Croisière sur le MSC Fantasia, départ le 29 janvier 2011
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PA PAP86 Globetrotter ·
Hello Seb !

J'ai lu à plusieurs reprise que tu disais faire des croisieres test. Tu le fais de facon personnelle ou tu bosse (meme de maniere benevole) pour un organisme de notation ou de guide par exemple.

Non, non, c'est tout à fait personnel... pour mon plaisir personnel... je ne bosse pour personne, par contre il m'arrive d'envoyer à des Armateurs ou à mon Agence le compte rendu (même humoristique) de mes croisières avec l'audit-qualité que j'ai pu en faire, notamment au niveau de l'adéquation "promis (catalogue, site) - constaté". Il m'arrive aussi de publier mes "compte-rendus critiques" sur ce forum. Mes envois à des armateurs m'ont valu quelques échanges épistolaires avec des directions, des communications téléphoniques avec des services marketing (surtout de mon armateur préféré), mais l'initiative vient de moi, et je ne sais pas ce qu'ils en font... Même si ma critique, une fois a dû être bien lue, compte tenu de l'accueil réservé dans notre cabine la croisière suivante (fleurs, champagne, à l'intention de Mme PAP.. euh.. qui n'a pas tout de suite compris que la surprise ne venait pas de moi.. 😊)

Mais un audit qualité, ça ne peut porter que sur le "concret, mesurable"... Si on me propose l'eau chaude à 40° ou plus, et que je ne parviens pas à mesurer plus de 35°, il y a écart. si on me dit qu'il y a du homard et que je n'en vois aucun de la croisière, il y a écart. Si on me dis que je vais faire une croisière de rêves, comme je ne sais pas mesurer un rêve, il ne peut y avoir de discordance, là c'est purement subjectif et publicitaire... Comme si le catalogue me dit "vous naviguerez sur une mer de velours", je ne sais pas non plus ce que c'est, je néglige... mais si on me promet "jamais plus que force 4, jamais de creux supérieurs à 2m, alors là, je peux dire : c'était OK ou c'était pas OK... C'est cette différence que certains, notamment primocroisiéristes, ont du mal à faire... Un audit n'est *pas* un jugement. Il dit simplement, pour ce qui est mesurable : c'est conforme (ou non) à ce qui était annoncé.

Bref, un peu comme tout un chacun pourrait faire et écrire à l'armateur, avec peut-être parfois un peu plus de formalisme "qualité", ce qui fait sans doute que c'est *parfois* (je ne me fais pas d'illusions) un peu plus lu que la moyenne des courriers qu'ils reçoivent... mais malgré plusieurs "suggestions", Costa refuse toujours de faire quelque chose qui pourrait être un concurrent réel du Yacht Club de MSC. 😕 C'est pour cela qu'il me tarde d'aller "voir ce que c'est"...

Mon but est à la fois de *partager* sur ce forum, de partager avec ceux qui veulent ma petite expérience, mais aussi, plus égoïstement de pouvoir continuer à faire des croisières le plus longtemps possible, tant que j'en aurai la santé, et tant qu'elle correspondront a minima à l'idée que je m'en fais...

A noter que mon *premier* vrai test, ce sera le YC du Fantasia, puisque là, je prépare des grilles d'audit *avant* de partir...

Tu est auditeur ?

de par le métier de direction, que j'avais, dans une branche "hautement sensible" de la santé, j'ai eu plein des formations annexes, par organismes, ou en autodidacte (droit du travail, informatique, et notamment une formation d'auditeur en 1998). J'ai mené en 1998-1999 la certification ISO 9002 de toutes les activités de l'établissement que je dirigeais (avec une directeur-qualité super, que j'avais embauché pour ça), avec Mme PAP à mes côtés, laquelle, elle, est toujours dans la structure, puisque loin d'être retraitée 😉). Et j'ai toujours adoré ce côté analytique qui d'ailleurs, pour moi, rejoint le droit... ou l'informatique...

Conseiller ? Tu fournis un rapport à qu'un hors du forum.

point du tout, hors ce que j'ai mentionné plus haut, mais *rien* ne m'est *demandé*... Tout ce que j'envoie est à mon initiative et je peut dire n'avoir jamais reçu d'accusé de réception formel.

Attention s'est juste pour ma curiosité personnel. Ca me plait ce que tu fais alors je prepare ma reconversion lol. Si s'est indiscret je suis désolé rien ne t'oblige à me repondre.

