Costa veut "tuer" le Samsara!
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VS Vsylvie Globetrotter ·
ben moi c'est pareil, elle ne pouvait pas m'en dire plus !!! c'est le flou total !! de toute façon moi ma décision est prise, sur le fortuna, nous avons pris une option pour l'Europe du nord, nous bénéficions d'une réduction - fréquence club de 5% - date privilège de 17 % (gold pearl) - voyage en cabine prémium de moins d'un an -10% - et enfin 5% si on réservait '(ou option) sur le bateau total toutes réductions faites en cabine samsara nouvelle version balcon 3300 et de poussières pour nous 2 je fais une estimation avec une agence en ligne qui ne me fait aucune réduction, c'est la première fois que je passe par eux une croisière sur msc en SUITE auréa, donc massage 90 min accès au spa, (ok sans jacuzzi celui la) restaurant à part, ET FORFAIT BOISSONS INCLUSES plus des prestations du samsara et plus même avec leur promo du moment 50% sur le 2eme passager, 3223 euros !!! il n'y a pas un problème là ???? C'est sur ils vont en perdre du monde !! d'ailleurs c'est déjà fait, en discutant un peu la personne m'a dit ne pas être étonnée du tout et qu'elle nentendait que ça des personnes déçues par costa ... moi j'espère qu'une chose, c'est que du personnel costa lise un peu le forum, et qu'ils fassent remonter un peu les infos !!
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonjour Sylvie,

Je trouve aussi que cela fait cher le tarif samsara mais tu n'as pas précisé quelle cabine samsara ?

Bon de toute façon entre le tarif MSC Aurea et Yacht club et le samsara (sans les privilèges, zone privées), le choix est vite fait.

Sur le Preziosa YC en octobre nous avions une majorité de passagers qui étaient des anciens suite costa (pas forcément samsara) mais déçu de costa.

La clientèle déçu va donc ailleurs... Mais c'est la volonté de costa d'éliminé les fidèles de costa.
https://www.facebook.com/groups/fandepaquebots/ BouelMogdad, Navarino, Ausonia, Royal Viking Sky, Costa Riviera, Azur Victoria, Mediterranea, MSC Musica-Fantasia-Divina-Splendida-Preziosa, Fortuna, Serena, Magica, Concordia, Pacifica, Luminosa, Costa Neoromantica
VS Vsylvie Globetrotter ·
Sissi je l'ai dit cabine samsara "nouvelle version" BALCON juste un balcon, pas une suite comme msc....en même temps le sinfonia n'a pas de balcon, si on en veut un, il faut aller en suite ... avec leur promo du moment, j'aurai pu avoir une cabine en yacht club mais sur la méditerranée....
BO Boulouris Veteran ·
Entièrement d'accord avec vous concernant MSC, mais les escales !!!!! POUR nous on trouve que les itinéraires sont nettement moins intéressants que ceux de COSTA, enfin c'est un avis qui nous est personnel bien sur.

Nous sommes dans l'attente d'une réponse de COSTA concernant les nouvelles dispositions samsaran, mais bon ils n'ont pas l'air de savoir ce qu'ils veulent mettre en place !

Bien à vous
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
CO Cookiedu67 ·
Nous voilà bien, tiens ! Nous qui nous étions réjouis d'avoir réservé une Samsara pour notre prochaine croisière ! Ces nouvelles informations pourraient justifier une annulation de réservation, non ?
BO Boulouris Veteran ·
Bonjour,

Lorsque j'ai dit à l'interlocutrice Costa : mais vous faites ca comme ca sans rien dire à personne ? elle m'a répondu : regardez sur le dernier catalogue il n'y a plus rien de noté concernant les avantages samsara ! et en effet en vérifiant, c'est vrai, les avantages ne sont plus mentionnés ! C'est un peu bof bof comme procédé !

Est-ce que cela justifie un annulation de croisière ? peut-être, mais juridiquement je ne crois pas.

Mais j'ai quand même quelques infos à vous donner suite à une visite d'une personne Costa à notre agence :

Cabine espace samsara + accès illimité au centre balnéo - plus aucun soin gratuit, plus de pantoufle, sortie de bain, coffret produits de beauté solarium - plus de draps et oreillers spéciaux - plus de machine nesspresso en cabine (les pantoubles et sorties de bain restent pour les gold pearl)

En ce qui concerne le restaurant samsara : 25 euros par personne et par diner en supplément

OU forfait à prendre à bord uniquement : 150 euors par semaine par personne pour les 3 repas.

