Pap, j'en profite puisque tu es de la partie, je viens de recevoir le compte rendu de l'hopital d'Inverness disant ce qui a été fait et diagnostiqué. Il est écrit ceci : "She was tolerating sips of fluid ans was not clinically dehydrated" Je ne suis pas un spécialiste en anglais mais en gros ça veut dire qu'elle tolère les liquides et qu'elle n'est pas cliniquement déshydraté. Penses tu qu'il soit possible qu'elle se soit déshydratée en 30 minutes après avoir reçu un traitement adapté pendant 5 heures à l'hopital, qu'elle ne vomissait plus et gardait les boissons qu'elle ingérait. Ce n'est pas une demande dont j'ai déjà la réponse mais j'essaye de comprendre si le médecin a vraiment abusé en la perfusant ?
Ne te sens pas obligé de répondre si ça te dérange vis à vis d'un confrère 😉
Un confrère ? je n'ai jamais bien compris ce que ce mot voulait dire... J'ai eu tellement de "confrères" qui n'ont tellement pas supporté que j'aie eu raison *tout seul* dans l'affaire du sang contaminé qu'ils m'ont proprement lynché professionnellement...
Alors la confraternité j'en suis revenu... 🏴☠️ je dis ce que je pense et je l'assume... même si parfois, la "diplomatie" n'est pas interdite.
Cela étant, je pense que le papier du "collègue" de l'hôpital à terre est suffisamment clair pour que tout un chacun, même non médecin, comprenne que le médecin de bord devait a minima manquer quelque peu de compétence ou de confiance en soi, ou des deux... 🏴☠️🏴☠️🏴☠️
ou avoir une vision de la médecine purement "commerciale" et donc aux antipodes de mon éthique... 😠
La seule chose que je puisse te certifier, c'est que le fait qu'il ait perfusé ta fille ne peut lui avoir fait *aucun mal*... Mais bon, je pense que Costa se grandirait en analysant de plus près le dossier de ce Monsieur... 🤪
Voilà, c'est ça, la diplomatie... Mais je pense avoir été clair... 😉
Voila la réponse que je viens d'avoir de Costa (sans commentaires) :
Cher Monsieur,
Nous faisons suite à votre e-mail relatif à la croisière susnommée en objet et tenons au préalable à vous remercier de votre fidélité à l'égard de notre Compagnie.
Vos doléances ont naturellement retenu toute notre attention et avons été navrés d'apprendre votre mécontentement inhérent au médecin du navire.
Nous souhaiterions toutefois vous apporter certaines précisions quant aux responsabilités engagées.
Conformément à nos conditions générales de vente, l'article 17.1 mentionne que : « Le médecin de bord assiste les passagers en qualité de profession libérale et non pas en tant qu'employé du transporteur. Les passagers recourent donc à ses services volontairement et les honoraires du médecin sont à la charge du passager.» N'ayant pas la maîtrise de cette activité ni des tarifs pratiqués par les médecins agissant à son bord, Costa Croisières ne saurait donc être tenue responsable des faits reprochés.
Nous vous assurons cependant que tous les navires de la Compagnie disposent d'un personnel médical bien formé, appartenant à l'Association Nationale des Médecins de bord et agréé par le ministère italien de la Santé et des moyens nécessaires pour dispenser les soins adaptés aux passagers présentant des symptômes divers une fois à bord, en fonction de leur état et suivant les protocoles cliniques approuvés par les autorités sanitaires.
Le Dottore FROSINA ayant reçu les autorisations pour exercer son activité à notre bord pour sa compétence en médecine générale, c'est donc en personne qualifiée qu'il a agi pour soigner votre enfant, ce que nous ne saurions raisonnablement réfuter.
Sensibles à votre ressenti, nous vous assurons néanmoins de tous nos efforts pour que votre prochaine croisière vous apporte entière satisfaction.
Dans cette attente, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l'assurance de notre considération distinguée.
Carine
Dire que je suis déçu de la réponse est le minimum, du coup j'ai annulé ma croisière d'octobre
Le médecin de bord assiste les passagers en qualité de profession libérale et non pas en tant qu'employé du transporteur. Les passagers recourent donc à ses services volontairement et les honoraires du médecin sont à la charge du passager.» N'ayant pas la maîtrise de cette activité ni des tarifs pratiqués par les médecins agissant à son bord, Costa Croisières ne saurait donc être tenue responsable des faits reprochés.