La Qualité, en termes de reconversion (en tous cas en "free lance"), c'était bien y a 10 ans, maintenant, c'est un peu saturé... 🤪

Après, le sage a dit : "Ceux qui n'ont aucun secret sont très dangereux pour leurs ennemis, car on ne peut pas les attaquer par les secrets en question"... 😛 j'ai toujours fait mienne cette maxime, et ça m'a bien servi dans la vie... 😛

et pour couper court à certains incrédules, qui pensent que je travaillerais pour des armateurs 🤪 , je certifie sur l'honneur que tout ce que je viens d'écrire est vrai.

Comme il est vrai que lors de mon avant-dernière croisière, tombant sur une croisiériste mythomane qui prétendait être la soeur du roi du Maroc (rien que ça !), et qui ne me "lâchait plus", je m'en suis sorti en lui affirmant que j'étais inspecteur Costa incognito pour faire un rapport sur les Officiers... ce qui m'interdisait de noueur des relations avec les passagers... A la minute, elle m'a fichu la paix... quand je la croisais j'avais droit juste à un petit sourire "complice".. 😎😎

Maintenant, si un armateur voulait me faire une proposition de contrat d'auditeur, bien rémunéré, et avec croisière offerte *selon mes conditions*, il est clair que c'est avec une grande attention que j'étudierais sa proposition... 😛 😉 😇

En tout cas merci tu temps et de la patience que tu donne ici pour répéter sans cesse les mêmes choses.

Merci ! mais aucun mérite, j'ai du temps, ça me plait, je le fais... Il n'est pas impossible que dans 1, 10, 100 jours, une autre activité me prenne plus de temps, et je serai alors plus loin de ce forum... l'important, c'est de ne pas perdre une minute de la vie... 😇

Le jour où je n'aurai plus d'enthousiasme pour rien, c'est sans doute que je serai mort... 😐
AR Artaban1987 Veteran ·
Bonjour , nous  embarquons le 30  a Barcelone    cabine  9037 .... @  +   Denis...
AR Artaban1987 Veteran ·
Bonjour , pont 11 c'est bien  (  entre deux etages de cabines  )
AR Artaban1987 Veteran ·
Parking a nice c'est pas  top   ,   moi je vais au n 7   a l'aeroport       11 euros par jour
FO Foudeflotte ·
bonjour nous sommes de la drôme nous serons également sur le fantasia le 29 janvier. 8 croisières mais première msc (je veux me faire un avis puisque msc est plus critiqué que costa !), cabine ext balcon pont 13. votre pont est top peut-être mieux que le 13 car en dessous de la zone piscine. nous avons réservé le parking p7 aéroport de nice à 108€ au mois de décembre. concernant les excursions, elles sont toujours chères c'est pour cela que les compagnies commence à faire des packs ! pour barcelone c'est facile avec le métro. casablanca nous hésitons à faire fés (7h de bus !), sinon casa à pieds ou en taxi, vu que nous avons la journée, pas de problème pour faire le tour. les canaries, madère, malaga(en calèche sympa!) on peut faire un bon tour à pied de leurs villes principales, nous nous allons louer une voiture à la journée. pour rome il y a un train toutes les trentes minutes, pas cher. en ce qui concerne la taxe de fin de séjour ou les pourboires, il faut arrêter : il y a une dizaine d'année c'était en espèce de mains à mains, vu que certain ne donnait pas beaucoup ou pas assez, maintenant c'est "automatisé" c'est moins gratifiant, moins discret, mais lors de mes 5 dernières croisières j'en ai discuté avec le personnel de cabine et de table, ils gagnent plus c'est le plus important pour moi! les tenues c'est cool dans l'ensemble, pour les galas ou soirée du commandant une belle c'est plus sympa, l'essentiel est de se faire plaisir ! bonne année 2011
PA PAP86 Globetrotter ·
en ce qui concerne la taxe de fin de séjour ou les pourboires, il faut arrêter : il y a une dizaine d'année c'était en espèce de mains à mains, vu que certain ne donnait pas beaucoup ou pas assez, maintenant c'est "automatisé" c'est moins gratifiant, moins discret, mais lors de mes 5 dernières croisières j'en ai discuté avec le personnel de cabine et de table, ils gagnent plus c'est le plus important pour moi!

