vol sur internet, et j'aurais besoin de quelques avis .. Je dois réaliser un vol Paris-Osaka ou Bruxelles-Osaka le 17 mai.
Après avoir essayé différents comparateurs, je tombe sur GoVoyages qui me propose un vol avec KLM à 601€ (je fais un aller simple et réserverai mon retour plus tard). Ce vol est composé d'un vol Bruxelles-Amsterdam puis Amsterdam-Osaka.
Quand je regarde sur d'autres sites, ou sur KLM directement, ce vol est affiché à au moins 1400€ ...
Dois-je vraiment croire à ce prix affiché sur GoVoyages ? les 800€ d'écart me font peur, j'ai peur d'une arnaque, avec des frais supplémentaires par la suite ou autre ...
J'espère que vous saurez m'aiguiller sur ce site !
Merci d'avance
Bonjour,
C'est la première fois que je dois réserver un vol sur internet, et j'aurais besoin de quelques avis .. Je dois réaliser un vol Paris-Osaka ou Bruxelles-Osaka le 17 mai.
Après avoir essayé différents comparateurs, je tombe sur GoVoyages qui me propose un vol avec KLM à 601€ (je fais un aller simple et réserverai mon retour plus tard). Ce vol est composé d'un vol Bruxelles-Amsterdam puis Amsterdam-Osaka.
Quand je regarde sur d'autres sites, ou sur KLM directement, ce vol est affiché à au moins 1400€ ...
Dois-je vraiment croire à ce prix affiché sur GoVoyages ? les 800€ d'écart me font peur, j'ai peur d'une arnaque, avec des frais supplémentaires par la suite ou autre ...
J'espère que vous saurez m'aiguiller sur ce site !
Merci d'avance
Bonjour et bienvenue sur voyageforum...
Afin de vous donner un aperçu de ce que pense les internautes de ce forum au sujet de Go Voyages... je vous suggère de faire un petit test...
Est-ce que vous voyez en haut de cette page des onglets? "Forum, VF+, Billets d'avion etc..." ? si oui... allez où c'est écrit rechercher... et mettez "arnaque Go Voyages" .... vous aurez quelque millier de témoignages concernant les performances de cette compagnie...
Tout est dit... à part de vous rendre attentive que le prix que vous annoncez ne comprennent pas les frais de réservation qui sont indiqués à la fin du processus de réservation... et là... attention aux surprises... j'en dit pas plus... je vous laisse vous faire votre propre opinion et attendons avec impatience le retour de vos impressions afin de les commenter...
Bonjour, merci pour votre réponse !
J'avais déjà essayer de regarder un peu les avis sur GoVoyages, mais je trouvais le plus souvent des avis par rapport aux assurances annulations et les problèmes engendrés, tout ça, je n'ai rien trouvé vraiment concernant les prix affichés et les prix réels ...
Je pensais au début qu'il n'y aurait peut être pas les taxes d'aéroport d'incluses, mais il semble qu'il soit écrit sur le site (présentation en général) qu'elles le soient ...
Après, je trouve un tarif similaire sur le site direct de KLM mais seulement quand je fais "aller retour", et pour aller simple, là ça augmente de 800€ .. Du coup je me demandais si c'était par exemple ça ..
Bonjour, merci pour votre réponse !
J'avais déjà essayer de regarder un peu les avis sur GoVoyages, mais je trouvais le plus souvent des avis par rapport aux assurances annulations et les problèmes engendrés, tout ça, je n'ai rien trouvé vraiment concernant les prix affichés et les prix réels ...
Et pourtant, je vous assure, il y a pas mal de témoignages concernant les "frais de réservations" qui s'ajoutent à la fin de la réservation ... c'est dans ce sens que je voulais vous aiguiller ainsi sur le fait que s'il y avait un petit problème.... bref, vous m'avez compris...
Après, je trouve un tarif similaire sur le site direct de KLM mais seulement quand je fais "aller retour", et pour aller simple, là ça augmente de 800€ .. Du coup je me demandais si c'était par exemple ça .
Excusez-moi... j'ai pas compris ce que vous vouliez expliquer...
pouvez-vous développer ou réexpliquer cette histoire de 800€ de différence entre un aller simple et un aller-retour?
et adresse-toi directement à la compagnie aérienne ou à une vraie agence qui a un service clients digne de ce nom, car on ne sait jamais ce qui peut arriver entre le moment où tu réserves et le moment où tu partiras.
Un message d’avertissement pour vous parler de mon expérience personnelle avec GoVoyages : le 25/02 j’ai eu leur plate-forme téléphonique pour acheter 7 billets Paris-Istanbul au prix de 1896 € mais le mail de confirmation que j’ai reçu pendant la conversation indiquait un prix de 4274.96 € TTC !! J’ai aussitôt contesté mais la ligne a étrangement coupé à cet instant. Je vous passe les heures d’attente interminables pour essayer de joindre une personne responsable dans ce service de réservation. Finalement, on nous a confirmé par mail l'annulation de notre dossier sans frais. J’ai été remboursé d’un montant de 3200€ le 03/03 soit 6 jours plus tard alors qu’on m’avait dit que la situation serait réglée sous 72 heures. Je continue de les appeler tous les jours mais aujourd’hui j’attends toujours le remboursement des 1060€ restants, 4 semaines après.
Un message d’avertissement pour vous parler de mon expérience personnelle avec GoVoyages : le 25/02 j’ai eu leur plate-forme téléphonique pour acheter 7 billets Paris-Istanbul au prix de 1896 € mais le mail de confirmation que j’ai reçu pendant la conversation indiquait un prix de 4274.96 € TTC !! J’ai aussitôt contesté mais la ligne a étrangement coupé à cet instant. Je vous passe les heures d’attente interminables pour essayer de joindre une personne responsable dans ce service de réservation. Finalement, on nous a confirmé par mail l'annulation de notre dossier sans frais. J’ai été remboursé d’un montant de 3200€ le 03/03 soit 6 jours plus tard alors qu’on m’avait dit que la situation serait réglée sous 72 heures. Je continue de les appeler tous les jours mais aujourd’hui j’attends toujours le remboursement des 1060€ restants, 4 semaines après.
Alainwado
ils se font les "intérêts" sur votre solde à vous rembourser... (déjà évoqué sur VF)
coup classique...
Bonjour,
Merci à tous pour vos conseils, j'ai donc bien fuit !
J'ai la chance d'avoir une agence Air France/KLM à Strasbourg, j'y suis donc directement allée. Ils m'ont ainsi conseillée de prendre un aller retour directement car c'est vraiment hors de prix dans le cas d'un aller simple. Ayant moins de 25ans, j'ai pu bénéficier du tarif jeune, ce qui me permet de pouvoir changer mes dates de vol sans frais, sous réserve de siège disponible bien entendu. Ce qui était donc la meilleure option pour moi, n'ayant pas de date fixée pour le retour ...
Cette recherche de vols m'aura donc bien appris à me méfier de tous les sites intermédiaires, rien de tel que se rendre directement chez les compagnies, où on peut bénéficier de prix aussi attractifs (voire plus) et de vols adaptés à nos besoins, et surtout prenant en compte les caractéristiques (moins de 25ans, ...)
Au final, pour l'aller j'ai le vol que j'avais vu sur GoVoyages, mais près de 100€ moins cher.
le membre jcamericasur a mis en exergue que certaines "agences virtuelles" temporisaient concernant les "trop perçus" ou les "remboursement dus"...
Apparemment cet oubli de ne pas rembourser la totalité n'est pas une "erreur" mais bel et bien "délibéré" afin d'y faire jouer les intérêts bancaires par exemple...
des petites sommes entre 500 et 2000 € multiplié par le nombre de lésés ça fait vite une jolie petite somme...
Enfin !
3 mois plus tard, Govoyage vient de me rembourser l’argent qu’ils me devaient ainsi que des dommages et intérêts.
Pour obtenir gain de cause, j’ai dû les harceler au téléphone, envoyer des recommandés et SURTOUT saisir le juge de proximité (à mon avis, c’est ce qu’il y a de plus efficace, les choses sont allées très vite ensuite)
Un conseil : ne lâchez rien !