Ce qui est ennuyeux c'est que ce forfait ne peut se prendre avant de monter à bord, donc selon les disponibilités il y a toujours possibilité que ca ne marche pas !!! ou alors il se peut qu'il n'y ait pas assez de personnes intéressées par ce forfait et ils pourront l'annuler !!!

pfffffffffff C vraiment pas cool tout ca !
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
VS Vsylvie Globetrotter ·
je suis passée à havas voyage aujourd hui récuperer un catalogue msc, la personne est tombée des nues losque je lui ai dis !!! ça pas fini de gueuler !! les agences vont continuer de vendre les cabines en ventant des avantages qu'ils n'auront pas !! bonjour la déception arrivé à bord !!! et puis les oreillers la theillère , même le peignoir !!! ça c'est vraiment mesquin!!! pour moi c'est réglé se sera msc suite auréa pour l'Europe du nord !! comment ma pré réservation faite pour le luminosa périme demain ??? m'en fou !! avec juste 100 euros de plus, j'ai une suite au lieu d'une cabine normale, les boissons à volonté, des produits de soins , un massage, des places réservé au solarium, un espace dédié au resto sans horaires de service etc etc ...vais faire des économies moi !!
AL Alexandre867 Globetrotter ·
En effet après lecture le choix est fait....

Pauvre Costa
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CR Cristianh Globetrotter ·
Bonjour Sylvie ,

Vrai tout cela , mais avec quelques précisions :

- Spa : un soin est offert, les autres en plus, suivant votre choix - Restaurant : a part, et libre accès, oui, mais pas diététique, ni gastronomique, - place solarium : oui , c' est tout un pont qui vous attend, en haut a l' avant sur la majorité des bateaux , au dessus de la galette central sur les " gros " ( Fantasia , ect )

Cordialement ,
Christian
CR Cristianh Globetrotter ·
Nous voilà bien, tiens ! Nous qui nous étions réjouis d'avoir réservé une Samsara pour notre prochaine croisière ! Ces nouvelles informations pourraient justifier une annulation de réservation, non ?

Bonjour ,

Le plus efficace est de considérer délai avant votre départ . Ensuite, et éventuellement, suivant les clauses de votre intermédiaire: agence, net, direct.

Maintenant si le catalogue de votre commande précise tous les avantages , il conviendrait de poser la question ... par écrit ( Voir recommandé normalement ) a celui qui vous a vendu votre voyage.

Cordialement ,
Christian
CO Cookiedu67 ·
Bonjour Sylvie, J'ai moi-même attiré l'attention de mon agent de voyages Thomas Cook au sujet du changement de politique de vente chez Costa. La réponse à été la suivante : "A compter du 12/04/2015, le restaurant Samsara devient payant - information que vient de donner Costa - à raison de 25 € par jour et par personne. Je vous tiendrai au courant d'un éventuel dédommagement ou compensation de la part de Costa.". Même les agents de voyages ont été mis devant le fait accompli ! Le top serait que de nombreux clients Costa en colère se manifestent. J'attends de voir, mais je considère avoir réservé une croisière avec les services prévus selon la catégorie de cabine de mon choix. Si rien ne se passe comme je le souhaite du côté Costa, je ne lâcherai pas l'affaire... au risque de me battre contre des moulins à vent ! Agréable week-end Sylvie !
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonjour,

Le restaurant samsara deviendra également payant pour les passagers qui sont en cabine samsara ???

Texte du site de Costa: Partez avec Costa en choisissant un navire doté d’un Samsara Spa et d’un Restaurant Samsara, fermez les yeux et savourez. Pour allier le plaisir à la détente, profitez des mille et une attentions d’une Cabine ou d’une Suite Samsara, disponibles sur le Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Pacifica, Costa Luminosa, Costa Serena et Costa neoRomantica. Des espaces luxueux, élégants et confortables, étudiés dans leurs moindres détails pour se détendre comme jamais. Des espaces idéalement situés au sein du centre thermal, avec un accès illimité, privilégié et direct depuis votre cabine (sauf sur le Costa neoRomantica).

A bientôt, Alexandre
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BO Boulouris Veteran ·
Bonjour,

He oui, meme pour les cabines Samsara !!!! Nous avons réservé sur le Luminosa le 30 avril une cabine samsara balcon et effectivement le restaurant samsara, les deux soins, les draps coton, la théière, le solrium, le peignoir, les pantoufles (sauf pour gold pearl) sont supprimés !!!!!!

Sur les nouveaux catalogues costa datant de décembre 2014, tout cela a effectivement disparu !