La, c'est une information que je n'avais pas, ou plus, car il me semblait avoir lu le contraire sur ce forum... La seule chose dont j'étais certain, c'est que les médecins de bord n'étaient pas *salariés* de Costa. Je pensais aussi qu'ils fixaient librement leurs tarifs, ce qui est donc finalement bien le cas, comme les médecins français de secteur 3.
Nous vous assurons cependant que tous les navires de la Compagnie disposent d'un personnel médical bien formé, appartenant à l'Association Nationale des Médecins de bord et agréé par le ministère italien de la Santé et des moyens nécessaires pour dispenser les soins adaptés aux passagers présentant des symptômes divers une fois à bord, en fonction de leur état et suivant les protocoles cliniques approuvés par les autorités sanitaires. Le Dottore FROSINA ayant reçu les autorisations pour exercer son activité à notre bord pour sa compétence en médecine générale, c'est donc en personne qualifiée qu'il a agi pour soigner votre enfant, ce que nous ne saurions raisonnablement réfuter.
En France, comme sans doute en Italie (peut-être un peu plus en Italie..), il y a certainement 1% de médecin qui déshonorent la profession en "pratiquant la médecine comme un commerce" (je ne sais pas en Italie, mais en France, le Code de déontologie médicale l'interdit)... Cela ne veut absolument pas dire que ce sont des charlatans qui n'auraient pas une aussi bonne formation que les autres... Ils ont les mêmes formations et les mêmes qualifications, ce qui veut dire que, s'ils peuvent toujours faire une erreur (la médecine présente une obligation de moyens, pas de résultat), ils n'en font pas plus que les autres... ils ne sont en rien *dangereux* tant qu'ils pratiquent et facturent des actes *inutiles mais anodins*... après, les opérations inutiles ou trucs comme ça, c'est *beaucoup plus grave*, mais là, ce n'était pas le cas... comme je te le disais, ce qu'il a fait à ta fille ne pouvait en rien lui être nocif...
Tu es probablement tombé sur un de ceux là...
Mais je suivrai tout à fait Costa dans leur raisonnement (et à mon avis tu aurais à 100% perdu un procès contre Costa pour ce fait) qu'ils ne sont en rien responsables des agissements du médecin de bord dans la mesure où il présentait lors du "recrutement" tous les diplômes et qualifications requis. Ils ne sont pas aptes effectivement à juger de l'opportunité de ses décisions médicales ni de sa "façon" de pratiquer la médecine. Cependant, après ton courrier, et en prenant en compte l'histoire que tu as racontée et notamment l'avis et les prescriptions du médecin "à terre", il serait à mon avis opportun pour eux de "se séparer" de ce médecin...
Dire que je suis déçu de la réponse est le minimum, du coup j'ai annulé ma croisière d'octobre
Du fait que ce n'est pas Costa qui fixe les tarifs, je ne vois pas, sincèrement, quelle autre réponse ils pouvaient te faire...
Alors je comprendrais à 100% que tu dises : en aucun cas je ne referai une croisière avec ce médecin à bord (attention, c'est pas forcément une "COSTA", il peut changer de compagnie 😕🤪 )
Je comprendrais à 80 % que tu dises : Costa n'était pas au courant, OK, mais maintenant ils le sont : tant que Costa ne se sépare pas de ce médecin, ils font courir "ce risque" à d'autres enfants. Au nom de ma morale, je ne referai plus de croisière Costa tant qu'il prendront, en connaissance de cause, la décision de garder ce médecin sur un de leurs bateaux.😕
Mais si Costa se sépare de ce médecin, je ne vois pas ce qui pourrait faire que tu en veuilles à Costa... 🤪
Je suis effarée par ce que je viens de lire.. la pauvre gamine... c'est incroyable... franchement je suis déçue par Costa. je ne sais que vous dire... je trouve ça tellement pitoyable, profitter du désarroi des gens face à la maladie.
avez vous un recours quelconque ? je ne sais pas. en attendant c'est vrai que cela entame énormément l'image de la compagnie costa ça c'est sur.
j'espère que votre petite n'a pas été trop marquée par toute cette histoire.
Je suis effarée par ce que je viens de lire.. la pauvre gamine... c'est incroyable... franchement je suis déçue par Costa. je ne sais que vous dire...
Mais Pascale, en quoi, au vu de ce qui est dit plus haut, Costa est-il responsable de quoi que ce soit ? bon, il aurait pu faire un "geste commercial", même si rien ne l'y obligeait, pour montrer sa "compassion". Mais Costa n'a commis aucune faute ni erreur...
avez vous un recours quelconque ?