Bonsoir, regardez tout simplement sur arnaques govoyages sur tripavisor et vous pourrez constater que vous même de la qualité des services déplorables de cette agence , bonne soirée
Enfin !
3 mois plus tard, Govoyage vient de me rembourser l’argent qu’ils me devaient ainsi que des dommages et intérêts.
Pour obtenir gain de cause, j’ai dû les harceler au téléphone, envoyer des recommandés et SURTOUT saisir le juge de proximité (à mon avis, c’est ce qu’il y a de plus efficace, les choses sont allées très vite ensuite)
Un conseil : ne lâchez rien !
Bonjour, avec l'assurance sta travel?, vous avez pas une déduction frais de réservation ou autres, remboursé entièrement le prix du billet?, merci du détails, cela peut me rendre service et bonne journée
oui, plutôt deux fois qu'une et il y a dreams, expdédia etc, ils rachetent tout, ainsi pas de concurrence, donc les autres agences de voyages sont plus chers et lorsque le budget court..., on prend des risques et l'enfer si soucis
Bonjour, avec l'assurance sta travel?, vous avez pas une déduction frais de réservation ou autres, remboursé entièrement le prix du billet?, merci du détails, cela peut me rendre service et bonne journée
Bonjour Evelyne,
j'ai pas vraiment saisi votre question concernant l'assurance STA Travel.
Pouvez-vous reformuler vos interrogations s'il vous plaît?
Cordialement.
N.B.
voici le lien des assurances STA Travel afin que l'internaute sache de quoi on parle: >>> cliquer ici >>>>
Bonsoir Fexon, je suis en litige avec Govoyages, cette dernière a délivré des billets sans tenir compte de certaines demandes, après des jours de discussion, l'assurance STA Travel Agency m'a envoyé un mail pour accepté le remboursement des billets, donc, je pense que Govoyage à cette assurance en cas de problèmes, je demandai si d'autres personnes ont eu l'annulation de leurs voyages avec cette assurance et si fiable dans le temps de remboursement annoncé 3 semaines?
voila en fait ma question
Bonsoir Fexon, je suis en litige avec Govoyages, cette dernière a délivré des billets sans tenir compte de certaines demandes, après des jours de discussion, l'assurance STA Travel Agency m'a envoyé un mail pour accepté le remboursement des billets, donc, je pense que Govoyage à cette assurance en cas de problèmes, je demandai si d'autres personnes ont eu l'annulation de leurs voyages avec cette assurance et si fiable dans le temps de remboursement annoncé 3 semaines?
voila en fait ma question
Bonsoir Evelyne,
Vous me posez une sacrée colle là (dont je suis incapable de répondre)
A ma connaissance, GoVoyage travaillait exclusivement avec ACE Travel Insurance, mais là vous nous confirmez qu'ils vous ont vendu une assurance de STA Travel Agency... Ce qui a mes yeux est encore incompréhensible, puisque STA Travel (il n'y a qu'à cliquer sur mon lien dans mon message précédent) travaille avec SOLID Versicherung, partenaire de l’assurance-voyages HanseMerkur en Suisse !
Je reste sans réponse... désolé....
Bonsoir Fexon, voici en bas du mail de la confirmation du remboursement ces indications Agence de voyages TSA, paris assureur RCP HISCOX
en-tête travel-agency.fr, merci d'avance de votre réponse et bonne soirée
Bonsoir Fexon, voici en bas du mail de la confirmation du remboursement ces indications Agence de voyages TSA, paris assureur RCP HISCOX
en-tête travel-agency.fr, merci d'avance de votre réponse et bonne soirée
Bonsoir Evelyne,
Ne confondez-vous pas "assureur RCP HISCOX" c'est à dire l'assureur qui assurera en cas de faillite de GoVoyages et l'assurance "annulation/rapatriement" ACE de GoVoyages? 😎
Bonsoir, en effet, mais étant noté en bas de leur mail cette adresse, il est pas facile de comprendre qui est celui qui va rembourser, en tête travel agency.fr, vu la mauvaise expérience que j'en ai et les autres personnes sur les commentaires des forums concernant le suivi des traitements des littiges et le peu de réactivité de l'agence, je suis évidemment pas rassurée.
En tout cas, merci de vos informations
Bonsoir, en effet, mais étant noté en bas de leur mail cette adresse, il est pas facile de comprendre qui est celui qui va rembourser, en tête travel agency.fr, vu la mauvaise expérience que j'en ai et les autres personnes sur les commentaires des forums concernant le suivi des traitements des littiges et le peu de réactivité de l'agence, je suis évidemment pas rassurée.
En tout cas, merci de vos informations
Bonsoir Evelyne,
Je comprends que pour vous cela peut sembler un peu compliqué à comprendre celui qui va rembourser.....Mais le forum est là pour ça... pour donner des avis...
Si vous le voulez-bien, pouvez-nous nous résumer en quelques phrases:
- quel type de voyage avez-vous réservé et correspondant à quelle période (avion sec, forfait, circuit...)
- quel évènement à fait que vous sollicitez l'intervention de l'assurance?
- sur votre récapitulatif de vente de GoVoyages; quelle entité est facturée à titre d'assurance annulation et/ou rapatriement?
A partir de là, les spécialistes du forum se feront un plaisir de rechercher sur le site de GoVoyage des éléments qui pourront éclairer vos interrogations...
Merci de votre gentillesse à répondre à mes questions, j'ai demandé à Govoyages de m'envoyer les coordonnées de l'assurance et les formulaires faits lors de la réservation, mais ils ont jamais répondu à ma demande, par contre, après 15 jours de démarche et étant dans mon bon droit, l'agence a accepté de me rembourser le billet et m'a envoyé un mail en me disant plusieurs semaines de délai, je vais donc attendre ces délais
j'ai demandé à Govoyages de m'envoyer les coordonnées de l'assurance et les formulaires faits lors de la réservation, mais ils ont jamais répondu à ma demande,
La réputation du S.A.V. de GoVoyages n'est plus à faire...
par contre, après 15 jours de démarche et étant dans mon bon droit, l'agence a accepté de me rembourser le billet et m'a envoyé un mail en me disant plusieurs semaines de délai, je vais donc attendre ces délais
On veut bien vous croire que vous étiez dans votre bon droit; mais vous nous dîtes toujours pas quels succession d'évenèments ont fait que vous avez sollicité l'intervention de l'assurance voyage...
De plus, vous concluez par : l'agence a accepté de vous rembourser... GoVoyages s'est engagé??? pourquoi? Si vous avez sollicité l'intervention de l'assurance annulation, que vient faire un probable remboursent de la part de l'agence? L'agence est fautive de quelque chose?
.. Mais bon, ce qui compte c'est qu'un interlocuteur réponde "on prend l'affaire en main" ! c'est un bon début ! Tenez-nous au courant de l'évolution de vos démarches; nous pourrons tenir une référence concernant le temps employé de GoVoyages de vous rembourser...
Bonsoir, je vous donne un résumé, j'ai fait un achat d'un billet d'avion du Chili à Lisbonne pour une personne mineure, les compagnies d'aviation ont accepté, donc ok pour achat à 20h le 19 mai, 20 mn plus tard, l'agence informe que il y aura non pas une escale mais un changement d'avion à Sao Paulo et à 120 km donc sortir de l'aéroport, la mineure ne peut pas passer la douane pour sortir et pour rentrer dans l'autre aéroport pour prendre la compagnie Portugaise, on fait le necessaire, 3 exemplaires comme demandé par Govoyages, il est 20h50 tout est fait, preuves mail envoyés pour annulation.
Le lendemain l'agence dit vous avez mis 3 mn de plus que le temps imparti pour effectuer la demande et en disant, nous allons dans les 24h trouver une solution, accompagner le mineure, annuler le billet etc,
Mais le compte à été débité immédiatement
jusqu'au 7 juin, la galère, enfin un responsable envoi le mail confirmant l'annulation du billet moins 200 euros de frais et demande 3 semaines de délai pour que les compagnies remboursent, j'ai pris une assurance avec Govoyages, aussi confirmé le prix remboursé, nous verrons si cela tient la route, car j'ai eu tellement de promesses de personnes toujours absentes, etc que je serai ok, je jour ou le billet sera remboursé somme indiquée
voila, incompréhension totale sur un tel déroulement, la réalité a dépassé la fiction...
