Opodo m'a redonné le goût des vrais agences où l'on a un interlocuteur en face !
Le 03 mars j'achète un AR Marseille-Dublin (tournoi des 6 nations oblige...). Une fois le paiement électronique fait je ne reçois aucune confirmation ni référence de dossier. Le lendemain j'essaie de les contacter... Mis à part les enrichir via un numéro surtaxé ce numéro ne sert à rien. J'ai du en tout les appeler une cinquantaine de fois et seulement 3 fois j'ai pu tomber sur quelqu'un qui n' jamais pu m'apporter quoi que ce soit. Sauf une fois ils m'ont passé un manager ( à ma demande), j'ai attendu, attendu et puis ils ont raccroché. Un numéro "client" ou plutôt numéro-pigeon qui ne sert à rien.
J'ai adressé 4 mails à opodo-compta@fr.travel-agency.travel . Je n'ai JAMAIS eu de réponse. Je me demande si ce site existe vraiment ou si c'est une façade pour arnaquer les clients ?
Savez- vous comment me faire rembourser cette somme ? DGCCRF, association de consommateurs, Tribunal de Proximité ... .
Merci par avance de vos retours et surtout méfiez-vous d'Opodo et faites le savoir autour de vous.
Merci Laurent pour l'avertissement, c'est ça aussi l'entraide sur un forum et puis si ...opodo est vraiment bien et considère ses clients alors ils vont vous (et nous) répondre ici , sur le forum à moins...que vos n'ayiez raison.
Juste pour dire que depuis des années je réserve mes vols et voyages pratiquement qu'avec OPODO et je n'ai jamais eu de difficulté avec cette agence. Il est possible qu'un "beug" au moment du paiement soit intervenu et dans ce cas il faut faire oposition auprés de la banque. Le fait de régler avec la carte bancaire donne, le plus souvent droit à une "assurance" garantie par nos banques.
J'éspère que ce ne sera qu'un mauvais souvenir!!! Bon voyage.😊
Bonjour et merci à tous ceux qui ont apporté leur pierre.
Un bug peut toujours se produire mais derrière l'entreprise doit être réactive. Opodo ne m'a toujours pas remboursé (501,84 euros!!!), j'ai du acheter d'autres billets ( le débours a donc été doublé) et surtout il ne me répondent pas : silence absolu depuis le 4 mars. C'est inadmissible.
Du côté de la banque et des assurances concernant les achats faits sur Internet, cela ne fonctionne pas car c'est moi qui ai fait l'acte d'achat. Même si derrière il n'y a aucun service délivré en contrepartie du paiement, mon banquier est désolé mais ne peut rien faire.
Je vais tenter un ultime mail vers Opodo et ensuite le cas échéant, je saisirai le Tribunal de Proximité.
Je me demande pourquoi passer par un intermédiaire quand on peut acheter son billet directement à la compagnie ?
J'utilise ce type de site pour récupérer l'info de la compagnie proposant le meilleur tarif puis je me rends sur le site de la compagnie pour acheter le billet.
En cas de litige, un seul interlocuteur et pas de ping pong
Errare humanum est.... . Par méconnaissance et confiance à priori.
La grande leçon que j'ai retiré de cette expérience, quitte peut-être à payer un peu plus cher, j'irai dorénavant soit dans une agence soit sur un site de compagnie.
Il est vraiment très agaçant de ne pas avoir d'interlocuteur en face.
Voilà ce qui se cache derrière Opodo >>> cliquez ici >>>,
si vous cliquez sur "our brand" vous serez informé aux "marques" avec qui Opodo est "soeur" 🤪
Mis à part les enrichir via un numéro surtaxé ce numéro ne sert à rien
Ben moi j'aimerais bien avoir un numéro qui ne sert à rien et qui m'enrichisse ! La preuve qu'il sert a quelque chose ...
Bravo à toi Flexon-le-Suisse (et merci) de nous indiquer que derrière Opodo se cache un groupement (E-dreams, Go-voyage et Travelink). Tout ça c'est le même panier à crabes, il n'y en a pas un pour relever l'autre et tous font l'objet de nombreuses plaintes. C'est une véritable organisation de malfaiteurs, avec la même technique : pour récupérer une petite somme, ça coutera plus cher au client en démarches que la somme qu'il a perdue, donc il ne fera rien ! C'est ce qu'on appelle avoir les gens à l'usure.
Laurent, tu t'useras les dents et tu ne récupéreras jamais rien, et eux ne seront jamais inquiétés... hélas !
Note à tous :
De grâce, boudez une fois pour toutes ce genre de boites véreuses. Prenez directement vos billets auprès des compagnies. Si vous les joignez par téléphone et que vous avez les références d'un vol moins cher chez un bandit, ils s'aligneront sur le prix parce que ça leur coutera moins cher de vous faire un rabais que de payer la commission au voyagiste
Note à tous :
De grâce, boudez une fois pour toutes ce genre de boites véreuses. Prenez directement vos billets auprès des compagnies. Si vous les joignez par téléphone et que vous avez les références d'un vol moins cher chez un bandit, ils s'aligneront sur le prix parce que ça leur coutera moins cher de vous faire un rabais que de payer la commission au voyagiste
Moi je dis...retournez acheter vos billets et vos prestations auprès d'une agence de voyage qui a pignon sur rue.
Bien que vous perdez quelques dizaines d'euros en passant par ce canal, rien ne remplace le rapport entre quatre yeux.
Une compagnie aérienne est apte à vous vendre son produit mais sera incapable de vous proposer divers choix quant à l'hébergement ou les déplacements sur place; au pire il vous proposera les services d'un seul prestataire de service (super la concurrence!)
De toute façon, quoi que l'on dise, les compagnies aériennes auront toujours besoin de vendre leur produits via le canal des agences de voyages.
mais sera incapable de vous proposer divers choix quant à l'hébergement ou les déplacements sur place
Evidemment, mais le post d'origine portait sur un billet AR Marseille-Dublin et sur un simple billet de train.
Dans le cas présent, que ce soit soit un billet de train ou d’avion, il est pour moi bien préférable de réserver auprès du prestataire, et sans payer un intermédiaire qui de ce fait ne sert absolument plus à rien puisqu’il perd complètement sa fonction de conseil.
Il est évident que Laurent n’aurait pas eu ce problème en s’adressant directement à la SNCF, auquel cas la présente discussion n’existerait pas et c’est bien là le principal, pas vrai ?
Cela dit, rassure-toi je n’ai rien contre les agences sérieuses qui sont de bon conseil pour les voyages plus complets. Et j’en connais de très sérieuses en France, fort heureusement ! Par contre je m’insurge contre les « supermarchés du billet » qui opèrent en ligne et qui, si on y regarde bien, sont absolument tous sujets à scandales à répétition !
Ceux-là, on peut franchement s’en passer... d'où mon appel !
méfiez-vous d'Opodo et faites le savoir autour de vous
Bien sûr 🤪
Les forums sont remplis de ce type de message parce qu'une personne a un souci.
Plus aucune agence n'existerait à ce compte-là ... comme aucune compagnie aérienne, de trains ... qui ont toutes eu ces mêmes "terribles" menaces 😎
Il est bien connu que les agences en ville sont toutes irréprochables et ne font jamais d'erreur 😛
Non Opodo n'arnaque pas ses clients simplement quand on paie moins cher on a un service de moins bonne qualité c'est tout à fait normal. Ils ont un numéro non surtaxé et ils reçoivent des centaines de mail pas jour donc même si vous en envoyez 4 ils ne peuvent pas vous répondre le jour même.
Et quand on réserve sur internet c'est sur qu'il peut y avoir des bugs après ils vous faut les contacter et ils vous rembourseront si votre problème en est un car souvent les clients se trompent d'une lettre ou deux dans l'adresse mail et en plus ils ne prennent pas le temps de noter le numéro de transaction en fin de commande car ils font confiance à internet et après ils se plaignent.
Il faut être vigilant
Désolé de vous le dire mais OUI Opodo arnaque "parfois" ses clients. Donc à fuir selon moi.
L'aller retour Marseille/Dublin à 500 euros n'est pas non plus l'affaire de l'année et ce prix n'est pas une raison pour que Opodo débite mon compte sans me valider les billets.
Contrairement à ce que vous dites, le numéro de téléphone indiqué sur leur site, Réservez au 0899 653 655 (1,35€/appel puis 0,34€/mn TTC est assez clair... et ils ne répondent que rarement. Sur la cinquantaine d'appels j'ai eu l'honneur d'avoir seulement 3 contacts qui n'ont été d'aucune utilité.