Si nous voulons le restaurant Samsara nous devons payer 400 euros par personne pour cette croisière (16 nuits) et apparemment il n'y a rien à faire contre. En plus, on nous a répondu que ce forfait est à prendre à bord au bon vouloir de la décision du Commandant et Maître d'Hôtel, donc sans aucune certitude si peu de croisièristes décident de prendre cette option.

J'ai vérifié sur le site, tous les avantages ont également disparu !

Voilà ! Etant gold pearl, nous irons quand meme voyager sur costa étant donné les avantages et l'iitnéraire que nous n'avons pas retrouvé ailleurs, mais il est vrai que pour l'an prochain, j'ai repéré une croisière intéressante chez MSC en Auréa sur le Splendida.

Si d'autres membres avaient des renseignements concernant un arrangement ca serait sympa de nous le faire savoir avant notre départ.

Bien à vous
Enrico1994Eugenio1995Daphné1995Vicotria1996Marina1996Adriana2004Danaé2004Europa2006Concordia2006Fortuna2007Magica2007Marina2008Romantica2009Atlantica2010GrandMistral 2011ConcordiaNA2011/12-Pacifica2013-Pacifica2014-NéoRivier2014-Luminosa (2015)Diadema(Noel2015)Diadema (2016) Magica(2017)
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Eh bien, costa nous ne reverra pas de si tôt...

Il faudrait qu'on m'explique la raison de continué d'appeler les cabines samsara, il reste plus que l'accès avec l'ascenseur...

Je reste très surpris de cette décision et au niveau prix, a-t-il diminué ?

La gold-pearl nous l'avons perdu cette année, donc pour les pearl il reste rien...

Je pense que 400€ (tarif forfait samsara Dream) est pour 7 jours donc si croisière plus longue, la tarif va augmenté, déjà que sur le néoromantica je me suis plein car la carte du restaurant a réduit de 50% à midi alors si en plus il faut payé pour le même service, je dis un grand NON.
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NA Nataly03 Globetrotter ·
bonsoir mais si tu as réservé avec les avantages au moment où ils étaient en place , on ne peut pas te les supprimer.. ou alors contre compensation.. ou alors te permettre d'annuler..car la donne a changé quand même.
nathalie
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Non non pas de réservation chez Costa pour le moment mais encore moins vu les nouvelles conditions, on verra avec le conseil de famille.

Pour toutes nouvelles réservations, nous attendons le 19 avril... des décisions seront prises...
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VS Vsylvie Globetrotter ·
alexandre, même plus l'accès privé au spa pour les cabines samsara!!! en novembre sur le luminosa, (alors que le samsara existait encore, ) on ne pouvais plus emprunter cet accès, car on ne pouvais plus garder le pass !! pour l'obtenir, il fallait passer par l'accueil, échanger le pass contre la carte de la cabine !! et inversement pour repartir !! si par malheur tu voulais aller chercher quelque chose en cabine, il fallait retourner à l'accueil , attendre que quelqu'un s'occupe de toi (donc attendre que la seule personne présente finisse d'expliquer les différents soins ou autres...) reprendre ta carte cabine, descendre retraverser le couloir dans l'autre sens, car évidement on était presque à l'avant (le plus pres du fameux escalier ) récuperer ce que tu voulais, puis refaire le chemin inverse, réattendre que quelqu'un te redonne un pass, te faire fusiller du regard au passage pour le dérangement, (oui 2fois en 10 minutes) puis traverser le couloir des salles de amssages pour enfiin retourner au spa!! et si en plus tu voulais aller à la tisanerie, il fallait prendre le fameux escalier pour monter à l'étage supérieur !! celui qui si tu le descends arrive à 10 mètres de ta cabine !!! * ça ne parait pas comme ça, mais quand tu es mouillée en peignoir, et qu'il faut te taper les couloirs à traverser demander ton pass ta carte sans arrêt alors que tu es juste au dessus de ta cabine, et tu n'as qu'un escalier à descendre pour y être , ça devient vite soulant !! d'autant plus que devoir te présenter à l'accueil t'oblige à emprunter l'escalier "tout public" et donc te balader en peignoir mouillée au milieu de tout le monde !
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonjour Sylvie,

Un grand merci pour les explications et bien cela sera sans aucun doute pas avec nous, je n'arrive pas à comprendre le but de faire ch... les passagers samsara de cette façon...

Je suis encore plus déçu de costa à te lire...

