Surclassement en suite et avantages (Costa Croisières)
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MD Mds Regular ·
Oui mais dans ce cas "Loïc" de Costa m'avait précisé au téléphone qu'il n'était pas possible d'appliquer la remise de 10% premium !
mds
BO Boulouris Veteran ·
oui c'est aussi ce qui m'a été dit : on réserve intérieure premium avec MOINS 10 % Premium ou intérieur Classic SANS les 10 % Premium, ce qui en vérifiant revient presque toujours au meme ou à peu de chose près.

Quelquefois, l'intérieur Premium moins les 10 % est un peu plus intéressante, mais bon on y gagne tellement dans cette histoire, qu'on va pas chipoter pour ca !!

Par contre, quand il y a des date Privilège quelqu'un plus haut disait qu'on avait pas droit à la remise 20 % (ou autre remise selon le statut) du statut Diamante. Rien n'est noté nulle part à ce sujet, et j'avoue que la croisière que j'avais choisi n'était pas une date privilège.

Quelqu'un a t il une info à ce sujet ? Il me semble que Syllvie avait bénéficié de cette remise mais elle le confirmera probablement.

Croisièrement,
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
BO Boulouris Veteran ·
Le surclassement peut être appliqué sur une nouvelle reservation ou une réservation déjà effectuée.

Je viens de relire votre post. Ca c'est une information qui change tout !!!!

Cela voudrait dire que l'on a pas besoin d'attendre d'avoir fait une croisière pour bénéficier de ce surclassement.

Je m'explique : je réserve une suite maintenant pour le mois de mai 2018 par exemple. (plus de possibilité de pouvoir trouver une suite)

Je fais une croisière en janvier 2018 et je peux modifier ma réservation pour le mois de mai 2018 en surclassement et paye une intérieure ? ce qui nous laisserait plus de chance d'avoir une suite qui sont très vite complètes ?

Je reste à votre écoute pour éclaircir cette question qui, j'en suis sûre intéressera beaucoup de fidèles croisièristes, mais chutttttt......
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
NO Nophombem Regular ·
Bonjour,

j'ai suivi un peu la conversation.. et je vais essayé d'apporté un peu de mon vécu. personnellement il est vrai que c'est souvent la croix et bagnière pour obtenir des réduction lors de réservation par internet ou par téléphone. Nous avons essayé de faire une réservation à bord lors de notre dernière croisière, et ce fut une belle surprise, l'agent à réussi à nous faire plein de rabais cumulé: 5% rabais pour réservation à bord, 10% prémium,12% Corallo et un voucher de 200 frs, de plus j'ai pu négocier avec lui un surclassement qui a été accepté par Costa ( vue que c'est notre 2ème croisières cette année, l'année dernière on en avait déjà fait une). Au final j'ai obtenu une cabine Samsara balcon avec presque 50% de rabais.😛. J'étais assez inquièt car à bord, impossible d'avoir une confirmation écrite. Il m as juste dit que je recevrais une confirmation par mail, et qu'en suite, je devait prendre contact avec le service client de Costa pour qu'il fasse la reduction... Une fois de retour chez moi, j'avais le fameux mail de confirmation avec ma cabine samsara balcon mais a plein tarif😠.. j'ai directement appeler Costa, et la, a ma grande surprise, il m'on dit qu'il était au courant et qu'il n y avait pas de problème, qu'il avait reçu l'information et qu'il allait faire la correction..😉.
MD Mds Regular ·
Si, d'après Loïc on a droit aux dates privilèges
mds
MD Mds Regular ·
Alors là, je ne sais pas, je n'ai pas discuté de ça avec lui. Par contre, nous sommes Perla en ce moment et passerons Perla Oro après notre prochaine croisière du 17 septembre. Je voulais savoir si on pouvait avoir le super surclassement déjà en réservant une croisière sur le bateau pour novembre par ex, alors que nos points n'auront pas encore été comptabilisés. Il m'a dit que non, à la limite on pouvait poser une option qui ne bloquerait qu'une intérieure qui devait être disponible (il faut en effet qu'une intérieure soit dispo), mais qu'il fallait à notre retour téléphoner pour confirmer l'option et voir s'il restait une suite dispo !
mds
VS Vsylvie Globetrotter ·
Le surclassement peut être appliqué sur une nouvelle reservation ou une réservation déjà effectuée.

Je viens de relire votre post. Ca c'est une information qui change tout !!!!

Cela voudrait dire que l'on a pas besoin d'attendre d'avoir fait une croisière pour bénéficier de ce surclassement.

Je m'explique : je réserve une suite maintenant pour le mois de mai 2018 par exemple. (plus de possibilité de pouvoir trouver une suite)

Je fais une croisière en janvier 2018 et je peux modifier ma réservation pour le mois de mai 2018 en surclassement et paye une intérieure ? ce qui nous laisserait plus de chance d'avoir une suite qui sont très vite complètes ?