Nous allons essayer de décortiquer le processus:vous avez consulté sur le site de Govoyage des vols entre le Chili à Lisbonne, une combinaison de vols vous a plu et vous avez réservé20 minutes après avoir finalisé et payé votre prestation, vous recevez un mail de la part de GoVoyage vous informant un changement d'avion à Sao Paulo.. (simplement changement d'avion ou changement d'aéroport, cela n'est pas clair...)
Bonsoir, je vous donne un résumé, j'ai fait un achat d'un billet d'avion du Chili à Lisbonne pour une personne mineure, les compagnies d'aviation ont accepté, donc ok pour achat à 20h le 19 mai, 20 mn plus tard, l'agence informe que il y aura non pas une escale mais un changement d'avion à Sao Paulo et à 120 km donc sortir de l'aéroport,
la mineure ne peut pas passer la douane pour sortir et pour rentrer dans l'autre aéroport pour prendre la compagnie Portugaise, on fait le necessaire, 3 exemplaires comme demandé par Govoyages, il est 20h50 tout est fait, preuves mail envoyés pour annulation.
Pourquoi c'est vous qui devez annuler?
Vous avez réservé une prestation qui vous convenait, GoVoyages ne pouvait plus vous la produire... donc vous devriez soit être remboursée dans l'intégralité (frais de réservation comprises) ou GoVoyage à l'obligation de vous trouvez un équivalent selon votre convenance (à savoir ne pas sortir d'un aéroport pour le transit)
Le lendemain l'agence dit vous avez mis 3 mn de plus que le temps imparti pour effectuer la demande et en disant, nous allons dans les 24h trouver une solution, accompagner le mineure, annuler le billet etc,
C'est quoi cette histoire des trois minutes????
La demande de quoi? d'annuler ou de demander à GoVoyages de trouver une solution??
Mais le compte à été débité immédiatement
ça c'est normal...
jusqu'au 7 juin, la galère, enfin un responsable envoi le mail confirmant l'annulation du billet moins 200 euros de frais
Pourquoi vous retiens-t-on des frais? sur quelles bases légales? (ce qu'ils vous proposent ce n'est pas ce que vous avez commandé! Vous pouvez exiger selon la loi de demander qu'ils vous fournissent ce qu'il y avait dans votre confirmation qu'ils vous le vendent! même si GoVoyage doit y mettre de sa poche, vous êtes dans votre bon droit!!!)
et demande 3 semaines de délai pour que les compagnies remboursent, j'ai pris une assurance avec Govoyages,
Ce qui est étonnant ce sont ces 3 semaines de délai...
Il est compréhensible s'il y a "remboursement" mais là c'est une erreur de la part de GoVoyages (selon vos dires) donc... GoVoyage doit vous rembourser sans délai (car vente impossible) et s'ils attendent un remboursement de la part de la compagnie c'est leur problème, pas le votre !!!
aussi confirmé le prix remboursé,
Le prix rembousé = le prix que vous avez payé moins 200 euros???
nous verrons si cela tient la route, car j'ai eu tellement de promesses de personnes toujours absentes, etc que je serai ok, je jour ou le billet sera remboursé somme indiquée
Pour moi, il y a anguille sous roche!
voila, incompréhension totale sur un tel déroulement, la réalité a dépassé la fiction...
Effectivement, j'ai du mal à comprendre...
Si un internaute comprends mieux que moi... Son analyse et ses conclusions sont les bienvenues...
Nous allons essayer de décortiquer le processus:vous avez consulté sur le site de Govoyage des vols entre le Chili à Lisbonne, une combinaison de vols vous a plu et vous avez réservé20 minutes après avoir finalisé et payé votre prestation, vous recevez un mail de la part de GoVoyage vous informant un changement d'avion à Sao Paulo.. (simplement changement d'avion ou changement d'aéroport, cela n'est pas clair...)
EXACT LA MINEURE DOIT CHANGER D'AEROPORT POUR PRENDRE A 120 KM AEROPORT DE VIRAPOROS L'AVION COMPAGNIE TAP PORTUGAL
Bonsoir, je vous donne un résumé, j'ai fait un achat d'un billet d'avion du Chili à Lisbonne pour une personne mineure, les compagnies d'aviation ont accepté, donc ok pour achat à 20h le 19 mai, 20 mn plus tard, l'agence informe que il y aura non pas une escale mais un changement d'avion à Sao Paulo et à 120 km donc sortir de l'aéroport,
la mineure ne peut pas passer la douane pour sortir et pour rentrer dans l'autre aéroport pour prendre la compagnie Portugaise, on fait le necessaire, 3 exemplaires comme demandé par Govoyages, il est 20h50 tout est fait, preuves mail envoyés pour annulation.
Pourquoi c'est vous qui devez annuler?
Vous avez réservé une prestation qui vous convenait, GoVoyages ne pouvait plus vous la produire... donc vous devriez soit être remboursée dans l'intégralité (frais de réservation comprises) ou GoVoyage à l'obligation de vous trouvez un équivalent selon votre convenance (à savoir ne pas sortir d'un aéroport pour le transit)
OUI, DONC ON DEMANDE PRISE EN CHARGE OU REMBOURSEMENT DE BILLET, LA PERSONNE DIT ENVOYEZ 3 FORMULAIRES A TELLES ADRESSES MAILS, ENVOYE A 20H50 MEME SOIREE, 50MN APRES ACHAT BILLET
Le lendemain l'agence dit vous avez mis 3 mn de plus que le temps imparti pour effectuer la demande et en disant, nous allons dans les 24h trouver une solution, accompagner le mineure, annuler le billet etc,
C'est quoi cette histoire des trois minutes????
La demande de quoi? d'annuler ou de demander à GoVoyages de trouver une solution??
3 MN DE DEPASSEMENT, JE DEVAIS FAIRE DÊMARCHES AVANT 21H FORMULAIRES DE DEMANDE D'ANNULATION, MAIS FAIT A 20H50
Mais le compte à été débité immédiatement
ça c'est normal...
jusqu'au 7 juin, la galère, enfin un responsable envoi le mail confirmant l'annulation du billet moins 200 euros de frais
Pourquoi vous retiens-t-on des frais? sur quelles bases légales? (ce qu'ils vous proposent ce n'est pas ce que vous avez commandé! Vous pouvez exiger selon la loi de demander qu'ils vous fournissent ce qu'il y avait dans votre confirmation qu'ils vous le vendent! même si GoVoyage doit y mettre de sa poche, vous êtes dans votre bon droit!!!)
OUI, DU FAIT QU'ELLE ETAIT MINEURE, IL NE DEVAIT PAS ACCEPTER VENTE DE BILLET SI IL NE LA PRENAIT PAS EN CHARGE
et demande 3 semaines de délai pour que les compagnies remboursent, j'ai pris une assurance avec Govoyages,
Ce qui est étonnant ce sont ces 3 semaines de délai...
Il est compréhensible s'il y a "remboursement" mais là c'est une erreur de la part de GoVoyages (selon vos dires) donc... GoVoyage doit vous rembourser sans délai (car vente impossible) et s'ils attendent un remboursement de la part de la compagnie c'est leur problème, pas le votre !!!
VOICI LE SERVICE QUI A ENVOYE LE 6 JUIN L'ANNULATION CONFIRME, JE DOIS DIRE QUE J'AI ACCEPTE LES 200 EUROS , PAS LE CHOIX
BackOffice travel-agency
le forum n'accepte pas le mail complet ... ci dessus
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour nous vous confirmons l?annulation de votre réservation.
Le remboursement minoré de 200 euros de frais de pénalité s'effectuera sous 7 jours dès réception de la note de crédit de la compagnie aérienne (généralement sous quelques semaines).
Le crédit s'effectuera sur la carte bancaire ayant servie au paiement du dossier.
La rapidité avec laquelle votre compte sera crédité dépend de votre type de carte bancaire :
? si vous nous avez réglés avec une carte à débit immédiat, votre compte courant est crédité sous 3 à 8 jours en fonction de votre banque.
