Je n'ai jamais ecrit ca. J'ai juste dit tout le mal que je pensais de la chasse aux intellectuels sous pretexte de populisme, ce qui ne dit rien de moi 🙂...
'appelez moi de tout ce que vous voulez!! '
Je suis toujours poli, moi.
Et contrairement a ce que vous dites, je ne m'en prends a personne: Quelques phrases au hasard de mes messages sur cette discussion :
'Ceci dit c'est tres triste pour ceux a qui ca arrive'
'La colere c'est bien, c'est legitime et je la comprends'
'Je reconnais que le prejudice est sans rapport avec celui du membre qui lance la discussion, effectivement'
'il est bien clair que c'est une aventure malheureuse, et qu'une solution de bon sens devra etre trouvee '
Bonne soiree et calmons-nous si vous le voulez bien.
Bonjour Chrystel,
Je rentre de vacances et j’ai découvert votre message relatant votre mésaventure. Je vous apporte mon soutien total dans les démarches que vous effectuez afin d’obtenir une totale réparation. Ce n’est pas la première fois que ces privilégiés d’Air France prennent leurs clients en otage, et toujours au moment des vacances ! Il n’y a qu’en France que l’on est encore confronté à ce genre de "dictat"! De plus il faut savoir qu'au niveau des personnels navigants c'est dans cette compagnie ou les conditions de travail, les avantages et les salaires sont les plus conséquents! Des salariés qui ont encore le réflexe de réagir comme au temps ou ils détenaient le monopole du transport aérien …. Ne vous y trompez pas nous avons les mêmes problèmes récurrents au sol avec les mêmes abus :Air France=RATP=SNCF.
Il est facile pour une compagnie de "botter en touche" comme l'on dit souvent en se retranchant sur leur soit disant incapacité à une quelconque prévision. La compagnie est autant fautive que son personnel, car au lieu d'avoir une attitude correcte envers sa clientèle par une communication honnête elle ne fait qu'empirer sa situation en faisant croire qu'elle maîtrise la situation! Le résultat est à chaque fois un immense bordel qui ne fait qu'accroître la"galère" de ses clients. Mes deux derniers déplacements furent sur cette compagnie et sur Corsair; On est en droit de penser que l'on sera mieux "chouchouté" sur la première compagnie vu les prix nettement supérieurs qu'elle pratique, eh bien non, les sourires et les petites attentions sont prodigués par le personnel le moins bien payé et celui qui à le moins d'avantage! De toute façon dans tous commerces la règle n°1 devrait être l'accueil et la satisfaction de la clientèle, cette règle est lourdement bafouée par cette catégorie de personnel (Qui sont loin d'être les plus mal loti) qui au contraire recherche à provoquer un maximum de déconvenues à leurs clients pour faire aboutir leurs revendications; c'est une volonté affichée! Notre seule façon de réagir en tant que consommateur est de faire marcher la concurrence à chaque fois qu'il est possible de le faire. Il serait d'ailleurs souhaitable et surtout honnête pour la compagnie de dédommager entièrement ses clients au lieu d'accepter comme c'est souvent le cas de dédommager partiellement ou totalement les grévistes.
Bonne chance dans vos démarches et bon courage. A mes yeux le seul responsable de vos déboires est Air France, c'est à eux à réparer les désagréments de leur clients.Marc
Je vois que le sujet n'évolue pas et qu'il serait bon de correspondre maintenant en tant qu'adulte responsable.
Je reprends mon bâton de pèlerin afin de vous indiquez à vous le bon chemin à suivre car j'ai l'impression que la situation de ce couple qui pour moi est toujours prioritaire disparait au fur et mesure de vos messages.
Voilà plus de 51 messages écrits dans lesquels on trouve rien d'autres vous concernant que des attaques sur différentes professions.
Je pense qu'honnêtement, il serait de bon ton que vous reveniez un peu sur terre....
Le sujet numéro 1 est le problème qu'a rencontré ce couple pour réaliser un voyage.
Il nous faut des réponses cohérentes car ils ont perdu gros sur cette affaire à cause des grèves.
On s'en fout du reste, comprenez qu'ils ont étaient coincés et que leur voyage n'a pu aboutir. Ils se sont retrouvés tous les quatre avec enfants en bas âge prisonniers du système.... Ce n'est pas normal puisqu'ils ont payé leur voyage...... DEFONDONS LEURS DROITS CAR EUX AUSSI ILS EN ONT......
C'est ça le principal et les revendication d'AIR FRANCE ou de qui que se soit, on s'en fou complètement.
On veut tous savoir comment ils vont sortir du tunnel, c'est à dire du concret..... un point c'est tout.
Et s'il vous plait, ne parlez pas de l'institution militaire ainsi. Pour le faire, il faut l'avoir connu et surtout vécu à long terme et croyez-moi quand vous aurez faits certains sacrifices comme beaucoup dans le silence et le respect, vous comprendrez alors que rien n'est comparable.
Je changerais juste par contre le sens dun de vos propos dans une des phrases : PATRIOTISME avant ARGENT, c'est mieux que l'inverse....
J'espère que vous serez plus attentif au soucis de tout un chacun.....
Vous savez sur un forum de discussion, on trouve des discussions 🤪.... Pour les actions precises il faut voir un avocat. C'est a cela qu'ils servent.