Je reste à votre écoute pour éclaircir cette question qui, j'en suis sûre intéressera beaucoup de fidèles croisièristes, mais chutttttt......

ALORS MON EXPERIENCE j'avais réservé une suite pour juin 2017 en juin 2016 avant les nouveaux privilèges en mars 2017 lors de ma première croisière il restait une suite samsara de libre, (j'avais réservé une suite normale ) pour bénéficier du surclassement, il fallait que j'annule ma cabine réservée, (donc 50 euros par pers de frais ) puis que je réservé la samsara dans la peur, que la samsara se vende entre temps, et que je me retrouve sans rien j'ai posé une option sur la samsara, pendant le temps de l'option, j'ai annulé ma première cabine, puis dans la foulée, j'ai confirmé la samsara je suis donc passée d'une suite normale a une samsara avec 1600 EUROS d'économies à savoir que j'étais à 3 mois du départ et que les tarifs étaient au plus fort donc oui c'est possible mais à savoir, si il n'y a plus de suite de dispo au moment du changement et que vous annulez celle réservée pour la rereserver ensuite, il y une risque qu'elle soit vendue entre temps !!
BO Boulouris Veteran ·
Effectivement, s'il faut annuler la croisière réservée initialement , le risque est aussi fort de ne pas trouver de suite que si on demande le surclassement exclusif après ou durant la première croisière de l'année.

Toutefois, la phrase : "Le surclassement peut être appliqué sur une nouvelle reservation ou une réservation déjà effectuée." est ambigu et laisse la porte ouverte à d'autres possibilités.

Mais bon, on ne peut pas tout avoir....
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
ET Eterlous Globetrotter ·
Mais bon, on ne peut pas tout avoir....

à lire ce post, on pourrait penser le contraire...😉
TA Tabuk Regular ·
Bonjour, Pour être surclassé , faut il calculer du 1er janvier au 31 décembre ou du 15 juin au 15 juin de l’annee suivante , comme pour la suppression des points . Je vais réserver demain , pour une transat et j.ai un doute. Je suis oro Merci ..bonne soirée Jocelyne
MD Mds Regular ·
Je pense qu'on tient compte de votre statut au moment de la réservation. Donc si vous êtes perla oro en ce moment c'est bon.
mds
MI Micy Veteran ·
Bonjour, Pour être surclassé , faut il calculer du 1er janvier au 31 décembre ou du 15 juin au 15 juin de l’annee suivante , comme pour la suppression des points . Je vais réserver demain , pour une transat et j.ai un doute. Je suis oro Merci ..bonne soirée Jocelyne

Bonjour Jocelyne,

La règlementation "Costaclub" est très claire ; du 01/01 au 31/12, voir extrait ci-dessous:

8.8 Surclassement et Surclassement exclusif (privilège par cabine) Surclassement : Pour les Membres Acquamarina, Corallo, Perla Surclassement exclusif : Pour les Membres Perla Oro et Perla Diamante Les Membres bénéficiant de cet avantage sont les passagers ayant effectué en une année civile (départ du 1/1 au 31/12) un nombre de croisières supérieur au nombre effectué lors de l'année civile précédente. Afin de déterminer le nombre de croisières, on se réfère toujours à la date de départ et au nombre de réservations effectuées. Le privilège implique un surclassement gratuit sur la croisière supplémentaire par rapport au nombre de croisières effectuées au cours de l'année civile précédente, ainsi que sur toutes les croisières suivantes. Les croisières d'une durée inférieure ou égale à 4 jours ne sont pas comptabilisées dans le calcul des croisières supplémentaires. Les croisières de cette durée ne pourront donc pas être comptabilisées non plus parmi les croisières effectuées l'année précédente. Le niveau le plus élevé auquel les membres Acquamarina, Corallo et Perla peuvent prétendre concerne une cabine avec balcon (Surclassement). Les surclassements ont lieu d'une cabine intérieure à une cabine extérieure et d'une cabine extérieure à une cabine avec balcon, mais la catégorie de cabine achetée reste la même. Le même principe s'applique également pour les cabines pour handicapés avec accompagnateur voyageant gratuitement. La typologie et la catégorie les plus élevées auxquelles les Membres Perla Oro et Perla Diamante peuvent être surclassés concernent le passage à une suite (Surclassement exclusif). La cabine attribuée lors du surclassement doit être disponible au moment de la réservation. Aucun changement n'est possible dans le cas où, suite à une annulation éventuelle, la cabine souhaitée devienne à nouveau disponible après la réservation. Les Membres bénéficieront uniquement d'un surclassement si Costa est en mesure de vérifier réellement que la croisière pour laquelle le privilège a été demandé concerne une croisière supplémentaire par rapport au nombre de croisières effectuées au cours de l'année civile précédente, et par conséquent après le retour de la croisière pendant laquelle le droit a été acquis. Il est de la responsabilité du Membre de faire une demande de privilège Surclassement ou Surclassement exclusif. Costa attribuera les surclassements une fois leur applicabilité vérifiée. Les Membres autorisés à bénéficier de ce privilège ne l'ayant pas explicitement demandé avant le départ ne pourront en aucun cas le remplacer par des avantages d'une autre nature. L'octroi de ce privilège dépend de la disponibilité des cabines à bord du navire. Il n'est pas possible de demander à bénéficier du Surclassement ou Surclassement exclusif pour des départs prévus entre le 1er et le 31 août, sur les croisières en Europe du Nord d'une durée supérieure ou égale à 13 jours, ainsi que lors des croisières du Nouvel An et des croisières Tour du Monde. La possibilité de bénéficier d'un Surclassement ou Surclassement exclusif doit toujours faire l'objet d'une vérification avant la réservation et il incombe au Membre de le vérifier directement auprès de son agent de voyages. Il est impossible de demander un privilège Surclassement ou Surclassement exclusif une fois à bord et ce, même si les conditions ci-dessus se trouvent réunies. Les Surclassement ou Surclassement exclusif s'appliqueront aux croisières réservées pour un départ prévu au cours de l'année civile au cours de laquelle le droit a été acquis, et achetées au tarif Total Comfort et Deluxe. Le privilège n'est pas transférable à des tiers et s'applique uniquement à la cabine que le Membre est autorisé à occuper.