VOILA ADRESSE AU BAS DE LA LETTRE
Agence de Voyages- TSA 70031 75441 Parix Cedex, LI 75 07 0063 - Capital de 117 500 000 euros Garant : APS, 15 avenue Carnot 75015 Paris Assureur RCP : HISCOX, 19, rue Louis Le Grand 75002 Paris
LE 7 JUIN, J'AI DEMANDE MAIL DE CONFIRMATION DE LA SOMME QUI SERA REMBOURSEE, MAIL OK, CELA CORRESPOND A PRIX DE L'AVION MOINS LES 200 EUROS
JE NE SAIS PAS QUI REMBOURSE, J'AI FAIT L'ASSURANCE AVEC EUX
MAINTENANT QUAND LE REMBOURSEMENT ?
SI LE REMBOURSEMENT ETAIT FAIT RAPIDEMENT, JE POURRAIS ACHETER UN AUTRE BILLET AVEC ESCALE ET NON PAS A SORTIR DE L'AEROPORT
aussi confirmé le prix remboursé,
Le prix rembousé = le prix que vous avez payé moins 200 euros???
nous verrons si cela tient la route, car j'ai eu tellement de promesses de personnes toujours absentes, etc que je serai ok, je jour ou le billet sera remboursé somme indiquée
Pour moi, il y a anguille sous roche!
voila, incompréhension totale sur un tel déroulement, la réalité a dépassé la fiction...
Effectivement, j'ai du mal à comprendre...
Si un internaute comprends mieux que moi... Son analyse et ses conclusions sont les bienvenues...
EXACT LA MINEURE DOIT CHANGER D'AEROPORT POUR PRENDRE A 120 KM AEROPORT DE VIRAPOROS L'AVION COMPAGNIE TAP PORTUGAL
Vous vouliez dire Viracopos et pas Viraporos n'est-ce pas?
Vous avez réservé une prestation qui vous convenait, GoVoyages ne pouvait plus vous la produire... donc vous devriez soit être remboursée dans l'intégralité (frais de réservation comprises) ou GoVoyage à l'obligation de vous trouvez un équivalent selon votre convenance (à savoir ne pas sortir d'un aéroport pour le transit)
OUI, DONC ON DEMANDE PRISE EN CHARGE OU REMBOURSEMENT DE BILLET, LA PERSONNE DIT ENVOYEZ 3 FORMULAIRES A TELLES ADRESSES MAILS, ENVOYE A 20H50 MEME SOIREE, 50MN APRES ACHAT BILLET
3 MN DE DEPASSEMENT, JE DEVAIS FAIRE DÊMARCHES AVANT 21H FORMULAIRES DE DEMANDE D'ANNULATION, MAIS FAIT A 20H50
.. N'importe quoi cette histoire des 3 minutes et des 3 formulaires...
ils sont dans leur tort!
OUI, DU FAIT QU'ELLE ETAIT MINEURE, IL NE DEVAIT PAS ACCEPTER VENTE DE BILLET SI IL NE LA PRENAIT PAS EN CHARGE
Tout est dit... à GoVoyages de se démerder pour la prise en Charge... Visa (mais frais de visa à votre charge) et transfert, càd prise en charge entre viracopos et Guarulhos...
VOICI LE SERVICE QUI A ENVOYE LE 6 JUIN L'ANNULATION CONFIRME, JE DOIS DIRE QUE J'AI ACCEPTE LES 200 EUROS , PAS LE CHOIX
Vous n'avez pas le choix, c'est vite dit...
Là vous acceptez que vous êtes en tort... (je dis juste en lisant votre lettre?)
BackOffice travel-agency
le forum n'accepte pas le mail complet ... ci dessus
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour nous vous confirmons l?annulation de votre réservation.
Le remboursement minoré de 200 euros de frais de pénalité s'effectuera sous 7 jours dès réception de la note de crédit de la compagnie aérienne (généralement sous quelques semaines).
Le crédit s'effectuera sur la carte bancaire ayant servie au paiement du dossier.
La rapidité avec laquelle votre compte sera crédité dépend de votre type de carte bancaire :
? si vous nous avez réglés avec une carte à débit immédiat, votre compte courant est crédité sous 3 à 8 jours en fonction de votre banque.
VOILA ADRESSE AU BAS DE LA LETTRE
Agence de Voyages- TSA 70031 75441 Parix Cedex, LI 75 07 0063 - Capital de 117 500 000 euros Garant : APS, 15 avenue Carnot 75015 Paris Assureur RCP : HISCOX, 19, rue Louis Le Grand 75002 Paris
LE 7 JUIN, J'AI DEMANDE MAIL DE CONFIRMATION DE LA SOMME QUI SERA REMBOURSEE, MAIL OK, CELA CORRESPOND A PRIX DE L'AVION MOINS LES 200 EUROS
JE NE SAIS PAS QUI REMBOURSE, J'AI FAIT L'ASSURANCE AVEC EUX
MAINTENANT QUAND LE REMBOURSEMENT ?
SI LE REMBOURSEMENT ETAIT FAIT RAPIDEMENT, JE POURRAIS ACHETER UN AUTRE BILLET AVEC ESCALE ET NON PAS A SORTIR DE L'AEROPORT
A mon humble avis, vous vous méprenez (d'après je ce que je peux comprendre) concernant l'intervention de "l'assurance"...
Je comprends que: vous avez réservé un vol Chili-Portugal via Brésil
Que lorsque vous avez réservé, soit vous n'avez pas vu qu'il y avait changement d'aéroport soit GoVoyage a modifié vos vols réservés et vous a communiqué ultérieurement qu'il y avait changement d'aéroport...
A partir du changement d'aéroport, vous avez refusé la vente... ce qui justifierait (de bon droit de GoVoyage) de vous pénaliser de 200 euros... Si tel est le cas, aucune assurance ne prendra en charge les 200 euros....
Par contre, si c'est l'erreure manifeste de GoVoyage... encore là, l'assurance annulation rapatriement que vous avez souscrite n'intervient pas... c'est une erreure "professionnelle" de GoVoyages qui doit prendre à son entière charge les frais de changement et éventuellement de placer cette mineur sur une autre compagnie et si le prix sur cette seconde compagnie est supérieur à ce que GoVoyages vous a confirmé, doit payer la différence!!!
Voilà... les choses sont claires! Ne vous faites pas manipuler!! A mon avis, et d'après comment vous racontez les choses, ils vont vous "arnaquer" 200 euros!!!
Merci d'avoir pris la peine de décortiquer mes mails, il est vrai que je ne suis pas très claire, mais correct dans le récit de cette réservation, en effet, l'agence a prévenu que il y avait changement d'aéroport, donc je devais mieux controler lors de la réservation escale et transit ou changement, mais si l'agence à téléphoné et avisé dans les 20 mn qui suivent l'achat en notant qu'elle doit changer, l'agence a bien compris que c'était pas possible pour cette mineure, pourquoi ne pas avoir proposé immédiatement un autre vol, après discussions des 3mn, vous avez perdu votre billet etc et ensuite en final l'agence a dit nous allons voir dans les 24h pour un accompagnement ou remboursement du billet et la suite un roman d'horreur....
Bref, les 200 euros sont la pénalisation de la demande de l'annulation dans les 20 mn qui ont suivi l'achat, tout aurait été plus simple si l'agence avait du personnel responsable, en effet l'assurance ne rentre pas dans ce litige
Maintenant à voir le temps de remboursement, si ces mails de confirmations d'annulation et de remboursement sont fiables, je suis pas encore tout à fait confiante, vu ce qui c'est passé
Oui, aéroport de Viracopos
En fait, je pense qu'il faut que tout se déroule à 100 % biien le voyage, car impossible d'avoir un interlocuteur, si possible de prendre l'avion directement avec la compagnie
A lire l'article sur les vols annulés lors de l'éruption du volcan islandais, chaque événement est une galère pour se faire rembourser, grève etc
Merci d'avoir pris la peine de décortiquer mes mails, il est vrai que je ne suis pas très claire, mais correct dans le récit de cette réservation, en effet, l'agence a prévenu que il y avait changement d'aéroport, donc je devais mieux controler lors de la réservation escale et transit ou changement, mais si l'agence à téléphoné et avisé dans les 20 mn qui suivent l'achat en notant qu'elle doit changer, l'agence a bien compris que c'était pas possible pour cette mineure, pourquoi ne pas avoir proposé immédiatement un autre vol, après discussions des 3mn, vous avez perdu votre billet etc et ensuite en final l'agence a dit nous allons voir dans les 24h pour un accompagnement ou remboursement du billet et la suite un roman d'horreur....