Allez, juste une remarque : vous avez vu comme les PNC d'AF sont nettement plus discret sur cette discussion qu'ils ne l'etaient la semaine derniere ? 😏
Courageux... Mais pas temetaires, hein.... 😉
j'ais failli avoir le même tour pour une croisiére en polynésie, le vol air tahiti nui de la veille n'avait pas décollé et donc priorité à ces personnes, normal, et plus de place pour nous ; à force de "coller au cul du chef d'escale", de prendre le maxi de noms du personnel présent sur les badges, nous sommes montés à bord alors qu'ils distribuaient les bons d'hotel, nous promettant un vol le lendemain mais nous rations le bateau
le probléme c'est que vous avez pris les vols complétement à part, nous prenons toujours les vols avec le croisiériste ce qui le rend responsable du package complet (nous venons de réserver 3 croisiéres ncl auprés du représentant français échos du large et notre agence de voyage a pris l'aérien avec eux ) Souvent de plus les croisiéristes ont des accords avec les compagnies aériennes donc tarifs corrects ; les agences de voyage ont de plus des assurances professionnelles mais encore une fois vous avez pris les vols indépendamment de l'agence
ab ne vous a vendu que la croisiére or le probléme vient du vol pour lequel ils n'ont rien à voir
voyez au niveau d'air france qui doit au moins vous rembourser vos vols et frais, et négocier auprés d'ab pour votre croisiére
bon courage
Primo sur place, il fallait insister et faire la file pour que Air france vous trouve une solution, le fait de n'avoir pas dit sur place qu'il y avait une croisière qu'il allait devoir rembourser, les dégage de leur responsabilité en tout cas c'est certainement ce que les avocats qui eux ne sont pas en grève vous répondront .. car normalement c'était à air france de vous acheminer sur le prochain port du bateau à leur frais . Vous auriez perdu un jour ou deux de la croisière mais en aucun cas la croisière complète. Une dernière chose si vous choisissez une compagnie low cost d'avion dites vous bien qu'eux elles n'ont aucune obligation d'assurer le vol ...
deuxième chose .. si on ne prend pas les billets par l'agence du croisièriste que ce soit Ab ou une autre, il faut être sur place bien avant minimum un jour si tu peux le faire en voiture deux si par avion pour avoir le temps de se retourner mais cette manière de faire est évidement un problème car l'argent qu'on gagne dans les vols sont reperdus en nuit d'hotel ...
Votre situation est réellement catastrophique, bon courage dans les démarches ...
'Il va falloir que les choses changent et leur rabattre leur caquet a ces intellectuels dont le langage le limite à grève, RTT, 35 h et vacances. '
On en est a la haine des intellectuels ? 🤪
Je veux crois que l'aggressivite qui sourd de votre discours n'est qu'un poujadisme, concept qui devrait etre largement aussi depasse que l'archaisme bolchevique que vous haissez.
apres avoir relu, je me dois de vous faire remarquer que vous etes loin par votre réponse d'etre vous meme intello, car je n'ai mis ce mot que par moquerie, bien sur, leur action n'a rien d'intello....
vous dites avoir enseigné la logique laquelle ? je connais celle des maths.
si vous etes aussi logique que votre parti-pris, effectivement on peut parler de bolchevisme ou d'archaïsme. et vous avez raison, je hais ces ringards.
Je tiens à préciser que nous étions à Roissy samedi à 13 h 30 et que la file d'attente d'environ 50 mètres avancait au rythme de 1 heure par personne. A ce tarif là et avec nos enfants, il était impossible de trouver une solution avant le départ du bateau le dimanche à 16 h 00 à New York.
A moins de passer devant tout le monde.
Etant impossible d'avoir un contact avec Air France, ils ne pourront pas me dire que leur responsabilité n'est pas engagée. De plus j'ai essayé de me rendre à l'agence AF Rive gauche à Paris mais là aussi environ 8 heures d'attente.
Enfin j'ai contacté la chef d'ecale d'AF à Avignon. Elle m'a confirmé qu'un acheminement au prochain port serait possible mais à mes frais. Estimation largement supérieure au coût de ma croisière donc impossible.
Mais vous avez raison sur un point. La prochaine fois nous partirons 2 jours avant.
1997 RCCL-2003 FESTIVAL-2005-COSTA FORTUNA-MAGICA 2006- COSTA EUROPA-FORTUNA 2007-COSTA SERENA-2008 COSTA VICTORIA 2009-MSC MUSICA-BLEU DE FRANCE CDF 2010-LCL Louis Majesty-2011-NORVEGIAN EPIC-2012 MSC Splendida , CDF Horizon, COSTA Luminosa-2013 COSTA Méditerranéa-2014 MSC Musica, CDF Horizon
😠je viens de lire votre message et ceux qui suivent !
personellement, je pense que ceux qui prennent les usagers, quelqu qu'ils soient(meme ceux qui ont du économiser pour se payer leur rêve ! ) ne se rendent pas compte du désaroi que cela peut engendrer d autant plus que ce ne sont pas les plus malheureux qui ont la possibilité de faire grève!toutes ces pesonnes qui prennent les autres en otage sont souvent grassement payés en avantages de toutes sortes!qu on arrete de pleurer sur le sort de ces pauvres fonctionnaires ils devraient de tps en tps prendre la place du maçon ou du charpentier qui lui n a pas le loisir de faire grève et qui rentre le soir bien fatigué de sa journée (et qui n aura pas sa retraite à 50 ans !)
faites du forcing aupres d air france c est terrible ce qui vous arrive, battez vous et tenez nous informés du résultat
bon courage
Je compatis à vos désagréments et je souhaite que votre demande de dédommagement auprès d'AF aboutisse.