Des bugs, des soucis peuvent toujours se produire, on est ok la perfection n'existe pas. Par contre une entreprise sérieuse réagira vite. Même si ce n'est pas dans la journée, nous sommes toujours d'accord, en l'espèce il s'agit de 500 euros depuis 12 jours et sans aucune réponse de leur part ( + rachat d'autres billets car l'opération n'a pas pu aboutir du fait de ce fameux bug ) malgré tous mes appels et 4 mails, ils ont mon mail et mon téléphone, ils ne m'ont toujours pas répondu.
Je suis d'accord avec vous sur le dernier point : "il faut être vigilant" et fuir Opodo, et comme nous l'a indiqué Fex fuir les autres marques satellites ou soeurs d'Opodo, à savoir Edreams, Go Voyages et Travellink. Car dès qu'un bug se produit, on découvre qu'il n'y a personne en face.
...entre temps cette personne n'a toujours pas été remboursée et vous sous entendez que c'est de sa faute. Donc c'est au client en plus à s'adapter !
Non , c'est pas correct de leur part comme attitude !
Je n'ai pas dis que c'est de sa faute je dis simplement qu'il faut être vigilant face à internet et que prix réduit va de paire avec service après vente moins performant.
Je vous dis ça parce que je sais très bien comment ça fonctionne et comment les gens se font avoir alors pour ne pas que ça arrive il faut prendre toutes les précautions voilà ce que je dis !!!
Opodo n’arnaque personne ils ont un service après vente digne d'un comparateur de vol qui a des pris cassés, on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre malheureusement mais là ou vous avez raison c'est qu'il vaut mieux fuir les comparateurs de vols tous sans exception car quand tout va bien et bien tout va bien et quand ça va mal on se retrouve vite à devoir remuer ciel et terre pour récupérer un dédommagement.
Ils ont un numéro non surtaxé je vais vous le donner 01 70 91 75 75
Et même si vous avez appelé plusieurs fois tentez encore ils ne vous rappelleront pas il faut insister si vous avez des questions n'hésitez pas je veux bien vous aider (un conseiller voyage pour un comparateur de vol doit recevoir environ 100 appels par jour, pour vous ce n'est rien mais c'est assez horrible, les insultes, les personnes malpolis alors que ce n'est pas le conseiller qui est en cause mais l'entreprise)
Si vous avez des questions n'hésitez pas je maitrise le sujet
Je viens de raccrocher avec le 01 70 91 75 75, numéro que j'avais déjà eu ce matin et que j'ai du appeler une douzaine de fois avant de tomber sur une "super pro" à l'image d'Opodo, vous aller voir :
" Monsieur nous sommes désolés mais il faut être patient, le service comptabilité ne gère pas que ce type de dossier et il y en a des milliers comme le vôtre (sic !!!),
- passez moi un responsable svp pour qu'il puisse accélérer le traitement de mon dossier.
- ils ne prennent pas les appels et vous devez être patient, le service comptabilité gère beaucoup de dossiers, ils n'envoient donc pas d'accusé de réception aux demandes écrites.
- Madame je suis patient depuis 12 jours, j'ai du débourser 500 euros chez vous pour rien plus 600 euros pour cette fois avoir mes billets. Lisez les messages sur Voyage Forum.
- Monsieur soyez patient et pour le reste vous avez le droit de vous exprimer" (re sic!!!)
Conclusion :
- action auprès du tribunal de proximité que je vais initier dès cette semaine
- prendre de l'info sur ce genre de sites et c'est tout.
- privilégier le contact humain via des agences de voyage qui propose un vrai accompagnement dans ce genre de situation.
La prochaine fois je penserai plus à cet adage que j'aime bien "Pas cher, cher te revient. "
C'est vraiment affligeant mais je confirme qu'ils n'ont pas beaucoup de champ d'action.
Oui pas cher te coute cher il y a une expression qui dit ça en créole et oui c'est bien vrai.
Bon courage dans vos démarches et oui en privilégiant les agences de voyages vous avez un contact humain et quand vous êtes face à la personne elle est bien obligée de vous trouver une solution.
Sinon vous pouvez vous rendre sur mon site je donne des conseils aux voyageurs si ça peut vous aider je ne sais pas.
Bonne journée
Comme le dit Floriane "C'est vraiment affligeant !"
Vous demandez à parler à un responsable et on vous réponds "Ils ne sont pas là pour personne!"
De qui se moque-t-on?! 😠
"le service comptabilité gère beaucoup de dossiers, ils n'envoient donc pas d'accusé de réception aux demandes écrites." en clair: "c'est la m.... chez nous, armez-vous de patience et si jamais, vous n'avais jamais appelé!"... consternant comme comportement!
Une belle preuve que ce genre de prestataire de service (qui en est pas un!) existe juste pour engendrer du chiffre d'affaire...Service clientèle: inexistant!...un scandale!!! Une insulte pour la branche du voyage !!!
J'espère, tout de même, que votre problème sera résolu sans passer par la case "justice" et dans les meilleurs délais.
- quand on paie moins cher on a un service de moins bonne qualité c'est tout à fait normal.
- Ils ont un numéro non surtaxé et ils reçoivent des centaines de mail pas jour donc même si vous en envoyez 4 ils ne peuvent pas vous répondre le jour même.
- Et quand on réserve sur internet c'est sur qu'il peut y avoir des bugs
- ils vous rembourseront si votre problème en est un, car souvent les clients se trompent
- et que prix réduit va de paire avec service après-vente moins performant.
Dis-moi Floriane, comment fais-tu pour dire autant de sottises en si peu de phrases ? C’est un vrai concentré que tu nous fais, tu as un secret ?
Une chose est certaine, tu ne te rends pas compte de l'énormité de ce que tu avances ... Tes propos me rappellent une pensée de Wolinski qui disait
j'adore tartiner sur des sujets auxquels je ne connais rien, ça me met beaucoup plus à l'aise pour raconter n'importe quoi
Il ne faut jamais défendre une mauvaise cause. Les centaines (voire milliers ?) de plaintes officiellement déposées en justice et à la CNIL ne sont pas venues comme ça, par magie...
« L’optimisation de la marge par le non-remboursement ou la poursuite des prélèvements »
C’est une méthode abusive et malhonnête qui est sur le grill en ce moment et qu’utilise non seulement Go Voyage, mais aussi E-dreams et bien d’autres...
C’est quelque chose de très connu dans la vente en ligne et dans les ventes par phone marketing. Cette méthode est appliquée non seulement chez les voyagistes, mais aussi chez les fournisseurs d’accès internet - téléphones portables - chaines câblées, qui, par exemple, continuent à prélever un contrat pourtant annulé officiellement par une lettre recommandée qu’ils ont décidé d’ignorer, et en espérant que le client ne s’apercevra pas des prélèvements abusifs. Quant à ce qui est de rendre l’argent, ils travaillent le client à l’usure, puisque s’il veut pousser plus loin son action pour récupérer ses sous, ils savent que ça lui coutera plus cher en frais de justice qu’il n’y a d’argent à récupérer.
Ensuite, si le client s’obstine, ils sortent les clauses abusives que tout le monde signe par manque de temps .
Et il ne faut pas se tromper de colère, le sort des employés n’a rien à voir avec l’entreprise qui les emploie. Il appartient à chaque entreprise de pourvoir au nombre de postes nécessaires à la satisfaction de ses clients. Défendre ces gens-là, Floriane, c’est encourager la délinquance en col blanc.
Je dois en savoir bien plus que toi certes c'est une méthode abusive mais ces services par internet sont moins chers que les entreprises de vente directe et le sav est le premier qui voit une réduction de qualité et d'effectif, ça il faut le savoir je n'ai rien inventé c'est la vérité peu importe que ce soit un voyage ou autre. Pourquoi d'après vous les nouveaux opérateurs téléphoniques sont moins chers et ne sont disponibles que par internet et téléphone?
Il faut faire des réductions quelque part pour proposer des tarifs à la baisse et ce n'est pas la peine de m'insulter ce n'est pas de ma faute si la société fonctionne comme ça.
et ce n'est pas la peine de m'insulter ce n'est pas de ma faute
Je ne t'insulte pas, je me moque, parce que tu dis effectivement des sottises.