On est bien d'accord... "agence = Go voyages" n'est-ce pas?
Alors, selon votre récit, je comprends mieux votre responsabilité et la notion de "pénalité" invoquée dans leur courrier.
Je vais essayer de vous expliquer ce qui légitime GoVoyage à vous prendre 200€, et à titre de professionnel de la branche (c'est à dire de me mettre à la place d'un salarié GoVoyage et d'essayer d'argumenter leur décision) et de vous faire part de vos éventuels manquements qui dédouanent la résponsabilité de votre prestataire de service...
Vous dites : " l'agence a prévenu que il y avait changement d'aéroport, donc je devais mieux controler lors de la réservation escale et transit ou changement"
Je comprends par là, que vous avez vous même choisi l'itinéraire, qu'il comportait un changement d'aéroport (mais apparemment cela vous a échappé lorsque vous avez accepté)
vous dites par la suite: "mais si l'agence à téléphoné et avisé dans les 20 mn qui suivent l'achat en notant qu'elle doit changer, l'agence a bien compris que c'était pas possible pour cette mineure"
Justement, car il s'agissait du voyage d'une mineure et du fait qu'il y avait changement d'aéroport, l'agence vous a contacté afin de vous annoncer la difficulté voire l'impossibilité de l'exécution de votre itinéraire...
Je vous cite ce qui est usuel est légal: N'est pas tenu responsable le prestataire de service qui a vendu une prestation de transport aérien à une personne démunie de documents d'identité valable... Le passager ou son représentant légal sont les seuls responsables!
Dans ce cas là, le SAV de GoVoyage a bien marché! Une agence peu scrupuleuse aurait très bien pu ne rien vous dire et vous auriez eu tous les soucis du monde une fois présenté à l'aéroport pour l'embarquement.
Je comprends mieux la justification "de semaines d'attente" de la part de la compagnie aérienne et je m'explique:Vous avez acheté un billet, l'agence a remarqué que la vente est "impossible"...La transaction étant déjà été effectuée entre la compagnie aérienne et l'agence de voyage, il faut attendre le remboursement effectif de la compagnie aérienne (effectivement l'étude du "cas" peut prendre quelques dizaines de jours)Les frais de dossiers sont dus, car ils ont fourni le service et vous l'avez annulé (aucune faute de leur part)
pourquoi ne pas avoir proposé immédiatement un autre vol, après discussions des 3mn, vous avez perdu votre billet etc et ensuite en final l'agence a dit nous allons voir dans les 24h pour un accompagnement ou remboursement
Tout simplement parce-que le personnel est mal formé... Je veux dire par là qu'on leur a appris à répondre au téléphone, à suivre scrupuleusement des procédures, des protocoles et aucunement formé pour "réfléchir" et prendre des décisions...
Ce que vous demandez : "une solution à votre requête initiale" et "annuler à moindre frais" car au final vous leur achetez quand même un autre billet relève du service d'une agence "pignon sur rue"... Le côté humain et intéressé envers le client du conseiller en voyage vous aurait été très utile sur ce genre d'achat...
Dans le cas présent, une vente par téléphone... l'intérêt de l'employée est d'engendrer de l'argent... seul l'argent qui rentre compte... qu'ils vendent ou qu'ils vous prennent des frais... qu'importe... leur salaire tombera de toute façon à la fin du mois!! vous ne représentez que 0.001% de leur chiffre d'affaire... alors 0.001% de plus ou de moins.... 😐
Encore une précision,
Concernant l'assurance annulation et de sa sollicitation pour une intervention dans votre sens...
Aucune assurance ne couvre ce genre de déconvenue; l'acceptation du contrat est de votre entière responsabilité
Je veux dire par là, et lisez bien les termes de votre contrat, je certifie qu'il n'y a pas de couverture en cas d'acceptation de contrat et après une retractation du un défaut de documents d'identité (dans ce cas là mineure et sans visa)
Effectivement vous le dites "Bref, les 200 euros sont la pénalisation de la demande de l'annulation dans les 20 mn qui ont suivi l'achat, tout aurait été plus simple si l'agence avait du personnel responsable, en effet l'assurance ne rentre pas dans ce litige "
Bref, les 200 euros sont la pénalisation de la demande de l'annulation dans les 20 mn qui ont suivi l'achat, tout aurait été plus simple si l'agence avait du personnel responsable, en effet l'assurance ne rentre pas dans ce litige
une question... de A à Z vous avez réservé par téléphone ou.... par internet puis après GoVoyage vous a rappelé
(car si c'est le premier cas... votre responsabilité serait limitée... c'est à dire l'engagement de la responsabilité de GoVoyages... mais j'attends votre réponse avant de pondre une tartine...)
Maintenant à voir le temps de remboursement, si ces mails de confirmations d'annulation et de remboursement sont fiables, je suis pas encore tout à fait confiante, vu ce qui c'est passé
S'ils vous ont dit 3 semaines... comptez 4 semaines...
s'ils ne vous ont rien dit ou seulement "c'est selon la compagnie aérienne"... comptez 2 à 3 mois afin que vous revoyez la couleur de l'argent (là je vous parle des cas que j'ai eu à traiter avec différentes compagnies)
Merci d'avoir pris la peine de décortiquer mes mails, il est vrai que je ne suis pas très claire, mais correct dans le récit de cette réservation, en effet, l'agence a prévenu que il y avait changement d'aéroport, donc je devais mieux controler lors de la réservation escale et transit ou changement, mais si l'agence à téléphoné et avisé dans les 20 mn qui suivent l'achat en notant qu'elle doit changer, l'agence a bien compris que c'était pas possible pour cette mineure, pourquoi ne pas avoir proposé immédiatement un autre vol, après discussions des 3mn, vous avez perdu votre billet etc et ensuite en final l'agence a dit nous allons voir dans les 24h pour un accompagnement ou remboursement du billet et la suite un roman d'horreur....
On est bien d'accord... "agence = Go voyages" n'est-ce pas?
OUI, AGENCE GOVOYAGES
Alors, selon votre récit, je comprends mieux votre responsabilité et la notion de "pénalité" invoquée dans leur courrier.
Je vais essayer de vous expliquer ce qui légitime GoVoyage à vous prendre 200€, et à titre de professionnel de la branche (c'est à dire de me mettre à la place d'un salarié GoVoyage et d'essayer d'argumenter leur décision) et de vous faire part de vos éventuels manquements qui dédouanent la résponsabilité de votre prestataire de service...
Vous dites : " l'agence a prévenu que il y avait changement d'aéroport, donc je devais mieux controler lors de la réservation escale et transit ou changement"
Je comprends par là, que vous avez vous même choisi l'itinéraire, qu'il comportait un changement d'aéroport (mais apparemment cela vous a échappé lorsque vous avez accepté)
vous dites par la suite: "mais si l'agence à téléphoné et avisé dans les 20 mn qui suivent l'achat en notant qu'elle doit changer, l'agence a bien compris que c'était pas possible pour cette mineure"
Justement, car il s'agissait du voyage d'une mineure et du fait qu'il y avait changement d'aéroport, l'agence vous a contacté afin de vous annoncer la difficulté voire l'impossibilité de l'exécution de votre itinéraire...
Je vous cite ce qui est usuel est légal: N'est pas tenu responsable le prestataire de service qui a vendu une prestation de transport aérien à une personne démunie de documents d'identité valable... Le passager ou son représentant légal sont les seuls responsables!
Dans ce cas là, le SAV de GoVoyage a bien marché! Une agence peu scrupuleuse aurait très bien pu ne rien vous dire et vous auriez eu tous les soucis du monde une fois présenté à l'aéroport pour l'embarquement.