Certains intervenants vous ont donné des conseils. D'autres vous ont dit ce qu'ils auraient fait à votre place. Ce n'est pas très élégant. Dans ces circonstances, vous avez agi comme vous l'entendiez et comme vous le pouviez.
Enfin, quelques uns ont tenu des propos execrables, qui ne sont pas à leur avantage. Oubliez les. Il est à craindre que leurs auteurs aient malheureusement des moyens intellectuels limités.
Vos enfants doivent être particulièrement déçus. Ils doivent avoir besoin de réconfort.
Bon courage à vous 4.
Cordialement.
Mikke
"Il faut tenir à une résolution parce qu'elle est bonne, et non parce qu'on la prise."
La Rochefoucauld
🙁 Je m'étais souvent demandé ce qui se passait en cas de grève...et bien je suis stupéfaite!!! A quoi sert une assurance ? Si elle n'assure que pour la maladie ou les décès, la carte Gold est suffisante !
Avez vous eu une réponse d'air france?
En ce qui me concerne je choisis les départs de Genève en low cost c'est plus sur!
Par exemple nous partons le 17 décembre pour une croisiere dans les îles grenadines avec une extension sur l'île Marguerite et bien je ne fais pas PARIS-MADRID mais je rejoins le groupe à MADRID en faisant GENEVE-MADRID.
Il peut bien sur y avoir des grèves mais je n'en n'ai encore jamais vu.
La réponse du service client devrai nous parvenir sous 1 mois selon les derrnières infos donc vers le 1 décembre.
Nous informerons nos amis du Forum des évolutions de notre dossier.
Merci pour votre soutien.
Jean-Christophe
1997 RCCL-2003 FESTIVAL-2005-COSTA FORTUNA-MAGICA 2006- COSTA EUROPA-FORTUNA 2007-COSTA SERENA-2008 COSTA VICTORIA 2009-MSC MUSICA-BLEU DE FRANCE CDF 2010-LCL Louis Majesty-2011-NORVEGIAN EPIC-2012 MSC Splendida , CDF Horizon, COSTA Luminosa-2013 COSTA Méditerranéa-2014 MSC Musica, CDF Horizon
Nous attendrons bien entendu avec vous cette réponse vers le 1er décembre comme il se doit.
Je vous sur la bas de vos messages qui vous avez fait plusieurs croisières sur COSTA !
Auriez-vous des photos des différents bateaux lors de vos croisières car je cherche toujours à agrémenter un album perso sur l'intérieur comme l'extérieur des paquebots ?
restons plus intelligents que certains "pseudos" intellos qui polluent ce débat....ça sert a rien de maltraiter nos petits doigts sur le pauvre clavier!!😉
c'est pas de sa faute!!
juste un petit défaut de fabrication....😏😏😏
costa victoria - - janvier2007 costa concordia - - janvier 2008 costa serena - janvier 2009
navigator ots "RCI" - juillet 2009 costa fortuna - - mai 2010 costa mediterranea - janvier 2010 et janvier 201 msc fantasia - janvier 2012 costa luminosa - mai 2012
🙁En ce qui concerne les avantages des militaires............;
Pour la légion, et les paras, ils vont au casse-pipe plus souvent qu'à leur tour.
Pour l'armée de l'air et la marine, ils sont les protecteurs en temps de guerre, de l'aide humanitaire. et des populations attaquées. Je parle de l'action de la france, pas des Américains en Irac, ne pas confondre.
Quant aux autres, infirmières médecins, etC...........ils savent quand ils signent leur contrat, que militaires, ils le sont 24 heures sur 24, et qu'il n'y a pas le droit de grève dans l'armée.
Et n'oublions pas les gendarmes, qui viennent d'arrêter 350 pédophiles trafiquants de cassettes vidéo enfants, après un an de recherche sur internet.
Et bien d'autres actions louables, les gardes dans l'armée sont souvent de 24 heures et plus.
Alors leurs avantages......Normal qu'ils en aient.
Je sais que cette réflexion est hors sujet, simplement je tenais à remettre au point certaines choses.
Et pour retomber sur mes pieds, je dirai que les gens qui choisissent de faire une croisière ne sont pas forcément des nantis, et que payer quelque chose pour ne rien avoir en retour, c'est jeter l'argent par les fenêtres, et j'imagine leur déception.
ce serait peut-être bien aux organismes de croisière à s'en soucier.
Car les grêves peuvent recommencer à tout instant, ceux qui prennent le train de Paris pour embarquer à Marseille, même pas la peine d'y songer en Novembre, vu que la SNCF remet le couvert.
Vous etes une merveilleuse propagandiste, le petit doigt sur la couture du pantalon, quitte a peindre avec une couche de rose excessive.
Pour les '350 pédophiles trafiquants de cassettes vidéo enfants', ne confondez pas les titres tapageur de la presse et la realite des choses ; un tres grande part a ete mise hors de cause, si vous parlez bien de l'affaire a laquelle je pense, d'ailleurs je ne souvenais pas que c'etait une affaire de cassettes.... Mais bon...... Je me trompe peut-etre.