Contre Costa ? aucun, je ne vois pas ce que l'on peut reprocher à Costa... Le médecin exerce à bord comme il veut, il s'équipe comme il veut, il n'est en rien sous l'autorité de Costa...
Contre le médecin ? oui, peut-être, mais alors devant les juridictions italiennes, civiles ou professionnelles, dont il dépend... Mais comme il n'y a eu aucun dommage, un procès en réparation du "pretium doloris" serait long et difficile...
en attendant c'est vrai que cela entame énormément l'image de la compagnie costa ça c'est sur.
Ben en toute sincérité je ne vois pas en quoi... rendons à César... et César, en l'occurrence, c'est le médecin... 🤪
j'espère que votre petite n'a pas été trop marquée par toute cette histoire.
Je crois qu'un truc pareil, (et encore une fois, il n'y a aucun dégât final, heureusement, et mon propos serait tout différent dans le cas contraire), les *parents* sont beaucoup plus marqués que les enfants, qui le plus souvent "oublient très vite" ce genre de mésaventure...
Le seul contre qui il faut avoir une dent, dans cette affaire, c'est le *médecin*... 😠
Le témoignage de cette personne m'a tout simplement fait réagir. ensuite quant à définir la responsabilité de Costa dans cette histoire. Costa est quand même responsable des actes de ses employés. après je ne connais pas assez les rouages de cette entreprise. mais ce qui est sur c'est que pour ces personnes cette histoire a été difficile à vivre. Quant à l'enfant, elle n'aura pas été traumatisé, certes, mais passer deux fois par une perfusion, je ne crois pas qu'elle ait réellement apprécié.
ben oui, Mathilde l'a bien dit, il est dans ton profil... 😉
Ensuite quant à définir la responsabilité de Costa dans cette histoire. Costa est quand même responsable des actes de ses employés.
Civilement, on est bien d'accord... Mais justement, le médecin de bord *n'est pas* un employé de Costa. Il "loue" son cabinet sur un bateau, au lieu de le louer dans une maison ou un appartement à terre, aucune autre différence... Costa, de son côté, a l'obligation légale d'avoir un médecin à bord, pourvu des diplômes et qualifications nécessaires. Leurs rapports s'arrêtent là...
Ceci n'est que du juridique... Pour ce qui est d'opinion, je crois avoir déjà dit ce que je pensais de ce "confrère"... 🏴☠️
PS : surtout, ne te choque pas du tutoiement que j'emploie toujours... c'est une constante depuis 30 ans, confirmée depuis toujours par la Nétiquette : tout le monde dit "tu" à tout le monde, sur les forums publics... Aucune familiarité déplacée là dedans, c'est juste une habitude qui vient sans doute (?) du temps où sur les réseaux "des temps originels", avant même que pour le grand public, ça s'appelle "Internet", on ne parlait qu'anglais... (par contre, dans un message privé, un mail, on écrit comme si c'était une lettre, ou comme si on parlait à l'autre, donc -- en principe -- on dit "vous", en français, à une personne adulte qu'on ne connait pas 😐).
Le médecin de bord assiste les passagers en qualité de profession libérale et non pas en tant qu'employé du transporteur. Les passagers recourent donc à ses services volontairement et les honoraires du médecin sont à la charge du passager.» N'ayant pas la maîtrise de cette activité ni des tarifs pratiqués par les médecins agissant à son bord, Costa Croisières ne saurait donc être tenue responsable des faits reprochés.
La, c'est une information que je n'avais pas, ou plus, car il me semblait avoir lu le contraire sur ce forum... La seule chose dont j'étais certain, c'est que les médecins de bord n'étaient pas *salariés* de Costa. Je pensais aussi qu'ils fixaient librement leurs tarifs, ce qui est donc finalement bien le cas, comme les médecins français de secteur 3.
Nous vous assurons cependant que tous les navires de la Compagnie disposent d'un personnel médical bien formé, appartenant à l'Association Nationale des Médecins de bord et agréé par le ministère italien de la Santé et des moyens nécessaires pour dispenser les soins adaptés aux passagers présentant des symptômes divers une fois à bord, en fonction de leur état et suivant les protocoles cliniques approuvés par les autorités sanitaires. Le Dottore FROSINA ayant reçu les autorisations pour exercer son activité à notre bord pour sa compétence en médecine générale, c'est donc en personne qualifiée qu'il a agi pour soigner votre enfant, ce que nous ne saurions raisonnablement réfuter.