Maintenant, ce n'est peut-être pas de ta faute si tu dis des sottises ?
Pourquoi d'après vous les nouveaux opérateurs téléphoniques sont moins chers et ne sont disponibles que par internet et téléphone?
Il faut faire des réductions quelque part pour proposer des tarifs à la baisse
Décidément c'est plus fort que toi, tu le fais exprès ou quoi ?
Car parlons-en de tes bons services au rabais, lis cette lettre que j'avais envoyée à Free en temps utile ! (Free et Cie téléphoniques au rabais = même combat), tu verras ce que ça m'a couté tes bons services au rabais !
Lettre recommandée AR du 10/xx/xx
Messieurs
Au début du mois de décembre, vous avez pris la liberté de couper notre Freebox sans avis, sur une simple indication de FranceTelecom selon laquelle notre ligne avait fait l'objet d'un projet de délocalisation, à une date non définie.
Nous sommes des professionnels de la maintenance informatique et utilisons le haut débit pour notre travail au quotidien, principalement pour mettre à jour les systèmes, mais aussi pour tous nos échanges commerciaux. Par votre geste, vous avez paralysé (en toute irresponsabilité) notre activité pendant 20 jours, juste le temps pour nous de mener à bien notre projet et pour Orange de nous livrer les 4 livebox commandées entre-temps, dont une pour remplacer votre Freebox désactivée.
Le principal préjudice subi est la perte d'un très gros contrat auprès d'une Cie d'assurance que nous équipons depuis des années. Nous n'avons pas reçu l'appel d'offres, car nous étions coupés. Nous avons répondu après la date limite du 20 décembre et vous n'étiez de toute façon pas en mesure, même si nous avions accepté vos conditions abusives, de nous rétablir le net avant cette date.
En agissant dans l'arbitraire le plus total, vous avez complètement outrepassé vos droits. Le contrat qui nous liait a été traité entre vous et nous et pas avec France Telecom. Vous n'aviez donc aucun droit juridique de suspendre un service que votre client (nous) vous avait payé, sur une une indication d'un tiers. Votre démarche représente une rupture de contrat à notre avantage, nous avons demandé de suite notre banque d'interdire votre prélèvement du service interrompu d'une façon quasi dictatoriale et sans nous aviser.
Notez que suite à la coupure, nous avons eu la chance (?) de joindre quelqu'un de vos services le surlendemain. Hélas la personne qu nous avons eue au téléphone avait du faire un stage chez «bouché.com» tant ses propos étaient hallucinants. :Chez nous c'est comme ça ! - Désolé, mais nous, les professionnels, on ne sait pas ce que c'est ! - je peux vous remettre la ligne, mais pas avant 15 jours. - Il faudra repayer une centaine d'Euros, à moins que vous ne nous fournissiez une lettre d'excuses de France Telecom.
Evidemment, tout cela sans le moindre mot d'excuse.
Nous aurions trop de choses à dire sur ce genre de comportement et le signataire se réserve le plaisir d'en faire une chronique sur le site xxxxx, qui reçoit 900 visites/jour en moyenne. Le titre de la chronique est déjà tout trouvé, ce sera «Free, à éviter absolument ! »
Nos clients des arts graphiques sont très nombreux à avoir pris une Freebox sur nos conseils. A notre décharge nous vous avions conseillés auprès d'eux en toute bonne foi, nous avons donc le devoir maintenant de les mettre en garde, de leur dire à quoi ils s'exposent en cas d'incident. Ainsi, la présente lettre sera envoyée par mail aux 960 clients actifs de la base xxxxxxx et à tous les abonnés de notre newsletter. Croyez bien aussi que notre site, parfaitement référencé, saura se faire l'écho de ce qu'est Free dans la réalité, car la perte financière de notre atelier a été très lourde.
Franchement, oser demander une lettre d'excuse de France Télécom ! Comme s'ils étaient en faute... enfin messieurs, mais pour qui vous prenez-vous ? France Telecom nous a dit que vous étiez coutumier du fait et seul à procéder de la sorte. C'est d'un culot phénoménal, d'autant que vous utilisez leurs lignes et que sans eux vous n'existeriez même pas. Alors de grâce, un peu d'humilité chez vos commerciaux serait la bienvenue !
Sur les chaines télévisées vous vous moquez de Crétin.fr et vous en avez bien le droit puisque, et le nom, et le site, semblent avoir été créés par vous, et vous appartenir . Vous n'avez donc pas eu besoin d'engager le personnel, il était déjà sur place !
Ainsi, nous comprenons mieux la nature des réponses qui nous ont été faites ?
Salutations
Et bien tu me croiras si tu le veux, mais la Sté Free a continué à présenter ses prélèvement, que nous avons rejetés, et nous a mis en recouvrement de paiement.
Evidemment en pure perte puisqu'ils ont abandonné, ayant tout contre eux pour prétendre aller en justice....
C'est ça que j’appelle L’optimisation de la marge par le non-remboursement ou la poursuite des prélèvements
Je le répète si tu n'as pas bien compris : on oublie la lettre recommandée qu'on a reçue, on n'y répond surtout pas, on continue à prélever illégalement, et si on doit rembourser quelqu'un on attend qu'il se lasse.
C'est une méthode de bandits et les employés n'ont rien à voir la-dedans !
Oui mais je crois que tu ne comprends pas ce que je veux dire c'est que quand on paie moins cher le service après vente n'est pas le plus performant est-ce normal? oui et non c'est une suite logique mais est-ce que j'ai dis que c'était normal que les gens perdent leur argent dans l'histoire? Surement pas
Tu es un aigri face à ta situation avec free c'est normal niveau SAV ils ne sont pas les meilleurs on paie les conséquences d'un abonnement au rabais.
Quand on ouvre une entreprise si on décide d'avoir une boutique on sera plus cher que si on ouvre une boutique en ligne c'est le même principe c'est de la logique.
Si pour toi ce sont des sottises pour moi c'est logique la qualité ça se paie sinon à quoi bon avoir de l'argent.
Et il est inutile de monter sur tes grands chevaux, j'ai travaillé pour un comparateur de vol donc je sais très bien comment ça fonctionne et contrairement à toutes tes élucubrations le but n'est pas de faire le client tourner en rond mais de lui trouver des solutions et ça peut prendre du temps car il y a trop d'appels pour peu de conseiller donc merci de parler de ce que tu sais au lieu de dire que les gens racontent des sottises.
Bonne journée
Et sur ce je ne prendrai pas la peine de répondre de nouveau.
le but n'est pas de faire le client tourner en rond
Excuse-moi mais ce n'est pas parce-que tu as travaillé pour un comparateur de vol que tu connais les objectifs commerciaux de Opodo !
Quant à ta façon de dire que moins cher = moins bon service, je ne suis pas du tout d'accord.
Hé bien moi je préfère ne pas travailler que de savoir que je mens à un client à l'autre bout du fil , quitte à manger des haricots verts!
Oui Michel, parce que tu es comme moi, mais tu sais que tout le monde il est pas bon, tout le monde il est pas gentil, comme le pense Floriane.
Pendant tout le temps où j'ai exercé (15 ans), j'avais la réputation de la boite anti-arnaque ! Je suis parti au Paraguay, un an plus tard la Sté commençait à arnaquer ses clients comme les autres ! ce n’est pas décevant ça ?
La réalité est que dans ces boites qui sont concernées par cette discussion (quelles qu'elles soient) les patrons sont de véritables enflures ssns foi ni loi, qui se retranchent derrière un anonymat internet ou téléphonique en faisant trimer leur personnel pour une poignée de clous, et en s'en servant de bouclier pour les plaintes clients.
Ca, c’est la triste réalité de la vie. et quand je vois qu’il y a des gens qui ont la gentillesse naïve de Jeanne d’Arc pour prendre leur défense et monter au créneau (et même si c’est sympathique à mes yeux) je me dis qu’on n’est pas sortis de la merde !
Vois-tu, je vis dans un pays où tout est tordu, mais ici au moins les gens annoncent la couleur « D’accord on est tous pourris, d’accord on est là pour s'en mettre plein les fouilles, mais votez quand même pour nous parce que les autres sont bien pires !"
Je trouve ce discours plus honnête que chez nous, où l'on te vend de la moralité, de la déontologie et de la « protection d’intérêt » à tour de bras pour mieux te ponctionner ton compte bancaire... Les banques par exemple ?