Mais vous avez raison, on n'est pas ici pour parler sabre et goupillon, ou alors il faudra ouvrir une autre discussion.
🙂Je ne tiens pas cette info des titres tapageurs de la presse, mais bien d'un ami gendarme qui a participé à la recherche.
Donc, inutile de nier l'évidence
Si, c'était bien une affaire de cassettes, et les ordinateurs saisis chez ces individus l'ont bien révélé avec les disques durs.
Mais, effectivement, à placer dans une autre rubrique.
Le profil bas est dans certains cas la meilleure des solutions. Alors s'il vous plait, comme vous n'avez pas compris qu'il s'agit d'un forum "Voyage" et non d'un espace pour "Intellos égarés", n'en ajoutez plus . Il a fallu pratiquement 3 pages pour "contrer" vos propos hors sujet, le principal est de renseigner et soutenir cricket030 et non de poluer cet espace. Je pense beaucoup à cette famille qui d'un rêve est passé dans un cauchemar qui continue.
Merci de changer de forum
l'ignorance est le meilleure remède contre certains moustiques noctambules ....a force de parler dans le vent...ils vont se fatiguer!!
a bon entendeur.....😉
costa victoria - - janvier2007 costa concordia - - janvier 2008 costa serena - janvier 2009
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Madame, Monsieur, La grève des hôtesses et stewards a sévèrement affecté les services d’Air France pendant 5 jours. Malgré les efforts de l’entreprise, vous avez été confrontés à des situations parfois extrêmement difficiles. Je suis conscient de ce que vous avez vécu et vous présente, en mon nom et au nom de l’entreprise, mes excuses personnelles.
Le manque d’information a été souligné comme un facteur aggravant de ces difficultés. Je le comprends et souhaite m’en expliquer.
Dans de telles circonstances, notre objectif est d’assurer le maximum possible de vols pour permettre au plus grand nombre d’entre vous d’effectuer leur voyage. Or sur chacun de ces vols, nous découvrons le nombre de grévistes au moment de la prise de service, c’est-à-dire 1h30 avant le départ programmé. C’est à ce moment et pas avant, que nous pouvons décider de maintenir le vol ou de l’annuler, ou encore de le maintenir mais en réduisant le nombre de passagers en conformité avec les normes de sécurité, en fonction du nombre de personnels navigants présents. C’est donc vol par vol et au dernier moment que nous sommes en mesure de vous informer précisément.
J’ai demandé à l’ensemble des équipes commerciales d’être, plus que jamais, à votre écoute et de s’assurer que ceux d’entre vous qui n’ont pas voyagé dans les conditions prévues soient justement indemnisés.
Depuis plusieurs années, vous avez été chaque jour plus nombreux à accorder votre confiance à Air France : je vous en remercie. Soyez assurés que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour la mériter. Jean-Cyril Spinetta,
Président Directeur Général
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Vous avez, sans aucun doute, reçu une lettre circulaire adressée à tous les réclamants.
Hélas, sans vouloir l'avouer, je craignais ce type de réponse.
"Les conseilleurs ne sont pas les payeurs". Certes, mais - au vu du préjudice que vous avez subi - pourquoi, ne demanderiez vous pas une audience au PDG d'AF pour lui exposer votre cas ? Il faudra peut être insister pour l'obtenir et tenir bon.
Courage.
Cordialement.
Mikke
"Il faut tenir à une résolution parce qu'elle est bonne, et non parce qu'on la prise."
La Rochefoucauld
VOICI MES SOURCES : 2. l'annulation de vol
Lorsque votre vol a été annulé, la compagnie doit :
mettre gratuitement à votre disposition certaines prestations telles que des rafraîchissements, des possibilités de restauration compte tenu du délai d’attente et un hébergement à l’hôtel si nécessaire, le coût de deux messages téléphoniques ou par télécopie et les transferts éventuels vers un aéroport de remplacement.
vous donner le choix entre :
· vous faire réacheminer (dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure à votre convenance) jusqu’à votre destination finale (Si la compagnie vous propose de voyager dans une classe inférieure à celle inscrite sur votre billet et que vous acceptez ce déclassement, vous aurez droit au remboursement de la différence de prix.)
· ou demander le remboursement sans pénalité du prix de son billet pour la partie du trajet non effectuée. Le cas échéant un vol retour vers votre point de départ initial dans les meilleurs délais.
vous verser une indemnité dont le montant est de :
· 250 € pour les vols inférieurs à 1 500 km ;
· 400 € pour des vols compris entre 1 500 et 3 500 km ;
· ou 600 € pour des vols supérieurs à 3 500 km.
· Le montant de la compensation peut-être limité au prix du billet correspondant à votre destination finale.
· La compensation ne vous sera pas accordée lorsque que :
o la compagnie prouve que l'annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.
o la compagnie vous informe de l'annulation du vol au moins deux semaines avant l'heure de départ prévue, ou de deux semaines à sept jours avant l'heure de départ prévue si on vous offre un réacheminement vous permettant de partir au plus tôt deux heures avant l'heure de départ prévue et d'atteindre votre destination finale moins de quatre heures après l'heure d'arrivée prévue, ou moins de sept jours avant l'heure de départ prévue si on vous offre un réacheminement vous permettant de partir au plus tôt une heure avant l'heure de départ prévue et d'atteindre votre destination finale moins de deux heures après l'heure prévue d'arrivée.