Oui, ils gagnent plus, mais cela n'a rien à voir *spécifiquement* avec ce forfait de séjour à bord (pas plus que *ta* taxe d'habitation ne paie les travaux de *ton trottoir* devant chez toi). C'est le simple résultat des négociations salariales, l'armateur ayant trouvé un moyen habile et discret "d'augmenter le prix de la croisière" et donc ses revenus, il peut se permettre d'accorder une augmentation aux personnels (dans leur ensemble, alors que de tradition hôtelière multicentenaire, les pourboires, c'est pour le personnel *de service*.). Le catalogue Costa dit d'ailleurs bien que ces frais ne sont qu'un "simple supplément au prix de la croisière".

Autrement dit, cela ne dispense en rien de donner des pourboires, sur lesquels les personnels comptent pour avoir un budget décent. Un pourboire se donne toujours de la main à la main, en fonction de la satisfaction que l'on a, et d'ailleurs à tout moment, pas rien qu'à la fin...

Un "pourboire" est pour le personnel un complément de revenus, mais ne saurait être un complément de salaire... Il ne peut y avoir d'intermédiaire pour les pourboires... Si intermédiaire il y a, ce n'est plus un pourboire, mais le pourboire doit *quand même* demeurer...

Toute autre interprétation de la part des touristes (aidée souvent par les armateurs qui entretiennent l'ambiguité) n'est qu'une façon de se voiler la face et de se "déculpabiliser" de ne rien donner...

Je préconise toujours, pour que les pourboires soient adaptés au budget de chacun, un montant à répartir (en plus de tous les "frais de séjour" et autres taxes qu' "ils" inventeront peut-être l'année prochaine pour encore augmenter discrètement les prix) entre les personnels concernés, de 2 à 4 % du prix du billet.
TO Toulois ·
Nous voila rentré. Une super croisiere. Un bateau tres beau. Un bon equipage, un bon programme et de bonnes annimations. Sans oublier la nouriture copieuse et de tres bonne qualitée aussi bien dans l'assiette que pour le service.

Je ne peux que vous connseiller
AR Artaban1987 Veteran ·
Bonjour , nous rentrons de la croisière à 250 € ..... SUPER ..... mais MSC à annulée les deux croisières a suivre ..... le bateau est à PALERME pour 3 semaines ...... soit disant pour rénovation ..... c'est ""faut """ c'est un peut normal , 250 € la place en balcon c'est dérisoire .......
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Artaban,

En regardant le Catalogue je vois que le Fantasia était prèvu pour le meme iténéraire que celui que vous avez fait avec un départ le 29/11 au 10/12 (nous y étions 🙂) puis il repartait le 10/12 jusqu'au 21/12 (sans escale à Casablanca mais à Gibraltar) puis du 7 janvier au 18 (escale casa) du 18 janvier au 29 (escale gibraltar) du 20/01 au 09/02 (escale Casablanca) du09/02 au 20/02(escale Gibraltar) du20/02 au 3/3 (escale Casablanca) du03/3 au 14/03 (escale Gibraltar) du13/3 au 25/3 (escale Casablanca) du25/3 au 5/4 (escale Gibraltar) 5/4 au 16/4 (escale Casablanca)

Ce seraient donc les croisières à partir du 0/2 qui seraient annulées ? avez eu cette information à bord ?
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
C'est annulé du 09 février au 03 mars , c'est a dire en ce moment.... l'info , c'est notre serveur qui nous a dit que le bateau était "" stop " pour 3 semaines à PALERME ..... renseignement pris , tous le monde a débarqué à gènes , sauf les indonésiens ....
DE Desbell83 Globetrotter ·
Merci Artaban , j'ai fait quelques recherches auprès des agences de croisières, sur Mer et Marine, ainsi que sur le site MSC je ne trouve aucune indication et personne sur le forum n'a signalé leur croisière comme étant annulée a ce jour - bizarre 🙂
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
les agences etc disent que c'est complet ..... en plaisantant j'ai dit à un serveur de bars que le bateau était vendu .... il a rigolé , et puis il m'as dit c'est possible .....
DE Desbell83 Globetrotter ·
Un bateau si récent ca serait surprenant 😄
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
pour info Kadafi à commandé la copie du Fantasia ( commande ferme aux chantiers ) pour en faire un hotel flotant ...... et deux options .... mais le premier livrable en 2013 ..., donc , vu la conjoncture et le fait que MSC à deux bateaux en construction, je me pose la question ..... au fait , une autre info , ils augmentent la capacité du bateau en remplaçant les canapés simples par des convertibles pour avoir plus de cabines 4 places ....
DE Desbell83 Globetrotter ·
On arrivera bien à savoir 😉 mais pour l'instant MSC n'a que la Divina qui doit sortir en Avril 2012 des chantiers à ST Nazaire , mais tant mieux si de nouvelles commandes arrivent, car le personnel des Chantiers est très inquiet quand leur avenir, ils ont également des commandes d'éoliennes. Demain ca fera une semaine que nous sommes également de retour d'une croisière à bord du Splendida la cabine à balcon pour 4 personnes équipées d'un canapé pour 2, mais plus grande que celle que nous avions sur le Fantasia également à balcon mais pour 2en Décembre, par contre ils ont reduit le nombre de YC qui seront beaucoup plus importantes sur la Divina.
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
C'est le commandant qui nous as dit que MSC avait deux bateaux en construction ...... pendant la soirée du commandant ....ceci dit , les spectacles étaient plus que SUPER ....en fait tout était trés bien .... c'était notre 9 ème croisières ... 4 MSC ... 3 COSTA .... 1 NORWEGIAN ... 1 ROYAL CARIBBEAN ;;;; à la prochaine si Dieu nous prêtes VIE ....... @ + Denis
DE Desbell83 Globetrotter ·
Vous avez bien raison Artaban et il faut en profiter au maximum tant que l'on peut 😄, lorsque l'on est à la retraite on peut également bénéficier des périodes calmes hors vacances scolaires et ou les prix sont souvent bradés en dernière minute🙂 Revenus depuis meme pas une semaine et je suis déjà à l'affut d'une offre interessante 🙂