Quand on voit qu’Opodo dispose de gens comme Floriane, qui interviennent dans un forum pour prendre leur défense, tu peux imaginer la crise de rire de satisfaction des « mongols » qui tirent les ficelles, à lire ces lignes sur le Net derrière leur écran ?
C'est la sublimation de la manipulation, et ça marche, la preuve !
Oui en effet Jean Claude, ces dirigeants doivent se marrer d'avoir un avocat ...gratuit et du milieu mais cependant les forumeurs qui on lu ça n'achèteront plus jamais sue ce site!
Je viens de détruire mon application edream et entre consommateurs il faut qu'on s'aide et le discours de florianne est même suspect puisqu'elle a semble t'il travailler pour ce type de plateforme
Suite et fin de mes mésaventures avec Opodo.
Ce ne sont pas des voleurs...ils sont juste nuls en relations clients, sous-dimensionnés et à éviter. Quand ça se passe bien, pas de soucis mais ils sont incapables de réagir correctement quand il y a un problème qui surgit.
"Achat" avorté réalisé le 03/03/2013, premier mail de demande de remboursement envoyé le 06/03/2013, suivi de 3 autres et une 50aine d'appels sur leur plate forme téléphonique où je suis tombé sur des stars de la relation client... . Plus nuls impossible.
Courriel d'excuse formaté et léger 16 jours plus tard !!!!! mais l'essentiel est sauvé : il me rembourse.
Je peux jeter le dossier du Tribunal de Proximité et une chose est sûre, je n'achèterai plus jamais sur leur site ni sur edreams ou go voyage.
Bien à vous
De : opodo-compta@fr.travel-agency.travel
Date : 22 mars 2013 15:06:31 HNEC
À :
Objet : RE: Demande de remboursement
Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre réclamation.
Le débit de 501.84 euros apparaissant sur votre compte résulte d'un dysfonctionnement informatique survenu lors de votre tentative de réservation.
Nous venons de créditer cette somme sur votre compte bancaire. L'opération sera visible sous 72 heures maximum.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures.
Service Comptabilité
Opodo
14 rue de Cléry
75002 Paris
ils sont juste nuls en relations clients, sous-dimensionnés et à éviter. Quand ça se passe bien, pas de soucis mais ils sont incapables de réagir correctement quand il y a un problème qui surgit.
Mon cher Laurent, bienvenue au club des Bisounours, c'est tout simplement à mourir de rire, j'hallucine !
Il ne faut pas faire preuve de naïveté et se poser la bonne question à savoir ce qui se serait réellement passé si la présente discussion n'avait pas eu lieu sur le Web dans un forum à forte audience sur le plus gros site de voyage en langue française.
A mon avis, tu attendrais toujours tes sous , comme les autres qui n'ont pas eu la bonne idée d'exposer leur problème sur VF, comme d'hab !.
Quant à l'explication, c'est aussi comme d'hab, l'explication de l'explication de la justification qui fait que ce n'est pas de leur faute, mais c'est la faute à l'informatique, et aussi à pas d'chance, et à ma soeur qu'a cassé la machine à vapeur... 20 jours pour rembourser, et sous contrainte médiatique, mais de qui se moque-ton ?
En plus, tu les as complètement comblés en déclarant que ce n'était pas des voleurs, te voilà transformé aussi en avocat gratos !
Mais pour tous les autres, les victimes silencieuses, ceux qui ont déposé toutes les plaintes qui s'étalent sur des pages et des pages du Web et qui ont laissé tomber depuis belle lurette, qui les remboursera ?
Cela dit, je suis content, car sous la contrainte de nos critiques et grâce à la puissance du site VF, tu as récupéré tes sous et c'est au moins ça qu'ils ne se mettront pas honteusement dans la poche !
Mais comme je le disais dans mon post précédent, qu'est-ce qu'ils doivent se marrer !
Messieurs d'Opodo qui lisez ces lignes, si vous n'êtes pas des voleurs comme le déclare Laurent, prouvez-le donc en faisant en sorte que lorsqu'on tape « arnaque Opodo » dans Google, plus rien n'apparaisse, car pour l'instant, il y a de la lecture pour plusieurs mois, et si l’on y ajoute « arnaques E-Dreams » de la lecture pour deux ans.
Comment dire, je suis partagé entre un très léger agacement du à ton style moralisateur, j'ai tout vu, je sais mieux que vous et en relisant mon précédent mail ( c'est plus compliqué une conversation écrite et c'est plus figée ) je me dis que l'on peut mal interpréter ce que je pense d'Opodo.
Dans un de mes mails adressé à Opodo j'avais joint le lien vers ce forum...en leur disant que si je pouvais faire en sorte d'éviter de nouvelles victimes j'en serai ravi ! C'était aussi un moyen de leur mettre la pression et ça a fonctionné, ils m'ont remboursé sans que je sois contraint à trop de paperasseries que j'aurai mené au bout par principe.
Enfin ce que je pense d'Opodo et ses satellites : des gros nazes, malhonnêtes et sans vergogne. À FUIR absolument.
Que fait l'Etat via la DGCCRF par exemple ? Tu as l'air d'avoir pleins de dossiers sur eux, let´s go !
agacement du à ton style moralisateur, j'ai tout vu, je sais mieux que vous
Non, c'est tout le contraire, c'est la réaction d'un type qui en a marre d'écouter les explications et justifications foireuses de la délinquance en col blanc, car c'en est !
Je n'ai pas tout vu tant s'en faut, mais ce que j'ai vu me suffit, et plus personne ne me fera croire que des gens qui se trimballent des chapelets de casseroles sur le Net sont des gens bien, il serait temps que les gens arrêtent de rêver..
J'ai fondé et dirigé 14 ans une Sté de maintenance informatique Apple qui avait un site très actif, et mes clients venaient de tous les coins de la France pour être certains de ne pas se faire arnaquer. Si tu y regardes bien, rien que dans cette phrase, il y a déjà un malaise. C'est ça une réputation, c'est ça une image de marque et ça se fabrique par une politique commerciale et un respect de la politique maison de la part du personnel. Jamais en 14 ans je n'ai eu la maoindre critique négative, la moindre plainte diffusée sur le Net, et pourtant, nous avons eu nous aussi nos loupés ! Mais à chaque fois nous avons fait amende honorable et le client n'a jamais mis un sou de sa poche, mieux il est reparti avec un vrai cadeau (remise ou matériel). Il faut dire que nous, nous étions « touchables du doigt » alors que dans des boites comme Opodo tu ne peux jamais avoir un responsable en face de toi. C’est plus facile non ?
Dans les boites comme Opodo c'est la politique maison (la mentalité ?) qui est en cause, les gens qui sont derrière les téléphones n'y sont pour rien, ils ne font qu'appliquer la politique maison pour conserver leur emploi.
D'où mon coup de gueule ...
...vous n'avez pas été naïf au point de vous laisser faire et de laisser tomber , comme sûrement beaucoup mais de là a les défendre ...in fine, c'est un peu ..inexplicable!
Car c'est bien grâce à votre pugnacité ...et au forum que cela a bougé
Bon dit autrement, recommanderiez vous à un forumeur l'achat d'un billet sur ce site? Hé bien non
Jcamericassur n'est pas du tout moralisateur, il te fait bénéficier de son expérience , il est lucide c'est même sympa de sa part d'avoir été à ton écouté et d'avoir appuyé ta demande sur ce forum
Enfin ce que je pense d'Opodo et ses satellites : des gros nazes, malhonnêtes et sans vergogne. À FUIR absolument.
Bonjour Michel,
En écrivant ce qui est écrit ci-avant, je ne pense pas les défendre.... ?
Il est compliqué de vouloir faire du 2nd degré par écrit, quand je dis qu'ils ne sont pas des voleurs mais juste nul, à éviter, à fuir, je ne crois pas être leur avocat bien au contraire !! Après quel est le meilleur qualificatif pour les désigner, peu importe, l'essentiel à mon sens est de les FUIR et de le faire savoir au plus grand nombre.
En tout cas merci à tous ceux qui ont participé à ces échanges, l'union fait la force contre ce type de boîte.
quand je dis qu'ils ne sont pas des voleurs mais juste nul, à éviter, à fuir, je ne crois pas être leur avocat bien au contraire !
Salut Laurent,
Je pense que c'est justement là que se situe le (ton ?) problème, car déclarer publiquement qu'Opodo ne sont pas des voleurs, c'est nier la validité des centaines de plaintes déposées tous azimuts par des victimes (c'est le mot qui convient) qui ne seront jamais indemnisées, elles, et ce en toute impunité !