En France, comme sans doute en Italie (peut-être un peu plus en Italie..), il y a certainement 1% de médecin qui déshonorent la profession en "pratiquant la médecine comme un commerce" (je ne sais pas en Italie, mais en France, le Code de déontologie médicale l'interdit)... Cela ne veut absolument pas dire que ce sont des charlatans qui n'auraient pas une aussi bonne formation que les autres... Ils ont les mêmes formations et les mêmes qualifications, ce qui veut dire que, s'ils peuvent toujours faire une erreur (la médecine présente une obligation de moyens, pas de résultat), ils n'en font pas plus que les autres... ils ne sont en rien *dangereux* tant qu'ils pratiquent et facturent des actes *inutiles mais anodins*... après, les opérations inutiles ou trucs comme ça, c'est *beaucoup plus grave*, mais là, ce n'était pas le cas... comme je te le disais, ce qu'il a fait à ta fille ne pouvait en rien lui être nocif...
Tu es probablement tombé sur un de ceux là...
Mais je suivrai tout à fait Costa dans leur raisonnement (et à mon avis tu aurais à 100% perdu un procès contre Costa pour ce fait) qu'ils ne sont en rien responsables des agissements du médecin de bord dans la mesure où il présentait lors du "recrutement" tous les diplômes et qualifications requis. Ils ne sont pas aptes effectivement à juger de l'opportunité de ses décisions médicales ni de sa "façon" de pratiquer la médecine. Cependant, après ton courrier, et en prenant en compte l'histoire que tu as racontée et notamment l'avis et les prescriptions du médecin "à terre", il serait à mon avis opportun pour eux de "se séparer" de ce médecin...
Dire que je suis déçu de la réponse est le minimum, du coup j'ai annulé ma croisière d'octobre
Du fait que ce n'est pas Costa qui fixe les tarifs, je ne vois pas, sincèrement, quelle autre réponse ils pouvaient te faire...
Alors je comprendrais à 100% que tu dises : en aucun cas je ne referai une croisière avec ce médecin à bord (attention, c'est pas forcément une "COSTA", il peut changer de compagnie 😕🤪 )
Je comprendrais à 80 % que tu dises : Costa n'était pas au courant, OK, mais maintenant ils le sont : tant que Costa ne se sépare pas de ce médecin, ils font courir "ce risque" à d'autres enfants. Au nom de ma morale, je ne referai plus de croisière Costa tant qu'il prendront, en connaissance de cause, la décision de garder ce médecin sur un de leurs bateaux.😕
Mais si Costa se sépare de ce médecin, je ne vois pas ce qui pourrait faire que tu en veuilles à Costa... 🤪
Je suis entièrement d'accord avec toi Pap, je n'avais pas l'intention d'attaquer Costa, je suis juste un peu déçu du peu d'égard qu'ils ont auprès d'un fidèle client, c'est tout. Ce qui s'est passé sur le bateau je n'y reviendrai pas, tout le monde a bien compris que des soins inutiles mais non dangereux ont été prodigués à ma fille dans le but d'alouridr la facture, Costa n'en avait pas forcément connaissance ok.
Par contre, ce qui me déçoit c'est l'attitude, je m'explique : ce médecin est présenté au cocktail du commandant comme un officier de Costa avec l'uniforme et tout et tout. quand les soins prodigués par un médecin permettent de sauver une personne, Costa est bien content de recevoir des félicitations et ne dit pas que c'est un indépendant et qu'ils n'y sont pour rien.
Je trouve pitoyable de se retrancher derrière l'excuse que ce n'est pas un salarié de Costa.
Je bosse dans le btp et lorsqu'un intérimaire fait une connerie c'est l'entreprise qui l'assume, on ne dit pas à notre client qu'il n'est pas salarié de l'entreprise.
Voila c'est la déception qui m'a fait annuler la croisière d'octobre, pour l'instant j'ai maintenu celle de février dans les Emirats mais nous devons décider avec ma femme de la conduite à tenir
Je suis effarée par ce que je viens de lire.. la pauvre gamine... c'est incroyable... franchement je suis déçue par Costa. je ne sais que vous dire... je trouve ça tellement pitoyable, profitter du désarroi des gens face à la maladie.
avez vous un recours quelconque ? je ne sais pas. en attendant c'est vrai que cela entame énormément l'image de la compagnie costa ça c'est sur.
j'espère que votre petite n'a pas été trop marquée par toute cette histoire.