Bonne continuation et très bonne soirée
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
Merci ... et de même a vous ...
PA PAP86 Globetrotter ·
par contre ils ont reduit le nombre de YC qui seront beaucoup plus importantes sur la Divina.

ben sur F / S, il a fallu adapter le nombre de cabines YC à la taille du restaurant, puisqu'il y a maintenant un restaurant spécifique YC.

sur le Divina, encore en construction, c'est l'inverse, ils vont pouvoir adapter la taille du restaurant YC au nombre de cabines choisi... et aussi la taille des salons, ponts, bars, piscine(s) spécifiques.

J'ai pris une option sur la "première croisière"... 😉 ce n'est pas sans risques (mauvais souvenir de l'inaugurale de l'European Vision en 2001... ), mais bon, j'ai encore du temps pour annuler mon option... 😉 (chose qu'on peut faire quand on veut, puisque c'est pas prévu par les armateurs... juste un accord entre mon Agence et moi... 😎 )
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour PAP,

Une option sur la première croisière de la Divina ? Bonne idée je vais demander à Azur si cela est possible également 😄.

Par contre je n'arrive pas a trouver un quelconque renseignement pour ce qui concerne l'arrêt du Fantasia d'après le catalogues il devrait être à Madère ce jour.

L'annonce par le commandant de la commande d'un nouveau paquebot, rien non plus de signalé dans le programme de constructions a ST Nazaire.
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
Bonjour desbell83 ......allez faire un tour à PALERME pour faire des photos du FANTASIA et nous donnez des nouvelles ....... ON NE NOUS DIT PAS TOUT ;;;;;;
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Artaban 😎

Voici le site info marine avec la situation des bateaux en temps réel, mais j'ai beau chercher le Fantasia a Palerme je ne le trouve pas :

http://www.marinetraffic.com/ais/fr/default.aspx

si quelqu'un trouve ou il est en ce moment merci de nous le faire savoir,

et pourtant vu sa taille pas facile à cacher 😄
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
position longitude latitude du FANTASIA 8°92 EST 44°41 NORD c'est gènes PALERME c'est 13°22 ET 38°70 , donc le FANTASIA est toujours à quai à gènes .....
AR Artaban1987 Veteran ·
j'ai trouvé , il est à gènes ....
DE Desbell83 Globetrotter ·
Ah je l'avais cherché aussi à Genes avec la Caméra mais pas trouve 🙁
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
ET DESBELL83 demandez au "PARRAIN " de PALERME ..... la position et le" devenir" du FANTASIA ..... des fois qu'ils le transforment en sous marin....🏴‍☠️🏴‍☠️🙁😐
DE Desbell83 Globetrotter ·
MDR il va falloir fermer les balcons 🤪 après le coup de la passerelle du port obligatoire 🙁
desbell83
AR Artaban1987 Veteran ·
au fait, au sujet des passerelles, ils mettent des filets de sécurité dessous .... certainement suite à l'accident de juillet sur le splendida ... 🏴‍☠️🙁

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