Ci-dessous un extrait édifiant du site SOS Voyages et je pense qu'après l'avoir lu, il n'y a franchement rien à rajouter ni à commenter sans donner dans la mauvaise foi (pour eux) et dans la langue de bois (pour nous)...
Les agents de voyages ont beau jeu de se moquer de la prétendue naïveté des consommateurs arnaqués, alors même que les règles de bon sens et de sécurité qui prévalent lors de l'acquisition d'un bien de consommation ne peuvent s'appliquer en matière d'achats de prestations touristiques.
Toute forme de distribution confondue, agence physique ou en ligne, le consommateur est contraint lors de la souscription d'un séjour d'accorder sa totale confiance aux professionnels sur la foi d'un simple descriptif et de quelques photos, alors que rien ne lui prouve que le descriptif correspond bien à la structure hôtelière commercialisée et que les photos publiées ne sont pas extraites d'une banque d'images.
Cette distorsion des règles usuelles du commerce de détail, voir le produit, le toucher, le tester, le payer "à l'emporté" ou à la livraison, n'est acceptable que si en retour le client est assuré de la sincérité du descriptif et de l'exécution point à point des prestations promises.
Il suffit de lire les témoignages qui figurent sur le site http://www.associationsosvoyages.com/index.html pour constater que les prestations servies sont, le moins que l'on puisse dire, trop souvent très en dessous des promesses faites par le professionnel lors de la prise d'ordre.
La multiplication des condamnations pour tromperie ou clauses abusives, voir le lien "jurisprudences" du site, confirme qu'il existe chez un certain nombre d'agents de voyages la volonté de s'exonérer des obligations que leur imposent les codes du tourisme et de la consommation et ce malgré les fréquents rappels à l'ordre des associations de défense des consommateurs, de la DGCCRF et des tribunaux.
Leurs fréquences indiquent qu'il ne s'agit pas de faits imprévisibles mais bel et bien d'une stratégie mûrement mise en œuvre par les enseignes pour générer la profitabilité maximum.
Autre point à noter, à la différence de ce qui se pratique dans la grande distribution et la vente à distance où le droit au repentir est admis, le souscripteur d'un voyage à forfait ne peut se rétracter à sa convenance.
S'il le souhaite fusse pour des bonnes raisons il se verra infliger des pénalités qu'il sera obligé de régler, l'argent est dans les mains du professionnel, alors que ce dernier disposera de multiples moyens pour s'en soustraire dont l'évocation de la fameuse cause de force majeure qu'il refuse d'honorer lorsqu'elle joue au bénéfice du client.
Pour que la réservation soit prise en compte il est demandé à ce dernier de verser des arrhes importants, de régler le solde bien avant le départ programmé et ce sans qu'il ait la certitude absolue d'être servi.
L'agent de voyage même s'il ne l'a pas indiqué explicitement dans son offre se réservera le droit d'annulation à 21 jours pour cause de participation insuffisante. Au cas d'incapacité de servir au delà de ce délai, il proposera au prétexte les plus divers et invérifiables des offres substitutives à quelques jours du départ si ce n'est la veille ou pire sur le lieu du séjour.
Des offres que le client mis au pied du mur sera contraint d'accepter par pragmatisme mais qu'il aurait refusé s'il n'était déjà engagé financièrement vis à vis du professionnel et si ses dates de vacances n'étaient bookées depuis plusieurs mois sans possibilité de changement en dernière minute.
La description que nous venons de faire n'en déplaise à un certain nombre d'agents de voyages qui adorent se victimiser et jouer aux incompris par les pouvoirs publics et MM. les Président et Juges, n'est hélas pas une charge caricaturale
Par contre ce qui nous étonne alors que les pratiques de ces voyagistes défavorables aux intérêts des clients consommateurs sont parfaitement connues de leurs confrères et des instances dirigeantes de la profession, c'est que nul ne les dénonce, nul ne les critique et chaque condamnation prononcée à l'encontre de ces enseignes est vécue par les professionnels comme une atteinte à leur propre liberté d'exercer l'activité de voyagistes.
Suite et fin de mes mésaventures avec Opodo.
Ce ne sont pas des voleurs...ils sont juste nuls en relations clients, sous-dimensionnés et à éviter. Quand ça se passe bien, pas de soucis mais ils sont incapables de réagir correctement quand il y a un problème qui surgit.
...eh ben perso je suis tout à fait d'accord avec çà......
....perso, j'ai fait des dizaines d'achats de vols secs chez Opodo, jamais aucun problème...jusqu'au jour ou un soucis se pose, et là, effectivement, une relation client complétement nulle.....
...eh ben perso je suis tout à fait d'accord avec çà......
....perso, j'ai fait des dizaines d'achats de vols secs chez Opodo, jamais aucun problème...jusqu'au jour ou un soucis se pose, et là, effectivement, une relation client complétement nulle.....
Fastoche comme raisonnement !
Tu es gentil, mais tous ces dossiers, toutes ces plaintes déposées, toutes ces victimes qui n'ont jamais été indemnisées, ces centaines de milliers d'euros encaissés illicitement, on n’en fait quoi ?
J'aurais du tourner 7 fois mon doigt avant de taper que ce n'étaient pas des voleurs lors de mon dernier message ... .
On ne peut pas donner un avis qualitatif sur un prestataire de service quand tout se passe bien. On ne va pas leur donner une médaille quand ils font ce pour quoi on les paie !! C'est quand il y a un soucis que l'on peut juger de l'efficacité et de l'honnêteté d'une telle "entreprise". Je suis certain maintenant comme l'ont suggéré des personnes sur le Forum que c'est un parti pris d'entreprise pour Opodo d'abuser des clients, ce ne peut être autre chose. 2 mois sans avoir encore rembourser une somme qu'ils reconnaissent avoir débiter indument !!
A FUIR ABSOLUMENT
Voici le dernier message que je leur ai adressé en mettant en copie : la DGCCRF, 60 millions de consommateurs et l'Association de Défense des Voyageurs qui sont d'ailleurs les seuls à avoir réagit tout de suite.
"
De :
Date : 3 avril 2013 22:18:52 HAEC
À : opodo-compta@fr.travel-agency.travel
Cc : ud13@dgccrf.finances.gouv.fr, redactionweb@inc60.fr, adv-clcv@orange.fr
Objet : Demande de remboursement suite "hold up" d'Opodo sur mon compte bancaire.
Madame, Monsieur
Le mépris et l'arrogance d'Opodo doivent cesser. C'est honteux, il n'y a qu'à consulter les forums qui débordent de personnes abusées par vos divers procédés inacceptables (Opodo, E dreams ...). J'ai ouvert une discussion "enrichissante" sur Voyage Forum, avec pour titre "Opodo arnaque ses clients ?". Je ne suis pas le seul..........
En ce qui me concerne, j'ai commandé le 3 mars des billets d'avions Marseille/Dublin. J'ai été débité mais suite à un "dysfonctionnement informatique" la commande n'a pas été prise en compte. J'ai donc dû procéder à un nouvel achat sur un autre site. Mes frais ont été doublés !! Un bug peut toujours se produire mais une entreprise sérieuse et honnête réagit tout de suite.
Dès le lendemain j'ai essayé de vous contacter et j'ai passé une cinquantaine de coups de fil sur votre numéro surtaxé pour rien. Les 2 ou 3 fois où quelqu'un a daigné répondre, ils ne pouvaient rien pour moi... .
Plus d'un mois après ce "hold-up" je ne suis toujours pas recrédité ( j'ai reçu aujourd'hui mon relevé de compte du mois de mars et aucune trace de remboursement) et cela en dépit de ce que vous affirmiez dans votre mail du 22 mars !!! Non seulement Opodo vole mais en plus Opodo ment.
Je vous demande de rembourser sans délai, l'argent volé sur mon compte.
PS : Comme je me sent très seul face à vous, pour l'instant, la DGCCRF, l'Association de Défense des Voyageurs et 60 millions de consommateurs sont en copies de ce message. Nul doute qu'ils vous connaissent déjà, mais peut être que cela aidera votre système informatique à redevenir honnête un quart d'instant ... .
Le 22 mars 2013 à 15:06, opodo-compta@fr.travel-agency.travel a écrit :
Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre réclamation.