Je comprends mieux la justification "de semaines d'attente" de la part de la compagnie aérienne et je m'explique:Vous avez acheté un billet, l'agence a remarqué que la vente est "impossible"...J'AVAIS DEMANDE AUX COMPAGNIES L ET TAP PORTUGAL LEUR ACCORD POUR PRENDRE UNE MINEURE, C'ETAIT OK, QUAND L'AGENCE A PAS PRIS EN CHARGE LA MINEURE ET L'ANNULATION IMMEDIATE DU BILLET, J'AI DEMANDE A LA COMPAGNIE A SANTIAGO ET A LA COMPAGNIE TAP PORTUGAL SI ILS POUVAIENT PRENDRE EN CHARGE LA MINEURE POUR SORTIR DE L'AEROPORT ET RENTRER DANS L'AUTRE, ILS ONT REPONDU, GOVOYAGES EST RESPONSABLE DE VOUS AVOIR DELIVRE UN BILLET EN SACHANT QU'ELLE ETAIT MINEURE, C'ETAIT D'AILLEURES BIEN MARQUE DANS LES FORMULAIRES SUR INTERNET ET DIT L'AGENCE DEVAIT ALORS PRENDRE SES RESPONSABILITES ET PAS DELIVRER LE BILLETLa transaction étant déjà été effectuée entre la compagnie aérienne et l'agence de voyage, il faut attendre le remboursement effectif de la compagnie aérienne (effectivement l'étude du "cas" peut prendre quelques dizaines de jours)Les frais de dossiers sont dus, car ils ont fourni le service et vous l'avez annulé (aucune faute de leur part)
pourquoi ne pas avoir proposé immédiatement un autre vol, après discussions des 3mn, vous avez perdu votre billet etc et ensuite en final l'agence a dit nous allons voir dans les 24h pour un accompagnement ou remboursement
Tout simplement parce-que le personnel est mal formé... Je veux dire par là qu'on leur a appris à répondre au téléphone, à suivre scrupuleusement des procédures, des protocoles et aucunement formé pour "réfléchir" et prendre des décisions...
OUI, TOUT EN FAIT REPOSE SUR LA FORMATION DU PERSONNEL POUR ASSUMER TANT SOIT PEU UN PEU DE RESPONSABILITE OU DE REFLEXION SUR CHAQUE DOSSIER, MAIS JE NE PENSAIS PAS QU'IL PUISSE Y AVOIR UN TEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME ET DESINVOLTURE, DES ROBOTS BIEN HUILES, ON VOUS DEMANDE VOTRE NOM, LE NUMERO DE DOSSIER, LA RAISON ETC, JE PENSE AU MOINS UNE CINQUANTAINE DE FOIS AVEC L'AIDE DE MES FILLES QUI ME SECONDAIENT ET ENSUITE ON NOUS DISAIT, LES RESPONSABLES SONT OCCUPES, REFAITES VOTRE APPEL DANS UNE DEMI-HEURE ET AINSI DES JOURS ET DES JOURS, OCUPES, ABSENTS OU LORSQUE OBTENU CONTACT ET LE NOM ET QUE JE LE DEMANDAIS PAS LA SUITE ON ME DISAIT, ON NE CONNAIT PAS CES PERSONNES, J'AI EU UNE PERSONNE CAPABLE QUI A ACTIVE LE DOSSIER, EN DEUX JOURS APRES 17 JOURS DE GALERE
Ce que vous demandez : "une solution à votre requête initiale" et "annuler à moindre frais" car au final vous leur achetez quand même un autre billet relève du service d'une agence "pignon sur rue"... Le côté humain et intéressé envers le client du conseiller en voyage vous aurait été très utile sur ce genre d'achat...
Dans le cas présent, une vente par téléphone... l'intérêt de l'employée est d'engendrer de l'argent... seul l'argent qui rentre compte... qu'ils vendent ou qu'ils vous prennent des frais... qu'importe... leur salaire tombera de toute façon à la fin du mois!! vous ne représentez que 0.001% de leur chiffre d'affaire... alors 0.001% de plus ou de moins.... 😐
OUI, VOILA POURQUOI, IL Y A DES ROBOTS AUX STANDARDS, MAIS ON NE PEUT PAS EN VOULOIR A CES PERSONNES, ELLES SONT BRIFEES EN CONSEQUENCE ET LE SALAIRE EST PEUT-ÊTRE EN CONSEQUENCE D'EXCES DE ZELE A NE PAS DONNER LA POSSIBILITE AUX PLAIGNANTS D'ABOUTIR A POUVOIR PARLER A UN RESPONSABLE
Encore une précision,
Concernant l'assurance annulation et de sa sollicitation pour une intervention dans votre sens...
Aucune assurance ne couvre ce genre de déconvenue; l'acceptation du contrat est de votre entière responsabilité
Je veux dire par là, et lisez bien les termes de votre contrat, je certifie qu'il n'y a pas de couverture en cas d'acceptation de contrat et après une retractation du un défaut de documents d'identité (dans ce cas là mineure et sans visa)
Effectivement vous le dites "Bref, les 200 euros sont la pénalisation de la demande de l'annulation dans les 20 mn qui ont suivi l'achat, tout aurait été plus simple si l'agence avait du personnel responsable, en effet l'assurance ne rentre pas dans ce litige "
Bref, les 200 euros sont la pénalisation de la demande de l'annulation dans les 20 mn qui ont suivi l'achat, tout aurait été plus simple si l'agence avait du personnel responsable, en effet l'assurance ne rentre pas dans ce litige
une question... de A à Z vous avez réservé par téléphone ou.... par internet puis après GoVoyage vous a rappelé
PAR INTERNET LA RESERVATION DU BILLET AVEC PRECISON DE MINEURE,
GOVOYAGE M'A CONTACTEE PAR TELEPHONE POUR PRECISER QU'IL Y AURA UN CHANGEMENT D'AEROPORT, 20 MN APRES MA RESERVATION, JE PENSE QUE 90% DES PERSONNES MECONTENTES AURAIENT PU AVOIR SATISFACTION SI LE PERSONNEL ETAIT MIEUX FORME ET AINSI L'AGENCE AURAIT UNE MEILLEURE REPUTATION, MAIS SANS DOUTE, CE N'EST PAS LA TASSE DE THE DES DIRIGEANTS A VOULOIR ASSUMER DU RESPECT ENVERS LEURS CLIENTS, L'ARGENT EST LEUR SEUL PREOCCUPATION, CERTAINS DE LEURS CLIENTS ONT PAS PU EFFECTUER LEUR VOYAGE OU VOIR PERDU LE REMBOURSEMENT DU BILLET, MAIS ILS ONT FAIT UN BON BENEFICE, C'EST CE QUI COMPTE..
(car si c'est le premier cas... votre responsabilité serait limitée... c'est à dire l'engagement de la responsabilité de GoVoyages... mais j'attends votre réponse avant de pondre une tartine...)
Maintenant à voir le temps de remboursement, si ces mails de confirmations d'annulation et de remboursement sont fiables, je suis pas encore tout à fait confiante, vu ce qui c'est passé
S'ils vous ont dit 3 semaines... comptez 4 semaines...
s'ils ne vous ont rien dit ou seulement "c'est selon la compagnie aérienne"... comptez 2 à 3 mois afin que vous revoyez la couleur de l'argent (là je vous parle des cas que j'ai eu à traiter avec différentes compagnies)
NOTE DE LEUR PART
Le remboursement minoré de 200 euros de frais de pénalité s'effectuera sous 7 jours dès réception de la note de crédit de la compagnie aérienne (généralement sous quelques semaines).
cordialement
MERCI POUR TOUTES CES EXPLICATIONS CONCISES ET INTERESSANTES
J'écris ce message parce que je n'ai pas trouvé sur le net de réponse à ma question: Comment fonctionne les prix de location sur Airbnb. Je m'explique: J'ai…
Si on exclut eBay, quel est le meilleur endroit pour acheter des guides de voyage en français tels que des Lonely Planet ou le Routard le moins cher possible?…
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Sur le site Louis Vuitton Japon je vois des sacs à ¥383, ce qui fait 2,97€! Pour faire un cadeau à ma nièce j'aurais voulu savoir si c'étais vraiment ce prix…
J'aimerais partir au soleil, sur des destinations type Rep. Dom, Maurice ou Maldives. Ma question est de savoir si les prix des sites tels que promovacances,…
Many of us have noticed that bugs have been making it difficult to navigate the forum lately.