Joseph 😉
TA Tabuk Regular ·
Merci ... Je viens de lire le règlement ..costa tient compte de l’annee civil .. bon, maintenant, je vais devoir me défendre ..même si, j.y ai droit bonne soirée Jocelyne
BO Boulouris Veteran ·
Bonjour,

Pour être surclassé il faut avoir déjà fait une croisière dans l'année calendaire, du 1er janvier au 31 décembre. En Oro vous êtes donc surclassé pour la deuxième croisière si vous en avez déjà faite une depuis le 1er janvier 2018.

J'ai remarqué qu'il y a très peu de suites disponibles, et il faut cette disponibilité lors de la réservation ; tout un programme.....
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
MI Micy Veteran ·
Bonjour,

Pour être surclassé il faut avoir déjà fait une croisière dans l'année calendaire, du 1er janvier au 31 décembre. En Oro vous êtes donc surclassé pour la deuxième croisière si vous en avez déjà faite une depuis le 1er janvier 2018.

J'ai remarqué qu'il y a très peu de suites disponibles, et il faut cette disponibilité lors de la réservation ; tout un programme.....

Si on a fait N croisières (avec N=1 au minimum) en l'an A, on est surclassable en l'an A+1 pour toutes les croisières dépassant le nombre N de croisières que l'on a faites en l'an A. (tenant compte des restrictions spécifiques mentionnées dans mon post plus haut)

Joseph 😉
TR Triptyques Regular ·
Bonjour,

Le problème est qu'ils n'ont pas peur de nous mentir (Les Conseillers Costa).

Pour ma 3 ème croisière de 2018 en Mars, sur le Magica, j'avais droit à un surclassement (obtenu en 2017 sur ce même bateau avec la même règle N+1) et j'ai eu beau insister, le conseiller a prétexté que c'était une résa Basic contre Premium en 2017, ce qui était une vraie info, mais une fausse raison de me refuser tout surclassement.

J'ai eu une cabine bruyante et médiocre, et ma surprenante affectation à la table du commandant et les doubles rations de Prosecco n'ont pas réussi à me faire oublier qu'ils nous prennent trop souvent pour des moutons ...

D'où l’intérêt de ce forum, bien connaitre ses droits et ne pas se laisser ... mener en bateau ;-)
Hervé Caumont : Voyageur, Ingénieur, Ecrivain
TA Tabuk Regular ·
Bonjour, Cela a fonctionné ...nous avions une option sur une transat Caraïbes balcon premium , en novembre ..notre conseiller nous a proposé une cabine au 10 eme , samsara , avec entrée au spa ... ce n’est pas une suite mais c’est déjà bien , au prix d’une cabine intérieure .. Nous avions aussi une option pour une transat pour mars 2019 .. cela a peut être joué .. Bonne journée Jocelyne
CR Cristianh Globetrotter ·
Bonjour,

Il n' y a plus de " Suites " depuis déjà un certain temps sur ce navire. De toute façon : - ils ne pouvaient pas faire mieux, et l' attitude reste sympa.

Cordialement,
Christian

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