Le débit de 501.84 euros apparaissant sur votre compte résulte d'un dysfonctionnement informatique survenu lors de votre tentative de réservation.
Nous venons de créditer cette somme sur votre compte bancaire. L'opération sera visible sous 72 heures maximum.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures.
Service Comptabilité
Opodo
14 rue de Cléry
75002 Paris
On ne peut pas donner un avis qualitatif sur un prestataire de service quand tout se passe bien. On ne va pas leur donner une médaille quand ils font ce pour quoi on les paie !! C'est quand il y a un soucis que l'on peut juger de l'efficacité et de l'honnêteté d'une telle "entreprise".
...c'est pas compliqué comme service, c'est sur : tu choisi un billet, tu payes et tu a le billet. Simple.
Mais je te rejoins là ; quand il y a soucis, et bien il n'y a pas de service client digne de ce nom...perso je suis tombé en les appelant sur une plateforme téléphonique (au Maghreb je pense), et la personne ne connaissait apparemment rien à l'aérien....
Après, de là à dire 'j'éviterai Opodo à l'avenir", pas sur, vu que , comme d'autre l'ont signalé, les sites de voyages sont quasi tous regroupés maintenant....
Je vois qu'ils t'ont écrit le 22 mars pour t'annoncer le remboursement. Or tu as ouvert cette discussion le 13 mars, et le 22 mars il y avait déjà 32 messages empoisonnés qui parlaient en mal d'Opodo, dont un fou furieux particulièrement remonté (ma pomme) qui les traitait carrément de bandits !
Toujours ma formule récurrente, la bonne question à se poser :
Qu'en aurait-il été de ton remboursement si tu n'avais pas eu la bonne idée d'ouvrir cette discussion sur VF ?
😉Si tu es sur Paris.............Va rue de Clery au service comptabilité d'Opodo (C'est marrant, c'est juste avec GO voyages à côté) .
En plus le quartier est sympa.
tu prends ton relevé de compte et hop!+ un RIB
bjr
pour te repondre et t'apporter un peu d'eau a ton moulin , je ne peux que te confirmer que Opodo (et Go voyage , c'est la meme boite !!!) sont loin d'etre maitre dans le professionalisme et la communication .
en fevrier j'avais loué via opodo une voiture a Cotonou au Benin , arrivé sur place le prestataire ne voulais pas me la louer si j'etais le chauffeur (!!??) , j'ai decidé d'annuler .....a ce jour apres divers appels téléphoniques , mails et lettre recommandées , je n'ai eu aucuns interlocuteurs !!!!!
en attendant je les relance sans cesse et j'ai decidé de ne plus rien reservé a opodo ou go voyage
bon courage a toi moi j'attends de monter a Paris dans leur agence pour foutre le bo ... §§§
On ne fait pas les voyages ce sont eux qui nous font
Tu es gentil, mais tous ces dossiers, toutes ces plaintes déposées, toutes ces victimes qui n'ont jamais été indemnisées, ces centaines de milliers d'euros encaissés illicitement, on n’en fait quoi ?
pas grand chose vu qu ils brassent des centaines de millions
opodo a ete rachete en 2011 par les detenteurs de go voyage et edreams.......,
Flexon l'avait expliqué dans le message n°10 et j'en avais remis une sacrée couche dans mes messages suivants... Comme quoi Dennis avait pris la discussion en cours sans lire tout ce qui s’était écrit avant.
C’est d’ailleurs un vrai problème dans les discussions un peu longues... Si quelqu’un prend la discussion en cours, il va aller lire ce qui s’est écrit s’il y a 4 ou 5 contributions, mais s’il y a 5 pages de messages il va donner un avis sans savoir ce qui s’est écrit avant, si bien que très rapidement on commence à tourner en rond en rabâchant les mêmes trucs !
Dennis, ce n’est pas une critique, je suis souvent dans le même cas que toi quand j’ai envie de rentrer dans une longue discussion, j’ai la flemme de tout lire depuis le début. Pourtant je devrais...
Cela dit et pour rester dans le sujet, je suis bien d’accord avec toi Marc, sur le fait que les victimes ne seront jamais indemnisées ! C’est ce qu’on appelle « avoir les gens à l’usure »
In some countries, the price charged to tourists is often higher than the one for locals.
Is it legal for a restaurant, for example, to have a "price for locals" and a "price for foreigners"? Do they have the right to do that? (Because it really annoys me—you can’t imagine how much money I’ve lost to this scam.)
Aren’t there any local organizations that could call out this scam?
At the same time, since this kind of scam happens often in poorer countries, the money I lose ultimately goes to those countries, so it’s like I’m donating to a humanitarian organization. So in the end, it doesn’t bother me *that* much—when I get scammed, I just tell myself I’m doing a generous act to help the poor in that country.
Hi everyone, although I’m still in love with Madagascar, I feel I must report the unacceptable behavior of some guides in Antalaha.
I know I’m responsible—I obviously shouldn’t have paid in advance for a service at this price. As someone who usually travels on a budget, I treated myself to a fully guided experience for once.
I was charged 1,500,000 ariary for a 4-day trek between Antalaha and Maroantsetra.
In reality, it was a total scam: terrible logistics, a motorbike taxi that abandoned us along the way (I’m not sure if the guide arranged this just to squeeze out a bit more money), basic Malagasy bush meals—which I expected since I know the country well—but the hotels were absolutely disgusting: mouse droppings in the bed, no way to get a blanket, cigarette butts on the floor, and of course, no water. I had warned them that at 73 years old, I needed a bit of comfort and some consideration—that’s why I paid this price.
In the end, to arrive a day early and get home faster, on the second day we walked from 5:30 AM to 4:30 PM with just a long siesta break at 1 PM. The park visit was nonexistent—I would’ve liked to see a lemur!
Anyway, be especially wary of Sylvano.
He’s apparently the head of the guides in Antalaha and organized this "charming" trip for me. He canceled the day before and sent his replacement, Théophile.
This poor guy kept complaining that tourists were scarce. I didn’t tell him everything I was thinking when we parted ways—it would’ve taken too long.
So, remember these two names: Sylvano and Théophile. The official rate is 800,000 ariary, and even that is way too much given the quality of the accommodations and food.
I’ve marked the guides’ office location on Google Maps to deal with them directly, but it seems the mafia is well-organized here…
My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!).
Thanks for your feedback
Hello everyone,
A message to warn potential customers of "Go Voyages" about my recent experience.
I left from Geneva for Colombo on December 18, 2025, with a round-trip business-class ticket purchased on Go Voyages, with Etihad Airways, and a layover in Abu Dhabi. Access to the business lounge was denied (I have a 7-hour layover both ways), and I had to pay $160 to get in, despite having a business-class boarding pass.
I’m currently in Sri Lanka, and for a month now, I’ve been trying to get an explanation for this refusal and to find out if I’ll be denied access again on my return on March 12, 2026.
After two calls to the priority line of the "Prime" service I subscribed to (a paid subscription, of course), which is supposed to assist me 24/7 during my trip, after about ten emails that only led to being redirected to links like Opodo, then eDreams (an inaccessible site), and then other links that just sent me in circles... it’s absolutely insane, all this just to answer a fairly simple question: why wasn’t I informed about this potential refusal by Etihad when I made my purchase? All Go Voyages would need to do is contact the airline to resolve this quickly... but no!!! After a month, ten emails, the last response was: contact the airline directly!!! Which, of course, redirected me back to Go Voyages!!
Completely unacceptable! The "Prime" service from Go Voyages is a total scam—completely ineffective, with customer service nowhere to be found. My issue isn’t life-or-death, but imagine a more serious situation where you’d need quick assistance... don’t count on "Go Voyages" to help you at all!! You’d likely be pretty disappointed!! My advice: RUN from this agency, which is headquartered in Spain and owns Opodo, eDreams, and Go Voyages.
Eight months after our vacation in Croatia, Europcar took 1,611.25 € from us... yes, you read that right—1,611.25 €!! At first, we thought it was a credit card scam, but after a little investigation and the documents sent by the rental company (which had the wrong email address), it turned out the city of Dubrovnik had hit us with this huge fine. Following the GPS on June 9, 2025, we were simply heading to our accommodation with parking on Zagrebačka Street. This one-way, busy street has been off-limits to vehicles without a pass issued by local authorities since June 2, 2025. There’s a checkpoint at the entrance with license plate scanning, but the signs announcing the zone are in Croatian! Our landlord didn’t warn us and hadn’t registered our plate with the authorities, as recommended on the city’s website. The result? A prohibitive fine for both the vehicle and the driver. On top of that, the rules say you only have 8 days to appeal... super convenient when you’re on a road trip abroad and no one flags the issue when you return the car a few days later. This is a real blow for us, but more importantly, it’s a massive tourist scam set up by the city of Dubrovnik. 🙁
Hi,
Back from South Africa since 24/10/25, we’re having trouble getting our deposit back after renting a car at Cape Town Airport with Pace Car Rental through Carwiz! It’s still a sum over 1000 €!!