I’ll let Kate and Ticapi explain the issue:
I went to your profile to check out the Thailand travel journal, and when I clicked on it, it brought me back here again. All week, I’ve been dealing with bugs like this—it’s really discouraging from continuing on VF.🙁
I had the same thing happen, and multiple times. For me, it was Montagnard’s latest journal that kept coming up no matter which discussion I clicked on.
Hi everyone, fellow travelers!
I’m looking for anyone who’s in Kyoto or planning to visit Nishiki Market! Here’s the thing: during our trip there in April, we discovered a jewelry artisan (highly recommended!) on the left when exiting through the west exit of Nishiki Market (which is a long covered east-west street). I bought a piece of jewelry for my daughter there, but she lost it. I’d love to buy her another one! In the photo, it’s the shop with the yellow awning to the right of the restaurant with the blue awning, "Sushi Sakai." Would any kind soul be willing to get the shop’s name, email, or phone number for me? Despite my Google/AI searches, it’s nowhere to be found. A thousand thanks to whoever can help me out! Wishing you all great vacations!
Sabrina
Hello everyone! 🙂🙂,
A BIG thank you to all the travelers who sent us postcards this year—my students are becoming real geography whizzes!!!!!!!! I’m renewing my call for your kindness this year! We’re also working on food, so if your postcards can make our mouths water with local dishes, traditional meals, or typical recipes, that’d be amazing!!
Here’s a quick recap of the project:
I’m reaching out to all travelers and globetrotters on this forum. I’m a teacher in Creuse, working in a ULIS program (which welcomes children aged 6 to 12 with disabilities into a mainstream school). This year, I’m starting a school journal project that will involve the kids in many different topics. A big part of the journal will focus on opening up to the world, diversity, travel, countries, culture...
I’m launching a call to invite as many of you as possible to send us a little postcard (from France or anywhere in the world!) to take us on a journey and help us discover new places, countries, and horizons—much more fun and exciting than a regular geography textbook! One section of our journal could be called "We received mail from " and would be an opportunity to research that location and share what we learn with our readers (a super enriching activity in class).
The project starts in September 2025 but has no real end date, as this journal and world discovery initiative will span several school years (the kids stay in my ULIS program for multiple years). Postcards can be sent anytime—throughout the year, across seasons, even during holidays! (The kids will find them when they return.)
I hope this idea appeals to as many of you as possible and that you’ll spread the word to your fellow traveler friends. Make us dream, take us on a journey!!!
For those who’d like to write to us in a language other than French, no problem—quite the opposite!!
Thank you in advance for your participation(s)! Below is our address. Feel free to leave your own address on a corner of the postcard if you’d like us to write back! 😊
The ULIS program students
Bonnat Elementary School
12 rue Georges Sand
23220 BONNAT
Thank you, and see you soon, I hope! 😁
Julien
Regarding the amount of tobacco you can buy during a trip in the European Union and bring back to France, we can't really talk about a "duty-free allowance," because the rules around how much tobacco you can bring back to France aren't straightforward at all under French law.
BOLIVIA: THE COUNTRY ON THE BRINK (What's Really Happening)
A dramatic saga is unfolding before our eyes in the Andes. Between suffocating blockades, clashes, an international airlift, and historic political decisions, Bolivia has just experienced 48 hours of rare intensity.
Here’s the full breakdown (economic, social, and political) of the last 48 hours:
For travelers and tourists: the article also includes an important note about the upcoming publication (starting tomorrow) of the precise status of roadblocks, route by route.
I’ll post the full update here on Voyage Forum!
Don’t miss this in-depth analysis. History is being written before our eyes! https://www.petitherge.com/bolivie-paralysie-et-ultimatum
I just discovered a great show on Arte.
It's called "7 en route": seven young European journalists travel around Europe in a fully converted bus, making reports on every city they visit. It's amazing! 🙂
Yesterday, for example, they were in Rome, Italy, and the reports included things like the world's smallest restaurant—a super romantic spot for two. There was also a report on the king of paparazzi in Italy.
They have to pick topics that let us discover the little quirks of each country. And at the end of each episode, we get to see the finished report.
It's such a great show, mixing journalism, travel, and discovery—basically, a must-watch!
It airs in the evening starting at 6:50 PM (I think), and it started this past Monday, July 14th.
If you watch it, let me know—we can chat about it!
I left my heart’s country eight days ago and returned to my adopted one—or was it the other way around? Scotland-Morvan, Morvan-Scotland, I’m not quite sure anymore.
After a quarter without dragging my slippers around here, even though I’d loudly declared I had no interest left in this site, here I am again!
My imagination never stays fallow for long. Just enough time for my inner land to rest. It gets overgrown with fresh nettles, the kind you can pick without getting stung. Then, it’s time to till the fragrant earth and let the story grow.
I hesitated over where to set this story.
Maybe the Highlands, maybe the Hebrides, maybe the Orkney Islands, maybe the Shetland Islands. All of Scotland is myth—easy to embroider.
But in the end, no. I’d almost be too afraid to bare my soul.
The story will take place at home. Simple, practical.
1)
This morning, I was up well before dawn, feeling a bit grumpy, but nothing a bowl of coffee won’t fix. I love my bowl, and no one dares take it. It’s porcelain, edged with intertwined blue flowers. On the bottom, it says "Revol." The factory has existed long before the Revolution. It was my great-grandmother’s bowl. She drank roasted barley from it during the war, then her Leroux chicory.
Last year, a little guy dropped it. My bowl broke into three pieces. A black anger vibrated deep inside me. The little boy was so upset, on the verge of tears. How could I scold him!
I picked up the three pieces and took Little Boy in my arms. His hair smelled of the light, sweet sweat of toddlers. A gentle hug that healed—his budding sorrow and my anger—everything vanished, and time carried on.
Today, my bowl is even prettier. Man fixed it using the traditional kintsugi technique, except he didn’t use gold powder or lacquer but superglue, and he delicately painted the cracks with woad blue. And my bowl is even more beautiful now.
I’m lingering, I can tell—it’s just that a story wraps itself in life, and life can’t be told in the snap of a finger. Life is long. Like in architecture, you start with a rough sketch, called a "sous-cul" (the initial pencil drawing), then you make a tracing, which is the work itself, the one you later carefully roll up in a wooden tube.
Life is like that: you erase, you start over, you use the nub of the pencil until it’s tiny, but you keep going—dreaming, loving.
"Living is a full-time occupation, a unique adventure. Always a surprise and a wonder, which sometimes turns into astonishment. And, from time to time, happiness."*
Alright, enough digressing—this introduction is definitely too long.
Tomorrow, I’ll get to the heart of the matter.
(I hate that expression; it feels like I’m cutting into someone’s skin.)
I’m Yann, a 28-year-old TikToker who loves traveling!
Since I’ve been to several destinations, I’d love to get a flag from each one as a sort of trophy. But from what I’ve seen online, a lot of sites sell them with what looks like really poor quality...
So I’m reaching out to you all to share a site you usually use—help me start my collection! :)
hi there
I’d love to get some opinions—I’ve never used Airbnb before.
They’re offering a key handover via lockbox.
Any tips or advice?
Is it reliable?
Best,
Hi there, I’m Laura, and I’m looking for a few people to answer some questions so I can understand your travel wishes and challenges. It won’t take long—I can chat here, by email, or by phone. Don’t worry, I’m not selling anything! 😊
On this forum, we talk a lot about trekking in the Himalayas, but I’d love to share another side of Nepal: its spiritual, cultural, and religious atmosphere, especially in Kathmandu.
Nepal, much like Tibet and Bhutan, is deeply connected to the Himalayas—the ultimate sacred mountain range. This small country exudes a calming vibe, shaped by a strong spiritual dimension. What I loved most was the unique sensory experience you get there. Walking around temples and tantric monasteries, a distinct scent fills the air—aromatic plants used for ritual fumigation. Locals mainly burn Himalayan juniper, cedar, sandalwood, and other local essences. This fragrant smoke is a way to purify the space and reach the deities, and you’re constantly enveloped in these aromas.
Another striking aspect is the sound. As soon as you step outside, you hear bells ringing in front of temples. People ring them three times before praying to announce their presence to the deities. Nepal is also the birthplace of singing bowls and sound meditation practices. In Kathmandu, you can easily find meditation sessions or "sound baths."
