Confirmation paiement Golden Gate FasTrak (San Francisco)
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NA Nanane25 Veteran ·
Bonsoir Kristen,

J'ai envoyé hier soir un mail avec copie du ticket, j'attends de leurs nouvelles 😉
MA Marcalamar Veteran ·
Coucou Nanane 🙂 Est ce que tu as eu des nouvelles de ton double paiement du Golden Gate après ton mail de réclamation? Bonne semaine Marcalamar 🙂
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CV Cvojje Regular ·
bonjour, j'ai passé le golden gate il y a 1 mois, j ai essayé d acheter un passage pour revenir au visitor center , ils nous ont expliqué qu il fallait acheter par le site dédié et qu'ils avaient trop de monde pour nous en vendre!!! Bon bien que j avais une voiture neuve non immatriculée et l appareil de passage hors service , je n ai pas pris de risques ! nous sommes revenus par Oakland , le pont Bay bridge qui traverse Treasure island .Il y à des péages avec des agents et on paye 6 dollars .le pont est magnifique en plus et on peut s arrêter sur l’île. bon bien sur ça fait 50 kms ..... Nous sommes très content d avoir opté pour cette solution et ainsi évité les soucis j jacques
NA Nanane25 Veteran ·
Coucou Martine,

Non toujours pas de nouvelles. Ton message m'a poussé à les appeler et j'ai eu quelqu'un qui m'a dit d'aller sur le site platepass. Je dois renseigner mon numéro de contrat ou la carte de crédit qui a servi au paiement de la voiture. Le numéro de contrat ne marche pas. J'essaierai ce soir avec le numéro de la carte (c'est mon homme qui l'a). Je te tiens au courant.
MA Marcalamar Veteran ·
Bonsoir 🙂 Hertz vient enfin de rendre réponses à nos multiples mails au sujet de la clim défectueuse pendant tout notre séjour. Ils sont désolés, reconnaissent que la voiture n’était pas conforme aux voitures qu’ils ont l’habitude de louer, qu’ils en ont informé Hertz LA et que comme geste commercial ils nous offrent 1200 points sur notre compte Hertz rewards. En tout cas j’aurai appris une chose durant ce voyage en cas de soucis, ne pas essayer avec Hertz France mais avec le numéro de téléphone écrit sur la clef !! J’espere Que notre mésaventure et mon retour pourra servir à un autre voyageur. Quant au 28dollars de paiement pour le péage du GGB nous ne leur en avons même pas parlé puisque nous n’avons aucune preuve de notre essai de paiement par carte bancaire . Bonne soirée à tous Marcalamar 🙂
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NA Nanane25 Veteran ·
Coucou,

Je viens d'avoir une réponse de Platepass : il me font un remboursement de 32.50$. Ca devrait apparaitre sur le compte d'ici 5 jours 😎.
MA Marcalamar Veteran ·
Coucou 😉 Ravie pour toi !!! Ça valait le coup de faire un courriel et c’était la moindre des choses !! Martine 🙂
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KR Kristen1 Globetrotter ·
Coucou,

Je viens d'avoir une réponse de Platepass : il me font un remboursement de 32.50$. Ca devrait apparaitre sur le compte d'ici 5 jours 😎.

I told you so 🙂. Il ne faut jamais hésiter à faire une réclamation par écrit. Et si on n'a pas de bons résultats, on poste le probleme sur leur site Facebook. Les compagnies ont des employés qui sont chargé de surveiller les réseaux sociaux. Ils n'aiment pas la mauvaise publicité.
NA Nanane25 Veteran ·
Virement reçu hier. Très réactifs pour le coup. Même les frais bancaires ont été remboursés.
MA Marcalamar Veteran ·
Bonjour 🙂 C'est top ça !!! C'est mieux dans ta poche que dans la leur !!! Pour nous je ne peux pas faire de réclamation puisque notre paiement par internet pas été enregistré ni prélevé par le site. C'est pourtant pas faute d'avoir essayé en temps et heure .Ça ira dans les pertes et profits mais 28 dollars pour le passage d'un pont c'est pas cool !! J'espère que c'est un simple bug au moment où nous l'avons fait !!! Marcalamar 🙂
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