Lots of email exchanges via WhatsApp where they send me the refund proof dated 25/11, but my bank can’t find any trace of it!! Just to clarify, the car was returned without a scratch, as they confirmed!
Has anyone else run into this issue with this rental company, or others for that matter? And if it’s a scam, what are the possible courses of action? I’m hoping there are some… I was thinking of contacting our Consulate in Cape Town to see if they can help with the next steps or even intervene with this rental company!
This kind of practice isn’t going to help boost tourism relations with South Africa!!
Thanks for your feedback,
Dan
hi everyone.
I usually exchange money at a bank in the city in every country, but this time I was being picked up by my guide, so I did it as quickly as possible and didn’t check my receipt.
I don’t remember the exact amount the cashier scammed me out of, but it was significant when I recounted everything later.
Two hours later, when my guide still hadn’t shown up, I ran into the police—a kind woman I explained the situation to—but it was too late because the cashier had already been replaced.
Be careful and don’t do what I did.
Check everything in front of them because afterward, it’s too late 😅
A disastrous experience with Lastminute.com – Family left outside with no assistance
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
Among other things, they don’t just mention fake taxis that rob you or express kidnappings (especially in Arequipa), but also drugs that can be slipped into your drink if left unattended, "with the risk of scopolamine being added."
They’ve marked the Cuzco region as a red zone (formally avoid!!) and central Lima as an orange zone, "to avoid after dark."
Zou! is the public transport service for the Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. We're Canadian and our plan was to hike the Mercantour Great Crossing (GR52). After landing in Nice, we needed to find transport to the trailhead in the village of Entraunes. It took us two months to figure out that the only service available was Zou!'s shuttle, and—after countless calls (not easy from Canada)—to actually speak to someone at the company. Even though they confirmed our reservation, on the day of the trip, they weren’t waiting for us. We ended up stranded in Guillaumes because the driver hadn’t been "informed" that he was supposed to go all the way to the terminus that day. In 40 years of traveling the world, I’ve never encountered a situation where customer service was this nonexistent and access to a region this difficult. I just wanted to share this experience to warn you if you’re planning to rely on public transport to reach the GR52...
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead.
We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all.
We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers.
We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering:
Am I an isolated case with MMV?
Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this.
And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
Avoid the car rental company "locationauto"
No one was there when we arrived at the airport—we waited 1 hour for someone to pick us up and take us outside the airport.
The vehicle... 97,000 km!!!! Dirty inside and out, stained seats.
Return was the same—1.5-hour wait to drop off the car.
Sure, it’s cheap, but you get what you pay for!!!
With the $CAD/EUR exchange rate already worse than ever (thanks, Mr. Trump and his annexation threats), imagine my surprise when I found out that the EuroBank ATM (same for Alpha Bank) charged a 9% commission on the transaction. That pushed the exchange rate from the official 1.60$ to 1.77$ per euro. It’s better to buy euros in Canada or at a currency exchange office, or just pay by credit card, which I did (at a rate between 1.61$ and 1.63$).
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you're heading to Basse-Terre in Pointe-Noire, Guadeloupe, **do not** stay at Ara Wakam cabin. It looks tempting on Booking, but it’s a total **SCAM**. There aren’t two bedrooms as advertised—just a double bed in the living area and two single beds in the attic, where it’s **scorchingly hot** and the fan is **extremely noisy**. But the worst part? It’s **THE HOUSE OF MOSQUITOES**. No windows, shutters with gaps that don’t seal—nowhere to escape. The owner is dishonest, and the concierge is arrogant. We lost **800 €**.
! Never accept a flight waiver in exchange for financial compensation when flying with EasyJet—they don’t honor their commitments!
My family and I were among the victims of EasyJet flight EZY4481 on 28/12/2024 from Lyon to Marrakech. Instead of departing at 5 PM, the flight was canceled in the middle of the night and rescheduled for the next day on a smaller plane. We were doubly victimized: not only did we have to give up our trip, but we also chose to be among the 30 people who had to waive their seats at departure because the replacement plane was smaller. This was in exchange for compensation of 500 € per person, supposedly to be paid within 48 hours. It’s been over thirty days, and despite our complaints to EasyJet, we’ve heard nothing. They’re thieves—offering compensation and then not honoring it. What a disgrace!
We left the airport in tears on 28/12, just before midnight, having accepted their offer because we didn’t want our two young children to spend the night at the airport, with no idea of EasyJet’s level of .
Dear EasyJet employees, we won’t give up! !
Hi everyone : WARNING!!!! driver-guide in SENEGAL
I’m posting this just to warn you about this person: Jean Marie DIOUF
Here’s his Facebook page: https://www.facebook.com/profile.php?id=61552651919372&sk=reviews
He advertises himself as a cheap driver-guide at first, then raises the price but asks you to send a deposit for a so-called reservation of your dates. To gain your trust, he puts his so-called French wife on the phone with you.
In the end, you won’t see your money again!!!!
Please share this 😡
After years of traveling, I finally settled down a few years ago in the Togean Islands, Indonesia (on the main island of Sulawesi).
For those planning to visit the Togeans via Wakai (arriving either by ferry from Gorontalo or speedboat from Ampana), watch out for a person who goes by the name Bagong, also known as Farid.
This gentleman is a teacher and supplements his income with tourism-related activities. He often hangs around Wakai port looking for tourists to sell things to (a charter boat transfer, a cabin on the ferry, etc.), using dishonest methods and lining his pockets.
More recently, he was hired by the authorities of Togean Islands National Park (TNKT) to sell entry tickets. And this is even worse: in the name of the National Park, he outright scams tourists, either by selling tickets at a higher price, asking them to pay again, or charging children who are supposed to enter for free.
Here’s what you need to know:
1. Entry fee for the National Park: 150,000 IDR (ONLY FOR ADULTS, aged 18 and up)
2. This entry fee is only payable once, even if the ticket states it’s a daily price. These tickets were printed a long time ago, before tourists even had to pay anything, and since then the payment system has changed. So it’s indeed 150,000 IDR per person, payable once regardless of how long you stay in the Togeans.
3. Where to pay (depends on your entry point to the Togeans):
Ampana: entry fee payable when departing from Ampana port
Gorontalo: entry fee payable upon arrival at Wakai port
Bumbulan (Marisa): entry fee payable upon arrival at Dolong port
If you’re asked to pay these fees anywhere else or when leaving the Togeans, it’s a scam—don’t pay.
4. You should receive one receipt per person in exchange for the 150,000 IDR. If not, know that the money won’t go to the National Park but into the ticket seller’s pocket. If someone offers to charge you less (e.g., 100,000 IDR), you won’t get a receipt, so the money still won’t go to the National Park.
Please don’t accept these practices, even if you think it’s good for your wallet (seriously, a 50,000 IDR discount is only about 3 €). The National Park needs these funds to protect the Togean Islands’ ecosystem. By saving 3 €, you’re just lining the pockets of a dishonest guy.
Several resorts have already reported Bagong’s (or Farid’s) dishonest practices to the National Park. The authorities are still struggling to find a trustworthy person to sell tickets in Wakai (no scams have been reported in the other two ports so far). We all hope this person will be replaced soon.
5. Contribution for the Ministry of Tourism: Since early 2019, every tourist staying in the Togean Islands must, in addition to the National Park entry fee, pay a 50,000 IDR contribution (regardless of the length of stay). These fees are to be paid at the same time as the 150,000 IDR for the National Park.
6. Price for renting a cabin on the ferry Wakai - Gorontalo (and vice versa): 500,000 IDR. If someone offers you 600,000 IDR, it’s a scam, and those extra 100,000 IDR will go into the same dishonest guy’s pocket (or one of his accomplices). Note that the 500,000 IDR already includes the commission for the person acting as an intermediary to rent the cabin.