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Pour information, nous avons été indemnisés des billets d'avion. Il nous reste l'essentiel c'est à dire les frais annexes. Selon la suite donnée par Air France, nous demanderons des dommages et intérêts.
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😉😉😉 Bonjour, Criket030,
J'espère que vous avez passé un bon NOËL, j'ai bien pensé à vous à la suite de ce qui vous est arrivé...J'espère que vous arrivez peu à peu à obtenir réparation d'un tel préjudice.
Je souhaite que les Fêtes de fin d'année se passent quand même dans la joie pour vous et votre famille.
Bien amicalement,
Choumi
j'ai bien pensé à vous également car suite à la grève d'orly, ils ont montré qqn qui n'a pu rejoindre son bateau aux US en floride.. décidément!!😠
Costa Atlantica Mer et Mythes classiques ( 11/2005)
Costa Concordia Magique Méditerranée (09/2006)
Costa Serena Vision D'orient (11/2007 )
www.aufeminin.com (dans albums, taper nom du bateau ou mon pseudo:belatrix; mot de passe atlantica et Concordia et serena )
Nous tenions à vous remercier (choumi/belatrix) pour vos voeux. Dernièrement nous avons reçu un virement d'une partie des frais engager sur Paris mais il manque environ 200 euros. Nous attendons de recevoir un courrier explicatif et détaillé d'Air France. Sans réponse de leur part, nous sommes prêt à déposer plainte au Greffe du Tribunal de notre Département pour les dommages financiers et moraux (perte de la croisière + partie des frais sur Paris manquant).
Nous vous souhaitons à vous et au forum de Joyeuses Fêtes de fin d'année.
Très Cordialement
Chrystel, JC, et les enfants.😉
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Ici le voisin du 84 qui a lu votre message. Bien entendu, je vois que les procédures administratives sont toujours aussi longues. J'espère que l'année 2008 vous donnera raison afin que ce dossier aboutisse une bonne fois pour toute. Personnellement, je vous souhaite à tous une année à venir plus sereine car je sais que cela vous a touché et surtout il faut savoir se débrouiller tout seul, malheureusement.
Bonne et heureuse année, santé surtout et un aboutissement final de tous vos soucis.
je suis heureuse que vous ayez commencé à récupérer quelques sous et j'espère de tout coeur que cette affaire se soldera de façon positive . courage et affectueusement.🙂🙂
Costa Atlantica Mer et Mythes classiques ( 11/2005)
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Nous vous remercions de votre message. Nous venons d'envoyer un dossier de plainte à la Direction Générale du Transport Aérien à Bruxelles pour non respect du droit des passagers (règlement CE261/2004 ainsi que du code civil 1147). Nous avons reçu le remboursement des billets d'avion et une partie des frais engagés sur Paris (sur 790 Euros ils nous ont remboursés 588 Euros ou sont passés les 200 euros manquant ???? C'est pour cette raison que nous avons décidé de porter plainte.
Nous espérons que vous avez passé un joyeux Noël et nous vous souhaitons avec un peu d'avance une bonne et heure année 2008. A bientôt.😛
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Nous venons vous apportez une très bonne nouvelle.
Air France vient de nous dédommager de 2400 euros en bon d'achat (4x600 euros selon les droits du passager valable 1 an). Ce montant compense la croisière que nous avons perdu. Nous sommes très content car après le remboursemnt des billets (intégralité) et une partie des frais engagés sur Paris (il manque environ 200 euros). Nous sommes rentrés dans nos frais;
Je souhaite une Bonne et Heureuse année à tous le Forum et à toutes les personnes qui nous ont soutenu lors de ce conflit.
Encore Merci
Chrystel, Jc, les enfants.
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Bonjour.
C'est une trés bonne nouvelle et je suis trés heureuse pour vous.Mon voeu, pour cette nouvelle année, est que vous puissiez enfin faire cette croisière dont vous aviez tant rêvée.Elle ne pourra être que meilleure!
Cordialement.
-26 croisières Costa dont 8 transatlantiques.Les prochaines: transatlantique Costa Favolosa (du 21 mars au 10 avril 2020)-Costa Smeralda(du10 mai au 17 mai 2020).
Je suis bien contente pour vous, un remboursement en chèque vous aurez permis plus de possibilités, mais c'est déjà ça, souhaitons que ça se fasse systématiquement sans avoir à faire tout un tas de démarches
Je réactive cette discussion car je pense qu'avec la fermeture de l'espace aérien européen en raison du nuage volcanique, de nombreux croisiéristes ont raté leur bateau... c'est mon cas. Je devais embarquer à Dubaï lundi 19 avril.
Qatar, la compagnie aérienne n'est pas responsable de cette situation puisque aucun vol ne pouvait atterrir ou décoller de France.
Par contre aucune aide ni geste commercial de Royal Caribbean ni de Latitude Sud son agent en France qui refusent tout geste commercial tel qu'un avoir valable sur une prochaine croisière.
D'après les informations juridiques que j'ai pu obtenir, un cas de force majeure m'a empêché d'arriver à temps pour l'embarquement... je serais donc en droit de réclamer le remboursement de la croisière à Latitude Sud, l'agent qui m'a vendu la croisière.