The spiritual dimension is everywhere: a Hindu sadhu practicing asceticism, a lama in deep red robes with his mala, turning a prayer wheel while murmuring "Om mani padme hum." Newar Buddhism, Tantrism, and Hinduism coexist harmoniously in daily life.
For those who love exploring a destination through its culture and spirituality, Nepal is an unforgettable place. What was your spiritual experience in Nepal like?
Hi,
I’m landing in Quebec and then heading to New Brunswick and Nova Scotia. I’d like to rent a pick-up. My question is: does this vehicle come with a cover and is it secure enough to store luggage in? I’ve heard two conflicting opinions. Thanks
I just installed the Maps.Me app on my phone. I only recently found out about this app. I’m traveling in 2 weeks and a few days, and I’m a bit stuck on how to use it.
I’m from the Montreal (Quebec) area, and I’d love to know if there’s a kind soul out there who could help me get started and use the app at least minimally.
If there are private lessons available, I’d be interested in those too.
Like many others, I’m overjoyed to hear that VoyageForum is reopening! I’ve been waiting hopefully for this, and it’s wonderful that it’s finally happening!
I just couldn’t bring myself to actively participate in other French-language travel forums—their format and way of doing things never appealed to me as much. I really hope that VF’s structure, categories, and interface won’t change too much despite the handover, because I’m very attached to them. Through thick and thin, the site has held strong—it’s amazing!
In a previous message, François mentioned that there were positions to fill ahead of the reopening, including moderators...
I’ve been eagerly waiting for this and hoping to send in my CV.
Now, after reading the latest message, it seems like the team is already fully formed. But are there still a few spots left to fill?
I’ve been a VF member for 20 years (since 2004). I’d love to contribute to this wonderful adventure as a moderator if VF would trust me with the role. If the team is open to reviewing it, I’m ready to send my CV. Could you let me know the next steps?
I’m planning a 3-week trip to Japan in May with Voyage Privé. The package includes a 5 GB eSIM, but my phone isn’t new enough to support it. VP told me I could buy a SIM card when I arrive at the airport.
Sure enough, I’ve seen online that this is possible with different providers.
I only need it for checking routes, looking up addresses, train schedules, etc.—basically using Google Maps, TripAdvisor, and similar apps. No heavy downloads or major internet use. All hotels should provide free Wi-Fi for that, right?
Has anyone got any tips for me on this? What have you tried, and how much did it cost?
Thanks for your help!
I’d like to know if you can buy reef-safe sunscreen sprays at 7-Eleven. If so, how much do they cost? We’re traveling with backpacks, so we’ll either buy 100ml here or in Thailand.
I wanted to share a really unpleasant experience from our last trip booked with Promoséjours and organized by FTI.
We booked an 8-day/7-night stay in Egypt, from June 8 to 15.
The flight initially scheduled was changed a week before departure to take off at 10 PM from Paris CDG.
In the end, it took off with a 1-hour delay and included an unmentioned stopover in Marsa Alam.
We landed in Hurghada at 4 AM and arrived at the hotel at 6 AM.
So, we spent our first night on the plane.
For the return trip, surprise—the flight was moved up. We left the hotel at 10:30 PM on Friday the 14th to take off at 2 AM and land at 7 AM at Paris CDG.
So, we spent our last night on the plane too.
After sending a complaint letter to Promoséjours / FTI, they replied that the first and last days can be dedicated to transport (which I already knew) and that no matter how many nights you book, you’re not guaranteed to spend them in the hotel—it could just as well be on the plane.
I’m really questioning this.
Isn’t there a law that protects customers in cases like this?
Because when I do the math, the first and part of the second day were spent on transport, same for the second-to-last and last day. And I paid for 7 nights for a stay that only lasted 5.
Anyway, I just want to say thanks to them—thanks to their two sleepless nights in transit, I’m coming back even more exhausted from a trip that was supposed to be restful!
I also want to warn anyone booking through this agency about visas for Egypt.
At booking, they told me the visa was included in the price, then they sent me an email saying I’d have to pay for it on-site at 25 €.
Once there, we were directed to a special line for FTI customers, and guess what? They charged us 30 €!
Basically, they’re great at making sure you *enjoy* your vacation—mostly by enjoying your wallet!
If anyone has dealt with this kind of situation and won their case, I’m all ears.
Hi there!
I’m heading to Thailand for two months.
So I thought I’d get a Thai SIM card to use Google Maps for getting around cities, mostly.
Here’s my question: will this SIM affect my apps? Or will they work the same as with my Orange SIM?
Is there any setup I need to do, or can I just pop in the Thai SIM?
I’d also like to switch back to my Orange SIM now and then while I’m in Thailand—on the same phone. Will I need to reset the phone, or will it reconnect without any issues?
Thanks in advance for your tips!
Best,
Huiclos
Hi, I’d like to know where we can buy beer or wine in Chefchaouen and around Merzouga. We’ll be doing a circuit and staying at the Parador Hotel in Chefchaouen and in a bivouac in Merzouga.
Thanks for any info you can share!
Hello everyone,
I’m reaching out to all travelers and globe-trotters on this forum. I’m a teacher in Creuse working in a ULIS program (which welcomes children aged 6 to 12 with disabilities into a mainstream school). This year, I’m launching a school journal project that will involve the kids in many different topics. A big part of this journal will focus on opening up to the world, embracing differences, travel, global cultures, and more.
I’m putting out a call to invite as many of you as possible to send us a postcard (from France or anywhere in the world)! The goal is to help us "travel" and discover new places, countries, and horizons in a way that’s much more fun and exciting than a geography textbook. One section of our journal could be called "We received a letter from ," where we’d research the location and share what we learn with our readers—a really enriching activity for the classroom.
The project starts in September 2025 but doesn’t have a strict end date, since this journal and world-discovery initiative will span several school years (the kids stay in the ULIS program for multiple years). Postcards can be sent anytime—throughout the year, across seasons, even during holidays! The kids will find them when they return.
I hope this idea appeals to as many of you as possible, and that you’ll spread the word to your fellow travelers. Help us dream and explore!
For those who’d like to write to us in a language other than French, no problem—quite the opposite!
Thank you in advance for your participation! Below is our address. If you’d like us to write back, feel free to leave your address on a corner of the postcard! 😊
ULIS program students
Bonnat Elementary School
12 rue Georges Sand
23220 BONNAT
Thank you, and I hope to hear from you soon! 😊
Julien
🙂
Hi there! I have to leave Ivato/Antananarivo on December 16th. I have a lot of ariary that I’d like to exchange for euros since I might not be coming back to Madagascar (after this 21st trip). I think the exchange office at Ivato also buys ariary back. If any of you have seen the rate for this buyback in advance, thanks a million!
Hi everyone,
I’m looking for a website that would let me plot my travel route in advance so I can print it out. The idea is to create a map with a little “me” on a bike that my parents can move along as I progress, since I’m planning to cycle all the way to Nepal.
If any of you have done something similar or know of a good tool, I’d love to hear your tips!
Thanks in advance! 😊
I'm looking to buy an ultra-lightweight 50/55L travel backpack with a suitcase or front opening.
Does anyone have any brand and/or model recommendations?
Thanks,
Emma
Hello. We’re a retired couple heading to Sri Lanka from January to March. After the November floods, I’d like to know if we can offer hands-on help to the locals, maybe pack some clothes or other items people might need in our luggage, and who we could give them to. Thanks for any info from those on the ground.
Be careful when sailing between Somalia and northern Madagascar.
It appears to be Somali pirates who have widened their search in the Mozambique Channel, far from their usual attack zone, since, to my knowledge, there are no Malagasy pirates.
Hi everyone, fellow travelers!
I’m looking for anyone who’s in Kyoto or planning to visit Nishiki Market! Here’s the thing: during our trip there in April, we discovered a jewelry artisan (highly recommended!) on the left when exiting through the west exit of Nishiki Market (which is a long covered east-west street). I bought a piece of jewelry for my daughter there, but she lost it. I’d love to buy her another one! In the photo, it’s the shop with the yellow awning to the right of the restaurant with the blue awning, "Sushi Sakai." Would any kind soul be willing to get the shop’s name, email, or phone number for me? Despite my Google/AI searches, it’s nowhere to be found. A thousand thanks to whoever can help me out! Wishing you all great vacations!
Sabrina