Et lorsque tu as fais la croisière, tu n'avais déjà plus droit au restaurant samsara ?

Alors pour ceux qui sont en suite samsara, il est ou l'avantage payé plus cher sa cabine ?

Bon dimanche, Alexandre
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AL Alexandre867 Globetrotter ·
si je prend l'exemple d'une croisière de 7 jours en méditerranée Samsara Suite Vue Mer avec balcon 4458€ le 18 octobre sans les boissons

Même trajet à la même date chez MSC en catégorie Yacht club pour 4538€, espaces privés, conciergerie, boissons et SPA inclus
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PO Poupou10 Globetrotter ·
est ce que les questionnaires de fin de croisieres existent toujours chez COSTA ?? Si les croisieristes mettaient de tres mauvaise notes on peut esperer que ça remonte jusque CARNIVAL
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
CL Clau05 Globetrotter ·
Bonjour Il va être de plus en plus difficile de trouver des places en Yacht Club !!!!!!! De plus les bons de 10 euros /pour 400 euros , valables pour 18 mois ne nous serviront plus , si on doit réserver de plus en plus tôt !. Bon dimanche Claudine
MI Minoquide Regular ·
Bonjour à tous Pour les réservations c'est vrai que c'est de plus en plus dur de trouver des YC. De plus dans le fouillis des croisières on perd un temps fou à trouver quelque chose de libre. A quand un site que ne fera que répertorier les YC et les classes équivalentes sur d'autres compagnies. Bref un site pour ceux qui ne veulent voyager qu'en haut de gamme mais sans atteindre les niveaux de Régent ou Ponant. Je pense que ceux là ne vont pas sur les forums. Et on l'a déjà dit sur d'autres forums il n'y a rien de péjoratif ou dédaigneux vis à vis de ceux qui voyagent en cabine intérieure. C'est un choix dicté par les moyens en premier ou tout simplement ceux qui préfèrent + de croisières moins cher ou moins de voyages mais dans la sensation du luxe. Bon dimanche et au 08/04 pour ceux qui embarquent pour Tenerife sur le Fantasia.
AL Alexandre867 Globetrotter ·
MSC sera obligé de prolongé la validité des bons, mais cela va aider des l'arrivées des nouveaux navires, cela va faire augmenter le nombre de place de disponible.

J'espère que MSC aura prévu en plus grand nombre les YC3 (mais le bon n'est pas valable sur cette catégorie)

En plus la clientèle Costa suite vient chez MSC YC, il faudrait qu'il reste chez costa un peu...
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PO Poupou10 Globetrotter ·
C est pas du totu sur que le PONANT soit meilleur que le YC je pense que ce n est pas le même style de voyage le ponant c plus des croisieres expedition mais la nourriture et le service ne sont pas si exceptionnels que ça si j 'en crois des connaissances
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AL Alexandre867 Globetrotter ·
Bonjour Jean-Charles,

Euh j'avais oublié tu embarques sur le Fantasia YC en même temps que nous ?

Comment allez-vous à Gènes ?

Le 8 avril me semble encore bien loin, vivement qu'il arrive rapidement...
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AL Alexandre867 Globetrotter ·
Les questionnaires existent toujours mais doivent être remplis en ligne au retour à la maison... plus de papier a imprimés pour Costa.

Je me suis posé la question, combien vraiment se donne la peine de remplir le questionnaire une fois que la vie normale a repris ?!
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PO Poupou10 Globetrotter ·
en totu cas moi je le fais toujours mais tu as raison certains ne doivent pas se donner la peine de le faire d'un autre coté les mécontents doivent plus avoir envie de le faire
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JR JR83 Regular ·
Bonjour Poupou10 et Alexandre867,

En ce qui nous concerne nous l'avons fait pour notre dernière croisière sur le Diadéma fin Novembre 2014 et, Costa n'a certainement pas été déçu !!! ....

Joël
Joël
MI Minoquide Regular ·
Re Nous partons de Nice Aéroport par la navette Pour ce qui est de la politique de Costa ci dessous un extrait d'une interview de Georges Azouze, PDG de Costa France. Le message est sans ambiguïté. Ma seconde grande ambition est d’inscrire la croisière comme une formule de vacances à part entière, au même titre que les vacances en club par exemple. La croisière doit devenir davantage populaire et se défaire de son image d’expérience unique et quasi-fantasmagorique. En tant que leader, nous devons donner le ton et apparaître désormais en tant que Grand voyagiste. C’est précisément l’un des thèmes de notre communication actuelle dont le mot d’ordre est « Les vacances qui vous manquent ». Parce que le développement de ce mode de vacances particulier dépend de sa faculté à séduire une population plus large (couples, familles avec enfants de tous âges, voyages de Noces, congrès, séminaires) débarrassée de ses idées préconçues et qui a soif de changement.