Comme recours nous n'avons pas grand chose et franchement, cela relève plus d'un problème de conscience qu'autre chose puisque les soins n'étaient pas dangereux. Si elle avait eu une complication à cause de la perfusion alors que le médecin savait que j'avais en main le même médicament, là ce serait autre chose.
Sinon, ma fille n'a pas été marquée par cette histoire, ça reste juste un mauvais souvenir.
Le principal, c'est que votre fille soit en bonne santé.
Nous ne pourrons jamais reprocher à un médecin d'etre trop prudent!
Nous pouvons par contre lui reprocher ses honoraires!Le problème dans cette histoire, c'est qu'apparemment, tout n'est pas dit clairement.S'il était clairement affiché les prix de consultation, vous auriez le choix de prendre le risque ou pas de ne pas faire de perf selon que c'est trop chèr ou pas!
vous auriez le choix de prendre le risque ou pas de ne pas faire de perf selon que c'est trop chèr ou pas!
'"prendre le risque" ? pour *ton* enfant ? quand tu n'y connais rien ? 🤪
Hum, ça n'a rien d'évident...😕 Surtout si, moi, le médecin, je te dis "vous savez, Monsieur, que là, vous condamnez votre enfant à mort ? " (que ce soit dit à juste titre si vraiment ça va pas, ou pas, si je suis un escroc, et ce, encore une fois, même si j'ai toutes les compétences médicales qu'il faut... 🤪)
Le choix, tu ne l'as jamais, dans ce cas là... Mais au moins, tu sais d'avance combien ça va te coûter... Je rappelle à tous que la vraie déontologie médicale, celle du *vieux* serment d'Hipocrate, celle qui existait avant toute sécurité sociale, exige "d'adapter ses honoraires avec tact, en fonction des moyens du malade", et de "donner gratuitement ses soins à l'indigent"... Et dans ce cas, si je sais que tu gagnes un million d'euro par mois, je n'aurai aucun problème de conscience médicale à te demander 1000 euros d'honoraires pour une prescription d'aspirine ou une vaccination... Mais je passerai un heure à suturer proprement et gratuitement le clodo du coin qui est tombé et s'est blessé, même s'il était ivre... Mais ça, c'est une conception de la médecine qui n' a plus cours aujourd'hui... 😕😕🙁
vous auriez le choix de prendre le risque ou pas de ne pas faire de perf selon que c'est trop chèr ou pas!
'"prendre le risque" ? pour *ton* enfant ? quand tu n'y connais rien ? 🤪
Bonjour Pap,
C'est bien ce que je dis: on ne prendra jamais ce risque, surtout si on n'y connait rien et il convient donc de faire un peu confiance au médecin!
Meme si je suis d'accord sur le fait que 450E, c'est beaucoup trop chèr, ne remettons pas directement en cause le traitement du médecin.
Lorsque je vais en clinique faire une gastroscopie, cela me coute 450 Euros pour 15 minutes.Ca me fait raler meme si je sais que le geste et le diagnostic ne sont pas anodins.Je pense quand meme que c'est beaucoup trop chèr!Mais je ne remets pas pour autant la valeur et le geste du médecin en cause.
Cela me rappelle certains de mes patients qui ralent lorsque l'on fait 2 Euros de dépassement d'honoraires.Et je ne fais jamais de dépassement avec des patients qui n'en ont pas les moyens(lire entre les lignes!).
Bonjour,
Je viens de voir votre post en cherchant comment avancer sur mon propre souci, merci pour votre témoignage. J'ai eu un problème de santé sur Costa l'été 2015, et comme pas hasard, j'ai eu le droit au schéma consultation , et perfusion ...sur le moment j'ai été aussi surprise. Aujourd'hui, la sécu considère cette intervention comme une simple consultation médicale avec remboursement sur la base de 23 € pour cet ensemble consultation + assistance 4h. Avez-vous mémoire de la façon dont vous avez rempli le formulaire soins à l'étranger pour les soins de votre fille sur le bateau? Merci
Nous avons eu à trois reprises à utiliser de manière importante le médecin à bord (dont une nuit d'hôpital).
Les tarifs ont fortement augmenté certes.
Mais je n'ai jamais eu de cas où l'on chargeait la mule comme vous disiez.