Je serai intéressé d'obtenir d'autres témoignages et avis sur cette situation...
il semblerait tout de même que l'agence soit obligée de vous offrir une autre croisière mais dans un temps limité (6mois ).
Je pense que certainement une association de consommateurs de personnes dans votre cas va se créer, ce qui serait normal, surtout quand on sait ce que coûte une croisière.
D'autant que le bateau a bien dû prendre des passagers à votre place lors d'une escale et occuper votre cabine, donc, a gagné deux fois.
Je ne prends plus aucune assurance hors celle de rapatriement en cas de maladie, car si vous lisez les entrefilets, aucun remboursement en cas de catastrophe naturelle, guerre civile, etC...............
Donc, bonne pour encaisser, mais rien débourser........
A classer dans arnaques.
Dans certains cas l'assurance "Annulation" du voyagiste est efficace : en Avril 2009, mon mari s'est fait voler ses papiers d'identité à Miami la veille d'embarquer pour une Transat, donc impossible pour lui de quitter le territoire américain et de faire la croisière. Notre agent de voyage a pris les choses en main et nous avons été remboursé de la presque totalité de la croisière par l'assurance "annulation" prise avec la croisière Costa
Mais peut-être que tous les agents de voyage ne font pas exactement le boulot qu'ils devraient faire pour leurs clients ?
Bonne journée.
bonjour
même souci
nous devions prendre l'avion samedi matin pour miami afin de faire une transat sur célébrity et n'avons pas eu notre avion
nous ne pouvons même pas dire de rejoindre le bateau à l'escale suivante puisqu'il partait de miami le 19 pour 6 jours de mer
célébrity ne veut en effet faire aucun geste pour nous et tous les sous sont perdus
n'ayant pas pris le vol chez le croisiériste qui de toute façon ne le propose pas aux français célébrity considére seulement que c'est un "no show" non présentation à l'embarquement donc 0 € ou 0 $
Malheureusement, en droit, ayant acheté les billets d'avion de façon individuelle, ni l'agence vous ayant vendu la croisiere, ni la Cie ne sont tenues de vous indemniser.
En ce qui concerne Latitude Sud, j'ai acheté chez eux 2 croisieres AZAMARA en Asie(donc meme Cie que vous), et, une fois les croisieres payées, j'ai eu les plus grandes difficultés pour obtenir des renseignements, notamment sur les problemes de visas (tres importants).
Cette Cie a tres peu de clients européens (majorité US et Canada), elle ne s'en préoccupe pas vraiment, ce n'est pas vital pour elle.
Je pense que vous devez insister , d'abord aupres de Latitude Sud (mais je ne suis pas optimiste sur leur appui), et tres vite aupres de la Cie, sans les menacer puisqu'ils sont dans leur droit, mais pour tenter d'obtenir une compensation , sous formr d'un avoir par exemple.
Bon courage.
c'est ce que nous éssayons de faire car nous n'avons pas pu partir pour notre transat
célébrity ne veut rien faire pour les français ( contrairement aux anglais qui ont un avoir ) et pourtant nous sommes clients depuis plus de 10 ans et latitude applique la politique célébrity
les britanniques sont nombreux et surtout prennent leur vol avec célébrity qui ne le propose pas pour les français
pour célébrity c'est simplement un no show non présentation au départ et comme c'est 24h ou 48h avant on a plus de 3000 € de notre poche
et dire que nous voulions réserver à bord la prochaine croisiére
ils sont en effet malheureusement dans leur droit
🙁Normalement il est stipulé que la croisière doit vous être offerte dans un autre délai (six mois je crois)
J'ai bien entendu aux infos, que pas de remboursement certes, mais autre croisière à faire à leurs frais.
Normal, vous n'avez bénéficié de rien, vous avez payé pour une cabine et des prestations dhôtellerie non utilisées, ceci dû après tout, à un volacan Nordique....
comme le norvégian, l'est sans doute aussi............
Et vous ne serez certainement pas la seule dans ce cas, donc, ne vous inquiètez pas.
L'année dernière j'ai fait la croisière en Chine, Corée et Japon avec l'Azamara Quest. Il faut en effet faire très attention aux visas. Des anglais qui avaient pris un visa chinois "entrée simple" ont passé l'escale du Japon à obtenir un visa pour entrer à nouveau en Chine ou se terminait la croisière. D'autres n'ont pas pu débarquer à Shanghai faute de visa. Nous avions été très bien informés par Vacation To Go, notre agence du américaine donc pas de problème.
Ce qui me fait rager, c'est que Caribbean nous a obligé à passer par Latitude Sud dont le service est nul. Nous avons payé bien plus cher que le prix américain pour la même prestation avec un service bien moindre de leur agent français.
Je considère que Latitude Sud est mon unique interlocuteur et j'ai pris la décision d'engager une action en justice à leur encontre. J'ai déjà contacté un avocat que me demande des honoraires tout à fait raisonnables. Pour moi la question de l'argent est secondaire, c'est une question de principe.
Je pense que légalement nous avons une chance de gagner la procédure. Cette annulation résulte d’un cas de « force majeure » (article 1148 du Code Civil), l’impossibilité absolue de me rendre sur le lieu d’embarquement de la croisière (Dubaï) et non de ma volonté ou négligence. Dans ce cas très particulier, je suis en droit de demander le remboursement de la croisière ou au moins un crédit à déduire d'une autre croisière.