Voilà. Maintenant vous avez compris. Et là on rejoint le forum sur le Diadema, le Formule 1 de la mer
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Costa n'a certainement pas été déçu !!! ....

Euh costa serait déçu de quoi ?
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AL Alexandre867 Globetrotter ·
Un grand Merci pour cette information

On connait très bien Georges Azouze et bien je suis déçu de cette politique du formule 1...

Alors Costa peut supprimer les cabines de catégories supérieur et toutes les suites...
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JR JR83 Regular ·
Mille excuses, effectivement ma réponse peut être à double sens !

Voir mon post du 7 décembre 2014 à 15:38

Costa Diadema omnibus de la mer Méditerranée
Joël
PO Poupou10 Globetrotter ·
ce mec na vraiment rien compris !! quand on fait une croisiere on recherche quelquechose de qualitatif sinon on va au camping !!! pffff 😠
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JR JR83 Regular ·
Bonjour,

Pour nous les "anciens clients" de Costa, c'est comme aurait dit Coluche : Circuler il n'y a plus rien à voir !!!

Joël
Joël
AL Alexandre867 Globetrotter ·
Le camping sur l'eau existe déjà... mais pourquoi copier cet armateur, je ne comprend pas costa...

un grand n'importe quoi
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AL Alexandre867 Globetrotter ·
Lorsque je mentionnais que costa ne souhaite plus gardé les anciens clients, je me faisais taper par certains fourreurs, et je re confirme qu'il y a plus rien a voir chez costa et à nouveau les suites costa peut les supprimer...
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JR JR83 Regular ·
Tout à fait d'accord !...

Seulement les YC sont limitées... nous avons réservé une autre croisière pour l'Europe du Nord pour ....Fin Aout 2016 !...Une YC3... La chance ...
Joël
PO Poupou10 Globetrotter ·
Je pars la semaine prochaine sur le MAGICA Je ferai un compte rendu à mon retour
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AL Alexandre867 Globetrotter ·
le Magica n'a pas de samsara...

Avec plaisir et prend des photos de ce que tu manges isa...

Courage pour ta croisière
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MI Minoquide Regular ·
De toutes façons il n'y a qu'a patienter, voilà ce qui est dans les cartons.



Et Costa avec ses boat people n'aura qu'a installer des Mac Do sur ses bateaux ( vous croyez qu'ils y on déjà pensé ?) Allez bon Dimanche
MI Minoquide Regular ·
Problème d'image Celle ci est peut être mieux

AL Alexandre867 Globetrotter ·
quel horreur du Mac Do , déjà qu'on n'y va pas à terre, alors sur un bateau tu oublies mais au vu de la clientèle Costa, il peut y avoir de la demande pour Mac Do et Flunch
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MI Minoquide Regular ·
On pourrait peut être créer un blog style Les Costa Flingueurs Bye
PO Poupou10 Globetrotter ·
Le ratio passager tonnage équipage ne fait quand même pas rêver
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
JR JR83 Regular ·
Effectivement le ratio n'est pas terrible... j'espère qu'ils n'auront pas trop diminuer le personnel du YC ...
Joël
AL Alexandre867 Globetrotter ·
J'espère que les tarifs restent les même chez MSC YC, aucune raison
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CO Cookiedu67 ·
D'après mon agent de voyage, toutes les autres prestations Samsara restent les mêmes (équipements et service cabines, accès à la zone thermale..). Il n'y aurait que l'accès au restaurant qui serait devenu payant.
NA Nataly03 Globetrotter ·
oui mais lors de votre réservation le restaurant était compris non? je ne comprend pas comment cela peut changer en cours de route..
nathalie
PO Poupou10 Globetrotter ·
C est pour moi la prestation la plus importante qui saute 😕
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CO Cookiedu67 ·
Le nouveau catalogue (nov 2014-avril 2016) ne fait effectivement plus mention de l'accès au restaurant pour les passagers Samsara, mais uniquement de l'accès illimité au SPA. N'ayant pas été informée par Costa, mon interlocutrice chez Thomas Cook m'avait affirmé verbalement que la réservation d'une cabine Samsara incluait le restaurant. D'un point de vue strictement juridique, le fait que ce ne soit plus mentionné dans le catalogue est prédominant.

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