Je vous réponds uniquement sur la partie remboursement que je commence, hélas, à connaitre:
Quand vous êtes à bord il faut prévenir, de préférence, votre assurance qui ouvre un dossier
Puis au retour Il faut d'abord adresser la demande de remboursement au service soins à l'étranger de la sécurité sociale via votre CPAM (leur demander)
Accompagner la facture d'une explication des faits et reprenez chaque dépense avec la signification: visite médecin, perfusion et le détail.
Prévenir votre mutuelle et votre assurance en envoyant un double de la demande à la sécu
Attendre 3 à 4 mois la réponse avec remboursement de la sécu qui ne rembourse pas grand chose
Ensuite vous envoyez ce document à votre mutuelle
Une fois le remboursement sec et mutuelle adresser le dossier définitif à votre assurance.
Dans les trois cas la procédure a pris 6 mois mais j'ai été remboursé de la totalité sauf une franchise de 50€ liée à mon assurance
Je répond à ce post qui est déja ancien, mais les problèmes qu'ils soulève sont permanents à bord des bateaux de croisière.
1. les tarifs de consultation sont chers pour des Français habitués à ce que la sécu prenne tout en charge et à ce que les tarifs des médecins soient encadrés. Descendez dans un port Américain pour consulter et vous verrez que le tarif Costa n'est pas si cher🙁
2. les délais de remboursement par la sécu et les mutuelles sont invraisemblables. personnellement il m'a fallu un an pour être remboursé, mon dossier a été perdu plusieurs fois, ensuite j'ai été remboursé sur la base de dollars caraibes, c'est à dire 38% seulement du dollar US🙁
3. le plus important :plaignez vous de Costa, MSC et autres, mais restez à bord, ne vous laissez jamais débarquer dans un hôpital ou une clinique sordide qu'on vous présentera comme étant super, alors que les infirmières ne se lavent jamais les mains et réutilisent les seringues plusieurs jours de suite (expérience personnelle de débarquement Costa à Grenade où j'ai failli laisser la peau). N'importe quelle infirmerie de n'importe quel Costa ou MSC vaut mieux qu'une clinique dans les Caraibes ou en Grèce. Même si vous génez à bord, ne vous laissez pas débarquer.
Je tiens les justificatifs de mes affirmations à la disposition de ceux que ça peut intéresser
Désolé mais je n'avais pas vu vos messages. Quand nous sommes sur un bateau Costa nous sommes en Italie donc en Europe et la sécu rembourse tout (du moins moi c'était les cas à condition de traduire les formulaires)
Quant à rester sur le bateau c'est le commandant de bord en prenant avis du médecin qui décide
. Quand nous sommes sur un bateau Costa nous sommes en Italie donc en Europe et la sécu rembourse tout (du moins moi c'était les cas à condition de traduire les formulaires)
Oh lalala pourquoi ressortir un vieux message pour dire des contre vérités
- avec la Carte Européenne d'assurance maladie** on est pris directement en charge par le système asarance maladie du pays concerné
- par contre si on ne va pas dans le système du pays ... par ex dans des structures privées ... comme sur un bateau.... la SS ne remboursera que sur les bases du tarif France ** et la mutuelle complétera éventuellement , au delà c'est du domaine des assurances voyages
Pour donner un ex si la consultation a bord est a 100€ la SS remboursera sur la base de 25€ tarif France , la mutuelle complétera si tu es a 100% jusqu'à ces 25 €et ensuite les 75€ restants c'est de ta poche ... ou pris en charge pas une assurance voyage
Voila ça ne servira surement pas a l'initiateur du sujet mais a d'autres VFiste
Oh lalala pourquoi ressortir un vieux message pour dire des contre vérités
- avec la Carte Européenne d'assurance maladie** on est pris directement en charge par le système asarance maladie du pays concerné
Bonsoir
Pour information entre 2014 et 2018 j'ai eu recours hélas 2 fois à des hôpitaux publics en Europe. Une fois en Grèce ils ont refusé de prendre en compte la Carte Européenne d'Assurance Maladie de ma compagne et la 2ème fois en Italie on m'a carrément ri au nez quand je l'ai montrée.
Conclusion : elle ne sert à rien.
Cordialement
Cet été nous avions choisi de faire notre 3e croisière MSC en deux ans, après le Spitzberg et la Grèce. Malheureusement après 1h de présence sur le bateau,…
Je souhaite apporter mon témoignage à propos du service clientèle de MSC... J'ai réservé ma croisière il y a quelques mois. En revanche depuis maintenant plus…
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We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!