De plus, ils ne m'ont pas proposé les vols et bien que m'ayant débité du montant de l'assurance annulation, ne m'ont pas founi le contract. Il y a donc également un défaut d'information, or informer le client sur les riques eventuels et lui donner tous les documents nécessaire dont le contrat d'assurance fait parti des obligations d'un agent de voyage.
Un geste commercial ne leur aurait pas coûté cher. En dehors de la haute saison il y a toujours des cabines non occupées sur les bateaux, donc cela ne leur aurait rien coûté, au contraire, les dépenses à bord représentent une grande partie de leur revenus.
S'ils refusent le geste commercial, il vont devoir payer un employé pour gérer le dossier en interne, payer un avocat (et je suis sûr que le leur est cher) et se faire une mauvaise publicité... ça leur coutera finalement plus cher que l'accord amiable.
J'ai l'immense chance d'être rentrée AVANT ce chaos mais je suis très touchée par vos messages (Nadu, on avait parlé de ta croisière, , j'étais tellement contente pour toi),
nous avons failli perdre une croisière en février à cause des tempetes de neige aux US, nous avons eu une chance inouie, avons réussi à changer nos vols mais de justesse
et je m'étais alors interrogée sur les moyens d'indemnisations et ...nuls :-(
pour le cas présent, avec le Volcan, effectivement, les solutions proposées diffèrent selon les pays
il y a une immense discussion sur ce sujet sur le forum RCCL de Cruise critic, pour ceux qui lisent l'anglais, allez voir, il y a notamment des allemands qui sont intervenus précisant les lois européennes et allemandes
dans le cas présent, en France, ça paraît mal engagé
les assurances européennes, type Carte premier, ... ne vont pas intervenir pour ces cas
les compagnies aériennes remboursent déjà les billets d'avion sans sourciller, c'est déjà bien, car ce n'est pas forcément le cas partout
pour RCI, je trouve leur position honteuse en France
j'ai relu leurs conditions générales et effectivement, ils se dégagent vraiment de toute responsabilité
d'autre part , en achetant chez eux en direct, on ne peut acheter le package "vol+transferts" qui nous prive donc des lois européennes sur les "packages" ou voyages à forfait qui entreraient en ligne de compte dans ce cas précis
si qqn a acheté sa croisière+son vol chez son agence de voyage, il y a espoir car ça rentre alors normalement dans le cadre des voyages à forfait
mais en n'achetant que la croisière chez latitude (pas le choix en France), on n'est couvert pour rien, c fou
ça me laisse vraiment réfléchir pour l'avenir... j'ai une croisière achetée chez eux mais une encore en option que je vais sûrement annuler
je m'étais déjà plaint auprès de RCCL à miami du service nul en France et ils m'avaient mis en relation avec une représentante en angleterre
super service et forfaits avec vols mais au départ de Londres Heathrow... ceci dit, parfois, ça peut être intéressant
en Allemagne, RCCL a un bureau (idem UK), ils ne passent donc pas par un représentant comme c'est le cas en France où Latitude Sud agit un peu comme une agence en fait, c un intermédiaire
et pour les croisières ratées, pour l'instant, ils ne sont pas bien plus coulants si vol réservé séparément, ils ne veulent rien faire
mais il y a un article dans leurs conditions générales -que je ne retrouve pas en France- qui fait état des cas de force majeure et pourrait aider ce jour
Wanderer, je crois que tu as raison d'engager un avocat
et tous les autres, essayez aussi, demandez à un avocat spécialiste dans toutes les lois européennes défendant le consommateur dans le cadre des voyages s'il n'y a pas un cas pour vous
si vous avez une assurance protection juridique, ça sera gratuit
contactez les assocs de consommateurs , ils ont toujours plus de poids, et demandez à ce qu'ils essayent de regrouper tous les gens dans votre cas, ensemble, vous aurez plus de poids
la DGCCRF , direction de la consommation, pourrait peut être aussi aider...
et puis, je sais pas si ça existe encore, mais les émissions à l'apparence "débile" genre Julien Courbet à la TV, ben ça marche souvent!
franchement, essayez de faire le plus de bruit possible sur leur attitude car c'est pas le moment pour eux de se faire mauvaise presse en Europe
c'est leur seul marché en plein développement avec une croissance annuelle aussi énorme
jugez-en par la quantité de bateau amenés en Europe en 2011 et 2012 et des prix auxquels ils vendent les croisières;.... (le double des US au moins)
Sur ce, je vous souhaite bien du courage pour toutes ces démarches
Tenez nous tous au courant
filament
Star Princess (Juillet 2010)-Voyager of the Seas (Avril 2010)
Adventure of the Seas (Février 2010)
Navigator of the Seas (Août 2009)
Legend of the Seas (Août 2008)
Splendour of the Seas (Août 2007)
à 100 % d'accord avec vous sur latitude sud
comme vous l'avez surement lu je viens de rater ma croisiére célébrity
je suis beaucoup moins optimiste que vous (peut être parce que je suis encore sous le coup de la déception) n'ayant pas pris mes vols chez latitude ni chez mon agent de voyage mais en utilisant mes miles accumulés sur ma carte flying blue air france
"d'autre part, en achetant chez eux en direct, on ne peut acheter le package "vol+transferts" qui nous prive donc des lois européennes sur les "packages" ou voyages à forfait qui entreraient en ligne de compte dans ce cas précis...mais en n'achetant que la croisière chez latitude (pas le choix en France), on n'est couvert pour rien, c fou"
Je vais demander à mon avocat de soulever plusieurs points juridiques dont celui-ci. En choisissant de ne pas faire de "package" Latitude Sud, qui sont Agent Général exclusif pour la France ne peuvent pas arguer du fait que nous aurions du prendre le vol + la croisière chez eux pour être indemnisés.