7. Going rates for charter boats from Wakai to the various resorts (approximate prices, just to give you an idea—it may vary slightly from one boat operator to another or from one resort to another):
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari): usually free if the transfer is arranged by the resort (if you have a confirmed booking and stay more than one night), otherwise between 100,000 and 150,000 IDR
Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise): I’ll get back to you with the info, but you can also check with these two resorts.
Wakai - Katupat (Fadhila Cottages and Bolilanga): 400,000 IDR
Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat): 400,000 IDR
Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages): 600,000 IDR
Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort): 900,000 IDR
There you go, fellow travelers—my little contribution to help you avoid what’s known here as the "Wakai mafia."
I’ve included some photos of Bagong/Farid (found on Facebook) so you can recognize him. Note that he sometimes wears glasses, sometimes not, sometimes has a mustache, sometimes not, and sometimes wears his teacher’s uniform to appear more official or legitimate. Heh, the habit doesn’t make the monk ;)
Other shady individuals in Wakai:
Lamin: sometimes sells ferry tickets to Gorontalo, but mostly acts as a taxi to resorts, with shady deals and unfair prices.
Uni: a seemingly charming woman, but not always honest. She offers cabin rentals on the ferry and arranges charter boat transfers to resorts.
And while I’m at it, if you meet "Miss Harbor" at Ampana port, run away like the plague. She doesn’t handle National Park ticket sales but will try to sell you a car rental for Toraja, Tentena, Luwuk, or Manado, a cabin rental on the ferry to Gorontalo, or other things. Her real name is Ulfa, and she’s a real scammer (on top of being an alcoholic and a bit unhinged). I’ll try to post something about her later.
Don’t worry, there are also plenty of great people in the Togean Islands :P :P
If, despite everything, you fall victim to these scammers’ schemes, be sure to report it to the resort where you’re staying. And of course, leave a comment here so I can report it to the National Park and the Ministry of Tourism (communications are difficult in the Togeans, and some resort owners don’t have many opportunities to contact the authorities).
Together, we can put an end to these dishonest practices and make the Togean Islands even more beautiful :)
Have a great summer, travel safely, and return with your heart filled with the beauty of our world!
Hotel La suerte loca in Sidi Ifni.
Move along quickly!
LIAR AND DISHONEST.
Not to mention the state of the rooms. That’ll come later.
I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted.
Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations.
The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo).
In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty.
The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy.
The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible!
Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous.
This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams.
Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.
Hello,
I’m currently in Japan, in Osaka, and we just avoided a scam I wasn’t familiar with.
We were in the tall tower in Tennoji when we were approached by two Japanese guys around 20 years old.
One, speaking broken English, asked us to make a video for his friend who’s in the hospital.
The scam involves distracting you to steal your phone or later asking for money for this so-called friend, while the other stays in the background and keeps an eye on our surroundings. We obviously refused, pretending we didn’t speak English, and they left. But after 10 minutes, they came back, this time translating with his phone. After looking it up online, they call this the "sick friend scam"—used to ask for money. I’ve been coming to Japan twice a year for 15 years and had never seen this before. Also, I’ve noticed some aggressive behavior from a few Japanese people toward tourists—shoving in stores, a 1000¥ fee for luggage when taking the train from the airport, and terrible service in some hotels.
Japan plans to require an ETA (Electronic Travel Authorization) in 2025 for entry, which will need to be applied for and paid for online, along with a surveillance app. The exact date isn’t known yet, and Europe is protesting, considering reciprocity if necessary. Let’s see if this gets canceled, as the new prime minister seems to be backtracking.
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
Hello les voyageurs,
Je voulais savoir si certaines d'entre vous avaient déjà rencontré des soucis au Belize ?
Je ne suis pas du tout de nature méfiante, je voyage souvent sans d'ailleurs faire assez attention. Il ne m'est jamais rien arrivé de négatif en voyage, si ce n'est au Belize.
J'étais allée avec ma meilleure amie (depuis le Mexique car nous habitions là-bas). Nous avions une chambre d'hôtel basique. Durant la nuit, un homme (un voleur bien connu de la ville), est entré dans notre chambre et nous a volé toutes nos affaires de valeur. Nous l'avons vu mais au moment où il repartait. C'était trop tard.
Ce qui est dingue dans cette histoire, c'est que cet homme avait eu la clef de notre chambre par le responsable de l'hôtel
Encore plus dingue, ce sont des enfants qui étaient à côté de nous sur la plage, qui a renseigné que deux jeunes filles seules séjournaient dans tel endroit...
Il vous est déjà arrivé une histoire complètement dingue ? Avez-vous eu des soucis au Belize ou pas du tout ? Je connais pas mal de personnes qui ont eu des problèmes à la frontière (moi aussi, ils ne voulaient pas nous laissé quitter le pays car il y avait une taxe à payer et nous n'avions du coup plus la moindre carte de banque ni centime...).
Je vous raconte pas ça pour que vous soyez suspicieux des locaux lors d'un voyage. Simplement, le touriste est la proie facile par excellence (encore plus lorsqu'il s'agit de deux jeunes filles seules). Il faut juste rester sur ses gardes. Après, je ne sais pas trop comment j'aurais pu éviter cette arnaque ci ^^
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi.
Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid".
C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid".
Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre.
Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
vol reservé le 10/02/2020 sous le numéro de résa: 4949548960, date prévu le 28/03/2020
aucun message du service client pour m'informer de l'annulation, puis apres des heure a essayer de les contacter , par chat , numéro surtaxé...
jai enfin réussi a etre contacté par mail car j'ai mis un avis défavorable sur un site , le mail m'informais le 15/05/2020 (1.5 mois apres l'annulation)que j'allais etre remboursé mais pas de la totalité, ils enlève des frais de ''d'intermédiation'' , en fait c'est des frais de résa , c'est vraiement du vol!!! n'achetez pas chez eux !!! utilisez ce site govoyage juste pour comparer mais je vous aurez prévenu , aujourdhui le 4 juin je n'ai aucun remboursement alors que qatar airways m'a confirmé que si javais acheté mon billet direct chez eux c'etait sous 7 jours et ils m'ont confirmé qu'ils avaient remboursé govoyage le 12 mars , c'est abusé leur facon de faire !!! mon message et aussi pou edream et opodo , c'est la meme société , de gros voleur !!! je souhaite a personne ma desaventure qui gache un voyage
Bonjour,
Considérant qu'il y a de plus en plus de vol dans les bus de nuit en Thaïlande, je voulais faire le point en ce mois d'avril 2017 afin d'informer les voyageurs qui comme moi sont inquiets. Alors, je viens régulièrement en Thaïlande, et depuis quelques années, il y a de pkus en plus de vol dans les bus de nuit. Un ami policier m'a aidé à comprendre. Il y a belle et bien une mafia surtout concernant les agences de Khao San Road, à éviter à tout prix, même si c'est tentanpour sauver quelques baths. Si c'est moins cher qu'ailleur alors vaut mieux se méfier. Les groupes organisés vols dans la soute à bagages lors du trajet, ils ont tout le temps pour bien fouiller, voler et tout remettre en ordre sans se rendre compte, sauf en arrivant à l'hôtel. Ne rien laisser de valeurs dans les sacs en soute. Il y a une seconde mode plus efficace ou certain groupe organisé font entrer un léger gaz dans la climatisation pour endormir les gens et les dépouiller de l'argent, Iphone, appareil photo, etc., toujoyrs à partir des agences sur Khao San Road.
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit.
2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons.
3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue.
4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit.
5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Pour donner suite à la très abondante littérature concernant la location de voiture au Portugal et particulièrement à Faro voici le détail de l'expérience que je viens de vivre.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses.
J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ?
Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ???
En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations.
A bon entendeur.
Bonjour,
je suis propriétaire de 3 gîtes , 2 à Amiens l'autre au tréport.
Je suis solliciter pour proposer mes locations par un club de vacances privé qui m'assure "12 semaines de réservations par an".
Les responsables sont établis à Vancouver et l'organisme se nomme : SIOCORLENTER
Quelqu'un aurait -t-il entendu parler de cette société ?
D'avance merci de vos réponses
Chamaigre
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné.
La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe".
Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif.
Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait :
- le kilométrage illimité
- les frais de retours dans une autre agence
- les assurances
- le rachat de franchise en cas d'accident
- les taxes locales
- la participation aux couts d'immatriculation
- le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar
La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu).
Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires.
Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!!
Donc éviter absolument cette société.