J'avais initialement contacté "Vacation to Go" mon agence américaine pour réserver cette croisière: RCI a refusé de prendre la réservation par leur intermédiaire et m'a forcé à passer par Latitude Sud. Par chance, j'ai gardé la trace écrite de ma demande de réservation et je peux prouver que je suis client régulier (une croisière par an) de Vacation To Go depuis 7 ans.
Où est la liberté du consommateur si on l'oblige à acheter chez un agent exclusif? Les grandes sociétés internationales sont pour le libre échange... tant qu'il est en leur faveur... elles sont contre les frontières douanières mais en créent de facto en sectorisant leur clientèle pour protéger leur marge et leur réseau de distribution... au détriment du consommateur.
Je vais utiliser tous les moyens de recours possibles:
- DGCCRF
- associations de consommateurs
- tous les forums français et les anglo-saxons
- procédure judiciaire; j'ai déjà contacté un avocat mais en fait, vue que ma réclamation est inférieure à 4000 euros je pourrais m'en passer en saisissant le tribunal de proximité.
😉Si ce n'est indiscret? tu peux nous en dire le montant que tu as payé.
Pas obligé de répondre, ou alors en MP.
J'ai eu la chance l'an dernier de faire la croisièr TDM de 3 mois 20 jours, sans aucun inconvénient........
Car là, çà chiffrait pas mal quand même
et on ne fait celà qu'une fois dans sa vie.
Je vais voir ce que dit notre grand ami Tatra;
Mais tu as raison, va jusqu'au bout, quand un produit n'est pas fourni, il doit être remboursé, ou remplacé.
Et je pense que d'autres viendront te rejoindre dans ton combat
bonjour Tatra
En principe oui, les vols sont compris dans une croisère
L'agence te les fait payer à l'avance, et retient les places., du moins pour celle qui comprend le départ, et l'arrivée au même endroit, pour moi, départ de Nice pour londres , embarquement à southampton en tranfert gratuit, et au retour, Southampton Londres en tranfert puis, Londres Nice.
Pour ceux qui prenaient un embarquement à New York, pour aller sur l'Australie, le vol retenu à l'agence, retenu par elle, et payé, fait partie de la croisière.
🙁Il semblerait que le principe de précaution, que ce soit pour la grippe A, ou pour ce cas de nuage volcanique, ait été exagéré.
Mais, s'il était arrivé une pandémie H1N1, ou une catastrophe aérienne dûe au nuage, le foules auraient crié au loup.
Donc, très difficile pour les gouvernants de faire la part des choses.
cependant, à l'avis des PNC, il semblerait que quelques avions scientifiques testeurs auraient sans doute évité ce bloquage en donnant leur rapport.
Je me permets d’écrire ce petit compte rendu de notre mésaventure dans le but de vous montrer que parfois il vaut peut être mieux partir la veille ... En…
Je voudrais savoir si les personnes qui n'ont pas pu embarquer car le vol était annulé et la SNCF en grève ont été remboursées ou si un report de date est…
J ai organisée récemment une petite croisiere familiale (14 personnes) sur un bateau costa avec reservation sur mycroisiere.com qui a en partie été ratée.…
Je pars pour une croisière le 6 février à partir de Sao Paulo, j'ai pris mon vol chez SWISS: Paris Zurich, Zurich Sao paulo avec 1h15 pour la correspondance…
Ces monstres des mers ne sont vraiment pas évident à manœuvrer... On semble souvent l'oublier et les conséquences pourraient être terrible dans certains…
Bonjour,
Voici le calendrier des croisières pour 2027.
Cela donne des idées et peut permettre à des membres de se rencontrer
2 régles essentielles:
1) ne jamais "citer" le calendrier pour répondre, ceci évitera toute confusion
2) respecter le format suivant
JJ/MM - pseudo / BATEAU EN MAJUSCULE / nb jours / titre de la croisière / port de départ
NE PAS OUBLIER LES ESPACES entre les / /
RAPPEL Malgré mes demandes peu de personnes respectent le format demandé, la croisière ne sera plus répertoriée quand elle s'éloignera trop du format demandé, désolée ATTENTION Merci de respecter les modèles SVP
MERCI DE COPIER COLLER LE FORMAT CI DESSOUS ET REMPLACER PAR VOS DONNEES SI VOUS N Y ARRIVEZ PAS
JJ/MM - pseudo / BATEAU EN MAJUSCULE / nb jours / titre de la croisière / port de départ
NE PAS OUBLIER LES ESPACES entre les / /
cela prend du temps de rectifier, MERCI A TOUS
A VOUS DE JOUER 😉
NOMBRE DE CROISIERES 2027 : 1
JANVIER
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 jours / Tour Amérique du sud / Miami
FEVRIER
MARS
AVRIL
MAI
JUIN
JUILLET
AOÛT
SEPTEMBRE
OCTOBRE
NOVEMBRE
DECEMBRE
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!